Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên công ty cổ phần may xuất khẩu phan thiết

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN MINH THỨC NGUYỄN MINH THỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU PHAN THIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NĂM 2019 BÌNH THUẬN – NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN MINH THỨC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU PHAN THIẾT LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Thuận, năm 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN MINH THỨC CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN MAY XUẤT KHẨU PHAN THIẾT Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 16160340102050 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thế Khải Bình Thuận, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn "-Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc nhân viên công ty cổ phần may xuất Phan Thiết-" cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn không chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước Bình Thuận, ngày 10 tháng 11 năm 2018 Tác giả Nguyễn Minh Thức LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thế Khải – Đại học Mở TP HCM tận tình giúp đỡ hướng dẫn suốt thời gian qua Đồng thời, xin cảm ơn hội đồng sư phạm Trường Đại học Phan Thiết truyền đạt kiến thức quý báo cho tôi, cho anh chị học viên cao học Ngồi ra, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, anh chị học viên lớp, anh chị đồng nghiệp động viên tinh thần, quan tâm giúp đỡ suốt thời gian làm luận văn MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC VIẾT TẮT CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU .5 1.1 Đặt vấn đề: 1.1.1 Nhìn nhận vấn đề: .5 1.1.2 Tính cấp thiết đề tài: 1.2 Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu: .8 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể: .8 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.4 Ý nghĩa đề tài: 10 1.4.1 Về mặt khoa học: .10 1.4.2 Về mặt thực tế: 10 1.5 Kết cấu luận văn: .10 CHƯƠNG II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 12 2.1 Lý thuyết thỏa mãn công việc: 12 2.1.1 Thuyết nhu cầu Maslow (1943): .12 2.1.2 Lý thuyết David Mc Celland: 14 2.1.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959): .16 2.1.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964): 17 2.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc: .18 2.3 Khái niệm bản: 19 2.3.1 Khái niệm thỏa mãn công việc: 19 2.3.2 Mối quan hệ hài lòng lòng trung thành người lao động: 20 2.3.3 Lợi ích lòng trung thành: 21 2.4 Các nghiên cứu trước: 22 2.4.1 Nghiên cứu Foreman Facts (1946): 22 2.4.2 Mơ hình Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) Weiss, Dawis, England & Lofquist (1967): 22 2.4.3 Chỉ số mô tả công việc (JDI) Smith (1969): .23 2.4.4 Nghiên cứu Schemerhon (1993): .24 2.4.5 Nghiên cứu Spector (1997): 24 2.4.6 Nghiên cứu Trần Kim Dung (2005): 24 2.4.7 Nghiên cứu Vũ Khắc Đạt (2008): .25 2.4.8 Nghiên cứu Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009): 25 2.5 Tài liệu nghiên cứu: 26 2.6 Mơ hình nghiên cứu: .27 2.6.1 Cơ sở xây dựng mơ hình: 27 2.6.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất: 29 2.6.3 Các giả thuyết nghiên cứu: .30 2.7 Thảo luận với chuyên gia, khảo sát thử kiểm định kết quả: .30 2.7.1 Thảo luận với chuyên gia: 30 2.7.2 Khảo sát thử kiểm định kết quả: 31 2.8 Mô hình nghiên cứu thức: 32 2.8.1 Mơ hình nghiên cứu: 32 2.8.2 Các giả thuyết nghiên cứu: .32 CHƯƠNG III: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 3.1 Thực trạng: 34 3.1.1 Ngành dệt may Việt Nam: 34 3.1.2 Công ty Cổ phần May xuất Phan Thiết: 36 3.2 Các bước nghiên cứu: .38 3.3 Xây dựng thang đo thiết kế bảng câu hỏi: 39 3.3.1 Xây dựng thang đo: 39 3.3.2 Thiết kế bảng câu hỏi: 44 3.3.3 Mã hóa thang đo: 45 3.4 Phương pháp thu thập thông tin: 48 3.4.1 Cách tiến hành: 48 3.4.2 Thiết kế mẫu: .48 3.4.3 Nội dung bảng câu hỏi: 48 3.4.4 Phát phiếu điều tra: 48 3.5 Phương pháp xử lý thông tin: 49 3.5.1 Phương pháp thống kê mô tả: 49 3.5.2 Phương pháp kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: 49 3.5.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA): .50 3.5.4 Mơ hình hồi quy đa biến: 51 3.5.5 Kiểm định trung bình (ANOVA): .52 CHƯƠNG IV: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 53 4.1 Phân tích thơng tin sơ cấp: 53 4.1.1 Tình hình dệt may Việt Nam năm qua: .53 4.1.2 Đặc thù ngành dệt may: 53 4.2 Phân tích thống kê mơ tả: 54 4.3 Trung bình đánh giá nhóm nhân tố: 58 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo: 62 4.5 Phân tích nhân tố EFA: 65 4.5.1 Phân tích EFA biến độc lập: 65 4.5.2 Phân tích yếu tố biến phụ thuộc: .69 4.6 Hiệu chỉnh mơ hình: .70 4.7 Phân tích hồi quy: 71 4.8 Thảo luận kết hồi quy: 77 4.9 Kiểm định yếu tố mơ hình: 79 CHƯƠNG V: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 81 5.1 Kết luận: 81 5.1.1 Nhân tố “Môi trường tác nghiệp”: 81 5.1.2 Nhân tố “Tiền lương bảo hiểm”: 82 5.1.3 Nhân tố “Đồng nghiệp”: 83 5.1.4 Nhân tố “Khen thưởng trợ cấp”: 84 5.1.5 Nhân tố “Lãnh đạo”: 85 5.2 Hàm ý quản trị: .86 5.2.1 Về môi trường tác nghiệp: 86 5.2.2 Về tiền lương bảo hiểm: .86 5.2.3 Về đồng nghiệp: 87 5.2.4 Về khen thưởng trợ cấp: 87 5.2.5 Về lãnh đạo: .87 5.3 Đóng góp luận văn: 88 5.4 Hạn chế luận văn: 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 DANH MỤC PHỤ LỤC 92 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình tháp nhu cầu Maslow Hình 2.2 Mơ hình thuyết nhân tố Herzberg Hình 2.3 Mơ hình thuyết kỳ vọng Vroom Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu sơ Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu thức Hình 3.1 Tiến trình nghiên cứu Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu sơ Hình 4.1 Mơ hình hiệu chỉnh 5/ Quan hệ với đồng nghiệp: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 852 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted QHVDN1 14.91 8.061 639 834 QHVDN2 15.12 8.415 680 818 QHVDN3 15.28 8.973 687 818 QHVDN4 14.66 8.768 668 821 QHVDN5 15.06 9.028 676 821 6/ Thỏa mãn: Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 806 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted THOAMAN1 7.16 1.762 707 678 THOAMAN2 7.19 1.822 694 693 THOAMAN3 7.28 1.958 566 825 PHỤ LỤC SỐ 3.2 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .935 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 4308.158 df 595 Sig .000 Total Variance Explained Com Initial Eigenvalues pone nt Total % of Cumul Varian ce Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumul ative Varian ative % ce % Total 13.677 39.078 39.078 13.677 39.078 39.078 5.004 % of Cumulative Variance % 14.298 14.298 2.513 7.179 46.257 2.513 7.179 46.257 4.316 12.333 26.631 1.725 4.930 51.187 1.725 4.930 51.187 3.966 11.331 37.962 1.468 4.193 55.380 1.468 4.193 55.380 3.836 10.960 48.923 1.023 2.922 58.302 1.023 2.922 58.302 3.283 9.379 58.302 987 2.821 61.123 905 2.586 63.710 868 2.481 66.190 807 2.305 68.495 10 778 2.221 70.717 11 719 2.054 72.770 12 690 1.973 74.743 13 669 1.910 76.653 14 615 1.758 78.412 15 591 1.688 80.100 16 566 1.616 81.716 17 518 1.481 83.196 18 485 1.384 84.580 19 475 1.356 85.936 20 469 1.339 87.275 21 449 1.283 88.559 22 426 1.216 89.775 23 394 1.126 90.901 24 377 1.076 91.977 25 341 974 92.951 26 335 956 93.907 27 324 925 94.831 28 295 842 95.674 29 260 743 96.416 30 243 694 97.110 31 236 673 97.784 32 209 597 98.380 33 204 582 98.962 34 188 536 99.498 35 176 502 100.00 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component MTLV3 653 MTLV2 639 LANHDAO1 634 PHUCLOI12 619 PHUCLOI9 614 LUONG2 566 LANHDAO3 564 LUONG1 MTLV1 PHUCLOI7 LUONG3 709 LUONG4 688 PHUCLOI2 632 LUONG5 MTLV4 PHUCLOI3 PHUCLOI1 PHUCLOI6 MTLV5 QHVDN1 827 QHVDN2 773 QHVDN3 681 QHVDN5 640 QHVDN4 629 LUONG6 715 PHUCLOI5 701 PHUCLOI10 610 MTLV6 590 PHUCLOI11 PHUCLOI8 PHUCLOI4 LANHDAO2 713 LANHDAO5 665 LANHDAO4 565 LUONG7 PHỤ LỤC SỐ 3.3 PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH Descriptive Statistics Mean THOA MAN MOI TRUONG TAC NGHIEP TIEN LUONG VA BAO HIEM DONG NGHIEP KHEN THUONG VA TRO CAP LANH DAO Std Deviation N 0E-7 1.00000000 222 0E-7 1.00000000 222 0E-7 1.00000000 222 0E-7 1.00000000 222 0E-7 1.00000000 222 0E-7 1.00000000 222 Correlations THOA MOI TIEN DONG KHEN LANH MAN TRUONG LUONG VA NGHIEP THUONG DAO TAC BAO HIEM VA TRO NGHIEP THOA MAN CAP 1.000 491 360 419 205 234 491 1.000 000 000 000 000 360 000 1.000 000 000 000 419 000 000 1.000 000 000 205 000 000 000 1.000 000 LANH DAO 234 000 000 000 000 1.000 THOA MAN 000 000 000 001 000 000 500 500 500 500 000 500 500 500 500 000 500 500 500 500 001 500 500 500 500 LANH DAO 000 500 500 500 500 THOA MAN 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 222 MOI TRUONG TAC NGHIEP Pearso TIEN LUONG VA n BAO HIEM Correl ation DONG NGHIEP KHEN THUONG VA TRO CAP MOI TRUONG TAC NGHIEP Sig TIEN LUONG VA (1- BAO HIEM tailed) DONG NGHIEP KHEN THUONG VA TRO CAP MOI TRUONG TAC NGHIEP TIEN LUONG VA N BAO HIEM DONG NGHIEP KHEN THUONG VA TRO CAP LANH DAO Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed Method LANH DAO, KHEN THUONG VA TRO CAP, DONG Enter NGHIEP, TIEN LUONG VA BAO HIEM, MOI TRUONG TAC NGHIEPb a Dependent Variable: THOA MAN b All requested variables entered Model Summaryb Mod R el R Adjuste Std Error Squar dR of the e Square Estimate Change Statistics DurbinWatson R F Squar Change df1 df2 Sig F Change e Chang e 802a 643 635 60455854 643 77.733 216 000 2.071 a Predictors: (Constant), LANH DAO, KHEN THUONG VA TRO CAP, DONG NGHIEP, TIEN LUONG VA BAO HIEM, MOI TRUONG TAC NGHIEP b Dependent Variable: THOA MAN ANOVAa Model Sum of Squares Regression Mean Square F 142.054 28.411 78.946 216 365 221.000 221 Residual Total df Sig .000b 77.733 a Dependent Variable: THOA MAN b Predictors: (Constant), LANH DAO, KHEN THUONG VA TRO CAP, DONG NGHIEP, TIEN LUONG VA BAO HIEM, MOI TRUONG TAC NGHIEP Coefficientsa Model Unstandardiz Stand t Sig 95.0% Correlations ed ardiz Confidence Coefficients ed Interval for B Collinearity Statistics Coeffi cients B Std Beta Error (Consta nt) Lower Uppe Zero Partia Part Bound r - Boun orde d r l Tol VIF era nce 1.618 E- 041 000 1.000 -.080 080 000 411 571 491 635 491 000 280 440 360 516 360 000 339 499 419 574 419 016 MOI TRUON G TAC 12.06 491 041 491 360 041 360 8.852 419 041 419 1.0 00 1.000 NGHIEP TIEN LUONG VA BAO 1.0 00 1.000 HIEM DONG NGHIEP 10.30 1.0 00 1.000 KHEN THUON G VA 205 041 205 5.045 000 125 285 205 325 205 234 041 234 5.755 000 154 314 234 365 234 TRO 1.0 00 1.000 CAP LANH DAO 1.0 00 1.000 a Dependent Variable: THOA MAN Coefficient Correlationsa Model LANH KHEN DONG TIEN LUONG VA MOI TRUONG DAO THUONG NGHIEP BAO HIEM TAC NGHIEP VA TRO CAP LANH DAO KHEN THUONG VA TRO CAP Correla DONG NGHIEP tions TIEN LUONG VA BAO HIEM MOI TRUONG TAC NGHIEP 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 000 000 000 000 000 1.000 002 000 000 000 000 000 002 000 000 000 000 000 002 000 000 000 000 000 002 000 000 000 000 000 002 LANH DAO KHEN THUONG VA TRO CAP Covari ances DONG NGHIEP TIEN LUONG VA BAO HIEM MOI TRUONG TAC NGHIEP a Dependent Variable: THOA MAN Collinearity Diagnosticsa Mo Di del me Eigenv Conditio alue n Index nsi on Variance Proportions (Const MOI TIEN DONG KHEN LANH DAO ant) TRUONG LUONG VA NGHIEP THUONG VA TAC BAO HIEM TRO CAP NGHIEP 1.000 1.000 76 06 00 00 18 00 1.000 1.000 00 02 94 01 03 00 1.000 1.000 00 01 00 95 04 00 1.000 1.000 00 00 00 00 00 1.00 1.000 1.000 00 73 05 03 19 00 1.000 1.000 24 18 01 01 57 00 a Dependent Variable: THOA MAN Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -2.6276016 1.5574692 0E-7 80173437 222 -3.97265720 1.29285097 0E-8 59768052 222 Std Predicted Value -3.277 1.943 000 1.000 222 Std Residual -6.571 2.139 000 989 222 Residual Correlations Correlation BAO HIEM Spear KHEN LANH ES TRUON LUON NGHIE THUON DAO G TAC G VA P G VA NGHIE BAO TRO P HIEM CAP -.046 105 -.070 825 530 491 120 297 222 222 222 222 222 222 015 1.000 023 033 024 -.039 Sig (2-tailed) 825 730 620 727 560 N 222 222 222 222 222 222 -.042 023 1.000 018 005 027 Sig (2-tailed) 530 730 792 936 688 N 222 222 222 222 222 222 -.046 033 018 1.000 091 041 Sig (2-tailed) 491 620 792 179 543 N 222 222 222 222 222 222 105 024 005 091 1.000 016 Sig (2-tailed) 120 727 936 179 816 N 222 222 222 222 222 222 -.070 -.039 027 041 016 1.000 Sig (2-tailed) 297 560 688 543 816 N 222 222 222 222 222 222 Sig (2-tailed) Coefficient Correlation TIEN LUONG VA DONG -.042 Correlation TAC NGHIEP TIEN 015 N MOI TRUONG MOI 1.000 Coefficient ABSRES ABSR Coefficient man's Correlation rho Coefficient DONG NGHIEP Correlation KHEN THUONG VA TRO CAP Coefficient Correlation Coefficient LANH DAO PHỤ LỤC 3.4 KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ANOVA 1/ Giới tính: Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic df1 233 df2 Sig 220 749 ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 060 060 Within Groups 129.922 220 591 Total 129.982 221 F Sig .102 069 2/ Độ tuổi: Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic 211 df1 df2 Sig 219 953 ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 057 028 Within Groups 129.925 219 593 Total 129.982 221 F Sig .048 078 3/ Trình độ học vấn: Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic df1 335 df2 Sig 217 591 ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.663 416 Within Groups 128.319 217 591 Total 129.982 221 F Sig .703 010 4/ Số năm công tác: Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic 220 df1 df2 Sig 218 942 ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 234 078 Within Groups 129.748 218 595 Total 129.982 221 F Sig .131 017 5/ Bộ phận làm việc: Test of Homogeneity of Variances THOAMAN Levene Statistic 310 df1 df2 Sig 220 640 ANOVA THOAMAN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 130 130 Within Groups 129.852 220 590 Total 129.982 221 F Sig .220 113