(Luận văn) hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại công ty tnhh trung tâm y khoa phước an đến năm 2015

t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH n lo ad ju y th yi pl HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA PHƯỚC AN ĐẾN NĂM 2015 n ua al n va ll fu oi m at nh z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm an Lu n va ey t re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 t to BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH - ng hi ep w NGUYỄN THỊ MỸ HẠNH n lo ad ju y th yi HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA PHƯỚC AN ĐẾN NĂM 2015 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60340102 z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm TS ĐẶNG NGỌC ĐẠI an Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC n va ey t re TP.Hồ Chí Minh – Năm 2012 i t to LỜI CAM ĐOAN ng Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình hi ep thành phát triển từ quan điểm cá nhân tơi, hướng dẫn khoa học TS Đặng Ngọc Đại Các số liệu kết có Luận văn w hoàn toàn trung thực n lo ad y th ju Tác giả luận văn yi pl n ua al n va Nguyễn Thị Mỹ Hạnh ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re ii LỜI CẢM ƠN t to ng Trong trình thực Luận văn này, nhận quan tâm giúp hi ep đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè, Ban Giám đốc tập thể nhân viên Công ty TNHH Trung tâm Y Khoa Phước An w n Xin trân trọng cảm ơn TS Đặng Ngọc Đại, người hướng dẫn khoa học lo Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành Luận văn ad y th Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Viện Đào tạo Sau ju Đại Học hướng dẫn giúp đỡ tơi q trình thực Luận văn yi pl Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cơ Hội Đồng Chấm Luận Văn có al n va n ua góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện ll fu Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty TNHH oi m Trung tâm Y Khoa Phước An cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác nh trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán nhân viên at dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên z doanh nghiệp, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá z vb jm ht Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời k om l.c gm gian qua truyền đạt cho kiến thức quý báu Tác giả luận văn an Lu n va ey t re Nguyễn Thị Mỹ Hạnh iii MỤC LỤC t to ng TRANG PHỤ BÌA hi ep LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii w MỤC LỤC iii n lo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v ad DANH MỤC CÁC BẢNG vi y th ju DANH MỤC CÁC HÌNH vii yi MỞ ĐẦU pl al CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN n ua NHÂN LỰC .5 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực va 1.1 n 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .5 fu ll 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực m oi 1.1.3 Định nghĩa xã hội hóa y tế .6 nh at 1.1.4 Phân loại Vai trò quản trị nguồn nhân lực .7 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .8 z 1.2 z ht vb jm 1.3.1 Môi trường bên ngoài: k 1.3.2 Môi trường bên trong: dung hoạt động quản trị nguồn nhân lực 10 l.c Nội gm 1.4 om 1.4.1 Hoạt động thu hút nguồn nhân lực 10 an Lu 1.4.2 Hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực 15 1.4.3 Hoạt động động viên trì nguồn nhân lực 16 Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam ey t re Tóm tắt chương 1………………………………………………………………… 25 n 20 va 1.5 iv CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ t to NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA ng PHƯỚC AN .26 hi Giới thiệu Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An 26 ep 2.1 2.1.1 Giới thiệu Công ty 26 w 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 26 n Cơ cấu tổ chức, quản lý: .28 2.3 Chức năng, quyền hạn: .29 2.4 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH lo 2.2 ad ju y th yi pl Trung Tâm Y Khoa Phước An: .30 ua al 2.4.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH n Trung Tâm Y Khoa Phước An .30 va n 2.4.1.1 Ảnh hưởng môi trường vĩ mô 30 ll fu 2.4.1.2 Ảnh hưởng môi trường vi mô 33 oi m 2.4.2 Phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty nh TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An 35 at 2.4.2.1 Tình hình sử dụng lao động 35 z z 2.4.2.2 Phân tích thực trạng việc thực thu hút nguồn nhân lực…… 40 vb jm ht 2.4.2.3 Phân tích thực trạng việc thực đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………………………………………………… ……… 49 k gm 2.4.2.4 Phân tích thực trạng việc thực động viên trì nguồn nhân l.c lực…………… .56 om Tóm tắt chương 2………………………………………………… …………………….66 an Lu CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH TRUNG TÂM Y KHOA Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH Trung Tâm Y Khoa Phước An đến năm 2015 69 ey 3.2 t re Quan điểm, mục tiêu xây dựng giải pháp 67 n 3.1 va PHƯỚC AN ĐẾN NĂM 2015 67 v 3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút nhân lực .69 t to 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nghề nghiệp nguồn nhân lực .79 ng 3.2.3 Nhóm giải pháp tạo động lực trì nguồn nhân lực 81 hi ep Tóm tắt chương 3…………………… ………………………………………………….89 KẾT LUẬN 90 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep XHH: Xã hội hóa CSSK: Chăm sóc sức khỏe w n CSSKND: Chăm sóc sức khỏe nhân dân lo ad SXKD: sản xuất kinh doanh y th ju HCNS: Hành nhân yi pl CSKH: Chăm sóc khách hàng n n va NNL: Nguồn nhân lực ua al KCB: Khám chữa bệnh ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re vii t to DANH MỤC CÁC BẢNG ng hi ep Bảng 2.1: Cơ cấu nguồn nhân lực cơng ty theo độ tuổi giới tính 35 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi loại hợp đồng lao động 36 w n Bảng 2.3: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn phận cơng tác 37 lo ad Bảng 2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực theo cơng việc phịng, khoa chun mơn .38 y th ju Bảng 2.5 Thống kê việc đề bạt nhân viên công ty… … 49 yi pl Bảng 2.6 Nhận xét, đáng giá công tác đào tạo……….……….… …………….55 al n ua Bảng 2.7.Thống kê việc đánh giá tập thể cá nhân 56 n va Bảng 2.8 Thu nhập bình quân nhân viên qua năm 59 ll fu Bảng 2.9 Thống kê ý kiến lương, thưởng, phúc lợi ………………………… 60 m oi Bảng 2.10 Nhận xét, đánh giá nhân viên điều kiện làm việc………… 64 nh at Bảng 3.1: Phiếu đánh giá nhân viên 84 z Bảng 3.2: Bảng hệ số hồn thành cơng tác theo thành tích công tác (đề xuất) 85 z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re viii t to DANH MỤC CÁC HÌNH ng hi ep Hình 1.1: Quá trình hoạch định nguồn nhân lực 11 Hình 1.2: Sơ Đồ Phân Tích Cơng Việc 12 w Hình 1.3: Nội dung, trình tự trình tuyển dụng doanh nghiệp……14 n lo Hình 1.4: Hệ thống đánh giá lực thực công việc nhân viên 17 ad y th Hình 1.5: Cơ cấu hệ thống trả công doanh nghiệp 20 ju Hình 3.1: Các Bước Đề Xuất Cho Việc Phân Tích Cơng Việc 69 yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm an Lu n va ey t re