Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm của công ty việt long

Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên LỜI MỞ ĐẦU Những năm gần kinh tế nước ta liên tục có bước tăng trưởng khá, an ninh trị ổn định, đời sống nhân dân không ngừng cải thiện Mức thu nhập dần nâng cao dẫn tới nhu cầu mặt hàng điện máy, đồ gia dụng tăng đáng kể Điều tạo hội kinh doanh cho doanh nghiệp nước phát triển hệ thống phân phối sản phẩm Bên cạnh hội doanh nghiệp Việt Nam gặp phải thử thách từ cạnh tranh khốc liệt thị trường Thị phần không bị chia sẻ doanh nghiệp nước với mà phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Đặc biệt nước ta hội nhập ngày sâu vào WTO, doanh nghiệp nước ngồi xâm nhập mạnh mẽ vào thị trường phân phối hàng hóa, cạnh tranh ngày khốc liệt Công ty cổ phần thương mại Việt Long doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực thương mại sản phẩm điện máy gia dụng Việt Long phát triển hệ thống phân phối bán buôn phân phối bán lẻ loại sản phẩm Sau thời gian tìm hiểu, thực tập nghiên cứu thị trường em mạnh dạn lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long ” Mục tiêu nghiên cứu đề tài nghiên cứu thực trạng hệ thống phân phối sản phẩm hàng hóa cơng ty Việt Long từ đưa giải pháp nhằm phát triển hệ thống Đề tài hoàn thành sở phương pháp phân tích tổng hợp sâu nghiên cứu vào chuyên đề cụ thể SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Đề tài có kết cấu gồm chương: Chương 1: Khái quát chung công ty Việt Long Chương 2: Thực trạng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long Chương 3: Một số giải pháp chủ yếu phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long thời gian tới Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới PGS.TS Phan Tố Uyên toàn thể cán nhân viên Công ty Cổ phần thương mại Việt Long tận tình bảo, tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành chuyên đề Em hi vọng nhận góp ý, giúp đỡ thày để chun đề hồn thiện có tính ứng dụng cao thực tế Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội ngày tháng năm 2010 Sinh viên: Vũ Trần Tùng Lâm SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên CHƯƠNG KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CƠNG TY VIỆT LONG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty Việt Long Công ty Cổ phần Thương mại Việt Long thành lập thức vào hoạt động từ ngày 09/11/1998 nhằm mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm có chất lượng cao, giá hợp lý dịch vụ tốt , cầu nối trực tiếp nhà sản xuất người tiêu dùng Công ty có tên đầy đủ là: Cơng ty Cổ phần Thương mại Việt Long Tên giao dịch : VietLong Trading Company Trụ sở công ty: Số Nguyễn Văn NGọc , Ba Đình, Hà Nội Điện thoại 04.38516417 Fax: 04.35142750 Website: www.vietlong.asia Email: info@vietlong.asia Mã số thuế : 01 00 81 71 30 Ngày đầu thành lập, cơng ty có quy mơ cịn nhỏ, showroom khu vực Giảng Võ Vào thời điểm đó, nước Châu Á vừa trải qua khủng hoảng kinh tế Việt Nam chịu nhiều ảnh hưởng, tác động tới hoạt động sản xuất kinh doanh Đặc biệt công ty thành lập, tiềm lực yếu cạnh tranh khốc liệt thị trường nên Việt Long gặp nhiều khó khăn Sau 10 năm nỗ lực hoạt động, Việt Long phát triển nhiều trung tâm thương mại lớn, Showroom với diện tích 4000m2, trung tâm chăm sóc khách hàng ba kho hàng lớn phục vụ cho hoạt động phân phối bán buôn, bán lẻ sản phẩm điện máy, đồ gia dụng cho Hà Nội tỉnh phía Bắc SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Nhờ nỗ lực phấn đấu không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ mà động kinh doanh công ty ngày tốt đạt nhiều thành tựu đáng tự hào Kể từ năm 2002 nhờ đầu tư hướng vào trung tâm thương mại điện máy tổng kho phân phối mà lượng sản phẩm tiêu thụ Việt Long tăng lên nhiều Đến năm 2004, Việt Long giành danh hiệu hội viên vàng TOSHIBA Topten kinh doanh hàng điện lạnh SANYO Thành tích khơng giữ vững mà năm 2005, 2006 Việt Long trở thành đại lý bán hàng xuất xắc nhãn hàng tiếng SAMSUNG, LG, PANASONIC… Năm 2007 năm đánh dấu phát triển mạnh mẽ quan hệ hợp tác Việt Long với nhà cung cấp tập đồn Điện tử, viễn thơng lớn giới Công ty SAMSUNG lựa chọn làm đối tác thay mặt SAMSUNG phát triển hệ thống Showroom 503 Kim Mã với chức giới thiệu, trưng bày phân phối sản phẩm mang thương hiệu SAMSUNG thị trường Việt Nam Điều khẳng định tin tưởng đối tác lớn vào Việt Long đồng thời phản ánh khả năng, tiềm lực công ty Sang năm 2008 tác động khủng hoảng kinh tế giới tác động xấu đến Việt Nam Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung gặp nhiều khó khăn, Việt Long khơng phải ngoại lệ Nhờ sách thuận lợi phủ đạo hướng ban lãnh đạo cơng ty mà Việt Long trì kết kinh doanh Công ty áp dụng chương trình kích cầu mua sắm nhằm hỗ trợ khách hàng tăng doanh số bán để phát triển kinh doanh Chính sách tiếp tục áp dụng năm 2009 phần gặt hái thành công Việt Long ghi nhận nhãn hiệu tiếng khen Bộ Công Thương SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Không quan tâm đến việc phát triển kinh doanh, Việt Long đơn vị tham gia tích cực cơng tác xã hội Ngày 27/7 hàng năm công ty thường tổ chức cho cán cơng nhân viên thăm hỏi gia đình thương binh liệt sĩ, người có cơng với Cách mạng Trong trình tuyển dụng lao động, em họ công ty trú trọng Các nhân viên có hồn cảnh gia đình khó khăn, gia đình sách tạo điều kiện tốt vật chất tinh thần công ty Bên cạnh Việt Long cịn tham gia phong trào vận động gây quỹ nhân đạo, ủng hộ đồng bào lũ lụt, hội người mù, người khuyết tật Công ty ủng hộ tiền, vật sử dụng sản phẩm đồng bào tổng trị giá khoảng 50 triệu đồng năm Việt Long trú trọng đến hoạt động niên, văn hóa thể thao tổ chức chương trình giao lưu văn nghệ cán công nhân viên công ty, tổ chức giải bóng đá phong trào tồn doanh nghiệp Ngồi Việt Long cịn nhà tài trợ cho đội tuyển bóng đá nữ Hà Tây (cũ) tham dự giải bóng đá nữ vơ địch quốc gia năm 2006 Nhờ hoạt động tích cực đó, Việt Long nhận khen Ủy Ban Trung Ương Hội liên hiệp Thanh niên Việt Nam năm 2007 Về đội ngũ nhân lực công ty, Việt Long phát triển số lượng cán công nhân viên lên tới 200 người có 20 người trưởng phận, phòng ban Cán cơng ty có trình độ đại học đại học, kỹ sư Việt Long đào tạo nâng cao trình độ để đáp ứng tốt với thay đổi thị trường, khoa học công nghệ Với nguồn nhân lực có chất lượng, nhiệt huyết nghề nghiệp, tiềm lực kinh tế uy tín thương hiệu, Việt Long cố gắng thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng, phấn đấu trở thành thương hiệu tiếng Việt Nam khu vực Đông Nam Á SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập 1.2 GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức kinh doanh công ty Việt Long Bộ máy quản lý kinh doanh công ty cấu tổ chức hợp lý nhằm vận hành cách tốt hệ thống SƠ ĐỒ 1.1 : SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VIỆT LONG GIÁM ĐỐC PHĨ GIÁM ĐỐC P Kế tốn P P Hành nhân Marketing P Mua hàng Kho P P Kinh doanh Tin học TT Chăm sóc KH SIÊU THỊSIÊU THỊ VIỆT LONG-HÀ SIÊU THỊ ĐÔNG VIỆT LONG-LONG SONY CENTRER BIÊN – TRÀNG TIỀN PLAZA VIỆT LONG-GIẢNG VÕ SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Giám đốc: Là thành viên sáng lập công ty Giám đốc đạo, điều hành tồn hoạt động kinh doanh cơng ty, ban hành quy định định cuối cùng, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động cơng ty Phó giám đốc: Là sáng lập viên công ty, cộng tác đắc lực với giám đốc, có nhiệm vụ hỗ trợ quản lý giám sát chặt chẽ hoạt động cơng ty Phịng kế tốn: Có chức quản lý vận động vốn, tổ chức thực nghiệp vụ hạch toán kế toán Nhiệm vụ:  Kiểm tra, kí duyệt chi tồn chứng từ thu, chi tồn cơng ty, chịu trách nhiệm tính xác, hợp lệ hợp pháp chứng từ thu chi  Tổ chức thực nghiệp vụ kế tốn chịu trách nhiệm tính xác, trung thực số liệu trước ban giám đốc trước pháp luật  Làm việc với quan chức quản lý nhà nước liên quan đến hoạt động tài kế tốn: thuế , ngân hàng, kiểm tốn…  Giữ bảo tồn phát triển vốn, đề xuất giải pháp sử dụng, huy động vốn có hiệu Phịng hành nhân sự: Tổ chức thực cơng tác hành quản trị nhân phục vụ cho hoạt động nghiệp vụ công ty SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Nhiệm vụ:  Quản lý toàn nhân công ty để tuyển dụng, đào tạo điều chuyển nhân viên Siêu thị điện máy, quản lý tham mưu cơng tác hành chính, nội quy tồn cơng ty  Lập kế hoạch nhân hàng năm, từ lên kế hoạch tuyển dụng đào tạo, lên kế hoạch tiền lương, xây dựng định mức chi phí hành chính, lương, thưởng … Phịng Marketing: Nghiên cứu thị trường tìm biện pháp nhằm phát triển kinh doanh Nhiệm vụ:  Nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu cầu thị trường khách hàng sản phẩm hàng hóa  Xác định thị trường trọng điểm, đề xuất biện pháp nhằm tăng thị phần thị trường trọng điểm  Tổ chức hoạt động xúc tiến, khuếch trương thương hiệu, nâng cao uy tín doanh nghiệp thị trường Phịng mua hàng: Tổ chức thu mua hàng hóa để đảm bảo cho trình bán hàng doanh nghiệp Nhiệm vụ:  Tìm kiếm nguồn hàng có chất lượng giá phù hợp, giữ mối quan hệ với nhà cung cấp phát triển với nhà cung cấp  Tổ chức thực đàm phán, kí hợp đồng thu mua vận chuyển hàng hóa SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên  Cập nhật thông tin văn bản, sách có mối liên quan đến hoạt động kinh doanh nước kinh doanh xuất nhập Phòng kinh doanh: Tổ chức xúc tiến kinh doanh, phân phối tiêu thụ hàng hóa Nhiệm vụ:  Cùng với phòng marketing nghiên cứu xác định rõ nhu cầu cầu thị trường  Lập kế hoạch tổ chức thực công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp  Dự thảo chỉnh lý hợp đồng kinh tế theo quy định pháp luật Quản lý theo dõi việc thực hợp đồng kí kết, tổ chức làm tốt công tác thống kê báo cáo Kho: Dự trữ bảo quản sản phẩm hàng hóa Nhiệm vụ:  Tiếp nhận, lưu trữ hàng hóa tiếp nhận thơng tin hàng hóa từ phịng mua hàng  Tiến hành bảo quản hàng hóa, tổ chức nhân vận chuyển hàng hóa tới siêu thị điện máy đơn vị khác theo yêu cầu  Theo dõi q trình xuất nhập hàng hóa thẻ kho, lập báo cáo hàng hóa, tình hình tồn kho Phịng tin học: Đảm bảo thơng tin liên lạc thơng suốt anh ninh thơng tin tồn cơng ty SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Un Nhiệm vụ:  Vận hành thơng suốt tồn hệ thống tin học công ty  Xử lý cố thông tin liên lạc, bảo đảm tốt anh ninh bảo mật thông tin công ty  Duy trì bảo dưỡng máy móc, thiết bị điện tử, ứng dụng phần mền sử dụng cho hoạt động công ty Siêu thị điện máy: Tổ chức phân phối bán lẻ sản phẩm tới người tiêu dùng Nhiệm vụ:  Tổ chức xếp, trưng bày hàng hóa hoạt động xúc tiến siêu thị  Quản lý đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp lượng sản phẩm hàng hóa siêu thị  Thống kê báo cáo tình hình kinh doanh lên ban giám đốc, hỗ trợ đề xuất giải pháp kinh doanh Trung tâm chăm sóc khách hàng: Thực dịch vụ chăm sóc khách hàng Nhiệm vụ:  Cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc khách hàng liên quan đến công ty sản phẩm dịch vụ công ty  Tổ chức thực cơng tác bảo hành, bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên doanh, việc đạt doanh số có mức thưởng định, vượt doanh số thưởng mức lớn nhiên không đạt doanh số tùy theo lý chủ quan khách quan có hình thức kiểm điểm… Khơng trọng vào quyền lợi vật chất, công ty cần có khuyến khích động viên mặt tinh thần Việt Long cần tạo môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, tạo điều kiện thăng tiến cho cá nhân có lực, điều giúp thu hút nhân lực có chất lượng tham gia vào đội ngũ nhân lực cơng ty Bên cạnh việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty chiếm vai trị quan trọng Việt Long ngồi việc ban hành sách lương thưởng, tạo mơi trường làm việc thuận lợi cịn phải thường xuyên đào tạo, nâng cao trình độ đội ngũ nhân lực công ty Thực tế cho thấy hầu hết lao động công ty qua đào tạo, nhiều cán bộ, nhân viên có trình độ đại học trở lên phận cán công nhân viên chưa đáp ứng yêu cầu công việc, đặc biệt nhân viên bán hàng trực tiếp Việt Long mời chuyên gia giảng dạy tới đào tạo cho đội ngũ nhân viên cho cán công nhân viên học tập trường đào tạo Công tác đào tạo nâng cao trình độ khơng trọng tới kiến thức chuyên môn mà cần phải phát triển kĩ nghề nghiệp nhân viên Ví dụ như: cho nhân viên kinh doanh học lớp kĩ giao tiếp, kĩ thuyết phục Trong thời đại nay, tiến khoa học công nghệ không ngừng phát triển áp dụng việc sản xuất sản phẩm điện máy Các kĩ sư, công nhân viên khơng ngừng phải đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, trinh độ tay nghề nhằm đáp ứng yêu cầu công việc SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên 3.2.7 Có chiến lược bán hàng, xúc tiến bán hàng phát triển thương hiệu cách hợp lý Trước hết công ty cần xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp với điều kiện kinh doanh Chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn chiến lược cần có điều chỉnh cho phù hợp với thời đoạn thị trường, điều kiện định doanh nghiệp Ví dụ năm 2009, kinh tế chịu tác động xấu khủng hoảng kinh tế, doanh nghiệp thực chương trình kích cầu mua sắm giai đoạn cơng ty cần có chiến lược giá cạnh tranh Giá đưa phải rẻ cách tương đối tạo lôi khách hàng Bên cạnh cơng ty cần có chiến lược phát triển sản phẩm Thực tế nhu cầu khách hàng đa dạng chủng loại, kích thước, màu sắc, nhãn hiệu, giá cả… sản phẩm Việt Long cần xác định nhóm khách hàng mục tiêu doanh nghiệp nhằm đáp ứng tốt nhu cầu nhóm khách hàng để thu lợi nhuận Mặt khác, toán nội dung quan trọng q trình trao đổi mua bán hàng hóa Việt Long cần đa dạng hóa hình thức tốn, có phương thức tốn linh hoạt nhằm tăng tính tiện ích cho khách hàng Khách hàng tốn tiền mặt, séc, tốn thơng qua thẻ tín dụng, thẻ ATM… Thực tế phương thức tốn linh hoạt khách hàng đánh giá cao Khách hàng tốn lần tốn nhiều lần thơng qua hình thức trả góp với lãi suất ưu đãi Việt Long cần thiết lập mối quan hệ phối hợp hành động với ngân hàng để kinh doanh có lợi Khi phân tích thực trạng phân phối bán bn cơng ty tình hình công nợ đại lý vấn đề đáng quan tâm Các đại lý thường tốn phần tiền tổng hóa đơn chịu nợ phần cịn lại gây tình trạng ứ đọng vốn làm nhiều hội đầu tư khác doanh nghiệp Công ty cần thực kí kết điều khoản tốn SV: Vũ Trần Tùng Lâm 5 Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên với đại lý yêu cầu khách hàng thực toán theo thỏa thuận hợp đồng Trong trường hợp khách hàng vi phạm cần vào nguyên nhân chủ quan khách quan để xử lý cho vừa thu tiền vừa giữ khách hàng Thứ hai Việt Long cần tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh toàn hệ thống Việt Long tham gia hội trợ, triển lãm nhằm giới thiệu gian hàng sản phẩm tới khách hàng từ tìm kiếm hội kinh doanh Hoạt động không tổ chức Hà Nội mà cần thiết tổ chức địa bàn tỉnh để nhiều người biết tới hệ thống phân phối Việt Long Khi tiến hành triển lãm, trưng bày giới thiệu hàng hóa cần quan tâm đến địa điểm tổ chức Địa điểm tổ chức phải nơi nhiều người biết tới, tập trung dân cư có thuận lợi khơng gian, diện tích Nếu tổ chức siêu thị, showroom công ty nên có chương trình quảng cáo nhằm thu hút quan tâm người Bên cạnh Cơng ty tổ chức chương trình khuyến mãi, giảm giá nhằm đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hóa Ví dụ : khuyến năm mới, Khuyến Giờ vàng giá sốc, dịp kỉ niệm 1000 năm Thăng Long – Hà Nội… Khi tiến hành hoạt động xúc tiến cần tính tốn đến chi phí bỏ lọi ích thu để có đầu tư thực cách hợp lý Thứ ba, Việt Long cần đẩy mạnh hoạt động phát triển thương hiệu doanh nghiệp Việc thực chiến lược bán hàng, xúc tiến bán hàng góp phần lớn giúp phát triển thương hiệu công ty Bên cạnh đó, Việt Long cần đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo nhằm quảng bá hình ảnh công ty tới quý khách hàng Việc đầu tư, tài trợ cho chương trình truyền hình mang lại kết tốt, công ty cần tiếp tục đầu tư chương trình có chất lượng điển chương trinh táo quân xuân Canh Dần vừa qua Bên cạnh đó, ban lãnh đạo tồn thể nhân viên cần xây dựng nên văn hóa SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên doanh nghiệp mang nét đặc trưng riêng Việc hình thành nên văn hóa doanh nghiệp định hướng thành viên hoạt động theo quy tắc, chuẩn mực chung Điều tạo động lực hoạt động tích cực cho thành viên hệ thống đồng thời giúp nâng cao thương hiệu , uy tín cơng ty Các hoạt động văn hóa doanh nghiệp diễn giúp quảng bá hình ảnh cơng ty ví dụ như: việc nhân viên mặc áo đồng phục công ty, hoạt động giao lưu thể dục thể thao … Mặt khác bên cạnh việc phát triển thương hiệu riêng cơng ty, Việt Long tiến hành liên danh thương hiệu để khuếch trương thêm hình ảnh cơng ty Cơng ty tiến hành liên doanh, liên kết với đối tác lớn nhằm tăng tiềm lực giảm thiểu cạnh tranh, hợp tác phát triển 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước Thứ nhà nước cần tiếp tục giữ vững ổn định trị, an ninh trật tự Nếu tình hình trị bất ổn, an ninh khơng đảm bảo doanh nghiệp yên tâm tiến hành kinh doanh Thái Lan ví dụ điển hình Trong thời gian gần tình hình Thái Lan bất ổn Các đảng phái trị tiến hành hoạt động nhằm lật đổ đối thủ giành quyền Các biểu tình thường xuyên nổ khiến hoạt động kinh doanh hàng hoá dich vụ gặp nhiều khó khăn đặc biệt ngành du lịch Các hệ thống phân phối nhiều nơi phải đóng cửa lo ngại bị dịng người biểu tình đập phá Các nhà đầu tư không dám đầu tư vào Thái Lan, kinh tế bị thiệt hại lớn Thực tế đất nước ta nhờ lãnh đạo sáng suốt Đảng mà tình hình trị nước ln ổn định, an ninh giữ vững tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh tế Tốc độ tăng trưởng hàng năm đạt mức cao thu hút lượng vốn đầu tư lớn Cùng với hoạt động kinh tế thương mại diễn sôi động tạo điều kiện thuận lợi cho hệ thống SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên phân phối bán lẻ phát triển mạnh mặt hàng thực phẩm chiếm tỉ trọng lớn Đời sống nhân dân cải thiện rõ rệt Thứ hai xây dựng hồn thiện mơi trường pháp lý điều chỉnh hoạt động kinh doanh hệ thống phân phối bán lẻ Luật doanh nghiệp 2005 tao điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thành lập tiến hành sản xuất kinh doanh Hiện phủ tích cực rà sốt cải cách thủ tục hành nhằm cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh Tuy nhiên bên cạnh hệ thống luật có chồng chéo, nhiều văn luật khơng thống thiếu tính chặt chẽ gây khơng khó khăn cho doanh nghiệp Các thủ tục hành cịn phiền hà, rắc rối gây phiền hà, thời gian việc cấp phép dự án lớn Điều thời gian doanh nghiệp mà làm tăng chi phí, hội kinh doanh Đặc biệt thành viên WTO luật ban hành phải phù hợp với luật quốc tế cam kết gia nhập WTO Chính phủ cần rà soát lại luật cũ ,chỉnh sửa ban hành điều luật tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước phát triển mà không vi phạm cam kết tiến trình hội nhập Thứ ba cần xây dựng chế sách khuyến khích , hỗ trợ phát triển hệ thống phân phối đặc biệt hệ thống phân phối bán lẻ đại Với đặc trưng việc phát triển hệ thống phân phối, đặc biệt hệ thống phân phối mặt hàng điện máy, gia dụng cần phải đầu tư diện tích sử dụng tương đối lớn Thực tế giá đất giá thuê mặt Hà Nội thành phố cao chi phí cho việc đầu tư diện tích mặt để tiến hành kinh doanh lớn Thành phố cần tạo điều kiện cho doanh nghiệp phân phối nước tiếp cận nhanh, chi phí với đất đai Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp làm ăn lâu dài diện tích đất mà họ sử dụng để họ yên tâm đầu tư phát triển kinh tế SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Nhà nước cần tạo điều kiện công cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác nhau, không phân biệt đối sử Chính phủ cần có sách ưu đãi thuế, lãi suất… nhằm khuyến khích đầu tư phát triển đặc biệt tình trạng kinh tế dần phục hồi sau khủng hoảng giai đoạn Trong năm 2009 phủ chi khoản tiền lớn, ban hành sách, giảm lãi suất vay để kích cầu, thúc đẩy kinh tế phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Tuy nhiên phận doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn thủ tục rườm dà, phức tạp, quy định phải trả hết nợ cũ vay tiếp…cho nên chưa tiếp cận nguồn vốn Trong tháng đầu năm 2010 ,mặc dù lãi suất quy định ngân hàng nhà nước khoảng 10% việc huy động vốn khó khăn số ngân hàng lách luật cách thu thêm khoản phí khiến cho chi phí vốn vay doanh nghiệp tăng cao Ngân hàng nhà nước cần tiếp tục mạnh dạn ban hành sách lãi suất thỏa thuận ngắn hạn nhằm tạo điều kiện vay vốn cho doanh nghiệp Bên cạnh đó, với thành phố, nhà nước cần ban hành sách hỗ trợ phát triển sở hạ tầng cho hệ thống phân phối Chính phủ cần hỗ trợ xây dựng hạ tầng giao thông thuận lợi việc san lấp mặt bằng, làm đường, cầu cống để khuyến khích doanh nghiệp mở rộng mạng lưới khu vực ngoại thành Hà Nội tỉnh, tạo phát triển đồng khu vực địa bàn tỉnh Bên cạnh phủ cần hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Thực trạng đội ngũ nhân viên hệ thống phân phối bán lẻ phần lớn chưa qua đào tạo đào tạo chưa bản, thiếu tính chun nghiệp Chính phủ hỗ trợ học phí đào tạo cho đội ngũ nhân viên góp phần giảm bớt khó khăn chi phí cho doanh nghiệp SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên Kiến nghị cuối đưa cần có phối hợp đồng ngành, quan chức Chính phủ nên có tham khảo học kinh nghiệm phát triển hệ thống phân phối từ nước phát triển Mỹ, Pháp… Hay từ nước phát triển Trung Quốc, Thái Lan, Malayxia… Để từ đưa hành động cụ thể Thực tế nước phủ tạo thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển thơng qua sách ưu đãi, khuyến khích, hỗ trợ… Trong ln có đồng hoạt động quan Sau tham khảo xem xét tình hình cụ thể cụ thể Việt Nam, có kế hoạch hành động đắn Sở kế hoạch đầu tư đẩy nhanh trình thẩm định cấp phép cho dự án, Bộ giao thông vận tải , xây dựng đầu tư sở hạ tầng, giáo dục nâng cao trình độ cho người lao động … Nền kinh tế nói chung hệ thống phân phối sản phẩm điện máy, gia dụng nói riêng thực phát triển có cố gắng từ hai phía nhà nước doanh nghiệp SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Un KẾT LUẬN Cùng với q trình cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước đời sống nhân dân ta có bước cải thiện đáng kể, mức sống nâng cao, thu nhập tăng sống trở nên bận rộn Mặt hàng điện máy, gia dụng với tính đặc thù, cơng hữu ích mang lại tiện ích, tính đại tiêu dùng mặt hàng có nhu cầu lớn Việt Long doanh nghiệp thương mại hoạt động lĩnh lực phân phối bán buôn bán lẻ sản phẩm điện máy, gia dụng Việc phát triển hệ thống phân phối sản phẩm chiếm vai trò quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp Bên cạnh Việt Long cịn có nhiều nhà phân phối sản phẩm điện máy gia dụng khác với thương hiệu lớn như: Nguyễn Kim, Pico, Mediamart thời gian tới Việt Nam theo tiến trình hội nhập có nhiều doanh nghiệp nước ngồi với tiềm lực mạnh xâm nhập thị trường phân phối mặt hàng Cạnh tranh thời gian tới khốc liệt Chuyên đề tập trung vào việc phân tích thực trạng kết đạt hạn chế cịn tồn từ đề xuất giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long Các giải pháp đưa không tập trung vào việc tăng số lượng, mở rộng quy mơ diện tích mà cịn trú trọng tới việc phát triển hệ thống phân phối theo chiều sâu nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Cùng với số kiến nghị với nhà nước đề xuất nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển hệ thống phân phối sản phẩm điện máy, gia dụng Việt Long doanh nghiệp kinh doanh phân phối sản phẩm hàng hóa Hy vọng với nỗ lực hai phía nhà nước doanh nghiệp, hệ thống phân phối sản phẩm điện máy, gia dụng Việt Long nói riêng hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam nói chung ngày phát triển SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình kinh tế thương mại.Nxb ĐH Kinh tế Quốc dân (2008) , GS.TS Phạm Đình Đào ; GS.TS Hồng Đức Thân Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại Nxb Lao động - xã hội (2005), PGS.TS Hoàng Minh Đường; PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc Đề tài nghiên cứu khoa học: “Phát triển hệ thống phân phối bán lẻ Việt Nam trình hội nhập WTO” Chủ nhiệm đề tài: PGS.TS Phan Tố Uyên “Siêu thị phương thức kinh doanh bán lẻ đại Việt Nam” ; Nxb Lao động – xã hội (2006) , TS Nguyễn Thị Nhiễu Báo cáo kinh tế xã hội cục thống kê Hà Nội 2009 Báo cáo kết kinh doanh công ty cổ phần thương mại Việt Long qua năm www.vietlong.asia www.hanoitrade.com www.gso.gov.vn 10 www.google.com 11 www.picoplaza.com.vn 12 www.mediamart.vn 13 www.nguyenkim.com SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY VIỆT LONG 1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Việt Long .3 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy tổ chức kinh doanh công ty Việt Long .6 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Việt Long năm gần .11 1.3.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty Việt Long 11 1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty Việt Long năm gần 13 1.3.3 Đánh giá chung hoạt động kinh doanh công ty Việt Long năm gần .17 1.3.3.1 Những kết đạt 17 1.3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân .19 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VIỆT LONG THỜI GIAN QUA 21 2.1 Sự cần thiết khách quan phải phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long 21 2.2 Phân tích thực trạng phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long 23 2.2.1 Khái quát hệ thống phân phối công ty Việt Long .23 2.2.2 Tình hình phát triển hệ thống phân phối hàng hóa cơng ty Việt Long thời gian qua 26 2.2.2.1 Tình hình phát triển quy mô nhân hệ thống phân phối 26 2.2.2.2 Tình hình kinh doanh theo hình thức phân phối 29 SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên 2.2.2.3 Kết kinh doanh theo thị trường tiêu thụ 31 2.2.2.4 Kết kinh doanh theo mặt hàng 33 2.3 Những kết luận đánh giá qua phân tích thực trạng hệ thống phân phối hàng hóa cơng ty Việt Long 36 2.3.1 Những kết đạt .36 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 38 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHỦ YẾU PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY VIỆT LONG TRONG THỜI GIAN TỚI 41 3.1 Phương hướng phát triển công ty Việt Long thời gian tới 41 3.1.1 Dự báo thị trường mặt hàng điện máy, gia dụng 41 3.2 Một số giải pháp chủ yều phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long thời gian tới 44 3.2.1 Thực tốt công tác nghiên cứu dự báo thị trường 45 3.2.2 Bảo đảm nguồn hàng tiến hành mua hàng hợp lý để cung cấp cho hệ thống phân phối 46 3.2.3 Nâng cao hiệu sử dụng vốn tăng tiềm lực vốn để phát triển kinh doanh 48 3.2.4 Đầu tư mở rộng quy mô phát triển thêm hệ thống phân phối 50 3.2.5 Tiến hành giảm chi phí kinh doanh để tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp 51 3.2.6 Không ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty 53 3.2.7 Có chiến lược bán hàng, xúc tiến bán hàng phát triển thương hiệu cách hợp lý 55 3.3 Một số kiến nghị với nhà nước 57 KẾT LUẬN 61 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ BẢNG Bảng 1.1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty Việt Long qua năm 13 Bảng 1.2: Số lượng nhân viên công ty Việt Long qua năm 16 Bảng 2.1: Quy mơ diện tích hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long qua giai đoạn 27 Bảng 2.2: Kết kinh doanh theo hình thức phân phối cơng ty Việt Long giai đoạn 2007-2009 .30 Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh công ty Việt Long theo thị trường tiêu thụ giai đoạn 2007-2009 32 Bảng 2.4: Kết kinh doanh theo mặt hàng Công ty Việt Long giai đoạn 2006- 2008 .34 SƠ ĐỒ SƠ ĐỒ 1.1 : SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY VIỆT LONG Sơ đồ 2.1: Sơ đồ phân phối bán buôn sản phẩm hàng hóa 24 Sơ đồ 2.2 : Sơ đồ phân phối bán lẻ sản phẩm hàng hóa cơng ty Việt Long 25 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1.1: Mức tăng trưởng lợi nhuận sau thuế công ty Việt Long qua năm 14 Biểu đồ 1.2: Biểu đồ tăng trưởng nhân giai đoạn 2005-2009 16 Biểu đồ 2.1: Biểu đồ cấu nhân công ty Việt Long 28 SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài: “ Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long ” Do sinh viên: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp : QTKD Thương mại 48B thực khái qt hóa tình hình kinh doanh nói chung việc phát triển hệ thống phân phối sản phẩm nói riêng Công ty Cổ phần Thương mại Việt Long Trên sở đó, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm phát triển hệ thống phân phối sản phẩm hàng hóa cơng ty Kết cấu chuyên đề thực tập hợp lý, logic, số liệu phong phú đáp ứng yêu cầu chuyên đề thực tập Đánh giá chung chuyên đề thực tập đạt : Điểm kết luận: Hà Nội ngày tháng năm 2010 Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phan Tố Uyên SV: Vũ Trần Tùng Lâm 6 Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Chuyên đề thực tập GVHD: PGS TS Phan Tố Uyên LỜI CAM ĐOAN Tên em là: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B Khoa: Thương mại Kinh tế quốc tế Khóa: 48 Hệ: Chính quy Trong thời gian thực tập, hướng dẫn tận tình PGS.TS Phan Tố Uyên cán nhân viên Công ty Cổ phần Thương mại Việt Long, em hồn thành chun đề thực tập với tên đề tài: “Giải pháp phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Việt Long ” Em xin cam đoan chun đề cơng trình nghiên cứu riêng em, không chép luận văn Nếu vi phạm em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Sinh viên thực SV: Vũ Trần Tùng Lâm Lớp: QTKD Thương mại 48B