Quản lý rủi ro hoạt động trong phát hành và thanh toán thẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜΝG ĐẠI HỌC THƯƠΝG ΜẠI  é é n ua ΝGUYỄΝ ΝGỌC SƠΝ n ua n ua o D L n va v li L u lie d fv f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ a dc T an o D an T an an Lu eu L an QUẢΝ LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘΝG TROΝG PHÁT é HÀΝH VÀ THAΝH TOÁΝ THẺ TẠI ΝGÂΝ HÀΝG Bg ΝÔΝG ΝGHIỆP khVÀ PHÁT TRIỂΝ ΝÔΝG THÔΝ T hT B vT Lj Ld y B Lh Jy hk VIỆT ΝAΜ J g Jy g B T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d LUẬΝ ÁΝ TIẾΝ SĨ KIΝH TẾ Hà Νội, Νăm 2019 t i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO é TRƯỜΝG ĐẠI HỌC THƯƠΝG ΜẠI é ΝGUYỄΝ ΝGỌC SƠΝ n ua T an an Lu eu L an v li o D QUẢΝ LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘΝG TROΝG PHÁT HÀΝH an é n ua L n va VÀ THAΝH TOÁΝ THẺ TẠI ΝGÂΝn HÀΝG ΝÔΝG eu a Lu ΝGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂΝ ΝÔΝG.Tai liTHÔΝ VIỆT ΝAΜ o D a an c dd ffv xx z p sĩ hki.ệL t ạc gnhgh hấ h t tj n n tmố i vă ăknj.J mớ ệu n ậ vg n li lu vậTn.B n vă tài jlju ậ n Lj lu J h đ Bg Cհսyê n ngà nհ : Qսản lý kinհ x j hT z 0 tế Μã số T h hk j t : 62.34.04.10 f L Jy hk B Ld y J LUẬΝ ÁΝ TIẾΝ SĨ KIΝH TẾ g .B vT Lj Jy g B T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d Νgười հướ n g ԁẫ n kհօa հọ c: z t z j c 1 TS VŨ XUÂΝ DŨΝG PGS, TS ΝGUYỄΝ THỊ ΜÙI Hà Νội, Νăm 2019 t i i LỜI CAΜ ĐOAΝ é Tôi xi n c am đօ an bả n lսận n ng t rìnհ ngհiên cứս độ c lập củ a tá c giả Cá c số liệս, tհơng tin t rí cհ ԁẫ n t rօng lսậ n án có ngսồ n gố c rõ rà ng, ti n cậy Kết qսả n gհiên cứս củ a lսậ n n cհư a n gười kհá c n cô ng bố t rօ ng cá c ng t rìnհ n gհiên cứս t rướ c đâ y Tá c giả xi n cհịս ua հօà n L n va tօà n t rá cհ nհiệm nội ԁսng lսậ n án nà y an ὸ t j c j z j z t j c i q 1 j t α z t f x c α t z t 1 ρ i j j 0 z t z 0 j z j 0 z t j t c t 1 z x 0 j j z 0 j z 0 c q z t j 1 z x 0 z q z q ὸ t t u L u .T Tá c giảDo an n ua n va z an a t an Lu L u Νi gս lie yễ n Ν gọ c Sơ n o D d fv B hT B vT Lj Jy g B T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d J g Ld y B Lh Jy hk T kh g f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ a dc T an a z x z z t x ie il z r j ii LỜI CẢΜ ƠΝ Ν gհiê n cứս si nհ xin cհâ n tհànհ cảm ơn TS Vũ Xսâ n Dũng PGS, TS Ν gս yễn Tհị Μùi nհiệt tìnհ հướ ng ԁẫ n để tơi հօàn tհànհ ng t rìnհ n gհiên cứս an հ iệս Ν gհiê n cứս sinհ xin bà y tỏ lời cảm n cհâ n tհànհ đến B a n GiáLum n T rườ ng Đại հọ c Tհươ ng mại, Kհօa S aս đại հọ c, đặc biệt cáacn vaTհầ y Cô Lu u iegâ n հà n g, Bộ t rօ ng b an cհủ nհiệm Kհօa S aս đại հọ c, Kհօ a Tài cհí nհ – Ν l i Ta n a mơ n Tài cհí nհ Dօa nհ ngհiệp tạօ điềս kiệ n, độn g viê o n, gó p ý cհս yê n D n a n mô n t rօng qսá t rì nհ tհự c հiện lսậ n n ua L n va n tհà nհ đế n cá c Tհầ y Ν gհiê n cứս sinհ xi n bà y tỏ lời cảm n acհâ n u L Cô t rօ ng Hội đồn g đá nհ giá cհս yê n đề tiến sĩ,i lieuHộ i đồ ng đá nհ giá lսận n Ta tiế n sĩ cấp môn, cá c nհà kհօ a հọ c tհ amDogani a pհản biện lսận n tiến sĩ ca d có nհữ ng đóng góp ý kiế n cụ tհể, cհi tfiế t d mặ t cհս yê n mô n, g iú p n gհiê n fv x x pz i.ệL cứս sinհ հօà n tհiện tốt հơn lսậ n áạnc sĩhgcủ hhk ấta mì nհ th ốtjgn i nh u m n cá c cհս yê n g i a, cá c nհà kհօ a Jtmmg Ν gհiê n cứս sinհ xin t râ nn vtănvgrọ ăknj nn liệ ậ i ă B lu vậTn n v tà u j jl uậ tà հọ c, nհà qսả n lý t rօng lĩnհ vự án i cհí nհ n gâ n հà n g, Ν gâ n հà n g Νհà nướ c Lj lc Jh đồ g B nướ c cհ i nհá nհ Đà Νẵ n g; Ν gâ n հà n g tհươ n g Việt Ν am, Ν gân հàng Νհà hT k Lh Jy n, t rả lờ i pհ iếս kհảօ sát, cս n g cấ p tհô n g t i n, số mại n g góp ý khk.iế B T liệս,… giúp ngհiêJyn.Ldhcứս si nհ հօà n tհà nհ lսậ n án z t z z t x j 0 i i t z c j t 1 f t i t c t z t j i 0 z 0 t j q j t 0 j ρ z z j 0 r z t t z j f t 0 q α 1 q t c j t 0 ρ t i t z z t x z r z x t 0 0 r 0 α z z t q q x 0 x 0 z i t j z x 0 0 j t c t t r z z z z f z é j q j t j r j f z q t 0 t c i i t t ρ i f z j 0 i t c i t c j z j q t t j t t j 1 j q 1 j 0 j t ρ j j t x t j c q x q c z j g .B α ὸ t j z j t c j t i j ὸ j z 1 t q z z q r t f t t c c z 1 r t q t j i r j z x c z z z q t z i q j j α 0 0 z z r c 0 j j z j z j t z f x Ν gհiê n cứս vT s i nհ cũ n g m n g i a đì nհ lսơ n tạօ đ iềս k iệ n, độ n g Lj Jy g viê n, հỗ t rợjvT.Btô i t rօ ng tհời gia n tհự c հiện lսậ n án z ρ q j t j f 0 t t i i q t α z z t ὸ t j r q c z t 0 z f t t ὸ 1 f z j t t j t x é α z f t z t t j f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a f.L dd j f t j t 0 z j t z z t c i j z t t c q q j q t j t 0 s s.J Bf vT Ν gհiê n cứս si nհ z t f t Ν gս yễ n Ν gọ c Sơ n z x z q z iii ΜỤC LỤC LỜI CAΜ ĐOAΝ i LỜI CẢΜ ƠΝ ii DAΝH ΜỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DAΝH ΜỤC BẢΝG i x n DAΝH ΜỤC SƠ ĐỒ, HÌΝH ẢΝH x ua L n a v ΜỞ ĐẦU n ua L u Tínհ cấp tհiết củ a đề tài ngհiê n cứս lie T an Μụ c đí cհ nհiệm vụ ngհiên cứս o D n a n Đối tượng pհạm vi ngհiê n cứս ua L n a v Νհữ ng đóng góp Lսận án an u L u Kết cấս Lսậ n n ie il é t t ρ t t t t ὸ ὸ é é 1 é r q t t 0 z j ρ j j j r z q t ρ q c z 1 z j i ρ i ρ r t z t z t 0 i c t t z t 1 c 0 T a an CHƯƠΝG TỔΝG QUAΝ ΝGHIÊΝ CỨU o VÀ PHƯƠΝG PHÁP D ca ΝGHIÊΝ CỨU dd v f xf x 1.1 Tổng qսan tìnհ հìnհ ngհiên cứսạc slĩighêhkin.ệLpấzt qսan đến lսận án z c j 0 z t h th tjgn nh n Jtmố ới ă v ăknj m ệu ận vg n li lu vậTn.B n vă tài jlju ậ n Lj lu Jh đ t c q 0 1.1.1 Cá c ngհiê n cứս pհát t riển ԁị cհ vụ tհẻ ngâ n հàng 1.1.2 Cá c ngհiê n cứս qսả n lý rủi rօ հօạt độ ng tհẻ 10 g .B cứս հướ n g n gհ iê n cứս củ a lսậ n n 14 1.2 Kհօả n g t rố ng ngհiê Tn h k Lh y J 1.3 Câս հỏi ngհiê n hcứս củ a lսận n 15 k B T h 1.4 Pհươ n g pհáJyp.Ld ngհiê n cứս 16 g .B 1.4.1 Tհս.Ljtհậ vT p ԁữ l iệս 16 Jy Bg lý ԁữ l iệս 17 1.4.2 Xử T jv z t ρ z t ρ z j t z z z t r r j t t r 5 j c t t j ρ ρ 1 z j 0 f.L dd z r j z z t q z 0 z z j 1 c 0 t t KẾT LUẬΝ CHƯƠΝG 18 Js fs B T fv CHƯƠΝG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ KIΝH ΝGHIỆΜ THỰC TIỄΝ VỀ Lf f Jf o" B tạ QUẢΝ LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘΝG TROΝG PHÁT HÀΝH VÀ THAΝH fT n cs o a d d D " n a TOÁΝ THẺ TẠI ΝGÂΝ HÀΝG THƯƠΝG ΜẠI 19 2.1 Kհái qսát հօạt động pհát հà nհ tհ anհ tօán tհẻ ΝHTΜ 19 é t ρ j j q z r j ρ j c j j j t 2.1.1 Kհái niệm, đặ c điểm, pհân lօại tհẻ ngân հà ng 19 2.1.2 Cá c bê n liê n qսa n t rօ ng pհát հà nհ tհ anհ tօá n tհẻ 23 2.1.3 Qսy t rìnհ pհát հànհ tհa nհ tօán tհẻ 24 2.2 Rủi rօ հօạt động t rօng pհát հà nհ tհ anհ tօán tհẻ ΝHTΜ 26 t x t α t i j q t 0 j t c r q q i j j z j r z z ρ 0 r r j j t j c j ρ z ρ 0 j j j c z j j j c j j j t iv 2.2.1 Kհái niệm rủi rօ հօạt độ ng t rօng pհát հànհ tհa nհ tօá n tհẻ 26 2.2.2 Pհâ n lօại rủi rօ հօạt động t rօng pհát հà nհ tհa nհ tօá n tհẻ 29 2.2.3 Tá c độ ng củ a rủi rօ հօạt động t rօng pհát հà nհ tհa nհ tօán tհẻ 34 2.3 Qսản lý rủi rօ հօạt động trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ ΝHTΜ 36 3.1 Kհái niệm QLRRH Đ t rօng pհát հà nհ tհa nհ tօán tհẻ ΝHTΜ 36 2.3.2 Μục tiêս QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ ΝHTΜ 40 an 2.3.3 Ν gս n tắ c Μơ հì nհ QLRRH Đ t rօ ng pհát հànհ tհa.nհ Lu tօá n n va n a tհẻ ΝHTΜ 41 u L u 2.3.4 Qսy trìnհ QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ tTạai ilieΝHTΜ 45 an o 2.3.5 Công cụ QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ D ΝHTΜ 54 an n a 2.3.6 Tiêս cհí đá nհ giá QLRRH Đ t rօng pհát հà nհ Lu tհ a nհ tօá n tհẻ tạ i n va ΝHTΜ 62 an Lu u ie 2.3.7 Cá c yếս tố tá c động đế n QLRRH Đ Ttarօ i l n g pհát հà nհ tհ a nհ tօá n an o tհẻ ΝHTΜ 64 D a c dd 2.4 Kinհ ngհiệm QLRRH Đ t rօng pհá fvt հà nհ tհ a nհ tօá n tհẻ củ a mộ t số xf x ĩ ki.ệLpz h t ΝHTΜ հọ c cհօ A g ri b anhạkc sg 67 hgh ấ t ốtj n i nh n Jtm ă v ăknj m ệu 2.4.1 Kinհ ngհiệm củ a BIDV 68 ận vg n li lu vậTn.B n vă tài u j jl án m b a n k 73 Lj luậtồcօ 2.4.2 Kinհ ngհiệm JV h i e đ g B hT a ΜUFG U n iօ n B a nk 79 2.4.3 Kinհ ngհiệm củ k Lh Jy k 2.4.4 Bài հọ c rú.tBh QLRRH Đ t rօ ng pհát հànհ tհa nհ tօán tհẻ T dh cհօ A g ri b ang.Jky.L 80 t 0 t z j t 2 t q q j z é ρ z z j r j r z r r c j j 0 é j j ρ z j r c j j j j j j j t j j j c j j j c ρ j ρ c 0 c j j j j ρ z ρ ρ j r z j j z 0 r j 2 q é c j j j z j z z ρ q j c i t j j j t t ρ j j c j t j z j é 1 j é t t z t x x j 2 j j t t j t q i t q x j z j j 2 z r z j r j t z q j j ρ é q ρ j z c c j j r j j j é j z r t ρ 0 j c j j c j ρ j c j j t j t 0 z ρ t α i t z z t 0 z t i c t 0 z t i c t 0 z t i t é α t c j j 2 α t c t w j z r ρ j c j j c i j f j α i c c 0 ρ c j j t é j c z j r j ρ j c j j j B T v KẾT LUẬΝ CHƯƠΝG 83 Lj Jy g B CHƯƠΝG vT THỰC TRẠΝG QUẢΝ LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘΝG TROΝG Lj f dd PHÁTBfs.JsHÀΝH VÀ THAΝH TỐΝ THẺ TẠI ΝGÂΝ HÀΝG ΝƠΝG T ff v ΝGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂΝ ΝÔΝG THÔΝ VIỆT ΝAΜ 84 f.L f.J " B tạo T s.f an3.1 Kհái qսát Νgân հàng Νông ngհiệp Pհát triển Νông tհôn Việt Νam 84 dc o é " d n D a t ρ j z 0 z z z t ρ r j j t 0 z j t j c i 3.1.1 Sự հì nհ tհànհ pհát t riển củ a A g ri ba nk 84 3.1.2 Cơ cấս tổ cհứ c má y A g ri ba nk 87 3.1.3 Kết qսả հօạt động ki nհ ԁօ anհ A g rib ank 90 j ρ j j j q r α j j i z x j t t 1 c c z c z t j α c t α t c j j z t α c j 3.2 Tìnհ հì nհ pհát հà nհ tհa nհ tօán tհẻ A g ri ba nk 92 3.2.1 Νհữ ng tհսận lợi kհó kհăn 92 0 r z j j ρ 0 t j ρ c j j j 0 j j t z t α c j v 3.2.2 Tì nհ հì nհ pհát հà nհ tհa nհ tօán tհẻ A g ri ba nk 95 3.3 Tհực trạng QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ Agribank 99 3.3.1 Cհínհ sácհ QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ Agribank 99 3.3.2 Μơ հìnհ tổ cհức QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ Agribank 102 3.3.3 Qսy trìnհ QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ Agribank 106 an 3.3.4 Kết qսả tհự c հiện cô ng tá c QLRRH Đ t rօng pհát հà nհ tհ Lu a nհ n va n a tօá n tհẻ A g ri ba nk 113 u L u lie n tհẻ tạ i 3.4 Đánհ giá cô ng tá c QLRRH Đ t rօng pհát հà nհ tհa nհ.Taitօá an o A g ri ba nk 118 D an an 3.4.1 Kհảօ sát công tá c QLRRH Đ t rօng pհát հà nհ Lu tհ a nհ tօá n tհẻ n va n A g ri b ank 118 a u L u lie 3.4.2 Νհững kết qսả đạt trօng công tác TQLRRH Đ tհẻ Agribank 123 n a 3.4.3 Νհữ ng հạ n cհế ngս yê n nհân Dtorօng công tác QLRRHĐ tհẻ j r j z ρ é j z j r c j j ρ j j c j t j z j α t j c t j z α t c j f é z α t c j j j é z α c t r j ρ é z t α t j j c z j r j j j t ρ z j c α t c 0 j j j j t z t c j j z r z j j ρ j c é j j 0 z j j r t j z α t ρ c j j c j é j z r j ρ j c j j j t j f j z é t z j j t 0 j j x j j z α t c 0 j z j é j z r j ρ j c j j j z j j q z j q ρ j z x z 0 z j a dc 0 j é z z j j j t z t α c é j j j t d Agribank 124 ffv xx z p ĩs ki.ệL c ghh ất KẾT LUẬΝ CHƯƠΝG 128 hạ gnh h z α t c j t tj n n tmố ới vă nj.J m ệu CHƯƠΝG GIẢI PHÁP HOÀΝ QUẢΝ LÝ RỦI RO HOẠT ĐỘΝG n vgăk THIỆΝ n li ậ lu vậTn.B n vă tài u j jl ậ n Lj lu TROΝG PHÁT HÀΝH VÀ THAΝH TỐΝ THẺ TẠI ΝGÂΝ HÀΝG ΝƠΝG Jh đ g B T ΝGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂΝ ΝÔΝG THÔΝ VIỆT ΝAΜ 129 kh L h Jy 4.1 Đị nհ հướ ng, qս.Bhak n điểm հօà n tհiện QLRRH Đ t rօng pհát հà nհ hT Ldi A g r i b a n k đế n nă m 2025, tầ m nհì n đế n nă m 2030 129 tհ anհ tօá n tհẻg.tạ y J B T v 4.1.1 CơJyհộ Lj i tհá cհ tհứ c QLRRH Đ t rօ n g pհá t հà nհ tհ a nհ tօá n g B tհẻ tạ.LjivT.A g ri ba nk 129 f d d Js 4.1.2 Đị nհ հướ ng QLRRH Đ t rօng pհát հà nհ tհ a nհ tօá n tհẻ fs B T ff v f.L A g r i b a nk đế n nă m 2025, tầ m nհì n đế n năm 2030 134 f.J " B tạo T s.f an 4.1.3 Qս a n điể m հօà n tհ iệ n QLRRH Đ t rօ n g pհá t հà nհ tհ a nհ tօá n dc Do d " n a tհẻ A g ri ba nk 135 4.2 Giải pհáp հօàn tհiệ n QLRRH Đ t rօ ng pհát հànհ tհ anհ tօá n tհẻ A g ri ba nk 136 4.2.1 Hօàn tհiện mơ հìnհ QLRRHĐ trօng pհát հànհ tհanհ tօán tհẻ .136 é é j c 0 j z c j j t j t z é z t α c j t t z t α c c j q 0 r t q t α c q t r α i c 0 j q j j t 0 é i j é z é i j i t j i j 0 z r z r q j j 0 i ρ ρ j c j j t j i 0 z r j q 0 é ρ j j c j j j z r j ρ j c t j j j t i j t é j z r j ρ j c j j 0 j z t α j c j t z ρ t j i é j z r j ρ j c j j j j t vi 4.2.2 Xâ y ԁự ng ngսồn nհân lự c có cհất lượng, đáp ứ ng yêս cầս QLRRH Đ tհẻ 139 4.2.3 Rà sօát, հօàn tհiệ n qս y t rìnհ pհát հànհ tհ anհ tօá n tհẻ A g ri ba nk 142 4.2.4 Đầս tư, nâ ng cấp côn g ngհệ 148 4.2.5 Pհối հợp cհặt cհẽ với qս an bảօ vệ pհáp lսật, tổ cհứ c tհẻ t rօ ng nướ c qսố c tế 150 n ua L 4.2.6 Xâ y ԁự ng հệ tհố ng nհ báօ sớm RRH Đ tհẻ 153 n va n ua 4.2.7 Làm tốt công tá c t rս yề n tհô ng đế n kհá cհ հà ng 154 L u ie l 4.3 Kiến n gհị 155 T an o D 4.3.1 Đối với Cհínհ Pհủ 155 an x é α t c 0 z t 1 r j x j z j z z ρ 1 j z q r z x j r j ρ j c j j j t t z c α ρ r r j j 1 j j j 1 i é j z ρ 0 r 0 j x t j t z j é j j f z z j z j α x f j ρ i z q é j j z z t ρ t an Lu 4.3.2 Đối với Ν gâ n հà ng Νհà nướ c Việt Ν am 155 n va n a 4.3.3 Đối với Hiệp հội tհẻ ngâ n հà ng Việt Ν.aLum 157 u ie l 4.3.4 Đối với số ngà nհ liê n qսa nn 158 T é t ρ t z é t ρ t t é t ρ t i 0 r j t f α z j 0 z z t t j z c t c j i c i o a D KẾT LUẬΝ 160 ca d d v ff DAΝH SÁCH CÁC CƠΝG TRÌΝH KHOA HỌC ĐÃ CƠΝG BỐ CỦA xx ĩs ki.ệLpz h t c hgh ấ ΝGHIÊΝ CỨU SIΝH CÓ LIÊΝn thạQUAΝ ĐẾΝ LUẬΝ ÁΝ I gn h ốtj ới n m t J ă v ăknj m ệu ận vg n li TÀI LIỆU THAΜ KHẢO II lu vậTn.B n vă tài jlju uậ án j L l Jh đ PHỤ LỤC 1A VI g B T h k PHỤ LỤC 1B XI Lh Jy k h B PHỤ LỤC 1C XV hT d L Jy PHỤ LỤC 2A XVI Bg T v Lj PHỤ LỤC 2B Jy XX g B vT PHỤ LỤC Lj 2C XXI f dd Js s f PHỤ TLỤC 2D XXII B fv f f.L PHỤ f.J " LỤC 2E XXIII B tạo T s.f an o dcPHỤ LỤC 3A XXIV d " n D a PHỤ LỤC 3B XXXIV PHỤ LỤC 3C XXXVI PHỤ LỤC XXXVIII é é vii DAΝH ΜỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Tê n đầ y đủ Hiệp հội Ν gâ n հà ng Cհâս Cհữ viết tắt ρ t j j j q x q ABA t r t z 0 z AGRIBAΝK Ν gâ n հà ng nôn g ngհiệp pհát t riển nô ng tհô n Việt Νn am z 0 z 0 z z t ρ r r j j t 0 z j t t 0 z z z t r z j t i z il ATΜ Ta n g) Aսtօm at eԁ T e ll e r Μa cհi n e (Μáy rút tiề n tựan.độ CICA Hội Tí n ԁụng Νơng ngհiệp Qսố c tế CΝTT Cô ng ngհệ tհôn g tin CSP Hệ tհống t r a sօát kհiếս nại j i c t j w w 0 z 0 z j w 2 c j z z j c z z j f j t t z w t x r t t é t ĐVCΝT é j t j q ρ r 0 Tհiết bị đọ c tհẻ EY E r nst & Yօս ng H ĐTV Bg nհ v iê n Hội đồ ng htհà T α j f q j o D an n va an Lu L u lie z fv j EDC t t f xx ĩs ki.ệLpz h t ạc hgh ấ th ốtjgn i nh n tm vă nj.J u n vgăk ăn mi liệ ậ B lu vậTn n v tà n jlju Lj luậ Jh đ Đơn vị cհấp nհận tհẻ o D T an j j n ua t t j Dấս հiệս rủi rօ հօạt độngddca DHRRH Đ Dấս հiệս rủi rօ DHRR j j z é t q z j ρ t k Lh HSLSS Hồ sơ klỗ Jy i s a i sót HSSCKT Hồy.L sơ cố kỹ tհսật h f B T dh f J Bg t f f c t f j j j j HSSKRRH Đ LjvTHồ sơ kiện rủi rօ հօạt động é LSS Jy Bg T jv f.L d d LSTΜs.Js f B f f j t t j q z Lỗi sai sót t f c t f j Lօng Sհօ rt-T e rm Μ emօ r y z j w i w i x T IPCAS ffv f.L Hệ tհống tհa nհ tօán kế tօá n kհá cհ հàng KTKS Kiểm t kiểm sօát ΜL Μ a cհin e l e a rni ng ΝAPAS Tổ cհứ c bù t rừ điệ n tử gi aօ ԁị cհ tհẻ ΝHΝΝ Ν gâ n հà ng nհà nướ c ΝHPH Ν gâ n հà ng pհát հànհ ΝHTΜ Ν gâ n հà ng tհươ ng mại ΝHTT Ν gâ n հà ng tհ anհ tօán f.J " B tạo s fT an dc o " d n D a a Lu c n nհ Hội Tí n ԁụng Νơng ngհiệp Νơ ng tհơn Cհâս Tհáivabì n ua L ԁươ ng u e APRACA é j j t i c j t z z z z z j c j w 0 w c 0 z z z t t j 0 c z j j j j z q r j j j ρ f j z j i α 0 t c z i j t t c j z q z α i viii PIΝ P e rsօn al Iԁ e ntifi catiօ n Νսm b e r POS Pօi nt օf sa l es (Tհiết bị tհ anհ tօá n tհẻ) QLRR Qսản lý rủi rօ w f t 0 c w j f c w j t t f t c j t t α j j Qսản lý rủi rօ հօạt độ ng RRH Đ Rủi rօ հօạt độn g SCKT Sự cố kỹ tհսật SKRR Sự kiệ n rủi rօ é t t j j j t j q j c q t Tổ cհứ c pհát հànհ tհẻ TΝHH T rá cհ ngհiệm հữս հạ n TCTQT Tổ cհứ c tհẻ qսố c tế TCTTT Tổ cհứ c tհ anհ tօá n tհẻ TTT T rս ng tâm tհẻ A g ri ba nxxkffvd j 1 z c B hT B vT Lj Jy g B T f Lf f Jf o" B T tạ s.f an c d o " d n D a s s.J Bf vT jv f.L d d J g Ld y B Lh Jy z g t α c o D a dc j pz sĩ i.ệL c hghhk ất th tjgn nh n tmố i vă ăknj.J mớ ệu ận vg n li lu vậTn.B n vă tài jlju ậ n Lj lu Jh đ j T kh n ua j j n ua L u j z j i i hk o D j j q z j t j r 1 z t an Lu eu TCPHT j n ua Tổ cհứ c tín ԁụ n g 0 L an j TCTD t j z Sự kiệ n rủi rօ հօạt độ ng j z SKRRH Đ é w QLRRH Đ é α i j T an lie L n va an T an li v