Du lịch là một ngành “công nghiệp không khói” rất có tiềm năng và đang phát triển trên toàn cầu, từ Đông sang Tây, từ bắc chí Nam, từ Âu sang Á, trở thành một phần không thể thiếu của đời sống xã hội và phổ biến ở nhiều quốc gia. Ngành“công nghiệp không khói” này mang lại nguồn thu rất lớn cho các quốc gia trên thế giới và mang lại lợi nhuận không nhỏ cho các doanh nghiệp trong nước. Hoạt động kinh doanh lữ hành là đặc thù của ngành du lịch.Mỗi quốc gia muốn phát triển ngành du lịch không thể thiếu hệ thống các Công ty lữ hành và cùng tham gia vào các hoạt động kinh doanh trên thị trường. Hoạt động kinh doanh du lịch kết hợp với kinh doanh các mặt hàng nông, lâm sản tại địa phương nơi có dồi dào nguồn nguyên liệu nhằm cung ứng cho nhu cầu thị trường là mô hình kinh doanh mang lại hiệu quả tốt bởi sự hỗ trợ và là đòn bẩy lẫn nhau rất đắc lực trong quá trình sản xuất kinh doanh. Công ty cổ phần Du lịch và xúc tiến Thương mại Lạng Sơn chính là mô hình như vậy.Trong cơ chế thị trường, bất cứ loại hình kinh doanh nào cũng có sự cạnh tranh gay gắt. Để duy trì và phát triển, đòi hỏi các nhà kinh doanh phải nghiên cứu thật kỹ đối tượng là khách hàng và phạm vi hoạt động của mình để từ đó đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp.
CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA
Khái niệm của hiệu quả kinh doanh
Bất kỳ một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh nào cũng đều hướng tới mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, tuy nhiên, với mỗi cơ chế khác nhau và từng giai đoạn khác nhau thì doanh nghiệp sẽ có những mục tiêu phát triển khác nhau Vì thế, các doanh nghiệp phải luôn đề ra mục tiêu, triển khai các chiến lược kinh doanh cho từng giai đoạn cụ thể, thích ứng với nền kinh tế thị trường đầy biến động.
Trong quá trình vận hành, tổ chức hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp phải liên tục đánh giá hiệu quả của chúng để có những bước điều chỉnh phù hợp Việc hiểu rõ về khái niệm cũng như ý nghĩa của hiệu quả kinh doanh giúp doanh nghiệp có các bước đánh giá hiệu quả hơn Dưới đây là một số quan điểm về hiệu quả kinh doanh:
Theo Võ Thanh Thu, Ngô Thị Hải Xuân viết trong cuốn Kinh tế và phân tích hoạt động kinh doanh thương mại (2010): “Hiệu quả kinh doanh là những chỉ tiêu phản ánh kết quả thu được so sánh với chi phí bỏ ra để thực hiện kinh doanh thương mại Hay nói cách khác là những chỉ tiêu phản ánh đầu ra của quá trình kinh doanh trong quan hệ so sánh với các yếu tố đầu vào" [9]
Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: "Hiệu quả là kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hoá" Như vậy, hiệu quả được đồng nghĩa với chỉ tiêu phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh, có thể do tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất Nếu cùng một kết quả có hai mức chi phí khác nhau thì theo quan điểm này doanh nghiệp cũng đạt hiệu quả.
Một doanh nghiệp hoạt động kinh doanh hiệu quả phản ánh qua trình độ sử dụng các nguồn lực như nhân lực, vật lực, tiền vốn để đạt được mục tiêu lợi nhuận Sự kết hợp các nguồn lực bên trong và bên ngoài doanh nghiệp sẽ đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp cũng như tạo cơ sở cho quá trình tái đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trường của doanh nghiệp sau này.
Như vậy, hiệu quả kinh doanh là sự tối ưu hóa các nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu kinh tế trong một khoảng thời gian nhất định.Doanh nghiệp đạt được sự hiệu quả trong kinh doanh nghĩa khi doanh nghiệp biết cách phân bổ và điều chỉnh một cách hợp lý các nguồn lực bên trong doanh nghiệp cùng với việc tận dụng và kết hợp với các nguồn lực bên ngoài thị trường để hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp.
1.1.2 B ả n ch ấ t c ủ a hi ệ u qu ả kinh doanh
Từ khái niệm về hiệu quả kinh doanh nêu ở trên đã khẳng định bản chất của hiệu quả kinh doanh là phản ánh được trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu kinh tế - xã hội và nó chính là hiệu quả của lao động xã hội được xác định trong mối tương quan giữa lượng kết quả hữu ích cuối cùng thu được với lượng hao phí lao động xã hội bỏ ra Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp phải được xem xét một cách toàn diện cả về không gian và thời qian, cả về mặt định tính và định lượng Về mặt thời gian, hiệu quả mà doanh nghiệp đạt được trong từng thời kỳ, từng giai đoạn không được làm giảm sút hiệu quả của các giai đoạn, các thời kỳ, chu kỳ kinh doanh tiếp theo Điều đó đòi hỏi bản thân doanh nghiệp không được vì lợi ích trước mắt mà quên đi lợi ích lâu dài Trong thực tế kinh doanh, điều này dễ xảy ra khi con người khai thác sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên, môi trường và cả nguồn lao động Không thể coi tăng thu giảm chi là có hiệu quả khi giảm một cách tuỳ tiện, thiếu cân nhắc các chi phí cải tạo môi trường, đảm bảo môi trường sinh thái, đầu tư cho giáo dục, đào tạo nguồn nhân lực
Hiệu quả kinh doanh chỉ được coi là đạt được một cách toàn diện khi hoạt động của các bộ phận mang lại hiệu quả không ảnh hưởng đến hiệu quả chung (về mặt định hướng là tăng thu giảm chi) Điều đó có nghĩa là tiết kiệm tối đa các chi phí kinh doanh và khai thác các nguồn lực sẵn có làm sao đạt được kết quả cao nhất. Để đánh giá một cách toàn diện và chính xác nhất về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp, các chuyên gia thường xem xét một cách toàn diện cả về mặt thời gian và không gian trong mối quan hệ với hiệu quả chung của toàn bộ nền kinh tế quốc dân,hiệu quả đó bao gồm cả hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội Mối quan hệ đó không thể tách rời lẫn nhau bởi mỗi doanh nghiệp là một tế bào của xã hội, do đó khi doanh nghiệp phát triển đồng thời cũng góp phần giúp cho nền kinh tế - xã hội phát triển.
Hiệu quả kinh doanh có tính định tính và định lượng Xét về tính định lượng, hiệu quả kinh doanh được thể hiện qua mối tương quan giữa thu chi, theo hướng tăng thu giảm chi Điều này có nghĩa là tiết kiệm ở mức tối đa các chi phí sản xuất kinh doanh, để tạo ra một đơn vị sản phẩm có ích Các chỉ tiêu định lượng như lợi nhuận, mức danh lợi, hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh… đều có thể được sử dụng để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Về mặt định tính, hiệu quả kinh doanh được xem xét dựa trên góc độ liệu nó có đạt được hiệu quả xã hội hay không; đặt trong thước đo về mối tương quan đối với xã hội, đạt được hiệu quả kinh doanh đồng thời phải đạt được hiệu quả xã hội, bởi lẽ trong một số trường hợp, hiệu quả xã hội có tính quyết định khi lựa chọn giải pháp kinh tế, mặc dù xét trên góc độ kinh tế, giải pháp đó có thể chưa tối ưu trong khoảng thời gian nhất định Như vậy khi đánh giá hiệu quả kinh doanh, cần phải dựa trên một số quan điểm như sau:
Thứ nhất, bảo đảm sự kết hợp hài hoà các loại lợi ích xã hội, lợi ích tập thể, lợi ích người lao động, lợi ích trước mắt, lợi ích lâu dài Quan điểm này đòi hỏi việc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát từ việc thoả mãn một cách thích đáng nhu cầu của các chủ thể trong mối quan hệ mắt xích phụ thuộc lẫn nhau Trong đó quan trọng nhất là xác định được hạt nhân của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh đã từ đó thoả mãn lợi ích của chủ thể này tạo động lực, điều kiện để thoả mãn lợi ích của chủ thể tiếp theo và cứ thế cho đến đối tượng và mục đích cuối cùng Nói tóm lại theo quan điểm này thì quy trình thoả mãn lợi ích giữa các chủ thể phải đảm bảo từ thấp đến cao.
Từ đó mới có thể điều chỉnh kết hợp một cách hài hoà giữa lợi ích các chủ thể.
Thứ hai, bảo đảm tính toàn diện và hệ thống trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.Theo quan điểm này thì việc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải là sự kết hợp hài hoà giữa hiệu quả kinh doanh của các bộ phận trong doanh nghiệp với hiệu quả toàn doanh nghiệp Doanh nghiệp không nên vì hiệu quả chung mà làm mất hiệu quả bộ phận Và ngược lại, cũng không vì hiệu quả kinh doanh bộ phận mà làm mất hiệu quả chung toàn bộ doanh nghiệp Xem xét quan điểm này trên lĩnh vực rộng hơn thì quan điểm này đòi hỏi việc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát từ việc đảm bảo yêu cầu nâng cao hiệu quả của nền sản xuất hàng hoá, của ngành, của địa phương, của cơ sở Trong từng đơn vị cơ sở khi xem xét đánh giá hiệu quả kinh doanh phải coi trọng toàn bộ các khâu của quá trình kinh doanh Đồng thời phải xem xét đầy đủ các mối quan hệ tác động qua lại của các tổ chức, các lĩnh vực trong một hệ thống theo một mục tiêu đã xác định.
Thứ ba, doanh nghiệp phải bảo đảm tính thực tiễn cho việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.Quan điểm này đòi hỏi khi đánh giá và xác định biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh phải xuất phát từ đặc điểm, điều kiện kinh tế - xã hội của ngành, của địa phương và của doanh nghiệp trong từng thời kỳ.
Thứ tư, việc đảm bảo thống nhất giữa nhiệm vụ chính trị, xã hội với nhiệm vụ kinh tế trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng không kém phần quan trọng.Trước hết doanh nghiệp phải nhận thấy rằng sự ổn định của một quốc gia là một nhân tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh.Trong khi đó chính sự ổn định đó lại được quyết định bởi mức độ thoả mãn lợi ích của quốc gia Do vậy, theo quan điểm này đòi hỏi việc nâng cao hiệu quả kinh doanh phải được xuất phát từ mục tiêu chiến lược phát triển kinh tế xã hội của đất nước Cụ thể là, nó được thể hiện ở việc thực hiện các chỉ tiêu pháp lệnh hoặc đơn hàng của nhà nước giao cho doanh nghiệp hoặc các hợp đồng kinh tế mà doanh nghiệp ký kết với nhà nước Bởi vì đó là nhu cầu điều kiện đã đảm bảo sự phát triển cân đối của nền kinh tế quốc dân.
Thứ năm, việc đánh giá hiệu quả kinh doanh phải căn cứ vào cả mặt hiện vật lẫn giá trị của hàng hoá Theo quan điểm này đòi hỏi việc tính toán và đánh giá hiệu quả phải đồng thời chú trọng cả hai mặt hiện vật và giá trị.ở đây mặt hiện vật thể hiện ở số lượng sản phẩm và chất lượng sản phẩm, còn mặt giá trị là biểu hiện bằng tiền của hàng hoá sản phẩm, của kết quả và chi phí bỏ ra Như vậy, căn cứ vào kết quả cuối cùng cả về mặt hiện vật và mặt giá trị là một đòi hỏi tất yếu trong quá trình đánh giá hiệu quả kinh doanh trong nền kinh tế thị trường.
Phương pháp so sánh
Phương pháp này được sử dụng trong phân tích để xác định xu hướng, mức độ biến động của từng chỉ tiêu Để sử dụng phương pháp này ta cần xác định các vấn đề cơ bản sau:
- Khi nghiên cứu nhịp độ biến động của tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu, số gốc để so sánh là chỉ tiêu thời kì trước.
- Khi nghiên cứu nhịp điệu thực hiện nhiệm vụ kinh doanh trong từng thời gian một năm thường so sánh với cùng kì năm trước.
- Khi đánh giá mức độ biến động so với các chỉ tiêu đã dự kiến, trị số thực tế sẽ so sánh với mục tiêu.
Như vậy, phương pháp so sánh bao gồm:
- Phương pháp so sánh số tuyệt đối: tức là so sánh số liệu của năm hiện hành với số liệu của năm trước để xem xét sự biến động và tìm ra nguyên nhân của sự biến động đó tạo cơ hội để tìm ra biện pháp khắc phục Ta có công thức tính sau:
Trong đó: Y₀ :chỉ tiêu năm trước
Y₁: chỉ tiêu năm hiện hành
∆Υ: chênh lệch tăng giảm của các chỉ tiêu kinh tế
- Phương pháp so sánh số tương đối: để làm rõ tình hình biến động của các chỉ tiêu kinh tế, so sánh tốc độ tăng trưởng giữa các năm và so sánh tốc độ tăng trưởng giữa các chỉ tiêu.Ta có công thức tính sau:
∆Υ = Y₀ x 100 Trong đó: Y₀ :chỉ tiêu năm trước
Y₁: chỉ tiêu năm hiện hành
∆Υ: biểu hiện tốc độ tăng trưởng của các chỉ tiêu kinh tế
Phương pháp so sánh là phương pháp đơn giản, dễ hiểu trong quá tình nghiên cứu và tính toán, phương pháp này được sử dụng để nghiên cứu và phân tích các chỉ tiêu kinh tế đối với hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn giai đoạn 2014-2016.
Phương pháp loại trừ là phương pháp xác định mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến kết quả kinh doanh bằng cách loại trừ ảnh hưởng của nhân tố khác.Như vậy ta có thể dựa trực tiếp vào mức biến động của từng nhân tố hoặc dựa vào phép thay thế lần lượt từng nhân tố.Cách thứ nhất là "số chênh lệch", cách thứ hai là thay thế liên hoàn.
Ta chọn phân tích cách thứ hai, phương pháp thay thế liên hoàn
Phương pháp này xác định ảnh hưởng của các nhân tố qua việc thay thế lần lượt và liên tiếp các nhân tố này để xác định chỉ số của các chỉ tiêu khi nhân tố đó thay đổi. Đặc điểm và điều kiện của phương pháp thay thế liên hoàn:
- Sắp xếp các nhân tố ảnh hưởng và xác định ảnh hưởng của chúng đến chỉ tiêu phân tích phải theo thứ tự từ nhân tố số lượng đến nhân tố chất lượng.
- Thay thế giá trị của từng nhân tố ảnh hưởng Có bao nhiêu nhân tố thì thay thế bấy nhiêu lần.Giá trị của nhân tố đã thay thế giữ nguyên giá trị thời kì phân tích cho đến lần thay thế cuối cùng.
- Tổng hợp ảnh hưởng của các nhân tố và so sánh với biến động tuyệt đối của chỉ tiêu (kì nghiên cứu so với kì gốc).
Chúng ta có thể khái quát mô hình chung của phép thay thế liên hoàn như sau:
Như vậy điều kiện để áp dụng phương pháp này là:
Các nhân tố quan hệ với nhau dưới dạng tích hoặc thương.
Việc xắp xếp và xác định ảnh hưởng của các nhân tố cần tuân theo quy luật “lượng biến”. Đối với đơn vị có quy mô nhỏ như Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mạiLạng Sơn, chưa cần thiết phải sử dụng đến phương pháp loại trừ bởi các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của Công ty không nhiều để có thể thay thế, loại trừ những cản trở trong hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2014 -2016.
1.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh trong doanh nghiệp
Dựa trên nguyên tắc xây dựng hệ thống chỉ tiêu bằng cách so sánh giữa kết quả kinh tế và chi phí kinh tế, ta có thể lập được một bảng hệ thống chỉ tiêu để đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Có thể phân các chỉ tiêu thành hai nhóm chỉ tiêu đó là: nhóm các chỉ tiêu tổng hợp và nhóm các chỉ tiêu bộ phận.
1.3.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tổng hợp
Xét trên phương diện lý thuyết và thực tiễn của các hoạt động kinh doanh, các nhà kinh tế cũng như các nhà quản trị kinh doanh thực tế ở các doanh nghiệp thì họ xem xét hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp thì họ đều quan tâm đến việc tính toán và đánh giá các chỉ tiêu chung phản ánh doanh lợi của toàn doanh nghiệp Vì chỉ tiêu doanh lợi được đánh giá cho hai loại vốn kinh doanh của doanh nghiệp: toàn bộ vốn kinh doanh bao gồm cả vốn tự có và vốn đi vay và chỉ tính cho vốn tự có của doanh nghiệp, nênhaichỉ tiêu này phản ánh doanh lợi của doanh nghiệp haichỉ tiêu này được coi là các chỉ tiêu phản ánh sức sinh lời của số vốn kinh doanh, khẳng định mức độ đạt hiệu quả kinh doanh của toàn bộ số vốn mà doanh nghiệp sử dụng nói chung cũng như hiệu quả sử dụng số vốn tự có của doanh nghiệp nói riêng. a Chỉ tiêu doanh l ợ i v ố n kinh doanh
Hệ số doanh lợi vốn kinh doanh =
Vốn kinh doanh Ý nghĩa: chỉ tiêu này cho biết một đồng vốn kinh doanh mang lại bao nhiêu đồng lợi nhuận Chỉ tiêu này phản ánh trình độ sử dụng nguồn vốn kinh doanh của doanh nghiệp.Vốn kinh doanh ở đây chủ yếu là vốn chủ sở hữu và vốn vay.Nếu hệ số này càng lớn cho thấy doanh nghiệp sử dụng nguồn vốn kinh doanh càng hiệu quả Đây cũng là cách doanh nghiệp so sánh được lượng đầu vào so với lượng đầu ra trong một giai đoạn nhất định, từ đó xác định được mục tiêu kinh tế tiếp theo.
Có ba trường hợp đáng chú ý:
- Trường hợp 1: Hệ số doanh lợi vốn kinh doanh lớn hơn 1, nghĩa là lợi nhuận thu được lớn hơn vốn kinh doanh bỏ ra, chứng tỏ doanh nghiệp đang hoạt động kinh doanh có hiệu quả Đây cũng có thể coi là dấu hiệu tốt cho thấy doanh nghiệp đang làm ăn có lãi, tăng thêm uy tín trên thị trường.
- Trường hợp 2: Hệ số doanh lợi vốn kinh doanh nhỏ hơn 1, nghĩa là doanh nghiệp đang có mức lợi nhuận thấp hơn mức sử dụng vốn kinh doanh, điều này chứng tỏ doanh nghiệp chưa tối ưu hóa nguồn vốn của mình, dẫn đến tình trạng thất thu Đây là dấu hiệu doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, tìm ra nguyên nhân và cách khắc phục những điểm yếu, không nên để tình trạng này kéo dài.
- Trường hợp 3: Hệ số doanh lợi vốn kinh doanh bằng 1, nghĩa là doanh nghiệp sử dụng bao nhiêu đồng vốn kinh doanh sẽ thu về bấy nhiêu đồng lợi nhuận Đây là tình huống hay xảy ra ở các doanh nghiệp vừa và nhỏ, kinh doanh các mặt hàng tiêu thụ nhanh, với mức vốn đầu tư ngắn hạn Ở mức “điểm hòa vốn” này thì doanh nghiệp nên cẩn trọng với các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, tránh tăng chi phí đầu vào khiến giá thành sản phẩm tăng theo, giảm sức cạnh tranh trên thị trường. b Ch ỉ tiêu doanh l ợ i doanh thu:
Hệ số doanh lợi của doanh thu = Ý nghĩa: chỉ tiêu này cho biết trong một đồng doanh thu có bao nhiêu đồng lợi nhuận.
Ý nghĩa của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh
Việc đánh giá hiệu quả hoạt động có ý nghĩa quan trọng trong quá trình kinh doanh của doanh nghiệp Xét trong ba quá trình trước, trong và sau hoạt động kinh doanh, cụ thể như sau:
- Trước quá trình kinh doanh: Việc phân tích giúp doanh nghiệp có cơ sở để hoạch định, xây dựng kế hoạch, khảo sát thị trường và các yếu tố đầu vào của doanh nghiệp Hơn thế, việc đánh giá hiệu quả kinh doanh trước các dự án giúp doanh nghiệp lường trước các rủi ro có thể gặp phải trong quá trình kinh doanh để chủ động đề xuất các phương án phòng chống.
- Trong quá trình kinh doanh: Việc phân tích giúp cho nhà quản trị đánh giá được tình hình sử dụng các yếu tố kinh tế và tài chính của doanh nghiệp: đánh giá quá trình sử dụng vốn, các chi phí phát sinh, sử dụng nguồn nhân lực từ đó thấy được điểm mạnh, điểm yếu và đề xuất giải pháp điều chỉnh, khắc phục.
- Sau quá trình kinh doanh: hoạt động phân tích giúp doanh nghiệp đánh giá được kết quả, từ đó đánh giá được khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp, so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước Hơn thế, việc đánh giá này còn đưa ra nhận định về sự tác động của cơ chế chính sách, môi trường kinh doanh đối với doanh nghiệp, từ đó các cơ quan có thẩm quyền của Chính phủ có cơ sở để điều chỉnh cơ chế và thể chế, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển Kết quả đánh giá là cơ sở để định giá trong quá trình cổ phần hóa doanh nghiệp, là căn cứ quan trọng để xác định giá cổ phiếu, chứng khoán giao dịch trên thị trường.
Qua việc phân tích hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, doanh nghiệp có thể đánh giá trình độ khai thác và tiết kiệm các nguồn lực sẵn có.Việc này giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn tổng quan và chính xác về năng lực của chính doanh nghiệp, từ đó tìm ra thế mạnh và điểm yếu của họ.Như vậy, doanh nghiệp có thể tiếp tục phát huy những điểm mạnh của mình, nhằm gặt hái thêm những thành tựu và mục tiêu kinh tế đặt ra Ngược lại, khi phát hiện ra điểm hạn chế qua quá trình đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có thể tìm cách khắc phục và cải tiến phương cách,nhằm cải thiện kết quả, tăng hiệu suất lao động, đồng thời tăng sức cạnh tranh của hàng hóa và dịch vụ của mình, tăng uy tín doanh nghiệp và hình ảnh thương hiệu trên thị trường… Đối với việc không ngừng cải tiến và nâng cao sản phẩm – dịch vụ của mình, doanh nghiệp sẽ đạt được nhiều lợi ích “hữu hình” và “vô hình” về mặt kinh tế và xã hội, mà điều này không phải là dùng lượng vốn lớn mới có thể mua được.
Bên cạnh đó đánh giá đúng kết quả hoạt động kinh doanh giúp doanh nghiệp thúc đẩy tiến bộ khoa học kỹ thuật công nghệ, tạo cơ sở cho việc thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa sản xuất Việc áp dụng công nghệ hóa, hiện đại hóa trong sản xuất sẽ đảm bảo một tương lai phát triển bền vững hơn, nâng cao năng suất lao động Kể từ cuộc Cách mạng đầu tiên của thế giới vào thế kỷ 18, bước đầu giải phóng sức lao động của con người, sau đó là Cách mạng công nghiệp lần thứ hai, điện và điện thoại được phát minh, giúp con người kết nối với nhau, hiệu quả kinh doanh được tính bằng sản lượng, số lượng của cải vật chất làm ra Con người nhận ra sự tiến bộ của khoa học công nghệ giúp cho hoạt động sản xuất và mua bán năng suất hơn, thuận lợi hơn Tiếp đó chính là cuộc Cách mạng thứ ba, cuộc cách mạng kỹ thuật số, gồm những phát minh về máy tính, Internet, công nghệ thông tin và mạng xã hội, giúp cho việc kết nối giữa con người với con người có thể thực hiện được ở mọi không gian và thời gian Internet và công nghệ thông tin “vận chuyển” tri thức và các nguồn lực tài chính từ chỗ này sang chỗ khác với tốc độ nhanh chóng Đây là mối quan hệ hai chiều, tiến bộ khoa học công nghệ giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả kinh doanh của mình chính xác hơn, ngược lại, việc đánh giá đúng hiệu quả kinh doanh lại giúp doanh nghiệp “nhận diện” được chính mình, do đó thúc đẩy việc áp dụng khoa học kỹ thuật ngày càng hiện đại vào sản xuất kinh doanh để nhanh chóng bắt kịp thị trường đầy cạnh tranh Việc thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa trong sản xuất kinh doanh trở nên dễ dàng hơn và hiệu quả hơn Gần đây, thế giới xuất hiện một sự đột phá của công nghệ số, chính là cuộcCách mạng lần thứ tư về sản xuất thông minh, kinh doanh không còn dừng ở số lượng,chất lượng mà còn mở rộng ở sự kết nối, giữa con người với con người, con người với máy móc Trí tuệ nhân tạo được sinh ra để phục vụ con người, phục vụ cho mục đích kinh doanh, đẩy nhanh tốc độ công nghiệp hóa, hiện đại hóa.
Chương 1,tác giả chủ yếu nêu lên những cơ sở lý thuyết về hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu lý thuyết trong chương 1 nhằm làm cơ sở khoa học nghiên cứu về thực trạng của doanh nghiệp, phương hướng phát triển doanh nghiệp, tìm những tồn tại mà doanh nghiệp đang đối mặt để cùng doanh nghiệp đưa ra các giải pháp tháo gỡ Chương 1, luận văn đưa ra khái niệm và các quan điểm khác nhauvề hiệu quả kinh doanh, từ đó đưa ra kết luận chung“Hiệu quả kinh doanh là những chỉ tiêu phản ánh kết quả thu được so sánh với chi phí bỏ ra để thực hiện kinh doanh thương mại Hay nói cách khác là những chỉ tiêu phản ánh đầu ra của quá trình kinh doanh trong quan hệ so sánh với các yếu tố đầu vào„[9]“Hiệu quả kinh doanh được đo bằng hiệu số giữa kết quả và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó”… Ngoài ra luận văn còn nêu ra các phương pháp đánh giá cũng như các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp Bên cạnh đó, tác giả cũng nêu bật tầm quan trọng của việc đánh giá hiệu quả kinh doanh trong bối cảnh thị trường cạnh tranh cao, trong quá trình đã và đang hội nhập sâu rộng toàn cầu, những tiềm năng và các nguồn tài nguyên thiên nhiên của nước ta chưa được khai thác mang lại những hiệu quả kinh tế lớn cho đất nước cũng như những khai thác mọi tiềm năng nhằm mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh cũng được đề cập tới trong luận văn này nhằm tạo cơ sở cho việc đề ra các giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh.Cuối cùng là việc đánh giá hiệu quả kinh doanh có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, giúp doanh nghiệp hoàn tất một chu kỳ, một năm hoạt động và một chu kỳ, một nămhoạt động đó đã đem lại những kết quả nào và các lý do để có được kết quả đó, làm cơ sở cho kế hoạch và mục tiêu của các năm tiếp theo .
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN
Giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn
.1.1 Quá trình thành l ậ p và phát tri ể n
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN
Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN
Tên tiếng Anh: LANG SON COMMERCE PROMOTION AND TUORIST JOINT STOCK COMPANY
Vốn điều lệ của Công ty: 2.000.000.000 VND
Trụ sở chính: Số 03A, Đường Lê Lai, Phường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Lạng Sơn, Tỉnh Lạng Sơn.
Fax: (025) 3712.489 b Cơ cấu tổ chức
Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn là một doanh nghiệp hạch toán độc lập, tự chịu trách nhiệm về quá trình khai thác nguồn khách hàng (về du lịch) và kinh doanh các loại sản phẩm hàng hóa gồm: Buôn bán nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa); và động vật sống trong danh mục được đăng ký.
Trên cơ sở điều lệ tổ chức hoạt động của Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn được hội đồng cổ đông thông qua, bộ máy tổ chức của Công ty theo hướng gọn nhẹ, gồm: Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban Giám đốc điều hành, các Phòng ban chức năng và các bộ phận Phụ trách.
Bộ máy của Công ty được tổ chức theo mô hình phân tuyến chức năng: Đại hội đồng cổ đông có thẩm quyền cao nhất của Công ty, bao gồm các Cổ đông có quyền biểu quyết Đại hội đồng cổ đông có quyền quyết định các vấn đề lớn về tổ chức hoạt động sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển…của Công ty theo quy định của Điều lệ Đại hội đồng cổ đông bầu ra Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát là cơ quan thay mặt Đại hội đồng cổ đông quản lý Công ty giữa hai kỳ đại hội.
Hội đồng quản trị có nhiệm vụ chính là giám sát, chỉ đạo giám đốc điều hành và các cán bộ quản lý khác, trong việc điều hành sản xuất kinh doanh của Công ty Hội đồng quản trị có 03 thành viên.
Ban kiểm soát do Đại hội đồng Cổ đông bầu ra, là tổ chức thay mặt cổ đông để thực hiện giám sát Hội đồng quản trị, Giám đốc công ty trong việc quản lý và điều hành, kiểm soát tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh của Công ty, và thực hiện các công việc khác theo quy định của Luật doanh nghiệp và điều lệ Công ty Ban kiểm soát Công ty có 02 thành viên.
Ban giám đốc gồm Giám đốc điều hành chung và 01 Phó giám đốc giúp việc cho Giám đốc điều hành, điều hành trong mọi hoạt động kinh doanh của Công ty.
Kế toán giúp Giám đốc quản lý, chỉ đạo và thực hiện công tác kế toán thống kế tài chính, có quyền hạn và nhiệm vụ theo quy định của pháp luật.
Các phòng ban có chức năng tham mưu, giúp việc cho lãnh đạo Công ty quản lý từng lĩnh vực chuyên môn, là phòng trực thuộc Công ty Các phòng quản lý bao gồm các phòng kinh doanh, phòng tài chính kế toán và Bộ phận hành chính Ngoài ra trong quá trình hoạt động và trên cơ sở quy mô của mỗi tour theo Hợp đồng có thể huy động nhân lực thời vụ ngoài Công ty tham gia từ 3-5 lao động.
Về công tác bảo vệ, công tác an ninh trật tự, phòng cháy chữa cháy, thi đua, y tế đều kiêm nhiệm và chủ yếu là các thành viên trong bộ phận quản lý hành chính đảm nhiệm.
Về lao động tính đến thời điểm 31/12/2016 tổng số cán bộ công nhân viên toàn Công ty là 11 người.
Công ty bắt đầu hoạt động từ ngày 27/10/2004, chủ sở hữu là bà Vũ Bích Liên.
Kể từ ngày 26 tháng 04 năm 2011, công ty được gọi là Công ty cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn dưới sự quản lý của Chi cục Thuế thành phố Lạng Sơn.
Kể từ ngày bắt đầu đi vào hoạt động kinh doanh, Công ty tập trung vào lĩnh vực chính là bán buôn nông, lâm s ả n nguyên li ệ u (tr ừ g ỗ , tre, n ứa) và độ ng v ậ t s ố ng theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 4900228879 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Lạng Sơn cấp ngày 10 tháng 11 năm 2004 Dịch vụ du lịch, trong giai đoạn đầu đi vào hoạt động, Công ty đã phối kết hợp với các Công ty địa phương để tổ chức tour theo các chủ đề như: Du lịch về miền núi; Du lịch về cội nguồn; Du lịch cộng đồng; Du lịch trải nghiệm; Du lịch các nước giáp ranh biên giới… tổ chức dẫn nhiều tour cho các du khách trong và ngoài nước Đặc biệt với lợi thế thuộc khu vực miền núi và giáp ranh Trung Quốc, công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động du lịch kết hợp kinh doanh nông, lâm sản và động vật sống.
Với số lao động ban đầu là 11 người, và vốn điều lệ đăng ký là hai tỷ, Công ty thuộc nhóm các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam.
Sau thời gian hoạt động và phát triển Công ty đã đứng vững trên thị trường và đã được cấp phép kinh doanh với các tổ chức trong nước và nước ngoài, từ đó trở thành công ty lâu đời và có uy tín ở tỉnh Lạng Sơn Công ty đang trên đà phát triển trên thị trường.
2.1.2 Đặc điể m ho ạt độ ng kinh doanh
Công ty cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn thuộc lĩnh vực thương mại với kinh nghiệm hơn 13 năm.Công ty có hệ thống tổ chức quản lý nhỏ gọn và biết cách áp dụng công nghệ hiện đại vào hoạt động kinh doanh Trình độ người lao động là yếu tố quyết định cho việc khai thác và thúc đẩy tiềm năng của Công ty, từ đó có được kết quả tốt nhất trong tương lai Với nhiều đặc điểm trong lĩnh vực này, Công ty được thành lập để thực hiện một số nhiệm vụ sau:
Buôn bán nông, lâm sản nguyên liệu (trừ gỗ, tre, nứa) và động vật sống
Du lịch lữ hành Đại hội đồng cổ đông
Phòng Kinh doanh Phòng tài chính kế toán Bộ phận hành chính
Hình 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn
(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự) Chức năng Phòng Tài chính kế toán: đóng vai trò quan trọng trong chuẩn bị các báo cáo tài chính định kỳ để cung cấp thông tin tài chính cho người sử dụng liên quan một cách kịp thời; Lập kế hoạch tài chính dài hạn, trung hạn và ngắn hạn cho công ty; Đảm bảo thanh toán tiền lương cho người lao động đúng hạn.
Kế toán tổng hợp Thủ quỹ, kho
Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức phòng tài chính kế toán
(Nguồn: Phòng tài chính kế toán)
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI LẠNG SƠN
Định hướng và chiến lược phát triển của Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn
Lựa chọn kinh doanh du lịch và xúc tiến thương mại của Công ty là một lựa chọn có tầm nhìn, bởi tiềm năng phát triển rất lớn của ngành du lịch cũng như cơ hội rất lớn của xúc tiến thương mại.
Với những lợi thế đặc biệt về vị trí địa lý kinh tế và chính trị, Việt Nam có rất nhiều thuận lợi để phát triển du lịch Nằm ở trung tâm Đông Nam Á, lãnh thổ Việt Nam vừa gắn liền với lục địa vừa thông ra Đại dương, có vị trí giao lưu quốc tế thuận lợi cả về đường biển, đường sông, đường sắt, đường bộ và hàng không Đây là tiền đề rất quan trọng trong việc mở rộng và phát triển du lịch quốc tế Ngoài những danh thắng đã được UNESCO công nhận là di sản văn hóa thế giới như: Vịnh Hạ Long, Cố đô Huế, Phố cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Vườn quốc gia Phong Nha- Kẻ Bàng Việt Nam còn thu hút khách du lịch nước ngoài với hàng loạt địa điểm du lịch sinh thái kéo dài khắp ba miền Tổ quốc.
Tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn của Việt Nam rất phong phú và đa dạng Các đặc điểm đa dạng về cấu trúc địa hình biển và hải đảo, đồng bằng, đồi núi, cao nguyên đã làm cho lãnh thổ Việt Nam đa dạng, phong phú về cảnh quan và các hệ sinh thái có giá trị cao cho phát triển du lịch, đặc biệt là hệ sinh thái biển, hệ sinh thái sông hồ, hệ sinh thái rừng, hang động Thêm vào đó, với lịch sử hàng ngàn năm dựng nước và giữ nước, tài nguyên du lịch nhân văn của Việt Nam cũng rất phong phú Trong số khoảng 40.000 di tích lịch sử trên khắp miền đất nước, có hơn 2.500 di tích đã được Nhà nước công nhận và xếp hạng.
Ngoài những lợi thế trên, Việt Nam còn là nước có chế độ chính trị ổn định, có nguồn nhân lực dồi dào.Chính sách đổi mới, mở cửa và hội nhập của Nhà nước cũng tạo điều kiện thuận lợi cho kinh tế đối ngoại trong đó có du lịch phát triển.
Xúc tiến thương mại là một nhân tố quan trọng trong quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty là một bộ phận không thể thiếu được trong quản lý do đó nó có một số vai trò cơ bản sau:
-Xúc tiến thương mại đóng vai trò trung gian giữa các công ty qua việc sử dụng một loạt các công cụ của mình.
-Xúc tiến thương mại thúc đẩy tạo điều kiện cho các công ty trong quá trình tham gia tồn tại và phát triển trên thị trường một cách có hiệu quả nhất, hay nói một cách khác xúc tiến thương mại có vai trò hỗ trợ cho các công ty hoạt động một cách bình đẳng và lành mạnh trong nền kinh tế.
-Xúc tiến thương mại là một công cụ quan trọng trong Marketing chính nhờ việc giao tiếp có hiệu quả giữa các thành viên trong tổ chức và giữa các công ty với khách hàng mà sự vận động của nhu cầu và hàng hoá xích lại gần nhau hơn mặc dù nhu cầu của khách hàng làm phong phú và biến đổi không ngừng.
-Xúc tiến thương mại tác động và làm thay đổi cơ cấu tiêu dùng Với bất kỳ khách hàng nào cũng thường có nhiều nhu cầu cùng một lúc các nhà thực hàng Marketing của công ty có thể thực hiện các biện pháp xúc tiến để gợi mở nhu cầu, kích thích người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu cho nhu cầu này hay là nhu cầu khác.
-Xúc tiến thương mại làm cho việc bán hàng dễ dàng và năng động hơn, đưa hàng vào kênh phân phối và quyết định lập các kênh phân phối hợp lý Qua việc xúc tiến thương mại các nhà kinh doanh có thể tạo ra được những lợi thế về giá bán.
Do vậy xúc tiến thương mại không phải chỉ là những chính sách biện pháp hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá và phân phối mà còn làm tăng cường kết quả thực hiện các chính sách đó, điều đó có nghĩa là xúc tiến thương mại còn tạo ra tính ưu thế trong cạnh tranh.
Hiện nay, xúc tiến thương mại là một hoạt động rất quan trọng và cần thiết trong quá trình kinh doanh của các công ty Trong nhiều tình thế, hiệu lực của hoạt động này có tác dụng quyết định đến kết quả của hành vi mua bán hàng hoá và thông báo cho công chúng biết về những thông tin quan trọng về sản phẩm như chất lượng và tác dụng của sản phẩm Có rất nhiều cách tiếp cận đối với khái niệm xúc tiến thương mại trong kinh doanh.
“ Xúc tiến thương mại là hoạt động thúc đẩy, tìm kiếm cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ, bao gồm hoạt động khuyến mại, quảng cáo thương mại, trưng bày, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ và hội chợ, triển lãm thương mại.”( khoản 10 Điều 3 Luật
Xúc tiến thương mại là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, hoặc giữa các doanh nghiệp với nhau trong cùng một dây chuyền sản xuất, một hệ thống phân phối sản phẩm Xúc tiến thương mại thể hiện năng lực, uy tín, hình ảnh Công ty, cho người tiêu dùng thấy doanh nghiệp có gì, có thể làm gì và sẵn sàng làm gì Với các bạn hàng, đối tác, xúc tiến thương mại góp phần thúc đẩy các mối quan hệ hợp tác hai bên cùng có lợi, đẩy mạnh sự lưu thông, phân phối hàng hóa.
Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn lựa chọn hai loại hình kinh doanh này là hết sức phù hợp, du lịch và xúc tiến thương mại là hai nhiệm vụ hỗ trợ rất tốt cho nhau, bởi du khách đến các điểm du lịch nghỉ ngơi khám phá trải nghiệm là mỗi lần ta có cơ hội quảng bá sản phẩm và kinh doanh các loại mặt hàng nhất là các loại sản phẩm hàng hóa đại diện, đặc thù, sản phẩm nông lâm sản cũng như các loại sản phẩm hàng hóa mà ở nước ta hết sức phong phú Xúc tiến thương mại cũng là nhu cầu của khách hàng, du khách khi họ tổ chức đến du lịch, tham quan, nghỉ dưỡng.Sự phối kết hợp giữa hai loại hình kinh doanh này đòi hỏi Công ty phải có chiến lược cụ thể.
3.1.1 Định hướ ng phát tri ể n c ủ a Công ty Công ty C ổ ph ầ n du l ị ch và xúc ti ế n thương mạ i L ạng Sơn
Việt Nam được coi là đất nước có tiềm năng rất lớn về du lịch bởi những lợi thế về vị trí địa lý, địa hình, khí hậu, ẩm thực và con người Việt Nam, ngoài những du khách trong nước, có rất nhiều khách quốc tế đã đến Việt Nam và vẫn tiếp tục muốn trở lạiViệt Nam để nghiên cứu, tham quan, du lịch và trải nghiệm Đây là ngành “công nghiệp không khói” mang lại nguồn thu không nhỏ cho nền kinh tế nước ta cũng như cho ngành du lịch trong thời kỳ mở cửa và hội nhập quốc tế sâu rộng hiện nay Ngày02/7/2015,Thủ tướng Chính phủ ký và ban hành Chỉ thị số 14/CT-TTg về tăng cường hiệu lực quản lý nhà nước, tập trung khắc phục yếu kém, thúc đẩy phát triển du lịch thì ngày 03/7/2015, Bộ Văn hoá, Thể thao và du lịch ký Quyết định số 2297/QĐ- BVHTTDL về chương trình hành động thực hiện chỉ thị 14 của Thủ tướng Ngày 03/8/2016, Bộ trưởng Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch phê duyệt Quyết định số 2714/QĐ-BVHTTDL về " Chi ến lượ c phát tri ể n s ả n ph ẩ m du l ị ch Vi ệt Nam đến năm
2025, định hướng đến năm 2030 ", với những mục tiêu cụ thể [7]
Những căn cứ và nguyên tắc đề xuất giải pháp
3.3.1 Nh ững căn cứ đề xu ấ t
- Căn cứ vào tình hình trong nước và quốc tế, về vấn đề toàn cầu hóa, về hội nhập và các chính sách mở cửa thị trường của nước ta và thế giới, những cơ hội và thách thức cần phải có những bước đi phù hợp đối với các doanh nghiệp.
-Căn cứ vào mục tiêu chiến lược phát triển sản phẩm du lịch Việt Nam đến năm 2025, định hướng đến năm 2030 đã được đề ra của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch, trên cơ sở những chính sách hỗ trợ nhằm thúc đẩy phát triển các doanh nghiệp vừa và nhỏ của Đảng và Nhà nước ta.
- Căn cứ vào thực trạng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn.
3.3.2 Các gi ả i pháp nâng cao hi ệ u qu ả kinh doanh c ủ a Công ty C ổ ph ầ n du l ị ch và xúc ti ến thương mạ i L ạng Sơn
Hiệu quả kinh doanh là mục tiêu của bất cứ doanh nghiệp nào muốn đạt được khi bước vào hoạt độngkinh doanh, Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn khi thành lập cũng rất kỳ vọng vào những lợi nhuận thu được từ kinh doanh du lịch và xúc tiến thương mại, sự lựa chọn loại hình kinh doanh này là hướng đi đúng bởi sự phối hợp, hỗ trợ và tác động, song hành với nhau trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình Mọi thủ tục hành chính có liên quan đến tính pháp lý từ các cấp chính quyền không gặp phải bất cứ rào cản nào, với rất nhiều tiềm năng nhờ địa hình, khí hậu, các danh lam thắng cảnh, các điểm du lịch đã nổi tiếng trên khắp cả nước và trong nhiều lựa chọn của du khách quốc tế (khoảng 40.000 di tích lịch sử trên khắp miền đất nước) đang mở ra thuận lợi.Môi trường chính trị ổn định là một trong số những tiềm năng thu hút khách thập phương kể cả khách quốc tế đến với Việt Nam, việc kết hợp quảng bá và kinh doanh các loại sản phẩm hàng hóa đặc thù các vùng miền là cũng rất thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động du lịch và xúc tiến thương mại như Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn Tuy vậy, sau hơn
10 năm hoạt động, cụ thể là những năm gần đây nhất được tác giả thu thập nghiên cứu phân tích ở chương 2 cho thấy, Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng
Sơn hoạt động sản xuất kinh doanh rất trầm lắng, chưa có hiệu quả, chưa có động thái cho sự phát triển, trong quá trình hoạt động đầu tư và quản lý vốn, quản trị doanh nghiệp, thu chi còn nhiều hạn chế, hoạt động kinh doanh chưa ổn định, chưa phát triển như kỳ vọng Từ những phân tích ở chương 2, trên cơ sở học thuyết và các phương pháp quản lý điều hành khoa học được thể hiện ở chương 1, tác giả mong muốn đóng góp một số giải pháp đối với Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn nhằm giúp Công ty có thêm những dự kiến, kế hoạch và đưa ra các mục tiêu để mở rộng quy mô, phát triển sản xuất kinh doanh của mình trong những năm tới:
1 Giải pháp đề xuất tăng vốn kinh doanh, vốn là yếu tố vô cùng quan trọng, quyết định trong việc nâng cấp, mở rộng quy mô, tăng doanh thu cũng như tăng lợi nhuận, thực hiện kế hoạch vàmục tiêu lâu dài của Công ty Trong các năm 2014-2016 Công ty đã sử dụng chủ yếu là vốn của chủ sở hữu, vốn ngắn hạn chậm trả cho khách hàng, vốn bổ sung từ lợi nhuận Các khoản huy động vốn từ bên ngoài chưa thực sự được khai thác, Công ty rất cần có phương án nâng cấp và mở rộng quy mô và phương án phải làm rõ tính hiệu quả của việc đầu tư để thu hút vốn từ bên ngoài đồng thời phải có phương án tăng thêm các khoản vốn tự có, vốn vay
2.Công ty cần tăng vốn vay ngắn hạn, khoản vay này từ nhiều năm hoạt động của doanh nghiệp hầu như đã không vay ngắn hạn; thường thì tài sản và vốn tự có của nhiều đơn vị doanh nghiệp không đáp ứng được hoạt động sản xuất kinh doanh, các doanh nghiệp phải vay vốn bổ sung, vốn vay ngắn hạn là khoản vốn phù hợp với Công ty cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn bởi tính chất đặc thù của ngành nghề kinh doanh đó là kinh doanh du lịch, kinh doanh mua bán những đặc sản các vùng miền kết hợp với xúc tiến thương mại, quảng bá sản phẩm, vay ngắn hạn giúp Công ty xử lý những nguồn hàng trong thời gian lưu thông ngắn ngày như hàng nông sản tươi sống, các đặc sản vùng miền trong quá trình hoạt động kinh doanh.
3 Cần tăng cường kiểm soát chi phí hoạt động của Công ty hơn nữa, trong mấy năm gần đây Công ty đã bổ sung vốn kinh doanh và đã hoạt động có những hướng đi thận trọng và chắc chắn, xong cũng chính vì thế đã làm giảm khả năng chuyển hướng đối với nhu cầu của sự phát triển Trong 3 năm qua Công ty chỉ tập trung vào giá vốn bán hàng và chi phí quản lý doanh nghiệp, trong khi chi phí tài chính bằng không, chi phí tài chính còn bao gồm các khoản chi: lãi suất khoản vay, phí giao dịch, phí hoa hồng, phí thanh toán chậm, phí hàng năm như phí thẻ tín dụng, phí tín dụng bảo hiểm hàng năm trong trường hợp người cho vay yêu cầu có bảo hiểm trước khi quyết định cho vay Hoạt động tăng vốn, vay vốn thì phí cũng bắt đầu hoạt động, các khoản phí hoạt động sẽ tăng năng lực quản lý, nâng cao nghiệp vụ thực tiễn cho lao động của Công ty và cũng nhờ đó Công ty mới tiến tới mục tiêu phát triển.
4 Vấn đề về lao động và trả phí cũng có những tác động lớn tới hiệu quả kinh doanh, Công ty cần phải chọn lọc, bổ sung nhân lực và nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kỹ năng cho đội ngũ lao động, đẩy mạnh năng xuất lao động, khuyến khích vật chất kịp thời là những yếu tố cần thiết nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Lấy lợi nhuận là mục tiêu và động lực của phát triển, Công ty muốn nâng cao hiệu quả kinh doanh trước hết phải nâng cao năng lực hoạt động sản xuấtkinh doanh trong đócần đặt ra các mục tiêu cho yếu tố cạnh tranh Năng lực cạnh tranh và quy mô phải được nâng lên mới có thể đáp ứng những yêu cầu, đòi hỏi và khai thác những tiềm năng hiện có, đa dạng hóa các sản phẩm du lịch cũng như các loại mặt hàng kinh doanh, đảm bảo chất lượng sản phẩm hàng hóa khi các mặt hàng đó đến với khách hàng, coi trọng và giữ gìn sự tin tưởng của khách hàng kể cả sản phẩm du lịch cũng như các loại sản phẩm hàng hóa thương mại khác.
Hiệu quả sử dụng vốn là yếu tố quyết định trong nỗ lực nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, hiệu quả sử dụng vốn đánh giá trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp để đạt được hiệu quả cao nhất với chi phí hợp lý nhất. Trong hoạt động sản xuất kinh doanh, Công ty cần phải thường xuyên tổ chức đánh giá hiệu quả sử dụng vốn để khắc phục những hạn chế, phát huy những ưu điểm trong quá trình sử dụng vốn, từ đó tìm ra các giải pháp sử dụng vốn có hiệu quả nhất, mức chi phí thấp nhất và mức lợi nhuận cao nhất cho các thương vụ sau.
Tính chuyên nghiệp khi xây dựng sản phẩm du lịch, xúc tiến quảng bá cũng chưa được nâng cao, chậm đổi mới, nội dung còn nghèo nàn, đơn điệu, thiếu đặc sắc, ít sáng tạo,còn trùng lặp Công ty cần đầu tư vào việc tăng cường nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị trường, phân tích vòng đời giá cả của sản phẩm, phân tích nhu cầu và tình hình cạnh tranh trên thị trường đưara các giải pháp khuyến mại, quảng cáo, xúc tiến bán hàng,
Công tác xúc tiến quảng bá còn nhiều hạn chế, chưa chuyên nghiệp, chưa bài bản, chưa có sức hấp dẫn, chưa có thương hiệu Hạn chế này không chỉ riêng Công ty Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn mà là tình trạng chung của ngành Du lịch trong nước và các doanh nghiệp khác Do đó Công ty cần tăng cường đầu tư cho xúc tiến quảng bá sản phẩm du lịch cũng như các loại mặt hàng truyền thống, mặt hàng khai thác mới Nâng cao chất lượng dịch vụ, phục vụ khách hàng trên các tuyến, điểm du lịch đã khai thác.Tìm và khai thác những lợi thế khác biệt để tạo nên những sản phẩm du lịch đặc thù, từ đó hình thành các tuyến du lịch nội vùng và liên vùng có tính hấp dẫn và cạnh tranh cao.
Giá cả là chỉ tiêu rất quan trọng trong quá trình tổ chức các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, giá cả là yếu tố cạnh tranh mạnh mẽ nhất trên thị trường ngành du lịch và các loại mặt hàng kinh doanh khác Công ty cần xây dựng chính sách giá cả hợp lý, giá cả còn là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ của doanh nghiệp và vòng quay của vốn Giá cả là tổng hợp của giá thành, mức thuế và quan hệ cung cầu trên thị trường.Tùy theo sự biến động của các yếu tố mà mức giá được điều chỉnh theo từng thời điểm Việc xác lập một chính sách giá hợp lý phải gắn với từng giai đoạn, mục tiêu của chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống của sản phẩm đối với từng khu vực thị trường, từng đối tượng khách hàng Có thể lựa chọn 2 giải pháp sau đây: (*) Giữ và tăng giá của mỗi chuyến; tour, mỗi sản phẩm, hàng hóa nhằm thu lợi nhuận nhanh và chắc chắn; (**) Giảm giá để tăng số vòng quay của vốn Khi Công ty có giá giảm hơn, nhất so với các đối thủ khác thì lượng khách hàng sẽ “quay lưng” với họ để hợp tác với Công ty và số lượng này sẽ lớn dần lên khi có phương án quảng bá hiệu quả, và lựa chọn phương án giảm giá tăng vòng quay là có tác dụng hơn cả trong tình hình hiện nay Ngoài ra chính sách giá cũng không tách rời với chính sách sản phẩm của doanh nghiệp.
Con người luôn là yếu tố trung tâm, quyết định tới sự thành công hay thất bại của bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào, vì vậy Công ty cần phải nâng cao chất lượng nhân lực trong hoạt động kinh doanh xúc tiến thương mại và du lịch, có thái độ phục vụ tốt, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp cũng như trình độ của nhân viên Chú trọng việc đào tạo nguồn nhân lực trong đó tập trung đào tạo kỹ năng nghề và thực hành.
3.4 Điều kiện và biện pháp thực hiện các giải pháp đề xuất với Cổ phần du lịch và xúc tiến thương mại Lạng Sơn
