Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 Mục Lục Lời Mở Đầu Ch¬ng I : Giíi thiệu chung ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn nam hà nội Quá trình hình thành&phát triển ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn nam hà nội C¬ cấu tổ chức & nguồn nhân lực ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 2.1: Cơ cấu tổ chức ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội năm 2008- 1/2009 Đặc điểm đội ngũ lao động NHNo & PTNT Nam Hà Nội Chơng II : Vấn đề sử dụng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 10 Phân tích tình hình sử dụng số lợng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 11 1.1: Tình hình biến động số lợng lao động năm qua .11 1.2: Phân tích cấu lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .12 1.3: Ph©n tích tình hình sử dụng số lợng lao động NHNo&PTNT Nam Hµ Néi thêi gian qua 15 2: Ph©n tích tình hình sử dụng chất lơng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .16 2.1: Trình ®é häc vÊn vµ sù bè trÝ sư dơng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .16 2.2: Phân tích tình hình kỷ luật lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hµ Néi .18 3: Phân tích tình hình sử dụng thời gian lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .21 3.1:Thời gian lao động nghỉ ngơi Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .21 3.2: Phân tích tình hình sử dụng thời gian lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hµ Néi thêi gian qua 23 HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 Tình hình sử dụng cờng độ lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .24 KÕt qủa đạt đợc việc sử dụng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hµ Néi 25 5.1: Chế độ tiền lơng Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 27 5.2: Chế độ thởng Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 38 5.3 : Chính sách đÃi ngộ Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà N«i 39 5.4: Quan hƯ gi÷a ngêi sư dụng lao động ngời lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nôi 40 5.5: Phân công bố trí công việc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .42 6: Mét sè mỈt tồn sử dụng lao động tron Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Néi 42 7: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội .43 KÕt luËn 44 Lời Mở Đầu Trong phạm vi doanh nghiệp, sử dụng lao động đợc coi vấn đề quan trọng hàng đầu lao động ba yếu tố đầu vào trình sản xuất Nhng sử dụng lao động cho có hiệu cao lại vấn đề riêng biệt đặt trong doanh nghiệp Việc doanh nghiệp sử dụng biện pháp gì, hình thức để phát huy khả ngời lao động nhằm nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh điều quan trọng, có ý nghĩa định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Mặt khác biết đợc đặc điểm lao động doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm đợc chi phí, thời gian công sức mà việc thực mục tiêu doanh nghiệp dễ dàng Thông điệp Chủ Tịch Hội Đồng Quản Trị Tổng Giám Đốc Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam năm 2006 2007 Báo cáo thờng niên đà nói: HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 Xây dựng đội ngũ cán viên chức đáp ứng yêu cầu công việc công tác vị trí, cơng vị công tác Bộ máy lÃnh đạo từ trung ơng đến chi nhánh đợc kiện toàn, mô hình tổ chức từ Trụ sở đến chi nhánh đợc củng cố hoàn thiện, quyền tự chủ kinh doanh đợc mở rộng Một 10 yếu tố định hớng phát triển đến năm 2010 là: Ưu tiên phát triển nguồn nhân lực, tăng cờng đào tạo chỗ, khuyến khích tự học để nâng cao nghiệp vụ nhân viên, tích cực áp dụng công nghệp thông tin, đào tạo từ xa Nhận thức đợc vai trò quan trọng ảnh hởng nguồn nhân lực tổ chức, em đà chon đề tài: Vấn đề sử dụng lao động NHNo&PTNT Nam Hà Nội làm đề tài cho chuyên đề tốt nghiệp Bố cục luận văn phần mở đầu phần kết luận, luận văn đợc chia làm chơng: Chơng I: Giới thiệu chung Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn nam hà nội Chơng II: Vấn đề sử dụng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội Thời gian thực tập giai đoạn quan trọng sinh viên trớc tốt nghiệp trờng Thông qua trình sinh viên đợc tiếp xúc với kiến thức đà học, vận dụng kiến thức cách linh hoạt, sáng tạo vào thực tế Mặt khác, qua thời gian thực tập sinh viên có điều kiện rèn luyện tác phong lµm viƯc sau nµy Qua thêi gian thùc tËp, em đà có đợc thời gian thực tế quý báu, đợc tiếp xúc với môi trờng làm việc động Em xin trân thành cảm ơn cô, chú, anh chị NHNo&PTNT Nam Hà Nội đà giúp đỡ em nhiệt tình trình em thực tập quý Cơ quan Em xin trân thành cảm cô giáo Phạm Thị Tuyết, ngời đà trực tiếp hớng dẫn em hoàn thành chuyên đề Với nhận thức khả hạn chế, chuyên đề em không tránh khỏi có thiếu sót Kính mong thầy cô giáo giúp em sửa chữa, bổ sung thiếu sót để nội dung chuyên đề em đợc hoàn thiện Sinh viên thực : Nguyễn Viết Tuyên Em xin chân thành cảm ơn! HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 Chơng I: Giới thiệu chung Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn nam hà nội Quá trình hình thành & phát triển ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội Thực chủ chơng mở rộng, phát triển khinh doanh địa bàn đô thị loại I, NHNo&PTNT Nam Hà Nội thức đợc thành lập vào hoạt động từ tháng 8/ 5/2001 Từ đến NHNo&PTNT Nam Hà Nội luân địa tin cậy doanh nghiệp, tổ chức cá nhân Phát huy lợi thơng hiệu đơn vị thành viên NHNo&PTNT Việt Nam_ Ngân hàng Thơng mại lớn Việt Nam, tích cực tranh thủ mối quan hệ với quan TW, đơn vị kinh tế xà hội địa bàn Thủ đô, hoạt động kinh doanh NHNo&PTNT Nam Hà Nội đà bớc tăng trởng ổn định, vững chắc, đà tự khẳng định vị vững vàng địa bàn có tính cạnh tranh cao nh địa bàn Hà Nội Trong năm qua, thực đề án Phát triển kinh doanh địa bàn đô thị loại I NHNo&PTNT Nam Hà Nội năm 2006 đà có tổng nguồn vốn 4439tỷ VNĐ, tăng lần so với năm 2001, tốc độ tăng bình quân năm gần 70%, nguồn vốn bình quân cán từ 16tỷ VNĐ lên 37tỷ VNĐ Đặc biệt đợt phát động phong trào chào mừng năm thành lập, nguồn vốn Chi nhánh đà đạt 6000tỷ đồng, tăng 1500tỷ so với 31/12/2005, đạt bình quân 46tỷ/cán Cơ cấu nguồn vốn bớc đợc cải thiện theo hớng hiệu ổn định hơn: tỷ trọng tiền gửi dân c tăng tõ 14% lªn 31% / tỉng ngn vèn Tû träng tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng tăng từ 7% năm 2001 lên 39% năm 2005 Tỷ trọng tiền gưi, tiỊn vay tỉ chøc tÝn dơng gi¶m tõ møc 70% năm 2001 xuống 14% năm 2005 chØ cßn ë møc 9% tỉng ngn vèn Tỉng d nợ chi nhánh năm 2005 đạt 2130tỷ đồng, gấp 13 lần so với năm 2001 Tỷ lệ cho vay ngoại tệ chiếm 50%, tỷ lệ nợ xấu gần nh không Với thành tích đà đạt đợc năm từ 2001-2006 NHNo&PTNT Nam Hà Nội đà đợc chủ tịch Hội Đồng Quản trị HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên ®Ị tèt nghiƯp Ngun ViÕt Tuyªn QTDNA_K8 NHNo&PTNT ViƯt Nam xét công nhận đơn vị đứng đầu khu vực Hà Nội 2: Cơ cấu tổ chức & nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 2.1: Cơ cấu tổ chức Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội NHNo&PTNT Nam Hà Nội có cấu tổ chức kiểu trực tuyến _ chức theo hình thức hệ thống đợc chia thành nhiều chức năng, việc phân công chức dựa vào trình độ chuyên môm, kỹ Với cấu NHNo&PTNT Nam Hà Nội cho phép thực tốt chế độ thủ trởng, khai thác tốt tận dụng đợc tài năng, trình độ nh kinh nghiệm làm việc phó giám đốc chi nhánh, đồng thời tạo mối quan hệ phòng ban chức 2.1: Sơ đồ tổ chức NHNo & PTNT Nam Hà Nội HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 Giám đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Phó Giám Đốc Các chi nhánh trực thuộc Các phòng trực thuộc Phòng giao dịch Giảng Võ Phòng Hành Nhân Phòng giao dịch số Phòng Tín Dụng Phòng giao dịch số Phòng kinh doanh ngoại hối Phòng giao dịch số Phòng kiểm tra kiểm soát nội Phòng giao dịch số Phòng Kế hoạch Tổng hợp Phòng giao dịch Nam Đô Phòng Kế toán Ngân quỹ Phòng giao dịch số Phòng Dịch vụ Marketing Phòng giao dịch số Phòng giao dịch Khâm thiên Phòng giao dịch số Phòng giao dịch số 10 2.2 : Cơ cấu nguồn nhân lực Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội năm 2008 -1/2009 HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Chỉ tiêu Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 2008 S.Lợng 155 % 100 1/2009 S.Lợng 144 % 34 21.93 32 22.22 121 78.07 112 77.78 II Theo ®é ti Tõ 18-30 155 100 144 100 50 32.26 48 33.33 2.Tõ 30-40 3.Tõ 40-50 4.Trªn 50 III Theo trình độ Trên ĐH Đại học 3.Cao đẳng 4.Trung cấp Lao động phổ th«ng 65 30 10 155 41.94 19.35 6.45 100 65 23 144 19 100 25 12.26 64.52 16.12 3.87 3.23 19 100 20 Theo giới tính Lao động nam Lao động nữ Chỉ tiêu 2008 S.Lợng 155 % 1/2009 S.Lợng 144 % 40 25.81 40 27.78 Cán lÃnh đạo quản lý Cán làm KH,KT 2.58 2.78 5.16 5.56 5.81 6.25 45.14 15.97 5.55 100 Cán chuyên môm Cán nghiệp vụ Cán hành CB phụ trách PGD CB Nhân viªn 11 115 3.87 1.29 7.1 74.19 11 104 4.17 1.39 7.64 72.22 13.2 69.44 13.89 3.47 CB TÝn dông CB KT-NQ CB KDNH CB KTKS NB CB DV_Marketing 30 50 11 19.35 32.26 3.87 4.52 7.1 28 43 11 19.44 29.86 4.17 3.47 7.64 CB Phßng HC- NS 11 7.1 11 7.64 IV Theo tÝnh chÊt c«ng viƯc Cán Bộ Đặc điểm đội ngũ lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội Năm 2008 tháng 1/2009, số lợng cấu đội ngũ lao động có biến động không lớn (từ 155 nhân viên năm 2008 đến tháng 1/2009 số lợng nhân viên 144) năm 2008 năm suy thoái kinh tế toàn cầu tác động trực tiếp đến doanh nghiệp Việt Nam Về cấu cán theo độ tuổi NHNo&PTNT Nam Hà Nội đà có bố trí phù hợp với điều kiện kinh doanh Đội ngũ cán nhân viên trẻ có trình độ chuyên môm nghiệp vụ đợc đào tạo chủ yếu từ trờng đại học danh tiếng nớc Theo bảng độ tuổi từ 18-40 chiếm HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 78.14% (tháng 1/2009) cán nhân viên 50 chiếm 5.55% lợi NHNo&PTNT Nam Hà Nội Theo trình độ cán đại học chiếm 13.2% số lớn, có chuyên viên kinh tế cao cấp hoạt động lâu năm lĩnh vực Ngân Hàng, họ chủ yếu ban lÃnh đạo ban t vấn giảng dạy nghiệp vụ NHNo&PTNT Nam Hà Nội Các cán có trình độ đại học chiếm tỷ trọng lớn 69.44%, đội ngũ cán trẻ nhng họ có trình độ chuyên môn nghiệp vụ vững vàng đảm đơng đợc công việc mà cấp giao phó họ chủ yếu hoạt động phòng ban nghiệp vụ Ngân Hàng, trởng phòng giao dịch hội sở Ngoài cán nhân viên có trình độ cao đẳng trung cÊp chiÕm mét tû lƯ kh¸ nhá NHNo&PTNT Nam Hà Nội họ chủ yếu cán kế toán _ngân quỹ đà qua đào tạo trờng Năm 2008 lao động phổ thông ngời họ chủ yếu nằm độ tuổi 45 50 cán thủ kho_ngân quỹ có tuổi nghề lâu năm, Nhng đến năm 2009 NHNo&PTNT Nam Hà Nội không lao động phổ thông Theo giới tính NHNo&PTNT Nam Hà Nội cán nhân viên nữ chiếm tỷ trọng lớn, đặc thù ngành Ngân Hàng Vì ngành hoạt ®éng lÜnh vùc tiỊn tƯ, ®Çy rđi ro cán nhân viên nữ có tính cách cẩn thận phù hợp Chơng II : Vấn đề sử dụng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội NHNo&PTNT Nam Hà Nội chi nh¸nh cÊp I hƯ thèng NHNo&PTNT ViƯt nam Ngân hàng thơng mại hàng đầu hệ thống Ngân Hàng Việt Nam Các ngân hàng thơng mại trung gian tài chuyên thực việc đa ngời vay cho vay kinh tế gặp Hay nói cách khác ngân hàng thơng mại cầu nối doanh nghiệp với thị trờng Do đóng vai trò rÊt quan träng hƯ thèng tµi chÝnh NhËn thøc đợc vai trò ban lÃnh đạo NHNo&PTNT Nam Hà Nội trải qua năm hoạt động đà không ngừng phấn đấu trở thành đơn vị số I địa bàn Hà Nội Một yếu tố làm lên thành công NHNo&PTNT Nam Hà Nội ngời Nh ®· biÕt r»ng ngêi lµ mét ba yÕu tố quan trọng trình sản xuất là: Lao ®éng (con ngêi), T liƯu lao ®éng (m¸y mãc thiÕt bị) đối tợng lao động (Vốn) Do để hoạt động kinh doanh đợc diễn thuận lợi thiết phải biết kết hợp ba yếu tố này, thiếu ba yếu tố trình kinh doanh diễn ra, yếu tố phải đợc kết hợp chặt chẽ với nhau, kết hợp tốt làm tăng tính khoản cho lền kinh tế kết hợp không tốt gây tiêu cực cho lền kinh tế Trong hoạt HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 động kinh doanh Ngân hàng Vốn thiết bị máy móc thiếu Thiết bị máy móc trợ giúp ngời trình hoạt động làm giảm thiểu rủi ro kinh doanh, Vốn chất xúc tác ngời cho vay ngời vay thông qua hoạt động tín dụng Ngân Hàng Nhng có hai yếu tố muốn tạo cải vËt chÊt cho x· héi ph¶i cã yÕu tè ngời Họ ngời có suy nghĩ, có ý thức, có đời sống tâm lý_ xà hội muốn sử dụng họ có hiệu phải tạo điều kiện thuận lợi cho họ, phải động viên, khuyến khích, đào tạo họ họ Khi tìm hiểu vấn đề sử dụng lao động, phải tìm hiểu cụ thể bốn yếu tố sau: Số lợng, chất lợng, việc sử dụng thời gian cờng độ lao động họ Có tìm hiểu kỹ đợc yếu tố này, ngời quản lý NHNo&PTNT Nam Hµ Néi míi thùc sù lµ ngêi sư dụng lao động có hiệu Sau lần lợt tìm hiểu vấn đề NHNo&PTNT Nam Hà Nội 1: Phân tích tình hình sử dụng số lợng lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội 1.1: Tình hình biến động số lợng lao động năm qua Sự phát triển kinh tế xà héi phơ thc rÊt nhiỊu c¸c u tè nhng u tố quan trọng ngời Con ngời tài sản vô giá định đến tồn phát triển tổ chức Nhng để khai thác, sử dụng có hiệu lao động không dễ dàng mà khó khăn, phức tạp Để có sử dụng hiệu lao động trớc tiên tổ chức phải biết đợc tổng số lao động tình hình biến động chúng Trong năm qua tình hình biến động NHNo&PTNT Nam Hà Nội đợc bảng sau: Bảng 1.1: Tình hình biến động số lợng lao động qua năm NHNo &PTNT Nam Hà Nội Chỉ tiêu Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Tháng 1/2009 Tổng số lao ®éng 75 90 90 135 175 155 144 ( Nguån phòng hành - nhân NHNo&PTNT Nam Hà Nội) Ngày 8/5/2001 NHNo&PTNT Nam Hà Nội bắt đầu vào hoạt động với 36 thành viên qua năm hoạt động với lớn mạnh NHNo&PTNT Nam Hà Nội gia tăng nhân hàng năm Đến năm 2003 số lợng nhân viên đà lên tới 75 nhân viên với đời phòng giao dịch địa bàn Hà nội Năm 2004 NHNo&PTNT Nam Hà Nội tuyển thên 15 nhân viên để đáp ứng nhu cầu công việc Chi nhánh NHNo&PTNT Nam Hà Nội Số lợng nhân viên năm 2005 thay HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Viết Tuyên QTDNA_K8 đổi so với năm 2004 năm Chi nhánh nhu cầu thêm tiêu biên chế với số lợng 90 cán nhân viên đáp ứng đủ số công việc Chi nhánh Trong năm 2006 2007 với phát triển mạnh mẽ kinh tế Việt Nam để đáp ứng nhu cầu Vốn cho doanh nghiệp NHNo&PTNT Nam Hà Nội đà mở số phòng giao dịch địa bàn Hà Nội nâng tổng số phòng giao dịch Chi nhánh lên tới 11 điểm chi nhánh cấp II Tây Đô với số lợng cán công nhân viên năm tăng mạnh mẽ năm 2006 135 năm 2007 175 Đến đầu năm 2008 chi nhánh cấp II Tây Đô trực thuộc NHNo&PTNT Nam Hà Nội đà tách thành chi nhánh cấp I số lợng cán công nhân viên Chi nhánh năm 2008 155 Trong năm hoạt động có không cấn nhân viên thuyên chuyển công tác đà ngây không khó khăn cho Chi nhánh Hàng năm NHNo&PTNT Nam Hà Nội tuyển nhân viên tốt nghiệp Năm 2008 ảnh hởng suy thoái toàn cầu Cuối tháng 11/2008 NHNo&PTNT Nam Hà Nội đà ký định cắt giảm nhân viên dich vụ Chi nhánh 10 nhân viên sa thải cán ngân quỹ vi phạm nội quy Ngân Hàng số lợng nhân viên tháng 1/2009 144 Nhìn chung số lợng lao động chi nhánh có biến động qua năm nhng phù hợp với tình hình kinh tế Việt Nam 1.2: Phân tích cấu lao động Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Nam Hà Nội Chúng ta tìm hiểu cấu lao động NHNo&PTNT Nam Hà Nội tháng 1/2009 theo tiêu: cấu lao động theo giới tính, cấu lao động theo độ tuổi cấu lao động theo tính chất lao động Với cấu lao động theo giới tính đợc thể bẳng sau: Bảng 1.2: Cơ cấu lao động theo giới tính NHNo&PTNT Nam Hà Nội HVNH - Chuyên ngành quản trị kinh doanh 10