Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của cán bộ, công chức ngành kiểm tra đảng trên địa bàn tỉnh bình thuận

DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN THỊ MINH HOÀNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CƠNG CHỨC NGÀNH KIỂM TRA ĐẢNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Thuận - năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN THỊ MINH HOÀNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC NGÀNH KIỂM TRA ĐẢNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BÌNH THUẬN CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 19160340102014 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VIẾT BẰNG Bình Thuận - năm 2021 MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN……………………………………………………………………………6 DANH MỤC BẢNG BIỂU …………………………………………………………… DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ……………………………………………………… CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU……………………………………… 10 1.1 Lý chọn đề tài………………………………………………………………… 10 1.2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ……………………………………………… 11 1.3 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu ……………………………………………… 12 1.4 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………… 12 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài ……………………………………………………………13 1.6 Kết cấu đề tài………………………………………………………………… 14 1.7 Tóm tắt chương 1………………………………………………………………… 15 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU………………….16 2.1 Lý thuyết nền………………………………………………………………………16 2.2 Tổng quan mơ hình hài lòng……………………………………………………18 2.3 Tổng quan nghiên cứu liên quan………………………………………………18 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất ………………………………………………………21 2.5 Tóm tắt chương 2………………………………………………………………… 26 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ………………………………………27 3.1 Quy trình nghiên cứu………………………………………………………………27 3.2 Nghiên cứu định tính …………………………………………………………… 28 3.3 Nghiên cứu định lượng thức…………………………………………… .36 3.4 Tóm tắt chương ………………………………………………………………….37 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Giới thiệu ngành Kiểm tra tỉnh Bình Thuận 38 4.2 Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 41 4.3 Kết phân tích độ tin cậy thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Alpha… 42 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA 43 4.5 Kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 54 4.6 Kết thống kê mô tả biến quan sát 58 4.7 Thảo luận kết nghiên cứu 63 4.8 Kết luận 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU 66 5.1 Kết luận 66 5.2 Hàm ý nghiên cứu 67 5.3 Hạn chế đề tài 68 PHỤ LỤC 73 PHỤ LỤC 77 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng với giúp đỡ giảng viên hướng dẫn Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Bình Thuận, ngày 29 tháng 01 năm 2021 Học Viên Thực Hiện Luận Văn Nguyễn Thị Minh Hồng LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tơi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau Đại Học Trường Đại học Phan Thiết đã hết lòng truyền đạt kiến thức suốt thời gian mà học trường Tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn đến thầy TS Nguyễn Viết Bằng, người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình, tham gia đóng góp ý kiến quý báu với việc động viên tơi khắc phục, vượt qua khó khăn q trình nghiên cứu Sau cùng, tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, đồng chí Thường trực Ủy ban Kiểm tra đồng nghiệp tận tình hỗ trợ, góp ý giúp đỡ tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình hồn tất đề tài, cố gắng tham khảo nhiều tài liệu, tranh thủ nhiều ý kiến đóng góp, song thiếu sót điều khơng thể tránh khỏi Rất mong nhận thơng tin đóng góp q báu từ Quý Thầy, Cô, đồng nghiệp bạn Xin chân thành cám ơn! Bình Thuận, ngày 29 tháng 01 năm 2021 DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 1.1: Số ý kiến khơng hài lịng cơng việc 11 Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu liên quan 20,21 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp biến mơ hình 25,26 Bảng 3.1: Kết điều chỉnh thang đo Sự hài lòng 29,30 Bảng 3.2: Kết điều chỉnh thang đo đào tạo thăng tiến 30 Bảng 3.3: Kết điều chỉnh thang đo Cấp 31 Bảng 3.4: Kết điều chỉnh thang đo lương phúc lợi 31,32 Bảng 3.5: Kết điều chỉnh thang đo chất công việc 32,33 Bảng 3.6: Kết điều chỉnh thang đo đồng nghiệp 33 Bảng 3.7: Kết điều chỉnh thang đo áp lực công việc 33,34 Bảng 3.8: Thang đo thức 34,35,36 Bảng 4.1: Kết thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 42 Bảng 4.2: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Hài lịng 43 Bảng 4.3: Kết phân tích độ tin cậy thang đo Đào tạo thăng tiến 43,44 Bảng 4.4: Kết phân tích độ tin cậy thang đo quan hệ cấp 44,45 Bảng 4.5: Kết phân tích độ tin cậy thang đo lương phúc lợi 45,46 Bảng 4.6: Kết phân tích độ tin cậy thang đo công việc 46 Bảng 4.7: Kết phân tích độ tin cậy thang đo đồng nghiệp 46,47 Bảng 4.8: Kết phân tích độ tin cậy thang đo áp lực công việc 47,48 Bảng 4.9: Kết KMO kiểm định Bartlett phân tích nhân tố khám phá Hài lòng 49 Bảng 4.10: Kết Tổng phương sai trích phân tích nhân tố khám phá Hài lòng 49,50 Bảng 4.11: Kết Ma trận xoay nhân tố phân tích nhân tố khám phá Hài lòng 50 Bảng 4.12: Kết KMO kiểm định Bartlett phân tích yếu tố tác động đến Hài lòng 51 Bảng 4.13: Kết Tổng phương sai trích phân tích yếu tố tác động đến Hài lòng 51,52,53 Bảng 4.14: Kết Ma trận xoay nhân tố phân tích yếu tố tác động đến Hài lòng 53,54 Bảng 4.15: Kết kiểm định mức độ giải thích mơ hình 55 Bảng 4.16: Kết kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 55 Bảng 4.17: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 56 Bảng 4.18: Kết thống kê mô tả biến quan sát đo lường khái niệm Hài lòng 58,59 Bảng 4.19: Kết thống kê mô tả biến quan sát đo lường khái niệm Đào tạo thăng tiến 59 Bảng 4.20: Kết thống kê mô tả biến quan sát đo lường khái niệm quan hệ cấp 60 Bảng 4.21: Kết thống kê mô tả biến quan sát đo lường khái niệm thu nhập phúc lợi 60,61 Bảng 4.22: Kết thống kê mô tả biến quan sát đo lường khái niệm chất công việc 61 Bảng 4.23: Kết thống kê mô tả biến quan sát đo lường khái niệm đồng nghiệp 62 Bảng 4.24: Kết thống kê mô tả biến quan sát đo lường khái niệm áp lực công việc 62,63 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 25 Sơ đồ 3.1 Quy trình nghiên cứu tác giả …….….28 Sơ đồ 4.1: Cơ cấu tổ chức Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy 39 Sơ đồ 4.2: Cơ cấu tổ chức Ủy ban Kiểm tra huyện, thị, thành ủy 40 Sơ đồ 4.3: Cơ cấu tổ chức Ủy ban Kiểm tra sở tương đương 40 Hình 4.1: Kết kiểm định phân phối chuẩn phần dư mơ hình hồi quy 57 Hình 4.2: Kết kiểm định Normal P - P phần dư 58 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU CHƯƠNG Chương giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm: lý chọn đề tài, đối tượng phạm vi nghiên cứu, mục tiêu câu hỏi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, đóng góp đề tài kết cấu đề tài 1.1 Lý chọn đề tài Trong hoạt động xã hội người, kiểm tra, giám sát công việc quan trọng, đảm bảo việc thực hoạt động xã hội đạt kết theo mục tiêu đề Công tác kiểm tra, giám sát thi hành kỷ luật Đảng có vị trí, vai trị tầm quan trọng công tác xây dựng Đảng, lãnh đạo mà khơng kiểm tra coi khơng có lãnh đạo Để cơng tác kiểm tra Đảng đáp ứng yêu cầu quan trọng công tác xây dựng Đảng địi hỏi cán làm cơng tác kiểm tra phải rèn luyện phẩm chất đạo đức tốt, lĩnh trị vững vàng, cơng tâm, sạch, có trình độ lực, tinh thơng nghiệp vụ, … Tuy nhiên, theo báo cáo tổng kết ngành kiểm tra số cán bộ, cơng chức làm cơng tác kiểm tra khơng hài lịng cơng việc ngày gia tăng Sự việc khơng hài lịng cơng việc dẫn đến việc hiệu công việc không cao, làm cho hết việc ảnh hưởng đến kế hoạch mục tiêu chung tổ chức Và đặc biệt ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ cho tổ chức nhân dân Nếu 2018 có 15 ý kiến khơng hài lịng cán bộ, cơng chức đến hết năm 2020 số 40 10 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý NGHIÊN CỨU GIỚI THIỆU CHƯƠNG Chương trình bày kết nghiên cứu: bao gồm kết đánh giá thang đo, kết kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu Và dựa vào đây, Chương trình bày hàm ý nghiên cứu dựa kết nghiên cứu thảo luận kết nghiên cứu có chương Ngồi ra, kết luận, hạn chế đề tài hướng nghiên cứu thực chương 5.1 Kết luận Mục đích nghiên cứu xác định đo lường yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc cán bộ, công chức ngành Kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận Trên sở đó, đề tài gợi ý hàm ý nhằm gia tăng hài lòng cán bộ, công chức công việc làm việc ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận Dựa kết tổng quan kết nghiên cứu định tính mơ hình nghiên cứu biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu hình thành Phương pháp nghiên cứu sử dụng để kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu phương pháp nghiên cứu định tính kết hợp định lượng Nghiên cứu định tính thực thơng qua thảo luận nhóm tập trung với đối tượng khảo sát Kết nghiên cứu cho thấy: (i) hài lịng cán bộ, cơng chức công việc làm việc ngành Kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận chịu tác động bởi: lương phúc lợi, đào tạo thăng tiến, quan hệ cấp trên, chất công việc, quan hệ đồng nghiệp, áp lực công việc; (ii) 33 biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu hình thành Nghiên cứu định lượng thực thông qua vấn 270 đáp viên (trong có 242 phiếu trả lời hợp lệ) bảng câu hỏi chi tiết Phương pháp phân tích độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha, phương pháp phân tích EFA sử dụng để đánh giá thang đo Kết nghiên cứu cho thấy: 33 biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu thỏa mãn tiêu đánh giá, toàn 33 biến quan sát sử dụng để kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu Kết kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu cho thấy: là: mơ hình phù hợp với liệu thu thập từ thị trường; hai là: 05 giả thuyết chấp nhận với mức ý nghĩa 5%, độ tin cậy 95% Như vậy: hài lịng cán bộ, cơng chức làm 66 việc ngành Kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận công việc chịu tác động bởi: lương phúc lợi, đào tạo thăng tiến, quan hệ cấp trên, chất công việc, đồng nghiệp Tuy nhiên, đề tài có số hạn chế định: là, đề tài khảo sát 242 cán bộ, công chức, đề tài thực theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện 5.2 Hàm ý nghiên cứu Sự hài lịng cán bộ, cơng chức cơng việc làm việc ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận chịu tác động bởi: lương phúc lợi, đào tạo thăng tiến, quan hệ cấp trên, chất công việc, đồng nghiệp Một số hàm ý nhằm gia tăng hài lòng cán bộ, công chức Về Lương phúc lợi Một là, thực cơng khai chế độ sách phúc lợi, khen thưởng cho người lao động; Hai là, thực vinh danh định kỳ cho người lao động kèm theo phần thưởng; Ba là, thực việc chi tiêu tiết kiệm hoạt động không cần thiết để tăng phần thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức Bốn là, kiến nghị với cấp có thẩm quyền nghiên cứu tăng chế độ lương, phụ cấp cán ngành kiểm tra khu vực xã, phường, thị trấn Về đào tạo thăng tiến - Quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho cán bộ, công chức tham gia học tập nâng cao trình độ chun mơn - Xây dựng kế hoạch bồi dưỡng lớp nghiệp vụ, lớp chuyên đề cụ thể cho chức danh quan từ cấp lãnh đạo đến nhân viên tuyển đảm bảo cơng sách đào tạo - Công khai tiêu chuẩn điều kiện để thăng tiến Về cấp - Một là, Thường trực Ủy ban Kiểm tra cấp Thường trực cấp ủy (ở sở) cần định kỳ hàng tháng tổ chức họp, đối thoại với cán bộ, công chức từ lãnh đạo cấp phòng/ban trở lên, hàng quý lãnh đạo cấp trực thuộc để thấu hiểu quan điểm, tâm tư nguyện vọng đội ngũ cán làm công tác kiểm 67 tra - Hai là, cấp cần lắng nghe ý kiến đóng góp cấp dưới, ý kiến trái chiều, phản biện - Ba là, cấp cần thực đối xử công với tất cán bộ, công chức, người lao động tổ chức - Bốn là, Thường trực Ủy ban Kiểm tra cần tôn trọng quan điểm cá nhân cán bộ, công chức cấp dưới, xem trọng vai trị cơng việc họ Về chất công việc Các hàm ý đề xuất để cải thiện nhân tố chất công việc nhằm nâng cao hài lịng cơng việc cán bộ, công chức bao gồm: - Một là, phân công, bố trí cơng việc phù hợp với khả năng, trình độ cán bộ, công chức - Hai là, phải lắng nghe, nghiên cứu, tiếp thu ý kiến, giải pháp, kinh nghiệm, cách làm hay cán bộ, công chức đóng góp nhằm áp dụng có hiệu cơng việc Về đồng nghiệp Các hàm ý đề xuất để cải thiện nhân tố đồng nghiệp nhằm nâng cao hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức bao gồm: - Một là, tổ chức buổi họp mặt giao lưu, hoạt động văn hóa, văn nghệ làm tăng tinh thần đồn kết phịng ban vào dịp Lễ, tết, ngày kỷ niệm quan trọng đất nước, … - Hai là, thực làm việc theo tổ, nhóm luân phiên thay đổi thành viên với - Ba là, định kỳ tổ chức họp để trao đổi, chia kinh nghiệm công việc Về áp lực công việc - Một là, qui định thời gian hoàn thành khối lượng công việc giao phù hợp, đảm bảo quy định - Hai là, thực đầy đủ chế độ làm thêm cho người lao động - Ba là, xếp, bố trí thời gian nghỉ phép hợp lý 5.3 Hạn chế đề tài 68 Tuy nhiên, đề tài có số hạn chế định: Một là, đề tài thực khảo sát 270 đáp viên có 242 phiếu trả lởi hợp lệ nên chưa đại diện hết cho đám đông nghiên cứu; Và hai là, đề tài thực theo phương pháp lấy mẫu thuận tiện 69 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Đinh Phi Hổ (2019), Nghiên cứu định lượng kinh tế & viết báo khoa học Nhà xuất Tài Đậu Hồng Hưng (2018) Yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng cơng việc nhân viên văn phịng: nghiên cứu thực nghiệm doanh nghiệp thuộc khu kinh tế Vũng Án, Hà Tĩnh Tạp chí khoa học cơng nghệ, số 46, Trang 129 – 134 Huỳnh Thanh Tú Trương Văn Nghiệm (2015) Nâng cao hài lòng công việc nhân viên công ty cổ phần điện nước An Giang Tạp chí Phát triển Khoa học Công nghệ, 18(3) Trang 121 – 134 Phan Thanh Hải (2018) Những yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên doanh nghiệp kiểm tốn Tạp chi Tài Chính, 3, Trang 77 – 80 Lê Tuấn Lộc, Phạm Thị Minh Lý, Lê Xuân Lộc (2015) Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc nhân viên công ty truyền thơng Tạp chí Kinh tế phát triển số, 220, Trang 67 – 75 Nguyễn Tiến Thức (2018) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên quản lý cấp trung khu công nghiệp Đơng Nam Bộ Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ, 54(6C), Trang 168 – 179 Phan Thị Minh Lý (2011) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên Huế Tạp chí khoa học cơng nghệ, Đại học Đà Nẵng, 3(44), Trang 186 – 192 Nguyễn Nam Hải (2018) Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động hành nghề kế tốn doanh nghiệp nhỏ vừa Tỉnh Đồng Nai Tạp chí khoa học – Trường Đại học Đồng Nai, 08 Trang 32 – 42 Trịnh Tú Anh Lê Thị Phương Linh (2015) Xây dựng mơ hình đo lường hài lịng nhân viên cơng việc cảng hàng không – sân bay Pleiku Tạp chi Khoa học Trường Đại học Mở Tp.HCM, 1(40), Trang 42 – 49 Quy định số 30-QĐ/TW, ngày 26/7/2016 Ban chấp hành Trung ương thi hành Chương VII Chương VIII Điều lệ Đảng công tác kiểm tra, giám sát, kỷ luật Đảng 70 TIẾNG ANH Arasli, H., & Tumer, M (2008) Nepotism, Favoritism and Cronyism: A study of their effects on job stress and job satisfaction in the banking industry of north Cyprus, SOCIAL BEHAVIOR AND PERSONALITY, 2008, 36(9), 1237-1250 Alderfer, C.P (1969) An empirical test of a new theory of human needs Organizational behavior and human performance, 4(2), 142-175 Amissah, E.F., Gamor, E., Deri, M.N., & Amissah, A (2016) Factors influencing employee job satisfaction in Ghana's hotel industry Journal of Human Resources in Hospitality & Tourism, 15(2),166 – 183 Gerbing, W.D., & Anderson, J.C (1988), “An updated paradigm for scale development incorporating unidimensionality and its assessment”, Journal of Marketing Research, 25(2), 186 – 192 Hair, J., Aderson, R., Tatham, P., & Black, W (2006) Multivariate data analysis (6th Ed.) Upper Saddle River, New Jersey: Pearson Prentice Hall Hee, O C., Yan, L H., Rizal, A M., Kowang, T O., & Fei, G C (2018) Factors Influencing Employee Job Satisfaction: A Conceptual Analysis International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(6), 331–340 Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B.B (1959) The Motivation to Work (2nd ed.) NewYork: John Wiley & Sons Lee, X., Yang, B., Li, W (2017) The influence factors of job satisfaction and its relationship with turnover intention: Taking early-career employees as an example Anales de Psicología, 33(3), 697 – 707 Maslow, A H (1943), A Theory of Human Motivation, Psychological Review, 50, pp 370-396 Nunnally, J.C., & Burnstein, I.H (1994) Psychometric Theory, 3rded, NewYork: McGraw – Hill Sowmya, K.R., & Panchanatham, N (2011) Factors influencing job satisfaction of banking sector employees in Chennai, India Journal of Law and Conflict Resolution 3(5), 76 – 79 Rukh, L., Choudhary, M.A., & Abbasi, S.A (2016) Analysis of factors affecting employee satisfaction: A case study from Pakistan Work, 52, 137–152 71 Vroom, V.H (1964), Work and Motivation, John Wiley and Sons, New York, NY Ellickson, M C., & Logsdon, K (2002) Determinants of job satisfaction of municipal government employees Public Personnel Management, 31(3), 343358 Spector, P E (1997) Job satisfaction: Application, assessment, causes and consequences New York, NY: Harper & Row 72 PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM A Phần giới thiệu Xin chào Ơng (bà/anh/chị) Chúng tơi học viên cao học Trường đại học Phan Thiết Hôm nay, hân hạnh đón tiếp ơng (bà/anh/chị) để thảo luận chủ đề Những nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, công chức ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận Rất mong thảo luận nhiệt tình ông (bà/anh/chị) Mọi ý kiến đóng góp ông (bà/anh/chị) đóng góp vào thành cơng đề tài nghiên cứu Xin mời ơng (bà/anh/chị) giới thiệu để làm quen với B Phần Về xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận Ơng (bà, anh, chị) cơng tác ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận bao lâu? Theo Ơng (bà, anh, chị) hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận chịu tác động yếu tố nào? Sau yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc cán bộ, cơng chức ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận mà tơi nghiên cứu tổng quan lý thuyết có được? Theo Ông (bà, anh, chị) cần bổ sung thêm yếu tố không? Nghĩ giải lao giờ: Tea Break 73 Về điều chỉnh biến quan sát dùng để đo lường khái niệm nghiên cứu Sau đưa số phát biểu, xin ông (bà/anh/chị) vui lịng cho biết: ơng (bà/anh/chị) có hiểu phát biểu khơng? Nếu khơng? Vì sao? Ơng (bà/anh/chị) có muốn thay đổi phát biểu cho rõ ràng, dễ hiểu khơng? Sự hài lịng I consider my job unpleasant (Tơi coi cơng việc tơi khó chịu) I am often bored with (Tôi thường chán) I feel fairly well satisfied (Tơi cảm thấy hài lịng) Most of the time I have to force (Hầu hết thời gian phải ép buộc) Most days I am enthusiastic (Hầu hết ngày tơi nhiệt tình) Đào tạo thăng tiến Luôn tạo điều kiện việc học tập để cải thiện chuyên môn Luôn đào tạo kỹ cần thiết cho công việc Luôn tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên Các chương trình đào tạo nội tổ chức thường xuyên Cấp My superior is very capable (Cấp có khả năng) I like my superior (Tơi thích cấp tôi) My superior is fair to subordinates (Cấp công với cấp dưới) My superior is seldom considerate to subordinates (Cấp ân cần với cấp dưới) My superior seldom makes wrong decisions (Hiếm cấp đưa định sai) Lương Phúc lợi 74 I feel satisfied about the welfare of the company in the same industry (Tơi cảm thấy hài lịng phúc lợi công ty ngành) I feel my work has been duly rewarded (Tôi cảm thấy công việc khen thưởng xứng đáng) Welfare and benefits in our unit are fair (Phúc lợi lợi ích đơn vị công bằng) The salary system of the company can stimulate me to work hard (Hệ thống lương cơng ty kích thích tơi làm việc chăm chỉ) I feel satisfied about my opportunity for a pay rise (Tôi cảm thấy hài lịng hội tăng lương mình) Bản chất công việc I feel fulfilled and proud of the work I am engaged in (Tôi cảm thấy mãn nguyện tự hào công việc tham gia) I can derive pleasure from my job (Tơi lấy niềm vui từ công việc tôi) My job can make me happy (Cơng việc tơi làm cho hạnh phúc) My work supplies me with a stable job (Công việc cung cấp cho công việc ổn định) I like my current job very much (Tơi thích cơng việc tôi) Đồng nghiệp Luôn hỗ trợ lẫn cơng việc Ln thân thiện cơng việc Ln có trách nhiệm cao với tổ chức Luôn đáng tin cậy Ln hy sinh tơi để trì quan hệ đồng nghiệp Áp lực công việc 75 While doing my job well, I have a lot of time to communicate with my relatives and friends (Trong làm tốt cơng việc mình, tơi có nhiều thời gian để giao tiếp với người thân bạn bè) My work pressure makes me have no time to what I want (Áp lực cơng việc khiến tơi khơng có thời gian để làm tơi muốn) The operation procedure of the company has made me very exhausted (Quy trình hoạt động công ty khiến mệt mỏi) The rules and regulations in our work unit make it difficult for one to a good job (Các quy tắc quy định đơn vị công việc chúng tơi gây khó khăn cho người để làm công việc tốt) Phần cuối Tổng kết thảo luận, cám ơn tặng quà cho người tham dự 76 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI ĐỊNH LƯỢNG Mục tiêu thăm dò yếu tố tác động đến hài lịng cơng việc cán bộ, công chức ngành kiểm tra Đảng địa bàn tỉnh Bình Thuận Sự trả lời khách quan ơng (bà/anh/chị) định thành cơng cơng trình nghiên cứu Tất câu trả lời cá nhân giữ kín, chúng tơi cơng bố kết tổng hợp Phỏng vấn lúc: …… giờ……phút, ngày…/.…/ Tên người trả lời: Xin ơng (bà/anh/chị) vui lịng trả lời cách khoanh tròn số dòng Những số thể mức độ đồng ý hay không đồng ý phát biểu theo quy ước sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Sự hài lòng SAT1 Tôi thấy công việc dễ chịu SAT2 Tôi thường cảm thấy vui làm việc SAT3 Tơi cảm thấy hài lịng với công việc SAT4 Phần lớn thời gian làm việc không bị thúc ép Đào tạo thăng tiến DT1 Luôn tạo điều kiện việc học tập để cải thiện chuyên môn DT2 Luôn đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ DT3 Luôn tạo điều kiện thăng tiến cho cán bộ, công chức DT4 Các chương trình bồi dưỡng, tập huấn nội tổ chức thường xuyên DT5 Cơ hội thăng tiến công tổ chức 77 Cấp 10 CT1 Cấp tơi có lực 11 CT2 Tơi thích cấp 12 CT3 Cấp xử công với cấp 13 CT4 Cấp có thái độ ân cần với cấp 14 CT5 Hiếm cấp đưa định sai lầm Lương phúc lợi 15 LTG1 Tôi cảm thấy hài lòng chế độ phúc lợi so với đơn vị khác 16 LTG2 Tôi cảm thấy mức khen thưởng cho công việc làm hợp lý 17 LTG3 Chế độ lương phúc lợi cán bộ, công chức ngành kiểm tra khu vực sở (xã, phường, thị trấn) chưa công 18 LTG4 Hệ thống lương thưởng tạo động lực cho làm việc chăm 19 LTG5 Tơi cảm thấy hài lịng hội tăng lương 20 LTG6 Tơi cảm thấy hài lịng với chế độ lương Bản chất công việc 21 CV1 Tôi cảm thấy tự hào công việc làm 22 CV2 Tơi tìm niềm vui từ cơng việc 23 CV3 Công việc khiến tơi hạnh phúc 24 CV4 Công việc đem đến cho ổn định 25 CV5 Tơi thích cơng việc nhiều Đồng nghiệp 26 DN1 Luôn hỗ trợ lẫn công việc 27 DN2 Luôn thân thiện công việc 28 DN3 Ln có trách nhiệm cao với tổ chức 29 DN4 Luôn đáng tin cậy 78 Áp lực công việc 30 Áp lực cơng việc khiến tơi khơng có thời gian để làm AP1 tơi muốn 31 AP2 Tơi mệt mỏi với quy trình tổ chức 32 AP3 Khối lượng công việc vượt khả chịu đựng 33 Các quy định quy trình phức tạp gây khó khăn để AP4 tơi hồn thành tốt cơng việc 34 Giới tính  Nam  Nữ 35 Trình độ  Dưới đại học  Đại học  Trên đại học 36 Thâm niên công tác  Dưới năm  Từ năm đến 10 năm  Từ 10 năm trở lên 39 Thu nhập  Dưới triệu/tháng  Từ đến 10 triệu/tháng  Trên 10 triệu/tháng XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ÔNG (BÀ/ANH/CHỊ) 79 80