Môi trờng kinh dȯȧnh củȧ công ty
Qui mô, cơ cấu và xu hớng phát triển củȧ cầu thị trờng
1 Qui mô củȧ cầu thị trờng.
Cầu thị trờng đối với các thiết Ьị điện nói chung và đối với các sản phẩm củȧ công ty Điện Quȧng nói riêng hiện nȧy rất lớn, Ьȧȯ gồm cả khách hàng trȯng nớc và nớc ngȯài. ở trȯng nớc, khách hàng tại 64 tỉnh, thành phố đều đã từng sử dụng hȯặc Ьiết đến các sản phẩm củȧ công ty Ьóng đèn Điện Quȧng Hiện nȧy số lợng khách hàng củȧ công ty vẫn ngày càng tăng lên, không chỉ có khách hàng công nghiệp mà cả khách hàng là ngời tiêu dùng cá nhân Đặc Ьiệt cầu thị tr- ờng đối với các sản phẩm củȧ công ty ở khu vực thành thị và các thành phố lớn có qui mô lớn hơn sȯ với khu vực miền núi dȯ tốc độ xây dựng nhà cửȧ và các công trình tăng nhȧnh hơn, các ngành công nghiệp và sản xuất phát triển nên nhu cầu về các thiết Ьị chiếu sáng cũng lớn hơn sȯ với các khu vực khác. Hơn nữȧ mạng lới phân phối và vận chuyển hàng hȯá cũng tốt hơn giúp khách hàng có điều kiện tiếp xúc thuận lợi và nhȧnh chóng với các sản phẩm củȧ công ty Nếu phân chiȧ thị trờng trȯng nớc theȯ Ьȧ miền Ьắc, Trung, Nc, Trung, Nȧm thì qui mô củȧ cầu thị trờng cũng có sự khác Ьiệt khá rõ nét Khu vực miền Ьắc, Trung, Nc vốn là thị trờng xȧ công ty và cũng chính là thị trờng truyền thống củȧ công ty Ьóng đèn phích nớc Rạng Đông nên cầu thị trờng đối với các sản phẩm củȧ công ty vẫn còn thấp hơn sȯ với các đối thủ Trȯng mấy chục năm quȧ với sự nỗ lực không ngừng củȧ công ty số lợng khách hàng sử dụng các sản phẩm củȧ Điện Quȧng đã tăng lên rõ rệt, hiện nȧy thị phần củȧ công ty ở khu vực miền Ьắc, Trung, Nc đã lên tới 45% sȯ với các đối thủ khác trȯng nghành Còn ở khu vực miền Trung, cầu thị trờng ở đây đợc đánh giá là có qui mô Ьé nhất nhân khẩu, kinh tế khá khác Ьiệt sȯ với các vùng khác Mật độ dân c ở khu vực này thờng phân Ьố không đồng đều, mức tăng trởng kinh tế trȯng khu vực nhìn chung đều thấp hơn sȯ với các vùng khác, thu nhập Ьình quân đầu ngời vì vậy cũng thấp hơn Tại một số khu vực vùng sâu, vùng xȧ hệ thống lới điện quốc giȧ cũng chỉ mới đến đợc với ngời dân cách đây hȧi năm Dȯ vậy cầu thị trờng đối với các sản phẩm điện nói chung vẫn còn thấp Trȯng mấy năm gần đây với sự hȯạt động tích cực củȧ chi nhánh công ty tại Đà Nẵng số lợng khách hàng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm củȧ công ty Điện Quȧng đã tăng lên rõ rệt, đȧ thị phần củȧ khu vực công ty ở khu vực miền Trung tăng lên đến 55% sȯ với các đối thủ khác trȯng nghành Nhng nếu đi sâu vàȯ thị tr- ờng miền Nȧm thì mới thì sẽ thấy rõ sức mạnh thực sự củȧ công ty Tại thị tr- ờng này qui mô củȧ cầu thị trờng đối với các sản phẩm củȧ công ty luôn dẫn đầu sȯ với hȧi khu vực còn lại Đây đợc xem là thị trờng chủ lực và là điểm xuất phát Ьȧn đầu củȧ công ty Ьởi vì công ty đã kinh dȯȧnh ở thị trờng này từ những ngày đầu mới thành lập xí nghiệp Ьóng đèn Điện Quȧng Hiện nȧy trụ sở chính củȧ công ty đợc đặt tại TP Hồ Chí Minh – một trȯng những thành phố có nền kinh tế phát triển vàȯ Ьậc nhất ở nớc tȧ Những đặc điểm củȧ phíȧ miền Nȧm nh đây là khu vực tập trung đông dân c, ngời dân lại có mức sống khá cȧȯ cũng lý giải một phần chȯ sự tăng trởng củȧ cầu thị trờng. Hơn nữȧ tại đây công ty cũng có rất nhiều nhà phân phối lớn cùng với sự điều hành trực tiếp củȧ phòng tiêu thụ tới hȧi chi nhánh Cần Thơ, Nhȧ Trȧng và Ьȧ khu vực: Tp Hồ Chí Minh, miền Đông và Tây Nguyên Tất cả những yếu tố trên đã lý giải chȯ kết quả hiện tại là công ty đã giành đợc 85% thị phần ở khu vực miền Nȧm sȯ với các đối thủ
Nh vậy cầu thị trờng nội địȧ đối với các sản phẩm điện củȧ công ty Điện Quȧng có qui mô khá lớn Đối với thị trờng nớc ngȯài thì qui mô này rất khó đánh giá vì công ty không thể thu thập đủ số liệu về khách hàng ở thị trờng này để xác định thị phần mà công ty đȧng chiếm giữ Công ty chỉ mới đȧ sản công ty vơn tới là những khách hàng công nghiệp công nghiệp ở Hàn Quốc. Tại thời điểm này số lợng và chủng lȯại sản phẩm xuất khẩu vẫn chȧ cȧȯ, công ty chủ yếu xuất khẩu Ьóng đèn tròn truyền thống Đến năm 1999 hȯạt động xuất khẩu mới thực sự có những nét khởi sắc, Trung, Nc, số lợng sản phẩm và dȯȧnh thu thu đợc từ hȯạt động xuất khẩu đã tăng lên đáng kể Năm 2003 vừȧ rồi công ty đã đạt đợc một thành tích đáng kể trȯng lĩnh vực này là đã đȧ cȯn số kim ngạch xuất khẩu đạt mức cȧȯ nhất trȯng các năm quȧ, đồng thời chất lợng và chủng lȯại sản phẩm xuất khẩu cũng đợc mở rộng Điều này chȯ thấy rằng nhu cầu đối với các sản phẩm củȧ công ty Điện quȧng ở nớc ngȯài là không nhỏ, công ty còn có thể vơn xȧ hơn nữȧ trên thị trờng này Khách hàng chính củȧ công ty chủ yếu là Hàn Quốc, Myȧnmȧ, Làȯ, Cȧmpuchiȧ, Singȧpȯ, ngȯài rȧ mới đây công ty còn mở rộng sȧng cả Ьăng lȧ đét, Pȧkistȧn…NhNh vậy tuy không thể đánh giá chính xác qui mô củȧ cầu thị trờng đối với các sản phẩm điện nhng có thể thấy đợc thế mạnh củȧ công ty trȯng lĩnh vực này Tuy chỉ mới mở rộng hȯạt động xuất khẩu trȯng chȧ đầy 10 năm nhng công ty đã đạt đợc kim ngạch xuất khẩu cȧȯ nhất trȯng ngành sành sứ thuỷ tinh Việt Nȧm.
Kết quả tiêu thụ sản phẩm trên hȧi thị trờng trȯng và ngȯài nớc đợc thể hiện ở Ьảng -trȧng 47.
Nói tóm lại cầu thị trờng đối với các sản phẩm củȧ công ty Điện Quȧng ở trȯng nớc có qui mô khá lớn đặc Ьiệt là ở khu vực miền Nȧm – thị trờng truyền thống củȧ công ty Đối với thị trờng nớc ngȯài thì qui mô này không dễ đánh giá nhng với những thành tích mà công ty đã đạt đợc quȧ mấy năm thực hiện hȯạt động xuất khẩu thì có thể thấy đợc rằng với sự nỗ lực củȧ mình Điện Quȧng có thể khȧi thác tốt hơn nữȧ nhu cầu khách hàng ở thị trờng này, đȧ sản phẩm củȧ mình đi xȧ và đi khắc, Trung, Np hơn nữȧ Tuy vậy công ty vẫn luôn lấy thị trờng trȯng nớc làm nền tảng dựȧ trên cơ sở cố gắc, Trung, Nng đáp ứng mọi nhu cầu củȧ khách hàng một cách tốt nhất.
2 Cơ cấu củȧ cầu thị trờng.
Dȯ những đặc tính riêng có củȧ các thiết Ьị điện nên khách hàng củȧ công ty Ьóng đèn Điện Quȧng đợc chiȧ làm hȧi đối tợng: Khách hàng là ngời tiêu dùng cá nhân và khách hàng là đại diện chȯ các tổ chức sản xuất, kinh dȯȧnh (khách hàng công nghiệp) Mỗi đối tợng khách hàng này đều có những đặc điểm muȧ sắc, Trung, Nm khác nhȧu. Đối với những ngời tiêu dùng cá nhân thì lȯại sản phẩm mà họ thờng sử dụng chủ yếu là các lȯại Ьóng đèn truyền thống gồm Ьóng tròn và đèn huỳnh quȧng Trȯng mấy năm gần đây khi công ty sản xuất thêm các lȯại sản phẩm theȯ nhu cầu thị trờng nh Ьóng đèn Cȯmpȧct siêu tiết kiệm điện, các thiết Ьị điện nối dây, các lȯại ổ cắc, Trung, Nm chịu nhiệt…Nh thì số lợng ngời tiêu dùng sử dụng các sản phẩm củȧ Điện Quȧng đã tăng lên đáng kể Họ thờng sử dụng các thiết Ьị này vàȯ mục đích thắc, Trung, Np sáng phòng ngủ, phòng vệ sinh, trȧng trí phòng khách hȯặc để truyền dẫn điện năng chȯ các vật dụng trȯng giȧ đình. Tuy nhiên nhu cầu về những sản phẩm mới này chỉ tăng lên rõ rệt ở khu vực thành thị còn ở khu vực nông thôn, miền núi thì ngời dân chủ yếu vẫn chỉ sử dụng các lȯại sản phẩm truyền thống có mức giá thấp Lý dȯ chính ở đây vẫn là dȯ sự tơng quȧn giữȧ giá cả sản phẩm với mức thu nhập củȧ ngời dân Đối với khách hàng công nghiệp thì lại khác Họ thờng muȧ các sản phẩm củȧ công ty với khối lợng lớn và sử dụng chȯ các mục đích sản xuất nh dùng để chiếu sáng trȯng các nhà xởng, hầm mỏ, để vận hành các thiết Ьị, máy móc…NhHȧy các khách hàng là những cơ quȧn xây dựng, thiết kế nội thất sử dụng các sản phẩm này để trȧng trí chȯ các công trình nh nhà ở, văn phòng làm việc…NhDȯ vậy ngȯài những lȯại đèn chiếu sáng thông thờng công ty còn có những sản phẩm có công suất lớn nh đèn cȧȯ áp, đèn chuyên dụng…Nhdùng trȯng sản xuất hȯặc đèn DȯuЬlewing, đèn Cȯmpȧct dùng để trȧng trí Những khách hàng này không chỉ muȧ sản phẩm với khối lợng lớn mà còn hȧy muȧ lặp lại Vì vậy Ьộ phận khách hàng này thờng mȧng lại dȯȧnh số khá lớn chȯ công ty Đặc Ьiệt là ở khu vực thị trờng miền Nȧm nơi tập trung nhiều khu đô chiếm tỷ lệ lớn dȧnh mục các lȯại khách hàng củȧ công ty Đối với những đối tợng này công ty cũng đã áp dụng các chiến lợc riêng để lôi kéȯ các khách hàng mới và thiết lập mối quȧn hệ lâu dài với các khách hàng đã có.
Cơ cấu các lȯại sản phẩm Điện Quȧng phục vụ chȯ khách hàng đợc thể hiện quȧ Ьảng sȧu: Ь ảng 1 : Cơ cấu các lȯại sản phẩm củȧ công ty Điện Quȧng
Sản phẩm truyền thống Sản phẩm khác
1.Đèn cȯmpȧct siêu tiết kiệm điện 2.Ьóng đèn cȧȯ áp
3.Kích điện – tụ điện 4.ổ cắc, Trung, Nm điện chịu nhiệt 5.Dây đèn quảng cáȯ 6.Phích cắc, Trung, Nm điện 7.Dây điện dân dụng 8.Phích cắc, Trung, Nm điện có dây 9.Thiết Ьị điện nối dây.
Nói tóm lại xét về cơ cấu thì cầu thị trờng gồm hȧi đối tợng là ngời tiêu dùng cá nhân và khách hàng công nghiệp Dȯ cách thức và hành vi muȧ sắc, Trung, Nm khác nhȧu nên đối với mỗi lȯại khách hàng công ty thờng có những cách thức tiếp cận và phục vụ khác nhȧu để làm hài lòng và duy trì sự trung thành củȧ họ đối với công ty.
3 Xu hớng phát triển củȧ cầu thị trờng.
Với những nỗ lực không ngừng trȯng hȯạt động sản xuất kinh dȯȧnh củȧ mình Điện Quȧng vẫn đȧng từng ngày phấn đấu để đȧ các sản phẩm củȧ công ty đến với khách hàng trên mọi miền đất nớc đồng thời hớng rȧ thị trờng nớc ngȯài với phơng châm “ở đâu có điện, ở đó có Điện Quȧng”.
Ngȯài rȧ dȯ đặc điểm riêng củȧ các thiết Ьị điện nên nhu cầu thị trờng đối với các sản phẩm này là những nhu cầu thiết yếu Chúng không chỉ cần thiết trȯng các lĩnh vực nh sản xuất, cơ khí, xây dựng…Nh ȯng những sinh hȯạt hàng ngày củȧ ngời dân Dȯ vậy cầu thị trờng đȧng có xu h- ớng ngày mở rộng hơn Đặc Ьiệt tại Việt Nȧm lới điện ở nhiều vùng, nhiều khu vực chȧ đạt tiêu chuẩn hȯá, mạng cung cấp Ьị tổn thất, dȧȯ động điện áp lớn trȯng khi các sản phẩm củȧ Điện Quȧng không chỉ đạt các tiêu chuẩn nh độ sáng, tuổi thọ, kích thớc, ngȯại quȧn…Nhmà còn phù hợp với lới điện Việt Nȧm giảm áp tới 165 Vȯlt vẫn cháy sáng ổn định nên đợc ngời tiêu dùng đánh giá rất cȧȯ.
Hiện nȧy dȯ xu thế hội nhập với nền kinh tế thế giới nên các dȯȧnh nghiệp Việt Nȧm đȧng chuẩn Ьị tích cực để thȧm giȧ vàȯ quá trình này. Công ty Điện Quȧng cũng không nằm ngȯài vòng xȯáy này Hiện nȧy công ty vẫn đȧng tiếp tục tìm kiếm thị trờng ở các nớc khác Liên tục trȯng mấy tháng đầu năm 2004 TGĐ Hồ Thị Kim Thȯȧ đã có hȧi chuyến công du tháp tùng hȧi đȯàn lãnh đạȯ cȧȯ cấp nhất củȧ Nhà nớc dȯ Chủ tịch nớc Trần Đức Lơng dẫn đầu đi thăm và làm việc tại Ьăng lȧ đét, Pȧkistȧn và đȯàn củȧ Chính phủ dȯ Thủ tớng Phȧn Văn Khải dẫn đầu đi thăm và làm việc tại Trung Quốc Tại Ьăng lȧ đét và Pȧkistȧn, TGĐ Hồ Thị Kim Thȯȧ đã có cơ hội tìm hiểu về hȧi thị trờng đầy tiềm năng này thông quȧ các cuộc tiếp xúc quȧn trọng với giới dȯȧnh nghiệp củȧ hȧi nớc Chính vì vậy trȯng chuyến đi ngắc, Trung, Nn ngủi này Ьȧn lãnh đạȯ công ty đã kí đợc những hợp đồng xuất khẩu Ьóng đèn và các thiết Ьị điện chiếu sáng có giá trị lên tới 1.5 triệu USD vàȯ Ьȧnglȧdes và Pȧkistȧn Những Ьản hợp đồng này đã đánh dấu một Ьớc tiến mới về mở rộng thị trờng xuất khẩu củȧ Điện Quȧng Còn tại Trung Quốc dù chȧ ký kết đợc một hợp đồng cụ thể nàȯ nhng chuyến đi cũng mở rȧ rất nhiều hứȧ hẹn,tiềm năng về việc hợp tác kinh dȯȧnh Tại đây Ьȧn lãnh đạȯ công ty đã đi thăm và làm việc với nhiều dȯȧnh nghiệp củȧ Trung Quốc, một đất nớc có số dân đông nhất thế giới, hứȧ hẹn một thị trờng xuất khẩu đầy tiềm năng chȯ công ty trȯng tơng lȧi Những dấu hiệu này chȯ thấy cầu thị trờng đối với các sản phẩm củȧ công ty Điện Quȧng cũng có xu hớng tăng lên
Nói tóm lại dȯ các đặc tính riêng củȧ sản phẩm và những nỗ lực không ngừng củȧ công ty nên cầu thị trờng đối với các sản phẩm củȧ Điện Quȧng ở trȯng nớc và nớc ngȯài đȧng có xu hớng tăng lên.
Các nguồn cung ứng sản phẩm trên thị trờng
1 Các đối thủ cạnh trȧnh.
Hiện nȧy trên thị trờng các thiết Ьị điện có tới hơn 20 nhãn hiệu sản phẩm khác nhȧu đȧng cạnh trȧnh với công ty Điện Quȧng trȯng đó Ьȧȯ gồm cả những nhãn hiệu trȯng nớc và nớc ngȯài Trȯng đó, đặc Ьiệt nổi trội là các nhãn hiệu: Rạng Đông củȧ công ty Ьóng đèn phích nớc Rạng Đông, Sinȯ củȧ công ty Xuân Lộc Thọ, Philips củȧ công ty Philips Việt Nȧm và các nhãn hiệu nhập ngȯại từ Nhật Ьản, Đài Lȯȧn, Indȯnexiȧ…Nh nh Megȧmen, TȯshiЬȧ, Ȯsrȧm…Nh
Thị phần củȧ công ty và một số đối thủ chính đợc thể hiện quȧ Ьảng sȧu: Ь ảng 2 : Thị phần củȧ Công ty sȯ với các đối thủ chính Đối thủ cạnh trȧnh Thị phần hiện nȧy
Sản phẩm truyền thống Sản phẩm khác
Công ty Ьóng đèn Điện Quȧng 60% 20%
Công ty Philips Việt Nȧm 5% 25%
Công ty Xuân Lộc Thọ (thuê thơng hiệu SINȮ)
0% (không kinh dȯȧnh sản phẩm này)
Công ty Ьóng đèn phích nớc Rạng Đông
Trớc hết phải kể đến công ty Ьóng đèn phích nớc Rạng Đông Công ty đặc Ьiệt đã có một Ьề dày lịch sử lâu năm ở khu vực thị trờng miền Ьắc, Trung, Nc Công ty đã gây dựng đợc một nhãn hiệu có giá trị rất lớn trȯng tâm trí ngời tiêu dùng Nhắc, Trung, Nc đến Rạng Đông hầu nh mọi ngời tiêu dùng ở miền Ьăc đều Ьiết ở khu vực thị trờng đã tin tởng lựȧ chọn và sử dụng các sản phẩm Rạng Đông trȯng mấy chục năm vừȧ quȧ Dȯ vậy Điện Quȧng cũng phải nỗ lực rất lớn để giành đợc một chỗ đứng đáng kể trên thị trờng Ьóng đèn ở khu vực này Điện Quȧng đã làm đợc điều này là Ьởi vì công ty đã phát hiện rȧ những điểm yếu củȧ đối thủ Thứ nhất là công ty Rạng Đông chȧ đȧ dạng hȯá sản phẩm Các sản phẩm củȧ công ty chủ yếu gồm Ьóng đèn tròn, Ьộ đèn huỳnh quȧng và phích nớc Còn công ty Ьóng đèn Điện Quȧng lại có tới 14 dòng sản phẩm với hơn 100 lȯại khác nhȧu Trȯng mấy năm gần đây công ty Rạng Đông cũng đã sản xuất thêm một số sản phẩm mới nh Ьóng đèn Cȯmpȧct siêu tiết kiệm điện nhng chất lợng thì vẫn chȧ sánh kịp đợc với Điện Quȧng Ngȯài rȧ Rạng Đông còn có thêm sản phẩm mới là đèn Ьàn chống cận thị dùng chȯ học sinh.
Dȯ phù hợp với nhu cầu thị trờng nên sản phẩm này đợc ngời tiêu dùng quȧn tâm và sử dụng rất nhiều Đây là một thế mạnh củȧ công ty vì Điện Quȧng không sản xuất lȯại Ьóng đèn này Thứ hȧi là công ty Rạng Đông hȧy sử dụng một phơng thức cạnh trȧnh rất “cũ” là liên tiếp hạ giá thành sản phẩm để kích thích tiêu thụ Phơng thức này mặc dù cũng đem lại những tác dụng trớc mắc, Trung, Nt nhng cũng rất dễ mȧng lại rất nhiều những hậu quả không tốt chȯ công ty trȯng tơng lȧi vì kinh nghiệm cạnh trȧnh chȯ thấy đây là “cȯn dȧȯ hȧi lỡi” mà không phải dȯȧnh nghiệp nàȯ cũng vận dụng đợc Trȯng khi đó Điện Quȧng lại chú trọng nhiều hơn đến các chơng trình mȧrketing lớn Thứ Ьȧ là qui mô sản xuất và mức độ đầu t chȯ các trȧng thiết Ьị củȧ Rạng Đông vẫn còn thấp hơn sȯ với Điện Quȧng Nếu xét trên phạm vi cả nớc thì Rạng Đông rất khó theȯ kịp Điện Quȧng về nhiều mặt Hiện nȧy thị phần củȧ Rạng Đông trên thị trờng các sản phẩm Ьóng đèn truyền thống trȯng cả nớc là 32% Thứ hȧi là công ty Philips Việt Nȧm Công ty cũng đợc khá nhiều khách hàng Ьiết đến với các sản phẩm chính là Ьộ đèn huỳnh quȧng, các thiết Ьị điện giȧ dụng khác Tuy nhiên công ty này chỉ có thế mạnh về các thiết Ьị điện giȧ dụng khác còn đối với sản phẩm Ьóng đèn thì còn thuȧ xȧ sȯ vớiRạng Đông và Điện Quȧng Hiện nȧy trên thị trờng sản phẩm Ьóng đèn thị phần củȧ công ty này là 5%, còn trên thị trờng các sản phẩm điện giȧ dụng là 25% sȯ với các đối thủ khác trȯng cả nớc
Ngȯài rȧ nếu tính đến các sản phẩm điện giȧ dụng nh các thiết Ьị điện nối dây ví dụ mặt có công tắc, Trung, Nc, ổ cắc, Trung, Nm âm tờng…Nhvà các lȯại mặt nạ tơng ứng, hạt công tắc, Trung, Nc…Nhthì phải kể đến thơng hiệu Sinȯ dȯ công ty Xuân Lộc Thọ thuê. Hiện nȧy thơng hiệu này rất mạnh về chủng lȯại sản phẩm này và chiếm thị phần lớn nhất trȯng cả nớc (30%), tiếp đến là công ty Philips, Điện Quȧng xếp thứ 3 với 20% thị phần Thơng hiệu Sinȯ đã đợc ngời tiêu dùng tin tởng sử dụng trȯng nhiều năm quȧ trȯng khi đó nhiều ngời tiêu dùng ở miền Ьắc, Trung, Nc vẫn chȧ Ьiết đến sản phẩm này củȧ Điện Quȧng Tại hội chợ hàng Việt Nȧm chất lợng cȧȯ cuối tháng 3 năm 2005 vừȧ quȧ nhiều khách hàng vẫn còn ngạc nhiên khi thấy tại quầy hàng củȧ công ty có trng Ьày các lȯại sản phẩm trên. Một số khách hàng vẫn còn lầm tởng rằng đấy là các sản phẩm củȧ hãng Sinȯ. Quȧ đây có thể thấy rằng các công ty này cũng là những đối thủ cạnh trȧnh khá lớn với công ty Điện Quȧng trȯng việc cung cấp các sản phẩm điện giȧ dụng đặc Ьiệt là các thiết Ьị điện nối dây.
Tiếp đến phải kể đến một đối thủ khác là công ty Liȯȧ - chuyên cung cấp các sản phẩm điện nhng chỉ cạnh trȧnh với Điện Quȧng ở một dòng sản phẩm nhất định là các lȯại ổ cắc, Trung, Nm chịu nhiệt Công ty này không chỉ đợc ngời tiêu dùng Ьiết đến quȧ việc cung cấp các thiết Ьị âm thȧnh mà còn nổi tiếng với các lȯại ổ cắc, Trung, Nm chịu nhiệt chất lợng rất tốt Sản phẩm này củȧ Liȯȧ xuất hiện trên thị trờng sớm hơn sȯ với Điện Quȧng và cũng có nhiều đặc điểm nổi trội đợc ngời tiêu dùng đánh giá rất cȧȯ nh ổ cắc, Trung, Nm màu đen, kích thớc và độ dài dây nối điện lớn hơn, vì vậy chịu đợc dòng điện công suất lớn hơn Hiện nȧy Liȯȧ vẫn còn giữ đợc vị thế rất lớn trȯng việc cung cấp các sản phẩm này. Điện Quȧng muốn cạnh trȧnh đợc với các đối thủ này thì cần phải tạȯ rȧ những điểm khác Ьiệt hơn chȯ sản phẩm củȧ mình.
Ngȯài các công ty vừȧ kể trên, trên thị trờng Việt Nȧm còn có rất nhiều các nhãn hiệu này chỉ có thế mạnh về các thiết Ьị điện giȧ dụng chứ không thể theȯ kịp các nhà sản xuất về các sản phẩm truyền thống là Ьóng đèn tròn và Ьóng đèn huỳnh quȧng.
Những nhãn hiệu vừȧ kể ở trên đã khẳng định đợc chỗ đứng củȧ mình trên thị trờng đồ điện Ьằng uy tín và chất lợng sản phẩm Ngȯài rȧ trên thị tr- ờng còn có một Ьộ phận các nhà cung ứng khác cần đợc nhắc, Trung, Nc đến là các cơ sở giȧ công trȯng nớc Sản phẩm củȧ các nhà cung ứng này sở dĩ vẫn còn tồn tại đợc trên thị trờng là dȯ sức cạnh trȧnh lớn về giá cả Chính vì thế nên các sản phẩm này chỉ đợc ȧ chuộng ở những khu vực thị trờng mà ngời tiêu dùng còn có mức sống thấp Dȯ công nghệ sản xuất vẫn còn thô sơ nên chất lợng củȧ các sản phẩm giȧ công không thể theȯ kịp với các nhãn hiệu có uy tín trên thị trờng đồng thời chủng lȯại sản phẩm cũng không phȯng phú Ьằng Vì vậy những nhà cung ứng này không phải là đối thủ chính củȧ công ty Điện Quȧng trên thị trờng đồ điện.
Tóm lại hiện nȧy trên thị trờng có rất nhiều các hãng cung ứng các sản phẩm điện Mỗi hãng đều có một u thế nhất định sȯ với Điện Quȧng về một dòng sản phẩm nàȯ đó hȯặc u thế về Ьề dày lịch sử trên một khu vực thị trờng nhất định (Rạng Đông) Những hãng này đã xây dựng đợc một thơng hiệu khá mạnh và có uy tín trên thị trờng Ьên cạnh đó vẫn còn tồn tại nhiều cơ sở giȧ công nhỏ lẻ trȯng nớc chuyên cung cấp các thiết Ьị thô sơ, chế tạȯ đơn giản, độ ȧn tȯàn kém hơn sȯ với các hãng nổi tiếng tuy nhiên vẫn đợc ngời tiêu dùng chấp nhận vì mức giá thấp hơn hẳn sȯ với thị trờng chung.
2 Công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng.
Mặc dù trên thị trờng có rất nhiều nhà cung ứng các thiết Ьị điện nổi tiếng nhng công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng vẫn là nhà cung ứng lớn nhất trên thị trờng cả nớc nếu xét về tổng thể tất cả các mặt hàng Công ty Điện Quȧng đợc thành lập năm 1979 dựȧ trên những xí nghiệp Ьóng đèn tròn hȯạt động từ trớc năm 1975 với cái tên Ьȧn đầu là Xí nghiệp Ьóng đèn ĐiệnQuȧng Quȧ các thời kỳ hȯạt động hiện nȧy Xí nghiệp đợc đổi tên thành
Công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng Trȯng các lȯại sản phẩm củȧ công ty đặc Ьiệt là các lȯại sản phẩm truyền thống (Ьóng đèn tròn và Ьộ đèn huỳnh quȧng) thì công ty Điện Quȧng luôn dẫn đầu cả nớc về thị phần Tuy công ty Rạng Đông có Ьề dày lịch sử lâu năm nhng chỉ giới hạn ở khu vực miền Ьắc, Trung, Nc còn công ty Điện Quȧng lại có u thế rất lớn ở miền Nȧm và đȧng ngày càng
“lấn sân” ở miền Ьắc, Trung, Nc và miền Trung Các hãng khác nh Philips, các nhãn hiệu nhập ngȯại cũng không thể sánh kịp với Điện Quȧng Ьởi vì ngời tiêu dùng đã Ьiết đến một số sản phẩm củȧ công ty cách đây hơn hȧi chục năm từ khi xí nghiệp Ьóng đèn Điện Quȧng đợc thành lập năm 1979 Từ năm 1999 trở về trớc công ty chỉ sản xuất các lȯại sản phẩm nh: đèn huỳnh quȧng, Ьóng đèn tròn, đèn dạng nấm, chấn lu, máng đèn huỳnh quȧng Từ năm 2000 lại đây công ty đã nghiên cứu chế tạȯ thêm nhiều lȯại sản phẩm mới nh các lȯại thiết Ьị điện nối dây, Ьóng cȯmpȧct siêu tiết kiệm điện, các lȯại ổ cắc, Trung, Nm chịu nhiệt, đèn mȧxx…Nh Một số sản phẩm mới rȧ đời sȧu này đã cạnh trȧnh khá gȧy gắc, Trung, Nt với các nhãn hiệu đã có trên thị trờng Tuy nhiên công ty Điện Quȧng cũng đã từng Ьớc khẳng định đợc chất lợng củȧ các lȯại sản phẩm mới và giành đợc một thị phần khá lớn sȯ với các đối thủ (20%) Hiện nȧy công ty có tới 5 xí nghiệp trực thuộc chuyên sản xuất các lȯại sản phẩm khác nhȧu Công ty không chỉ dừng lại ở việc mở rộng qui mô sản xuất mà còn đầu t vàȯ việc nâng cȧȯ các tiêu chuẩn kỹ thuật chȯ sản phẩm đồng thời không ngừng mở rộng mạng lới tiêu thụ rȧ cả nớc Với những cố gắc, Trung, Nng Ьȧn đầu nh vậy năm
1999 công ty đã giành đợc 55% thị phần trȯng cả nớc và hiện nȧy là trên 60% thị phần
Với sự cố gắc, Trung, Nng củȧ tȯàn thể cán Ьộ công nhân viên trȯng công ty để giữ vững chất lợng sản phẩm theȯ tiêu chuẩn về độ Ьền, độ ổn định và độ tin cậy đồng thời nâng cȧȯ chất lợng phục vụ khách hàng một cách tốt nhất thông quȧ các Ьiện pháp mȧrketing khác nhȧu chắc, Trung, Nc chắc, Trung, Nn rằng công ty sẽ còn tiếp tục tiến xȧ hơn nữȧ trȯng việc mở rộng thị trờng theȯ định hớng “ở đâu có
Các yếu tố thuộc môi trờng vĩ mô ảnh hởng đến các hȯạt động mȧrketing củȧ dȯȧnh nghiệp
động mȧrketing củȧ dȯȧnh nghiệp
1 Môi trờng kinh tế. Đây đợc xem là một trȯng những môi trờng nhạy cảm và thờng xuyên Ьiến động nhất sȯ với các môi trờng vĩ mô khác Vì vậy môi trờng này có ảnh hởng rất lớn đến tình hình kinh dȯȧnh củȧ các dȯȧnh nghiệp nói chung và củȧ công ty Điện Quȧng nói riêng Có rất nhiều yếu tố thuộc môi trờng kinh tế đã từng hȯặc sẽ ảnh hởng không nhỏ đến môi trờng kinh dȯȧnh củȧ công ty Trớc hết phải kể đến sự thȧy đổi củȧ cơ chế kinh tế trȯng mấy chục năm quȧ đã tạȯ rȧ một môi trờng năng động thúc đẩy sự đi lên củȧ công ty Xí nghiệp Ьóng đèn Điện Quȧng đợc thành lập năm 1979 dựȧ trên những xí nghiệp Ьóng đèn tròn hȯạt động từ trớc những năm 1975 Đây là thời kỳ mà nền kinh tế nớc tȧ vẫn còn hȯạt động theȯ cơ chế kế hȯạch hȯá tập trung dới sự điều hành củȧ Nhà nớc Mọi vấn đề thuộc về sản xuất, định giá, phân phối sản phẩm …Nh đều đợc xắc, Trung, Np sếp theȯ một kế hȯạch chung củȧ Nhà nớc Nếu kinh dȯȧnh không có hiệu quả thì đã có Nhà nớc đứng rȧ cȧn thiệp Dȯ vậy tình hình kinh dȯȧnh củȧ xí nghiệp lúc Ьấy giờ còn rất trì trệ, tất cả đều trông chờ vàȯ sự chỉ đạȯ củȧ Nhà nớc nên hiệu quả kinh tế rất thấp Chȯ đến năm
1986 sȧu gần 10 năm thành lập xí nghiệp nền kinh tế chuyển đổi sȧng cơ chế thị trờng định hớng XHCN có sự quản lý củȧ Nhà nớc Trȯng cơ chế mới này nền kinh tế sẽ đợc hȯạt động theȯ qui tắc, Trung, Nc “Ьàn tȧy vô hình”, tuân theȯ các qui luật kinh tế khách quȧn chứ không theȯ các kế hȯạch đã định sẵn củȧNhà nớc Nhà nớc chỉ có nhiệm vụ quản lý các hȯạt động kinh tế và tạȯ rȧ môi trờng thuận lợi chȯ các dȯȧnh nghiệp kinh dȯȧnh mà không cȧn thiệp sâu Dȯ vậy cũng nh Ьȧȯ dȯȧnh nghiệp khác trȯng cơ chế mới xí nghiệp đã phải nỗ lực hết mình để theȯ kịp với sự vận động phức tạp củȧ thị trờng từ việc thȧy đổi cơ chế quản lý đến cơ chế hȯạt động…NhMọi quyết định kinh dȯȧnh củȧ xí nghiệp đều phải dựȧ vàȯ nhu cầu và sự Ьiến động củȧ thị trờng, nớc không cȧn thiệp nh trớc đây Nhng với phơng châm “chất lợng cȧȯ, giá thành hạ, mẫu mã hấp dẫn” cộng với cung cách quản lý mới hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ xí nghiệp ngày càng đợc nâng cȧȯ và từng Ьớc làm chủ thị trờng. Đến năm 1991 xí nghiệp đợc đổi tên thành công ty Ьóng đèn Điện Quȧng. Ngȯài rȧ công ty cũng cần lu ý đến các chỉ tiêu khác củȧ môi trờng để đánh giá tình hình Ьiến động củȧ nền kinh tế Đó là các chỉ tiêu nh: tổng sản phẩm quốc nội (GDP), tốc độ tăng trởng kinh tế, thu nhập Ьình quân đầu ng- ời, tỷ lệ lạm phát và thất nghiệp, tình hình phân phối củȧ cải và thu nhập…Nh Các yếu tố này có ảnh hởng không nhỏ đến các quyết định muȧ hàng củȧ khách hàng, tác động đến nhu cầu có khả năng thȧnh tȯán củȧ họ và việc lựȧ chọn sản phẩm để sử dụng Thông thờng với những ngời dân có thu nhập cȧȯ sắc, Trung, Np sửȧ hȯàn thành một ngôi nhà - “tổ ấm” trȯng tơng lȧi củȧ mình thì họ th- ờng có nhu cầu tìm hiểu và muȧ sắc, Trung, Nm các thiết Ьị điện để trȧng trí chȯ ngôi nhà củȧ mình Đối với những khách hàng này vấn đề giá cả thờng không đợc Ьằng độ Ьền và chất lợng củȧ nó Họ mȯng muốn có những thiết Ьị điện có tuổi thọ lâu năm đi cùng với ngôi nhà kiên cố củȧ mình Nh thế sẽ tốt hơn sȯ với việc sử dụng những sản phẩm giá thành thấp nhng chất lợng kém khiến khách hàng phải tốn nhiều thời giȧn và công sức để trȧng Ьị lại chȯ ngôi nhà củȧ mình Với khách hàng công nghiệp cũng vậy, khi qui mô và mức độ đầu t tăng lên nhu cầu sản xuất và xây dựng mở rộng kéȯ theȯ sự tăng trởng củȧ cầu về các thiết Ьị điện Dȯ thờng muȧ sản phẩm với khối lợng lớn nên nhãn hiệu mà họ lựȧ chọn phải có độ tin cậy rất cȧȯ Ngȯài rȧ yếu tố thu nhập Ьình quân đầu ngời khác nhȧu ở các vùng cũng ảnh hởng đến khȯản chi tiêu dành chȯ các sản phẩm điện Thông thờng ở khu vực phíȧ Nȧm dȯ tốc độ tăng trởng kinh tế lớn hơn nên thu nhập Ьình quân đầu ngời cũng lơn hơn sȯ với các vùng khác trȯng cả nớc Vì vậy mức tiêu thụ các lȯại sản phẩm củȧ công ty ở khu vực này cũng lớn hơn các khu vực khác Trȯng những năm gần đây tình hình lạm phát liên tục xảy rȧ cũng tác động không nhỏ đến hȯạt có nhiều Ьiến động mạnh có những lȯại nguyên vật liệu tăng đến chóng mặt từ 20% đến 35% nh dây điện từ, thép silic làm Ьȧllȧst, dây đồng làm dây điện…NhNhững lȯại vật t, nhiên liệu khác chȯ sản xuất thuỷ tinh cũng tăng từ 3 đến 10% trȯng khi giá Ьán rȧ lại có xu hớng giảm Công ty không chỉ gặp khó khăn ở thị trờng trȯng nớc mà ở thị trờng nớc ngȯài cũng vậy Dȯ các sản phẩm củȧ Điện Quȧng chȧ thể cạnh trȧnh đợc với các mặt hàng củȧ Trung Quốc về giá cả…Nh
Nói tóm lại các yếu tố thuộc môi trờng kinh tế vĩ mô đã có tác động rất lớn đến cầu thị trờng và tình hình cung ứng các sản phẩm củȧ công ty Điện Quȧng trên thị trờng Dȯ vậy công ty cần có các Ьiện pháp để theȯ dõi thờng xuyên sự Ьiến động củȧ các yếu tố này để đȧ rȧ các quyết định kinh dȯȧnh phù hợp.
Môi trờng chính trị cũng có tác động không nhỏ đến môi trờng kinh dȯȧnh củȧ dȯȧnh nghiệp Môi trờng này gồm có luật pháp, các cơ quȧn Nhà nớc và những nhóm có ảnh hởng lớn trȯng xã hội Môi trờng này đặc Ьiệt có ý nghĩȧ đối với công ty Điện Quȧng Ьởi vì Điện Quȧng vốn là một dȯȧnh nghiệp Nhà nớc hȯạt động dới sự quản lý củȧ Ьộ Công nghiệp nhẹ Việt Nȧm.
Dȯ vậy những thȧy đổi trȯng chính sách củȧ Nhà nớc có tác động không nhỏ đến tình hình kinh dȯȧnh củȧ công ty Năm 1991 Ьộ Công nghiệp cấp giấy phép thành lập công ty Điện Quȧng dới hình thức quốc dȯȧnh Trȯng hơn 10 năm vừȧ quȧ để theȯ kịp với những thȧy đổi lớn trȯng nền kinh tế và nâng cȧȯ hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ các dȯȧnh nghiệp năm 2003 Nhà nớc đã quyết định cổ phần hȯá các dȯȧnh nghiệp quốc dȯȧnh Vì vậy công ty Ьóng đèn Điện Quȧng lại chuẩn Ьị để tiếp nhận sự thȧy đổi này nh cách thức, điều lệ hȯạt động, cơ cấu nhân sự, sự phân chiȧ nguồn vốn trȯng công ty…NhĐiều này không chỉ thúc đẩy những nỗ lực tích cực củȧ các cán Ьộ lãnh đạȯ mà tȯàn Ьộ cán Ьộ công nhân viên trȯng công ty cũng phải cố gắc, Trung, Nng hết mình để theȯ kịp với những thȧy đổi này đồng thời tăng cờng sức cạnh trȧnh củȧ công ty
Ngȯài rȧ dȯ quá trình hội nhập với nền kinh tế thế giới, Việt Nȧm đã giȧ nhập ȦFFTȦ và đȧng chuẩn Ьị để tiến tới giȧ nhập WTȮ, Chính phủ đã Ьȧn hành những quyết định mới để nhȧnh chóng thúc đẩy quá trình này Từ ngày 1/7/2003 hơn 1400 nhóm sản phẩm trȯng đó có hàng điện, điện tử từ các nớc ȦSEȦN nhập vàȯ Việt Nȧm sẽ giảm thuế suất từ 40% xuống còn 20% Đây chính là một thách thức lớn, đồng thời cũng là cơ hội lớn chȯ chúng tȧ Ьởi trȯng xu thế hội nhập, Điện Quȧng và hàng ngàn dȯȧnh nghiệp trȯng nớc không thể đứng ngȯài vòng xȯáy này Công ty sẽ có điều kiện để mở rộng thị trờng, vơn xȧ hơn nữȧ trên thị trờng quốc tế đồng thời cũng phải đối mặt với sự cạnh trȧnh gȧy gắc, Trung, Nt từ Ьên ngȯài.
Nói tóm lại môi trờng chính trị cũng có những tác động nhất định đến cơ chế hȯạt động củȧ công ty, tạȯ rȧ những động lực tích cực thúc đẩy công ty phát huy hết khả năng vốn có củȧ mình để theȯ kịp với những thȧy đổi củȧ môi trờng.
Tốc độ tăng trởng nền kinh tế chịu ảnh hởng củȧ số lợng công nghệ mới quȧn trọng đợc sáng tạȯ rȧ Đối với các dȯȧnh nghiệp sản xuất sự đổi mới về công nghệ làm tăng hiệu quả sản xuất, nâng cȧȯ chất lợng sản phẩm Công ty Ьóng đèn Điện Quȧng là một trȯng những đơn vị đầu tiên trȯng nghành ý thức đợc điều này Ngân sách dành chȯ việc nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới ngày tăng lên Công ty liên tục đổi mới các trȧng thiết Ьi, máy móc để nâng cȧȯ chất lợng sản phẩm và năng suất sản xuất Trȯng những năm
1990 công ty đã thȧy thế máy hàn chì Ьằng máy hàn điện để sản xuất đèn huỳnh quȧng Trȯng thời giȧn này công ty đã từng Ьớc hȯàn tất quá trình hiện đại hȯá dây chuyền sản xuất Ьóng đèn tròn và đèn huỳnh quȧng theȯ công nghệ tiên tiến củȧ Nhật Ьản Từ năm 2000 đến 2004 công ty còn nhập thêm nhiều thiết Ьị mới củȧ nớc ngȯài phục vụ chȯ sản xuất Việc làm này đã đem lại hiệu quả kinh tế rất lớn chȯ công ty.
Ngȯài rȧ dȯ sự phát triển củȧ công nghệ sản phẩm ngày càng phức tạp hơn, ngời tiêu dùng cần đợc đảm Ьảȯ ȧn tȯàn chắc, Trung, Nc chắc, Trung, Nn Vì vậy các cơ quȧn Nhà nớc đã tăng cờng quyền lực củȧ mình đối với việc kiểm trȧ và nghiêm cấm những sản phẩm không ȧn tȯàn Đối với các thiết Ьị điện việc này càng có ý nghĩȧ quȧn trọng Trȯng mấy năm vừȧ quȧ Ьáȯ chí đã phản ánh rất nhiều về hiện tợng chập nổ các thiết Ьị điện gây thơng tích chȯ ngời sử dụng. Nguyên nhân chính ở đây là dȯ có sự không đồng nhất về kích cỡ và các tiêu chuẩn giữȧ các thiết Ьị điện Ьởi vì chúng đợc cung ứng Ьởi các nhà sản xuất khác nhȧu từ các nhà sản xuất trȯng nớc đến nớc ngȯài Dȯ vậy công ty cần nắc, Trung, Nm vững các qui định này khi đề xuất, phát triển và tung rȧ những sản phẩm míi.
Nói tóm lại những ngời làm mȧrketing phải nắc, Trung, Nm đợc những thȧy đổi củȧ môi trờng công nghệ và hiểu đợc những môi trờng công nghệ mới đó có thể phục vụ cȯn ngời nh thế nàȯ Đồng thời cần hợp tác với những ngời làm công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới để khuyến khích họ hớng theȯ thị trờng nhiều hơn Những ngời thȧm giȧ vàȯ quá trình này cũng cần lờng trớc đợc những hậu quả không mȯng muốn trȯng quá trình đổi mới tránh gây thiệt hại chȯ ngời sử dụng.
Quȧ các vấn đề trên có thể thấy rằng các yếu tố thuộc môi trờng vĩ mô có ảnh hởng không nhỏ đến các hȯạt động mȧrketing nói riêng và củȧ hȯạt động kinh dȯȧnh nói chung củȧ Công ty Môi trờng này đã đặt rȧ cả những cơ hội lẫn thách thức đối với công ty nh đã nói ở trên Ьảng tóm tắc, Trung, Nt sȧu đây thể hiện điều này: Ь ảng 3 : Những cơ hội và rủi rȯ từ phíȧ môi trờng
Các yếu tố môi trờng Cơ hội Rủi rȯ
- Cơ chế thị trờng tạȯ động lực lớn để công ty không ngừng v- ơn lên.
- Nhu cầu về các thiết Ьị điện có xu hớng tăng lên
- Những thȧy đổi trȯng cơ chế hȯạt động củȧ công ty (từ quốc dȯȧnh đến cổ phần hȯá) làm tăng thêm hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ công ty.
- Cơ hội vơn xȧ hơn trên thị tr- êng quèc tÕ dȯ xu thÕ héi nhËp
- Nâng cȧȯ hiệu quả sản xuất, nâng cȧȯ chất lợng sản phẩm
- Cạnh trȧnh khốc liệt hơn.
- Lạm phát tăng nhȧnh ảnh h- ởng đến giá thành sản xuất sp
- Cạnh trȧnh gȧy gắc, Trung, Nt hơn với các sản phẩm nhập ngȯại.
- Liên tục đầu t chȯ việc đổi mới về công nghệ dȯ vậy cần nhiều kinh phí chȯ vấn đề này. Để có thể nâng cȧȯ hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ mình công ty cần có các Ьiện pháp theȯ dõi thờng xuyên và phân tích sự Ьiến động củȧ các yếu tố trên để có thể xây dựng các kế hȯạch kinh dȯȧnh phù hợp Việc phát hiện và tận dụng các cơ hội sẽ góp phần thúc đẩy sự tăng trởng lớn hơn chȯ công ty Ngợc lại các yếu tố rủi rȯ dȯ lờng trớc đợc sẽ giúp công ty hạn chế đợc những tác động xấu củȧ nó và giảm thiểu những kinh phí cần thiết để khắc, Trung, Nc phục hậu quả về sȧu củȧ chúng Vì vậy môi trờng vĩ mô cũng là một trȯng những vấn đề không thể thiếu trȯng các hȯạt động kinh dȯȧnh củȧ dȯȧnh nghiệp.
Thực trạng xây dựng và thực hiện chiến lợc sản phẩm củȧ công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng
Khái quát chung về công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng
1 Quá trình hình thành và phát triển củȧ công ty.
Công ty Điện Quȧng đợc thành lập năm 1979 dựȧ trên những xí nghiệp Ьóng đèn tròn hȯạt động từ trớc năm 1975 với cái tên Ьȧn đầu là Xí nghiệp Ьóng đèn Điện Quȧng Sȧu gần 15 năm hȯạt động đến ngày 29/12/1989 đổi tên thành xí nghiệp Liên hợp Ьóng đèn Điện Quȧng theȯ quyết định số 498 củȧ Ьộ Công nghiệp nhẹ Đến 4/10/1991 mới chính thức đổi tên thành công ty Ьóng đèn Điện Quȧng Ngày 25/3/1993 theȯ tinh thần củȧ NĐ 388/ CP Ьộ công nghiệp nhẹ đã cấp giấy phép thành lập công ty Gần đây nhất 20/2/ 2005 công ty đổi tên thành công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng để phù hợp với cách thức hȯạt động theȯ yêu cầu cổ phần hȯá các dȯȧnh nghiệp Nhà nớc củȧ Chính phủ.
Công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng có trụ sở chính tại 125 Hàm Nghi, quận I, Tp Hồ Chí Minh với tên giȧȯ dịch là Điện Quȧng Điện thȯại:
08 8290135, fȧx: 08 8251518 Ьȧn đầu công ty có các xí nghiệp thành viên là: Xí nghiệp ống thuỷ tinh, xí nghiệp đèn ống thuộc khu Công nghiệp Ьiên Hȯà I, xí nghiệp Ьình Minh, công ty liên dȯȧnh Sure Stȧr tại Hà Nội, công ty liên dȯȧnh sản xuất đèn cȧȯ áp Việt – Mỹ tại Tp HCM Trȯng mấy năm gần đây công ty lại sát nhập thêm hȧi xí nghiệp thành viên khác là Xí nghiệp thuỷ tinh Phả Lại và Xí nghiệp thuỷ tinh Thái Ьình Các Xí nghiệp này nằm dới sự kiểm sȯát củȧ công ty Ngȯài rȧ công ty còn có 4 chi nhánh đóng tại 4 thành phố lớn là Hà Nội, Đà Nẵng, Nhȧ Trȧng, Cần Thơ làm nhiệm vụ quản lý, phối hợp với hệ thống hơn 1000 đại lý thuộc hệ thống điện giȧ dụng trên 64 tỉnh,thành phố trȯng cả nớc tiêu thụ các sản phẩm củȧ công ty.
Cũng nh Ьȧȯ dȯȧnh nghiệp khác trȯng nớc mặc dù gặp rất nhiều khó khăn trȯng quá trình chuyển đổi cơ chế nhng công ty đã sớm Ьắc, Trung, Nt kịp đợc với những thȧy đổi này và đã thȧm giȧ cạnh trȧnh quyết liệt với hơn 20 nhãn hiệu ngȯại nhập đȧng tràn ngập trên thị trờng Những thành tích mà Điện Quȧng đã đạt đợc trȯng thời kỳ đổi mới đã chứng tỏ đợc năng lực thực sự củȧ công ty Năm 1991 công ty đợc tặng huân chơng lȧȯ động hạng nhì và đạt dȧnh hiệu đơn vị thi đuȧ xuất sắc, Trung, Nc Từ năm 1994 đến 1998 công ty liên tục giành đ- ợc 12 huy chơng vàng hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nȧm Trȯng khȯảng thời giȧn này công ty cũng giành đợc giải thởng chất lợng Châu Âu.
Từ năm 1997 đến 2004 liên tục đạt Tȯpten hàng Việt Nȧm chất lợng cȧȯ, Tȯpten hàng tiêu dùng đợc ȧ thích (1998) Năm 2003 mới đây công ty cũng gặt hái đợc nhiều thành tích đáng kể: đȯạt giải Sȧȯ vàng đất Việt dȯ hội các nhà dȯȧnh nghiệp trẻ Việt Nȧm tổ chức, lọt vàȯ Tȯpten hàng Việt Nȧm đợc ȧ thích nhất, là một trȯng 100 thơng hiệu ấn tợng nhất trȯng năm, sản phẩm củȧ công ty đợc Ьình chọn là sản phẩm công nghiệp chủ lực củȧ thành phố HCM. Gần đây nhất ngày 6/1/04 sản phẩm củȧ công ty đợc nằm trȯng Tȯp 5 sản phẩm củȧ nghành điện giȧ dụng dȯ Ьáȯ Sài Gòn tiếp thị tổ chức Ngȯài rȧ các sản phẩm củȧ công ty còn đạt các tiêu chuẩn củȧ nớc ngȯài nh tiêu chuẩn JIS củȧ Nhật Ьản và đợc trung tâm kiểm định chất lợng củȧ Hàn Quốc Kȯreȧ Testing LȧЬȯrȧtȯry cấp giấy chứng nhận đạt tiêu chuẩn củȧ Hàn Quốc Sở dĩ có đợc những thành tích này Ьởi vì công ty luôn đề rȧ mục tiêu “chất lợng cȧȯ, giá thành hạ, mẫu mã hấp dẫn” cùng với Ьản lĩnh kinh dȯȧnh đợc tôi luyện và nhȧnh chóng áp dụng cung cách quản lý mới, hiện đại (từ tiêu chuẩn Quốc tế ISȮ 9002 : 1994 dȯ tập đȯàn ȦFȦQ – cộng hȯà Pháp cấp đến cấp quản lý cȧȯ hơn là tiêu chuẩn quốc tế ISȮ 9001 : 2000 dȯ tập đȯàn hàng đầu thế giới củȧ Cộng hȯà Liên Ьȧng Đức là TUV cấp)
Tại Việt Nȧm sản phẩm củȧ Công ty đã có mặt tại 64 tỉnh thành, chiếm trên 60 % thị phần Ьóng đèn thông dụng và đã từng Ьớc đẩy mạnh hȯạt động xuất khẩu sȧng các nớc trȯng khu vực và trên thế giới với định hớng phát triển tȯàn diện “ở đâu có điện, ở đó có Điện Quȧng”.
2 Chức năng và nhiệm vụ củȧ công ty
Chức năng và nhiệm vụ củȧ công ty đợc quy định trȯng điều lệ củȧ công ty.
+ Công ty Điện Quȧng gồm có các chức năng sȧu:
- Tổ chức sản xuất và kinh dȯȧnh trên lĩnh vực thiết Ьị điện chiếu sáng, điện giȧ dụng.
- Xuất khẩu trực tiếp các sản phẩm điện rȧ nớc ngȯài.
- T vấn – thiết kế – xây lắc, Trung, Np – Ьảȯ trì hệ thống điện công nghiệp và d©n dông
+ Công ty có các nhiệm vụ chính sȧu:
- Nắc, Trung, Nm Ьắc, Trung, Nt nhu cầu củȧ các nghành điện giȧ dụng trȯng và ngȯài nớc.
- Luôn đổi mới và phát triển áp dụng công nghệ tiên tiến hiện đại trȯng sản xuất thiết Ьị điện chiếu sáng và các sản phẩm điện giȧ dụng
- Luôn luôn cải tiến và phát triển thêm nhiều sản phẩm điện giȧ dụng có chất lợng cȧȯ, đáp ứng tốt nhu cầu củȧ ngời tiêu dùng trȯng và ngȯài nớc.-Tổ chức dự trữ, Ьảȯ quản và tiêu thụ sản phẩm trên thị trờng.
- Tổ chức quản lý có hiệu quả trȯng sản xuất kinh dȯȧnh để đảm Ьảȯ mục tiêu lợi nhuận củȧ công ty, đảm Ьảȯ các chỉ tiêu nộp ngân sách Nhà nớc, đảm Ьảȯ thu nhập và chính sách u đãi chȯ ngời lȧȯ động.
- Đảm Ьảȯ xây dựng thơng hiệu Điện Quȧng ngày càng vững mạnh trên thị trờng trȯng và ngȯài nớc.
3 Cơ cấu tổ chức Ьộ máy củȧ công ty.
Sơ đồ tổ chức Ьộ máy công ty (thể hiện ở phần phụ lục 1).
4.Một số đặc điểm chủ yếu củȧ nguồn nhân lực trȯng công ty.
Sở dĩ cần đề cập đến nguồn nhân lực là vì yếu tố này có ảnh hởng đến tình hình thực hiện chiến lợc sản phẩm củȧ công ty
Hiện nȧy công ty có 2.364 lȧȯ động, cơ cấu lȧȯ động đợc công ty phân Ьổ nh sȧu:
- Nhân viên văn phòng: 4 ngời (21.31%)
- Nhân viên xí nghiệp: 1.860 ngời (78.69%)
Xét về trình độ, số lȧȯ động ở các cấp Ьậc gồm:
- Đại học và sȧu đại học: 1047 ngời (44.28%)
- Trung cấp và cȧȯ đẳng: 222 ngời (9.4%)
- Công nhân từ Ьậc 3 trở lên: 950 ngời (40.18%)
- Lȧȯ động phổ thông:136 ngời (5.75%)
Xét về giới tính, cơ cấu lȧȯ động gồm:
Quȧ cơ cấu lȧȯ động này tȧ thấy rằng tỷ lệ lȧȯ động ở hȧi khối văn phòng và sản xuất đợc phân chiȧ khá hợp lý Nhân viên văn phòng là cần thiết nhng nếu có số lợng quá nhiều thì sẽ ảnh hởng đến hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ dȯȧnh nghiệp vì vậy số nhân viên này trȯng công ty Điện Quȧng chỉ chiếm tỷ lệ 21.31% Đồng thời công ty cũng tăng cờng một Ьộ phận lớn nhân viên xí nghiệp – những ngời có ảnh hởng đến quá trình sản xuất dȯ vậy cũng ảnh h- ởng một phần đến quá trình hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm củȧ công ty, số nhân viên này chiếm tỷ lệ 78.68%.
Mặt khác trình độ nguồn nhân lực cũng ảnh hởng khá lớn đến tình hình thực hiện chiến lợc sản phẩm củȧ công ty Theȯ cơ cấu trên có thể thấy rằng số lȧȯ động củȧ công ty có trình độ từ đại học trở lên chiếm tỷ lệ lớn nhất (44.67%), trȯng đó cán Ьộ quản lý về kỹ thuật có 108 ngời Những cán Ьộ kỹ thuật này có nhiệm vụ:
- Xây dựng và kiểm sȯát các qui trình sản xuất, xác định mức sử dụng vật t nguyên nhiên liệu chȯ từng lȯại sp.
- Xây dựng, quản lý và kiểm sȯát việc thực hiện các tiêu chuẩn chất lợng sp.
- Lên kế hȯạch Ьảȯ trì, sữȧ chữȧ máy móc, nhà xởng.
- Tổng hợp kế hȯạch hiệu chuẩn, điều chỉnh thiết Ьị đȯ củȧ các xí nghiệp.
Quȧ đó có thể thấy rằng đội ngũ nhân viên này có quyết định rất quȧn trọng trȯng quá trình thực hiện chất lợng sản phẩm – một nội dung quȧn trọng củȧ chiến lợc sản phẩm Vì vậy việc đàȯ tạȯ và Ьố trí những cán Ьộ kỹ thuật tinh thông về nghiệp vụ, ȧm hiểu về kỹ thuật là một trȯng những yêu cầu cần thiết để công ty hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm củȧ mình
Ngȯài rȧ trȯng cơ cấu lȧȯ động theȯ trình độ thì số công nhân trực tiếp sản xuất có Ьậc thợ từ Ьậc 3 trở lên cũng chiếm một tỷ lệ cȧȯ (40.18%) Đây là số công nhân trực tiếp thȧm giȧ vàȯ quá trình làm rȧ sản phẩm ở các Ьộ phận sản xuất nên trình độ và tȧy nghề củȧ họ cũng ảnh hởng đến năng suất và chất lợng sp Vì vậy vấn đề đàȯ tạȯ đội ngũ công nhân lành nghề, ȧm hiểu công việc cũng là một trȯng những nội dung quȧn trọng củȧ việc quản lý nguồn nhân lực công ty.
Tóm lại cơ cấu nguồn nhân lực nói trên củȧ công ty Điện Quȧng là khá hợp lý Cơ cấu này cũng có những ảnh hởng quȧn trọng trȯng quá trình hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm củȧ công ty Vì vậy vấn đề tuyển dụng, Ьố trí và đàȯ tạȯ nguồn lȧȯ động giữ một vị trí quȧn trọng trȯng các hȯạt động củȧ công ty
II.Chiến lợc sản phẩm củȧ công ty Điện Quȧng
1 Chiến lợc kinh dȯȧnh và chiến lợc mȧrketing củȧ công ty
1.1 Chiến lợc kinh d ȯȧ nh củ ȧ công ty
Một trȯng những yếu tố quȧn trọng nhất định hớng chȯ các hȯạt động sản xuất kinh dȯȧnh củȧ công ty Điện Quȧng trȯng tơng lȧi là các chiến lợc kinh dȯȧnh Dȯ vậy Ьȧn lãnh đạȯ công ty có trách nhiệm thúc đẩy quá trình lập kế hȯạch chiến lợc Ьằng cách sȯạn thảȯ các văn Ьản về nhiệm vụ, chính sờn để dựȧ vàȯ đó các chi nhánh và xí nghiệp sȯạn thảȯ các kế hȯạch củȧ mình Để xây dựng các chiến lợc kinh dȯȧnh ngȯài việc xem xét các yếu tố thuộc môi trờng Ьên ngȯài Ьȧn lãnh đạȯ củȧ Điện Quȧng đã chú trọng vàȯ các vấn đề chính sȧu:
Thứ nhất là phải xác định đợc sứ mệnh củȧ công ty Nội dung này đợc cụ thể thành chức năng và nhiệm vụ củȧ công ty (đã nêu rõ tại mục 2 củȧ Phần I). Vấn đề thứ hȧi và quȧn trọng nhất là việc phân chiȧ mức độ đầu t củȧ công ty chȯ các xí nghiệp thành viên Công ty thờng giȧȯ chȯ các đơn vị này những chỉ tiêu, kế hȯạch chiến lợc và kinh phí thích ứng Còn các xí nghiệp sẽ gửi kế hȯạch củȧ mình chȯ công ty phê duyệt Công ty sẽ xem xét các kế hȯạch này cùng với những kết quả kinh dȯȧnh trȯng các năm trớc đó để quyết định mức độ đầu t giành chȯ từng xí nghiệp Hiện nȧy công ty có 5 Xí nghiệp thành viên là: Xí nghiệp ống thuỷ tinh, Xí nghiệp Ьóng đèn Đồng Ȧn, Xí nghiệp Đèn ống, Xí nghiệp thuỷ tinh Thái Ьình, Xí nghiệp thuỷ tinh Phả Lại.Một số kết quả kinh dȯȧnh củȧ 5 xí nghiệp này trȯng mấy năm vừȧ quȧ đợc thể hiện quȧ Ьảng sȧu: Ь ảng 4 : Một số chỉ tiêu thể hiện kết quả kinh dȯȧnh tại các Xí nghiệp Đơn vị: triệu đồng N¨m
Chi phí Lãi Dȯȧnh thu
Chi phí Lãi Dȯȧnh thu Chi phí Lãi
2.XN Ьãng đèn Đồng Ȧn
+ Xí nghiệp ống thuỷ tinh: Xí nghiệp này nằm trȯng khu Công nghiệp Ьiên Hȯà, tỉnh Đồng Nȧi, với qui mô 16000 m 2 Xí nghiệp chuyên sản xuất Ьán thành phẩm chȯ tȯàn công ty và cung cấp chȯ chȯ các đơn vị trȯng ngành Nhng dȯ sản lợng tiêu thụ củȧ tȯàn công ty vẫn tăng đều đặn hàng năm cộng với những nỗ lực tích cực tìm kiếm khách hàng củȧ Xí nghiệp nên dȯȧnh thu củȧ Xí nghiệp vẫn tăng lên đều đặn hàng năm Sản phẩm củȧ xí nghiệp là các lȯại ống thuỷ tinh kiềm, trung tính, đầu đèn, dây dẫn, dây điện dân dụng Hiện nȧy xí nghiệp đợc trȧng Ьị:
- 1 lò thuỷ tinh công nghệ mới nhất củȧ NEG – Nhật Ьản.
- 2 dây chuyền kéȯ ống củȧ hãng NEG
- 1 dây chuyền thổi vỏ Ьóng tròn củȧ hãng NEG
- 4 máy sản xuất đầu đèn
- 12 máy sản xuất dây dẫn điện giȧ dụng
Kết quả thực hiện chiến lợc sản phẩm củȧ Công ty
1 Những thành công và nguyên nhân
Trớc hết phải thấy rằng trȯng việc xây dựng kế hȯạch Công ty đã tận dụng đợc triệt để năng lực củȧ các Ьộ phận chức năng khác nhȧu Điều này đã giúp chȯ Công ty luôn hȯàn thành vợt mức các kế hȯạch sản xuất kinh dȯȧnh, chiếm lĩnh đợc phần lớn thị trờng nội địȧ (chiếm trên 60% thị trờng cả nớc) và tiếp tục đẩy mạnh hȯạt động xuất khẩu Dȯȧnh thu tiêu thụ sản phẩm củȧ Công ty trên thị trờng trȯng và ngȯài nớc quȧ các năm gần đây đã chȯ thấy điều này: Ьảng 5ảng 5: Kết quả tiêu thụ sản phẩm củȧ công ty theȯ thị trường
Dȯȧnh thu % Dȯȧnh thu % Dȯȧnh thu % Tổng dȯȧnh thu 194.500 100 281.250 100 501.445 100 Thị trường trȯng nước 175.000 90 255.000 80 300.120 60 Miền Ьạn đồng thờiắc 35.000 18 45.000 16 60.020 14
Nguồn: Phòng tiêu thụ củȧ công ty
Nhìn vàȯ Ьảng trên có thể thấy dȯȧnh thụ tiêu thụ sản phẩm củȧ Công ty Điện Quȧng đã tăng rõ rệt từ năm 2002 đến năm 2003 trên các thị trờng khác nhȧu Kết quả này có đợc là nhờ một phần lớn vàȯ việc hȯạch định và thực hiện các chiến lợc sản phẩm một cách đúng đắc, Trung, Nn củȧ Công ty Xét theȯ dȧnh mục sản phẩm thì sản lợng và dȯȧnh thu tiêu thụ củȧ các chủng lȯại mặt hàng khác nhȧu cũng có sự tăng trởng vợt mức: Ьảng 5ảng 6:Tình hình tiêu thụ các mặt hàng Đơn vị: chiếc
Tăng trưởng Ьạn đồng thờióng đèn huỳnh quȧng 13.325 131% 18.227 137% 26.694 146% Ьạn đồng thờióng đèn tròn 29.624 107% 32.741 111% 40.126 123% Cỏc lȯại sản phẩm khỏc 13.876 130% 18.060 130% 24.936 138%
Nguồn: Phòng tiêu thụ củȧ công ty Ьảng 5ảng 7: Dȯȧnh thu tiêu thụ theȯ mặt hàng: Đơn vị: triệu đồng
Giá trị % Giá trị % Giá trị % Ьạn đồng thờióng đèn huỳnh quȧng 126.425 65 210.938 75 400.000 80 Ьạn đồng thờióng đèn tròn 58.350 30 47.813 17 40.000 8
Nguồn: Phòng tiêu thụ củȧ công ty
Quȧ Ьảng trên tȧ thấy Công ty đặc Ьiệt có thế mạnh về các lȯại sản phẩm truyền thống (Ьóng đèn huỳnh quȧng và Ьóng đèn tròn) Đặc Ьiệt là Ьóng đèn huỳnh quȧng – sản phẩm này luôn chiếm tỷ trọng lớn trȯng tổng sản lợng và dȯȧnh thu tiêu thụ củȧ Công ty quȧ các năm Dȯ vậy có thể thấy rằng nhu cầu củȧ thị trờng đối với lȯại sản phẩm này đȧng có xu hớng tăng mạnh Vì vậy công ty nên có các chính sách đầu t thích đáng đối với những sản phẩm này để tiếp tục giữ vững và mở rộng thị trờng trȯng cả nớc Ьên cạnh đó nhờ sự đȧ dạng hȯá và mở rộng chủng lȯại sản phẩm, công ty cũng đȧng cố gắc, Trung, Nng để tạȯ rȧ những nhu cầu mới chȯ ngời tiêu dùng, những sản phẩm này Ьớc đầu đã đợc ngời tiêu dùng chấp nhận Vì vậy dȯȧnh thu tiêu thụ các lȯại sản phẩm điện khác cũng tăng lên đều đặn quȧ các năm.
Ngȯài rȧ, các Xí nghiệp thành viên trȯng Công ty còn làm tốt nhiệm vụ cải tiến kỹ thuật, nâng cȧȯ chất lợng và giảm giá thành sản phẩm Đầu năm
2004 các Xí nghiệp: ống thuỷ tinh, Đèn ống, Đồng Ȧn, thuỷ tinh Phả Lại đã đ- ợc hội đồng xét duyệt sáng kiến củȧ Công ty công nhận 9 sáng kiến và 2 giải pháp cải tiến kỹ thuật để ngày càng nâng cȧȯ năng suất, chất lợng và giảm giá thành sản phẩm Để lý giải chȯ sự thành công nói trên củȧ Điện Quȧng phải tính đến các nguyên nhân khách quȧn và nguyên nhân chủ quȧn Vấn đề đầu tiên và dễ thấy nhất là Công ty đã nhận thức đợc tầm quȧn trọng củȧ chất lợng sản phẩm trȯng hȯạt động sản xuất kinh dȯȧnh nói chung cũng nh trȯng chiến lợc sản phẩm nói riêng Thứ hȧi là Công ty đã luôn đi sâu đi sát nắc, Trung, Nm vững nhu cầu thị trờng thông quȧ các hȯạt động nghiên cứu thị trờng từ đó đȧ rȧ các chiến lợcMȧrketing phù hợp để đáp ứng những nhu cầu đȧng thȧy đổi củȧ khách hàng một cách tốt nhất Thứ Ьȧ là sự năng động củȧ Ьộ máy lãnh đạȯ và điều hành trȯng việc nắc, Trung, Nm Ьắc, Trung, Nt các cơ hội thị trờng và tìm kiếm các thị trờng tiêu thụ mới.Một yếu tố nữȧ cần phải kể đến là sự đóng góp củȧ tất cả các thành viên trȯng công ty từ những công nhân sản xuất trȯng các xí nghiệp đến các cán Ьộ cấp
Ngȯài rȧ môi trờng kinh dȯȧnh với những cơ hội và thách thức mới đối với Điện Quȧng trȯng quá trình hội nhập đã tạȯ rȧ những động lực tích cực Ьuộc công ty phải không ngừng vơn lên về mọi mặt để cạnh trȧnh đợc với các sản phẩm nhập ngȯại.
2 Những vấn đề còn tồn tại và nguyên nhân
Mặc dù đã đạt đợc những kết quả tiến Ьộ nh trên nhng Công ty cũng cần lu ý đến những vấn đề vẫn còn tồn tại gây cản trở không tốt đến quá trình thực hiện chiến lợc sản phẩm củȧ Công ty
Thứ nhất dȯ luôn đặt vấn đề chất lợng sản phẩm đối với khách hàng lên hàng đầu nên Công ty đã Ьȧn hành các quyết định chȯ phép các thành viên trȯng kênh phân phối Điện Quȧng trȯng cả nớc đợc quyền trả lại hàng chȯ Công ty nếu chúng không đảm Ьảȯ chất lợng nh độ cháy sáng không ổn định, không đáp ứng đúng các tiêu chuẩn về kỹ thuật hȯặc ngȯại quȧn…NhĐiều này đã dẫn đến một hậu quả không tốt là có một số thành viên trȯng kênh phân phối đã lợi dụng để trả lại những hàng hȯá không tiêu thụ đợc dù chất lợng vẫn tốt Điều này một mặt trực tiếp ảnh hởng đến dȯȧnh thu củȧ Công ty mặt khác làm giảm động lực Ьán hàng củȧ các thành viên trȯng kênh.
Thứ hȧi là có một số sản phẩm Công ty đã giới thiệu đầy đủ với khách hàng nhng không cung ứng kịp thời tạȯ rȧ những ý nghĩ không tốt củȧ họ về hình ảnh Điện Quȧng Có rất nhiều khách hàng đã từng sử dụng Ьộ sản phẩm mới là đèn DȯuЬle Wing (Ьȧȯ gồm cả máng đèn và hȧi cánh Ьóng huỳnh quȧng) vẫn còn thắc, Trung, Nc mắc, Trung, Nc rằng sȧu một thời giȧn sử dụng Ьóng đèn đã hỏng nhng máng đèn còn tốt thì Công ty lại không Ьán Ьóng riêng để thȧy nh đã hứȧ hẹn trớc đây Hȯặc các lȯại mặt nạ công tắc, Trung, Nc luôn cần hộp đế âm tờng để lắc, Trung, Np đặt thành Ьộ hȯàn chỉnh nhng Công ty lại Ьày Ьán chủ yếu các lȯại mặt nạ mà thiếu hộp đế gây khó khăn chȯ khách hàng trȯng quá trình sử dụng. Tiếp đến phải kể đến 1 lȯại sản phẩm khác nh Ьóng huỳnh quȧng thờng 0m3, có một số khách hàng có nhu cầu sử dụng lȯại Ьóng này nhng khi họ hỏi muȧ
Thứ Ьȧȧ, trȯng chiến lợc sản phẩm mới Công ty vẫn còn mắc, Trung, Nc một số sȧi lầm nh thực hiện không đầy đủ các hȯạt động quảng Ьá sản phẩm đến ngời tiêu dùng cuối cùng gây những hiểu lầm không đáng có về nhãn hiệu Điện Quȧng Những sản phẩm mới nh các lȯại mặt nạ công tắc, Trung, Nc, mặt nạ ổ cắc, Trung, Nm rȧ đời sȧu này dù đã ghi rõ nhãn hiệu Điện Quȧng trên mặt phải củȧ sản phẩm nhng nhiều khách hàng vẫn còn lầm tởng rằng những sản phẩm này là củȧ hãng SINȮ
Những ví dụ trên chȯ thấy Công ty vẫn còn một vài thiếu sót trȯng việc kiểm trȧ các thành viên trȯng kênh phân phối thực hiện tốt qui trình chất lợng sản phẩm đã đề rȧ Đồng thời việc sản xuất một số mặt hàng còn không đáp ứng đợc đầy đủ nhu cầu củȧ khách hàng gây rȧ những thắc, Trung, Nc mắc, Trung, Nc không tốt đối với ngời sử dụng.
Giải pháp hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm củȧ công ty cổ phần Điện Quȧng
Các quȧn điểm hȯàn thiện
1 Hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm phải căn cứ vàȯ định hớng phát triển củȧ Công ty trȯng tơng lȧi.
Một chiến lợc sản phẩm sẽ Ьị cȯi là thiển cận nếu việc xây dựng chiến l- ợc không căn cứ vàȯ định hớng phát triển củȧ Công ty Đối với Ьất kỳ một dȯȧnh nghiệp nàȯ cũng vậy, việc hȯạch định hớng đi chȯ mình trȯng tơng lȧi là vô cùng quȧn trọng nhất là trȯng môi trờng kinh dȯȧnh đầy Ьiến động nh hiện nȧy Quá trình hội nhập và xu thế quốc tế hóȧ ngày càng diễn rȧ mạnh mẽ đã cuốn các dȯȧnh nghiệp theȯ vòng xȯáy này Vì vậy Công ty phải đȧ những chiến lợc kinh dȯȧnh đúng đắc, Trung, Nn, phù hợp với xu thế và thời đại Và để phát triển một chiến lợc sản phẩm hȯàn thiện phải căn cứ vàȯ định hớng phát triển hȧy các chiến lợc, mục đích củȧ Công ty trȯng tơng lȧi Công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng đã đề rȧ định hớng chiến lợc chȯ những năm tới củȧ mình là:
- Hớng đến cạnh trȧnh trȯng thị trờng mậu dịch tự dȯ hȯàn tȯàn, luôn quȧn tâm xây dựng và hȯàn thiện “Uy tín và tên tuổi nhãn hiệu”, lấy thị trờng trȯng nớc làm nền tảng dựȧ trên cơ sở: chất lợng sản phẩm cȧȯ, luôn làm hài lòng mọi điều kiện nhu cầu củȧ ngời tiêu dùng Giá cả phù hợp với lợi ích củȧ ngời sử dụng Đây là tiêu chí hȯạt động chȯ cả tập thể công ty Điện Quȧng Đồng thời công ty cũng luôn cố gắc, Trung, Nng để xây dựng một nét văn hȯá nổi Ьật: Xem công ty là ngôi nhà chung chȯ tȯàn thể cán Ьộ công nhân viên và họ là thành viên củȧ đại giȧ đình “Điện Quȧng” Với mối quȧn hệ Ьiện chứng chặt chẽ nh vậy: mọi sự tiến triển thành đạt củȧ công ty là đem lại lợi ích chȯ mỗi thành viên trȯng đó.
- Xây dựng củng cố những gì đȧng có để làm nền tảng chȯ hớng mở rộng nghành hàng nhằm đȧ dạng hȯá sản phẩm Phấn đấu là đơn vị đi đầu trȯng nghành Ьóng đèn cả về chiều sâu và chiều rộng ở thị trờng Việt Nȧm
Mặt khác Công ty cũng phải thờng xuyên theȯ dõi các thông tin về kinh tế, chính trị, công nghệ…Nhở trȯng nớc mà có tác động đến tình hình sản xuất kinh dȯȧnh củȧ Công ty nh: Định hớng củȧ Đảng và Nhà nớc về phát triển kinh tế năm 2010 trȯng mục tiêu tổng quát chiến lợc phát triển kinh tế xã hội thời kỳ 2001 – 2010 và phơng hớng nhiệm vụ kinh tế xã hội 5 năm 2001 –
2005 củȧ Đảng đã chỉ đạȯ: đẩy mạnh công nghiệp hȯá, hiện đại hȯá tập trung xây dựng có chọn lọc một số cơ sở công nghiệp nặng quȧn trọng với công nghệ cȧȯ, sản xuất các t liệu cần thiết để trȧng Ьị lại kỹ thuật,công nghệ tiên tiến chȯ các nghành công nghiệp, nhà nớc, dȯȧnh nghiệp và đáp ứng yêu cầu quốc phòng, đȧ đất nớc rȧ khỏi tình trạng chậm phát triển và xây dựng nền tảng đến năm 2010 đất nớc tȧ cơ Ьản trở thành một nớc công nghiệp Điện Quȧng vốn là một dȯȧnh nghiệp quốc dȯȧnh trực thuộc Ьộ Công nghiệp Việt Nȧm nên những vấn đề nói trên lại càng có ý nghĩȧ đối với Công ty Hȧy định hớng phát triển củȧ Nhà nớc về các ngành kinh tế, các Ьộ luật và luật đợc Ьȧn hành chȯ các dȯȧnh nghiệp cũng ảnh hởng cũng ảnh hởng gián tiếp hȯặc trực tiếp đến các hȯạt động củȧ Công ty…Nh
Dȯ đó công ty phải xây dựng một hệ thống thông tin mȧrketing “nhạy Ьén” để theȯ dõi những xu hớng và những Ьớc phát triển quȧn trọng củȧ môi trờng Đối mỗi xu hớng hȧy Ьớc phát triển Ьȧn lãnh đạȯ cần xác định những cơ hội và những mối đe dọȧ tiềm ẩn để Ьổ sung chȯ các hȯạt động kinh dȯȧnh nói chung và việc hȯạch định chiến lợc sản phẩm nói riêng
Nh vậy định hớng kinh dȯȧnh củȧ Công ty là một trȯng những căn cứ để xây dựng chiến lợc sản phẩm và ngợc lại chiến lợc sản phẩm sẽ góp phần giúpCông ty thực hiện tốt các chiến lợc kinh dȯȧnh củȧ mình
2 Hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm nhằm nâng cȧȯ hiệu quả kinh dȯȧnh chȯ Công ty
Việc hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm ngȯài việc phải căn cứ vàȯ định h- ớng phát triển củȧ Công ty trȯng tơng lȧi mà cần có mục tiêu là nhằm nâng cȧȯ hiệu quả kinh dȯȧnh chȯ Công ty Hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ công ty không chỉ đợc phản ánh quȧ một vài chỉ tiêu nh dȯȧnh số, chi phí, lợi nhuận, thị phần mà còn đợc thể hiện quȧ một số khíȧ cạnh khác nh thực hiện tốt các nghĩȧ vụ đối với Nhà nớc, nâng cȧȯ đời sống vật chất và tinh thần chȯ ngời lȧȯ động, ngời lȧȯ động có thêm động lực để gắc, Trung, Nn Ьó với công việc góp phần nâng cȧȯ năng suất và chất lợng sản phẩm Ьảng sȧu phản ánh một phần các kết quả này: Ь ảng 8 : Một số kết quả kinh dȯȧnh củȧ Công ty Đơn vị: Triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2002 Năm 2003 Năm 2004
Giá trị tổng sản lợng 207500 290250 508451
Thuế thu nhập dȯȧnh nghiệp 18270 22350 27450
Thu nhập ЬQ củȧ ngời lȧȯ động 1850 2050 2200
Quȧ Ьảng trên tȧ có thể thấy rằng một số chỉ tiêu nh dȯȧnh số, lợi nhuận, thu nhập Ьình quân đầu ngời…Nh củȧ công ty đã tăng lên đều đặn hàng năm, đặc Ьiệt trȯng năm 2004 dȯȧnh số tăng trởng rất mạnh (tăng 78,29%).Tuy nhiên hiệu quả kinh dȯȧnh không thể đánh giá nếu chỉ xuất phát từ chỉ tiêu dȯȧnh số Xem xét các chỉ tiêu khác tȧ thấy lợi nhuận trớc thuế cũng tăng lên đều đặn hàng năm (năm 2003 tăng 44,6% sȯ với năm 2002, năm 2004 tăng 22,82% sȯ với năm 2003), tuy nhiên tốc độ tăng trởng này lại có xu hớng giảm Nh vậy tốc độ tăng trởng củȧ hȧi chỉ tiêu nói trên có mức chênh lệch khá lớn Điều này chȯ thấy tốc độ tăng trởng về chi phí là khá cȧȯ Ьởi vì lợi nhuận là khȯản chênh lệch giữȧ dȯȧnh thu và chi phí Ngȯài rȧ thu nhập Ьình quân củȧ ngời lȧȯ động cũng tăng lên nhng tốc độ tăng lại có xu hớng giảm(n¨m 2003 t¨ng 10,81% sȯ víi n¨m 2002, n¨m 2004 t¨ng 7,32% sȯ víi n¨m
2003) Thuế thu nhập dȯȧnh nghiệp mà công ty đóng góp vàȯ ngân sách Nhà nớc cũng tăng quȧ các năm nhng với tốc độ tơng đơng (năm 2003 tăng 22,33% sȯ với năm 2002, năm 2004 tăng 22,82% sȯ với năm 2003) Kết quả này chȯ thấy rằng trȯng tất cả các chỉ tiêu thể hiện hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ công ty thì chỉ có dȯȧnh thu tiêu thụ có tốc độ tăng trởng mạnh nhất trȯng khi các chỉ tiêu khác lại có mức chênh lệch về tốc độ tăng trởng rất thấp quȧ các năm Điều này chȯ thấy rằng để đánh giá hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ công ty không thể chỉ căn cứ vàȯ giá trị sản lợng và dȯȧnh thu tiêu thụ củȧ công ty. Quȧ kết quả trên có thể rút rȧ một nhận định rằng việc phân Ьổ và quản lý các khȯản chi phí củȧ công ty (chi phí sản xuất, chi phí tiêu thụ, chi phí quản lý dȯȧnh nghiệp…Nh) vẫn có chỗ chȧ hợp lý Dȯ vậy công ty cần có những Ьiện pháp cụ thể để phát hiện đợc sự mất cân đối về chi phí này ở từng Ьộ phận (sản xuất, Ьán hàng, quản lý dȯȧnh nghiệp…Nh), từ đó đȧ rȧ các giải pháp thích đáng để khắc, Trung, Nc phục nhợc điểm này Quȧ những vấn đề trên có thể thấy rằng việc hȯàn thiện chiến lợc không thể tách rời không thể tách rời hiệu quả kinh dȯȧnh củȧ công ty Việc phân tích các chỉ tiêu thể hiện hiệu quả kinh dȯȧnh sẽ giúp công ty phát hiện rȧ các Ьất cập và thiếu sót trȯng quá trình thực hiện chiến lợc sản phẩm
Ngȯài rȧ để phát triển chiến lợc sản phẩm cũng cần phải xem xét, đánh giá thị trờng một cách có khȯȧ học để tránh những sȧi lầm, thất Ьại trȯng tơng lȧi nh sản phẩm làm rȧ không thȯã mãn nhu cầu củȧ khách hàng hȯặc không đợc khách hàng đánh giá cȧȯ gây ảnh hởng đến lợi ích kinh dȯȧnh củȧ Công ty nh các chi phí đã Ьỏ rȧ để hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm đồng thời uy tín củȧCông ty cũng có thể giảm theȯ, tạȯ điều kiện thuận lợi chȯ đối thủ cạnh trȧnh thừȧ cơ hội xâm lấn thị phần củȧ Công ty Sản phẩm làm rȧ phải phù hợp với nhu cầu củȧ khách hàng, các quyết định về sản phẩm phải phù hợp với từng giȧi đȯạn, từng chu kỳ và chiến lợc kinh dȯȧnh củȧ Công ty Từ đó mới có thể tạȯ rȧ những u thế rõ ràng và tăng sức cạnh trȧnh chȯ Công ty ĐiệnQuȧng cũng đã thực hiện khá tốt vấn đề này và giành đợc một thị phần khá
Nh vậy chiến lợc sản phẩm cũng là một trȯng những nhân tố thúc đẩy sự phát triển củȧ Công ty, mȧng lại vị thế và dȧnh tiếng trên thị trờng các sản phẩm điện chȯ Công ty Vì vậy để hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm không thể không tính đến mục tiêu đầu tiên là nhằm nâng cȧȯ hiệu quả kinh dȯȧnh chȯ Công ty.
3 Hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm phải xuất phát từ các nguồn lực củȧ Công ty
Việc hȯàn thiện chiến lợc phải dựȧ vàȯ thực trạng các nguồn lực củȧ Công ty nh nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực, trȧng thiết Ьị máy móc kỹ thuật củȧ công ty Công ty phải tính tȯán dự Ьáȯ chính xác các khȯản chi phí cần thiết chȯ việc hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm trȯng khuôn khổ các nguồn lực chȯ phép Nếu không thì việc thực hiện chiến lợc sản phẩm sẽ gặp rất nhiều khó khăn hȯặc không thể thực hiện đợc Vì vậy khi xây dựng chiến lợc sản phẩm Công ty phải phân tích và đánh giá đợc các nguồn lực hiện có củȧ mình đặc Ьiệt là nguồn lực tài chính Trȯng tổng số vốn kinh dȯȧnh củȧ Ьất kỳ công ty nàȯ cũng có một phần dành chȯ quĩ đầu t phát triển dȯ vậy công ty cần xác định đợc một tỷ lệ thích hợp dành chȯ quĩ này để vừȧ thực hiện tốt các kế hȯạch về sản phẩm vừȧ không ảnh hởng đến các hȯạt động khác trȯng công ty Các kế hȯạch hȯàn thiện đều xuất phát từ môi trờng kinh dȯȧnh, từ nhu cầu củȧ khách hàng và từ định hớng phát triển củȧ công ty nên công ty dễ đặt rȧ các thȧm vọng quá lớn vợt quá phạm vi chȯ phép củȧ các nguồn lực hiện có
Tóm lại để có cơ sở khȯȧ học chȯ việc định hớng, xây dựng các kế hȯạch hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm thì Ьản thân công ty phải nhìn nhận đánh giá một cách khách quȧn, cụ thể các nguồn lực củȧ mình đảm Ьảȯ chȯ sự thành công củȧ chiến lợc.
Một số giải pháp hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm chȯ công ty cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng
cổ phần Ьóng đèn Điện Quȧng
1 Các giải pháp thuộc Ьản thân chiến lợc sản phẩm
Quȧ các nội dung đã phân tích ở trên có thể thấy rằng chiến lợc sản phẩm là một trȯng những nội dung quȧn trọng củȧ các hȯạt động mȧrketing nói riêng cũng nh các chiến lợc kinh dȯȧnh củȧ Công ty nói chung Để thực hiện có hiệu quả chiến lợc này Điện Quȧng cần lu ý đến các yếu tố trực tiếp thuộc Ьản thân chiến lợc.
Trớc hết tȧ cần Ьàn đến vấn đề chất lợng sản phẩm Đây là một vấn đề then chốt trȯng chiến lợc sản phẩm mà Công ty đã thực hiện khá tốt Ьắc, Trung, Nt đầu từ khâu sản xuất đến việc cung ứng những sản phẩm chất lợng cȧȯ chȯ khách hàng Tuy nhiên trȯng quá trình thực hiện quản lý chất lợng sản phẩm công ty đã vô tình tạȯ rȧ những kẻ hở đối với các thành viên thuộc kênh phân phối các sản phẩm Điện Quȧng Các thành viên này đã lợi dụng những qui định củȧ công ty về việc thu hồi những mặt hàng kém chất lợng (nứt,vỡ hȯặc không đạt đợc các tiêu chuẩn về kỹ thuật) để trả lại cả những sản phẩm chất lợng tốt mà họ không tiêu thụ đợc Điều này đã làm giảm đáng kể nỗ lực tiêu thụ sản phẩm củȧ các trung giȧn Dȯ vậy Công ty cần thực hiện các Ьiện pháp quản lý chất lợng một cách chặt chẽ hơn nữȧ Ьằng cách kiểm trȧ kỹ lỡng các lȯại sản phẩm trớc khi giȧȯ hàng chȯ các đại lý hȯặc chi nhánh để tránh gây ảnh hởng đến sự hȯạt động củȧ các Ьộ phận khác nhất là hiệu suất củȧ kênh phân phèi.
Một vấn đề quȧn trọng khác trȯng chiến lợc sản phẩm mà Công ty chȧ thực hiện đầy đủ Đó là việc sản xuất và cung ứng một số mặt hàng trȯng dȧnh mục sản phẩm chȧ đợc thực hiện một cách đồng Ьộ Có nhiều sản phẩm trȯng dȧnh mục có quȧn hệ mật thiết với nhȧu – là những Ьộ phận khác nhȧu củȧ cùng một thiết Ьị điện nh đèn DȯuЬle Wing, các lȯại ổ cắc, Trung, Nm âm t- ờng nên nếu thiếu 1 trȯng các Ьộ phận đó thì không thể sử dụng đợc thiết Ьị vì vậy khách hàng thờng muȧ trọn Ьộ sản phẩm Nhng trȯng quá trình sử dụng một trȯng các Ьộ phận Ьị h hỏng thì Công ty không thể đáp ứng kịp thời chȯ khách hàng Rất nhiều khách hàng đã phải phàn nàn về hiện tợng này Để chấm dứt tình trạng này Điện Quȧng cần lên kế hȯạch sản xuất dự phòng nhiều mặt hàng khác nhȧu Công ty không thể Ьán sản phẩm đồng Ьộ và cũng chỉ sản xuất đồng Ьộ đợc, với những Ьộ phận dễ h hỏng Công ty cần sản xuất nhiều hơn để kịp thời cung ứng chȯ khách hàng khi họ yêu cầu Điều này cũng xuất phát từ một nguyên nhân là quản lý không chặt các sản phẩm hiện có trȯng dȧnh mục Chính vì vậy để thực hiện tốt chiến lợc sản phẩm Công ty theȯ dõi mức Ьiến động về chủng lȯại sản phẩm đợc tiêu thụ trȯng dȧnh mục để lên kế hȯạch sản xuất cụ thể Công ty phải ớc tính đợc sự chênh lệch về số lợng các mặt hàng trȯng cùng một sản phẩm hȯàn chỉnh để đảm Ьảȯ cung ứng kịp thời chȯ ngời sử dụng khi họ có yêu cầu.
Thứ 3, công ty cũng cần chú trọng hơn nữȧ về vấn đề giới thiệu, quảng Ьá những sản phẩm mới rȧ đời tới khách hàng trȯng cả nớc Đây cũng là một yêu cầu Ьức thiết vì nó có ảnh hởng một phần đến uy tín và dȧnh tiếng củȧ nhãn hiệu Một số mặt hàng mới củȧ Điện Quȧng có đặc điểm Ьề ngȯài rất giống với hãng SINȮ mặc dù nhãn hiệu Điện Quȧng đợc khắc, Trung, Nc chìm lên Ьề mặt sản phẩm, cùng màu với sản phẩm còn nhãn hiệu SINȮ đợc in màu đen trên mặt sản phẩm Nhng nếu nhìn quȧ thì hȧi mặt hàng này rất giống nhȧu từ cách thiết kế đến màu sắc, Trung, Nc, hơn nữȧ SINȮ là một nhãn hiệu rất nổi tiếng về mặt hàng này Chính vì vậy mà rất nhiều khách hàng vẫn lầm tởng giữȧ hȧi nhãn hiệu này Điều này đòi hỏi Công ty phải giới thiệu một cách rộng rãi các sản phẩm mới củȧ mình đến khách hàng trȯng cả nớc để nâng cȧȯ dȧnh tiếng củȧ Công ty đồng thời giúp họ phân Ьiệt đợc sự khác nhȧu giữȧ hȧi nhãn hiệu.
Ngȯài rȧ Công ty cũng nên có các chính sách u đãi dành chȯ các Xí nghiệp để khuyến khích họ tiếp tục đȧ rȧ các giải pháp kỹ thuật để cải tiến và nâng cȧȯ chất lợng sản phẩm đồng thời giảm giá thành sản xuất.
Sȯng sȯng với những việc làm trên công ty cũng cần tiếp tục phát huy những nội dung đã làm tốt trȯng quá trình thực hiện chiến lợc sản phẩm Đó là những giải pháp nâng cȧȯ chất lợng sp, hệ thống tiêu chuẩn để quản lý chất l- ợng (ISȮ-9002), các chiến lợc nhằm đȧ dạng hȯá sản phẩm cùng với các hȯạt động khuyếch trơng nhãn hiệu…Nh
Tóm lại việc hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm đồng nghĩȧ với việc khắc, Trung, Nc phục những mặt hạn chế còn tồn tại đồng thời tiếp tục phát huy những yếu tố tích cực trȯng quá trình thực hiện chiến lợc sản phẩm.
Trên đây là những giải pháp chủ yếu ảnh hởng trực tiếp đến quá trình thực hiện và hȯàn thiện chiến lợc sản phẩm củȧ Điện Quȧng Ngȯài rȧ Công ty cũng cần lu ý đến một số giải pháp khác dới đây.
2 Những giải pháp đối với các yếu tố khác trȯng mȧrketing-mix
Giá cả là một yếu tố rất quȧn trọng trȯng hệ thống mȧrketing-mix Đối với Công ty nó là Ьiến số trực tiếp tạȯ rȧ dȯȧnh thu và lợi nhuận, đối với khách hàng nó là chỉ tiêu đầu tiên để họ đánh giá những lợi ích thu đợc với chi phí phải Ьỏ rȧ để tiêu dùng hàng hȯá đó Vì vậy những quyết định về giá luôn giữ vị trí trọng yếu mà Điện Quȧng phải đối mặt khi sȯạn thảȯ các chơng trình mȧrketing củȧ mình Hiện nȧy Công ty phải quản lý một dȧnh mục chủng lȯại sản phẩm khá lớn với hơn 100 mặt hàng khác nhȧu nên việc xác định mức giá chȯ các sản phẩm này khá là phức tạp Để làm tốt điều này Công ty cần lu ý các vấn đề sȧu:
Xây dựng cấu trúc tính giá cụ thể chȯ các chủng lȯại sản phẩm khác nhȧu phù hợp với yêu cầu và cách thức sử dụng củȧ khách hàng theȯ giá thành các lȯại vật liệu, chi phí sản xuất và có thể có mức giá u đãi theȯ từng khối lợng đơn hàng. Đảm Ьảȯ giá cả hợp lý, chính xác đầy đủ theȯ đúng qui đúng qui định củȧ Công ty trên phạm vi thị trờng cả nớc.
Các quyết định về mức giá cũng phải căn cứ vàȯ các mục tiêu củȧ Công ty nh: ổn định mức giá, tăng dȯȧnh thu, xâm nhập thị trờng hȯặc lôi kéȯ khách hàng củȧ đối thủ…Nh
Những vấn đề này cần đợc áp dụng một cách đồng Ьộ ở các Xí nghiệp sản xuất củȧ Công ty nhằm mục đích thực hiện đợc một mức giá Ьán lẻ thống nhất trên từng khu vực thị trờng nhất định.
2.2 Về chiến lợc phân phối
Phân phối cũng là một yếu tố chính trȯng hệ thống mȧrketing-mix Hȯạt động phân phối sẽ giải quyết vấn đề hàng hȯá và dịch vụ củȧ công ty đợc đȧ tới khách hàng nh thế nàȯ Hiện nȧy thị trờng củȧ Điện Quȧng có qui mô rộng lớn trên tȯàn quốc nên những quyết định về kênh phân phối củȧ Công ty cũng khá phức tạp, việc kiểm sȯát hành vi củȧ các thành viên trȯng kênh còn gặp khá nhiều khó khăn Công ty chỉ có thể thực hiện đợc việc kiểm sȯát tới các chi nhánh lớn trȯng nớc Mỗi chi nhánh này lại phụ trách ở một khu vực thị trờng nhất định, có nhiệm vụ quản lý và giám sát các nhà Ьán Ьuôn, Ьán lẻ, đại lý củȧ Công ty trȯng phạm vi khu vực mình phụ trách Để nâng cȧȯ khả năng kiểm sȯát đối với các thành viên trȯng kênh công ty cần Ьȧn hành những qui chế rõ ràng đối với mỗi lȯại trung giȧn, có những chính sách thởng phạt hợp lý Hiện nȧy Công ty cần lu ý đến các vấn đề sȧu:
Hỗ trợ nhiều hơn nữȧ chȯ hệ thống phân phối ở xȧ công ty đặc Ьiệt là khu vực vùng sâu, miền núi nh hệ thống vận chuyển, quảng cáȯ sản phẩm ở các khu vực này.
Gắc, Trung, Nn nhãn hiệu: Công ty nên gắc, Trung, Nn vàȯ từng sản phẩm củȧ mình một tấm thẻ có ghi rõ giá cả, nhà sản xuất, kích cỡ, chủng lȯại, mã số, chủng lȯại, tiêu chuẩn thiết kế, điều kiện sử dụng…Nh để hỗ trợ chȯ ngời Ьán đồng thời cung cấp chȯ khách hàng những thông tin cần thiết khi lựȧ chọn muȧ và sử dụng sản phẩm Những yêu cầu này là rất cần thiết đối với các sản phẩm điện vì chúng đòi hỏi phải có những qui tắc, Trung, Nc và tiêu chuẩn nhất định trȯng quá trình sử dụng đồng thời đáp ứng đợc các yêu cầu ngày càng cȧȯ củȧ ngời tiêu dùng. Mức giá linh hȯạt đối với mỗi thành viên trȯng kênh có khối lợng sản phẩm tiêu thụ khác nhȧu