(Luận văn) hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ theo hướng quản trị rủi ro tại các doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh bình định

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN THỊ KIM CHI lu an n va HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ to p ie gh tn THEO HƯỚNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN GỖ d oa nl w TỈNH BÌNH ĐỊNH v an lu Chun ngành: Kế tốn m ll fu an Mã số: 83.4.03.01 t n oi z Người hướng dẫn: PGS.TS Huỳnh Đức Lộng z gm @ m co l an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “HỒN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SỐT NỘI BỘ THEO HƯỚNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN GỖ TỈNH BÌNH ĐỊNH” cơng trình tơi tự nghiên cứu hồn thành hướng dẫn người hướng dẫn khoa học Phó giáo sư Tiến sĩ Huỳnh Đức Lộng Các số liệu kết trình bày luận văn trung thực chưa công bố luận văn trước Bình Định, ngày tháng năm 2020 lu an Tác giả thực luận văn n va gh tn to p ie Nguyễn Thị Kim Chi d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, bên cạnh nỗ lực cố gắng thân, tác giả nhận nhiều quan tâm hướng dẫn tận tình giáo viên hướng dẫn Trước hết, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến Quý thầy cô trường Đại Học Quy Nhơn dạy dỗ, trang bị kiến thức cần thiết cho tác giả suốt thời gian học tập, nghiên cứu đề tài Đặc biệt, tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến giáo viên hướng dẫn - PGS.TS Huỳnh Đức Lộng, người tận tình lu an hướng dẫn tác giả hoàn thành luận văn n va Đồng thời, tác giả xin cảm ơn Hiệp hội gỗ lâm sản Bình Định tạo tn to điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Cuối cùng, tác giả xin chân thành cảm ơn tới tất bạn bè, người thân gh p ie bên cạnh, quan tâm, ủng hộ, giúp tác giả chuyên tâm nghiên cứu hoàn thành luận văn cách tốt oa nl w Tuy nhiên, hạn chế mặt thời gian khả chuyên môn, luận văn có nhiều sai sót Kính mong nhận cảm thông nhận xét d v an lu tận tình thầy bạn Tác giả thực luận văn m ll fu an n oi Nguyễn Thị Kim Chi t z z gm @ m co l an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Các đề tài nghiên cứu có liên quan cơng bố lu Mục tiêu nghiên cứu đề tài an Đối tượng phạm vi nghiên cứu n va Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đề tài gh tn to Kết cấu đề tài p ie CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ oa nl w THEO HƯỚNG QUẢN TRỊ RỦI RO 1.1 Sự hình thành phát triển hệ thống KSNB 1.1.1 Giai đoạn sơ khai d v an lu 1.1.2 Giai đoạn hình thành 1.1.3 Giai đoạn phát triển 10 fu an 1.1.4 Giai đoạn 11 m ll 1.2 Khái niệm kiểm soát nội 12 n oi 1.1.2 Theo COSO 1992 12 t 1.2.2 Theo COSO 2004 12 z 1.2.3 Theo COSO 2013 13 z 1.2.4 Theo COSO 2016 13 @ gm 1.2.5 So sánh kiểm soát nội theo COSO 1992, COSO 2004, COSO l 2013 COSO 2016 13 m co 1.3 Các yếu tố cấu thành hệ thống kiểm soát nội theo COSO 2004 16 Lu 1.3.1 Môi trường nội 16 an 1.3.2 Xác định mục tiêu 18 n va ac th si 1.3.3 Nhận dạng biến cố 19 1.3.4 Đánh giá rủi ro 20 1.3.5 Đối phó với rủi ro 20 1.3.6 Hoạt động kiểm soát 21 1.3.7 Thông tin truyền thông 21 1.3.8 Giám sát 22 1.4 Quản trị rủi ro vai trò hệ thống kiểm soát nội vấn đề quản trị rủi ro doanh nghiệp 23 1.4.1 Khái niệm quản trị rủi ro 23 1.4.2 Phân loại rủi ro 23 lu an 1.4.3 Quy trình quản trị rủi ro doanh nghiệp 25 n va 1.4.4 Vai trò hệ thống kiểm soát nội vấn đề quản trị rủi ro tn to doanh nghiệp 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 32 gh p ie CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN GỖ oa nl w TỈNH BÌNH ĐỊNH 33 2.1 Giới thiệu doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 33 d 2.1.1 Số lượng doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 33 v an lu 2.1.2 Vai trò doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 34 fu an 2.1.3 Sản lượng doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 35 m ll 2.1.4 Doanh thu, lợi nhuận doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 36 n oi 2.1.5 Thuận lợi, khó khăn mục tiêu phát triển doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 38 t 2.2 Thực trạng hệ thống KSNB theo hướng quản trị rủi ro doanh z z nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 41 @ gm 2.2.1 Giới thiệu trình khảo sát thu thập liệu 41 l 2.2.2 Thực trạng hệ thống KSNB theo hướng quản trị rủi ro doanh m co nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 42 2.2.3 Đánh giá ưu, nhược điểm hệ thống KSNB theo hướng quản trị Lu an rủi ro doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 70 n va ac th si 2.2.4 Những nguyên nhân dẫn đến hạn chế hệ thống KSNB theo hướng quản trị rủi ro doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 79 KẾT LUẬN CHƯƠNG 83 CHƯƠNG 3: HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ THEO HƯỚNG QUẢN TRỊ RỦI RO TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN GỖ TỈNH BÌNH ĐỊNH 84 3.1 Quan điểm hoàn thiện hệ thống KSNB theo hướng quản trị rủi ro doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 84 3.2 Nội dung hoàn thiện 85 3.2.1 Hồn thiện mơi trường nội 86 lu an 3.2.2 Hoàn thiện xác định mục tiêu 88 n va 3.2.3 Hoàn thiện nhận dạng biến cố 90 to 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá rủi ro 97 3.2.6 Hoàn thiện hoạt động kiểm soát 101 p ie gh tn 3.2.5 Hồn thiện đối phó với rủi ro 98 3.2.7 Hồn thiện thơng tin truyền thông 102 oa nl w 3.2.8 Hoàn thiện giám sát 103 3.3 Các kiến nghị hoàn thiện hệ thống KSNB theo hướng quản trị rủi ro cho d doanh nghiệp chế biến gỗ tỉnh Bình Định 104 v an lu 3.3.1 Về phía Nhà nước, Chính phủ: 104 fu an 3.3.2 Về phía Hiệp hội sản xuất, xuất nhập gỗ lâm sản Việt Nam m ll Bình Định 106 n oi KẾT LUẬN CHƯƠNG 108 KẾT LUẬN 109 t DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 110 z z PHỤ LỤC @ gm QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (bản sao) m co l an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu Viết đầy đủ viết tắt American Accounting Association (Hiệp hội Kế toán Hoa Kỳ) AAA American Institute of Certified Public Accountants AICPA (Hiệp hội Kế tốn viên cơng chứng Hoa Kỳ) Association of Southeast Asian Nations ASEAN (Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á) lu an n va BCTC Báo cáo tài BKS Ban kiểm sốt BTC Bộ tài tn to Control Objective for Information and Related Technology CoBIT gh (Quản trị kiểm sốt cơng nghệ thông tin) ie Committee of Sponsoring Organization p COSO Foreign Direct Investment (Đầu tư trực tiếp nước ngoài) The Financial Executives Institute (Hiệp hội quản trị viên tài chính) d FEI oa nl w FDI (Ủy Ban tổ chức đồng bảo trợ) v an lu Hội đồng quản trị IIA The Institute of Internal Auditors (Hiệp hội Kiểm toán viên nội bộ) The Institute of Management Accountants n oi (Hiệp hội Kế toán viên quản trị) t International Standard on Autitors (Hiệp hội kiểm toán viên nội bộ) z ISA m ll IMA fu an HĐQT z Information Systems Audit and Control Association gm @ ISACA (Hiệp hội kiểm soát kiểm toán hệ thống thơng tin) l (Tổ chức tiêu chuẩn hố quốc tế) Lu Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực công việc) an KPI International Organization for Standardization m co ISO n va ac th si Ký hiệu Viết đầy đủ viết tắt KSNB Kiểm soát nội QTRR Quản trị rủi ro SAP Statement on Auditing Procedure (Thủ tục Kiểm toán) SAS Statements on Auditing Standards (Chuẩn mực kế toán) Securities and Exchange Commission SEC (Ủy ban chứng khoán sàn giao dịch Mỹ) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Triết lý QTRR 42 Bảng 2.2: Rủi ro chấp nhận 43 Bảng 2.3: HĐQT 44 Bảng 2.4: Giá trị đạo đức liêm 45 Bảng 2.5: Sự cam kết lực 46 Bảng 2.6: Cơ cấu tổ chức 47 Bảng 2.7: Phân quyền trách nhiệm 48 lu an n va tn to Bảng 2.8: Những tiêu chuẩn nguồn nhân lực 49 Bảng 2.9: Triết lý quản trị phong cách hoạt động 50 Bảng 2.10: Xác định mục tiêu chiến lược 51 Bảng 2.11: Xác định mục tiêu hoạt động 52 Bảng 2.12: Xác định mục tiêu báo cáo 53 p ie gh Bảng 2.13: Xác định mục tiêu tuân thủ 54 Bảng 2.14: Các biến cố tác động đến mục tiêu chiến lược 55 Bảng 2.15: Các biến cố tác động đến mục tiêu hoạt động 56 Bảng 2.16: Các biến cố tác động đến mục tiêu tuân thủ 58 oa nl w d Bảng 2.17: Đánh giá rủi ro 59 Bảng 2.18: Đối phó với rủi ro 60 Bảng 2.19: Hoạt động kiểm soát chung 62 v an lu fu an Bảng 2.20: Kiểm sốt quy trình bán hàng 63 m ll Bảng 2.21: Kiểm sốt quy trình tốn cơng nợ đại lý nước ngồi 64 Bảng 2.22: Kiểm sốt quy trình thu hồi cơng nợ 65 Bảng 2.23: Thông tin truyền thông 66 Bảng 2.24: Giám sát 69 t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC SƠ ĐỜ Sơ đồ 1.1: Q trình QTRR doanh nghiệp 25 Sơ đồ 1.2: Mơ hình “Ba tuyến phịng thủ” 27 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 111 [11] Các tác giả Ge & McVay (2005), The disclosure of material weaknesses in internal control after the Sarbanes-Oxley Act, Accounting Horizons, 19(3), pp 137-158 [12] Tác giả Hevesi (2005), "Internal Control Standards in New York States Government" [13] Tác giả Jenkinson (2008), "Strengthening Regimes for Controlling Liquidity Risks: Some Lessons from the Recent Turmoil", London: the Euromoney Conference on Liquidity and Funding Risk Management [14] Tác giả Ramos (2004),"Evaluate the Control Environment: Documentation Is lu an Only a Start; Now it's All about Asking Questions", Journal of n va Accounting, 197, pp 75-78 – (1985 gh tn to [15] The Committee of Sponsoring Organzation of the Treadway Commisson 2006), “Internal – Control Intergrated Framework”, p ie www.coso.org [16] The Committee of Sponsoring Organzation of the Treadway Commisson oa nl w (2004), "Entreprise Risk Management - Integrated framework, Including Executive Summary", www.coso.org d v an lu [17] The Committee of Sponsoring Organzation of the Treadway Commisson (2013), “Internal Control – Intergrated Framework Executive Summary”, fu an www.coso.org m ll [18] The Committee of Sponsoring Organzation of the Treadway Commisson z CÁC TRANG WEB t www.coso.org n oi (2016), "Fraud Risk Management guide – Executive summary", z m co www.dvsc.com.vn l www.kiemlam.org.vn gm www.congbao.chinhphu.vn @ www.binhdinhwood.com an www.kktbinhdinh.vn Lu www.gso.gov.vn n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 112 www.vcci.com.vn www.vietrade.gov.vn www.vietnamplus.vn www.vinanet.com.vn www.vneconomy.com.vn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.1 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: KẾT QUẢ KHẢO SÁT VỀ HỆ THỐNG KSNB TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHẾ BIẾN GỖ TỈNH BÌNH ĐỊNH Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Khơng lu an n va Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 72 72% 28 28% 0% 64 64% 36 36% 0% 62 62% 38 38% 0% Doanh nghiệp có quy định mức lợi nhuận (lãi lỗ) tối thiểu dịch vụ cung cấp cho khách hàng không? 16 16% 69 69% 15 15 % Đối với trường hợp lô hàng lợi nhuận âm, ban quản lý có đồng ý cho anh/chị thực sau anh/chị giải trình? 34 34% 61 61% 5% 0% 0% Môi trường nội 1.1 Triết lý quản trị rủi ro Doanh nghiệp có phổ biến rủi ro xảy sản xuất kinh doanh cách thức xử lý rủi ro cho nhân viên không? Ban quản lý có yêu cầu báo cáo tất rủi ro phát sinh trước xử lý? p ie gh tn to Số lượng d oa nl w Quy trình làm việc phòng ban có quản lý kiểm sốt nhằm hạn chế rủi ro sản xuất kinh doanh? m ll fu an v an lu 1.2 Rủi ro có thểchấp nhận được t n oi z z 100% m co l 100 gm Các thành viên HĐQT có đủ kiến thức kinh nghiệm chuyên môn không? @ 1.3 Hội đồng quản trị (HĐQT) an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.2 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Không Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 76 76% 24 24% 0% Ban quản lý có u cầu nhân viên tính trực đạo đức cơng việc khơng? 100 100% 0% 0% Doanh nghiệp/phòng ban anh/chị có chuẩn mực đạo đức chung khung chế tài không? 47 47% 53 53% 0% Doanh nghiệp/phòng ban 10 anh/chị có khuyến khích báo cáo hành vi sai trái không? 46 46% 54 54% 0% 22 22% 76 76% 2% Phòng nhân có yêu cầu 12 phòng ban cung cấp u cầu vị trí cần tuyển khơng? 100 100% 0% 0% Doanh nghiệp có kiểm tra kiến 13 thức kĩ ứng viên không? 100 100% 0% 0% 69% 31 31% 0% 40 40% 0% 0% 0% HĐQT có tổ chức họp định kỳ để thơng qua sách, xem xét đánh giá hoạt động doanh nghiệp khơng? 1.4 Giá trị đạo đức và liêm lu an n va p ie gh tn to d oa nl w Nhà quản lý có tạo áp lực khiến 11 anh/chị phải làm trái quy định không? m ll fu an v an lu 1.5 Sự cam kết về lực 69 z z gm @ 60 60% 100 100% 1.6 Cơ cấu tổ chức Doanh nghiệp có xây dựng sơ đồ tổ chức thức hay không? an Lu 16 m co l Doanh nghiệp có tạo điều kiện 15 cho nhân viên đóng góp ý kiến việc cải tiến hiệu làm việc? t n oi Việc phân công nhiệm vụ 14 doanh nghiệp có phù hợp với yêu cầu công việc không? n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.3 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Khơng Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 89 89% 0% 11 11 % 82 82% 18 18% 0% Cơ cấu tổ chức có gây 19 khó khăn cho cơng việc anh/chị khơng? 73 73% 27 27% 0% Anh/chị có gặp khó khăn làm 20 việc với chi nhánh công ty không? 71 71% 29 29% 0% 100 100% 0% 0% 35% 65 65% 0% 97% 3% 0% 100% 0% 0% 8% 0% 35% 0% Khi môi trường kinh doanh thay đổi, doanh nghiệp có tiến hành 17 điều chỉnh lại cấu tổ chức cho phù hợp khơng? 18 Sơ đồ tổ chức có cập nhật kịp thời có thay đổi khơng? lu an n va p ie gh tn to 1.7 Phân quyền và trách nhiệm oa nl w Việc phân quyền trách nhiệm doanh nghiệp có cơng 21 bố rõ ràng cho phận văn (giấy ủy quyền) khơng? d Anh/chị có thực đối chiếu chứng từ cần phê duyệt với 22 35 giấy ủy quyền doanh nghiệpkhông? 1.8 Những tiêu chuẩn về nguồn nhân lực m ll fu an v an lu Việc tuyển dụng doanh nghiệpcó cơng khai không? 100 z 24 97 t n oi Khi tuyển dụng, doanh nghiệpcó 23 trọng đến việc xem xét đạo đức ứng viên không? z 65 65% m co l Doanh nghiệp có tổ chức lớp tập huấn nhằm nâng cao kỹ 26 trình độ chun mơn cho nhân viên khơng? 92% gm 92 @ Doanh nghiệp có tổ chức đào tạo 25 nghiệp vụ cần thiết cho nhân viên không? 35 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.4 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Khơng lu an n va Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Doanh nghiệp có trọng đào tạo nghiệp vụ cần thiết cho 27 nhân viên điều sang vị trí khơng? 58 58% 42 42% 0% Doanh nghiệp có khuyến khích 28 nhân viên đảm nhiệm nhiều công việc khác không? 66 66% 34 34% 0% Doanh nghiệp có quy định cụ thể 29 việc khen thưởng, kỷ luật sa thải nhân viên không? 14 14% 86 86% 0% Ban quản trị có thực phân 30 tích rủi ro kèm với định kinh doanh khơng? 72% 28 28% 0% Ban quản lý có tạo điều kiện để 31 anh/chị trao đổi công việc không? 77 77% 23 23% 0% Ban quản trị có yêu cầu lập hồ sơ phê duyệt cẩn thận chứng 32 từ liên quan đến hoạt động kinh doanh không? 91 91% 9% 0% 9% 91 91% 0% 77% 14 14% 9% 36% 5% p ie 72 l gh tn to 1.9 Triết lý quản trị và phong cách hoạt động d oa nl w fu an v an lu Vị trí nhân quản lý có thường xuyên thay đổi không? m ll 33 t n oi Xác định các mục tiêu 2.1 Xác định các mục tiêu chiến lược Doanh nghiệp có thực phát triển dịch vụ định 34 77 hướng tham gia vào thị trường không? z z gm @ 59 2.2 Xác định các mục tiêu hoạt động 59% 36 m co Doanh nghiệp có tiến hành lập 35 ngân sách cho năm tài cho dự án không? an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.5 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Không lu an n va Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Hàng năm, doanh nghiệp có xây 36 dựng mục tiêu cụ thể cho phịng ban hay khơng? 100 100% 0% 0% Ban quản lý có phổ biến mục tiêu 37 hoạt động cụ thể cho nhân viên không? 99 99% 0% 1% Ban quản lý có yêu cầu nhân viên đặt mục tiêu cụ thể cho 38 thân hướng theo mục tiêu hoạt động phòng không? 95 95% 5% 0% Định kỳ, ban quản lý có yêu cầu anh/chị báo cáo việc thực 39 mục tiêu, thuận lợi khó khăn cá nhân không? 95 95% 5% 0% 16 16% 79 79% 5% Doanh nghiệp có xây dựng mẫu báo cáo phù hợp cho việc theo dõi 41 việc thực mục tiêu (cá nhân phòng ban) không? 77 77% 23 23% 0% Doanh nghiệp có yêu cầu phòng ban thực đối chiếu số 42 liệu báo cáo với số liệu phòng kế tốn khơng? 68 68% 32 32% 0% 89 89% 1% 64% 0% p ie gh tn to Số lượng d oa nl w Các mục tiêu doanh nghiệp có 40 thay đổi môi trường kinh doanh thay đổi không? m ll fu an v an lu 2.3 Xác định các mục tiêu báo cáo t n oi z 10% gm 36% m co l 36 @ 64 an Lu Anh/chị có yêu cầu đưa 44 yếu tố tuân thủ quy định công ty vào mục tiêu mình? z Doanh nghiệp có cung cấp mẫu 43 báo cáo dành riêng cho dự án 10 không? 2.4 Xác định các mục tiêu tuân thủ n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.6 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Khơng Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 100 100% 0% 0% 79 79% 0% Anh/chị có yêu cầu đưa yếu 45 tố tuân thủ pháp luật vào mục tiêu mình? lu Doanh nghiệp có biện pháp cụ thể 46 để xử lý nhân viên thiếu tuân thủ 21 21% không? Nhận dạng biến cố 3.1 Các biến cố tác động đến mục tiêu chiến lược an n va 28 28% 71 71% 1% Doanh nghiệp có phân tích kiện liên quan đến môi trường 48 kinh doanh (thay đổi sách, kinh tế biến động, đối thủ cạnh tranh,…) không? 97 97% 0% 3% 67 67% 0% p ie gh tn to Khi xảy biến cố, doanh nghiệp 47 có tiến hành xác định nguy hay hội hay khơng? oa nl w d Doanh nghiệp có phân tích kiện liên quan đến mơi trường nội 49 (thay đổi nhân sự, hệ thống 33 33% thông tin, sở hạ tầng,…) không? 3.2 Các biến cố tác động đến mục tiêu hoạt động fu an v an lu m ll 28% 72 72% 0% 70 70% 30 30% 0% 100 100% 0% 0% t n oi 28 z z @ 0% gm 6% m co l 94 94% an Lu Doanh nghiệp có xem xét biến động nhân không? Định kỳ, doanh nghiệp có tiến 51 hành điều chỉnh chế độ lương thưởng khơng? Doanh nghiệp có thường xảy tranh chấp quyền nghĩa vụ 52 với người lao động (như chế độ thai sản, sa thải vơ cớ, an tồn lao động, …) khơng? Doanh nghiệp có trọng vào 53 vấn đề an ninh mạng thông tin không? 50 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.7 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Khơng Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 60 60% 38 38% 2% 0% 3% 97 97% 3% Doanh nghiệp có trọng kiểm 54 tra thơng tin pháp lý hợp đồng kinh tế không? lu an n va gh tn to Doanh nghiệp thường hạn chế thuê dịch vụ mà 55 doanh nghiệp tự sản xuất kinh 97 97% doanh (vận chuyển phía HCM dịch vụ hải quan)? 3.3 Các biến cố tác động đến mục tiêu tuân thủ Doanh nghiệp có đồng ý thực dịch vụ cho lơ hàng 56 0% khơng có thơng tin nguồn gốc rõ ràng? 100 100% 0% 0% Doanh nghiệp có u cầu kiểm tra 58 tính đắn hợp lệ chứng từ (bill, DO, hóa đơn,…)? 34 34% 66 66% 0% 51 51% 49 49% 0% 70 70% 30 30% 0% 25% 75 75% 0% 82 82% 0% 15% 1% p ie Doanh nghiệp có yêu cầu nhân 57 viên tuân thủ quy định pháp luật không? d oa nl w v an lu Đánh giá rủi ro m ll Doanh nghiệp có xây dựng quy trình đánh giá rủi ro khơng? 25 z z Doanh nghiệp có sử dụng 61 phương pháp kỹ thuật để đánh giá rủi ro không? t n oi 60 fu an Doanh nghiệp có yêu cầu việc 59 lưu trữ chứng từ phục vụ quản trị nội bộ? 18 18% Doanh nghiệp có khuyến khích 63 nhân viên báo cáo rủi ro mới? 84 84% gm @ Doanh nghiệp có thông báo 62 khả rủi ro xảy mức độ ảnh hưởng cho nhân viên không? m co l 15 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.8 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Khơng Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 10 10% 90 90% 0% 18 18% 52 52% 30 30 % Doanh nghiệp có thực dự báo 66 nhu cầu khách hàng dịch vụ không? 86 86% 11 11% 3% Định kỳ, doanh nghiệp có tiến hành tìm nhà cung cấp 67 đánh giá đối tác cũ (tiếp tục hợp tác ngừng hợp tác)? 68 68% 32 32% 0% Doanh nghiệp có thực biện pháp nhằm ngăn ngừa nhân 68 viên gian lận số liệu, chiếm đoạt tài sản không? 93 93% 0% 7% Doanh nghiệp có kiểm sốt 69 công tác phòng cháy chữa cháy kho hàng? 20 20% 78 78% 2% 76 76% 24 24% 0% 31 31% 3% 38% 0% Khả xảy mức độ ảnh hưởng rủi ro phát 64 có cập nhật kịp thời cho nhân viên không? lu Đối phó với rủi ro Khi kiện đánh giá hội mang lại lợi ích cho đơn vị, 65 ban quản lý có tiến hành điều chỉnh lại chiến lược mục tiêu không? an n va p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu z z 66 66% gm @ 62 62% m co l 38 an Hoạt động kiểm soát Lu Hợp đồng giao thầu cho bên 72 thể rõ trách nhiệm bên bán khơng? t n oi Doanh nghiệp có mua bảo hiểm 70 cho xe đầu kéo kho hàng khơng? Doanh nghiệp giao thầu cho bên ngồi cơng ty kinh 71 doanh loại hình dịch vụ (vận chuyển, hải quan, bảo hiểm…)? n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.9 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Không Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Tất hoạt động doanh 73 nghiệp phải thông qua phê duyệt ban quản lý? 100 100% 0% 0% Doanh nghiệp có yêu cầu nhân viên kiểm tra nhằm đảm bảo đầy 74 đủ phê duyệt trước xử lý chứng từ? 100 100% 0% 0% Doanh nghiệp có yêu cầu phòng ban xây dựng quy trình 75 hướng dẫn cơng việc cho vị trí cụ thể khơng? 82 82% 17 17% 1% 40 40% 60 60% 0% Khi nhận đơn hàng, phận bán 77 hàng có ln ln kiểm tra tính hợp pháp thơng tin hàng hóa thời gian cung cấp dịch vụ không? 86 86% 11 11% 3% Bộ phận bán hàng có triển khai 78 thông tin đơn hàng đến phận nghiệp vụ liên quan không? 100 100% 0% 0% Các phận nghiệp vụ có đảm 79 bảo thực theo yêu cầu đơn hàng? 100 100% 0% 0% 97 97% 3% 0% 6.1 Hoạt động kiểm soát chung lu an n va gh tn to p ie Định kỳ, doanh nghiệp có thực 76 đánh giá cơng việc cá nhân theo quy trình đề khơng? d oa nl w 6.2 Kiểm soát quy trình bán hàng m ll fu an v an lu t n oi z 0% gm @ z Doanh nghiệp có xây dựng quy 80 trình tiếp nhận xử lý khiếu nại khách hàng? m co l 6.3 Kiểm soát quy trình toán cơng nợ đại lý nước ngoài Chứng từ liên quan đến công nợ phải trả cho đại lý nước ngồi có 81 trưởng phòng phê duyệt 100 100% 0% trước chuyển qua phận kế toán? an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.10 Trả lời Có Nội dung Stt Số lượng lu Doanh nghiệp có tiến hành kí hợp 82 đồng với đại lý nước ngồi 10 khơng? Doanh nghiệp có kiểm tra thơng tin tốn ngân hàng 83 17 đại lý nước ngồi khơng phải giả mạo? 6.4 Kiểm soát quy trình thu hồi cơng nợ Khơng có ý kiến Không Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ 10% 90 90% 0% 17% 81 81% 2% an n va 82 82% 18 18% 0% Khi phòng nghiệp vụ yêu cầu bổ 85 sung thơng tin, nhân viên kinh doanh có đáp ứng kịp thời không? 48 48% 52 52% 0% 37 37% 63 63% 0% 98 98% 0% 2% 0% 100 100% 0% 29% 61 61% 10 10 % 39 39% 11 11 % 0% 0% p ie gh tn to Các phận nghiệp vụ kinh doanh có chuyển chứng từ tất 84 lơ hàng phát sinh cho phịng kế tốn? d oa nl w Bộ phận kinh doanh cập nhật thông tin thay đổi lô hàng (do 86 yêu cầu khách hàng hãng tàu) có kịp thời cho phân liên quan? Định kỳ, doanh nghiệp có thực 87 đối chiếu cơng nợ khách hàng khơng? Doanh nghiệp có xây dựng hạn 88 mức cơng nợ chi hộ khách hàng không? Thông tin và trùn thơng Thơng tin phần mềm Logistics Fast có đáp ứng 89 yêu cầu đầy đủ xác khơng? m ll fu an v an lu t n oi z 29 z @ 50 50% Thơng tin phần mềm kế tốn 91 Bravo có xác đáng tin cậy khơng? 100 100% gm Kế toán nhận chứng từ tất 90 lô hàng phát sinh Logistics Fast? m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.11 Trả lời Có Nội dung Stt Khơng có ý kiến Khơng lu an n va Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Số lượng Tỷ lệ Doanh nghiệp có xây dựng hệ thống văn pháp luật tác 92 động đến hoạt động kinh doanh cho nhân viên tham khảo khơng? 39 39% 61 61% 0% Doanh nghiệp có xây dựng 93 hệ thống qui định, sách nội doanh nghiệp? 32 32% 68 68% 0% Các thay đổi liên quan đến 94 sách doanh nghiệp thông báo qua mail văn bản? 20 20% 80 80% 0% Các thay đổi liên quan đến 95 sách cơng ty ln thông báo từ ban quản lý? 72 72% 28 28% 0% Thời điểm tiếp nhận thơng tin có 96 phù hợp với yêu cầu công việc anh/chị không? 55 55% 45 45% 0% Có phải tất thơng báo có 97 văn thức kèm theo ký duyệt Tổng giám đốc? 10 10% 90 90% 0% 100 100% 0% 0% 100 100% 0% 0% 72% 28 28% 0% 0% 0% 0% 0% p ie gh tn to Số lượng d oa nl w v an lu m ll fu an Doanh nghiệp có xây dựng website không? Giám sát 98 z 72 z @ Phòng ban anh/chị có 10 yêu cầu cải tiến quy trình làm việc? t n oi Doanh nghiệp có xây dựng 99 tiêu đánh giá thành tích (KPI) cho phịng ban khơng? 100 100% Ban giám đốc có tổ chức 10 họp nội định kỳ (hàng tháng, quý) khơng? 100 100% gm Hàng năm, doanh nghiệp có tiến 10 hành kiểm tốn báo cáo tài (BCTC) không? m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PL.12 PHỤ LỤC DANH SÁCH CÁC DOANH NGHIỆP THAM GIA KHẢO SÁT Ngành nghề lu an n va Tên công ty Khu công nghiệp Phú Tài Công ty TNHH Ánh Vy Cơng ty TNHH Bình Phú Cơng ty CP TM&SX Dun Hải I Cơng ty TNHH Đức Tồn Cơng ty TNHH TM Hà Thanh CN Cơng ty CP Hồng Anh Gia Lai - Nhà máy Chế biến lâm sản xuất gỗ Hồng Anh Quy Nhơn Cơng ty TNHH Hoàng Hưng Chế biến lâm sản xuất DNTN Hoàng Long Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Hồng Phát Chế biến lâm sản xuất Cơng ty TNHH Hồng Trang Chế biến lâm sản xuất Cơng ty CP XNK Hà Anh CB Lâm sản XK-Nông sản Công ty CP VINAFOR Quy Nhơn Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Minh Tiến Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH SX-TM Minh Đạt Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Mỹ Tài Chế biến lâm sản xuất Xí nghiệp TN Nam Bình Chế biến lâm sản xuất Cơng ty TNHH Như Ý Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Phú Hiệp Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Phước Hưng Chế biến lâm sản xuất Công ty CP chế biến gỗ nội thất PISICO Chế biến lâm sản xuất Công ty CP Quốc Thắng Chế biến lâm sản xuất DNTN Sơn Hải Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Tân Đức Duy Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Tân Phước Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH TM Tây Sơn Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Thanh Thủy Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Thiên Nam Chế biến lâm sản xuất Cơng ty TNHH Tồn Gia Đạt Chế biến lâm sản xuất Công ty CP kỹ nghệ gỗ Tiến Đạt Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Trí Tín Chế biến lâm sản xuất Cơng ty TNHH Trường Lâm Chế biến lâm sản xuất Công ty TNHH Trường Sơn Chế biến lâm sản xuất Chế biến lâm sản xuất Chế biến lâm sản xuất Chế biến lâm sản xuất Chế biến lâm sản xuất Chế biến lâm sản xuất p ie gh d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 tn to STT I n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.33.44.55.54.78.65.5.43.22.2.4 22.Tai lieu Luan 66.55.77.99 van Luan an.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.C.33.44.55.54.78.655.43.22.2.4.55.22 Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd 77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77.77.99.44.45.67.22.55.77.C.37.99.44.45.67.22.55.77t@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn