Bài giảng tổ chức sự kiện du lịch chương 4 tổ chức điều hành và kết thúc sự kiện du lịch

73 CHƯƠNG TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN 73 NỘI DUNG CHƯƠNG 4.1 Tổ chức khai mạc kiện du lịch Điều hành diễn biến kiện du lịch Tổ chức kết thúc kiện du lịch 74 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.1 Tổ chức khai mạc kiện du lịch Tổ chức khai mạc kiện du lịch 4.1.1 Tổ chức 4.1.2 Khai mạc đón tiếp khách kiện du lịch nơi diễn kiện du lịch 75 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.1 Tổ chức khai mạc kiện du lịch Nhân viên lễ tân mời khách vào khu vực lễ tân 4.1.1 Tổ chức đón tiếp khách 76 Thống kê khách mời nơi diễn kiện du lịch Hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu Hướng dẫn khách vào khu vực kiện CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.1 Tổ chức khai mạc kiện du lịch Ổn định vị trí cho thành viên, khách mời tham gia kiện 4.1.2 Khai mạc kiện du lịch Tiến hành khai mạc kiện theo kịch bản Tăng cường công tác giám sát, nhận diện xử lý tình phát sinh 77 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.2 Điều hành diễn biến kiện du lịch 4.2.1 Điều hành sân khấu/ khu vực trình diễn/ khu vực thi đấu 4.2.2 Điều hành, quản lý khán giả khách mời Điều hành diễn biến kiện du lịch 4.2.3 Điều hành hoạt động phụ trợ 78 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.2 Điều hành diễn biến kiện du lịch 79 4.2.1 Điều hành khu vực sân khấu/ khu vực trình diễn/ khu vực thi đấu Kiểm tra, hồn tất cơng tác ch̉n bị có liên quan đến sân khấu/ khu vực trình diễn/ khu vực thi đấu Theo dõi diễn biến kiện theo chương trình / kịch bản chi tiết Điều hành hoạt động người tham gia trình diễn có hiệu quả CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.2 Điều hành diễn biến kiện du lịch 80 4.2.2 Điều hành diễn biến kiện du lịch ( khách mời) Dựa vào danh sách khách mời ln kiểm sốt cập nhật khách mời đến khán giả kiện Phân công nhiệm vụ theo dõi, giám sát khán giả khách mời Kiểm tra, giám sát diễn biến khán giả khách mời để phản hồi kịp thời cho nhà quản trị kiện bất thường phối hợp giải tình phát sinh Hướng dẫn khách mời, khán giả tham gia vào nội dung kiện đúng theo kịch bản CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.2 Điều hành diễn biến kiện du lịch 81 4.2.3 Điều hành hoạt động phụ trợ Xác định danh mục hoạt động phụ trợ: trình diễn nghệ thuật, giải trí, giao lưu, tặng q, hoạt náo… Phân cơng nhiệm vụ điều hành, tổ chức hoạt động phụ trợ Tiến hành triển khai hoạt động phụ trợ Kiểm tra, giám sát diễn biến hoạt động phụ trợ Hỗ trợ người trình diễn rời khu vực biểu diễn CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.3 Tổ chức kết thúc kiện du lịch 4.3.1 Tổ chức bế mạc kiện du lịch 4.3 Tổ chức kết thúc kiện du lịch 4.3.2 Tiễn khách 4.3.3 Thanh toán hợp đồng tổ chức kiện du lịch 4.3.4 Phối hợp giải công việc còn lại sau tổ chức kiện du lịch 82 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.3 Tổ chức kết thúc kiện du lịch - Phối hợp triển khai bế mạc kiện theo kế hoạch đã định - Các hoạt động tri ân, tặng quà lưu niệm, phần thưởng, gửi tài liệu 4.3.1 Tổ chức bế mạc kiện du lịch 83 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.3 Tổ chức kết thúc kiện du lịch - Tiễn khách rời bế mạc kiện - Tiễn khách rời sở lưu trú - Tổ chức vận chuyển khách từ sở lưu trú đầu mối giao thông - Chia tay khách 4.3.2 Tiễn khách 84 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.3 Tổ chức kết thúc kiện du lịch - Tổng hợp khoản chi phí - Thanh toán với chủ đầu tư kiện - Thanh toán với nhà cung ứng dịch vụ bổ trợ 4.3.3 Thanh toán hợp đồng tổ chức kiện du lịch đối tác khác 85 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.3 Tổ chức kết thúc kiện du lịch - Tổ chức họp tổng kết tiếp nhận phản hồi bên liên quan - Cảm ơn nhân viên, tình nguyện viên, người tham gia, nhà tài trợ… - Chuẩn bị báo cáo đầy đủ về kết quả kiện để phát cho biên liên quan - Đề xuất kiến nghị để cải tiến kiện tương lai 4.3.4 Phối hợp giải công việc còn lại sau tổ chức kiện du lịch 86 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.4 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện du lịch 87 4.4.1 Khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá 4.4 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện du lịch 4.4.2 Xác định tiêu chí phương pháp đánh giá kiện du lịch 4.4.3 Quá trình đánh giá lập báo cáo tổng kết công tác tổ chức kiện du lịch CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.4 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện du lịch 88 4.4.1 Khái niệm nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá Khái niệm: Đánh giá kiện tiến trình việc quan sát, đo lường giám sát việc triển khai thực kiện nhằm đánh giá kết kiện cách xác (TS Nguyễn Thị Mỹ Thanh – Quản trị TCSK lễ hội) - Nhân lực Những nhân tố ảnh hưởng đến việc đánh giá -Kỹ thuật, phương tiện sử dụng -Truyền thông CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.4 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện du lịch 4.4.2 Xác định tiêu chí phương pháp đánh giá kiện du lịch Tiêu chí đánh giá Phương pháp đánh giá - Kế hoạch kiện thời kỳ để tiến hành - Địa điểm, thời gian đánh giá: - Giấy tờ, hành chính - Thẩm định trước kiện - Truyền thông, quảng cáo - Trang trí kiện - Nhân lực - Giám sát kiện - Đánh giá sau kiện 89 CHƯƠNG 4: TỔ CHỨC ĐIỀU HÀNH VÀ KẾT THÚC SỰ KIỆN DU LỊCH 4.4 Đánh giá hoạt động tổ chức kiện du lịch 4.4.3 Quá trình đánh giá lập báo cáo tổng kết công tác tổ chức kiện du lịch Lập kế hoạch, xác định liệu Thu thập liệu Phân tích liệu Báo cáo Phổ biến 90