Thực trạng bạo lực nơi làm việc đối với điều dưỡng viên các khoa lâm sàng bệnh viện quận thủ đức năm 2020 và một số yếu tố ảnh hưởng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THỊ HÀ GIANG THỰC TRẠNG BẠO LỰC NƠI LÀM VIỆC ĐỐI VỚI ĐIỀU DƯỠNG VIÊN CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG H P U H LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO – BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG NGUYỄN THỊ HÀ GIANG THỰC TRẠNG BẠO LỰC NƠI LÀM VIỆC ĐỐI VỚI ĐIỀU DƯỠNG VIÊN CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN QUẬN THỦ ĐỨC NĂM 2020 VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG H P U LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ BỆNH VIỆN MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720802 H NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ TÚ QUYÊN HÀ NỘI - 2020 i LỜI CẢM ƠN Với kính trọng lịng biết ơn sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu trưởng Đại học Y tế cơng cộng tồn thể thầy cô giáo truyền đạt kiến thức quý báu cung cấp kiến thức khoa học suốt khóa học Em xin trân trọng cảm ơn PGS.TS Bùi Thị Tú Qun tận tình hướng dẫn, giúp đỡ dẫn để em hoàn thành luận văn Em xin trân trọng cảm ơn Ban giám đốc bệnh viện, Đơn vị Nghiên cứu khoa học hợp tác quốc tế, anh chị điều dưỡng tích cực tham gia nghiên cứu, cung cấp thơng tin hữu ích để em hồn thành đề tài nghiên cứu H P Cuối cùng, dù có nhiều cố gắng q trình thực đề tài nghiên cứu khoa học không tránh khỏi thiếu sót Kính mong nhận xét, góp ý thầy cơ, chun gia, người quan tâm để đề tài hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! H U ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ viiii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU viiiii ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU H P Chương 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm đề tài nghiên cứu 1.2 Phân loại bạo lực nơi làm việc 1.3 Thang đo bạo lực nơi làm việc 1.3.1 Bộ công cụ ILO-INC-WHO-PSI 1.3.2 Bộ công cụ đánh giá rủi ro bạo lực nơi làm việc ASHRM U 1.3.3 Bộ công cụ khảo sát bạo lực/lạm dụng nơi làm việc hiệp hội điều dưỡng Massachusetts 1.4 H Thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên 1.4.1 Thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên giới 1.4.2 Thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên Việt Nam 1.5 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên 10 1.6 Sơ lược địa điểm nghiên cứu 13 1.7 Khung lý thuyết 14 Chương 2: ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 16 2.2 Thời gian, địa điểm nghiên cứu 16 2.3 Thiết kế nghiên cứu 16 2.4 Mẫu nghiên cứu 16 iii 2.4.1 Cỡ mẫu 16 2.4.2 Phương pháp chọn mẫu 17 2.5 Công cụ phương pháp thu thập số liệu 18 2.5.1 Công cụ thu thập số liệu 18 2.5.2 Phương pháp thu thập số liệu 19 2.6 Các biến số nghiên cứu 20 2.7 Phương pháp phân tích số liệu 21 2.8 Vấn đề đạo đức nghiên cứu 21 Chương 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 23 3.2 Thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên 26 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng bạo lực điều dưỡng viên 37 H P Chương 4: BÀN LUẬN 45 4.1 Thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên khoa lâm sàng bệnh viện quận Thủ Đức năm 2020 12 tháng qua 45 U 4.2 Một số yếu tố ảnh hưởng tới bạo lực nơi làm việc điều dưỡng bệnh viện quận Thủ Đức năm 2020 48 4.3 Hạn chế đề tài 51 H KẾT LUẬN 52 KHUYẾN NGHỊ 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO 55 Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT THỰC TRẠNG BẠO LỰC NƠI LÀM VIỆC Ở ĐIỀU DƯỠNG VIÊN CÁC KHOA LÂM SÀNG 59 Phụ lục HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU DƯỠNG 69 Phụ lục HƯỚNG DẪN THẢO LUẬN NHÓM ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU DƯỠNG 71 Phụ lục HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU ĐỐI TƯỢNG LÃNH ĐẠO BỆNH VIỆN +PHÒNG CHỨC NĂNG +ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG 73 Phụ lục HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN SÂU ĐỐI TƯỢNG ĐIỀU DƯỠNG ĐÃ TỪNG BỊ BẠO LỰC 75 iv Phụ lục DANH SÁCH SỐ LƯỢNG ĐIỀU DƯỠNG CÁC KHOA LÂM SÀNG THAM GIA TRẢ LỜI PHIẾU KHẢO SÁT 77 Phụ lục BẢNG BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 78 H P H U v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT BLBV Bạo lực bệnh viện BLNLV Bạo lực nơi làm việc BLTC Bạo lực thể chất BLTT Bạo lực tinh thần CHSYT Chính sách y tế CSYT Cơ sở y tế ĐD Điều dưỡng NB Người bệnh NNNB Người nhà người bệnh NVYT Nhân viên y tế PVS Phịng vấn sâu QRTD Quấy rối tình dục H P U TLN Thảo luận nhóm WHO Tổ chức Y tế giới H vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.Đặc điểm đối tượng nghiên cứu (n= 370) 23 Bảng Đặc điểm nghề nghiệp đối tượng nghiên cứu (n=370) 24 Bảng 3 Tỷ lệ bạo lực thể chất tinh thần điều dưỡng viên khoa lâm sàng 12 tháng qua (n=370) 26 Bảng Các đặc điểm bạo lực thể chất điều dưỡng viên 12 tháng qua (n=10) 26 Bảng Phản ứng hậu bạo lực thể chất xảy 12 tháng qua điều dưỡng viên khoa lâm sàng (n= 10) 28 H P Bảng Nguyên nhân xảy cách xử lý việc bạo lực thể chất điều dưỡng viên 12 tháng qua (n=10) 29 Bảng 7.Mức độ thường xuyên trường hợp lạm dụng lời nói 12 tháng qua (n=221) 31 Bảng Mức độ thường xuyên trưởng hợp bạo lực hình thức bắt nạt U 12 tháng qua (n=123) 31 Bảng Mức độ thường xuyên trường hợp bạo lực tinh thần hình thức quấy rối tình dục (n=16) 32 H Bảng 10 Mức độ thường xuyên trường hợp bạo lực hình thức đe dọa quấy rối chủng tộc 12 tháng qua 33 Bảng 11 Các đặc điểm bạo lực tinh thần điều dưỡng viên 12 tháng qua (n=221 ) 34 Bảng 12 Phản ứng hậu bạo lực tinh thần xảy 12 tháng qua điều dưỡng viên khoa lâm sàng (n=221) 35 Bảng 13 Hỗ trợ từ bệnh viện xảy bạo lực tinh thần 12 tháng qua điều dưỡng viên khoa lâm sàng (n=221) 36 Bảng 14 Mối liên quan đặc điểm điều dưỡng viên tình trạng bạo lực 12 tháng qua (n=370) 38 Bảng 15 Mối liên quan đặc điểm nghề nghiệp điều dưỡng tình trạng bạo lực (n=370) 40 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Người bệnh điều dưỡng thường xuyên làm việc 25 Biểu đồ 3.2: Mục đích tiếp xúc chủ yếu điều dưỡng 25 Biểu đồ 3.3: Các hình thức tinh thần điều dưỡng viên khoa lâm sàng 12 tháng qua 30 H P H U viii TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Vấn đề bạo lực nơi làm việc lĩnh vực y tế vấn đề nghiêm trọng xã hội đặc biệt quan tâm Nghiên cứu: “Thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên các khoa lâm sàng bệnh viện quận Thủ Đức năm 2020 và số yếu tố ảnh hưởng” nhằm hỗ trợ thông tin cho xây dựng hoạt động can thiệp nhằm phòng ngừa bạo lực nơi làm việc điều dưỡng viên nói riêng nhân viên y tế bệnh viện nói chung Nghiên cứu tiến hành từ tháng 05/2020 đến tháng 09/2020 với tham gia H P 370 điều dưỡng Nghiên cứu sử dụng thiết kế nghiên cứu cắt ngang, kết hợp định lượng định tính Bộ công cụ nghiên cứu thiết kế dựa vào bảng hỏi bạo lực nơi làm việc ILO/WHO/ICN/PSI điều chỉnh cho phù hợp với thực tiễn bệnh viện Số liệu nghiên cứu làm nhập liệu phần mềm Epdata 3.1, phân tích phần mềm SPSS 22.0 U Kết có 60,5% điều dưỡng bị bạo lực 12 tháng qua, có 59,7% điều dưỡng bị bạo lực tinh thần 2,7% điều dưỡng bị bạo lực thể chất Một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng bạo lực nơi làm việc điều dưỡng bao gồm đặc điểm H người điều dưỡng: điều dưỡng từ 30 tuổi trở xuống có nguy bị bạo lực cao gấp 2,7 lần điều dưỡng 30 tuổi (p