(Luận văn) tác động của trí tuệ cảm xúc đến kết quả công việc của cán bộ công chức trường hợp sở tài chính thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep DƯƠNG THỊ MỸ DUNG w n lo ad ju y th yi TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN pl ua al KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC: n TRƯỜNG HỢP SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ n va ll fu HỒ CHÍ MINH oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH t to ng hi ep DƯƠNG THỊ MỸ DUNG w n lo ad y th ju TÁC ĐỘNG CỦA TRÍ TUỆ CẢM XÚC ĐẾN yi pl KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CỦA CÁN BỘ CÔNG CHỨC: TRƯỜNG HỢP SỞ TÀI CHÍNH THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH n ua al n va ll fu oi m Quản lý công (Hệ điều hành cao cấp) 8340403 at nh Chuyên ngành: Mã số : z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH ey t re Thành phố Hồ Chí Minh, Năm 2019 LỜI CAM ĐOAN t to Tôi Dương Thị Mỹ Dung, thực nghiên cứu luận văn với đề tài “Tác ng động trí tuệ cảm xúc đến kết công việc cán cơng chức: Trường hợp hi ep Sở Tài thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin cam đoan tồn nội dung luận văn kết nghiên cứu cá nhân tôi, thực hướng dẫn PGS w n TS Bùi Thị Thanh lo ad Các số liệu nêu luận văn trung thực chưa công bố y th cơng trình nghiên cứu khác, tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính ju yi trung thực đề tài nghiên cứu pl ua al TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng năm 2019 n Tác giả luận văn n va ll fu oi m at nh Dương Thị Mỹ Dung z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC hi ep DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ w n lo ad TÓM TẮT - ABSTRACT ju y th CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU yi 1.1 Lý chọn đề tài pl 1.2 Mục tiêu nghiên cứu al n ua 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu va 1.4 Phương pháp nghiên cứu n 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu: fu ll 1.6 Kết cấu luận văn m oi CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU nh at 2.1 Trí tuệ cảm xúc (Emotional Intelligence) z 2.1.1 Khái niệm z vb jm ht 2.1.2 Đo lường 2.2 Kết công việc (Job Performance) 11 k gm 2.3 Mối quan hệ trí tuệ cảm xúc kết công việc 12 l.c 2.4 Các nghiên cứu trước có liên quan 13 om 2.4.1.1 Nghiên cứu Shamsuddin Rahman (2014) 14 an Lu 2.4.1.2 Nghiên cứu Dhani cộng (2016) 15 2.4.1.3 Mơ hình nghiên cứu Mohamad Jais (2016) 16 va n 2.4.1.4 Mơ hình nghiên cứu Vratskikh cộng (2016) 18 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 23 ey 2.4.2.1 Nghiên cứu Cao Minh Trí Ngơ Thị Bích Trâm (2017) 20 t re 2.4.2 Các nghiên cứu Việt Nam 20 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 t to 3.1 Quy trình nghiên cứu 29 ng 3.2 Nghiên cứu định tính 30 hi ep 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 30 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 31 w n 3.3 Nghiên cứu định lượng 37 lo ad 3.3.1 Chọn mẫu nghiên cứu 37 ju y th 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát 37 yi 3.3.3 Thu thập số liệu 38 pl 3.3.4 Phương pháp phân tích liệu 39 al n ua CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 41 va 4.1 Thống kê mô tả 41 n 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 42 fu ll 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 46 m oi 4.3.1 Phân tích EFA yếu tố thang đo trí tuệ cảm xúc 46 nh at 4.3.1.1 Kết lần 46 z 4.3.1.2 Kết lần 47 z ht vb 4.3.2 Phân tích EFA yếu tố thang đo kết công việc 49 jm 4.4 Kết phân tích tương quan hồi quy tuyến tính 51 k 4.4.1 Phân tích hệ số tương quan Pearson 51 gm l.c 4.4.2 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 52 om 4.5 Kiểm định lý thuyết phân phối chuẩn 55 an Lu 4.6 Kiểm định giả thuyết 57 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 59 va n 4.8 Kiểm định kết công việc với biến định tính 70 ey 4.8.2 Kiểm định kết công việc nhóm nhân viên có độ tuổi khác 71 t re 4.8.1 Kiểm định kết công việc nhóm nhân viên có giới tính khác 70 t to 4.8.3 Kiểm định kết công việc nhóm nhân viên có trình độ học vấn khác 72 ng 4.8.4 Kiểm định kết công việc nhóm nhân viên có thâm niên cơng tác khác 73 hi ep CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 76 w 5.1 Kết luận 76 n lo 5.2 Đề xuất hàm ý quản trị 77 ad 5.2.1 Về nhận thức đánh giá cảm xúc 77 y th ju 5.2.2 Về hiểu rõ cảm xúc 79 yi 5.2.3 Về quy định kiểm soát cảm xúc 80 pl ua al 5.2.4 Về suy nghĩ tích cực với cảm xúc 81 n 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 82 n va TÀI LIỆU THAM KHẢO ll fu TIẾNG VIỆT oi at nh PHỤ LỤC m TIẾNG ANH z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to Ký hiệu Diễn giải hi ep EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) KMO Kaiser-Meyer-Olkin Significant (Mức ý nghĩa phép kiểm định) w Analysis of Variance (Phương pháp phân tích phương sai) y th ng ANOVA n lo ad Sig ju yi Statistical Package for the Social Sciences (Phần mềm phục pl SPSS Thành phố Hồ Chí Minh n va TP.HCM n ua al vụ cho thống kê khoa học xã hội) Variance Inflation Factor (Hệ số phóng đại phương sai) ll fu VIF oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC BẢNG t to Bảng 3.1: Thang đo “Nhận thức đánh giá cảm xúc” 32 ng hi Bảng 3.2: Thang đo “Suy nghĩ tích cực với cảm xúc ” 33 ep Bảng 3.3: Thang đo “Hiểu rõ cảm xúc” 34 w Bảng 3.4: Thang đo “Quy định kiểm soát cảm xúc” 35 n lo ad Bảng 3.5: Thang đo “Kết công việc” 36 y th Bảng 4.1: Thống kê mô tả mẫu khảo sát 41 ju yi Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach's Alpha thang đo 44 pl ua al Bảng 4.3: Tổng hợp kết kiểm định Cronbach's Alpha thang đo 45 n Bảng 4.4: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett lần 46 va n Bảng 4.5: Kết Ma trận xoay nhân tố lần 47 fu ll Bảng 4.6: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett lần 48 oi m nh Bảng 4.7: Kết Ma trận xoay nhân tố lần 48 at Bảng 4.8: Kết kiểm định KMO kiểm định Bartlett .49 z z Bảng 4.9: Kết phân tích EFA thành phần thang đo .50 vb jm ht Bảng 4.10: Kết phân tích EFA nhân tố 50 k Bảng 4.11: Kết phân tích hệ số tương quan Pearson biến 51 gm l.c Bảng 4.12: Các nhân tố đưa vào phân tích hồi quy tuyến tính 52 om Bảng 4.13: Đánh giá độ phù hợp mơ hình 53 an Lu Bảng 4.14: Kiểm định mức độ phù hợp mơ hình (ANOVA) .54 Bảng 4.18: Thống kê giá trị trung bình yếu tố hiểu rõ cảm xúc 62 ey Bảng 4.17: Thống kê giá trị trung bình yếu tố nhận thức đánh giá cảm xúc.60 t re Bảng 4.16: Thống kê mô tả giá trị thang đo .59 n va Bảng 4.15: Kết phân tích hồi quy tuyến tính bội .54 Bảng 4.19: Thống kê giá trị trung bình yếu tố quy định kiểm soát cảm xúc.68 t to Bảng 4.20: Thống kê giá trị trung bình yếu tố suy nghĩ tích cực với cảm xúc 65 ng hi Bảng 4.21: Kiểm định T-Test với giới tính khác .71 ep Bảng 4.22: Kiểm định ANOVA theo độ tuổi khác 71 w Bảng 4.23: Kết kiểm định khác biệt theo độ tuổi 71 n lo ad Bảng 4.24: Kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn khác 72 ju y th Bảng 4.25 Kết kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 73 yi Bảng 4.26: Kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác khác .73 pl n ua al Bảng 4.27: Kết kiểm định khác biệt theo thâm niên công tác .74 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ t to Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu Shamsuddin Rahman (2014) 14 ng hi Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu Dhani cộng (2016) 15 ep Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Mohamad Jais (2016) 17 w n Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu Vratskikh cộng (2016) .19 lo ad Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu Cao Minh Trí Ngơ Thị Bích Trâm (2017) 22 ju y th Hình 2.6: Mơ hình nghiên cứu đề xuất .28 yi Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 29 pl ua al Hình 4.1: Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa Histogram 56 n Hình 4.2: Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 56 va n Hình 4.3: Biểu đồ phân tán Scatter Plot 57 fu ll Hình 4.4: Mơ hình kết nghiên cứu .59 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re Trí tuệ cảm xúc t to a) Nhận thức đánh giá cảm xúc (PE) ng Phát biểu STT Đánh giá hi ep Nhận thức đánh giá cảm xúc (PE) w n Tơi biết thất vọng với tơi nơi làm việc 5 5 lo ad Tơi xác định xác cảm xúc mà tơi cảm nhận hàng ngày y th Tơi cảm nhận cảm xúc người Tơi khơng gặp khó khăn việc tìm đam mê để thể vấn đề công việc Tơi thường nói cảm giác người nét mặt họ mâu thuẫn với ngơn ngữ thể họ Tôi dễ dàng phát cảm xúc người vấn đề mặc cho họ nói ju yi pl n ua al n va ll fu m oi b) Suy nghĩ tích cực với cảm xúc (FE) nh Phát biểu Đánh giá Tôi thường ưu tiên nhiệm vụ cơng việc theo mức độ cảm nhận tầm quan trọng nhiệm vụ at STT z Tôi thường sử dụng đam mê cơng việc để tập trung nỗ lực người khác tham gia vào dự án jm Tôi thường dùng cảm nhận vấn đề để xác định mức độ quan tâm dành cho l.c Tôi lắng nghe cảm xúc người khác để thiết lập ưu tiên 5 Tôi thận trọng việc tạo cảm giác có lợi cho việc giải vấn đề hiệu gặp gỡ đồng nghiệp Khi thực định, xem xét người khác cảm thấy z ht vb k gm om an Lu va n ey t re c) Hiểu rõ cảm xúc (UE) t to ng hi Phát biểu Tơi nhận cảm xúc đồng nghiệp (tức giận, xấu hổ số cảm giác khác) họ thực công việc hiệu Tôi theo dõi người khác tương tác nhận cảm xúc họ dành cho 5 ep STT w Đánh giá n lo Tơi biết đồng nghiệp phản ứng cảm xúc tình tính cách độc đáo thay tảng văn hóa họ 5 Tơi phát thay đổi tinh tế cảm xúc đồng nghiệp Tơi nhận cảm giác thất vọng đồng nghiệp khối lượng công việc tăng cao ju y th ad Tôi nhạy cảm với cử thể cảm xúc người (VD: Họ ngồi đâu, họ im lặng, v.v.) yi pl n ua al n va ll fu m oi d) Quy định kiểm soát cảm xúc (RE) Phát biểu Đánh giá Tôi mong muốn cảm giác hồn thành bắt đầu thực cơng việc Tơi truyền cảm giác nhiệt huyết công việc cho người khác Tôi nhận thấy cảm xúc quan tâm người khác cơng việc Tơi có khả làm dịu tức giận thất vọng công việc at nh STT 5 l.c 5 Khi đồng nghiệp cảm thấy thất vọng kết công việc họ, nỗ lực để đưa lời động viên Bất kiện đau lòng xảy với đồng nghiệp (Người thân qua đời, bệnh nặng,…), bày tỏ quan tâm thực cố gắng giúp họ cảm thấy tốt z gm z k jm ht vb om an Lu n va ey t re Kết công việc t to Phát biểu Đánh giá Cách cư xử với đồng nghiệp công ty tăng cường hiệu công việc Cách cư xử với đồng nghiệp công ty giúp giải vấn đề công việc ng STT hi ep w n Cách cư xử với đồng nghiệp cơng ty giúp tơi hồn thành công việc giao Cách cư xử với đồng nghiệp công ty giúp mở mang kiến thức 5 Cách cư xử với đồng nghiệp công ty giúp tăng chủ động làm việc với người khác Cách cư xử với đồng nghiệp công ty tăng khả giải vấn đề ju y th ad lo yi pl n ua al n va ll fu oi m Hết at nh Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Qúy anh/chị ! z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 05: THỐNG KÊ MÔ TẢ BIẾN ĐỊNH LƯỢNG t to Bảng 5.1.PL Thống kê mô tả chi tiết biến quan sát ng Descriptive Statistics hi ep N w n lo ad ju y th yi pl ua al ll fu at nh z z jm ht om l.c gm 822 976 859 835 767 824 1.022 977 1.092 1.020 1.061 1.094 879 877 884 808 810 834 930 794 900 794 948 838 835 787 841 759 803 833 an Lu n va ey t re 3.85 3.54 3.63 3.76 3.88 3.91 3.97 3.47 3.88 3.81 3.77 3.57 3.90 3.77 3.58 3.80 3.41 3.69 3.87 3.97 3.99 3.92 3.89 3.92 3.80 3.80 3.76 3.93 3.88 3.62 Std Deviation k 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean vb 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 oi m 180 n va Valid N (listwise) 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 180 n PE1 PE2 PE3 PE4 PE5 PE6 FE1 FE2 FE3 FE4 FE5 FE6 UE1 UE2 UE3 UE4 UE5 UE6 RE1 RE2 RE3 RE4 RE5 RE6 JP1 JP2 JP3 JP4 JP5 JP6 Minimum Maximum Bảng 5.2.PL Thống kê mô tả tổng quát thang đo t to Descriptive Statistics ng hi N ep 180 180 180 180 180 RE_X1 FE_X2 PE_X3 UE_X4 JP_Y Minimum w n lo ad y th Valid N (listwise) Maximum 1.00 1.00 1.00 1.20 2.17 Mean 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 Std Deviation 3.9278 3.7989 3.7878 3.6700 3.7991 70471 86198 69158 60259 57673 180 ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 06: ĐỘ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CỦA CÁC THANG ĐO t to Nhân tố “Nhận thức đánh giá cảm xúc” ng Reliability Statistics hi ep Cronbach's Alpha N of Items w ,799 n lo ad Item-Total Statistics y th Scale Variance if Item Deleted ju Scale Mean if Item Deleted yi 18,72 8,539 ,782 ,715 19,02 9,173 ,481 ,790 PE3 18,94 11,957 ,047 ,874 PE4 18,81 9,007 ,653 ,746 PE5 18,69 8,998 ,736 ,730 PE6 18,66 8,549 ,778 ,716 pl PE1 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted al n ua PE2 n va ll fu oi m at nh Nhân tố “Suy nghĩ tích cực với cảm xúc” z vb N of Items jm k ,833 ht Cronbach's Alpha z Reliability Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted om Scale Mean if Item Deleted l.c gm Item-Total Statistics an Lu ,797 FE2 18,99 18,575 ,226 FE3 18,59 14,646 ,670 ,792 FE4 18,66 14,616 ,741 ,778 FE5 18,69 14,984 ,648 ,797 FE6 18,90 14,258 ,724 ,780 ,873 ey ,650 t re 15,212 n 18,49 va FE1 Nhân tố “Hiểu rõ cảm xúc” t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's Alpha N of Items ep ,745 w n Item-Total Statistics lo ad ju yi UE2 y th UE1 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 18,25 7,831 ,571 ,682 18,38 8,326 ,458 ,716 8,347 ,447 ,719 9,078 ,346 ,744 8,574 ,460 ,715 7,825 ,620 ,670 pl 18,57 ua al UE3 Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted 18,35 UE5 18,74 UE6 18,46 n UE4 n va ll fu m oi Nhân tố “Quy định kiểm soát cảm xúc” nh z Cronbach's Alpha at Reliability Statistics N of Items z Corrected Item- Cronbach's Alpha Total Correlation if Item Deleted l.c Scale Variance if Item Deleted gm Scale Mean if Item Deleted k Item-Total Statistics jm ht vb ,895 19,70 12,379 ,708 RE2 19,59 12,879 ,766 RE3 19,57 12,514 ,715 RE4 19,64 13,515 ,639 ,889 RE5 19,67 12,032 ,752 ,872 RE6 19,65 12,732 ,743 ,873 om RE1 ,879 an Lu ,871 ,878 n va ey t re Nhân tố “Kết công việc” t to Reliability Statistics ng hi Cronbach's Alpha N of Items ep ,805 w n Item-Total Statistics lo ad Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 18,99 8,553 ,558 ,776 18,99 8,709 ,570 ,773 19,03 8,312 ,609 ,764 18,86 ,599 ,768 ,602 ,766 9,037 ,448 ,801 pl 8,712 JP5 18,92 8,513 JP6 19,17 n ua al JP4 yi JP3 ju JP2 y th JP1 Scale Mean if Item Deleted n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 07: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHO CÁC NHÂN TỐ ĐỘC LẬP t to Kết phân tích lần ng KMO and Bartlett's Test hi ,779 2473,578 ep Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square w 231 Sig ,000 n df lo ad y th Total Variance Explained ju Extraction Sums of Squared Loadings yi Initial Eigenvalues pl Component Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Cumulative Total Total Variance % Variance % Variance % ua al Total 29,771 44,074 54,149 63,926 ,642 ,610 ,248 99,142 99,752 100,000 n va ll fu oi m Extraction Method: Principal Component Analysis ey ,141 ,134 ,055 t re 20 21 22 n 95,694 96,795 97,762 98,500 va 1,341 1,101 ,967 ,738 an Lu ,295 ,242 ,213 ,162 om 16 17 18 19 l.c 92,920 94,352 gm 1,752 1,432 k ,385 ,315 20,389 36,368 52,028 63,926 jm 14 15 20,389 15,979 15,660 11,898 ht 68,455 72,722 76,241 79,527 82,620 85,131 87,358 89,352 91,168 4,486 3,515 3,445 2,618 vb 4,529 4,267 3,520 3,285 3,093 2,511 2,227 1,994 1,816 29,771 44,074 54,149 63,926 z ,996 ,939 ,774 ,723 ,680 ,552 ,490 ,439 ,400 29,771 14,303 10,075 9,777 z 10 11 12 13 6,550 3,147 2,217 2,151 at 29,771 14,303 10,075 9,777 nh 6,550 3,147 2,217 2,151 n Rotated Component Matrixa t to Component ng hi ep w n lo ad y th ju yi pl 857 834 774 772 768 n ua al n va 883 841 793 755 600 ll fu oi m at nh 727 715 675 656 566 479 z z k jm l.c gm Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ht vb RE1 RE5 RE6 RE3 RE2 RE4 FE4 FE6 FE1 FE5 FE3 PE1 PE6 PE5 PE2 PE4 UE5 UE6 UE3 UE1 UE2 UE4 808 804 798 771 770 726 Kết phân tích lần om 780 ey 000 t re 210 n 2405.467 va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig an Lu KMO and Bartlett's Test Total Variance Explained t to Compone nt Initial Eigenvalues ng hi Total ep w lo ad y th yi % of Variance 6.484 3.142 2.169 1.980 Cumulative % 30.878 14.964 10.331 9.428 Total 30.878 45.842 56.173 65.600 4.353 3.511 3.416 2.497 % of Cumulative Variance % 20.727 16.719 16.265 11.889 20.727 37.446 53.711 65.600 pl 30.878 45.842 56.173 65.600 70.071 74.033 77.628 80.905 83.950 86.395 88.591 90.678 92.515 94.037 95.443 96.609 97.623 98.407 99.095 99.739 100.000 Total Rotation Sums of Squared Loadings n ua al n va ll fu oi at nh z z k jm ht vb Extraction Method: Principal Component Analysis m 30.878 14.964 10.331 9.428 4.471 3.962 3.595 3.277 3.045 2.445 2.196 2.087 1.837 1.522 1.406 1.166 1.014 785 688 644 261 ju 6.484 3.142 2.169 1.980 939 832 755 688 639 513 461 438 386 320 295 245 213 165 144 135 055 % of Cumulative Variance % n 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Extraction Sums of Squared Loadings om l.c gm an Lu n va ey t re t to ng hi ep w n lo ad y th ju yi pl n ua al n va ll fu oi m 750 723 674 669 576 at nh z z RE5 RE6 RE1 RE2 RE3 RE4 FE4 FE6 FE1 FE5 FE3 PE1 PE6 PE5 PE2 PE4 UE5 UE6 UE1 UE3 UE2 Rotated Component Matrixa Component 807 799 799 778 775 723 857 834 774 773 769 902 866 818 717 633 k jm ht om l.c gm a Rotation converged in iterations vb Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a an Lu n va ey t re PHỤ LỤC 08: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA CHO NHÂN TỐ PHỤ THUỘC t to KMO and Bartlett's Test ng Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square hi ep Bartlett's Test of Sphericity 798 308.023 df 15 Sig .000 w n lo Total Variance Explained Initial Eigenvalues ad Component % of Variance ju y th Total Cumulative % pl Total 51.017 65.481 76.107 85.185 94.162 100.000 n ua al 51.017 14.464 10.626 9.078 8.978 5.838 n va 3.061 868 638 545 539 350 yi Extraction Sums of Squared Loadings % of Variance 3.061 Cumulative % 51.017 51.017 fu ll Extraction Method: Principal Component Analysis at nh k jm ht om l.c gm an Lu n va Rotated Component Matrixa vb Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted z 754 747 740 723 712 597 z JP3 JP4 JP5 JP2 JP1 JP6 oi Component m Component Matrixa ey t re a Only one component was extracted The solution cannot be rotated PHỤ LỤC 09: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN VÀ HỒI QUY t to Bảng số ng hi Correlations ep JP_Y w JP_Y RE_X1 FE_X2 PE_X3 UE_X4 ,495** ,333** ,603** ,462** ,000 ,000 ,000 ,000 180 180 180 180 180 ,495** ,224** ,446** ,311** ,003 ,000 ,000 Pearson Correlation n lo Sig (2-tailed) ad y th N ju RE_X1 Pearson Correlation yi Sig (2-tailed) ua al n FE_X2 Pearson Correlation 180 180 180 180 ,333** ,224** ,162* ,233** ,000 ,003 ,030 ,002 180 180 180 180 180 ,162* ,210** ,030 180 180 180 180 ,233** ,210** ,446** Sig (2-tailed) ,000 ,000 N 180 PE_X3 Pearson Correlation ,603** oi m ll fu N n va Sig (2-tailed) 180 z pl N ,000 at nh ,000 ,000 N 180 180 vb ,002 ,005 jm Sig (2-tailed) 180 ht ,311** z ,462** UE_X4 Pearson Correlation ,005 180 180 k om * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) l.c gm ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) an Lu n va ey t re *Phân tích hồi quy bội t to Bảng số 2: Đánh giá phù hợp mơ hình ng hi Model Summaryb ep Change Statistics Std w Error of R R R the Square F Square Square Estimate Change Change ,39840 ,533 50,030 n Adjusted lo ad Model y th R ,730a ,533 ,523 df1 df2 Sig F Durbin- Change Watson ,000 F Sig 1,829 ju 175 yi a Predictors: (Constant), UE_X4, PE_X3, FE_X2, RE_X1 pl ua al b Dependent Variable: JP_Y n Bảng số 3: Kiểm định độ phù hợp mơ hình va n ANOVAa df Mean Square oi Regression m Sum of Squares ll fu Model 175 59,539 179 ,159 z 27,776 Total vb jm ht Bảng số 4: Kết phân tích hồi quy Standardized Coefficients ,145 ,049 FE_X2 ,105 PE_X3 UE_X4 VIF 1,901 ,059 ,178 2,960 ,003 ,740 ,036 ,157 2,907 ,004 ,917 1,090 ,367 ,048 ,440 7,582 ,000 ,793 1,261 ,266 ,053 ,278 5,025 ,000 ,871 1,148 va a Dependent Variable: JP_Y 1,352 ey RE_X1 Tolerance t re ,244 Sig n ,464 t an Lu (Constant) Beta om Std Error Collinearity Statistics l.c B gm Model k Coefficientsa Unstandardized Coefficients ,000b 50,030 z Residual 7,941 at nh 31,763