Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của cán bộ công nhân viên nhà điều hành công ty điện lực bình thuận

PHẦN IN GÁY PHẦN MẶT TRƯỚC BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGUYỄN HUỲNH KIỀU ANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN HUỲNH KIỀU ANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN NHÀ ĐIỀU HÀNH CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NĂM 2020 BÌNH THUẬN - NĂM 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN HUỲNH KIỀU ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN NHÀ ĐIỀU HÀNH CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH THUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Bình Thuận - năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHAN THIẾT NGUYỄN HUỲNH KIỀU ANH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN NHÀ ĐIỀU HÀNH CƠNG TY ĐIỆN LỰC BÌNH THUẬN CHUN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KHẢI THÀNH Bình Thuận - năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế: “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó cán công nhân viên Nhà Điều hành Công ty Điện lực Bình Thuận” cơng trình nghiên cứu riêng tôi, thực hướng dẫn PGS.TS Trần Khải Thành Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Phan Thiết, ngày 21 tháng 11 năm 2019 Học viên Nguyễn Huỳnh Kiều Anh iii LỜI CẢM ƠN Để thực luận văn này, lời đầu tiên, xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Trần Khải Thành hướng dẫn tận tình, quan tâm đóng góp ý kiến q giá để tơi hồn thiện luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình Quý Thầy Cô công tác Khoa Sau Đại học - Trường Đại học Phan Thiết Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo Nhà Điều hành Công ty Điện lực Bình Thuận tạo điều kiện, cung cấp nhiều thông tin tài liệu tham khảo giúp thực đề tài Xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp tạo điều kiện động viện giúp đỡ suốt thời gian học tập nghiên cứu, thực luận văn Xin chân thành cảm ơn./ Phan Thiết, ngày 21 tháng 11 năm 2019 Học viên Nguyễn Huỳnh Kiều Anh iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN .iv MỤC LỤC v DANH MỤC VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG .ix DANH MỤC HÌNH VẼ xi CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu .2 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Đóng góp luận văn 1.7 Kết cấu luận văn TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .6 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .6 2.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 2.2 Sự gắn bó 2.2.1 Khái niệm gắn bó .7 2.2 Các thành gắn bó với tổ chức 2.2.3 Lý thuyết gắn bó 2.2.3.1 Các học thuyết liên quan đến gắn bó nhân viên với tổ chức 2.2.3.2 Các lý thuyết đương đại gắn bó nhân viên tổ chức 14 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 15 2.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài: 15 v 2.3.2 Nghiên cứu nước 16 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu 17 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 17 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu: .18 TÓM TẮT CHƯƠNG 19 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 Giới thiệu 20 3.2 Nghiên cứu sơ 21 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu sơ .21 3.2.2 Nghiên cứu thức 30 3.3 Chọn mẫu nghiên cứu thức 31 3.4 Các phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu thức .32 TÓM TẮT CHƯƠNG 32 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Giới thiệu Công ty Điện lực Bình Thuận: 34 4.2 Thông tin mẫu 35 4.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 38 4.4 Phân tích yếu tố khám phá EFA 41 4.4.1 Phân tích yếu tố khám phá EFA cho biến độc lập 42 4.4.2 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) cho biến phụ thuộc 45 4.5 Thống kê mô tả cho biến quan sát (xem phụ lục 09) 46 4.5.1 Biến quan sát “Cơ hội thăng tiến” (CH) 47 4.5.2 Biến quan sát “Sự lãnh đạo cấp trên” (LD) 48 4.5.3 Biến quan sát “Môi trường làm việc” (MT) 49 4.5.4 Biến quan sát “Mối quan hệ với đồng nghiệp” (DN) 50 4.5.5 Biến quan sát “Lương khoản phúc lợi” (LL) .51 4.5.6 Biến quan sát “Sự trao quyền” (TQ) 52 4.5.7 Biến quan sát “Sự gắn bó” (GB) .53 4.6 Phân tích tương quan, hồi quy phân tích phương sai 54 4.6.1 Phân tích tương quan 54 4.6.2 Kiểm định mơ hình phân tích hồi quy 55 4.6.3 Phân tích phương sai ANOVA .61 vi TÓM TẮT CHƯƠNG 66 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 5.1 Kết nghiên cứu: 67 5.2 Các hàm ý sách 68 5.2.1 Hàm ý yếu tố "Lương khoản phúc lợi" 64 5.2.2 Hàm ý yếu tố "Môi trường làm việc" .64 5.2.3 Hàm ý yếu tố "Sự lãnh đạo cấp trên" .65 5.2.4 Hàm ý yếu tố "Mối Quan hệ với đồng nghiệp" .65 5.2.5 Hàm ý yếu tố "Cơ hội thăng tiến" 66 5.3 Đóng góp đề tài .71 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 72 5.4.1 Hạn chế đề tài 72 5.4.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC BIÊN BẢN THẢO LUẬN vii DANH MỤC VIẾT TẮT CBCNV Cán công nhân viên : EFA (Exploration Factor Analysis) : Phân tích yếu tố khám phá KMO (Kaiser-Meyer-Olkin) Chỉ số dùng để xem xét thích hợp : phân tích yếu tố SPSS (Statistical Package for Phần mềm xử lý số liệu thống kê dùng : ngành khoa học xã hội Social Sciences) viii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Khái niệm diễn giải biến quan sát thang đo nháp .23 Bảng 3.2 Thang đo sơ (đã hiệu chỉnh với thang đo nháp) .27 Bảng 4.1 Thống kê giới tính mẫu nghiên cứu 36 Bảng 4.2 Thống kê trình độ học vấn mẫu nghiên cứu 36 Bảng 4.3 Thống kê thâm niên công tác mẫu nghiên cứu .37 Bảng 4.4 Thống kê thu nhập mẫu nghiên cứu .44 Bảng 4.5 Thống kê phận công tác mẫu nghiên cứu 38 Bảng 4.6 Kết phân tích Cronbach’s Alpha .39 Bảng 4.7 KMO and kiểm định Bartlett 42 Bảng 4.8 Tổng phương sai trích 42 Bảng 4.9 Ma trận yếu tố xoay 44 Bảng 4.10 Hệ số KMO kiểm định Bartlett .45 Bảng 4.11 Tổng phương sai trích 46 Bảng 4.12 Ma trận yếu tố xoay .46 Bảng 4.13 Thống kê mô tả “Cơ hội thăng tiến” .47 Bảng 4.14 Thống kê mô tả “Sự lãnh đạo cấp trên” 48 Bảng 4.15 Thống kê mô tả “Môi trường làm việc” 49 Bảng 4.16 Thống kê mô tả “Mối quan hệ với đồng nghiệp” 50 Bảng 4.17 Thống kê mô tả “Lương khoản phúc lợi” 51 Bảng 4.18 Thống kê mô tả “Sự trao quyền” .52 Bảng 4.19 Thống kê mơ tả “Sự gắn bó” 53 Bảng 4.20 Kết phân tích tương quan 54 Bảng 4.21 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình 57 Bảng 4.22 Phân tích phương sai ANOVA phân tích hồi quy 57 ix Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 861 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted LL1 11.07 4.609 634 852 LL2 11.10 4.790 675 840 LL3 11.27 3.836 779 793 LL4 11.25 3.800 768 798 Sự trao quyền (TQ) Case Processing Summary N Valid Cases Excludeda Total Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 876 % 259 99.6 260 100.0 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted TQ1 11.83 5.020 754 833 TQ2 11.81 4.815 757 832 TQ3 11.68 5.073 711 850 TQ4 11.64 5.317 713 849 Sự gắn bó (GB) Case Processing Summary N Valid Cases % 260 100.0 0 260 100.0 Excludeda Total Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 872 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted GB1 7.82 1.768 775 804 GB2 7.77 1.999 770 809 GB3 7.79 1.959 726 846 PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Kết thống kê mô tả cho biến quan sát Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation Gioitinh 260 1.12 329 trinh 260 2.27 717 Thoi gian 260 3.22 931 Thu nhapp 260 2.83 810 Bo phan 260 2.93 1.726 Valid N (listwise) 260 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CH1 260 3.90 609 CH2 260 3.79 626 CH3 260 3.67 723 CH4 260 3.78 647 Valid N (listwise) 260 N Minimum Maximum Mean Std Deviation LD1 260 4.08 730 LD2 260 4.03 689 LD3 260 3.97 666 LD4 260 3.98 586 LD5 260 4.07 718 Valid N (listwise) 260 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT1 260 3.37 1.262 MT2 260 3.90 1.155 MT3 260 3.57 1.211 MT4 260 3.07 1.206 MT5 260 3.82 1.043 MT6 260 4.04 1.088 Valid N (listwise) 260 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation DN1 260 4.01 669 DN2 260 4.01 669 DN3 260 4.01 609 DN4 260 3.99 683 Valid N (listwise) 260 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation LL1 260 3.82 756 LL2 260 3.80 674 LL3 260 3.62 868 LL4 260 3.65 886 Valid N (listwise) 260 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TQ1 260 3.82 859 TQ2 260 3.84 903 TQ3 260 3.97 872 TQ4 260 4.01 808 Valid N (listwise) 260 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation GB1 260 3.87 795 GB2 260 3.92 707 GB3 260 3.90 747 Valid N (listwise) 260 PHỤ LỤC NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC Kết phân tích hệ số tương quan Correlations GB Pearson Correlation GB Pearson Correlation TQ TQ 366** 515** 351** 539** 067 000 000 000 000 000 283 260 260 260 260 260 260 260 392** 341** 208** 081 077 042 000 001 195 214 498 260 260 260 260 260 260 260 366** 341** -.050 172** 064 087 Sig (2-tailed) 000 000 426 005 304 164 N 260 260 260 260 260 260 260 515** 208** -.050 059 048 -.009 Sig (2-tailed) 000 001 426 343 445 887 N 260 260 260 260 260 260 260 351** 081 172** 059 092 093 Sig (2-tailed) 000 195 005 343 139 134 N 260 260 260 260 260 260 260 539** 077 064 048 092 084 Sig (2-tailed) 000 214 304 445 139 N 260 260 260 260 260 260 260 Pearson Correlation 067 042 087 -.009 093 084 Sig (2-tailed) 283 498 164 887 134 179 N 260 260 260 260 260 260 Pearson Correlation LL LL N Pearson Correlation DN DN 000 Pearson Correlation MT MT Sig (2-tailed) Pearson Correlation LD LD 392** Sig (2-tailed) N CH CH ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .179 260 Biểu đồ P-P plot Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter mơ hình Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Durbin-Watson Estimate 852a 727 720 35435 1.762 a Predictors: (Constant), TQ, MT, LL, LD, DN, CH b Dependent Variable: GB Kết quà Phân tích phương sai ANOVA ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 84.387 14.065 Residual 31.767 253 126 116.154 259 Total a Dependent Variable: GB b Predictors: (Constant), TQ, MT, LL, LD, DN, CH F 112.014 Sig .000b Kết hệ số hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B (Constant) Std Error -2.253 277 CH 191 046 LD 338 MT t Sig Beta Collinearity Statistics Tolerance VIF -8.139 000 151 4.173 000 831 1.204 045 271 7.562 000 842 1.188 371 027 462 13.585 000 935 1.069 DN 262 039 223 6.639 000 954 1.048 LL 467 033 469 14.128 000 980 1.021 TQ -.017 030 -.019 -.574 566 981 1.020 a Dependent Variable: GB PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA Kết phân tích Anova 1.1 Theo giới tính: Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 659 df2 Sig 258 418 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.453 1.453 Within Groups 114.701 258 445 Total 116.154 259 F 3.267 Sig .072 1.2 Theo trình độ: Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 348 df2 Sig 256 791 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.509 503 Within Groups 114.644 256 448 Total 116.154 259 1.3 Theo thâm niên công tác: Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic 1.288 df1 df2 Sig 255 275 F 1.124 Sig .340 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 1.812 453 Within Groups 114.342 255 448 Total 116.154 259 F 1.010 Sig .403 1.4 Theo thu nhập: Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic df1 2.137 df2 Sig 255 077 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 3.811 953 Within Groups 112.342 255 441 Total 116.154 259 F 2.163 Sig .074 1.5 Theo phận công tác: Test of Homogeneity of Variances GB Levene Statistic 1.292 df1 df2 Sig 254 268 ANOVA GB Sum of Squares Between Groups df Mean Square 2.735 547 Within Groups 113.419 254 447 Total 116.154 259 F 1.225 Sig .298 CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc - BIÊN BẢN THẢO LUẬN Hôm nay, lúc , ngày tháng năm 2019 Tại: Nhà Điều hành Cơng ty Điện lực Bình Thuận I Nhóm thảo luận : Gồm Ơng/Bà công tác Nhà Điều hành Công ty Điện lực Bình Thuận, sau: Ơng: Phạm Anh Tú– Trưởng phịng Tổ chức nhân - Chủ trì Bà: Nguyễn Huỳnh Kiều Anh – Thư ký Ông: Hồ Đắc Minh – Văn phòng – Thành viên Ông: Lê Thanh Tùng – Văn phòng – Thành viên Ơng: Dương Duy Dũng –Phịng Kỹ thuật – Thành viên Ông: Nguyễn Thơm – Đội Hotline – Thành viên Bà: Nguyễn Thị Quỳnh Như – Phòng kinh doanh- Thành viên Bà : Huỳnh Gia Ngọc Thảo – Phòng Kinh doanh –Thành viên 9.Bà :Nguyễn Thủy Thúy – Phịng Tài kế tốn – Thành viên 10.Bà : Trương Cẩm Tú - Phòng Tổ chức Nhân sự- Thành viên II Nội dung buổi thảo luận Cùng thảo luận nội dung theo Phụ lục 1(đính kèm), sau: Có 08 nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó cán cơng nhân viên tổ chức, cụ thể nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó CBCNV Nhà Điều hành Cơng ty Điện lực Bình Thuận Nhóm thảo luận gồm thành viên có tên trên, thảo luận nêu ý kiến phù hợp biến quan sát nhân tố, đưa ý kiến phù hợp nhân tố với tình hình thực tế đơn vị Qua thảo luận, nhóm đưa kết sau: Từ 08 nhân tố : Cơ hội thăng tiến, Sự lãnh đạo cấp trên, Môi trường làm việc, Thương hiệu tổ chức, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Lương khoản phúc lợi, Sự gắn bó, Sự trao quyền bao gồm 38 biến quan sát, nhóm loại trừ 01 nhân tố : Thương hiệu tổ chức có biến quan sát; bỏ mục (DN), mục (LL) yếu tố (TH) Như số lượng lại nhân tố với 30 biến quan sát Kết : - Các thành viên nhóm thống với 07 nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó CBCNV Nhà Điều hành Cơng ty Điện lực Bình Thuận là: (1) Cơ hội thăng tiến (CH); (2) Sự lãnh đạo cấp (LD); (3) Môi trường làm việc (MT); (4) Quan hệ đồng nghiệp (DN); (5) Lương khoản phúc lợi (LL); (6) Sự trao quyền (TQ); (7) Sự gắn bó (GB) - Loại trừ nhân tố :Thương hiệu tổ chức (TH) với 03 biến quan sát; bỏ 01 biến quan sát (Mối quan hệ với đồng nghiệp- DN) 04 biến quan sát (Lương khoản phúc lợi-LL) Để chuẩn xác kết trên, nhóm thảo luận thảo luận lần nội dung theo phiếu khảo sát (đính kèm Phụ lục 2) với 07 nhân tố cịn lại Kết cuối cùng, nhóm thống với bảng khảo sát gồm 07 nhân tố ( 30 biến quan sát) ảnh hưởng đến gắn bó CBCNV Nhà Điều hành Cơng ty Điện lực Bình Thuận III Biên kết thúc vào lúc phút ngày, nội dung biên thành viên nhóm thơng qua Thư ký Chủ trì