Giải pháp phát triển đa dạng hóa sản phẩm ở công ty cổ phần dược và tbvtyt bộ giao thông vận tải traphaco

khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Lời mở đầu Trong năm gần đây, kinh tế nớc ta đà có thay đổi to lớn nhiều mặt Sự chuyển hớng phát triển kinh tế đất nớc từ chế kế hoạch hoá tập trung bao cấp sang chế thị trờng tảng cho thay đổi tích cực Kinh tế thị trờng đà đặt trớc mắt doanh nghiệp nhiều thử thách nhng mang tới hội để doanh nghiệp tự khẳng định Sự phát triển kinh tế đòi hỏi doanh nghiệp phải biết áp dụng kiến thức quản trị doanh nghiệp vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm khuynh hớng phát triển ngày phổ biến doanh nghiệp công nghiệp điều kiện để doanh nghiệp thích ứng phát triển môi trờng kinh doanh đầy biến động Trong khó khăn chung kinh tế phát triển, nhiều doanh nghiệp đà vơn lên từ sức mạnh nội lực, trì đợc sản xuất đảm bảo thu nhập ổn định cho ngời lao động Công ty cổ phần Dợc thiết bị vật t y tế TRAPHACO doanh nghiệp nh Có đợc thành công doanh nghiệp đà chọn cho hớng đắn "Đa dạng hoá sản phẩm mang tính chiến lợc tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp thơng trờng " Trong trình thực tập công ty, với lý luận đợc trang bị trình học tập nghiên cứu trờng Đại học Kinh tế quốc dân xuất phát từ thực tế công ty, em đà chọn đề tài: "Giải pháp phát triển đa dạng hoá sản phẩm Công ty CP Dợc TBVTYT Bộ GTVT TRAPHACO " để thực chuyên đề thực tập tốt nghiệp Nội dung chuyên đề gồm phần sau : Phần I : Những vần đề đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 5- khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Phần II : Thực trạng đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO Phần III : Một số giải pháp đa dạng hoá sản phẩm công ty TRAPHACO Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 6- khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Phần I: Những vấn đề đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp I Thực chất đa dạng hoá: Sản phẩm : 1.1 Khái niệm sản phẩm công nghiệp : Sản phẩm công nghiệp hiểu theo cách đơn giản yếu tố đầu doanh nghiệp, kết trình biến đổi yếu tố đầu vào dới tác động t liệu sản xuất Theo quan niệm cổ điển, sản phẩm công nghiệp tổng hợp đặc trng vật lý hoá học quan sát đợc tập hợp hình thức đồng vật mang giá trị sử dụng Trong kinh tế hàng hoá với phát triển quan hệ trao đổi buôn bán, sản phẩm công nghiệp chứa đựng thuộc tính hàng hoá, không vật mang giá trị sử dụng mà mang giá trị trao đổi hay giá trị Theo quan điểm Marketing, sản phẩm đợc định nghĩa " thứ chào bán thị trờng để ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, thoả mÃn đợc mong muốn hay nhu cầu " Nh khái niệm sản phẩm hàng hoá mang tính chất phức tạp lẽ sản phẩm có nét đặc trng vật chất tâm lý nh: chất lợng, mầu sắc, nhÃn mác, cách sử dụng, giao hàng thực toán, dịch vụ sau bán hàng Sản phẩm với nhÃn hiệu cụ thể tạo cho ngời tiêu dùng hình ảnh, tín hiệu để nhận biết doanh nghiệp xác nhận diện doanh nghiệp thị trờng Mỗi sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu, lời hứa hẹn với khách hàng hay ngời tiêu dùng Ngời mua thờng quan niệm sản phẩm hàng hoá Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 7- khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng cải vật chất hay dịch vụ mà họ mua để thoả mÃn nhu cầu sản phẩm đợc coi lời giải đáp cho nhu cầu đà tìm thấy thị trờng, doanh nghiệp phải bán mà khách hàng cần có Nghiên cứu sản phẩm thực chất tìm hiểu thái độ chấp nhận khách hàng sản phẩm 1.2 Phân loại sản phẩm : Các doanh nghiệp tạo sản phẩm hàng hoá để bán sản phẩm hàng hoá doanh nghiệp mang tính chất đa dạng nên phải phân loại để tạo điều kiện thuận lợi cho công tác kinh doanh Trong thực tiễn ngời ta phân loại sản phẩm theo nhiều cách khác nhng để phục vụ cho việc tìm hiểu đa dạng hoá xem xét số cách phân loại chủ yếu sau 1.2.1 Phân loại theo tính chất sử dụng : Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm: sản phẩm công cộng sản phẩm cá nhân - Sản phẩm công cộng sản phẩm mà việc tiêu dùng ngời không làm ảnh hởng đến việc tiêu dùng ngời khác nh đờng xá, cầu cống, công trình văn hoá, di tích lịch sử - Sản phẩm cá nhân sản phẩm mà ngời đà tiêu dùng ngời khác tiêu dùng sản phẩm Ví dụ nh quần áo, thực phẩm Sản phẩm cá nhân có tính cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm công cộng tính cạnh tranh 1.2.2 Phân loại sản phÈm theo mèi quan hƯ víi thu nhËp : Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm hàng hóa thông thờng hàng xa xỉ - Hàng thông thờng sản phẩm mà tầng lớp xà hội tiêu dùng cách bình thờng nh giày dép, chất đốt Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 8- khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng - Hàng xa xỉ sản phẩm dành cho đối tợng có thu nhập cao xà hội nh kim cơng, áo lông thú 1.2.3 Phân loại sản phẩm theo khả thay lẫn nhau: Theo cách phân loại này, sản phẩm công nghiệp bao gồm: hàng hoá bổ sung hàng hoá thay - Hàng hoá bổ sung hàng hoá tiêu dùng phải theo cấu đồng nhau, tách rời đợc nh: ô tô xăng, thuốc bật lửa - Hàng hoá thay hàng hoá tiêu dùng độc lập với cần thay cho nh: bếp điện bếp ga, dầu than 1.2.4 Phân loại sản phẩm theo tuổi thọ sản phẩm: - Hàng hoá lâu bền hàng hoá sử dụng đợc thời gian dài nh ô tô, xe máy, nhà cửa - Hàng hoá không lâu bền nh vật rẻ tiền nhanh hỏng: đũa tre, guốc mộc 1.2.5 Phân loại sản phẩm theo tần số mua: - Hàng mua thờng xuyên: hàng hoá cần thiết cho sống hàng ngày mà ngời tiêu dùng phải sử dụng thờng xuyên nh quần áo, giày dép - Hàng mua không thờng xuyên: loại hàng hoá mà ngời tiêu dùng không tiêu dùng chúng thờng xuyên nh quần áo cới 1.2.6 Phân loại sản phẩm theo mức độ chế biến sản phẩm: - Sản phẩm trung gian: sản phẩm phải trải qua số bớc chế biến trở thành sản phẩm hoàn chỉnh phục vụ cho tiêu dùng nh sợi để dệt vải, vải để may quần áo - Sản phẩm cuối sản phẩm hoàn chỉnh phục vụ cho tiêu dùng nh xe máy, văn phòng phẩm 1.3 Năm mức độ sản phẩm: Trong trình sản xuất kinh doanh, lập kế hoạch sản phẩm nhà kinh doanh cần suy nghĩ đầy đủ năm mức độ sản phẩm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 9- khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Mức độ ích lợi cốt lõi, dịch vụ hay lợi ích mà khách hàng thực mua Ngòi kinh doanh phải coi ngời cung ứng ích lợi Ví dụ nh trờng hợp khách sạn, ngời khách nghỉ đêm mua " nghỉ ngơi giÊc ngđ " ë møc ®é thø hai, ngêi kinh doanh phải biến lợi ích cốt lõi thành sản phẩm chung dạng sản phẩm khách sạn phải nhà có phòng thuê mức độ thứ ba, ngòi kinh doanh chuẩn bị sản phẩm mong đợi, tức tập hợp thuộc tính điều kiện ngời mua thờng mong đợi chấp nhận họ mua sản phẩm Ví dụ nh khách đến khách sạn mong đợi giờng sẽ, xà bông, khăn tắm mức độ yên tĩnh tơng đối Vì hầu hết khách sạn đáp ứng đợc mong muốn tối thiểu nên khách du lịch thờng thiên vị khách sạn mà họ vào khách sạn thuận tiƯn nhÊt ë møc ®é thø t, ngêi kinh doanh chuẩn bị sản phẩm hoàn thiện thêm tức sản phẩm bao gồm dịch vụ ích lợi phụ thêm làm cho sản phẩm công ty khác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Ví dụ khách sạn hoàn thiện thêm sản phẩm cách đăng kí khách nhanh chóng, bổ sung sữa tắm, bữa ăn ngon phục vụ tốt v.v Cuộc cạnh tranh doanh nghiệp ngày chủ yếu mức độ hoàn thiện sản phẩm mức độ thứ năm sản phẩm tiềm ẩn, tức hoàn thiện biến đổi mà sản phẩm cuối nhận đợc tơng lai Trong sản phẩm hoàn thiện thể đà đợc đa vào sản phẩm ngày hôm sản phẩm tiềm ẩn lại nêu hớng phát triển Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 10 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Đây nơi công ty tìm kiếm tích cực cách thức để thoả mÃn khách hàng tạo khác biệt cho sản phẩm Sự xuất số khách sạn thợng hạng mà khách nhiều phòng đổi khách sạn truyền thống Một số công ty đà bổ sung cho sản phẩm ích lợi thoả mÃn mà làm cho khách hàng vui lòng cách mang đến ngạc nhiên bất ngờ cho họ tiêu dùng sản phẩm công ty 1.4 Danh mục sản phẩm : Một danh mục sản phẩm tập hợp tất loại sản phẩm mặt hàng mà ngời bán cụ thể đa để bán cho ngời mua Danh mục sản phÈm cđa mét c«ng ty sÏ cã chiỊu réng, chiỊu dài, chiều sâu mật độ định Chiều rộng danh mục sản phẩm thể công ty có loại sản phẩm khác Chiều dài danh mục sản phẩm tổng số mặt hàng công ty ChiỊu s©u danh mơc thĨ hiƯn cã phơng án sản phẩm loại Mật độ danh mục sản phẩm thể mối quan hệ mật thiết đến mức độ loại sản phẩm khác xét theo cách sử dụng cuối cùng, thiết bị sản xuất hay kênh phân phối khác Bốn chiều danh mục sản phẩm tạo nên để xây dựng chiến lợc sản phẩm công ty Công ty khuyếch trơng doanh nghiệp theo nhiều cách Công ty mở rộng danh mục sản phẩm cách bổ sung sản phẩm Công ty kéo dài loại sản phẩm Công ty bổ sung thêm phơng án sản phẩm cho sản phẩm tăng chiều sâu danh mục Cuối công ty tiếp tục tăng hay giảm mật độ Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngäc v©n - 11 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng loại sản phẩm tùy theo ý đồ công ty muốn có uy tín vững lÜnh vùc hay tham gia vµo nhiỊu lÜnh vùc ViƯc lập kế hoạch danh mục sản phẩm chủ yếu tùy thuộc vào trách nhiệm ngời hoạch định chiến lợc công ty vào thông tin ngời làm công tác marketing công ty cung cấp Họ phải đánh giá loại sản phẩm cần phát triển, cần trì, cần thu hoạch cần loại bỏ Đa dạng hoá sản phẩm cần thiết đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp công nghiệp : 2.1 Thực chất đa dạng hoá sản phẩm: Trong hệ thống mục tiêu kinh tế - xà hội doanh nghiệp có hai mục tiêu đợc coi bản, tạo tiền đề cho mục tiêu khác việc tạo sản phẩm với chất lợng cao phù hợp với nhu cầu thị trờng xà hội việc đạt đợc lợi nhuận tối đa sau chu kỳ kinh doanh sở nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Để thực có hiệu hệ thống mục tiêu kinh tế-xà hội nói chung hai mục tiêu nói riêng doanh nghiệp phải xác định đợc cấu sản phẩm hợp lý Tính hợp lý cấu sản phẩm thích ứng với điều kiện định kỳ kinh doanh điều kiện có thay đổi cấu sản phẩm phải thay đổi để đạt tính hợp lý điều có nghĩa cấu sản phẩm công ty phải mang tính " động " để thích ứng với kinh tế thị trờng cạnh tranh sôi động Sự hoàn thiện đổi cấu sản phẩm doanh nghiệp đợc thực theo nhiều cách khác nh : - Thu hẹp danh mục sản phẩm cách loại bỏ sản phẩm lỗi thời, sản phẩm sức cạnh tranh sản phẩm khả tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 12 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng - Giữ nguyên chủng loại sản phẩm sản xuất nhng cải tiến, hoàn thiện sản phẩm hình thức, nội dung, tạo thêm nhiều kiểu dáng hệ sản phẩm - Bổ sung thêm vào danh mục sản phẩm sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trờng xu hớng phát triển khoa học, công nghệ - Chuyển hoá vị trí sản phẩm cấu sản phẩm doanh nghiệp, đa sản phẩm vị trí hàng thứ lên vị trí hàng đầu ngợc lại cách thay đổi định lợng sản xuất loại Trong thực tế, hớng đợc thực xen kẽ lẫn Nếu cấu sản phẩm doanh nghiệp thay đổi theo hớng thu hẹp lại, đảm bảo tập trung cao sản xuất doanh nghiệp phát triển theo hớng chuyên môn hoá Ngợc lại cấu sản phẩm đợc mở rộng ra, doanh nghiệp phát triển theo hớng đa dạng hoá Trong thời kì định thị trờng định doanh nghiệp thực đa dạng hoá thông qua hình thức cải tiến , hoàn thiện sản phẩm đà có đa sản phẩm hoàn toàn loại khác biệt so với sản phẩm cũ nhng doanh nghiệp kết hợp hai hình thức nhằm thỏa mÃn đáp ứng cao nhu cầu thị trờng Nh đa dạng hoá sản phẩm doanh nghiệp việc mở rộng danh mục sản phẩm, gắn liền với trình đổi hoàn thiện cấu sản phẩm, nhằm đảm bảo doanh nghiệp thích ứng đợc với biến động môi trờng kinh doanh Đa dạng hoá sản phẩm nội dung cụ thể đa dạng hoá sản xuất đa dạng hoá kinh doanh công nghiệp Khi thực đa dạng hoá sản phẩm, doanh nghiệp mở rộng danh mục sản phẩm công nghiệp mình, nghĩa hoạt động doanh nghiệp giới hạn lĩnh vực sản xuất công nghiệp Khi thực đa dạng hoá sản xuất, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 13 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng lĩnh vực truyền thống sản xuất công nghiệp, doanh nghiệp thâm nhập sang lĩnh vực sản xuất khác Chẳng hạn, thâm nhập sang lĩnh vực sản xuất công nghiệp truyền thống, sang lĩnh vực nông, lâm, ng nghiệp, xây dựng Còn thực đa dạng hoá kinh doanh ( hay kinh doanh tổng hợp ) doanh nghiệp phát triển sang lĩnh vực thơng mại, dịch vụ Mối quan hệ đa dạng hoá sản phẩm kế hoạch hoá sản xuất - kinh doanh đợc thể chỗ xác định phơng án đa dạng hoá sản phẩm đòi hỏi doanh nghiệp phải xác định rõ chủng loại sản phẩm, khối lợng sản phẩm loại, thị trờng tiêu thụ, khả đảm bảo yếu tố đầu vào, khả huy động vốn đầu t dự kiến lợi nhuận đạt đợc Đa dạng hoá sản phẩm khuynh hớng phát triển ngày phổ biến doanh nghiệp công nghiệp Các tổ chức kinh tế lớn nh tập đoàn kinh doanh thực đa dạng hoá sản phẩm, kinh doanh đa ngành đa lĩnh vực hoạt động Số lợng chủng loại hàng hoá lu thông thị trờng thực chất tiêu đánh giá mức độ phát triển doanh nghiệp nh kinh tế nói chung Nhiều doanh nghiệp độc lập với quy mô khác thực đa dạng hoá sản phẩm thực tế việc thực đa dạng hoá sản phẩm đà giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh tế phi kinh tế nh lợi nhuận hay lực thị trờng mà đóng góp lớn vào phát triển toàn xà hội nhờ tạo nhiều loại hàng hoá mang lại lợi ích thỏa mÃn tốt nhu cầu ngời tiêu dùng 2.2 Sự cần thiết phải đa dạng hoá : 2.2.1 Nhu cầu thị trờng ngày phong phú, đa dạng th ờng xuyên biến đổi : Cùng với phát triển mạnh mẽ kinh tế thị trờng, đời sống xà hội ngày đợc nâng cao nhiều mặt Trong sống ngày nay, nhu cầu ngời không bó Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 14 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng có hợp thị hiếu thoả mÃn nhu cầu hấp dẫn khách hàng hay không nhờ khâu thiết kế sản phẩm Thiết kế sản phẩm tốt đem lại doanh thu, lợi nhuận cao cho doanh nghiƯp më réng thÞ trêng cho doanh nghiƯp tiÕn bíc Đối với sản phẩm tân dợc công ty có qui định chung kích cỡ kiểu dáng loại thuốc nh viên nén cho loại vitamin thông thờng nén vỉ nên đổi hình dạng, kích thớc khó thực phiêu lu mạo hiểm Tuy hớng công ty tập trung vào mặt hàng đông dợc nên bao bì mẫu mà có ý nghĩa quan trọng việc thúc đẩy tiêu thụ Nó không bảo quản sản phẩm khỏi h hỏng mà phơng tiện quảng cáo đại hữu hiệu Bao bì đợc coi yếu tố thứ năm Marketing - mix ( chiÕn lỵc P thø 5: PAKAGE ) Chính công ty cần phải cải tiến bao bì cho phù hợp với loại sản phẩm dạng bào chế khác Thiết kế bao gói sản phẩm đẹp, bật với chất liệu cách tạo u cho doanh nghiệp cạnh tranh Nếu thiết kế sản phẩm không đợc quan tâm đầu t mức sản phẩm nghèo nàn không lôi đợc khách hàng, khả tiêu thụ bị hạn chế Hơn cải tiến hoàn thiện bao bì cách thức đa dạng hoá theo hình thức biến đổi chủng loại Thực tế công ty năm qua khâu thiết kế bao bì mẫu mà cha đợc đầu t mức quan niệm thuốc để chữa bệnh không cần đẹp nhng công ty phát triển mặt hàng đợc coi hàng tiêu dùng thông thờng nh nớc súc miệng T-B hay loại trà công ty gặp nhiều khó khăn cạnh tranh với sản phẩm loại thị trờng chất lợng sản phẩm không thua nhng bao bì nghèo nàn đơn giản không mang lại cảm giác tin cậy khách hàng Hiện bao bì loại công ty yếu kém, loại hộp chủ yếu (dùng cho sản phẩm trà, hoạt huyết dỡng nÃo, Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 95 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng nhân sâm tam thất ) đợc sản xuất thủ công nên màu sắc nh hoạ tiết mờ nhạt không lôi đợc ý ngời tiêu dùng rào cản không nhỏ công ty xuất sản phẩm thị trờng nớc Việc tạo mẫu bao bì công ty đợc thực phòng nghiên cứu phát triển ( R&D ) Cán làm nhiệm vụ đợc đào tạo theo chuyên ngành dợc không đợc đào tạo lĩnh vực thiết kế sản phẩm, hạn chế lớn cho công tác thiết kế sản phẩm Vì cần có kết hợp dợc sĩ ngời am hiểu tính tác dụng thành phần loại thuốc với kỹ s đồ họa kỹ s hoá chất nghiên cứu vật liệu Hiện loại bao gói công ty đợc sản xuất phận phân xởng nhỏ, dây chuyền công nghệ cũ kỹ lạc hậu, lao động trình độ thấp nên kể có mẫu thiết kế đẹp đa vào sản xuất điều kiện nh thành phẩm đợc chất lợng nh mong muốn Theo ý kiến riêng cá nhân tôi, công ty nên hợp tác với công ty bao bì độc lập khác họ có kinh nghiệm thiết kế, có lực sản xuất trang thiết bị máy móc chuyên dụng Điều thực đợc mà đòi hỏi phải có thời gian cân nhắc chọn lựa để có đợc phơng án tối u Công ty cần tăng thêm chi phÝ bao gãi tõ % lªn % giá thành sản phẩm để tăng khả bảo quản bao gói tăng tính thẩm mĩ Bao bì phải đợc thiết kế lần thật hoàn chỉnh, tạo cho loại bao bì dặc trng riêng biệt nhng làm bật biểu tợng công ty làm cho ngời tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm hình ảnh, ví dụ nh sản phẩm trà gừng đóng hộp catton mầu vàng có hình ảnh củ gừng logo công ty màu xanh Bao bì công ty thay đổi theo hớng sau: - Để bảo quản đợc thuốc kéo dài hạn sử dụng thuận tiện cho trình vận chuyển công ty thay đổi bao bì Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 96 - khoa qtkd cn & xdcb ®hktqd trêng sản phẩm đông dợc từ PE sang giấy nhôm, sản phẩm thuốc uống từ chai thuỷ tinh sang chai nhựa - Một sản phẩm nên có nhiều kích cỡ bao bì khác theo trọng lợng để tiến hành đa dạng hoá theo dạng bào chế Ví dụ nh Hà thủ ô viên nhai có bao bì nhựa theo viên catton theo khối lợng - NhÃn mác sản phẩm phải đợc thiết kế bật bao bì, màu sắc sinh động đại Công ty không nên thay đổi bao bì trừ thật cần thiết thay đổi tạo ngạc nhiên cho ngời tiêu dùng gây tâm lý hoang mang, thiếu tin tởng điều gây tác hại cho công ty Khi công ty đa sản phẩm vào sản xuất nh dỡng cốt hoàn, đan sâm tam thất thiết kế bao bì cho gây ấn tợng quan trọng Vì từ mẫu thiết kế công ty nên tiến hành sản xuất thử đánh giá mức độ nhận biết phản ứng khách hàng với sản phẩm công ty thông qua bảng hỏi ngắn khách hàng đà tiêu dùng sản phẩm công ty giao cho nhân viên đại lý ngời bán lẻ lấy thông tin từ khách hàng Để có sở cho việc thiết kế bao gói cần có điều tra phù hợp Ví dụ công ty xây dựng phiếu điều tra với nội dung sau : Bảng ý kiến khách hàng bao gói mẫu mà sản phẩm công ty Traphaco Ân tợng anh ( chị ) với hình thức mẫu mà sản phẩm công ty nh nào? Đẹp Trung bình Anh chị có nhớ đợc logo công ty không? Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 97 - Xấu khoa qtkd cn & xdcb ®hktqd trêng  Cã  Không Hình ảnh, chữ viết mầu sắc bao bì có cho anh (chị) biết công dụng thuốc không? Cha phù hợp Tạm đợc Phù hợp Theo anh chị chất liệu bao gói mang lại cảm giác bảo vệ thuốc tốt nhất?  Hép catton  Nhùa  PE  GiÊy nh«m Theo anh ( chị ) bao bì công ty cần hoàn thiện cải tiến điểm ? ( cho vÝ dơ mét sè s¶n phÈm thể ) Nếu có hội anh ( chị ) có tiếp tục tiêu dùng sản phẩm công ty không ? Có Không Thực hợp tác sản xuất bao gói với Xí nghiệp sản xuất bao bì Hà nội cách kí hợp đồng gia công dựa ý tởng phận nghiên cứu phát triển kết hợp với chuyên gia thiết kế sản phẩm công ty cho chủ yếu cho sản phẩm đông dợc nh hơng liên hoàn, Ich mẫu, trà nhiệt tiêu thực, cốm sủi C Tiến hành lý số loại thiết bị cũ, lạc hậu công suất thấp phân xởng bao bì, giấy gói công ty tạo thêm vốn đầu t cho phơng án Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 98 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Biểu 27 : Máy móc thiết bị cũ lý Tên máy Số lợng Đơn giá(VNĐ) Thành tiỊn M¸y Ðp nhùa 15 000.000 60.000.000 M¸y d¸n 250.000 500.000 nilon Máy đóng 3.000.000 9.000.000 chai Máy cắt hộp 2.000.000 000.000 Tổng số 75.500.000 - Tuyển thêm lao động đợc đào tạo đồ họa: Mức lơng dự kiến: 1.500.000/ng/tháng x = 3.000.000 đồng - Lập phận chuyên trách loại bao gói gồm: + dợc sĩ nắm đợc tính chất thành phần nhóm sản phẩm + kỹ s hoá chất kiểm nghiệm đánh giá mức độ phù hợp laọi bao gãi cịng nh khai th¸c c¸c chÊt liƯu míi + cán kí hợp đồng sản xuất với xí nghiệp theo với điều khoản giá cả, thời gian giao hàng tiêu chuẩn đà kí đồng thời tiến hành kiểm tra sản phẩm theo tiêu chuẩn đà qui định - Dự kiến chi phí cho giao dịch kí kết hợp đồng : 2.000.000 đồng Phơng án mang lại kết : - Tổ chøc tèt viƯc thiÕt kÕ bao gãi, lµm phong phó loại bao bì điều kiện cần để công ty đa dạng hoá dạng bào chế cho sản phẩm, đa sản phẩm lên mức độ hoàn thiện, kéo dài danh mục sản phẩm cách biến đổi chủng loại Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 99 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng - Giúp công ty có u đối thủ bao bì phơng tiện quảng cáo đại, mẫu mà bao bì đẹp gây ấn tợng chất lợng sản phẩm tốt , lôi cự ý ngời tiêu dùng Với biểu tợng công ty đợc in tất loại bao gói làm cho ngời tiêu dùng quen thuộc với tên tuổi công ty - Thực hợp tác với công ty bao bì độc lập tận dụng đợc nguồn lực họ đồng thời giảm bớt lÃng phí dây chuyền công nghệ, nhân lực , nhà xởng tự sản xuất bao bì đóng gói - Giảm công nhân khâu dây chuyền sản xuất loại vỏ hộp catton giảm đợc chi phí tiền lơng : 600.000 đồng x = 3.600.000 đồng/tháng - Giảm chi phí lu kho vật liệu sản xuất bao bì : 8.000.000 tháng IV Hoàn thiện công cụ Marketing hỗ trợ đa dạng hoá : Đa dạng hoá sản phẩm sách sản phẩm đắn công ty kinh tế thị trờng nhng để đạt hiệu nh mong muốn sách sản phẩm phải đợc hỗ trợ công cụ Marketing khác nh: sách giá, sách phân phối, truyền thông Về sách giá cần áp dụng đồng sách sau : - Định giá cao: Công ty nhận thức đợc đặc điểm sản phẩm thuốc chữa bệnh nên giá thờng đợc ngời tiêu dùng đánh giá tỷ lệ nghịch với chất lợng hay giá thớc đo chất lợng Một số sản phẩm mạnh công ty đợc thực theo chiến lợc định giá cao Nh đà biết giá dao hai lỡi , không thiết phải định giá thấp bán đợc hàng Các sản phẩm nh Viên sáng mắt, hoạt huyết dỡng nÃo, Gluco C loại trà đợc coi mặt hàng mũi nhọn mạnh mà đối thủ cạnh tranh khó bì kịp Công ty cần theo đuổi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 100 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng chiến lợc định giá cho ngời dẫn đầu thị trờng mặt hàng hớng vào tầng lớp ngời tiêu dùng có thu nhập từ trở lên Biểu 28 : So sánh giá sản phẩm Gluco-C công ty với công ty khác Nơi sản xuất TRAPHACO XNDP Hậu Đơn vị Lọ - Qui cách Lọ 50 viên x 0,5 g - Giá bán buôn 2800 đồng 2000 đồng Giang XNDP Nam Hà 1950 ®ång XNDP TW I 2000 ®ång Nh vËy s¶n phÈm công ty cao hẳn doanh nghiệp khác mà tiêu thụ đợc thị trờng nhiên không nên định giá cao mức Định giá cao cho sản phẩm u giúp cho công ty thu đợc siêu lợi nhuận nâng cao vị trí sản phẩm công ty thị trờng dợc phẩm - Định giá ngang với giá đối thủ khác: Công ty nên thực sách giá ngang với giá thị trờng cho sản phẩm nhiều u điểm khác biệt so với sản phẩm công ty khác Mức giá thờng đợc áp dụng cho sản phẩm thông thờng trasturon, traseptol, flucocin Chính sách định giá ngang với đối thủ khác nhng sản phẩm có cải tiến hình thức mẫu mÃ, chất lợng cách thức phát triển thị trờng công ty - Định giá theo khu vực địa lý : Chính sách giá phân biệt cần đợcc công ty trọng thực đoạn thị trờng khác Tùy theo mục tiêu mà công ty cần đạt đợc đoạn thị trờng để đa mức chiết khấu biểu giá khác Tại thị trờng Hà nội tỉnh phía Bắc đoạn thị trờng mà công ty tạo đợc mạnh vững cần định giá cao để xây dựng đại lý hệ thông kênh phân phối Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 101 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Tại khu vực tỉnh miền Trung thành phố Hồ Chí Minh mục tiêu công ty xâm nhập thị trờng nên công ty cần qui dịnh mức giá tơng ®èi thÊp ®Ĩ tèi ®a ho¸ doanh thu Møc chiÕt khấu công ty nên qui định cao để khuyến khích đại lý thành viên kênh phân phối nhằm mở rộng thị trờng khu vực nµy BiĨu 29 : Mét sè møc chiÕt khÊu ë khu vực thị trờng khác Khu vực thị tr- Møc chiÕt khÊu Thëng êng Hµ néi 1-2% 1% Thái nguyên 3% 2% Huế 3% 3% TP.Hồ chí minh 10% 5% Tiếp tục hoàn thiện kênh phân phối : Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng đặc biệt sản phẩm y tế TRAPHACO Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối yêu cầu cấp bách công ty thực song song với phát triển sản phẩm Công ty phải xây dựng hệ thống kênh phân phối rộng khắp đoạn thị trờng nớc lấp đầy lỗ hổng công ty bỏ qua Hệ thống kênh phân phối nên xây dựng theo sơ đồ sau: Công ty CP Dỵc TRAPHACO Tỉng kho Phó Thỵng Tỉng kho Ngäc Khánh Trung tâm Quầy bán buôn:31 bán lẻ Láng đề Hạ thực tập tốtcông ty Chuyên nghiệp A7 Ngọc Hà nội trần ngọc vân Đại lý phía Nam Công ty- Dợc 102Phú Thọ Đại lý tỉnh phía khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Các quầy thuốc t nhân thị trờng Hà nội Các quầy bán lẻ thị trờng phía NAM Các quầy bán lẻ tỉnh miền Bắc Ngời tiêu dùng Sơ đồ 10 : Hệ thống kênh phân phối công ty Ngoài công ty mở rộng hình thức bán lẻ Hiện sản phẩm công ty đợc phân phối chủ yếu qua mạng lới nhà thuốc t nhân hình thức bán lẻ khác bị hạn chế Trong mặt hàng công ty đà tách khỏi ý nghĩa dợc phẩm thuốc chữa bệnh Những mặt hàng đòi hỏi hình thức công ty cần phải trọng đến yêu cầu tởng nh nhỏ Việc đến hiệu thuốc để mua sản phẩm nh loại trà hay nớc súc miệng điều hợp lý siêu thị giúp công ty làm tốt chức phân phối Vì loại trà công ty không nhằm vào tầng lớp có thu nhập thấp mà từ trở lên Để tiến hành phân phối sản phẩm nh trà nhiệt tiêu thực trà gừng, trà hà thủ ô, trà tam thất , kem chống nẻ, nớc súc miệng T-B công ty cần phát triển mạnh cá hình thức bán lẻ Thực tế cho thấy việc bán loại hàng hoá qua siêu thị, hiệu thuốc t nhân biến chúng thành mặt hàng tiêu dùng thông thờng Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 103 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Công ty phải đẩy mạnh loại hình bán lẻ mở rộng khắp nơi để ngời tiêu dùng vào cửa hàng nhỏ để mua hộp trà hay sản phẩm khác công ty Hoàn thiện sách khuyếch trơng quảng cáo : Ngày quảng cáo đợc coi phơng tiện khuyếch trơng đạt hiệu cao Qua thông điệp quảng cáo công ty tìm đến đợc với ngời tiêu dùng Hơn ngời làm kinh doanh mà quảng cáo chẳng khác " nháy mắt với bạn gái bóng đêm " Công ty TRAPHACO công ty đầu t nhiều cho hoạt động quảng cáo số công ty ngành Hình thức quảng cáo truyền hình tờ rơi, tạp chí thuốc sức khỏe đợc công ty chó träng HiƯn c«ng ty vÉn tù thiÕt kế thông điệp chơng trình quảng cáo nên không mang lại hiệu thực cha có chuyên môn Muốn thông điệp xúc tích dễ nhớ chứa thông tin u điểm sản phẩm công ty nên ký hợp đồng Có thể lấy ví dụ chơng trình quảng cáo cho loại trà: gừng, tam thất, hà thủ ô công ty làm tổng chi phí hết triệu nhng công ty quảng cáo làm hết triệu nhng hiệu nhiều Công ty phải xem xét đặc điểm loại sản phẩm để định thời điểm phát thông điệp quảng cáo Quảng cáo cho viên sáng mắt nên tăng thời lợng vào tháng 4, 5, tháng học sinh, sinh viên ôn thi Kem chống nẻ quảng cáo trời hanh khô, loại trà quảng cáo trời nóng Các tờ rơi phải đợc thiết kế hấp dẫn, bắt mắt rõ ràng Việc tham gia thờng xuyên hội chợ triển lÃm tạo hội cho công ty thờng xuyên tiếp xúc với khác hàng thu lợm đợc thông tin cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 104 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Công ty phải xây dựng đội ngũ tiếp thị giỏi khoảng 30 lao động thờng xuyên có chuyên môn sâu tiếp thị đến bệnh viện nh nhà thuốc để giới thiệu sản phẩm thuèc chuyªn khoa nh: Trafedin, Caporil, Aspirin 100 V Kiến nghị với quan quản lý nhà nớc Bộ Y tế : Xây dựng sách biện pháp hữu hiệu góp phần bình ổn giá thị trờng, tránh cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến bán hạ giá, phá giá lợi cho sản xuất thuốc nớc Có sách u tiên, phát triển sản phẩm từ nguồn dợc liệu nớc xuất u đÃi miễn giảm thuế có sách gieo trồng thu mua chế biến dợc liệu ngăn chặn nguồn dợc liệu bất hợp pháp Xây dựng quy trình thủ tục đăng kí sản xuất thuốc hợp lý, giảm thiểu thời gian chờ đợi Hạn chế nhập loại thuốc thông thờng nớc có khả sản xuất nh: Vitamin B 1, Vitamin B2 Ngăn chặn tình trạng nhập lậu buôn bán trái phép thuốc giả,thuốc phẩm chất thuốc hạn sử dụng Do lợi ích thu đợc từ sản xuất kinh doanh sản phẩm dợc lớn nên tợng lẫn lộn hàng giả hàng thật, chất lợng tốt thờng xuyên xảy gây khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp dợc nớc nguy hại tới sức khoẻ nhân dân Biểu 30 : Tỷ lệ thuốc giả (%) Năm 199 199 199 199 199 199 2000 Tû lÖ thuèc 0,67 0,87 0,98 0,78 1,2 1,0 1,3 giả Kiểm tra giám sát chặt chẽ việc thực quy chế thông tin quảng cáo thuốc, xử lý nghiêm túc Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 105 - khoa qtkd cn & xdcb ®hktqd trêng trờng hợp vi phạm pháp luật quy chế dợc tạo môi trờng cạnh tranh lành mạnh Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 106 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Kết luận Đa dạng hoá sản phẩm hớng đắn không riêng Công ty CP Dợc TBVTYT TRAPHACO mà nhiều doanh nghiệp kinh tế thị trờng Thông qua hoạt động đa dạng hoá sản phẩm công ty có chất lợng cao hơn, phong phú chủng loại mặt hàng thoả mÃn tốt nhu cầu thị trờng Trên sở nghiên cứu, phân tích số lý luận tình hình đa dạng hoá sản phẩm, vào mục tiêu phơng hớng đa dạng hoá, chuyên đề đà đa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động đa dạng hoá công ty Hoàn thành đề tài này, cố gắng thân, đà nhận đợc hớng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo TS Phan Đăng Tuất công ty CP Dợc TBVTYT TRAPHACO đặc biệt phòng Nghiên cứu & phát triển Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đõ quí báu Chuyên đề không tránh khỏi số thiếu sót định Kính mong đợc đóng góp bạn đọc để viết đợc hoàn thiện Hà nội, tháng /2001 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 107 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Tài liệu tham khảo Giáo trình Kinh tế quản lý công nghiệp, Trờng ĐH Kinh tế quốc dân -1999 Quản trị Marketing, Philip Kotler, NXB Thống kê - 1997 Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Trờng ĐH Kinh tế quốc dân Quản lý doanh nghiệp công nghiệp nỊn kinh tÕ thÞ trêng ë ViƯt Nam, NXB ChÝnh trị quốc gia - 1995 Lựa chọn phơng án sản xuất kinh doanh tối u doanh nghiệp công nghiệp, NXB Chính trị quốc gia - 1995 Niên giám thống kê, NXB Thống kê - 2000 Tạp chí công nghiệp, số tháng 10,12 năm 2000; số tháng 1, năm 2001 Thời báo kinh tế số 24, 25 năm 1999; số 73, 81 năm 2000 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 108 - khoa qtkd cn & xdcb đhktqd trờng Sơ đồ : Cơ cấu tổ chức công ty CP Dợc TBVT Y tế TRAPHACO Hội đồng quản trị Giám đốc điều hành Phó GĐ phụ trách KD Phòng KH KD P Đảm bảo chất lợng P Kiểm tra chất lợng P Tài chín h kế toán P.T ổ c hàn Hệ thống phân phối Phòng Nghiên cứu phát triển Phòn g điện - Xởng thực nghiệm - PX GMP Viên nén - PX Viên hoàn - PX Thuèc mì - PX Thuèc èng TuyÕn chØ huy, định (Trực tuyến ) T vấn chuyên môn, đề xuất phối hợp Chuyên đề thực tập tốt nghiệp trần ngọc vân - 109 -