(Luận văn) tác động của phong cách lãnh đạo đến sự hài lòng của nhân viện, nghiên cứu trường hợp các doanh nghiệp quốc doanh tại địa bàn tỉnh tây ninh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH t to ng - hi ep w n lo ad NGUYỄN ĐĂNG HIỂN ju y th yi pl al n ua TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO n va ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN fu ll CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP m oi QUỐC DOANH TẠI ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH at nh z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - t to ng hi ep NGUYỄN ĐĂNG HIỂN w n lo ad y th ju TÁC ĐỘNG CỦA CÁC PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO yi pl ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN: NGHIÊN al n ua CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC DOANH NGHIỆP va n QUỐC DOANH TẠI ĐỊA BÀN TỈNH TÂY NINH ll fu oi m at nh Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 z z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN ĐÌNH HỊA y te re TP Hồ Chí Minh – Năm 2014 t to ng hi LỜI CAM ĐOAN ep Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “ Tác động phong cách lãnh đạo đến w hài lòng nhân viên: Nghiên cứu trường hợp doanh nghiệp địa bàn tỉnh n lo Tây Ninh ” kết trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập nghiêm ad ju y th túc, thực theo hướng dẫn khoa học TS.Nguyễn Đình Hồ yi Các tài liệu tham khảo có nguồn gốc rõ ràng số liệu luận văn thu pl thập từ thực tế, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan n ua al n va Tác giả đề tài ll fu oi m at nh Nguyễn Đăng Hiển z z Học viên cao học Khóa 22 – Đại học Kinh tế TP.HCM k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep Trang phụ bìa Lời cam đoan w n Mục lục lo ad Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt y th Danh mục bảng ju yi Danh mục hình pl CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU al ua 1.1 Lý chọn đề tài n 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài va n 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài fu ll 1.4 Phương pháp nghiên cứu m oi 1.5 Ý nghĩa đề tài nh 1.6 Bố cục đề tài at z CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT z ht vb 2.1 Khái niệm hài lòng thang đo hài lòng chung nhân viên jm công việc k 2.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc nhân viên gm 2.1.2 Thang đo hài lòng chung om l.c 2.2 Khái niệm lãnh đạo phong cách lãnh đạo 10 2.2.1 Khái niệm lãnh đạo 10 a Lu 2.2.2 Khái niệm phong cách lãnh đạo 11 n th viên 14 y 2.3.1 Tác động phong cách lãnh đạo độc đốn đến hài lịng nhân te re lịng nhân viên cơng việc 14 n 2.3 Tổng quan nghiên cứu tác động phong cách lãnh đạo đến hài va 2.2.3 Phân loại phong cách lãnh đạo theo quan điểm Kurt Lewin 12 t to ng 2.3.2 Tác động phong cách lãnh đạo dân chủ đến hài lòng nhân viên 15 hi ep 2.3.3 Tác động phong cách lãnh đạo tự đến hài lòng nhân viên 16 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 17 w n CHƯƠNG III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 lo ad 3.1 Quy trình nghiên cứu 19 ju y th 3.2 Nghiên cứu định tính 20 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 20 yi pl 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 21 al ua 3.3 Nghiên cứu định lượng 21 n 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu định lượng 21 va n 3.3.2 Xử lý số liệu 22 fu ll 3.4 Các thang đo 23 m oi 3.4.1 Thang đo phong cách lãnh đạo 23 at nh 3.4.1.1 Thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 23 z 3.4.1.2 Thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 25 z vb 3.4.1.3 Thang đo phong cách lãnh đạo tự 26 jm ht 3.4.2 Thang đo hài lòng chung nhân viên 27 k CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 29 gm 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 29 om l.c 4.2 Kết đánh giá độ tin cậy thang đo 32 4.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo hài lịng nhân viên cơng a Lu việc 32 n 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 33 th 4.3.1 Phân tích nhân tố biến hài lịng nhân viên công việc 39 y 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 38 te re 4.2.4 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 37 n va 4.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 35 t to ng 4.3.2 Phân tích nhân tố phong cách lãnh đạo 40 hi ep 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 41 4.4.1 Mơ tả biến mơ hình hồi quy 41 w n 4.4.2 Phân tích tương quan 43 lo ad 4.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 43 ju y th 4.4.3.1 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 43 4.4.3.2 Mơ hình hồi quy 48 yi pl 4.5 Phân tích thống kê mô tả 49 al ua 4.5.1 Phân tích thống kê mơ tả hài lịng nhân viên 49 n 4.5.2 Phân tích thống kê mô tả ba phong cách lãnh đạo 50 va n CHƯƠNG V: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN 55 fu ll 5.1 Các kiến nghị phong cách lãnh đạo 55 m oi 5.1.1 Kiến nghị phong cách lãnh đạo độc đoán 55 at nh 5.1.2 Kiến nghị phong cách lãnh đạo dân chủ 57 z 5.1.3 Kiến nghị phong cách lãnh đạo tự 58 z k PHỤ LỤC jm TÀI LIỆU THAM KHẢO ht vb 5.2 Kết luận 59 om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ep Phương tích phương sai ANOVA w n (Analysis Variance) lo ad EFA Phân tích nhân tố khám phá y th ju (Exploratory Factor Analysis) Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin pl al Mức ý nghĩa quan sát n ua Sig yi KMO n va (Observed significance level) Phần mềm thống kê cho khoa học xã hội ll fu SPSS m oi (Satistical Package for the Social Sciences) nh Hệ số phóng đại phương sai at VIF z z (Variance inflation factor) k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU ep Bảng 2.1: Phân loại phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, tự 12 w Bảng 3.1: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 24 n Bảng 3.2: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 25 lo ad Bảng 3.3: Các biến quan sát thang đo phong cách lãnh đạo tự 26 y th Bảng 3.4: Các biến quan sát thang đo hài lòng chung nhân viên 28 ju yi Bảng 4.1: Tần số xuất mẫu – Nhóm lao động 29 pl Bảng 4.2: Tần số xuất mẫu – Giới tính 30 al n ua Bảng 4.3: Tần số xuất mẫu – Tuổi 30 va Bảng 4.4: Tần số xuất mẫu – Trình độ văn hố 31 n Bảng 4.5: Tần số xuất mẫu – Quy mô tổ chức 31 fu ll Bảng 4.6: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo hài lịng nhân viên m oi cơng việc 32 nh at Bảng 4.7: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc đoán 33 z Bảng 4.8: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo độc z ht vb đoán 34 jm Bảng 4.9: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ 35 k Bảng 4.10: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo dân gm chủ 36 om l.c Bảng 4.11: Kết đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 37 Bảng 4.12: Kết lần đánh giá độ tin cậy thang đo phong cách lãnh đạo tự 38 a Lu Bảng 4.13: Kết kiểm định KMO Bartlett hài lòng nhân viên 39 n th hài lòng nhân viên 40 y Bảng 4.15: Kết kiểm định KMO Bartlett thành phần ảnh hưởng đến te re nhân viên 39 n va Bảng 4.14: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA biến hài lòng t to ng Bảng 4.16: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) thành phần ảnh hưởng đến hi ep hài lòng nhân viên 40 Bảng 4.17: Ma trận hệ số tương quan biến 43 w n Bảng 4.18: Bảng tóm tắt mơ hình 44 lo ad Bảng 4.19: Bảng phân tích ANOVA 45 ju y th Bảng 4.20: Bảng tóm tắt kết hồi quy 46 Bảng 4.21: Giá trị trung bình hài lịng nhân viên 49 yi pl Bảng 4.22: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo độc đoán 49 al ua Bảng 4.23: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo dân chủ 51 n Bảng 4.24: Giá trị trung bình phong cách lãnh đạo tự 53 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC HÌNH ep Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết đề xuất 17 w Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 19 n lo Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu 42 ad Hình 4.2 : Đồ thị phân tán Scatterplot 47 y th Hình 4.3 : Biểu đồ tần số Histogram 48 ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep DD2 DD4 DD5 DD6 DD7 DD8 DD9 DD10 w n lo Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 29.204 843 887 29.741 704 906 29.451 703 907 31.577 606 905 28.697 731 905 29.141 749 903 29.773 714 906 29.439 765 901 ad Scale Mean if Item Deleted 23.40 23.23 23.47 23.57 23.22 23.37 23.39 23.52 ju y th yi pl n ua al Thang đo phong cách lãnh đạo dân chủ ll 10 oi m 876 N of Items fu Cronbach's Alpha n va Reliability Statistics nh at z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va DC1 DC2 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 Scale Mean if Item Deleted 31.50 32.12 31.84 32.15 31.67 31.17 31.77 31.89 31.82 31.47 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 28.122 777 855 31.817 205 868 28.185 669 863 29.233 615 867 29.380 571 850 29.518 581 870 28.895 669 853 28.818 698 862 29.585 703 842 29.357 614 868 y te re Kiểm định thang đo lần t to ng Reliability Statistics hi ep Cronbach's Alpha N of Items 888 w n lo ad ju y th yi Scale Mean if Item Deleted 28.19 28.52 28.83 28.36 28.40 28.46 28.78 28.40 28.16 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z DC1 DC3 DC4 DC5 DC6 DC7 DC8 DC9 DC10 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 24.917 777 879 24.863 662 886 26.080 591 892 25.572 637 878 25.922 597 891 25.224 714 873 25.302 712 882 26.089 718 881 26.004 602 881 ht vb k jm om n a Lu Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 835 10 l.c gm Thang đo phong cách lãnh đạo tự n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl ua al n n va ll fu TD1 TD2 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 TD8 TD9 TD10 Scale Mean if Item Deleted 28.08 27.73 28.20 28.06 28.13 28.19 27.99 28.56 28.32 29.31 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 19.165 648 801 22.306 170 851 19.019 717 799 19.150 568 808 18.360 721 794 19.377 607 807 19.971 530 825 19.060 629 805 19.019 712 797 23.223 022 861 oi m at nh Kiểm định thang đo lần z z ht vb k jm Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 889 om l.c gm n a Lu n va y te re TD1 TD3 TD4 TD5 TD6 TD7 Scale Mean if Item Deleted 22.52 22.53 22.43 22.47 22.54 22.43 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 16.862 647 877 16.578 726 867 16.586 617 868 16.209 703 867 16.735 643 885 17.394 568 883 t to TD8 TD9 22.98 22.56 16.458 16.565 664 741 884 867 ng hi ep w n lo ad Thang đo hài lòng nhân viên y th ju Reliability Statistics yi N of Items pl Cronbach's Alpha n ua al 821 n va ll fu oi m at nh z z ht vb TM1 TM2 TM3 TM4 TM5 Scale Mean if Item Deleted 14.18 14.05 14.03 14.04 14.06 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted 4.408 560 822 3.736 669 781 3.952 655 787 4.160 674 775 3.945 560 810 k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục t to KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ CÁC THANG ĐO ng hi ep Biến phụ thuộc w KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig n lo 831 ad ju y th 300.631 10 000 yi pl n ua al n va Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 3.020 60.417 60.417 3.020 60.417 60.417 636 12.827 72.347 501 10.016 83.363 486 9.727 93.110 334 6.880 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Component Matrixa Component TM1 714 TM2 827 TM3 776 TM4 825 TM5 739 t to ng hi ep Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted w n Biến độc lập lo ad y th KMO and Bartlett's Test ju Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square yi Bartlett's Test of Sphericity 817 2786.304 pl df 300 al Sig .000 n ua n va ll fu Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Cumulativ Variance e% Loadings Cumulativ Variance e% 28.750 28.750 7.137 28.750 4.022 16.117 45.076 4.022 16.117 3.790 15.159 60.236 3.790 1.114 4.457 64.693 1.114 963 3.850 68.543 911 3.642 72.185 811 3.244 75.430 696 2.786 78.215 675 2.700 80.915 10 583 2.331 83.246 11 535 2.141 85.387 12 499 1.996 87.383 13 441 1.764 89.147 14 380 1.522 90.669 15 343 1.374 92.042 16 314 1.256 93.298 17 295 1.178 94.476 z 28.750 ve % 20.735 20.735 45.076 5.102 20.438 41.189 15.159 60.236 4.752 19.007 60.200 4.457 64.693 4.493 64.693 z 5.187 ht vb jm 1.123 k om l.c gm n a Lu y 7.137 Variance te re Total Cumulati n Total % of va nent at Total % of nh % of Loadings oi Compo m Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared .257 1.027 95.503 19 237 947 96.450 20 215 860 97.310 21 166 666 97.976 22 153 611 98.587 23 133 534 99.120 24 119 475 99.596 n 101 404 100.000 t to 18 ng hi ep w lo 25 ad Extraction Method: Principal Component Analysis y th Rotated Component Matrixa ju yi Component pl DD8 810 DD9 766 DD10 808 DC7 782 DC8 721 DC9 812 DC10 667 om 613 l.c DC6 707 gm DC5 k 663 jm DC4 ht 768 vb DC3 z 809 z DC1 at nh 803 oi DD7 m 701 ll DD6 fu 752 n DD5 va 757 n DD4 ua 864 al DD2 TD5 746 TD6 774 TD7 658 TD8 770 TD9 809 y 737 te re TD4 n 772 va TD3 n 703 a Lu TD1 Extraction Method: Principal Component Analysis t to Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ng hi ep Kiểm định lần w n KMO and Bartlett's Test lo ad Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square ju y th Bartlett's Test of Sphericity 817 2786.304 yi df 300 Sig .000 pl al n ua Total Variance Explained Loadings Loadings n % of Cumulativ Variance e% fu Compo Rotation Sums of Squared va Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Total 4.457 64.693 963 3.850 68.543 911 3.642 72.185 811 3.244 75.430 696 2.786 78.215 675 2.700 80.915 10 583 2.331 83.246 11 5345 2.141 84.387 12 499 1.996 87.383 13 441 1.764 89.147 14 380 1.522 91.669 15 343 1.374 92.042 16 314 1.256 93.298 17 295 1.178 94.476 18 257 1.027 95.503 19 237 947 96.450 20 215 860 97.310 15.159 60.236 4.742 18.869 60.136 oi m 41.257 y 1.114 20.593 te re 5.138 n 3.790 45.077 va 60.236 16.127 n 15.159 20.664 a Lu 3.790 20.674 om 5.189 l.c 4.022 28.750 45.077 28.750 gm 16.117 ve % k 4.022 Variance jm Total ht 7.137 e% vb 28.950 Cumulati z 28.750 % of z 7.137 Variance at Cumulativ nh Total ll nent % of t to ng hi ep 21 166 666 97.976 22 153 611 98.587 23 133 534 99.120 24 119 475 99.596 25 101 404 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis w n lo ad Rotated Component Matrixa y th Component ju yi 865 DD4 756 DD5 763 DD6 697 DD7 801 DD8 809 DD9 778 DD10 807 pl DD2 n ua al n va ll fu 783 DC8 734 DC9 813 DC10 669 750 TD6 747 TD7 659 TD8 745 TD9 800 y TD5 te re 737 n TD4 va 771 n TD3 a Lu 711 om TD1 l.c DC7 gm 616 k DC6 jm 706 ht DC5 vb 672 z DC4 z 767 at DC3 nh 811 oi m DC1 Extraction Method: Principal Component Analysis t to Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization ng a Rotation converged in iterations hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục t to ng KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN hi ep w Pearson Correlation n DD TD -.175* TM -.354** 000 202 015 202 222** 000 202 481** 000 202 -.175* 202 222** 005 202 000 202 580** 015 202 -.354** 005 202 481** 202 580** 000 202 000 202 202 lo Correlations DD DC -.272** ad y th 202 -.272** ju DC Sig (2-tailed) N Pearson Correlation yi pl TM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation n ua al TD Sig (2-tailed) N Pearson Correlation n va ll fu oi m nh at Sig (2-tailed) 000 000 N 202 202 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Phụ lục t to ng KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY hi ep Model Summaryb Std Change Statistics Error R Adjuste of the R F Durbin Mo Squa d R Estimat Square Chan Sig F del R re Square e Change ge df1 df2 Change Watson 749 541 533 32047 541 70.28 167 000 1.571 a a Predictors: (Constant), TD, DD, DC b Dependent Variable: TM w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ANOVAb fu Mean Square 7.769 109 ll Sum of Model Squares df Regression 23.106 Residual 18.027 167 Total 41.333 170 a Predictors: (Constant), TD, DD, DC b Dependent Variable: TM oi m Sig .000a at nh F 70.028 z z ht vb k jm om l.c Collinearity Statistics Toleran ce VIF n a Lu 000 000 000 910 899 937 1.099 1.112 1.067 y -.251 -5.229 326 5.842 451 8.898 te re Sig .000 n t 7.754 va 034 041 045 -.168 237 405 gm Model (Consta nt) DD DC TD Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficien Coefficients ts Std B Error Beta 1.871 252 t to Coefficientsa Standardiz ed Unstandardized Coefficien Coefficients ts Std B Error Beta 1.871 252 ng hi ep w Model (Consta nt) DD -.168 DC 237 TD 405 a Dependent Variable: TM n Sig .000 -.251 -5.229 326 5.842 451 8.898 000 000 000 lo t 7.754 Collinearity Statistics Toleran ce VIF ad ju y th 034 041 045 yi 910 899 937 1.099 1.112 1.067 pl ua al Scatterplot n va n Dependent Variable: HL ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y Dependent Variable: HL te re Histogram t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al va n BẢNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MƠ TẢ ll fu m oi NhómLD nh at z z ht vb 100.0 100.0 k jm Frequency Percent Valid congnhansx 29 14.3 canbovanphong,chuyen 161 79.7 mon,kythuyat khac 12 Total 202 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 14.3 14.3 79.7 94 om n a Lu n va Valid Nam Nu Frequency Percent 132 65.3 70 34,7 Valid Cumulative Percent Percent 65.3 65.3 34.7 100.0 l.c gm Gioi_tinh 202 100.0 100.0 y te re Total Tuoi t to ng hi ep Frequency Valid duoi25 22 25den34 141 35den44 21 tren45 18 Total 202 w n lo ad ju y th yi Valid ladongphothong daihochoaccaohon trungcap,caodang Total pl n ua al Valid Cumulative Percent Percent Percent 10.9 10.9 10.9 69.8 69.8 80.7 10.3 10.3 91 9 100.0 100.0 100.0 Trinh_doVH Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent 11 5.6 5.6 5.6 67 33.1 33.1 38.7 124 61.3 61.3 100.0 202 100.0 100.0 n va fu ll Quy_moTC oi m at nh Frequency Percent Valid duoi100 161 79.7 tu100den499 22 10.9 500den999 10 4.9 tren1000 4.5 Total 202 100.0 Missing System 0 Total 202 100.0 Valid Cumulative Percent Percent 79.7 79.7 10.9 90,6 4.9 95.5 4.5 100.0 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re