(Luận văn) hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty bất động sản việt nam singapore

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM ng - oOo - hi ep w n lo LIÊU KỲ NHÂN ad ju y th yi pl n ua al HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP n va TẠI CÔNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM SINGAPORE ll fu oi m at nh z CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH z k jm ht vb MÃ SỐ: 60340102 om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ an Lu n va ey t re NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ Tp Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to ng hi Tôi xin cam đoan nghiên cứu kết làm việc cá ep nhân tơi hướng dẫn tận tình PGS.TS Lê Thanh Hà – Giảng viên w trường Đại học Kinh Tế Tp Hồ Chí Minh Nội dung nghiên cứu n lo chưa công bố cơng trình nghiên cứu trước ad ju y th Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu yi Tp Hồ Chí Minh, ngày 22 tháng 12 năm 2013 pl n ua al Học viên thực n va ll fu m oi Liêu Kỳ Nhân at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT w n DANH MỤC CÁC HÌNH TRONG ĐỀ TÀI lo ad DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG ĐỀ TÀI ju y th LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP yi pl 1.1 KHÁI NIỆM CHUNG VỀ VĂN HÓA al n ua 1.2 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP va 1.2.1 Các cấp độ VHDN n 1.2.1.1 Yếu tố thứ nhất- Những giá trị VH hữu hình fu ll 1.2.1.2 Yếu tố thứ - Những giá trị tán đồng m oi 1.2.1.3 Yếu tố thứ – Các quan điểm 10 nh at 1.2.2 Phương di n v n h a 12 z 1.2.2.1 Tồn thích nghi với mơi trường bên ngồi 12 z ht vb 1.2.2.2 Quản lý hợp nội 13 jm 1.2.3 Các mơ hình VHDN 14 k 1.2.3.1 Mơ hình VH gia đình (Clan) 15 gm 1.2.3.2 Mơ hình VH sáng tạo (Adhocracy) 15 l.c 1.2.3.3 Mơ hình VH thị trường (Market) 16 om 1.2.3.4 Mơ hình VH cấp bậc (Hierarchy) 16 an Lu 1.2.4 Cơng cụ nhận dạng loại hình VHDN (OCAI) 17 va 1.2.5 Quá trình hình thành phát triển VHDN 18 n 1.2.5.1 Giai đoạn hình thành 18 1.2.5.3 Giai đoạn trưởng thành suy thoái 20 1.2.6 Các giải pháp để quản trị phát triển VHDN 20 ey t re 1.2.5.2 Giai đoạn phát triển 19 1.2.6.1 Mơ hình VH gia đình(C) 20 t to 1.2.6.2 Mơ hình VH sáng tạo (A) 21 ng 1.2.6.3 Mơ hình VH thị trường (M) 21 hi ep 1.2.6.4 Mơ hình VH cấp bậc (H) 21 TÓM TẮT CHƢƠNG 23 w CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY n lo BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM SINGAPORE (VISLANDS) 24 ad y th 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 24 ju 2.1.1 Sơ lược công ty VISLANDS 24 yi pl 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 ua al 2.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 26 n 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức 26 va n 2.1.3.2 Tình hình nhân 29 ll fu 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh 30 oi m 2.1.4.1 Các lĩnh vực hoạt động 30 at nh 2.1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh 30 z 2.1.4.3 Các thành tích đạt 31 z 2.2 MƠ HÌNH VĂN HĨA VÀ ĐÁNH GIÁ ĐẶC TÍNH VĂN HÓA DOANH vb jm ht NGHIỆP TẠI VISLANDS 32 k 2.2.1 Nhận dạng mơ hình v n h a công ty VISLANDS 32 l.c gm 2.2.1.1 Phương pháp đối tượng nghiên cứu 32 2.2.1.2 Mơ hình VHDN 33 om 2.2.2 Nhận xét chung vi c nhận dạng mơ hình VHDN theo đánh giá an Lu ban lãnh đạo nhân viên Công ty VISLANDS 38 va 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG VĂN HĨA TẠI CÔNG TY VIS LANDS 40 n 2.3.1 Mục tiêu khảo sát môi trường v n h a công ty VISLANDS 40 2.3.2.1 Mô tả yếu tố cấu thành v n h a công ty VISLANDS 40 ey t re 2.3.2 Mô tả khảo sát môi trường v n h a công ty VISLANDS 40 2.3.2.2 Khảo sát nhân viên lãnh đạo môi trường VH công ty t to VISLANDS 48 ng 2.3.3 Nhận xét môi trường v n h a công ty VISLANDS 53 hi ep 2.3.3.1 Ưu điểm 53 2.3.3.2 Hạn chế 53 w KẾT LUẬN CHƢƠNG 55 n lo CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH ad y th NGHIỆP TẠI CƠNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM SINGAPORE 56 ju 3.1.MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP yi pl TẠI CÔNG TY VISLANDS 56 ua al 3.1.1 Mục tiêu nhi m vụ xây dựng VHDN công ty VISLANDS 56 n 3.1.1.1 Mục tiêu xây dựng VHDN công ty VISLANDS 56 va n 3.1.1.2 Nhi m vụ xây dựng VHDN công ty VISLANDS 56 ll fu 3.1.2 Các quan điểm đề xuất giải pháp hoàn thi n VHDN VISLANDS 57 m oi 3.2 HỒN THIỆN MƠ HÌNH VHDN TẠI CÔNG TY VISLANDS 58 at nh 3.3 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠ HÌNH VĂN HĨA DOANH NGHIỆP z MỚI TẠI CÔNG TY VISLANDS 60 z vb 3.3.1 Các giải pháp hồn thi n mơ hình VHDN VISLANDS 60 jm ht 3.3.2 Giải pháp giai đoạn xây dựng VHDN theo mơ hình 64 k 3.3.3 Giải pháp công ngh thông tin (IT) 66 gm 3.3.4 Xây dựng tiêu chuẩn v n h a công ty VISLANDS 67 l.c 3.3.5 Kiến nghị 75 om 3.3.5.1 Kiến nghị Nhà nước 755 an Lu 3.3.5.2 Kiến nghị Hi p hội bất động sản thành phố 766 va 3.3.6 Mặt hạn chế đề tài 766 n KẾT LUẬN CHƢƠNG 788 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC ey t re KẾT LUẬN 799 t to DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ng hi ep - BĐS: Bất động sản w - DN: Doanh nghiệp n lo - NVKD: Nhân viên kinh doanh ad - HĐQT: Hội đồng quản trị y th ju - VH: Văn hóa yi - VHDN: Văn hóa doanh nghiệp pl ua al - VHKD: Văn hóa kinh doanh n - VISLANDS: Công ty Bất Động Sản Việt Nam Singapore n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH TRONG ĐỀ TÀI t to Trang ng hi Hình 1.1: Các cấp độ văn hóa ep Hình 1.2: Mơ hình VH đo lường công cụ OCAI 17 w Hình 1.3: Giải pháp quản trị VHDN theo hướng mơ hình VH 21 n Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức công ty Cổ Phần Đầu Tư VIS 26 lo ad Hình 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ 28 y th ju Hình 2.3: Biểu đồ tăng trưởng doanh số theo lĩnh vực hoạt động kinh yi doanh từ năm 2011 đến tháng 11/2013 29 pl ua al Hình 2.4: Những khách hàng hợp tác thành công 30 n Hình 2.5: Kết khảo sát theo ý kiến tồn thể nhân viên cơng va n ty VISLANDS 32 ll fu Hình 2.6: Kết khảo sát theo ý kiến ban lãnh đạo công ty 34 oi m Hình 2.7: Kết khảo sát theo ý kiến nhân viên công ty 35 at nh Hình 2.8: Kết khảo sát môi trường giao tiếp nội VISLANDS 46 z Hình 2.9: Kết khảo sát mục tiêu chưa thấu hiểu VISLANDS z ht vb 46 jm Hình 2.10: Kết khảo sát mâu thuẩn nội phát sinh VISLANDS k 47 gm Hình 2.12: Kết khảo sát xu hướng phân công công việc om l.c Hình 2.11: Kết khảo sát cảm nhận cơng việc VISLANDS 47 an Lu VISLANDS 48 Hình 2.13: Kết khảo sát thủ tục hành chánh ảnh hưởng đến cơng việc ey Hình 3.1 : Nhiệm vụ xây dựng văn hóa VISLANDS 55 t re VISLANDS 50 n Hình 2.14: Kết khảo sát mức độ hài lịng thu nhập nhân viên va VISLANDS 49 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG ĐỀ TÀI t to ng hi Trang ep Bảng 2.1: Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN theo ý kiến tồn thể cơng ty VISLANDS 32 w n Bảng 2.2: Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN theo ý kiến ban lãnh đạo lo ad công ty VISLANDS 34 y th Bảng 2.3: Bảng điểm đánh giá mơ hình VHDN theo ý kiến nhân viên ju 35 yi công ty VISLANDS pl ua al Bảng 2.4: Bảng chênh lệch đánh giá VH mong đợi hai ý kiến lãnh đạo nhân viên công ty VISLANDS n 36 n va Bảng 3.1: Bảng phân tích khoảng chênh lệch đánh giá VH VH mong muốn ban lãnh đạo công ty VISLANDS ll fu 58 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re LỜI MỞ ĐẦU t to LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI ng hi Nói đến văn hố kinh doanh, người ta thường có hai xu hướng: ep trọng đến sinh hoạt có tính chất bề công ty thiên phương diện ý thức đạo đức mà xã hội yêu cầu hoạt động kinh doanh w n Thiết nghĩ, văn hóa kinh doanh gồm bề lẫn chiều sâu, thể lo ad hai cấp độ: cấp độ tổ chức kinh doanh – cụ thể tổ chức doanh nghiệp ju y th (DN), rộng hơn, mối quan hệ tổ chức kinh doanh với nhau, tổ yi chức kinh doanh với định chế khác, với tập thể người tiêu dùng, với cộng pl đồng, xã hội Ở phương diện dễ thấy, cách thức tổ chức, quản lý hoạt động al ua sản xuất kinh doanh, tinh thần tuân thủ luật pháp, quy chế làm việc, sinh n hoạt… cơng ty; cịn tầng sâu triết lý kinh doanh, đạo đức va n nghề nghiệp, chữ tín, cách hành xử nhân văn quan hệ, giao dịch với bên ll fu ngồi… m oi Văn hóa kinh doanh thực khơng phải chuyện q mẻ Có thể nh at nói, xuất từ người bắt đầu biết trao đổi mua bán sản phẩm z Tuy nhiên, theo đà tăng trưởng mạnh kinh tế giới với tiến z ht vb vượt bậc khoa học, công nghệ, nội hàm văn hóa kinh doanh ngày có cách có hệ thống, thích hợp với văn hóa địa k jm thêm nhiều yếu tố mới, nội dung mới, địi hỏi phải có cách nhìn nhận, xem xét gm Xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh cho DN trình l.c gầy dựng lâu dài với lịch sử phát triển DN, trở thành giá trị, quan om niệm, truyền thống DN Văn hóa kinh doanh diện DN an Lu công ty muốn phát triển phải có tầm nhìn rộng lớn lâu mà cịn cạnh tranh chất lượng dịch vụ hậu kèm theo Ngồi ra, ey lĩnh vực mơi giới bất động sản khơng cịn cạnh tranh giá (phí tiếp thị) t re Hiện nay, yêu cầu chất lượng dịch vụ ngày cao nên cạnh tranh n Lĩnh vực kinh doanh bất động sản khơng nằm ngồi xu hướng va dài để xây dựng văn hóa có sắc riêng thời gian qua thị trường bất động sản “đóng băng”, sách tiền t to tệ bị thắt chặt ngày có nhiều DN gia nhập chuyển hướng tập trung ng vào thị trường môi giới bất động sản, thêm vào yêu cầu chủ bất hi ep động sản, yêu cầu từ khách hàng ngày cao nên tạo áp lực cạnh tranh không nhỏ công ty kinh doanh lĩnh vực w n Tại Công ty Bất Động Sản Việt Nam Singapore (VISLANDS) vậy, lo công ty non trẻ lĩnh vực kinh doanh bất động sản ad y th Thành phố Hồ Chí Minh, Công ty tập trung đầu tư công nghệ, ju tăng cường lực tài chính, lực quản trị điều hành hướng đến mục tiêu yi pl trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực môi giới bất động sản ua al Thành phố Hồ Chí Minh năm 2015 Với mục tiêu văn hóa doanh nghiệp n yếu tố thiếu để thực tốt mục tiêu Xuất va n phát từ vấn đề nêu trên, tác giả chọn đề tài “HOÀN THIỆN VĂN HĨA ll fu DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY BẤT ĐỘNG SẢN VIỆT NAM oi m SINGAPORE” để làm đề tài nghiên cứu cho việc thực luận văn thạc sĩ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU z at nh z Nhận dạng phân tích yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp jm ht vb cơng ty VISLANDS Đánh giá đặc tính văn hóa doanh nghiệp cơng ty VISLANDS k VISLANDS ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU om l.c gm Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty an Lu Đối tượng nghiên cứu luận văn VHDN yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp nói chung văn hóa doanh nghiệp VISLANDS n ey t re Chỉ giới hạn phạm vi hoạt động cơng ty VISLANDS va nói riêng