(Luận văn) hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty điện lực ninh thuận đến năm 2020 , luận văn thạc sĩ

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH hi ep w n lo ad y th ju NGUYỄN THANH TUẤN yi pl n ua al va n HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH hi ep - w n lo ad y th ju NGUYỄN THANH TUẤN yi pl ua al n HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC NINH THUẬN ĐẾN NĂM 2020 n va ll fu oi m at nh z z Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS HỒ TIẾN DŨNG n va y te re th TP.Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng cho Luận văn thu thập w từ nguồn thực tế hoàn toàn trung thực, tất nội dung Luận văn hình n lo thành phát triển từ quan điểm cá nhân tác giả, hướng ad dẫn khoa học PGS TS HỒ TIẾN DŨNG ju y th yi TÁC GIẢ LUẬN VĂN pl n ua al va n NGUYỄN THANH TUẤN ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep Trang TRANG PHỤ BÌA w n LỜI CAM ĐOAN lo ad MỤC LỤC y th DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ju DANH MỤC CÁC BẢNG yi pl DANH MỤC CÁC BIỂU ua al DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ n DANH MỤC CÁC PHỤ LỤC n va MỞ ĐẦU ll fu Lý chọn đề tài nghiên cứu oi m Nội dung thiết kế nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu nh at Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 z Phương pháp nghiên cứu z ht vb Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu jm Bố cục luận văn k Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QTNNL .4 gm 1.1 Các khái niệm vai trò QTNNL om l.c 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Vai trò QTNNL a Lu 1.2 Mục tiêu QTNNL n 1.3 Nội dung hoạt động QTNNL .6 th 1.3.2.3 Chức trì nguồn nhân lực .14 y 1.3.2.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .10 te re 1.3.2.1 Chức thu hút nguồn nhân lực n 1.3.2 Thực chức QTNNL va 1.3.1 Hoạch định nguồn nhân lực t to ng 1.3.3 Đánh giá kết hoạt động QTNNL 18 hi 1.3.3.1 Vai trò đánh giá kết hoạt động QTNNL 18 ep 1.3.3.2 Quy trình thực đánh giá kết QTNNL 19 w Kết luận chương .20 n lo Chương 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI CÔNG TY ad ĐLNT……… 21 y th 2.1 Giới thiệu Công ty ĐLNT 21 ju yi 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 21 pl 2.1.1.1 Quá trình hình thành 21 al n ua 2.1.1.2 Hoạt động kinh doanh 22 va 2.1.2 Bộ máy tổ chức nguồn nhân lực .22 n 2.1.2.1 Bộ máy tổ chức 22 fu ll 2.1.2.2 Nguồn nhân lực 23 m oi 2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh công ty 27 at nh 2.1.3.1 Hoạt động kinh doanh điện 27 z 2.1.3.2 Hoạt động sản xuất kinh doanh khác 27 z 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động QTNNL 27 vb jm ht 2.2.1 Đánh giá thực trạng hoạch định nguồn nhân lực 27 2.2.2 Đánh giá thực trạng thực chức QTNNL 30 k gm 2.2.2.1 Đánh giá thực trạng chức thu hút nguồn nhân lực… .30 2.2.2.2 Đánh giá thực trạng chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực .34 l.c om 2.2.2.3 Đánh giá thực trạng chức trì nguồn nhân lực… 42 a Lu 2.3 Đánh giá chung thực trạng hoạt động QTNNL Công ty ĐLNT 55 2.3.1 Những mặt đạt 55 n th 3.1 Quan điểm mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 .58 y ĐLNT ĐẾN NĂM 2020 58 te re Chương 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI CÔNG TY n Kết luận chương .57 va 2.3.2 Những mặt hạn chế 56 t to ng 3.1.1 Quan điểm hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 58 hi 3.1.2 Mục tiêu hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 58 ep 3.2 Giải pháp hoàn thiện hoạt động QTNNL đến năm 2020 59 w 3.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện hoạch định nguồn nhân lực .59 n lo 3.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện chức QTNNL .63 ad 3.2.2.1 Hoàn thiện hoat động chức thu hút nguồn nhân lực .63 y th 3.2.2.2 Hoàn thiện hoat động chức đào tạo, phát triển NNL .65 ju yi 3.2.2.3 Hoàn thiện hoat động chức trì nguồn nhân lực .68 pl 3.3 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện hoạt động QTNNL .77 al n ua Kết luận chương .78 TÀI LIỆU THAM KHẢO ll fu PHỤ LỤC n va KẾT LUẬN .79 oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT hi ep CBNV: Cán nhân viên w n CEO: Chief Executive Officer (Giám đốc điều hành) lo ad CFO: Chief Financial Officer (Giám đốc tài chính) y th CMIS: Customer Management Information System (Hệ thống thông tin quản lý ju khách hàng) yi pl Công ty ĐLNT: Công ty Điện lực Ninh Thuận ua al CPO: Chief People Officer (Giám đốc nhân sự) n EVN: Tập đoàn Điện lực Việt Nam (Vietnam Electricity) n va FCI: Fault Circuit Indicator (Thiết bị thị cố) oi HĐLĐ: Hợp đồng lao động m toán) ll fu FMIS: Financial Management Information System (Hệ thống thông tin quản lý kế nh at HRM: Human Resource Management (Quản trị nguồn nhân lực) z MAIFI: Momentary Average Interruption Frequency Index (Chỉ số tần suất jm ht vb NNL : Nguồn nhân lực z điện thống qua trung bình hệ thống) k PLC: Power Line Communication (Truyền thông đường dây điện lực) gm PSS/ADEPT: Power System Simulator/Advanced Distribution Engineering om QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực l.c Productivity Tool (phần mềm tính tốn phân tích lưới điện phân phối) n trung bình hệ thống) a Lu SAIDI: System Average Interruption Duration Index (Chỉ số thời gian điện y th thu thập liệu) te re SCADA: Supervisory Control And Data Acquisition (Hệ thống điều khiển giám sát n trung bình hệ thống) va SAIFI: System Average Interruption Frequency Index (Chỉ số tần suất điện t to ng SMART: Specific: Cụ thể, dễ hiểu; Measurable: Đo lường được; Achierable: Vừa hi sức; Realistics: Thực tế; Timebound: Có thời hạn ep SXKD: Sản xuất kinh doanh w Tổng công ty ĐLMN: Tổng công ty Điện lực miền Nam n lo XDCB&SXK: Xây dựng & sản xuất khác ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi ep Bảng 2.1: Hoạt động kinh doanh giai đoạn 2008-2012 23 w n Bảng 2.2: Tình hình biến động lao động giai đoạn 2008-2012 .24 lo Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo nghề nghiệp 2008-2012 25 ad y th Bảng 2.4: Kết hoạt động kinh doanh điện giai đoạn 2008-2012 .27 ju Bảng 2.5: Kết hoạt động SXKD khác giai đoạn 2008-2012 .27 yi Bảng 2.6: Kế hoạch nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2008-2012 29 pl al Bảng 2.7: Tình hình thu hút nguồn nhân lực trình độ Đại học 29 n ua Bảng 2.8: Các hình thức tuyển dụng ứng viên từ nguồn bên 31 va Bảng 2.9: KPI tuyển dụng 33 n Bảng 2.10: Kết khảo sát phân cơng, bố trí cơng việc 34 fu ll Bảng 2.11: Tình hình ln chuyển cơng việc mở rộng phạm vi thực công m oi việc 35 nh Bảng 2.12: Thời gian huấn luyện nhân viên .36 at z Bảng 2.13: Bảng tổng hợp nhu cầu đào tạo phát triển giai đoạn 2008-2012 .37 z vb Bảng 2.14: Tổng hợp nhu cầu đào tạo phát triển giai đoạn 2008-2012 .38 jm ht Bảng 2.15: Tình hình đánh giá hiệu đào tạo giai đoạn 39 k Bảng 2.16: KPI chi phí huấn luyện trung bình cho nhân viên .39 gm Bảng 2.17: KPI tỷ lệ nhân viên đào tạo .40 l.c Bảng 2.18: Kết khảo sát đào tạo, huấn luyện thăng tiến 41 om Bảng 2.19: Các mức hoàn thành nhiệm vụ nhân viên thu tiền điện, ghi số a Lu điện kế, lắp điện kế 43 n Bảng 2.20: Kết khảo sát đánh giá kết thực công việc 44 th Bảng 2.25: KPI an toàn lao động 50 y Bảng 2.24: Chi phí trang bị dụng cụ an toàn, bảo hộ lao động .50 te re Bảng 2.23: Kết khảo sát lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi 48 n Bảng 2.22: Tỷ lệ lương so với tổng thu nhập CBNV .47 va Bảng 2.21: Thu nhập bình quân tháng CBNV 47 t to ng Bảng 2.26: Kết khảo sát thỏa mãn công việc CBNV .51 hi Bảng 2.27: Kết khảo sát ý thức gắn kết tổ chức CBNV 52 ep Bảng 2.28: Tổng hợp ma trận đánh giá tiêu chí hạn chế hoạt động w QTNNL 54 n lo Bảng 3.1: Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực giai đoạn 2013-2020 61 ad Bảng 3.2: Dự báo cấu lao động theo trình độ giai đoạn 2013-2020 62 y th Bảng 3.3: Phân loại mức hoàn thành tiêu chí cơng việc .70 ju yi Bảng 3.4: Bảng kết đánh giá thực công việc 72 pl Bảng 3.5: Bảng phân loại hồn thành cơng việc cá nhân 73 al n ua Bảng 3.6: Kế hoạch xây dựng phòng ăn trang bị phương tiện phục vụ vận hành n va xử lý cố lưới điện 76 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục 15: KPI thu nhập bình quân tháng theo chức danh hi Đơn vị: Triệu đồng/người/tháng ep Stt Chức danh w Quản lý cấp cao n lo 2009 2010 2011 2012 12,701 16,175 16,458 18,219 24,813 6,524 8,886 9,631 11,671 15,547 3,882 5,008 5,359 5,737 7,036 Quản lý cấp trung ad 2008 Tài chính-Kế tốn 3,483 4,815 5,013 5,391 7,192 Kế hoạch-Kỹ thuật 3,635 5,565 5,677 6,428 7,741 Công nghệ thông tin (viễn thông) 2,905 4,786 5,561 5,788 6,636 Điều độ viên lưới điện 5,191 7,704 7,829 9,151 10,666 Tổ chức-Nhân 4,482 5,795 5,827 6,935 8,814 Hành chính, văn phịng 3,419 5,083 5,242 5,655 7,161 10 Kỹ thuật an toàn, bảo hộ lao động 6,324 6,812 7,727 9,277 11 Cung ứng vật tư 4,809 6,417 6,624 7,885 9,382 12 Quản lý dự án 3,941 5,333 z 5,545 6,867 8,165 13 Xây lắp cơng trình 4,956 6,699 6,964 7,872 10,242 14 Kiểm định viên 4,312 5,924 6,927 8,414 10,067 15 Thanh tra bảo vệ, pháp chế 4,867 5,706 6,085 6,391 7,621 16 Quản lý kinh doanh, vận hành lưới điện 4,052 5,636 5,845 6,449 8,972 Cơng ty 4,646 5,815 6,118 Thu nhập bình địa bàn tỉnh Ninh Thuận (khối doanh nghiệp) 1,663 2,153 2,759 ju Kinh doanh m y th yi pl n ua al n va ll fu oi 5,052 at nh z k jm ht vb l.c gm om 7,178 a Lu 5,427 n 3,247 9,246 n va y te re (Nguồn: Phịng Tổ chức & Nhân sự, Cơng ty ĐLNT Cục thống kê Ninh Thuận) th t to ng Phụ lục 16: KPI tỷ lệ lương/tổng thu nhập mang CBNV hi Đơn vị: % ep Stt Chức danh w n lo 2009 2010 2011 2012 Quản lý cấp cao 77,63 82,18 80,37 82,96 81,45 Quản lý cấp trung 85,70 86,51 85,12 88,35 90,44 95,88 99,08 98,04 100,00 99,65 ad 2008 Tài chính-Kế tốn 91,47 95,29 93,92 95,72 93,88 Kế hoạch-Kỹ thuật 89,41 93,00 92,42 94,16 92,71 Công nghệ thông tin (viễn thông) 94,01 98,66 97,67 99,76 99,62 Điều độ viên lưới điện 85,40 88,54 87,20 88,83 87,04 Tổ chức-Nhân 96,42 99,15 98,30 100,00 96,88 Hành chính, văn phịng 94,61 98,48 97,33 98,74 98,50 10 Kỹ thuật an toàn, bảo hộ lao động 91,10 88,62 91,62 90,42 11 Cung ứng vật tư 95,92 98,75 97,92 99,49 98,89 12 Quản lý dự án 94,41 97,58 z 98,23 100,00 99,69 13 Xây lắp cơng trình 88,04 91,53 90,39 93,42 91,87 14 Kiểm định viên 88,88 91,23 89,63 91,36 89,84 15 Thanh tra bảo vệ, pháp chế 92,57 95,99 97,05 100,00 98,67 16 Quản lý kinh doanh, vận hành lưới điện 88,56 91,85 90,53 92,17 90,34 89,41 92,49 91,26 ju Kinh doanh m y th yi pl n ua al n va ll fu oi at nh z k jm ht vb 93,34 om 92,14 n a Lu (Nguồn: Phịng Tổ chức & Nhân sự, Cơng ty ĐLNT) l.c gm Công ty 87,92 n va y te re th t to ng Phụ lục 17: Kết khảo sát đánh giá cán quản lý Công ty ĐLNT hi Tầm quan trọng: Mức 1: Bình thường, Mức 2: Quan trọng, Mức 3: Rất quan trọng Mức nghiêm trọng: Mức 1: Bình thường, Mức 2: Quan trọng, Mức 3: Rất quan trọng ep w n lo ad Các vấn đề hoạch định nguồn nhân lực Chưa xây dựng chiến lược nguồn nhân lực Chưa phân tích trạng QTNNL chưa đánh giá hiệu QTNNL Chưa có dự báo nhu cầu nguồn nhân lực dài hạn chưa có sách, kế hoạch nguồn nhân lực thích hợp Chưa kiểm tra đánh giá tình hình thực hoạt động hoạch định nguồn nhân lực II Các vấn đề chức QTNNL II.1 Chức thu hút nguồn nhân lực Hoạt động phân tích cơng việc cịn thiếu sót, bảng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc cịn sơ sài Cịn nhiều dịng cơng việc chưa liệt kê phân tích Hoạt động tuyển dụng, phân cơng bố trí cơng việc chưa hợp lý, chưa hiệu Hàng năm chưa đánh giá hiệu hoạt động tuyển dụng II.2 Chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hoạt động định hướng, phát triển nghề nghiệp chưa trọng Hoạt động phân tích nhu cầu đào tạo cịn thiếu sót 10 Hoạt động phát triển nhân viên chuẩn bị đội ngũ kế cận yếu 11 Chưa đánh giá hiệu đào tạo, kế hoạch đào tạo II.3 Chức trì nguồn nhân lực 12 Hoạt động đánh giá kết thực công việc nhân viên chưa hồn chỉnh, chưa cơng bằng, xác 13 Mức cách biệt thu nhập bình quân Công ty ĐLNT địa bàn Ninh Thuận ngày hẹp dần, tiềm ẩn nguy bỏ việc, tiền lương chưa tương xứng công việc, mức lương không đủ sống 14 Áp lực công việc cao ju y th I Các tiêu chí hạn chế yi pl 3 6,4 21,2 72,4 10,5 63,7 25,8 7,0 62,8 30,2 12,1 57,2 30,7 7,0 83,7 9,3 8,6 76,9 14,5 18,3 54,3 27,4 12,1 57,8 30,1 3,8 4,9 91,3 6,4 9,0 84,6 10,7 84,1 13,2 61,2 25,6 12,6 52,4 28,7 18,9 74,5 18,1 7,4 16,4 73,8 9,8 14,1 20,7 65,2 64,8 n ua al Mức nghiêm trọng (%) gm Stt Tầm quan trọng (%) n va ll fu oi m at nh z 5,2 z 28,3 76,2 17,8 jm 18,3 65,8 15,9 7,3 10,3 82,4 26,6 59,4 14 16,9 om ht vb 59,1 3,4 10,5 86,1 3,3 18,4 1,3 6,3 92,4 2,0 11,2 86,8 12,4 53,8 33,8 10,6 65,7 23,7 6,0 k l.c 18,3 a Lu n 78,3 n va y te re th (Nguồn: Tổng hợp từ ý kiến đánh giá 46 cán quản lý, Công ty ĐLNT) t to ng Phụ lục 18 hi BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC ep w Cơng ty Điện lực Ninh Thuận n Phịng Tổ chức & Nhân lo Bộ phận ad Chức danh cơng việc Trưởng phịng y th Mã số cơng việc ju yi Quan hệ công việc pl Bên trong: al Ban Giám đốc công ty - Bộ phận Chỉ đạo, điều hành công tác phận va Phối hợp việc xây dựng trì máy hoạt động QTNNL thực hoạt động QTNNL phận n - Các phận khác n ua - Báo cáo nhận nhiệm vụ trực tiếp từ ll fu oi m Bên at nh Tổng công ty Điện lực miền Nam công - Quan hệ tốt ty khác - Trao đổi nghiệp vụ để nâng cao lực z - Theo dõi tình hình cung cầu thị trường lao động để thu hút trì nguồn nhân lực - Tham gia hoạt động địa phương Đối thủ So sánh lợi cạnh tranh nguồn nhân lực để đề xuất chiến lược nguồn nhân lực cho cơng ty Chính quyền, truyền thơng Quan hệ tốt với quan quyền địa phương (Sở Lao động - thương binh xã hội) quan truyền thông để trì hình ảnh cơng ty thực tốt cơng việc phận z Thị trường lao động k jm ht vb om l.c gm a Lu I Chức chủ yếu: n - Xây dựng mục tiêu, chiến lược nguồn nhân lực - Thu hút nguồn nhân lực, bảo đảm cơng ty có đủ nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh công ty - Thực đào tạo, phát triển nguồn nhân lực, bảo đảm chất lượng nguồn nhân lực để thực mục tiêu chiến lược kinh doanh - Thực chức trì nguồn nhân lực: điều hành hệ thống lương thưởng, đảm bảo công ty có quy chế trả lương xác, cơng có tác dụng động viên, kích khích nhân viên n va y te re th t to ng hi ep - Triển khai thực quan hệ lao động, thực thi quyền lợi, nghĩa vụ, sách với người lao động - Chỉ đạo trực tiếp công tác tổ chức, nhân sự, kỷ luật công ty - Theo dõi hoạt động quản trị công ty w II Các trách nhiệm chính: n Nội dung Tiêu chí đo lường, đánh giá lo ad II.1- Các nhiệm vụ chủ yếu: Bộ máy hoạt động quản trị nguồn nhân lực: Xây dựng máy hoạt động QTNNL phịng tồn cơng ty đảm bảo hoạt động hiệu Hoạch định nguồn nhân lực: - Phối hợp phận Kế hoạch phận chức khác để xây dựng triển khai thực mục tiêu, chiến lược nguồn nhân lực - Theo dõi, kiểm tra, đánh giá tình hình thực hoạt động quản trị tồn cơng ty Báo cáo đề xuất giải pháp để Giám đốc đạo chấn chỉnh Thu hút nguồn nhân lực: Tổ chức thực cơng tác phân tích cơng việc, lập bảng mơ tả công việc, tiêu chuẩn công việc tuyển dụng lao động bảo đảm chất lượng nhân lực người, việc, thời điểm 4- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Lập chương trình kế hoạch triển khai thực định hướng phát triển nghề nghiệp, đào tạo phát triển nhân viên, kiểm tra tình hình thực tồn cơng ty đề xuất thực chấn chỉnh sai lệch Đảm bảo CBNV đủ lực thực cơng việc Duy trì nguồn nhân lực: - Triển khai, thực phân tích dịng công việc, định biên nhân - Đôn đốc thực việc đánh giá kết thực công việc, lực CBNV, chấm điểm đánh giá thi đua phận - Kiểm tra, tham mưu Giám đốc đạo thực công tác thi đua-khen thưởng, tổ chức máy làm công tác thi đua-khen thưởng từ công ty đến phận ju y th yi pl n ua al n va ll fu - Điều hành hiệu hoạt động phòng - Xây dựng hồn tất chương trình, kế hoạch máy hoạt động QTNNL tồn cơng ty theo quy định, thời gian Đồng thời, máy hoạt động QTNNL hoạt động có hiệu - Phân cơng bố trí nguồn nhân lực tồn cơng ty người, việc, thời điểm - Xây dựng hoàn chỉnh nội dung chương trình, kế hoạch đào tạo phát triển phù hợp mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực công ty, bảo đảm mục tiêu đào tạo oi m - Có thực đánh giá hiệu cơng tác đào tạo quy định nh at - Xây dựng chương trình kế hoạch định hướng, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên triển khai thực kế hoạch z z jm ht vb - Hoàn thiện quy trình, quy chế thu hút, đào tạo phát triển, trì nguồn nhân lực kịp thời quy định k - Tính lương, thưởng, phúc lợi, phụ cấp cho CBNV tồn cơng ty quy định, kịp thời, khơng sai sót gm om l.c - Hỗ trợ đồng nghiệp cấp hoàn thành nhiệm vụ phịng a Lu - Khơng để xảy sai sót soạn thảo văn phịng thực n - Thực tốt công tác 5S ISO phịng khơng để lãnh đạo nhắc nhở va n - Trung thực, cầu thị, động, linh hoạt, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, quan hệ tốt với người y te re th t to ng hi ep w Công tác tổ chức: - Triển khai thực công tác tổ chức tồn cơng ty - Xây dựng, sửa đổi chức nhiệm vụ phận công ty - Xây dựng, sửa đổi, bổ sung quy chế, quy định, cấu tổ chức để máy tổ chức hoạt động hiệu - Tham mưu Giám đốc công ty đề bạt, bổ nhiệm, miễn nhiệm, kỷ luật cơng ty Quản lý phịng: - Thực phân cơng phịng bảo đảm thực tốt chức nhiệm vụ phịng Hồn thiện biểu mẫu, quy trình, quy định hoạt động phận tốt - Kiểm tra đánh giá kết thực công việc, lực CBNV phận bảo đảm cơng bằng, xác - Tạo khơng khí thoải mái tinh thần hợp tác phòng - Có chương trình kế hoạch đào tạo phịng bảo đảm đủ lực thực công việc II.2- Các nhiệm vụ khác: - Phối hợp hỗ trợ người phịng để thực cơng việc đột xuất, khó khăn - Tham gia viết báo cáo, tin phục vụ cho ngành n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb gm om l.c III- Quyền hạn: Chủ động thực nhiệm vụ theo phân công Ban Giám đốc công ty Chủ động đề xuất cung cấp trang thiết bị, vật dụng, nguồn nhân lực, giải pháp cải tiến để hoàn thành chức năng, nhiệm vụ giao Có quyền kiểm tra phận khác tình hình thực cơng việc có chủ trương lãnh đạo cơng ty liên quan đến hoạt động phòng Được cung cấp tất thông tin liên quan đến hoạt động phòng Đề xuất khen thưởng, kỷ luật CBNV phịng máy hoạt động có liên quan chức phòng (bộ máy hoạt động QTNNL công ty) IV- Điều kiện làm việc: Được trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng phẩm để làm việc (máy tính cá nhân, điện thoại số cơng cụ văn phịng cần thiết khác) n a Lu n va y te re th t to ng hi ep Làm việc văn phịng bảo đảm mơi trường tốt, quan y tế kiểm tra định kỳ hàng năm Làm việc theo hành Đơi làm thêm theo yêu cầu công việc Được trang bị đồng phục w n V- Quyền lợi: Hưởng lương theo quy định hành Tổng công ty Công ty ĐLNT Tiền ăn ca theo quy định Tham gia chế độ BHXH, BHYT, BHTN bảo hiểm kết hợp người 24/24 Hưởng chế độ khen thưởng, phúc lợi khác theo quy định hành Công ty ĐLNT Hưởng chế độ nhuận bút theo quy định Tổng công ty đăng tin Được tham gia hoạt động tổ chức đồn thể như: Cơng đồn, đồn niên,… tổ chức phát động Được tham gia lớp tập huấn nghiệp vụ theo kế hoạch đào tạo Công ty ĐLNT Được trang bị điện thoại tiền điện thoại hàng tháng theo quy định Tổng công ty Công ty ĐLNT lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu Cán nhân viên at nh GIÁM ĐỐC oi m Ninh Thuận, ngày … tháng … năm …… z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục 19 hi BẢNG TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC ep w Công ty Điện lực Ninh Thuận n Phòng Tổ chức & Nhân lo Bộ phận ad Chức danh cơng việc Trưởng phịng y th Tiêu thức yi Stt ju Mã số công việc Tiêu chuẩn Cần thiết - Tốt nghiệp Đại học Kinh tế, chuyên ngành Quản trị kinh doanh - Có kiến thức chuyên sâu QTNNL pl Mức độ n - Bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên sâu lao động tiền lương Mong muốn - Hiểu biết quản trị chiến lược, quản trị chất lượng, quản trị điều hành sản xuất n va Kiến thức chuyên môn ua al ll fu Đọc hiểu tiếng Anh, giao tiếp tiếng Anh nh Mong muốn Thông thạo tiếng Anh at Ngoại ngữ oi m Cần thiết z Kinh nghiệm Cần thiết Thâm niêm cơng tác lĩnh vực QTNNL năm Cần thiết - Kỹ lắng nghe: quan tâm đến quan điểm người khác, biết tiếp thu ý kiến - Biết giao tiếp tạo cảm tình với bên ngồi - Kỹ định - Biết cách truyền đạt thông tin nhận thông tin phản hồi từ cấp (cấp trên, đồng nghiệp, cấp dưới) - Kỹ thuyết trình trước đám đơng - Kỹ trao đổi phối hợp công việc với đồng nghiệp phận khác - Kỹ tư vấn, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ cấp Mong muốn Kỹ truyền cảm hứng: biết thuyết phục, lôi người khác thay đổi quan điểm, hành vi z k jm ht vb om l.c gm n a Lu Kỹ làm việc với người n va y te re th t to ng hi ep Cần thiết w n lo ad Kỹ làm việc với liệu ju y th yi pl - Thu thập, xử lý xác thơng tin từ nguồn khác Mong muốn - Có khả phân tích thơng tin dự báo vấn đề liên quan đến chiến lược nguồn nhân lực - Biết sử dụng phần mềm SPSS để xử lý dự liệu ua al Cần thiết n Sử dụng thành thạo trang thiết bị văn phịng máy vi tính, scan, photocopy,… n va Kỹ làm việc với trang thiết bị - Có khả đọc, nghe, hiểu liệu chuyển hóa thành thông tin dạng văn - Biết quan sát, thu thập xử lý xác thơng tin sẵn có - Có khả tính tốn nhanh, xác - Biết cách soạn thảo văn để truyền đạt thông tin hiệu ll fu - Trung thực, động, linh hoạt, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, có thái độ với cơng việc - Cuốn hút vào công việc, thường xuyên quan tâm, suy nghĩ cơng việc - Hịa đồng, cầu tiến, lịch - Có sức khỏe tốt at nh z Phẩm chất cá nhân oi m Cần thiết z - Biết nhận thức biết thay đổi hành vi để thay đổi thói quen khơng tốt Mong muốn - Biết tạo nhận thức cho người khác để họ thay đổi thái độ, hành vi k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Phụ lục 20 hi BẢNG PHÂN LOẠI MỨC ĐỘ HỒN THÀNH U CẦU CƠNG VIỆC ep Chức danh: Trưởng phòng Tổ chức & Nhân w n Phân loại mức độ hồn thành u cầu cơng việc lo Tiêu chí (yêu cầu) chủ yếu ad Stt y th Mức độ Nội dung đánh giá Xuất sắc Hồn thành vượt mức mục tiêu phịng, phối hợp phận khác góp phần hồn thành mục tiêu công ty Khá Như hồn thành mục tiêu phịng ju I- Kết thực nhiệm vụ: yi pl n ua al Điều hành hiệu hoạt động phịng Trung bình n va fu Có cơng việc khơng hồn thành, thiếu hợp tác ll Yếu oi m Như mức yếu, có hai cơng việc khơng hồn thành nh Kém Như mức phải để nhắc nhở Tồn cơng ty có máy hoạt động QTNNL hồn chỉnh at z Xuất sắc z Một số phận có máy hoạt động chưa hồn chỉnh Yếu Có phận chưa có máy hoạt động hồn chỉnh Kém Có hai phận trở lên chưa có máy hoạt động hoàn chỉnh Xuất sắc Hoàn thành sớm kế hoạch nguồn nhân lực cơng ty Khá Hồn thành kế hoạch nguồn nhân lực công ty Trung bình Hồn thành kế hoạch nguồn nhân lực cịn để nhắc nhở Yếu Có tiêu kế hoạch nguồn nhân lực chưa hoàn thành k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Bộ máy hoạt động QTNNL tồn cơng ty hoạt động có hiệu Trung bình ht Có chương trình, kế hoạch hồn thiện máy hoạt động QTNNL tồn cơng ty Tồn cơng ty có máy hoạt động hoàn chỉnh (một số nhân viên máy chưa có kiến thức QTNNL) vb Khá th t to ng hi Stt Phân loại mức độ hoàn thành u cầu cơng việc Tiêu chí (u cầu) chủ yếu Nội dung đánh giá Kém Có từ hai tiêu trở lên kế hoạch nguồn nhân lực chưa hoàn thành Xuất sắc Phân cơng bố trí nguồn nhân lực người, việc, thời điểm Khá Phân công bố trí người, việc, thời điểm cịn để nhắc nhở Trung bình Đúng người, việc sớm trễ phận Yếu Đúng người, việc trễ, ảnh hưởng đến cơng việc phận Kém Khơng người, việc bố trí q trễ ảnh hưởng đến mục tiêu công ty ep Mức độ w n lo ad ju y th Phân cơng, bố trí nguồn nhân lực tồn cơng ty người, việc, thời điểm yi pl n ua al n va ll fu oi m Xuất sắc at nh Có đủ nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo, phát triển nguồn nhân lực phù hợp mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực thực kế hoạch quy trình đào tạo, bảo đảm mục tiêu đào tạo Trung bình Như mức chưa thực quy trình đào tạo Yếu Như mức trung bình chưa đáp ứng mục tiêu, chiến lược nguồn nhân lực, chưa thực tiến độ Kém Chưa có đủ nội dung, chương trình, kế hoạch đào tạo, chưa đáp ứng mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực, chưa thực tiến độ đào tạo z Khá Có đủ nội dung, chương trình kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực, thực quy trình đào tạo, tiến độ đào tạo, chưa bảo đảm mục tiêu đào tạo z k jm ht vb om l.c gm Thực nội dung chương trình, kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty phù hợp mục tiêu, chiến lược nguồn nhân lực công ty n a Lu n va y te re th t to ng hi Stt Phân loại mức độ hồn thành u cầu cơng việc Tiêu chí (yêu cầu) chủ yếu ep Nội dung đánh giá Xuất sắc Có tổ chức đánh giá hiệu đào tạo đủ tiêu thức đánh giá Nội dung đánh giá bảo đảm chất lượng theo quy định, thời gian quy định Khá Có tổ chức đánh giá, bảo đảm chất lượng đánh giá, thời gian quy định cịn để nhắc nhở Trung bình Có tổ chức đánh giá đầy đủ tiêu thức có sai sót Yếu Đánh giá cịn thiếu tiêu thức đánh giá so với quy định Kém Đánh giá thiếu hai tiêu thức so với quy định Mức độ w n lo ad y th Thực đánh giá hiệu đào tạo ju yi pl n ua al n va ll fu m oi Xuất sắc at nh Có đầy đủ nội dung, chương trình, kế hoạch hoạt động định hướng phát triển nghề nghiệp cho nhân viên thực kế hoạch, nâng cao hiệu cơng việc nhân viên, nhân viên có đóng góp nhiều cho cơng ty ht vb Như mức cịn để nhắc nhở k jm Trung bình Như mức xuất sắc hiệu công việc đóng góp nhân viên với cơng ty khơng cao z Khá z Thực chương trình kế hoạch định hướng, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Có đầy đủ nội dung, chương trình, kế hoạch chưa thực kế hoạch Kém Chưa có đủ nội dung, chương trình kế hoạch hoạt động Xuất sắc Có chương trình, kế hoạch thực xây dựng, hồn thiện đầy đủ quy trình, quy chế đáp ứng mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực công ty, có góp phần hồn thành vượt mục tiêu kế hoạch công ty Khá Như mức xuất sắc, góp phần hồn thành mục tiêu kế hoạch cơng ty om l.c gm Yếu n a Lu n va Hồn thiện quy trình, quy chế hoạt động thu hút, đào tạo phát triển, trì nguồn nhân lực y te re th t to ng hi Stt Phân loại mức độ hoàn thành yêu cầu cơng việc Tiêu chí (u cầu) chủ yếu Nội dung đánh giá Trung bình Thực mức để nhắc nhở ep Mức độ w n lo Như mức trung bình, chưa đáp ứng mục tiêu chiến lược nguồn nhân lực, chưa góp phần hồn thành mục tiêu kế hoạch cơng ty ad ju y th Yếu Xây dựng chưa đầy đủ quy trình, quy chế theo chương trình, kế hoạch đề Xuất sắc Quản lý thực tốt việc trả lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi bảo đảm công bằng, xác, kịp thời động viên kích thích nhân viên Khá Như trên, chưa kịp thời động viên, kích thích nhân viên yi Kém pl n ua al n va ll fu m Quản lý thực việc trả lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi kịp thời, cịn để nhắc nhở oi Trung bình at nh Triển khai thực trả lương, thưởng, phúc lợi, phụ cấp tồn cơng ty z Việc chi trả lương, thưởng, phúc lợi, phụ cấp cịn sai sót z Yếu vb Không giải kịp thời thắc mắc khiếu nại nhân viên chi trả tiền lương, thưởng, phúc lợi, phụ cấp Xuất sắc Thực chương trình kế hoạch hồn thiện máy tổ chức tồn cơng ty mang lại hiệu quả, góp phần hồn thành vượt mục tiêu kế hoạch công ty Khá Như trên, hoàn thành mục tiêu kế hoạch công ty k jm ht Kém om l.c gm n y te re th Yếu Chưa thực kế hoạch hoàn thiện máy tổ chức tồn cơng ty, có nhiều sai sót n Trung bình Có thực chương trình kế hoạch hồn thiện máy tổ chức tồn cơng ty cịn để nhắc nhở va Thực công tác tổ chức công ty a Lu 10 t to ng hi Stt Phân loại mức độ hồn thành u cầu cơng việc Tiêu chí (yêu cầu) chủ yếu Nội dung đánh giá Kém Chưa có đầy đủ chương trình, kế hoạch hồn thiện máy tổ chức Xuất sắc Có hỗ trợ nhiệt tình cho phận khác để thực hoạt động QTNNL, góp phần cho phận hồn thành mục tiêu Có hỗ trợ cấp giải khó khăn, hướng dẫn họ để hồn thành nhiệm vụ cá nhân theo kế hoạch hoàn thành vượt mục tiêu phòng Khá Như hồn thành mục tiêu phịng Trung bình Như mức để nhắc nhở nhiều lần ep Mức độ w n lo ad ju y th yi pl al Hỗ trợ đồng nghiệp cấp hoàn thành nhiệm vụ n ua 11 n va fu ll Như mức trung bình cịn để phận khơng hồn thành nhiệm vụ chưa hỗ trợ hoạt động QTNNL oi m Yếu at nh Kém z z Có hai phận chưa hồn thành mục tiêu chưa hỗ trợ hoạt động QTNNL Đúng thể thức văn bản, khơng sai lỗi tả, cú pháp, trình bày tốt nội dung Khá Như trên, nội dung văn đạt u cầu Trung bình Có sai sót phải xét mức trung bình quy định om l.c gm 12 Các văn phòng soạn thảo bảo đảm chất lượng k jm ht vb Xuất sắc Có sai sót phải xét mức yếu quy định Kém Có sai sót thể thức văn bản, tả, cú pháp, nội dung n a Lu Yếu n va y te re th t to ng hi Stt Phân loại mức độ hồn thành u cầu cơng việc Tiêu chí (yêu cầu) chủ yếu Nội dung đánh giá Xuất sắc Khơng để phịng có sai sót việc thực ISO, kết chấm điểm 5S phòng đạt loại xuất sắc, có thực cải tiến cơng việc phòng, thành viên hiểu nội dung mục tiêu ISO, 5S Khá Như trên, có vài thành viên chưa nắm vững nội dung mục tiêu ISO, 5S Trung bình Như mức kết chấm 5S đạt loại trung bình, chưa thực cải tiến cơng việc phịng Yếu Như mức để nhiều lần nhắc nhở thực ISO, 5S Kém Kết chấm 5S đạt loại Hồ sơ tài liệu không đạt yêu cầu ISO ep Mức độ w n lo ad ju y th Thực 5S ISO phòng yi pl 13 n ua al n va ll fu oi m at nh II- Hành vi: z z jm ht vb Xuất sắc Trung thực với cấp trên, cấp dưới, biết lắng nghe ý kiến, động, có sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, quan hệ tốt với người, có uy tín nhiều người đánh giá cao khả lãnh đạo Khá Như trên, người đánh giá cao khả lãnh đạo Trung bình Như mức xuất sắc, không động sáng tạo Yếu Thiếu trung thực, thiếu tinh thần trách nhiệm, lắng nghe ý kiến Kém Như mức yếu, có sai sót quan hệ với người, đặc biệt quan hệ với bên k om l.c gm 14 Trung thực, cầu thị, động, linh hoạt, sáng tạo, có tinh thần trách nhiệm, quan hệ tốt với người n a Lu n va y te re th Ghi chú: Điểm chấm phân loại sau: - Xuất sắc : Từ đến 10 điểm - Khá : Từ đến điểm - Trung bình : Từ đến điểm - Yếu : Từ đến điểm - Kém : Dưới điểm