Thông tin tài liệu
t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ TH ÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ĐÀO HÒA BÌNH ju y th yi pl ua al n HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ n va NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY ll fu ĐIỆN LỰC MIỀN NAM oi m nh at LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜ NG ĐẠI HỌC KINH TẾ TH ÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad ĐÀO HỊA BÌNH ju y th yi pl ua al HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ n NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY va n ĐIỆN LỰC MIỀN NAM ll fu oi m at nh Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 z z ht vb k jm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒ TIẾN DŨNG n a Lu n va y te re th Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2013 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tác giả luận văn xin cam đoan tất số liệu tài liệu sử dụng cho w n Luận văn thu thập từ nguồn thực tế Tổng công ty Điện lực miền Nam lo ad hoàn toàn trung thực, nội dung luận văn xuất phát từ quan điểm y th tác giả, có tham khảo sách giáo khoa hướng dẫn khoa học PGS TS ju HỒ TIẾN DŨNG yi pl n ua al TÁC GIẢ LUẬN VĂN n va fu ll ĐÀO HỊA BÌNH oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep Trang Trang phụ bìa w n Lời cam đoan lo ad Mục lục y th Danh mục chữ viết tắt ju Danh mục bảng yi Danh mục sơ đồ Danh mục biểu đồ pl ua al Danh mục phụ lục n LỜI CAM ĐOAN va MỤC LỤC n ll fu DANH MỤC PHỤ LỤC 11 oi m PHẦN MỞ ĐẦU at nh Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa thực tiễn đề tài Bố cục đề tài: Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC z z jm ht vb k 1.1 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 Các mơ hình quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 10 1.3.1 Kinh tế - xã hội 10 1.3.2 Chính trị, luật pháp 10 1.3.3 Trình độ cơng nghệ kỹ thuật, điều kiện tự nhiên 11 1.3.4 Văn hóa tổ chức 11 1.4 Nội dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 11 1.4.1 Thu hút nguồn nhân lực 11 1.4.2 Đào tạo phát triển 13 1.4.3 Duy trì nguồn nhân lực 16 1.4.4 Đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực 18 Tóm tắt Chương 19 om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHÒNG TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 20 hi ep w n 2.1 Giới thiệu khái quát Tổng công ty Điện lực miền Nam Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 20 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 20 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 21 2.1.3 Tổ chức, nhân 21 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh 23 2.1.5 Cơ cấu nguồn nhân lực 23 2.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 26 2.2.1 Giới thiệu thiết kế nghiên cứu 27 2.2.2 Thực trạng hoạt động thu hút nguồn nhân lực 29 2.2.3 Thực trạng hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 34 2.2.4 Thực trạng hoạt động trì nguồn nhân lực 37 2.3 Nhận xét thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 48 2.3.1 Những thành công 48 2.3.2 Những hạn chế 49 Tóm tắt Chương 50 lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Chương GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM 51 z 3.1 Mục tiêu quan điểm xây dựng giải pháp 51 3.1.1 Mục tiêu 51 3.1.2 Quan điểm xây dựng giải pháp 52 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam 53 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động thu hút nguồn nhân lực 55 3.2.2 Hoàn thiện hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 3.2.3 Hồn thiện hoạt động trì nguồn nhân lực 68 3.2.4 Đánh giá hoạt động quản trị nguồn nhân lực 76 3.2.5 Giải pháp hỗ trợ hoàn thiện hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 76 3.3 Kiến nghị 78 3.3.1 Kiến nghị với Lãnh đạo Tổng công ty Điện lực miền Nam 78 3.3.2 Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam 78 Tóm tắt Chương 79 z k jm ht vb om l.c gm n a Lu y te re th Tài liệu tham khảo Phụ lục n va KẾT LUẬN 80 t to ng hi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ep w Cán cơng nhân viên EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam EVN SPC Tổng công ty Điện lực miền Nam n CBCNV lo ad Ngân hàng tái thiết Đức KfW y th NNL al Văn hóa doanh nghiệp ua Ngân hàng Thế giới n WB Sản xuất kinh doanh pl VHDN Nguồn nhân lực yi SXKD ju QTNNL Quản trị nguồn nhân lực n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC BẢNG Trang hi ep Bảng 2.1: Tình hình sản xuất kinh doanh EVN SPC 23 w Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn EVN SPC 24 n lo Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Văn phòng EVNSPC 24 ad Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi EVN SPC 25 ju y th Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Văn phòng EVN SPC 26 Bảng 2.6: Bảng số lượng nhân viên tuyển điều động từ đơn vị 30 yi pl Bảng 2.7: Thống kê khuyến nghị đánh giá chất lượng 32 ua al Bảng 2.8: Kết khảo sát phân cơng bố trí công việc 33 Bảng 2.9: Bảng thống kê số lượng học viên đào tạo năm 2009-2012 35 n n va Bảng 2.10: Chi phí đào tạo năm 2009-2012 35 fu Bảng 2.11: Chỉ số KPI huấn luyện đào tạo 2009-2012 36 ll Bảng 2.12: Kết khảo sát đào tạo, huấn luyện thăng tiến 36 m oi Bảng 2.13: Kết khảo sát đánh giá thực công việc 39 at nh Bảng 2.14: Thống kê tiền thưởng cuối năm 2012 Văn phòng EVN SPC 44 Bảng 2.15: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập năm 2012 Văn phòng EVNSPC 45 z z Bảng 2.16: Kết khảo sát lương thưởng, chế độ phúc lợi 46 vb ht Bảng 2.17: Kết khảo sát áp lực công việc, môi trường lao động 47 jm Bảng 2.18: Kết khảo sát quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp nơi công sở 48 k Bảng 3.1: Ma trận định vị thứ tự ưu tiên nhóm giải pháp hồn thiện hoạt động QTNNL 54 gm l.c Bảng 3.2: Ma trận định vị thực trạng nhóm chức thu hút NNL 55 om Bảng 3.3: Dự báo nhu cầu nhân lực Văn phòng EVN SPC đến 2020 57 a Lu Bảng 3.4: Số lượng lao động cần tuyển từ năm 2013 đến 2020 58 Bảng 3.5: Số lượng lao động cần tuyển điều động từ năm 2013-2020 59 n Bảng 3.10: Số lượng dự trù kinh phí đào tạo cho người lao động 64 th Bảng 3.9: Số lượng dự tốn chi phí đào tạo cho người tuyển 63 y Bảng 3.8: Ma trận định vị thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực 61 te re Bảng 3.7: Tổng ngân sách cho công tác tuyển dụng 60 n va Bảng 3.6: Ngân sách chi tiết cho công tác tuyển dụng 60 t to ng Bảng 3.11: Chỉ số KPIHLTB từ năm 2009 - 2012 66 hi Bảng 3.12: Ma trận định vị thực trạng nhóm chức trì nguồn nhân lực 68 ep Bảng 3.13: Bảng thống kê tỷ lệ tăng quỹ lương 71 w Bảng 3.14: Bảng tính nhuận bút cho tin 77 n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep DANH MỤC SƠ ĐỒ w Trang Sơ đồ 1.1: QTNNL yếu tố môi trường n lo Sơ đồ 1.2: QTNNL yếu tố thành phần chức ad Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức EVN SPC 231 y th Sơ đồ 2.2: Quy trình tuyển dụng Văn phịng EVN SPC 31 ju yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep DANH MỤC BIỂU ĐỒ w Trang n lo Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính EVN SPC 23 ad Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Văn phịng EVNSPC 25 y th Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 26 ju Biểu đồ 2.4: Chi phí đào tạo qua năm 2009-2012 36 yi pl Biểu đồ 2.5: Biểu đồ so sánh thu nhập Văn phòng EVN SPC năm 2012 43 n ua al Biểu đồ 2.6: Mức thưởng Văn phòng EVN SPC năm 2012 44 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục 16: Phiếu đánh giá nhân viên chương trình đào tạo hi ep Họ tên: Đơn vị công tác: w n Tên lớp/Chương trình đào tạo: lo Thời gian đào tạo: Nơi đào tạo: ad ju y th Nhằm đánh giá hiệu nâng cao chất lượng đào tạo ngày tốt để đáp ứng nhu cầu thực tiễn cơng việc, xin Anh/Chị vui lịng trả lời bảng đánh giá khoanh trịn vào thích hợp theo thang điểm đây: yi I HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI pl Anh (chị) vui lòng khoanh tròn mức độ đồng ý vào lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý anh (chị) Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Kém Yếu Trung bình Khá Tốt n ua al va II BẢNG KHẢO SÁT Nội dung đánh giá Mức độ đồng ý n Stt ll fu Chương trình đào tạo Anh/Chị đánh giá chung chất lượng khóa đào tạo? Anh/Chị nhận thấy chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian? Anh/Chị đánh giá vấn đề sau chương trình đào tạo oi m 5 5 5 5 5 at nh z Ý nghĩa thực tiễn Phù hợp với công việc làm k jm Giúp ích cho cá nhân ht vb Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng z Thông tin Mức độ rõ ràng, dễ hiểu trọng cách trình bày giảng giảng viên a Lu Kinh nghiệm thực tế giảng viên chủ đề liên quan n Phương pháp giảng dạy om Nhận xét chung anh/chị học thêm khóa học l.c Tính hấp dẫn, hút gm Mức độ hiệu sử dụng thời gian Khả khuyến khích học viên phát biểu tham gia hoạt động lớp Quan tâm giảng viên đến việc tiếp thu học học viên Giảng viên phối hợp tốt phương pháp giảng dạy nhằm tạo khơng khí sinh động lớp 5 n y te re th Cách thức tổ chức khóa học va 10 Cách phân bố thời gian cho chủ đề, hoạt động lớp t to Stt Nội dung đánh giá Mức độ đồng ý ng hi ep 12 Địa điểm 13 Cách bố trí phịng học 14 Tài liệu học tập 15 Các dịch vụ cung cấp kèm theo (Nước uống, thức ăn, internet, ) w 11 Thời gian học n lo ad Đề nghị Tổng công ty tổ chức khóa đào tạo: y th ju yi pl Anh/Chị kiến nghị thay đổi/điều chỉnh để chương trình đào tạo tốt lần sau: ua al n va n ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi Phụ lục 17: Phiếu thăng chức Văn phòng EVN SPC ep w Họ tên: Hồ Quốc Việt Chức vụ: Trưởng Ban Quản lý đầu tư n lo 51 Dự đoán thời gian cần thay thế: năm ad Tuổi: ju y th Trình độ: Đại học Bách khoa TP HCM yi pl Kinh nghiệm: 15 năm lĩnh vực kỹ thuật; al n ua 10 năm lĩnh vực xây dựng Khả năng: - Lâm Hoàng Phong Cao; ll Nguyễn Cơng Tín; fu - n va Những người thay thế: oi m Cao Nguyễn Cơng Tín nh Họ tên: Lâm Hồng Phong Chức vụ: Phó Trưởng ban Chức vụ: Phó Trưởng ban Tuổi: 44 Tuổi: at Họ tên: z z ht vb 48 Dự đoán thời gian năm cần thay thế: cần thay thế: gm Trình độ: k jm Dự đốn thời gian năm Đại học BK TPHCM Đại học BK TPHCM Kinh nghiệm: 17 năm lĩnh Kinh nghiệm: 10 năm lĩnh vực vực xây dựng kỹ thuật; 11 năm om l.c Trình độ: a Lu lĩnh vực XDCB Cao Nguyễn Công Danh Cao 12 năm th Kỳ 12 năm Nguyễn Toàn Thắng 11 năm y - Trương Minh Cao năm năng: te re Cao thay thế: n - Lê Hữu Trí năng: Thời gian: va thể thay thế: Thời gian: Những người Khả n Những người có Khả t to Phụ lục 17: Phiếu thăng chức Văn phòng EVN SPC ng hi ep w Phụ lục 18: Bảng thống kê luân chuyển nhân viên Văn phòng EVN SPC n lo Phòng/ban cần luân Số người Nơi luân chuyển đến Số lượng người cần chuyển luân ad Stt y th có chuyển ju năm yi Ban Kế hoạch 10 Ban Quản lý đầu tư 02 Ban Quan hệ quốc tế 17 Ban Quan hệ cộng đồng 03 Ban Kinh doanh 18 Ban Giám sát điện 03 Ban Kỹ thuật sản xuất 19 Ban Kỹ thuật an toàn 01 Ban Kỹ thuật an toàn Ban Quản lý đầu tư 17 Ban Kế hoạch Ban Tài kế tốn 31 Ban Vật tư XNK Ban Vật tư XNK 48 Ban Tài kế tốn Ban Quan hệ cộng 09 Ban Quan hệ quốc tế pl n ua al n va fu 07 Ban Kỹ thuật sản xuất ll 01 oi m 02 nh at 04 z z 04 vb jm ht 03 đồng k 08 Ban kinh doanh điện 03 (Nguồn: Tổng hợp từ Ban TCNS, EVN SPC) om Tổng số nhân viên cần luân chuyển năm l.c gm 10 Ban Kiểm tra GS 13 n a Lu n va y te re th t to ng hi Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phòng EVN SPC ep Họ tên nhân w viên: n lo Ban: ad Các nội Tầm Điểm Điểm dung quan nhân viên Lãnh đạo trọng tự chấm chấm (Đ) ju y th stt Thang điểm đánh giá yi pl (Đ) Khối n - 8-9: Có lần chưa hoàn thành ll fu hoàn thành việc phân công, đạt tiến độ va công việc - – 10: Hồn thành tất cơng 25 n lượng ua al (1) m cơng việc phân cơng Có 1-2 oi lần chậm tiến độ nh at - 7-8: Có lần chưa hồn thành z cơng việc phân cơng Có từ z ht vb 3-4 lần chậm tiến độ jm - 5-6: Có lần chưa hồn thành k cơng việc phân cơng Có từ gm 5-6 lần chậm tiến độ om l.c - 4-5: Không hồn thành cơng việc khơng có lý đáng Có lớn n a Lu lần chậm tiến độ n va y te re th t to Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phòng EVN SPC ng hi (2) Chất 25 - – 10: Khơng có sai sót ep lượng thực cơng việc cơng việc w - 8-9: Có từ 1-2 sai sót nhỏ n hồn thành cơng việc lo ad - 7-8: Có từ 3-4 sai sót nhỏ y th cơng việc ju yi - 5-6: Có từ 5-6 sai sót nhỏ pl cơng al n ua - 4-5: Có từ lớn sai sót nhỏ va có sai sót lớn ảnh hưởng đến n phòng ban ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phòng EVN SPC ng hi (3) Tinh thần, - – 10: Đi làm giờ, khơng có 10 ep thái độ, buổi nghỉ việc nào, hợp tác tốt với hành vi, người, chấp hành nội w n tác phong quy lo ad - 8-9: Đi làm giờ, có buổi y th nghỉ việc có lý do, hợp tác tốt với ju người, chấp hành nội yi quy pl ua al - 7-8: Đi làm giờ, có 1-2 buổi n nghỉ việc có lý do, hợp tác tốt với n va người, chấp hành nội ll fu quy oi m - Trung bình: 5-6: Đi trễ thường xun có lớn buổi nghỉ nh at việc có lý do, hợp tác tốt với z người, chấp hành nội quy z ht vb - 4-5: Đi trễ thường xuyên có jm lớn buổi nghỉ việc có lý do, k khơng hợp tác tốt với gm người, không chấp hành nội quy om l.c n a Lu n va y te re th t to Phụ lục 19: Phiếu đánh giá nhân viên Văn phòng EVN SPC ng hi (4) ep Tổng hợp 60 Gtổng kết hợp=[Đ(1)*25+Đ(2)*25+Đ(3)*10]/60; w Ghi chú: n lo Gtổng hợp: 8-10: mức hoàn thành nhiệm ad vụ mức 1, điểm nội y th dung khơng nhỏ ju yi Gtổng hợp: 7-8: mức hoàn thành nhiệm pl vụ mức 2, điểm nội al n ua dung khơng nhỏ 6; va Gtổng hợp: 6-7: mức hoàn thành nhiệm n vụ mức 3, điểm nội fu ll dung khơng nhỏ 5; m oi Gtổng hợp: 5-6: mức hoàn thành nhiệm at nh vụ mức 4; z Gtổng hợp: 4-5: mức hoàn thành nhiệm z k jm ht vb vụ mức 5; om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi Phụ lục 20: Bảng kết chấm công ep w TỔNG CÔNG TY ĐL MIỀN NAM VĂN PHỊNG TỔNG CƠNG TY BAN: THÁNG: Mã Họ Hệ số Ngày Hệ số quản công số NV tên lý chế độ trình độ n lo ad Giờ làm thêm ju y th Phụ cấp lưu động Ngày công thực tế yi pl Ngày bình thường 0.2 Truy Truy thu lãnh 0.4 n ua al n va Ngày Ngày lễ nghỉ Mức hoàn thành nhiệm vụ ll fu oi m nh Tổng số: at Ngày Tháng Năm Trưởng ban z z Người chấm công jm ht vb Phụ lục 21: Biểu mẫu tính KPI (tỷ lệ lương/tổng thu nhập) k Tổng thu nhập (triệu đồng) KPI (lương/tổng thu nhập) om l.c n a Lu n va y te re th Trưởng ban Phó ban Nhân viên bậc 8/8 Nhân viên bậc 7/8 Nhân viên bậc 6/8 Nhân viên bậc 5/8 Nhân viên bậc 4/8 Nhân viên bậc 3/8 Nhân viên bậc 2/8 Nhân viên bậc 1/8 Lương (triệu đồng) gm Chức danh t to ng Phụ lục 22: Phiếu khảo sát ý kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn hi ep nhân lực năm w Để hoạt động quản trị nguồn nhân lực tốt hơn, thực đạo Lãnh đạo Tổng công ty, Ban Tổ chức nhân tổ chức lấy ý kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phòng EVN SPC Rất mong hợp tác trả lời quý anh (chị) n lo ad I HƯỚNG DẪN TRẢ LỜI ju y th Anh (chị) vui lòng khoanh tròn mức độ đồng ý vào lựa chọn Các giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ đồng ý anh (chị) Ý nghĩa giá trị lựa chọn sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hoàn toàn đồng ý yi pl al II BẢNG KHẢO SÁT Các tiêu thức Phân công công việc Mức độ đồng ý n ua Stt va Khối lượng công việc phù hợp với lực cá nhân Cơng việc phù hợp với trình độ chun mơn Thời gian thực cơng việc phù hợp Anh/chị phân công công việc hợp lý 5 5 Anh/ Chị thường Tổng công ty cho biết điều kiện để thăng tiến Tổng công ty tạo cho anh / chị nhiều hội thăng tiến Anh / chị tham gia thường xun khóa đào tạo an tồn, vệ sinh lao động Anh chị thường tập huấn kiến thức/ kỹ lao động Tổng công ty tạo cho anh chị nhiều hội nâng cao trình độ văn hóa 10 Tổng công ty tạo cho anh chị nhiều hội nâng cao trình độ chun mơn n k ll fu oi m at nh Đào tạo , huấn luyện thăng tiến z z jm ht vb Việc đánh giá nhân viên cơng bằng, xác 13 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai anh/ chị lãnh đạo Tổng công ty a Lu 4 n 14 Việc đánh giá kết thực công việc thực công khai trước tập thể Tổng công ty n 15 Kết đánh giá thông báo giải thích rõ ràng 16 Phương pháp đánh giá Tổng công ty hợp lý 5 11 Việc đánh giá kết thực công việc cần thiết 12 va om l.c gm Đánh giá kết thực công việc th Anh / chị hài lòng với mức lương y 17 te re Lương thưởng, phúc lợi ng hi ep 18 19 Tiền lương phân phối thu nhập Tổng công ty công 20 Anh / chị sống hồn tồn dựa vào thu nhập từ Tổng công ty 21 Anh / chị hài lòng với mức thưởng Tổng công ty 22 Các khoản phúc lợi (lễ, Tết, ma chay, cưới hỏi ) Tổng công ty chi trả đầy đủ 23 Anh / chị hài lịng với mức chi trả phúc lợi Tổng cơng ty 24 Các chế độ phụ cấp (độc hại, chức vụ, nguy hiểm, ) Tổng công ty thực tốt 25 Các chế độ hỗ trợ khó khăn khác (nhà ở, học phí nâng cao trình độ, ) Tổng công ty thực tốt 26 Chế độ bảo hiểm (xã hội, y tế, thất nghiệp) Tổng công ty thực tốt 27 Anh / chị hài lòng với chế độ phúc lợi khác khám sức khỏe định kỳ, nghỉ dưỡng, tập huấn an toàn lao động, thi tay nghế, Tổng công ty 28 Nhận xét áp lực, mơi trường cơng tác an tồn lao động Cơng việc không bị áp lực cao 29 Công việc ổn định, lo lắng việc làm 30 Cơng việc khơng địi hỏi thường xun phải làm ngồi 31 Trang thiết bị, công cụ hỗ trợ lao động đầy đủ 32 Nội quy công sở, hướng dẫn công việc đầy đủ Các tiêu thức Tiến lương mà anh / chị nhận tương xứng với kết làm việc anh / chị ad t to Stt Mức độ đồng ý w n lo ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z Lãnh đạo, đồng nghiệp 34 Lãnh đạo quan tâm tìm hiểu quan điểm, suy nghĩ nhân viên 35 Anh/ chị thoải mái phát biểu, đưa kiến công việc 36 Anh / chị thường đồng nghiệp giúp đỡ công việc 37 Anh/ chị đồng nghiệp thường phối hợp làm việc 38 Quan hệ anh/ chị cấp thân thiện, gắn bó đồn kết Anh / chị thường cấp lãnh đạo, quản lý hướng dẫn, bảo công việc 5 40 Anh / chị cảm thấy có nhiều động lực trau dồi chun mơn làm việc với đồng nghiệp 41 Anh / chị tôn trọng tin cậy công việc k jm ht l.c gm om 39 n Nam Tuổi anh (chị) thuộc nhóm: 31 – 40 2 th Nữ y Giới tính: te re 25 – 30 va III ĐẶC ĐIỂM CÁ NHÂN n vb Lãnh đạo, quản lý hòa nhã, gần gũi, thân thiện với nhân viên a Lu z 33 t to ng 41 - 50 Trên 50 hi ep Số năm anh (chị) làm việc VP Tổng cơng ty Điện lực miền Nam thuộc nhóm: w Dưới năm – năm – 10 năm Trên 10 năm n lo Trình độ học vấn anh (chị): y th ad Phổ thông trung học ju Cao đẳng Đại học Trên đại học pl ua al yi Mức thu nhập hàng tháng anh (chị) là: 3- triệu đồng - 10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng n va Dưới triệu đồng n fu ll oi m at nh Anh / chị mong đợi VP Tổng cơng ty ( đề nghị đánh số thứ tự tầm quan trọng: 1: mong đợi nhiều nhất, 2: mong đợi thứ nhì; 3: mong đợi thứ 3, ) : Thu nhập cao Cơ hội thăng tiến Công việc ổn định Địa vị, danh vọng Điều kiện làm việc thoải mái z z k jm ht vb gm om l.c Anh / chị có kiến nghị điều tra cần làm để cơng tác quản trị nguồn nhân lực Văn phịng EVN SPC có hiệu cao hơn? n va XIN CHÂN THÀNH CÁM ƠN ANH/CHỊ ! n a Lu y te re th t to Phụ lục 23: Biểu mẫu báo cáo tổng kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực ng năm hi ep w n lo ĐƠN VỊ BÁO CÁO: BAN TỔ CHỨC NHÂN SỰ NĂM: I) Các số then chốt (KPI) năm ad Giá trị năm y th Tỷ lệ tăng giảm Nguyên nhân Giá trị trung bình năm trước Tỷ lệ tăng giảm Nguyên nhân ju KPI lương/tổng thu nhập trung bình KPI tổng hợp doanh thu trung bình KPI tổng hợp sản lượng trung bình KPI HLTB II) Mức độ thỏa mãn nhân viên Văn phịng EVN SPC Tiêu chí Giá trị trung bình năm Giá trị năm trước yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z III) Các vấn đề khác: k jm ht vb Phân công công việc Đào tạo huấn luyện, thăng tiến Đánh giá thực công việc Lương thưởng, phúc lợi Môi trường làm việc Quan hệ lao động l.c gm III) Các kiến nghị: om Trưởng ban Tổ chức nhân n a Lu n va y te re th t to ng hi Phụ lục 24: Thống kê kết khảo sát ý kiến nhân viên hoạt động quản trị nguồn nhân lực Văn phịng Tổng cơng ty Điện lực miền Nam ep w n GET FILE='F:\Hoc tap - Nghien cuu\Hoc thac sy\Hoc tap\Luan van thac si\dataBinh.sav' DATASET NAME DataSet0 WINDOW=FRONT DESCRIPTIVES VARIABLES=CV.1 CV.2 CV.3 CV.4 lo ad /STATISTICS=MEAN STDDEV MIN MAX y th Item Statistics ju Mean Std Deviation N yi 3.85 654 241 Cong viec phu hop voi trinh chuyen mon 3.88 628 241 3.67 789 241 3.80 781 241 pl Khoi luong cong viec phu hop voi nang luc ua al Thoi gian thuc hien cong viec n n va Phan cong cong viec hop ly fu Item Statistics ll Cong ty cho biet dieu kien de thang tien oi m Mean z Duoc tham gia nhieu khoa dao tao ve an toan, VSLD at nh Cong ty tao nhieu co hoi de thang tien z Duoc tap huan kien thuc/ky nang can thiet 789 241 3.37 811 241 3.92 723 241 3.82 687 241 816 241 852 241 3.60 jm ht Cong ty tao nhieu co hoi nang cao trinh van hoa N 3.36 vb Cong ty tao nhieu co hoi nang cao trinh chuyen mon Std Deviation 3.49 k Std Deviation N 4.10 667 241 Danh gia ket qua thuc hien cv cua nhan vien la cong bang 3.52 852 241 Danh gia ket qua thcv la cong khai giua nhan vien va lanh dao 3.73 839 Danh gia ket qua thcv la cong khai truoc tap the don vi 3.80 811 241 Ket qua danh gia duoc thong bao va giai thich ro rang 3.77 844 241 Phuong phap danh gia cua cong ty hien la hop ly 3.40 875 241 om Danh gia ket qua thuc hien cv cua nhan vien la can thiet a Lu l.c Mean gm Item Statistics 241 n n va y te re th t to ng Item Statistics hi ep Mean Std Deviation N w n 3.16 959 241 Tien luong la tuong xung voi ket qua lam viec 3.26 975 241 Tien luong va phan phoi thu nhap cong ty la cong bang 3.11 1.007 241 Anh/chi co the song hoan toan dua vao thu nhap cong ty 2.96 1.070 241 Anh/chi hai long voi muc thuong cua cong ty 3.22 902 241 Cac khoan phuc loi duoc cong ty chi tra day du 3.86 797 241 Anh/chi hai long voi muc chi tra phuc loi cua cong ty 3.50 837 241 3.52 899 241 Cac che ho tro kho khan khac duoc cong ty thuc hien tot 3.53 822 241 Che bao hiem duoc cong ty thuc hien tot 4.07 703 241 3.58 981 241 lo Hai long voi muc luong hien tai ad ju y th yi pl Cac che phu cap duoc cong ty thuc hien tot n ua al va Anh/chi hai long voi cac che phuc loi khac cong ty n ll fu Item Statistics oi m Cong viec khong bi ap luc cao Mean Cong viec khong thuong xuyen phai lam them gio at nh Cong viec on dinh, khong lo mat viec lam Std Deviation N 911 240 3.73 730 240 3.23 1.019 240 3.86 752 240 658 240 z 3.21 z Trang thiet bi, cong cu ho tro lao dong day du vb Noi quy huong dan thuc hien an toan lao dong ro rang 4.04 jm ht Item Statistics k N 3.71 Lanh dao quan tam tim hieu quan diem, suy nghi nhan vien 3.49 1.002 Anh/chi thoai mai dua phat bieu, chinh kien cong viec 3.44 Anh/chi thuong duoc dong nghiep giup cong viec 3.84 726 Anh/chi va dong nghiep thuong phoi hop lam viec 3.94 676 Quan he giua anh/chi voi cap tren rat than thien 3.71 876 240 Anh/chi thuong duoc cap lanh dao huong dan cong viec 3.72 859 240 Anh/chi cam thay co nhieu dong luc lam viec voi dong nghiep 3.85 732 240 Anh/chi duoc ton va tin cay cong viec 3.79 791 240 240 240 979 240 om 936 l.c Lanh dao hoa nha, gan gui, than thien voi nhan vien a Lu Std Deviation gm Mean 240 n 240 n va y te re th
Ngày đăng: 28/07/2023, 16:03
Xem thêm:
