(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động triển khai “6 giá trị văn hóa mới” tại công ty cổ phần sữa việt nam vinamilk

99 4 0
(Luận văn) giải pháp hoàn thiện hoạt động triển khai “6 giá trị văn hóa mới” tại công ty cổ phần sữa việt nam   vinamilk

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

LỜI CAM ĐOAN t to : “Giải pháp hoàn thiện hoạt ng hi động triển khai “6 giá trị văn hóa mới” Cơng ty Cổ phần sữa Việt Nam - ep Vinamilk” TS w ịKề A n lo p ad ju y th ề yi pl ề n ua al n va fu ll Trịnh Thanh Quang oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to TRANG PHỤ BÌA ng hi LỜI CAM ĐOAN ep MỤC LỤC w DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT n lo DANH MỤC BẢNG ad DANH MỤC HÌNH ẢNH y th TĨM TẮT ju yi ABSTRACT pl PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọ ề tài Mục tiêu nghiên c u Đ ng ph m vi nghiên c u P p p u Ý ề tài C u trúc c a lu n ua al n va ll fu oi m nh at CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA MỚI 1.1 Tổng quan ó ệp 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Vai trị văn hóa doanh nghiệp 10 1.1.3 Phân loại văn hóa doanh nghiệp 13 1.2 Các giá trị ó t lõi mà doanh nghiệp cần xây d ng 17 1.3 y ổ ó y u t triển khai thành cơng giá trị ó m i 21 1.3.1 Tổng quan thay đổi văn hóa doanh nghiệp 21 1.3.2 Các yếu tố cần thiết để triển khai thành công giá trị văn hóa mới23 z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI THÀNH CÔNG “6 GIÁ TRỊ VĂN HÓA MỚI” TẠI VINAMIK 28 2.1 Tổng quan Công ty 28 2.2 ổ 30 2.3 ì ể ị ó V 31 Đ ộ c a y u t cần thi ể triển khai thành công giá trị ó i 33 2.4.1 Mức độ yếu tố: Tầm nhìn văn hóa 36 2.4.2 Mức độ yếu tố: Sự cam kết lãnh đạo chương trình thay đổi văn hóa 40 2.4.3 Mức độ yếu tố: Hình thức xử lý hành vi không thực thi giá trị văn hóa 42 2.4.4 Mức độ yếu tố: Sự tham gia người vào chương trình thay đổi văn hóa 45 2.4.5 Mức độ yếu tố: Sự hỗ trợ từ hệ thống để thực thay đổi văn hóa 50 2.4.6 Mức độ yếu tố: Các công tác truyền thông văn hóa 52 2.5 Đ quan m ộ diện c a y u t cần thi ể triển khai giá trị ó i cách hiệu qu t i Vinamilk 53 2.4 t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va CHƯƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI GIÁ TRỊ VĂN HÓA MỚI TẠI VINAMILK 56 3.1 ý ầ ì V 56 3.2 Mụ ệ ộ ể ị ó Vinamilk 56 3.3 ì ộng 58 3.3.1 Giải thích tầm quan trọng văn hóa & truyền cảm hứng để thực thi giá trị văn hóa 58 3.3.2 Triển khai viết Nhật ký thủy thủ cho “Thuyền viên” 62 3.3.3 Bổ sung tiêu chí Thực hành văn hóa vào KPI 66 3.3.4 Phát triển kỹ cần thiết cho lãnh đạo để dẫn dắt thay đổi văn hóa 68 Tóm tắ 70 Những h n ch c ề tài 71 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm 72 y te re PHỤ LỤC HÌNH ẢNH n PHỤ LỤC va PHỤ LỤC n TÀI LIỆU THAM KHẢO a Lu KẾT LUẬN DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT t to ng hi ep Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam Qu n lý Trách nhiệm hữu h n Phịng Hành nhân s Cán công nhân viên Vinamilk QL TNHH HCNS CBCNV w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC BẢNG t to ó B ng 1-1 Tổng h p nghiên c u tiêu biểu ệp ng hi B ng 1-2 Danh sách 24 giá trị quan trọng công ty hiệ ep y u t cần thi B ng 2-1 i 19 ể triển khai thành công giá trị w n hóa m i 33 lo ad B ng 2-2 Th ng kê mô t m u kh o sát 35 y th ầm nhìn B ng 2-3 K t qu ju í A ó yi B ng 2-4 P ó “ i 36 c vụ” 37 pl al ì n ua B ng 2-5 Th ng kê mô t m u cho y u t Tầ ã cam k t c n va B ng 2-6 K t qu B ng 2-7 Phân tích Anova cho y u t “ ó 37 o 40 ã ” 41 ll fu tc oi m B ng 2-8 Th ng kê mô t m u 42 ó 43 nh ì B ng 2-9 K t qu c xử lý hành vi vi ph at z B ng 2-10 Th ng kê mô t 43 z vb KPI tham gia c a mọ jm B ng 2-12 K t qu p qu n lý t i Vinamilk 44 ht í B ng 2-11 ời 46 k ì ó gm B ng 2-13 i Vinamilk 46 l.c B ng 2-14 K t qu h tr t hệ th ng 50 om a Lu B ng 2-15 Th ng kê mô t 51 h tr t hệ th ng 52 n B ng 2-16 K t qu ó i Vinamilk 58 B ng 3-2 ì ộng t tháng 11/2018 - tháng 03/2018 61 y ộng triể te re p p ể hoàn thiện ho n B ng 3-1 Ma tr n gi va B ng 2-17 Th ng kê mô t 53 B ng 3-3 ì ộng t i Vinamilk t tháng 11/2018 - tháng t to 01/2019 65 ng KPI ó ổ s B ng 3-4 B í“ ó ” 66 hi ep B ng 3-5 ì ển khai t 01/2019 n tháng 06/2019 67 w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC HÌNH ẢNH t to Hình 1-1 Các c p ộ ó (S e 1990 111) ng hi ep ó a Harrison (1987) 15 Hình 1-3 Mơ hình phân lo ó a Cameron and Quinn (1999) 16 Hình 1-2 Mơ hình phân lo w ó n Hình 1-4 M i t ơng quan giá trị ã c coi trọng c o lo ad nhân viên (Nguồn Wiener, 1988) 18 y th ó Hình 1-5 Các giá trị ó 20 t h p v i mơ hình phân lo ju yi Hình 1-6 Các y u t cần thi ể triển khai thành cơng ó i 26 pl al n ua Hình 2-1 Cơ c u tổ ch c c a Vinamilk (nguồn Phòng Nhân s cung c p) 31 n va Hình 3-1 Mơ Nh t ký th y th (1) (tác gi thi t k ) 64 ll fu Hình 3-2 Mơ Nh t ký th y th (2) (tác gi thi t k ) 64 oi m Hình 3-3 Mơ Nh t ký th y th (3) (tác gi thi t k ) 65 at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to TÓM TẮT: GIẢI HÁ HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG TRIỂN KHAI “6 GIÁ TRỊ VĂN HĨA MỚI” TẠI CƠNG T CỔ HẦN ỮA VIỆT NAM - VINAMILK ng hi ep V Tóm tắt: Nh n tầm quan trọng c ầ w doanh nghiệp, t n lo chi 2016 V ad (2) y th ể triển khai ị thành viên, bao gồm: (1) ộ (4) p (5) ắ ju ã ó ữ yi V (3) S n (6) i v i s phát triển c a p trung nguồn l ó c chuẩn hóa giá trị ệ í ã ó ộng thái tích c pl ội ữ ua al p n p phần l ể tuyên truyền, tổ ch c ộ y ã y ổi hình ó ị ó Tuy nhiên, ho ộng va ngày chững l i Dần dần xu t ý ki n ngờ v c giá trị s n y ổ ó ll fu thành cơng c a chi ìV y ổ ng, thi y ờng cho nhân viên tham jm ề kể trên, tàu Vinamilk giong buồn k c v ó gm t biển l n v i nề ã ht y ổi gia vào trình triể Gi i quy ó , thi u s cam k t c vb ởng ph ề a nhân viên, cụ thể: z ì y z p ù at ầ t nh ó ể thay c tác l c cần thi oi ổ m y ững m nh nh t quán ó ệp y ổ ó ể y ổi om n a Lu hóa ó :V l.c T n va y te re ABSTRACT: t to ng SOLUTION TO SUCCESSFULLY IMPLEMENTING hi "6 CORE CULTURAL VALUES" IN VIETNAM DAIRY ep PRODUCTS JOINT STOCK COMPANY - VINAMILK w n lo Abstract: Recognizing the importance of Culture for the development of ad businesses, from the beginning of 2016 Vinamilk has focused its resources to y th implement the strategy of standardizing cultural values, including: (1) ju yi Responsibility, (2) Direction of results, (3) Creativity and initiative, (4) pl Cooperation, (5) Integrity, (6) Excellence ua al Vinamilk has made positive activities to explain and organize internal n n va emulations These activities have changed the cultural image and helped most ll fu employees remember cultural values However, the activities gradually slowed oi m down Gradually, there are doubtful opinions about the value and success of the at nh strategy of cultural change The reason is that Vinamilk has not created the necessary effects to change z z the culture from the basic assumption of employees, in particular: insufficient the vb ht sense of the need to change culture, lack of commitment of leaders, lack of jm reward and punishment, and lack of environment for employees to participate in k ep e e “V S p” w y sea with a strong and consistent culture Corporate culture, Cultural change, Cultural a Lu Keywords: e om l.c e S gm the process of implementing changes change n n va implementation y te re PHẦN MỞ ĐẦU t to ng Lý chọn đề tài hi ep V ó ã c xem y u t t o nên s c c nh tranh cho doanh nghiệp (Deal and Kennedy, 1982; Peters and Waterman, 1982; Wilkins and Ouchi, w n 1983; Schein, 1992) Trong doanh nghiệp có nhiề lo ad ộ y th biể ầu h t doanh nghiệp ề é í ó ờng chọn cho giá trị tiêu ặ ị V ề cá tính y ộng hay ng ju nh t quán hay không Dù ch ột lo yi i lên c m ộng Những giá trị, niềm tin quan pl xúc m nh mẽ ể ộ ó c thể ua al ểm nguồn g c hình thành nên hành vi (Deal and Kennedy, 1982; Schein, 1992) ị ởng c ng tiêu biểu n Một nghiên c ó n hiệu qu ho t va ộng c a doanh nghiệp n c th c Kotter and Heskett (1992): Hai tác gi ó ll fu ã l a chọn vài công ty thuộc nhiều ngành nghề ị su oi họ ã m ó quan sát diễn bi n c ó ó nh cơng ty có nề õ ; K t qu c a ệu su t làm việc: Những at nh ng minh m i quan hệ tích c c giữ 11 e ng theo giá trị tích c c có biểu z y ó ề ó n v i nhau: tỉ su z kh vb ì ì ht i 682%, giá cổ phi ó c nề jm ó doanh nghiệp 901%, y tm k ó t b ” e p V ều nét c a (M ầ c xây d ng l i giá trị hình ũ n cần 2016 V ó ã ắ ầu i mục tiêu t o y ầu nhân s T V te re oc ờng kinh n ã Đ va triển khai chi ểm bắ ị y ổi liên tục c c B doanh, c nh tranh y ổ y ời quy n 2005) Thời gian gầ ề cao phong i c a Cameron and Quinn v i việ cách làm việc theo quy trình, c p a Lu ó om l.c 74% Trong nhiề “ ởng m c khiêm t n ì gm ởng doanh thu 166% giá cổ phi 19 Quinn, R E., and Rohrbaugh, J., 1983 A spatial model of e ectiveness t to criteria: Towards a competing values approach to organizational analysis ng Management Science, 29, , 1983: 363–377 hi ep 20 Roskin, R , 1986 Corporate culture revolution: the management development imperative Journal of Managerial Psychology 1, 2: 3-9 w n 21 Sadri, G., & Lees, B , 2001 Developing corporate culture as a lo ad competitive advantage Journal of Management Development, 20, 10, y th 853-859 ju 22 Salama, A., & Easterby-Smith, M , 1994 Cultural Change and yi pl Managerial Careers Personnel Review, 23, 3, 21 - 33 n 2, 109-119 ua al 23 Schein, E H , 1990 Organizational culture American Psychologist, 45, va n 24 Schein, E H , 1992 Organizational culture and leadership San ll fu Francisco: Jossey- Bass Inc 2nd edition m oi 25 Sorensen, J B , 2002 The strength of corporate culture and the reliability at nh of firm performance Administrative Science Quarterly, 47, 70–91.
 z 26 Warrick D D., 2017 What leaders need to know about organization z vb culture BUSHOR-1370; No of Pages 10 ht 27 Wiener, Y , 1988 Forms of value systems: A focus on organizational jm k effectiveness and cultural change and maintenance Academy of gm Management Review, 13, 4, 534-545 organizations Organizational Dynamics, 12, 2, 24-38 y te re https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/article/1520826710- n thua-lao-bang-7-singapore-20171227161950647.htm va http://vneconomy.vn/tong-cuc-thong-ke-nang-suat-lao-dong-nguoi-viet- n a Lu Website om l.c 28 Wilkins, A L , 1983 The culture audit: a tool for understanding 8ca5e42019fa009877df9db661cb8e9f4dc1f372925b292ee85e82b98cee71 d1.pdf https://www.worldbank.org/vi/news/press-release/2017/10/31/east-asia- t to and-pacific-economies-adopt-45-reforms-to-improve-business-climate- ng doing-business-report hi ep https://mavin-group.com/vi/tin-tuc su-kien/nganh-chan-nuoi-muon-canh- tranh-phai-sanh-cong-nghe.html w n http://vneconomy.vn/tong-cuc-thong-ke-nang-suat-lao-dong-nguoi-viet- lo ad thua-lao-bang-7-singapore-20171227161950647.htm y th https://www.vinamilk.com.vn/static/uploads/article/1520826710- ju 8ca5e42019fa009877df9db661cb8e9f4dc1f372925b292ee85e82b98cee71 yi pl d1.pdf n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to BẢNG KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ TRIỂN KHAI ng hi CÁC GIÁ TRỊ VĂN HÓA MỚI MỘT CÁCH HIỆU QUẢ ep w Gử A / ị ì V n lo ị ad Q ệ ó pl ị ụ ị y ị ẽ ể ữ ặ ề y ữ ó óp p ầ ị V ll oi m ể y ặ ệp ó ệ ẽ ó Mộ fu ềQ n y ộ Dữ ệ va ý ể n ý ỗ ể ua al ầ y ề V ý y yi ị ệ ju ị ề p ịB y th ệ A ị ọ ì at nh ý z p ệ y 10/08/2018 y 24/08/2018 ht k jm A/ Thông tin chung: vb p z gm om l.c Giới tính anh/chị A Nam B Nữ Trình độ học vấn A Trung học & Trung c p B ng C Đ i học D Trên i học Cấp bậc (Quản lý (Từ cấp Trưởng phòng trở lên) A Nhân viên B Qu n lý c p (P ó p ị p ị P óG c) C Qu n lý c p (G c c p b G c) n a Lu n va y te re ộ ồng ý c a Anh/chị B/ Vui lòng cho bi t m ồng ý -> r t to r i v i phát biểu sau (v i ồng ý) ng hi Nội dung ep Hãy đánh giá mức độ đồng ý cho phát biểu sau í ề ữ í ó y ổ hóa (cho cơng ty, cho cá nhân, khách hàng, ) ề ữ y ổ ầ ệ ể ị ó w n lo ad y th y ổ ó ju ộ ó al í ề ý ầ n ua ã ã ằ í ị ữ ị oi ó m y ll ệ ã ò p ù fu ý ó ũ n p ã y ổ ó va ã ể pl y ổ ụ yi ó ể ị at nh ó ó ì ẽ ịp z ó p ó ó óp ữ ý l.c ệ ì ó ộ ó ã ịp gm ề y ổ ý ị k Mọ ì p jm ht vb ị ó z ẽ ý ề ệ ý ó ể ỗ ể ì y ổ ó í ầy ể ỗ ó ữ ị ó p ù p ể ì y ổ y y te re ầy ó n y ầ va ữ p n V ề a Lu ữ om ề Nội dung t to ó ữ ì ặ ệ y ể ắ ng hi ep ị ó Đánh giá mức độ thể hình thức sau: ệp ề y ổ ó B ộ ộ w ề n S y ổ ó lo ad ì yề ju y th ệ ề ị ó ó yi ó pl ể n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC t to KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU BẰNG PHẦN MỀM SPSS ng hi Thống kê mô tả mẫu ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb Kiểm định độ tin cậy thang đo  Yếu tố Tầm nhìn văn hóa k jm om l.c gm n a Lu n va y te re  Yếu tố Sự cam kết lãnh đạo t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl al n ua  Yếu tố Hình thức xử lý hành vi khơng tn thủ văn hóa n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm  Yếu tố Sự tham gia người n a Lu n va y te re  Yếu tố Sự hỗ trợ hệ thống t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl  Yếu tố Các hoạt động truyền thơng văn hóa n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm Kiểm định khác biệt trung bình nhóm đáp viên  Kiểm tra hệ số Sig Levene n a Lu n va y te re (các y u t ều kiện kiể ịnh Anova TAMNHIN, LANH DAO, HINH PHAT, HE THONG, TRUYEN THONG)  Kiểm định Anova cho yếu tố TAMNHIN t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al Phân tích sâu Anova n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm  Kiểm định Anova cho yếu tố LANHDAO n a Lu n va y te re Phân tích sâu Anova t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re PHỤ LỤC HÌNH ẢNH t to Nội dung thư giới thiệu giá trị văn hóa cho cấp nhân viên ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Nội dung Thư thuyền trường t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh Nội dung thư ngỏ văn hóa z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Công bố giải thưởng thi Đi tìm sáng kiến kim cương t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb Một số chương trình hoạt động Vinamilk k jm om l.c gm n a Lu n va y te re t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Trang trí biểu tượng văn hóa sảnh t to ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re

Ngày đăng: 28/07/2023, 16:00

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan