(Luận văn) ảnh hưởng của năng lực bán hàng đến kết quả bán hàng – nghiên cứu nhân viên kinh doanh trên địa bàn thành phố hồ chí minh

t to ng hi BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO ep w TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH n lo ad ju y th yi pl n ua al TRẦN HỒ THU NGUYỆT n va ll fu m oi ẢNH HƢỞNG CỦA NĂNG LỰC BÁN HÀNG ĐẾN KẾT QUẢ BÁN HÀNG - NGHIÊN CỨU NHÂN VIÊN KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH at nh z z k jm ht vb om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re th Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng hi ep BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO w TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH n lo ad ju y th yi pl n ua al TRẦN HỒ THU NGUYỆT n va ll fu oi m at nh ẢNH HƢỞNG CỦA NĂNG LỰC BÁN HÀNG ĐẾN KẾT QUẢ BÁN HÀNG - NGHIÊN CỨU NHÂN VIÊN KINH DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z jm ht vb k Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hƣớng nghiên cứu) om LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ l.c gm Mã số: 8340101 a Lu n NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TỪ VĂN BÌNH n va y te re th Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2019 t to ng hi ep LỜI CAM ĐOAN w Tôi xin cam đoan rằng, luận văn “Ảnh hưởng lực bán hàng đến kết n bán hàng – Nghiên cứu nhân viên kinh doanh địa bàn Thành phố Hồ Chí lo ad Minh” kết q trình tự nghiên cứu tơi với hướng dẫn y th PGSTS Từ Văn Bình Toàn nghiên cứu, luận văn, luận án, tài liệu ju yi nhà nghiên cứu khác sử dụng luận văn trích dẫn theo pl quy định Những số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn al n va trước n ua trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có từ ll fu TP.Hồ Chí Minh, năm 2019 oi m at nh z z vb Trần Hồ Thu Nguyệt k jm ht om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi MỤC LỤC ep w n lo TRANG PHỤ BÌA ad LỜI CAM ĐOAN I y th ju MỤC LỤC II yi DANH MỤC BẢNG BIỂU VII pl ua al DANH MỤC HÌNH VẼ X TÓM TẮT Error! Bookmark not defined n n va CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU ll fu 1.1.Bối cảnh nghiên cứu khe hổng nghiên cứu oi m 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.3.Câu hỏi nghiên cứu nh at 1.4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu z 1.5.Phương pháp nghiên cứu z ht vb 1.6.Ý nghĩa nghiên cứu jm 1.7.Kết cấu nghiên cứu k CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT gm 2.1 CÁC KHÁI NIỆM NGHIÊN CỨU l.c om 2.1.1 Năng lực bán hàng 2.1.2 Kết bán hàng 13 a Lu 2.1.3 Khả thích ứng 16 n n va 2.1.4 Kiến thức 19 2.2 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 th 2.1.7 Kỹ đặt câu hỏi 24 y 2.1.6 Kỹ lắng nghe 22 te re 2.1.5 Kỹ trình bày 20 t to ng 2.2.1 Giả thuyết nghiên cứu 25 hi ep 2.2.2 Tổng quan nghiên cứu trước 28 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 31 w n 2.2.4 Các yếu tố ảnh hưởng khác 32 lo ad CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 y th 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 ju 3.1.1 Nghiên cứu sơ 36 yi pl 3.1.2 Nghiên cứu thức 37 ua al 3.2 Xây dựng thang đo 40 n 3.2.1 Thang đo Khả thích ứng 40 va n 3.2.2 Thang đo Kiến thức sản phẩm 42 fu ll 3.2.3 Thang đo Kỹ trình bày 44 m oi 3.2.4 Thang đo Kỹ lắng nghe 46 at nh 3.2.5 Thang đo Kỹ đặt câu hỏi 50 z 3.2.6 Thang đo kết bán hàng 51 z 3.3 Đánh giá sơ thang đo 54 vb jm ht 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 54 k 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 gm 3.4 Nghiên cứu định lượng thức 56 l.c 3.4.1 Mẫu nghiên cứu 57 om 3.4.2 Phương pháp phân tích liệu 57 a Lu CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 61 n 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 61 va n 4.2.Thống kê mô tả biến nghiên cứu 65 th 4.4.1 Biến độc lập 80 y 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 80 te re 4.3 Kiểm tra độ tin cậy Cronbach's Alpha ………………………… 68 t to ng 4.4.2 Biến phụ thuộc 82 hi ep 4.4.3 Kết luận mơ hình giả thuyết nghiên cứu 83 4.5 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 83 w n 4.5.1 Phân tích tương quan 83 lo ad 4.5.2 Phân tích hồi quy 86 ju y th 4.6 Phân tích ảnh hưởng biến nhân học đến kết bán hàng nhân viên bán hàng 91 yi pl 4.6.1 Phân tích khác biệt kết bán hàng nam nữ 91 ua al 4.6.2 Phân tích khác biệt kết bán hàng nhóm tuổi 93 n 4.6.3 Phân tích khác biệt kết bán hàng nhóm trình trạng nhân 94 n va ll fu 4.6.4 Phân tích khác biệt kết bán hàng nhóm ngành nghề kinh doanh 95 m oi 4.6.5 Phân tích khác biệt kết bán hàng nhóm số năm kinh nghiệm 96 at nh z 4.6.6 Phân tích khác biệt kết bán hàng nhóm thu nhập 98 z vb CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN KẾT QUẢ VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 100 jm ht 5.1 Thảo luận kết 100 k 5.2 Hàm ý quản trị 103 gm 5.3 Hạn chế hướng nghiên cứu 107 PHỤ LỤC 1A: BẢNG KHẢO SÁT 20 Ý KIẾN om l.c TÀI LIỆU THAM KHẢO y te re th PHỤ LỤC 3B: BẢNG TỔNG HỢP BIẾN QUAN SÁT TỪ PHƢƠNG PHÁP THẢO LUẬN NHÓM n PHỤ LỤC 3A: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM va PHỤ LỤC 2B: BẢNG TỔNG HỢP BIẾN QUAN SÁT TỪ PHƢƠNG PHÁP PHỎNG VẤN TAY ĐÔI n PHỤ LỤC 2A: DÀN BÀI PHỎNG VẤN TAY ĐÔI a Lu PHỤ LỤC 1B: BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ TỪ PHƢƠNG PHÁP 20 Ý KIẾN t to ng PHỤ LỤC 4A: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT SƠ BỘ hi ep PHỤ LỤC 4B: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG SƠ BỘ PHỤ LỤC 5A: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CHÍNH THỨC w n PHỤ LỤC 5B: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC TỪ VIẾT TẮT ep w Analysis of variance: Phân tích phương sai n ANOVA lo ad CH y th Exploratory Factor Analysis: Phân tích yếu tố khám phá ju EFA Câu hỏi yi pl KT Kiến thức ua al Kết KMO Hệ số Kaiser-Mayer-Olkin LN Lắng nghe MLR MuLtipe Regression: Hồi quy bội N Kích thước mẫu khảo sát Sig Observed significant level: Mức ý nghĩa quan sát SPSS Statistical Package for the Social Sciences : Phần mềm thống kê n KQ n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm cho khoa học xã hội Thành phố Hồ Chí Minh VIF Variance Inflation Factor: hệ số phóng đại phương sai th TP.HCM y Thích ứng te re TU n Trình bày va TB n Số thứ tự a Lu STT t to ng hi DANH MỤC BẢNG BIỂU ep Bảng 2.1- Những lực bán hàng quan trọng …………………………………….10 w Bảng 2.2- Những tình mà lực bán hàng thích ứng quan trọng……… 18 n lo ad y th ju Bảng 3.1 Thang đo khả thích ứng………………………………………………42 yi pl Bảng 3.2: Thang đo Kiến thức sản phẩm……………………………………….…… 44 al n ua Bảng 3.3: Thang đo Kỹ trình bày………………………………………….…….46 va n Bảng 3.4: Thang đo Kỹ lắng nghe………………………………………….……49 fu ll Bảng 3.5: Kỹ đặt câu hỏi…………………………………………………….… 51 oi m at nh Bảng 3.6: Thang đo kết bán hàng…………………………………………….… 54 z z vb jm ht Bảng 4.1- Tỷ lệ giới tính………………………………………………………………61 Bảng 4.2 - Tỷ lệ độ tuổi……………………………………………………………….62 k gm Bảng 4.3 - Tỷ lệ tình trạng hôn nhân………………………………………………… 63 l.c om Bảng 4.4- Tỷ lệ ngành nghề kinh doanh………………………………………………63 a Lu Bảng 4.5-Tỷ lệ số năm kinh nghiệm………………………………………………… 64 n va Bảng 4.6 - Tỷ lệ thu nhập hàng tháng…………………………………………………65 n th Bảng 4.9- Cronbach‟s alpha “Khả thích ứng” lần 1……………………… 68 y Bảng 4.8- Bảng thống kê mô tả biến kết bán hàng……………………………… 68 te re Bảng 4.7- Bảng thống kê mô tả yếu tố lực bán hàng……………………66 t to ng Bảng 4.10 - Cronbach‟s alpha “Khả thích ứng” lần 2…………………….69 hi ep Bảng 4.11- Cronbach‟s alpha “Kiến thức” lần 1……………………………… 70 w n Bảng 4.12 - Cronbach‟s alpha “Kiến thức” lần 2…………………………………71 lo ad Bảng 4.13 - Cronbach‟s alpha “Kỹ trình bày” lần 1……………………… 72 y th ju Bảng 4.14- Cronbach‟s alpha “Kỹ trình bày” lần 2…………………………73 yi pl Bảng 4.15 - Cronbach‟s alpha “Kỹ lắng nghe” lần 1……………………… 74 ua al n Bảng 4.16- Cronbach‟s alpha “Kỹ lắng nghe” lần 2……………………… 75 va n Bảng 4.17 - Cronbach‟s alpha “Kỹ đặt câu hỏi” lần 1………………………76 ll fu oi m Bảng 4.18 - Cronbach‟s alpha “Kỹ đặt câu hỏi” lần 2………………………77 at nh Bảng 4.19 - Cronbach‟s alpha “Kết bán hàng” lần 1……………………… 78 z z Bảng 4.20 - Cronbach‟s alpha “Kết bán hàng” lần 2…………………………79 vb jm ht Bảng 4.21 - Kết phân tích EFA thang đo yếu tố tác động đến lực bán k hàng nhân viên………………………………………………………………… 81 gm Bảng 4.22- Ma trận yếu tố Kết bán hàng…………………………………………82 l.c om Bảng 4.23: Phân tích tương quan biến độc lập biến phụ thuộc……………….85 a Lu Bảng 4.24 - Kết phân tích kiểm định mơ hình……………………………………87 n va n Bảng 4.25 - Hồi quy phần a…………………………………………………… 88 y te re Bảng 4.26 - Kết kiểm định khác biệt kết bán hàng nam nữ 92 tuổi…………………………………………………………………………………… 93 th Bảng 4.27 - Kết kiểm định khác biệt kết bán hàng nhóm t to ng 1.6 Kết bán hàng: hi ep  Kiểm định lần với biến: KQ1, KQ2, KQ3, KQ4, KQ5, KQ6 Reliability Statistics w n Cronbach's Alpha N of Items lo ad 560 ju y th yi Item-Total Statistics pl Cronbach's Variance if Item-Total Alpha if n Item Deleted Correlation Item Deleted 464 422 481 413 11.361 oi 7.548 KQ3 21.8423 113 577 KQ4 21.8808 11.596 089 582 KQ5 21.9423 10.564 109 KQ6 21.4423 7.560 509 at 21.4846 nh KQ2 m 7.393 ll 20.9654 fu KQ1 n va Deleted Corrected ua if Item Scale al Scale Mean z z om l.c gm k 782 jm N of Items 399 ht Cronbach's Alpha vb  Kiểm định lần với biến: KQ1, KQ2, KQ6 Reliability Statistics 597 n a Lu n va y te re th t to ng Item-Total Statistics hi ep Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Scale Mean w n Deleted Item Deleted Correlation Item Deleted lo 8.8962 645 679 9.4154 4.923 598 730 4.984 621 706 y th KQ2 4.503 ju ad KQ1 9.3731 yi KQ6 pl Phân tích nhân tố khám phá EFA al Phân tích nhân tố khám phá cho biến độc lập n ua 2.1 va n KMO and Bartlett's Test ll fu m Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 858 oi Adequacy nh Df z Sig .000 325 z k jm ht vb Sphericity 7486.626 at Approx Chi-Square Bartlett's Test of om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Total Variance Explained hi ep Compo Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings -nent w n Total % of Cumulati Total lo -ve % Cumulati Total Variance -ve % 9.963 38.319 38.319 9.963 38.319 2.514 9.668 47.987 2.514 9.668 1.941 7.465 55.452 1.941 7.465 1.844 7.094 62.546 1.844 7.094 1.410 5.423 67.969 1.410 5.423 1.235 4.750 72.719 1.067 4.104 76.823 905 3.481 80.304 820 3.153 83.457 10 750 2.884 86.341 11 617 2.373 88.713 12 600 2.306 91.019 13 540 2.075 93.095 14 498 1.916 95.011 15 436 1.677 96.688 16 190 731 97.419 17 174 671 98.090 18 113 435 98.525 19 093 358 98.883 20 085 329 99.211 21 063 243 99.454 22 045 173 99.627 23 035 133 99.760 24 029 110 99.870 25 020 077 99.947 26 014 053 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 38.319 47.987 55.452 62.546 67.969 ad Variance % of ju y th yi pl Cumulati Variance -ve % 37.077 9.260 7.013 6.571 8.058 37.077 46.337 53.350 59.921 67.969 n ua al 4.960 3.188 2.993 2.749 2.257 % of n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep Rotated Component Matrixa Component w n lo ad ju y th TU2 886 TU3 882 TU4 865 TU5 833 TU1 682 KT1 679 KT5 623 KT4 628 KT2 619 KT3 612 TB1 865 TB3 852 TB2 845 TB4 874 TB5 609 LN1 LN3 LN2 LN4 LN6 CH6 CH2 CH3 CH5 CH7 CH4 Extraction Method: Principal Component Analysis yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb 655 572 787 768 747 743 om l.c gm n a Lu n va y te re th Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .635 535 521 508 574 t to ng a Rotation converged in iterations hi ep 2.2 Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test w 701 n Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy lo ad Approx Chi-Square Sphericity ju y th Bartlett's Test of 217.788 yi Df Sig .000 pl al n ua Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared n va Component % of Cumulative Total Variance oi m Total ll fu Loadings nh % 69.722 490 16.333 86.055 418 13.945 100.000 Variance % 69.722 69.722 2.092 z z k jm Extraction Method: Principal Component Analysis ht 69.722 Cumulative vb 2.092 at % of gm Component 819 Phân tích tƣơng quan th KQ2 y 835 te re KQ6 n 851 va KQ1 n a Lu Component om l.c Matrixa t to ng Correlations hi ep w Pearson Correlation n lo TU ad y th ju Pearson Correlation ua al n KQ 447** 786** 780** 613** 275 322 088 393 000 023 260 260 260 260 260 260 447** 711** 673** 475** 536** 468 718 326 000 260 260 260 260 260 786** 711** 912** 590** 358 088 468 000 000 035 260 260 260 260 260 260 780** 673** 912** 562** 183 000 000 018 ll Sig (2-tailed) 393 oi m Pearson Correlation 260 fu N N 260 260 613** 475** Sig (2-tailed) 000 326 000 N 260 260 260 Pearson Correlation 275 536** 358 Sig (2-tailed) 023 000 N 260 260 718 260 260 260 260 590** 562** 139* at nh z z Pearson Correlation 183 139* 035 018 024 260 260 l.c k jm 260 gm 260 om 260 n a Lu * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 260 024 260 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n va Phân tích hồi qui 000 ht vb KQ CH va Sig (2-tailed) CH LN n pl Pearson Correlation LN TB 322 yi Sig (2-tailed) N TB KT Sig (2-tailed) N KT TU y te re th t to ng Variables Entered/Removeda hi ep Model Variables Entered Removed Variables Method w n lo CH, KT, TU, LN, TBb ad Enter y th a Dependent Variable: KQ ju yi b All requested variables entered pl n R Square Adjusted R Std Error of n Watson 548 69934 1.640 oi m 557 the Estimate ll 746a fu Square Durbin- va R ua Model al Model Summaryb nh a Predictors: (Constant), CH, KT, TU, LN, TB at b Dependent Variable: KQ z z Df 31.255 Residual 124.227 254 489 Total 280.504 259 n va b Predictors: (Constant), CH, KT, TU, LN, TB 000b n a Dependent Variable: KQ 63.906 a Lu om 156.277 l.c Regression Sig gm Square F k Squares Mean jm Sum of ht Model vb ANOVAa y te re th t to ng Coefficientsa hi ep Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients t Sig Collinearity Statistics w n lo ad (Constant) Std Error 854 319 621 110 650 231 Beta Tolerance VIF 2.676 727 436 5.640 000 292 1.428 094 109 7.477 000 433 1.308 229 8.001 000 129 1.728 140 1.313 019 153 1.529 027 495 021 572 1.747 154 LN 189 144 CH 040 n ua al pl TB yi KT ju y th TU B va n 081 ll fu a Dependent Variable: KQ m oi Phân tích mối quan hệ biến nhân học biến phụ thuộc Giới tính at nh 5.1 z z Std Std 95% Confidence Deviation Error Interval for Mean k Mean jm N ht KQ vb Descriptives Bound om Bound l.c Upper gm Lower Minimum Maximum 1.09695 08087 4.4709 4.7900 1.67 a Lu 4.5746 89542 10271 4.3699 4.7792 2.00 6.33 Total 260 4.6141 1.04069 06454 4.4870 4.7412 1.67 6.33 Nam 184 4.6304 n va 76 n Nữ 6.33 y te re th t to ng Test of Homogeneity of Variances hi ep KQ Levene w df1 df2 Sig 258 071 n Statistic lo ad 3.284 ju y th yi ANOVA pl KQ al df Mean n ua Sum of 280.504 695 259 nh Tình trạng nhân at 5.2 .155 oi Total 1.087 258 m 280.336 168 ll Within Groups fu 168 n Between Groups Sig Square va Squares F z z Descriptives vb N mum mum Lower Bound Bound 95301 08142 4.5713 4.8934 2.33 76 4.5526 1.14769 13165 4.2904 4.8149 1.67 47 4.3688 1.07504 15681 4.0531 4.6844 1.67 6.33 260 4.6141 1.04069 06454 4.4870 4.7412 1.67 6.33 137 4.7324 Upper 6.33 n 6.33 n va y te re th Total Interval for Mean a Lu co Deviation Error Mini- Maxi- om Da ket hon va 95% Confidence l.c chua Std gm Da ket hon va Std k Doc than Mean jm ht KQ t to ng hi ep Test of Homogeneity of Variances KQ w n Levene df2 Sig 257 392 lo df1 ad Statistic y th 939 ju yi pl ANOVA al n ua KQ Df Mean F Sig 2.347 098 Square n Squares va Sum of ll fu 275.472 257 Total 280.504 259 Số năm kinh nghiệm z z 5.3 1.072 at Within Groups 2.516 nh oi 5.031 m Between Groups ht vb Descriptives Mean Std Std 95% Confidence Minimu- Maximu- gm N k jm KQ Deviation Error Interval for Mean m m Bound Bound 84 4.5278 1.09912 11992 4.2893 4.7663 1.67 Tu - nam 107 4.6044 1.08170 10457 4.3970 4.8117 1.67 6.33 Tren nam 69 4.7343 10785 4.5191 4.9495 2.33 6.33 Total 260 4.6141 1.04069 06454 4.4870 4.7412 1.67 6.33 n va y te re 89585 6.33 n Duoi nam om Upper a Lu l.c Lower th t to ng hi ep Test of Homogeneity of Variances KQ w n Levene df2 Sig 257 218 lo df1 ad Statistic y th 1.530 ju yi pl ANOVA al n ua KQ Squares Df Mean F Sig .752 472 Square n va Sum of ll fu 278.871 257 Total 280.504 259 z Ngành nghề kinh doanh z 5.4 1.085 at Within Groups 816 nh oi 1.633 m Between Groups k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng Descriptives hi ep KQ N Mean Std Std 95% Confidence Mini- Maxi- w n Deviation Error Interval for mum mum lo ad Mean y th Lower Upper ju yi Bound Bound 4.4699 1.16170 14874 4.1724 4.7675 1.67 6.33 4.6618 1.05486 12699 4.4084 4.9152 2.33 6.33 al 61 ua pl Tai chinh - Ngan hang Bat dong san - Bao Thuc pham 38 4.7281 13177 4.4611 4.9951 3.00 6.33 My pham 61 4.6885 1.04149 13335 4.4218 4.9553 2.33 6.33 Nganh khac 31 4.5054 1.02874 18477 4.1280 4.8827 1.67 6.33 Total 260 4.6141 1.04069 06454 4.4870 4.7412 1.67 6.33 n va n 69 hiem ll fu 81228 oi m at nh z z ht vb Test of Homogeneity of Variances Sig 255 247 Statistic 1.364 om df2 l.c df1 gm Levene k jm KQ n a Lu n va y te re th t to ng ANOVA hi ep KQ Sum of df Mean w n Squares F Sig .602 662 Square lo ad Between Groups y th Within Groups ju 656 277.881 255 1.090 280.504 259 pl 5.5 yi Total 2.623 Thu nhập al n ua Descriptives n va Mean Std Std 95% Confidence Minimu- Maximu- oi m N ll fu KQ Deviation Error Interval for m m nh at Mean z z Lower vb Bound 60 4.4833 1.03503 13362 4.2160 4.7507 1.67 6.33 Tu - 15 trieu 130 4.6615 08599 4.4914 4.8317 2.00 6.33 Tren 15 trieu 70 4.6381 1.15434 13797 4.3629 4.9133 1.67 6.33 Total 260 4.6141 1.04069 06454 4.4870 4.7412 l.c 6.33 98042 1.67 om n a Lu Test of Homogeneity of Variances gm Duoi trieu k jm ht Bound Upper va KQ n df1 df2 Sig 257 275 th 1.298 y Statistic te re Levene t to ng hi ep ANOVA KQ w n Sum of df lo ad Squares y th Between Groups ju yi Within Groups F Sig .626 536 Square 1.359 679 279.145 257 1.086 280.504 259 pl Total al T-Test giới tính n ua 5.6 Mean va n Group Statistics Std Std Error Deviation Mean nh Mean 08087 ll N fu Gioi_tinh oi m 184 4.6304 1.09695 Nữ 76 4.5746 89542 at Nam z KQ z 10271 k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng hi ep Independent Samples Test Levene's t-test for Equality of Means w n Test for lo ad Equality of y th Variances ju yi F Sig t df Sig pl (2- Mean Std al Differe Error tailed) 3.284 071 393 258 695 05587 14213 -.22402 33577 oi m at nh z 427 170.027 670 z 05587 13073 -.20218 31393 k jm ht vb assumed ll variances not Upper fu Equal Lower n assumed KQ Difference -nce va variances Interval of the -nce Differe n ua Equal 95% Confidence om l.c gm n a Lu n va y te re th