(Luận văn) đo lường tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc của nhân viên trong doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep ooOoo w n lo ad ju y th yi pl LÝ THỊ MỸ CHI n ua al n va ll fu m oi ĐO LƯỜNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TP.HCM at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH hi ep ooOoo w n lo ad y th ju LÝ THỊ MỸ CHI yi pl n ua al n va ĐO LƯỜNG TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH NGHỈ VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TẠI TP.HCM ll fu oi m at nh Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60340102 z z jm ht vb k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm n a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGÔ QUANG HUÂN n va y te re th TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi ep Tôi xin cam đoan nội dung đề tài: “Đo lường tác động yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ w n TP.HCM” kết trình tự nghiên cứu riêng thân tơi, hồn tồn lo ad khơng chép cơng trình có trước Các số liệu đề tài y th thu thập xử lý cách trung thực bảo giáo viên ju hướng dẫn thầy TS Ngô Quang Huân yi Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với cam kết pl ua al TP.HCM, ngày 09 tháng 10 năm 2013 n n va Tác giả luận văn: fu ll Lý Thị Mỹ Chi oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep w n TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ Chương 1: TỔNG QUAN lo ad y th 1.1 Lý chọn đề tài ju yi 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài pl 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu al n ua 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Đối tượng khảo sát 1.3.3 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu n va ll fu 1.4.1 Nguồn liệu 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài oi m nh 1.6 Kết cấu luận văn at Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU z 2.1 Cơ sở lý thuyết z k jm ht vb 2.1.1 Khái quát doanh nghiệp vừa nhỏ 2.1.2 Tổng quát dự định nghỉ việc nhân viên 2.1.3 Các học thuyết tảng nghiên cứu 10 2.1.4 Tổng kết cơng trình nghiên cứu dự định nghỉ việc nhân viên 17 2.2 Mơ hình nghiên cứu 19 gm om l.c 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu mẫu 19 2.2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 2.2.3 Sơ lược yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc mơ hình 22 2.2.4 Giả thuyết nghiên cứu 24 a Lu Tóm tắt chương 25 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 n 3.1 Thiết kế nghiên cứu 26 n va y te re 3.1.1 Nghiên cứu sơ 26 3.1.2 Nghiên cứu thức 28 3.1.3 Qui trình nghiên cứu 29 3.2 Phương pháp phân tích liệu 30 th 3.2.1 Thống kê mô tả 31 3.2.2 Tính Cronbach’s Alpha 31 3.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 31 t to ng 3.2.4 Phân tích hồi quy 32 3.3 Thang đo bảng câu hỏi 32 hi ep 3.3.1 Diễn đạt mã hóa thang đo 32 3.3.2 Bảng câu hỏi thức 35 w n Tóm tắt chương 35 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 lo 4.1 Kết đánh giá sơ thang đo 36 ad 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 36 y th 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo thức 37 ju yi 4.3.1 Thang đo biến độc lập 37 4.3.2 Thang đo dự định nghỉ việc 39 4.4 Phân tích nhân tố khám phá 39 pl al n ua 4.4.1 Kết phân tích nhân tố khám phá 39 4.4.2 Mơ hình điều chỉnh sau phân tích EFA 42 4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình giả thuyết nghiên cứu 44 n va ll fu 4.5.1 Kiểm định hệ số tương quan 44 4.5.2 Kết phân tích hồi quy 45 4.6 Tổng kết mô hình hồi quy hiệu chỉnh 50 m oi 4.7 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc nhóm người lao động 51 nh at 4.7.1 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo lĩnh vực hoạt động 51 4.7.2 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo chức danh 52 4.7.3 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo giới tính 52 4.7.4 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo trình độ học vấn 53 4.7.5 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo độ tuổi 53 4.7.6 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo thời gian làm việc 54 4.7.7 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo loại hình doanh nghiệp 54 4.7.8 Kiểm định khác biệt mức độ nghỉ việc theo thu nhập 55 z z k jm ht vb gm Tóm tắt chương 56 Chương 5: GIẢI PHÁP VÀ KẾT LUẬN 57 om l.c 5.1 Kết đóng góp đề tài 57 a Lu 5.1.1 Kết 57 5.1.2 Đóng góp đề tài 59 5.2 Ý nghĩa thực tiễn 60 n 5.3 Giải pháp hạn chế lượng nghỉ việc nhân viên doanh nghiệp vừa nhỏ n y te re th 5.3.1 Xây dựng sách tổ chức phù hợp 61 5.3.2 Cải thiện phương pháp quản lý quan tâm tới nhân viên 61 5.3.3 Tăng cường công tác huấn luyện phát triển nhân viên 63 5.3.4 Xây dựng chế độ lương, thưởng cơng nhận thành tích thỏa đáng 64 5.3.5 Đảm bảo môi trường làm việc 65 5.3.6 Phân cơng cơng việc có tính thách thức cao 66 va TP.HCM 60 t to ng 5.4 Gợi ý số giải pháp chung nhằm hạn chế dự định nghỉ việc nhân viên hi doanh nghiệp vừa nhỏ 67 ep 5.5 Đề xuất hướng nghiên cứu 68 w n lo 5.5.1 Hạn chế nghiên cứu 68 5.5.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 69 5.6 Kết luận 69 ad Tóm tắt chương 70 ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT hi ep ANOVA: Analysis Of Variance (Phân tích phương sai) w Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) SPSS: Statistical Package for the Social Sciences (Chương trình máy tính phục n EFA: lo ad vụ cơng tác phân tích thơng kê) y th TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ju TP.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC BẢNG, BIỂU hi ep Bảng 2.1: Các yếu tố ảnh hưởng đến nghỉ việc nhân viên nghiên cứu Hezberg…………………………………………………………………………….12 w n Bảng 2.2: Tổng hợp nhân tố ảnh hưởng dự định nghỉ việc từ học lo ad thuyết…………………………………………………………………………… 16 y th Bảng 2.3: Tổng hợp yếu tố ảnh hưởng đến dự định nghỉ việc từ cơng trình ju nghiên cứu nước…………………………………………………………… 19 yi Bảng 3.1: Thang đo thành phần biến độc lập……………………………… 33 pl ua al Bảng 3.2: Thang đo dự định nghỉ việc……………………………………… 35 Bảng 4.1: Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo biến độc lập…… 38 n n va Bảng 4.2: Kết phân tích Cronbach’s Alpha thang đo biến phụ thuộc…………39 fu Bảng 4.3: Thang đo hiệu chỉnh sau phân tích EFA………………………… 42 ll Bảng 4.4: Kết kiểm định hệ số tương quan Pearson………………………… 45 m oi Bảng 4.5: Tóm tắt mơ hình……………………………………………………… 46 nh Bảng 4.6: Đánh giá độ phù hợp mô hình………………………………………47 at z Bảng 4.7: Các thơng số mơ hình hồi quy…………………………………… 48 z vb Bảng 4.8: Kết kiểm định giả thuyết…………………………………… …… 49 jm ht Bảng 4.9: Tóm tắt mơ hình hồi quy hiệu chỉnh………………………………… 50 k Bảng 4.10: Các thơng số mơ hình hồi quy hiệu chỉnh…………………………50 gm Bảng 4.11: Phân tích khác biệt theo lĩnh vực hoạt động……………………… 51 l.c Bảng 4.12: Phân tích khác biệt theo vị trí cơng tác…………………………… 52 om Bảng 4.13: Phân tích khác biệt theo giới tính……………………………… 52 a Lu Bảng 4.14: Phân tích khác biệt theo trình độ học vấn……………………… 53 n Bảng 4.15: Phân tích khác biệt theo độ tuổi………………………………… 53 y te re Bảng 4.18: Phân tích khác biệt theo thu nhập………………………………… 55 n Bảng 4.17: Phân tích khác biệt theo loại hình doanh nghiệp………………… 54 va Bảng 4.16: Phân tích khác biệt theo thời gian làm việc……………………… 54 th t to ng hi ep DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ Hình 2.1: Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc giai đoạn 1998-2012……………………9 w n Hình 2.2: Những lý nghỉ việc nghiên cứu Matt McConell (2007)… 13 lo ad Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Võ Quốc Hưng Cao Hào Thi (2010)…… 21 y th Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất……………………………… ………… 22 ju Hình 3.1: Qui trình nghiên cứu…………………………………………………….30 yi pl Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh sau phân tích EFA…………………… 44 n ua al Hình 4.2: Mơ hình hồi quy hiệu chỉnh…………………………………………… 50 n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Chương 1: TỔNG QUAN hi ep 1.1 Lý chọn đề tài Nguồn nhân lực tài sản vô giá tổ chức Trong điều w n kiện cạnh tranh khốc liệt nay, đặc biệt canh tranh nguồn nhân lực lo ad việc làm để giữ chân người lao động vấn đề quan trọng hết y th Đối với doanh nghiệp vừa nhỏ, lực cạnh tranh nguồn nhân ju lực chắn khơng doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp yi thường phải đối mặt với nguy nhân viên có trình độ cao chuyển sang làm việc pl ua al cho công ty lớn hơn, môi trường làm việc, chế độ đãi ngộ tốt hơn, lương thưởng cao hơn, tương xứng với lực làm việc họ Vì lực cạnh tranh kém, n n va doanh nghiệp vừa nhỏ dễ bị đối thủ thu hút nhân viên giỏi phía mình, gây fu khó khăn điều phối nhân lực, ổn định phát triển Trong thời buổi kinh tế khó ll khăn nay, thấy rõ xu hướng nghỉ việc nhân viên m oi doanh nghiệp vừa nhỏ ngày tăng nh Con người làm việc nhằm thỏa mãn nhu cầu thân, nhu cầu at z không thỏa mãn, tất yếu họ nảy sinh ý định chuyển sang làm việc cho z vb nơi khác đảm bảo Là nhân viên làm việc cho số công jm ht ty vừa nhỏ, tác giả nhận thấy tình hình thực tế người làm việc có k xu hướng nhảy việc cao Thường tuyển dụng vào, họ làm việc không gm tháng Nhiều trường hợp trì khoảng tháng sau họ tìm kiếm om cứu đề tài l.c nơi làm việc tốt Đây lý quan trọng để tác giả định hướng nghiên a Lu Trước tiến hành nghiên cứu, tác giả thực thăm dò nhỏ n đồng nghiệp số người bạn làm việc công ty vừa th lực lãnh đạo không nên áp đặt y ty tuân thủ đầy đủ chế độ sách theo pháp luật, trả lương tương xứng với te re cơng ty có qui mô lớn Phần lớn lý đưa họ mong muốn công n họ nhảy việc Những người hỏi có suy nghĩ muốn làm việc cho va nhỏ nhằm xác định xem họ có xu hướng nhảy việc hay khơng, lý khiến t to ng PHỤ LỤC 7: GIẢ ĐỊNH MƠ HÌNH HỒI QUY hi Tác giả tiến hành kiểm định giả định hàm hồi quy tuyến tính, bao gồm: ep Khơng có tượng đa cộng tuyến w Phương sai phần dư không đổi n lo Các phần dư có phân phối chuẩn ad Khơng có tượng tương quan phần dư y th a Xem xét giả định khơng có tựơng đa cộng tuyến ju Coefficientsa yi Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients pl Model al (Constant) HV -.184 CS -.406 QH HL Sig Beta ua B Std Error 6.561 228 t Collinearity Statistics Tolerance VIF 000 057 -.157 -3.204 001 466 2.147 072 -.338 -5.666 000 314 3.185 -.007 062 -.004 -.190 070 LT -.157 066 TTCV -.112 054 n va -.106 916 641 1.561 -.142 -2.734 007 416 2.406 -.128 -2.390 017 392 2.554 -.078 -2.083 038 798 1.253 -.105 -2.140 033 464 2.156 oi m at nh 059 ll fu z MT -.126 a Dependent Variable: Y n 28.739 z vb Trong mơ hình hồi quy tuyến tính bội, giả định biến độc jm ht lập mơ hình khơng có tượng đa cộng tuyến Hiện tượng phát thơng qua nhân tử phóng đại (VIF) Nếu VIF lớn 10 tượng k gm đa cộng tuyến nghiêm trọng Bảng kết cho thấy hầu hết VIF nhỏ đạt tiêu nhỏ 10 Vì thế, giả định khơng có tượng đa cộng tuyến chấp om a Lu b Xem xét giả định phương sai phần dư không đổi l.c nhận Chúng ta xem xét đồ thị phần dư chuẩn hóa theo giá trị dự báo biến n y te re hồnh độ khơng Như vậy, chấp nhận giả định phương sai phần dư không đổi n không Quan sát đồ thị phân tán, ta thấy phần dư phân tán ngẫu nhiên theo đường va phụ thuộc dự định nghỉ việc để kiểm tra có tượng phương sai thay đổi hay th t to ng Đồ thị phân tán hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu m oi c Xem xét giả định phần dư có phân phối chuẩn nh Trong phần này, tác giả sử dụng biểu đồ Histogram, P-P để xem xét at z Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Nhìn vào biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa, ta thấy phân phối phần dư hi ep xấp xỉ chuẩn St.Dev = 0,99 tức gần Do đó, ta kết luận giả định phân phối chuẩn không bị vi phạm w Bên cạnh đó, biểu đồ tần số P-P cho thấy điểm quan sát không phân tán n lo xa đường thẳng kỳ vọng mà phân tán dọc theo sát đường kỳ vọng nên ad chấp nhận giả định cho phân phối phần dư phân phối chuẩn y th Từ kết kiểm định ta kết luận giả định phân phối chuẩn ju yi không bị vi phạm pl Biểu đồ tần số P-P n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm d Xem xét giả định khơng có tượng tương quan phần dư: 612 605 61739 Change Statistics R Square F Change df1 df2 Change 612 78.108 346 DurbinSig F Watson Change 000 1.842 th hình hồi quy khơng đáng tin cậy Phương pháp kiểm định có ý nghĩa để phát y Khi xảy tượng tương quan phần dư, ước lượng mô te re a Predictors: (Constant), MT, TTCV, QH, HV, HL, LT, CS b Dependent Variable: Y n 783a R Std Error Adjusted Squar of the R Square e Estimate va R n Model a Lu Model Summaryb t to ng tương quan kiểm định Durbin-Waston (d) Nếu 1