Cac giai phap thu hut va phat trien thi truong 105764

Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch Phần mở đầu tính cấp thiết đề tài Từ xa xa, du lịch đà đợc ghi nhận nh sở thích, hoạt động nghỉ ngơi tích cực ngời Ngày nay, du lịch ngày phát triển trở thành nhu cầu thiết yếu thiếu ngời sống đại Kinh tế phát triển, sống ngời đợc cải thiện nâng cao, du lịch từ mà phát triển không ngừng Không trở thành nhu cầu thiết yếu ngời, du lịch ngành công nghiệp mũi nhọn quan trọng nhiều quốc gia giới Chính thế, du lịch đợc gọi ngành công nghiệp không khói Du lịch Việt Nam với tài nguyên phong phú, đa dạng sách đổi Đảng Nhà Nớc tạo điều kiện cho du lịch phát triển, đà gặt hái đợc thành tựu to lớn, đem lại thu nhập đáng kể cho đất nớc Trong năm gần đây, Việt Nam trở thành điểm đến lý tởng an toàn cho du khách khắp nơi giới Lợng khách quốc tế đến Việt Nam tăng lên nhanh chóng với tốc độ trung bình hàng năm 21,9% Trong thị trờng khách Pháp với khách Nhật Bản, Trung Quốc, Hàn Quốc, Mỹ, Anh thị trờng khách quốc tế Việt Nam Pháp nớc có kinh tế ổn định phát triển giới Thu nhập bình quân đầu ngời 29.203 USD/năm (năm 2005) Ngời Pháp có 50 ngày nghỉ/ năm, 27% dân số Pháp dành tới 20% tổng số ngày nghỉ họ cho du lịch nớc Khách Pháp đợc đánh giá thị trờng khách cao cấp đến Việt Nam với khả chi trả cao Trong giai đoạn 2004-2009, khách Pháp trung bình chiếm 4-7% tổng số khách quốc tế đến Việt Nam với tốc độ tăng trởng hàng năm 15,7%, dẫn đầu nớc Châu Âu lợng khách đến Việt Nam Ngoài lợi có đờng bay thẳng từ Paris đến Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh, trị Việt Nam ổn định, thiên nhiên hoang sơ, ngời dân Pháp có cảm tình đặc biệt với Việt Nam Qua thấy khách du lịch Pháp thực thị trờng khách tiềm đối víi du lÞch ViƯt Nam thêi gian tíi NÕu biết khai thác cách có hiệu thị trờng khách đem lại cho Việt Nam không nguồn thu từ du lịch mà quảng bá rộng rÃi tới nớc Châu Âu giới Đó lý em chọn đề tài Mục đích, giới hạn nhiệm vụ đề tài Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch * Mục đích Với kiến thức lĩnh hội đợc ghế nhà trờng số liệu thu thập đợc thị trờng khách du lịch Pháp _ thị trờng khách tiềm với du lịch Việt Nam với niềm đam mê du lịch, đất nớc ngời Việt Nam nớc Pháp, em đà chọn dề tài Thị trờng khách du lịch Pháp thực trạng tiềm với du lịch Việt Nam Từ đó, phân tích thực trạng thu hút khách du lịch Pháp Việt Nam đề giải pháp khai thác phát triển có hiệu thị trờng khách * Giới hạn Thị trờng khách du lịch Pháp có mặt Việt Nam đẫ từ lâu có xu hớng tăng lên từ năm 1999 Tuy nhiên thời gian có hạn với kinh nghiệm ít, em xin đợc thực khoá luận giới hạn định : Về nội dung : Nghiên cứu thực trạng khách du lịch Pháp đến Việt Nam thực trạng thu hút khách Pháp Việt Nam Về không gian : toàn lÃnh thổ Việt Nam Về thời gian : giai đoạn 2004-2009 * Nhiệm vụ Qua trình tìm hiểu phân tích thị trờng khách du lịch Pháp, nhiệm vụ đặt nghiên cứu đánh giá thực trạng khách du lịch Pháp đến Việt Nam, từ đề giải pháp để thu hút, khai thác có hiệu phát triển thị trờng khách tiềm với du lịch Việt Nam, cụ thể gồm nhiệm vụ sau: Nghiên cứu sở lý luận du lịch thị trờng du lịch làm tảng cho nội dung Phân tích, đánh giá đặc điểm nhu cầu sở thích thị trờng Pháp Đánh giá thực trạng thị trờng khách du lịch Pháp đến Việt Nam giai đoạn 2004-2009 Xây dựng số sản phẩm du lịch phù hợp cho thị trờng Pháp Đề xuất giải pháp thu hút thị trờng Pháp đến Việt Nam Đối tợng phơng pháp nghiên cứu * Đối tợng Đề tài tập trung nghiên cứu thị trờng khách du lịch Pháp Việt Nam * Phơng pháp nghiên cứu - Phơng pháp thu thập xử lý thông tin : Đây phơng pháp để thực công trình nghiên cứu khoa học Thu thập thông tin liên quan đến đề tài nghiên cứu, chọn lọc, xếp xử lý thông tin Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch tốt nhất, đáng tin cậy Các tài liệu công trình nghiên cứu trớc đó, viÕt, phãng sù, c¸c b¸o c¸o kinh doanh, b¸o c¸o tổng kết - Phơng pháp nghiên cứu phân tích tổng hợp : đợc sử dụng có hiệu việc nghiên cứu đối tợng có mối quan hệ đa chiều biến động không gian thời gian nh thị trờng khách du lịch - Phơng pháp điều tra xà hội học : Đây phơng pháp nghiên cứu khách quan, biết đợc nhu cầu, sở thích, khả chi trả khách du lịch thông qua bảng hỏi (trả lời câu hỏi) - Phơng pháp sử dụng biểu đồ, đồ thị : nhằm so sánh, mức độ khác số liệu, chứng minh số liệu thông kê - Phơng pháp tính toán thống kê du lịch : nhằm tính toán, mức độ tăng trởng, tỷ lệ % khách du lịch qua năm - Phơng pháp so sánh : so sánh số liệu thống kê hàng năm nhằm đa nhận xét giải pháp Kết cấu khoá luận A Phần mở đầu B Phần nội dung Chơng 1: Cơ sở lý luận du lịch, khách du lịch thị trờng du lịch Chơng 2: Thực trạng tiềm thị trờng khách du lịch Pháp với du lịch Việt Nam Chơng 3: Các giải pháp thu hút phát triển thị trờng khách du lịch Pháp đến Việt Nam C Kết luận, khuyến nghị D Tài liệu tham khảo E Phụ lục Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch phần nội dung chơng : Cơ sở lý luận du lịch thị trờng du lịch 1.1 lý thuyết chung du lịch thị trờng du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch Thời cổ đại, ngời đà có trình giao lu kinh tế văn hoá Nhu cầu tìm hiểu tham quan, nghỉ dỡng ®· xt hiƯn tríc hÕt ë giai cÊp q téc, chủ nô tới thơng gia Ngời ta tiến hành chuyến vợt biển, hành hơng đến đền chùa, lăng tẩm Trong chuyến ấy, ngời ta kết hợp mục đích có mục đích du lịch, dù khái niệm du lịch lúc cha đời Theo thời gian, ngời ngày tiến nhận thức du lịch ®· xt hiƯn, cã rÊt nhiỊu kh¸i niƯm kh¸c vỊ du lÞch Theo tỉ chøc Du LÞch ThÕ Giíi WTO, du lịch đợc định nghĩa gồm loại hình sau : + Du lÞch quèc tÕ (International tourism) gåm : - Du lịch vào nớc (Inbound tourism) :bao gồm ngời từ nớc đến du lịch quốc gia - Du lịch nớc (Outbound tourism) : bao gåm nh÷ng ngêi mét quèc gia du lịch nớc + Du lịch ngời níc (Internal tourism) : bao gåm nh÷ng ngêi sèng quốc gia du lịch nớc + Du lịch nội địa (Domestic tourism) : bao gồm du lịch vào nớc du lịch ngời níc + Du lÞch qc gia (National tourism) : bao gồm du lịch ngời nớc du lịch nớc [2, 8] Theo nhà nghiên cứu du lịch Mc.Intosh (Mỹ), du lịch đợc định nghĩa gồm thành phần sau : - Du khách - Các doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hay dịch vụ cho khách - Chính quyền điểm du lịch - Dân c địa phơng Từ thành phần trên, du lịch đợc định nghĩa Tổng số tợng mối quan hệ nảy sinh từ tác động qua lại du khách, nhà cung ứng, quyền cộng đồng địa phơng việc thu hút tiếp Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch đón khách [2, 8] Luật Việt Nam quy định : Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến ngời nơi c trú thờng xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dỡng khoảng thời gian định [Điểm 1, Điều chơng 1- Luật Du lịch] 1.1.2 Khái niệm khách du lịch Theo Luật Du lịch Việt Nam "khách du lịch ngời du lịch kết hợp du lịch, trừ trờng hợp học, làm việc hoăc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến" Khách du lịch bao gồm : + Khách du lịch quốc tế : ngời nớc ngoài, ngời Việt Nam định c nớc vào Việt Nam du lịch công dân ViƯt Nam, ngêi níc ngoµi c tró ë ViƯt Nam nớc du lịch Khách du lịch quốc tế bao gồm khách du lịch vào Việt Nam (khách inbound) khách du lịch nớc (khách outbound) + Khách du lịch nội địa :là công dân Việt Nam, ngời nớc c trú Việt Nam du lịch phạm vi lÃnh thổ Việt Nam [2, 10] 1.1.3 Thị trờng du lịch 1.1.3.1 Khái niệm thị trờng du lịch Khái niệm thị trờng gắn liền với quan hệ sản xuất trao đổi hàng hoá, tồn điều kiện sản xuất hàng hoá Thị trờng du lịch đợc hiểu phận cùa thị trờng chung, phạm trù sản xuất lu thông hàng hoá dịch vụ du lịch, phản ánh toàn quan hệ trao đổi ngời mua ngời bán, cung cầu toàn mối quan hệ, thông tin kinh tế kỹ thuật gắn với mối quan hệ lĩnh vực du lịch [2, 54] 1.1.3.2 Đăc điểm thị trờng du lịch Thị trờng du lịch phận thị trờng hàng hoá nói chung nên có đầy đủ đặc điểm nh thị trờng lĩnh vực khác Tuy nhiên, đặc thù du lịch, thị trờng du lịch có đặc trng riêng Những đặc trng riêng làm cho thị trờng du lịch có tính độc lập tơng đối so với thị trờng hàng Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch hóa Thị trờng du lịch có đặc điểm sau : - Thị trờng du lịch xuất muộn so với thị trờng hàng hoá nói chung Nó hình thành du lịch trở thành tợng kinh tế xà hội phổ biến - Trên thị trờng du lịch, cung cầu chủ yếu dịch vụ Hàng hoá vật chất đợc mua bán thị trờng du lịch nhng chiếm tỷ lệ - Trên thị trờng du lịch, đối tợng mua bán đa dạng Ngoài dịch vụ hàng hoá vật chất thứ không đủ thuộc tính hàng hoá nh giá trị nhân văn, tài nguyên du lịch tự nhiên nhằm thoả mÃn nhu cầu du lịch - Quan hệ thị trờng ngời mua ngời bán khách du lịch định mua hàng hoá đến kết thúc chơng trình khách trở nhà Trong trình thực ngời bán không trực tiếp quan hƯ víi ngêi mua hc Ýt quan hƯ trùc tiếp Khi chơng trình du lịch hoàn thành, ngời mua thực nhận biết đầy đủ giá trị giá trị sử dụng sản phẩm - Các quan hệ chế thực quan hệ ngời mua ngời bán sản phẩm dịch vụ du lịch gắn với địa điểm, thời gian, không gian cụ thể - Không có di chuyển sản phẩm, dịch vụ du lịch từ nơi cung ứng đến nơi thờng trú du khách Ngời tiêu dùng (khách du lịch) phải chuyển đến điểm du lịch để tiêu dùng sản phÈm, dÞch vơ du lÞch - ThÞ trêng du lÞch mang tính thời vụ rõ rệt Điều thể chỗ cung cầu du lịch xuất thời gian định năm [8, - 3] 1.1.3.3 Chức thị trờng du lịch - Chức thực công nhận : Thị trờng du lịch thực giá trị hàng hoá dịch vụ thông qua giá Việc trao đổi mua bán nhằm thoả mÃn nhu cầu du lịch thực giá cả, giá trị sử dụng sản phẩm du lịch Đối với kinh doanh khách sạn, sản phẩm du lịch bao gồm dịch vụ lu trú dịch vụ bổ trợ khách sạn nh ăn uống, vui chơi giải trí, chăm sóc sức khoẻ v v Khi sản phẩm du lịch không đợc công nhận, việc thực giá cả, giá trị sử dụng sản phẩm không đợc thực thực có điều kiện Điều dẫn đến tình trạng trì trệ xuống ngành du lịch - Chức thông tin : Thị trờng cung cấp hàng loạt thông tin số lợng, cấu, chất lợng, cung cầu du lịch, thông tin quan hệ cung cầu du lịch Đối với hoạt động kinh doanh khách sạn, chức thị trờng Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch cho phép nhà quản lý nắm bắt đợc thông tin cầu bao gồm loại khách với nhu cầu khác sản phẩm lu trú, dịch vụ khách sạn, số lợng khách số lợng sản phẩm tơng ứng cần thực - Chức điều tiết, kích thích : Thị trờng du lịch tác động đến ngời sản xuất ngời tiêu dùng du lịch Một mặt, thông qua quy luật kinh tế, thị trờng du lịch tác động đến ngời sản xuất buộc họ phải sản xuất sản phẩm du lịch đáp ứng đợc nhu cầu khách chất lợng, giá thị hiếu đa dạng Mặt khác, thị trờng du lịch tác động đến ngời tiêu dùng (khách du lịch) hớng thoả mÃn nhu cầu khách sản phẩm tồn thị trờng 1.1.3.4 Phân loại thị trờng du lịch 1.1.3.4.1 Phân loại theo khả kinh tế bên bán bên mua - Thị trờng cầu: Chủ thể thị trờng cầu bên mua gồm ngời tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ du lịch (khách du lịch) môi giới trung gian (hÃng lữ hành, đại lý du lịch) - Thị trêng cung : Chđ thĨ cđa thÞ trêng cung du lịch bên bán gồm ngời sản xuất, cung cấp sản phẩm, dịch vụ du lịch môi giới trung gian (hÃng lữ hành, đại lý du lịch) [8, 4] 1.1.3.4.2 Phân loại theo địa lý trị + Dới góc độ quốc gia, thị trờng du lịch đợc phân loại thành thị trờng du lịch quốc tế thị trờng du lịch nội địa : - Thị trờng du lịch quốc tế : Là thị trờng du lịch mà cung thuộc quốc gia, cầu thuộc quốc gia khác Địa điểm thực gặp cung cầu vợt khỏi biên giới quốc gia Trong thị trờng chia thành thị trờng khách du lịch quốc tế chủ động thị trờng du lịch quốc tế bị động + Thị trờng du lịch quốc tế chủ động: thị trờng du lịch mà quốc gia bán sản phẩm du lịch cho khách công dân nớc + Thị trờng du lịch quốc tế bị động : thị trờng du lịch mà quốc gia đóng vai trò ngời mua sản phẩm du lịch quốc gia khác để đáp ứng nhu cầu công dân nớc - Thị trờng du lịch nội địa : Là thị trờng mà cung cầu du lịch nằm biên giới lÃnh thổ quốc gia Địa điểm thực gặp cung cầu phạm vi l·nh thỉ cđa mét qc gia + Díi gãc ®é toàn diện, thị trờng du lịch đợc phân loại thành thị trờng Khoá luận tốt nghiệp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du LÞch du lÞch quèc gia, thÞ trêng du lÞch khu vực thị trờng du lịch giới - Thị trờng du lịch quốc gia : Là phần thị trờng du lịch mà nớc chiếm lĩnh đợc - Thị trờng du lịch khu vực : Là thị trờng du lÞch qc tÕ cđa mét sè níc ë mét vïng địa lý giới Ví du nh thị trờng du lịch ASEAN, Châu - Thái Bình Dơng - Thị trờng du lịch giới : Là tổng thị trờng du lịch quốc gia giới 1.1.3.4.3 Phân loại theo không gian cung cầu - Thị trờng gửi khách : Là thị trờng mà xuất nhu cầu du lịch, khách du lịch xuất phát từ để đến nơi khác tiêu dùng sản phẩm du lịch Thị trờng chia thành thị trờng gửi khách trực tiếp thị trờng gửi khách trung gian - Thị trờng nhận khách : Là thị trờng mà đà có cung du lịch, tức nơi có điều kiện sẵn sàng cung ứng sản phẩm, dịch vụ du lịch Tiềm cung cầu 1.1.3.4.4 Phân loại theo thời gian hoạt động thị trờng - Thị trờng du lịch quanh năm : hoạt động du lịch diễn liên tục năm, gián đoạn - Thị trờng du lịch thời vụ : hoạt động du lịch bị giới hạn theo mùa vụ, cung cầu du lịch xuất thực thời vụ định năm (thị trờng du lịch mùa hè, mùa đông ) [6, 7] 1.1.3.4.5 Phân loại theo dịch vụ du lịch Gắn với việc tổ chức cung ứng thực loại dịch vụ nh thị trờng lu tró du lÞch, thÞ trêng vËn chun du lÞch, thị trờng vui chơi giải trí 1.1.3.4.6 Phân loại kết hợp tiêu chí Bao gồm thị trờng du lịch gửi khách mùa hè, thị trờng gửi khách mùa đông, thị trờng du lịch nội địa lễ hội, thị trờng gửi khách quốc tế 1.1.4 Sản phẩm du lịch 1.1.4.1 Khái niệm sản phẩm du lịch Theo Luật Du lịch : Sản phẩm du lịch tập hợp dịch vụ cần thiết để thoả mÃn nhu cầu khách du lịch chuyến du lịch [2, 28] 1.1.4.2 Những phận cấu thành sản phẩm du lÞch - DÞch vơ : bao gåm dÞch vơ vận chuyển, dịch vụ lu trú,ăn uống, dịch vụ Khoá ln tèt nghiƯp SV: Ngun ThÞ Hång Lan ViƯn Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch tham quan giải trí, dịch vụ mua sắm, dịch vụ trung gian dịch vụ bổ sung - Tài nguyên du lịch : cảnh quan thiên nhiên, di tích lịch sử, di tích cách mạng, giá trị nhân văn, công trình lao động sáng tạo ngời sử dụng đợc nhằm thoả mÃn nhu cầu du lịch, yếu tố để hình thành điểm du lịch, khu du lịch nhằm tạo hấp dẫn du lịch Tài nguyên du lịch bao gồm tài nguyên du lịch tự nhiên tài nguyên du lịch nhân văn + Tài nguyên du lịch tự nhiên : gồm địa hình, khí hậu, nguồn nớc, sinh vật + Tài nguyên du lịch nhân văn : gồm di sản văn hoá giới di tích lịch sử văn hoá; lễ hội; đối tợng du lịch gắn với dân tộc học; đối tợng văn hoá, thể thao hoạt động nhận thức khác 1.1.4.3 Các đặc điểm sản phẩm du lịch - Sản phẩm du lịch vô hình Du lịch ngành dịch vụ sản phẩm mang tính vô hình Tại thời điểm mua sản phẩm du lịch, ngời tiêu dùng nhìn thấy sản phẩm, kiểm tra, đánh giá chất lợng chúng Chất lợng sản phẩm đợc đánh giá sau đà sử dụng - Việc sản xuất tiêu thụ sản phẩm du lịch diễn không gian thời gian Sản phẩm du lịch hầu hết đợc sản xuất tiêu thụ địa điểm, nơi sản xuất sản phẩm đồng thời nơi tiêu thụ chúng Sản phẩm du lịch tồn kho vận chuyển xa đợc - Các thành phần tham gia Sản phẩm du lịch đợc tạo với diện du khách Chất lợng sản phẩm phụ thuộc vào đối tợng tham gia trình sản xuất - Khả tự tiêu hao Đối với sản phẩm du lịch không đợc tiêu thụ, không bán đợc có nghĩa lu kho hầu nh không giá trị - Việc tiêu dùng sản phẩm du lịch thờng tập trung vào thời gian định Đặc điểm phụ thuộc vào tính thời vụ du lịch 1.2 Tổng quan thị trờng khách du lịch Pháp 1.2.1 Chính sách du lịch Pháp Chính phủ Pháp khuyến khích ngời dân du lịch nớc để giao lu văn hoá quảng bá hình ảnh đất nớc, ngời Pháp khắp nơi giới Đây biện pháp để cân cán cân thơng mại Ngôi nhà nớc Pháp tổ chức đợc chÝnh phđ giao träng tr¸ch xóc tiÕn, cung cÊp c¸c dịch vụ đảm bảo tạo điều kiện thuận lợi cho ngời dân Pháp họ du lịch nớc Ngoài ra, phủ Pháp ¸p dơng 35 giê lµm Kho¸ ln tèt nghiƯp SV: Nguyễn Thị Hồng Lan Viện Đại học Mở Hà Nội Khoa Du Lịch việc/tuần nên ngời dân Pháp có tới 50 ngày nghỉ/năm cho thời gian nghỉ ngơi, du lịch 1.2.2 Tiềm khách du lịch Pháp Việt Nam Theo Tổng cục Du lịch, lợng khách quốc tế đến Việt Nam gia tăng gần nh liên tục năm 2008 ớc đạt 4,3 triệu khách, tăng 700.000 khách so với năm 2007 Năm 2007 đà tăng 185 nghìn so với năm 2006, cao gần gấp đôi năm 2000 gấp 1,5 lần năm 1995 Khách quốc tế đến từ khắp nơi giới Pháp có 183,8 nghìn lợt khách đến Việt Nam, tăng 50 000 ngời so với năm 2007, nằm top 10 nớc vùng lÃnh thổ có lợng khách đến Việt Nam đông Top 10 nớc có thu nhập cao nên khách chi tiêu bình quân ngày nhiều dài ngày Trong quý năm 2009, toàn thị trờng khách du lịch Châu Âu giảm tới 19% nhng lợng khách giảm so víi cïng kú chØ kho¶ng – % Tuy nhiên, thị phần Vietnam Airline hÃng hàng đa khách từ Pháp sang Việt Nam lại tăng nhanh từ mức trung bình khoảng 46% năm trớc lên khoảng 55 % Xu hớng khách du lịch Châu Âu huỷ chơng trình du lịch đến số nớc Châu thể rõ, nhiều du khách lại chọn Việt Nam điểm đến Trong đó, khách Pháp trung tâm thị trờng khách Châu Âu đến Việt Nam Ngoài lợi có đờng bay thẳng từ Paris đến Hà Nội Thành Hå ChÝ Minh , chÝnh trÞ ë ViƯt Nam ổn định, thiên nhiên hoang sơ, ngời dân Pháp có cảm tình đặc biệt với Việt Nam, có sợi dây liên hệ mật thiết qua đấu tranh giữ nớc dân tộc Việt Nam trớc đế quốc thực dân Pháp hùng mạnh xa Không thế, ngời Pháp du khách thích tắm biển vẻ đẹp hoang sơ biển hÃng lữ hành Pháp đánh giá cao vẻ đẹp vùng biển Việt Nam bÃi biển miền Trung, số bÃi biển đợc cho đẹp giới Do đó, khách du lịch Pháp đợc đánh giá thị trờng tiềm du lịch Việt Nam, du lịch biển du lịch văn hoá 1.2.3 Đặc điểm tâm lý, nhu cầu xu hớng du lịch khách du lịch Pháp 1.2.3.1 Vài nét khái quát đất nớc ngời Pháp Diện tích : 674.843 km2 Dân số : 63 triệu ngời GDP/ngời : 29 203 USD/năm Khoá ln tèt nghiƯp SV: Ngun ThÞ Hång Lan