Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân sự tại công ty cổ phần môi trường đô thị kon tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM HỒ THỊ BÍCH HOA BÁO CÁO TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ KON TUM Kon Tum, tháng 06 năm 2022 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG PHÂN HIỆU ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TẠI KON TUM BÁO CÁO TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ KON TUM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: ThS PHAN THỊ THANH TRÚC SINH VIÊN THỰC HIỆN : HỒ THỊ BÍCH HOA LỚP : K12QT MSSV : 1817340101011 Kon Tum, tháng 06 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Khơng có thành công mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập trường đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến toàn thể giảng viên Khoa Kinh Tế – Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Bước đầu vào thực tế em hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ Do vậy, khơng tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô bạn học lớp để kiến thức em lĩnh vực hoàn thiện Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tri ân sâu sắc thầy cô trường Phân hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum chú, anh chị Phịng Kế hoạch - Kinh doanh đơn vị thực tập Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Kon Tum, đặc biệt thầy cô khoa Kinh tế trường hỗ trợ cho em để em hồn thành tốt báo cáo Trong trình thực tập, trình làm báo cáo, khó tránh khỏi sai sót thời trình độ lý luận kinh nghiệm thực tiễn hạn chế nên báo cáo tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp từ Thầy Cơ để em học thêm nhiều kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iv DANH MỤC HÌNH VẼ .v LỜI MỞ ĐẦU .1 Tính cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN SỰ 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA ĐÀO TẠO 1.1.1 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.1.2 Ý nghĩa đào tạo .5 1.2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 1.2.1 Quy trình đào tạo hình thức đào tạo nguồn nhân 1.2.2 Nội dung đào tạo nguồn nhân doanh nghiệp 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác đào tạo nguồn nhân .16 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNGĐÔ THỊ KON TUM 20 2.1 TỔNG QUAN CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG KONTUM 20 2.1.1 Thông tin khái quát 20 2.1.2 Lịch sử trình hình thành phát triển cơng ty .20 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề địa bàn kinh doanh 21 2.1.4 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm vụ công ty 23 2.1.5 Kết kinh doanh hoạt động sản xuất công ty 26 2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ KON TUM 29 2.2.1 Quy mô cấu nhân lực Công ty 29 2.2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực 31 2.2.3 Kế hoạch đào tạo 45 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Ở CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ KON TUM .46 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ KON TUM 50 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VỀ ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ KON TUM 50 i 3.2 GIẢI PHÁP NHẦM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TẠI CÔNG TY 51 3.2.1 Đổi nội dung phương pháp đào tạo 52 3.2.2 Bồi dưỡng đội ngũ giảng viên đào tạo 52 3.2.3 Đầu tư trang thiết bị cho việc đào tạo 57 KẾT LUẬN .59 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC GIẤY XÁC NHẬN CỦA KHOA VÀ GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT 10 11 12 13 14 15 16 TỪ VIẾT TẮT NNL NLĐ CCVC CNTT TNHH MTV ĐKKD BGĐ HĐQT CBCNV BHXH BHYT LĐ SX MTĐT ATTT DIỄN GIẢI Nguồn nhân lực Người lao động Các cấp viên chức Công nghệ thông tin Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Đăng ký kinh doanh Ban giám đốc Hội đồng quản trị Cán công nhân viên Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Lao động Sản xuất Môi trường đô thị An toàn trật tự iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Số hiệu 1.1 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 2.11 2.12 2.13 Tên bảng Đánh giá hiệu đào tạo theo mơ hình Kirkpatrick Kết hoạt động kinh doanh Công Ty giai đoạn 2018-2020 Quy mô cấu lao động công ty qua năm Mức lương trung bình người lao động Nhu cầu đào tạo nguồn nhân lực Công Ty CP MTĐT giai đoạn 2018-2021 Điều kiện, tiêu chuẩn cán công nhân viên đào tạo Thống kê khố học Cơng ty năm 2019 Thống kê phương pháp đào tạo công ty CP MTĐT Kon Tum Bảng so sánh kế hoạch thực kinh phí đào tạo giai đoạn 2018-2021 Kết đào tạo nguồn nhân lực mức độ đáp ứng nhu cầu đào tạo công ty CP MTĐT giai đoạn 2018-2021 Đánh giá mức độ truyền đạt kiến thức giảng viên Kết điều gtra mức độ hồn thành cơng việc cán tham gia tổ chức đào tạo cách thức tổ chức khoá học Kết điều gtra chất lượng dịch vụ công ty Kết điều tra thực tế áp dụng kiến thức, kỹ đào tạo thực công việc CCVC Trang 14 27 29 30 34 36 36 37 39 40 41 42 42 44 3.1 Phiếu điều tra nhu cầu đào tạo 53 3.2 Phiếu đánh giá người học chương trình đào tạo 56 iv DANH MỤC HÌNH VẼ Số hiệu Tên hình vẽ 1.1 Quy trình đào tạo NNL tổ chức 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty CP MTĐT Kon Tum Đánh giá cán quản lý hoạt động đào tạo việc xác 2.2 định nhu cầu đào tạo phân tích tổ chức Đánh giá cán quản lý xác định nhu cầu đào tạo 2.3 vào phân tích nhân viên cơng việc Thống kê việc cán quản lý có giới thiệu mục tiêu thiết lập 2.4 tiêu chuẩn cần đạt sau đào tạo với nhân viên không? Mức độ phù hợp phương pháp giảng dạy với nội dung chương 2.5 trình người học 2.6 Mức độ phù hợp nội dung với yêu cầu công việc v Trang 23 32 33 35 41 43 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Cùng với hội nhập sâu, rộng đất nước ta vào kinh tế giới, công nghệ kỹ thuật thay đổi cách nhanh chóng, cạnh tranh ngày gay gắt thị trường, với những bất ổn kinh tế hữu nhiều khía cạnh khác nhau… Trong bối cảnh doanh nghiệp cần tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh Quản trị nhân lĩnh vực khó khăn phức tạp, bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức,… trộn lẫn khoa học nghệ thuật- nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị không dễ dàng khiến cho vai trò nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân Hiện nay, chất lượng nhân viên trở thành lợi cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp toàn giới Thực tế chứng minh đầu tư vào nguồn nhân lực mang lại hiệu cao hẳn so với việc đầu tư đổi trang bị kỹ thuật yếu tố khác trình sản xuất kinh doanh Nhu cầu đào tạo phát triển nhân viên tổ chức tăng nhanh với phát triển hợp tác cạnh trạnh quốc tế, công nghệ tiên tiến áp lực kinh tế xã hội “Đào tạo công tác quan trọng quản trị nguồn nhân lực Thông qua đào tạo giúp nhân viên xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm thân, nâng cao kiến thức kỹ cho nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc mình, từ giúp doanh nghiệp ngày phát triển” Nhưng đào tạo cho phù hợp câu hỏi lớn doanh nghiệp Kĩ chuyên viên, nhân viên vệ sinh mơi trường kĩ cần có để làm việc nhân viên nói chung nói riêng công ty CP Môi Trường Đô Thị Kon Tum cần có kĩ giao tiếp tốt văn lời nói Kĩ khéo léo, nhanh nhẹn, cẩn thận, làm việc độc lập phối hợp với đồng nghiệp Và đặc biệt cơng nghiệp hóa đại hóa ngày phát triển nên cần có nhân viên có kĩ tốt cơng ty thiếu xót kĩ phân tích phải nghiên cứu giải vấn đề tích hợp ngun tắc hóa học vật lý vào phân tích mơi trường Và nhân viên mơi trường phải phân tích giỏi tư logic hiểu cách hoạt động cấp vĩ mơ vi mơ Vì vấn đề cần phải giải cách kịp thời có sáng kiến hay tốt cho công ty mà kĩ nhân viên cịn thiéu xót nhiều Trong bối cảnh khối lượng công việc gia tăng, yêu cầu cơng việc xử lý nhanh chóng, xác giới hạn số lượng nhân sự, mặt khác, Công Ty CP MTĐT Kon Tum không nơi giao thương lĩnh vực cảnh quan mà quản lý nhiều lực lượng khác dịch vụ tu, vệ sinh mơi trường, đó, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công Ty CP MTĐT Kon Tum cịn nhiều hạn chế hình thức đào tạo chưa phong phú, công tác đào tạo chưa trọng, hoạt động sau đào tạo chưa đánh giá hiệu Do vậy, đặt yêu cầu đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu bối cảnh cho tất lực lượng liên ngành trách nhiệm nặng nề quan quản lý cơng ty Để có chất lượng cơng viẹc làm việc ln vững mạnh hồn hảo Chính em chọn đề tài: “Hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Kon Tum” Hi vọng qua đề tài, em áp dụng kiến thức học vào thực tiễn hiểu rõ công tác đào tạo doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài - Hệ thống sở lí luận cơng tác đào tạo nguồn nhân lực - Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Kon Tum - Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Kon Tum Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Kon Tum thành phố Kon Tum.” 3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài nghiên cứu phạm vi Công Ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Kon Tum thành phố Kon Tum để nắm bắt tình hình nhân công ty - Dựa vào số liệu công ty cung cấp thời gian gần 2019- 2021 Phương pháp nghiên cứu Trong đề tài kết hợp phương pháp sau: phương pháp phân tích khảo sát, phương pháp phân tích tổng hợp, kết hợp lí luận thực tế để phân tích lí giải  Phương pháp nghiên cứu bàn: - Nguồn thơng tin nội bộ: báo cáo tình hình cơng tác đào tạo nhân viên năm vừa qua - Nguồn thơng tin bên ngồi: qua website, sách” - Cỡ mẫu: 65 - Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp xử lý liệu: Sau tiến hành thu thập thông tin khảo sát, luận văn chủ yếu sử dụng phương pháp phân tích liệu truyền thống như: phương pháp so sánh bậc hơn; phương pháp số phát triển; phương pháp phân tích tỷ lệ; phương pháp phân tích số bình qn; phương pháp trích dẫn tài liệu phương pháp suy luận; phương pháp phân tích tổng hợp nhằm tìm quy luật chất vấn đề nghiên cứu.… - Cơ sở xây dựng bảng câu hỏi  Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập thông tin sơ cấp từ phương pháp điều tra khảo sát để đánh giá khách quan hoạt động đào tạo Công Ty Luận văn tiến hành khảo sát dựa vào mơ hình hệ thống đào tạo Goldstein, 1993, Training in Organizations trích Nguyễn Quốc (Vui lòng liệt kê đánh dấu “X” vào cột tương ứng với tần suất thực hiện) STT Các cơng việc Rất Thỉnh thoảng Nhiều lần … III NHU CẦU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG Phần III tập trung tìm hiểu nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng CBCC, viên chức Các cá nhân xem xét so sánh với công việc để tự xác định kiến thức, kỹ cần thiết cho công việc tương lai theo thứ tự ưu tiên Thơng tin thu phần giúp cho việc tổ chức khóa học có thời lượng, phương pháp giảng dạy phù hợp, hiệu thu hút người học Câu Trong số các nội dung đây, kiến thức, kỹ ông/bà thấy cần thiết để nâng cao hiệu công tác chuyên môn - Không: Không cần thiết không ảnh hưởng tới kết công việc - Rất ít: Khơng liên quan khơng ảnh hưởng nhiều tới thực công việc - Cần thiết: Liên quan nhiều cần thiết để thực công việc - Rất cần: Là kiến thức, kỹ cần phải có để thực tốt cơng việc (Đánh dấu “X” vào thích hợp) Rất Cần Rất ĐÀO TẠO Khơng thiết cần 1.1 Đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Trình độ Đại học (tự ghi rõ chuyên ngành: )Trình độ trung cấp (tự ghi rõ chuyên ngành: )Đào tạo ngoại ngữ: 1.2 Tiếng anh Tiếng anh nâng cao (Đánh dấu “X” vào thích hợp) 2.1 2.2 BỒI DƯỠNG Không Bồi dưỡng bắt buộc tối thiểu kiến thức, kỹ chuyên ngành hàng năm cho công chức theo qui định (Tự ghi rõ kỹ năng, nghiệp vụ liên quan đến công tác chuyên môn thường thực cần bồi dưỡng) Bồi dưỡng theo tiêu chuẩn chức vụ lãnh đạo, quản lý theo qui định 54 Rất Cần thiết Rất cần - Bồi dưỡng kiến thức kỹ lãnh đạo điều hành - Bồi dưỡng kỹ lãnh đạo theo tiêu chuẩn chức vụ lãnh đạo cấp phòng 2.3 Bồi dưỡng phục vụ đẩy mạnh cải cách hành Nâng cao chất lượng, hiệu hoạt động quyền sở; bồi dưỡng phục vụ hội nhập quốc tế: - Bồi dưỡng kỹ hành chính, kỹ giao tiếp, đạo đức công chức, văn minh công sở - Bồi dưỡng tin học 2.4 Tập huấn Luật viên chức Các nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng khác (nếu có) - Bồi dưỡng cho cán chuyên trách - Bồi dưỡng cho cán khơng chun trách Câu 3: Hình thức bồi dưỡng phù hợp với công việc ông/bà nhất? (Đánh dấu “X” vào thích hợp) Khơng Phù hợp Rất phù TT Các loại hình phù hợp hợp hợp Khóa học có thời lượng – ngày Khóa học có thời lượng – ngày Khóa học ngắn hạn từ 1-2 tuần Khóa học dài tuần Tự học Câu Phương pháp dạy học khóa bồi dưỡng theo ông/bà hiệu (Đánh dấu “X” vào thích hợp)  Vấn đáp, trao đổi thảo luận  Thuyết trình truyền thống  Kết hợp lý thuyết thực hành  Ý kiến khác Câu Các lớp bồi dưỡng, đối tượng giảng dạy theo ông/bà hiệu (Đánh dấu “X” vào thích hợp)  Giảng viên trường ĐH, cao đẳng chuyên nghiệp  Chuyên gia trung ương  Báo cáo viên thành phố, địa phương Ý kiến khác Xin chân thành cám ơn Quý Ông/Bà dành thời gian cung cấp thông tin - Mẫu đánh giá nhu cầu đào tạo cá nhân 55 - Đối với việc xác định nhu cầu đào tạo nhân viên, trình độ chun mơn, nhu cầu công việc, nhu cầu người lao động, Ban quản lý công ty cần tổng hợp phân loại theo mức độ đào tạo đào tạo chuyên sâu (đào tạo nâng cao) hay đào tạo (đào tạo mới) cho nhân viên - Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn: vào kết thực công việc người lao động người lãnh đạo trực tiếp đánh giá để xem người lao động có hồn thành cơng việc hay khơng Những người có kết thực cơng việc không đạt yêu cầu cho học lớp bồi dưỡng để nâng cao trình độ đáp ứng yêu cầu công việc - Đào tạo mới: áp dụng với nhân viên tuyển dụng nhu cầu lao động thiếu người từ phận khác chuyển sang chưa quen với công việc - Mẫu kết đánh giá hiệu sau đào tạo Bảng 3.2 Phiếu đánh giá người học chương trình đào tạo PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ SAU ĐÀO TẠO, BỒI DƯỠNG (Dành cho Thủ trưởng quan sử dụng CBCC) Ngày khảo sát:… /…./… Kính chào Đồng chí! Nhằm đánh giá hiệu sau đào tạo, bồi dưỡng CBCC, tiến hành lấy ý kiến phản hồi quan sử dụng CB hiệu sau đào tạo, bồi dưỡng Kính mong Đồng chí dành thời gian để trả lời phiếu hỏi Các thông tin phản hồi Đồng chí góp phần quan trọng việc cải thiện hiệu sau đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức Đồng chí khơng cần phải ghi tên vào phiếu Chúng cam kết giữ kín ý kiến phản hồi Đồng chí phiếu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác Đồng chí! Câu Dưới tiêu chí/chỉ báo đánh giá liên quan trực tiếp đến hiệu sau đào tạo khóa đào tạo, bồi dưỡng CBCC Đồng chí lựa chọn mức đánh giá (con số) mà đồng chí thấy phù hợp với quan điểm nội dung liên quan, tơ đậm đánh dấu  vào số Thang đánh giá Hoàn toàn không cải thiện so với Cải thiện tốt trước đào tạo, bồi dưỡng Thang đánh giá Hoàn toàn khơng cải TT Tiêu chí/ Chỉ báo thiện so với trước đào tạo, bồi dưỡng → Cải thiện tốt HQSĐT1 Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ 1.1 Kiến thức chuyên môn 1.2 Kiến thức nghiệp vụ 56 1.3 Kiến thức quản lý nhà nước HQSĐT2 Kỹ 2.1 Kỹ giải vấn đề 2.2 Kỹ vận dụng kiến thức vào thực tiễn 2.3 Kỹ tổ chức điều phối công việc 2.4 Năng lực sáng tạo công việc HQSĐT3 Thái độ cán bộ, công chức sau đào tạo, bồi dưỡng 3.1 Tính chủ động cơng việc 3.2 Tính trách nhiệm cơng việc 3.3 Sự tự tin công việc 3.4 Tinh thần hợp tác với đồng nghiệp Câu Những ý kiến đóng góp khác đồng chí để nâng cao hiệu đào tạo, bồi dưỡng … Câu Xin đồng chí cho biết số thơng tin cá nhân: 3.1 Giới tính:  Nam  Nữ 3.2 Tuổi:… ………………………………………… 3.3 Thâm niên công tác công việc tại:… 3.4 Chức vụ tại:… XIN CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ĐỒNG CHÍ! Cụ thể hóa mục tiêu đào tạo Cơng ty Cơng tác đào tạo, huấn luyện có vai trị lớn hoạt động quản trị nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng mức độ chuyên nghiệp đào tạo, huấn luyện, Công ty cần phải: Một là, thực đào tạo, huấn luyện theo quy hoạch, kế hoạch Chủ động thực kế hoạch quy hoạch đào tạo cán - nhân viên, xác định thời gian, nội dung, hình thức đào tạo thích hợp Chương trình đào tạo phải đảm bảo không trở ngại hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 3.2.3 Đầu tư trang thiết bị cho việc đào tạo Nâng cao chất lượng hiệu giáo dục đào tạo nghề, nhằm đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực số lượng chất lượng Tiếp tục đầu tư xây dựng, phát triển đổi để trường, trung tâm, sở dạy nghề đảm bảo đáp ứng khả đào tạo đội ngũ lao động kỹ thuật có chất lượng cấp trình độ (cao đẳng nghề, trung cấp nghề, sơ cấp nghề dạy nghề thường xuyên), nhằm tạo hội cho người, trình độ, lứa tuổi, nơi tham gia học nghề để tạo lập nghề nghiệp, để góp phần xây dựng quê hương, đất nước, làm giàu cho mình, cho gia đình xã hội 57 Các sở, trang thiết bị đào tạo quản lý khai thác sử dụng hợp lý, tiết kiệm Phải gắn việc khai thác, sử dụng với hiệu đào tạo giảm thiểu chi phí khơng cần thiết Thực đầu tư sở vật chất, trang thiết bị dạy nghề phải theo hướng chuẩn hoá, đồng bộ, đại phù hợp, trường, trung tâm, sở đào tạo phải bảo đảm đủ số phòng học lý thuyết, phòng học thực hành trang thiết bị đáp ứng đủ nhu cầu cho dạy nghề học nghề Đẩy mạnh thực chủ trương, sách xã hội hóa cơng tác phát triển dạy nghề, vận động, khuyến khích mở rộng tham gia thành phần kinh tế, tổ chức cá nhân có điều kiện đầu tư cho dạy nghề để giảm bớt gánh nặng cho ngân sách Nhà nước 58 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp, diện tất khâu trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp định đến hiệu nguồn lực khác Công ty cổ phần Môi trường đô thị Kon Tum, vào hoạt động 17 năm Công ty vẫn tồn hạn chế công tác phát triển nguồn nhân lực Sau phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Môi trường đô thị Kon Tum hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công tác phát triển nguồn nhân lực, nhân tố ảnh hưởng, mặt đạt chưa đạt nguyên nhân công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Môi trường đô thị Kon Tum Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác Phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Môi trường thị Kon Tum Trong lưu ý đến giải pháp sau: - Hoạch định chiến lược, quy hoạch kế hoạch phát triển nguồn nhân lực - Tuyển dụng nguồn nhân lực - Bố trí nhân lực hợp lý - Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tạo động lực phát triển nguồn nhân lực - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Môi trường đô thị Kon Tum ngày hiệu hơn, đáp ứng nhiệm vụ trị, định hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty làm tăng thêm giá trị doanh nghiệp Tuy nhiên nhiên thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng tránh thiết xót hạn chế Rất mong nhận tham gia góp ý kiến Thầy Cơ, Ban lãnh đạo Công ty bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh áp dụng tốt với thực tế Công ty doanh nghiệp 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Http://kontumurenjsc.com.vn [2] Http://moitruongdothikontum.business.site [3] Http://masothue.com [4] https://kon-tum.congtydoanhnghiep.com/amp/cong-ty-co-phan-moi-truong-dothi-kon-tum [5] https://hosocongty.vn/cong-ty-co-phan-moi-truong-do-thi-kon-tum-com628387.htm [6] https://dinhviethoa.com/tin-tuc-phat-trien-nguon-nhan-luc-tai-cuc-thong-ketinh-kon-tum-1284.html PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT CÁN BỘ QUẢN LÝ BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁN BỘ QUẢN LÝ Chào Anh/Chị Tơi tên Hồ Thị Bích Hoa, tơi học viên đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Phân Hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum tơi thực đề tài “Hồn thiện công tác đào tạo nguồn nhân công ty Cổ Phần Môi Trường Đô Thị Kon Tum” Tôi tiến hành khảo sát với mục tiêu mong muốn đánh giá thực trạng nâng cao hiệu chương trình đào tạo Cơng ty Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian để trả lời giúp câu hỏi sau Mọi quan điểm anh chị có mang lại giá trị cho nghiên cứu chúng tôi, khơng có quan điểm hay sai Rất mong nhận cộng tác nhiệt tình anh chị Chân thành cảm ơn Anh/Chị I PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:………………………………………………………… Chức vụ:………………………………………………………… Bộ Phận: ………………………………………………………… Độ tuổi: 18t- 29t 30t – 40 t 41t - 50 50 t Kinh nghiệm làm việc: < năm 1-3 năm  Từ năm trở lên II PHẦN NỘI DUNG 2.1 Đánh giá giai đoạn 1: Xác định nhu cầu đào tạo Câu 1: Anh/ Chị mơ tả q trình đào tạo nhân viên phận thơng qua bước nào? Câu 2: Đánh giá anh/chị phân tích tổ chức Tiêu chí Hồn tồn đồng ý Đồng ý Bình thường Khơng đồng ý Hồn tồn không đồng ý Xác định nhu cầu đào tạo, Anh/ Chị có vào định hướng chiến lược đơn vị Các kế hoạch đào tạo dựa vào kế hoạch đào tạo hàng năm công ty Anh/chị có cân nhắc việc đào tạo có ảnh hưởng hay bất lợi đến đơn vị nhân viên khơng đào tạo Các sách đào tạo Cơng ty có khuyến khích nhân viên Cửa Việc cử nhân viên đào tạo vào phần việc mà nhân viên thực thực tế so với yêu cầu đào tạo Cử nhân viên đào tạo vào lực, kỹ nhân viên so với công việc Câu 3: Đánh giá xác định mục tiêu đào tạo Câu 3.1 Anh/ chị có xác định mục tiêu cần đạt sau đào tạo không? Câu 3.2 Anh/ chị có thiết lập tiêu chuẩn cần đạt sau kết thúc khóa đào tạo khơng? Câu 4: Đánh giá anh/chị hiệu sau đào tạo nhân viên Thay đổi nhiều  Thay đổi  Khơng thay đổi  Câu 5: Cơng ty có đánh giá hiệu thực công việc nhân viên sau đào tạo khơng?  Có  Khơng Chân thành cảm ơn anh/chị./ PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT NHÂN VIÊN PHIẾU ĐIỀU TRA CÁN BỘ NHÂN VIÊN Kính chào anh/chị Tơi tên là: Hồ Thị Bích Hoa, học viên chương trình đào tạo hệ đại học quy ngành Quản trị Kinh doanh trường Phân Hiệu Đại học Đà Nẵng Kon Tum Tôi tiến hành khảo sát Với mục tiêu mong muốn đánh giá thực trạng nâng cao hiệu chương trình đào tạo Cơng ty Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian để trả lời giúp câu hỏi sau Mọi quan điểm anh chị có mang lại giá trị cho nghiên cứu chúng tôi, khơng có quan điểm hay sai Rất mong nhận cộng tác nhiệt tình anh chị Tất thông tin cá nhân anh/chị cung cấp bảo mật cách cẩn thận Xin anh/chị đánh dấu (x) vào ô lựa chọn tương ứng ghi nội dung vào chỗ trống Phần I: Thơng tin chung Họ tên: ………………………………………………………………… Q1: Giới tính: (1) Nam  ; (2) Nữ  Q2: Đơn vị cơng tác: ……………………………………………………… Q3: Chức vụ: ……………………………………………………………… Q4: Trình độ tin học (chỉ ghi loại cao nhất): ……………………………… Q5: Trình độ ngoại ngữ Tên ngoại ngữ: ………………… Trình độ: ……………………………… Q6: Thời gian công tác (đến hết năm 2022): năm ………………………… Q7: Anh/Chị lần tham dự lớp đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ công ty Cổ Phần MTĐT Kon Tum tổ chức: ……… lần Q8: Lớp đào tạo gần Công ty mà anh/chị tham dự vào năm … ? Tên khóa đào tạo………………thời gian đào tạo…………………… Q9: Anh/chị có nhu cầu (mong muốn) tham gia khóa đào tạo khơng? (1) Có  (2) Khơng  Q10: Theo anh/chị nội dung khóa đào tạo (về kiến thức kỹ năng) có phù hợp với u cầu cơng việc mà anh/chị làm không? (1) (2) (3) (4) Q11: Theo anh/chị phương pháp giảng dạy có phù hợp (1) Phù hợp Phù hợp  Khá phù hợp  Ít phù hợp  Chưa phù hợp   với nội dung chương trình dạy học khơng? (2) Khá phù hợp  (3) Ít phù hợp  (4) Chưa phù hợp  Q12: Với phương pháp đào tạo đó, anh/chị nắm bắt kiến thức, kỹ mức độ nào? (1) (2) (3) (4) Nhiều Khá nhiều Trung bình Ít     Q13: Theo anh/chị mức độ áp dụng kiến thức, kỹ học khóa đào tạo vào công việc thực tế nào? (1) (2) (3) (4) Nhiều Khá nhiều Trung bình Ít     Q14: Tài liệu khóa đào tạo anh/chị cung cấp để tra cứu phục vụ công việc (1) (2) (3) (4) Nhiều Khá nhiều Trung bình Ít     Q15: Anh/chị đánh vê giảng viên theo mức độ truyền đạt kiến thức? (1) (2) (3) (4) Tốt Khá Trung bình Kém     Q16: Anh/chị đánh cán quản lý lớp theo mức độ hồn thành cơng việc? (1) (2) (3) (4) Tốt Khá Trung bình Kém     Q17: Anh/chị đánh cách thức tổ chức khóa học cơng ty Cổ Phần MTĐT Kon Tum? (1) (2) (3) (4) Tốt Khá Trung bình Kém     Q18: Anh/chị đánh chất lượng dịch vụ Tốt Khá Xây dựng Duy tu Vệ sinh đô thị Nước thải         Trung bình Kém          Chăm sóc    Q19: Anh (chị) có chia sẻ, đóng góp ý kiến hay mong muốn để cải tiến hoạt động đào tạo công ty nay? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Chân thành cảm ơn anh/chị./ PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CỦA NHÂN VIÊN Gioi tinh Valid Frequency 36 14 50 Nam Nu Total Cumulative Percent 72,0 100,0 Percent Valid Percent 72,0 72,0 28,0 28,0 100,0 100,0 Anh chi co nhu cau tham gia khoa dao tao Frequency Valid Co 50 Percent 100,0 Valid Percent 100,0 Cumulative Percent 100,0 Theo anh chi, noi dung cua khoa dao tao co phu hop voi yeu cau cong viec Frequency Valid Missing Total Percent Valid Percent Cumulative Percent Kha phu hop System 2,0 49 50 98,0 100,0 100,0 100,0 Phuong phap giang day co phu hop voi noi dung chuong trinh day hoc Valid Phu hop Kha phu hop It phu hop Chua phu hop Total Frequency 11 26 50 Percent 22,0 52,0 16,0 10,0 100,0 Valid Percent 22,0 52,0 16,0 10,0 100,0 Cumulative Percent 22,0 74,0 90,0 100,0 Valid Percent 34,0 24,0 26,0 16,0 100,0 Cumulative Percent 34,0 58,0 84,0 100,0 Anh chi nam vung kien thuc o muc nao Valid Nhieu Kha nhieu Trung binh It Total Frequency 17 12 13 50 Percent 34,0 24,0 26,0 16,0 100,0 Danh gia muc truyen dat cua giao vien Valid Percent 14,0 26,0 50,0 10,0 100,0 Frequency Valid Percent Tot 14,0 Kha 13 26,0 Trung binh 25 50,0 Kem 10,0 Total 50 100,0 Danh gia ve can bo quan ly lop Frequency Valid Tot Kha Trung binh Kem Total 16 22 50 Percent 14,0 32,0 44,0 10,0 100,0 Cumulative Percent 14,0 40,0 90,0 100,0 Valid Percent 14,0 32,0 44,0 10,0 100,0 Cumulative Percent 14,0 46,0 90,0 100,0 Danh gia ve to chuc khoa hoc Frequency Valid Tot Kha Trung binh Kem Total 23 18 50 Percent 10,0 46,0 36,0 8,0 100,0 Valid Percent 10,0 46,0 36,0 8,0 100,0 Cumulative Percent 10,0 56,0 92,0 100,0 Percent 16,0 34,0 36,0 14,0 100,0 Valid Percent 16,0 34,0 36,0 14,0 100,0 Cumulative Percent 16,0 50,0 86,0 100,0 Dich vu xay dung Frequency Valid Tot Kha Trung binh Kem Total 17 18 50 Dich vu tu Valid Tot Kha Trung binh Kem Frequency 10 19 Percent 20,0 38,0 Valid Percent 20,0 38,0 17 34,0 34,0 92,0 8,0 8,0 100,0 Cumulative Percent 20,0 58,0 Total 50 100,0 Dich vu ve sinh thi Frequency Valid Tot Kha Trung binh Kem Total 13 22 50 Percent 18,0 26,0 44,0 12,0 100,0 100,0 Valid Percent 18,0 26,0 44,0 12,0 100,0 Cumulative Percent 18,0 44,0 88,0 100,0 Dich vu nuoc thai Frequency Valid Tot Kha Trung binh Kem Total 16 23 50 Percent 12,0 32,0 46,0 10,0 100,0 Valid Percent 12,0 32,0 46,0 10,0 100,0 Cumulative Percent 12,0 44,0 90,0 100,0 Dich vu cham soc Valid Tot Kha Trung binh Total Frequency 16 31 50 Percent 32,0 62,0 6,0 100,0 Valid Percent 32,0 62,0 6,0 100,0 Cumulative Percent 32,0 94,0 100,0