Thực trạng gắn kết với công việc của nhân viên y tế và một số yếu tố liên quan tại bệnh viện bệnh viện 71 trung ương năm 2022

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LƯƠNG THỊ HẰNG H P THỰC TRẠNG GẮN KẾT VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG, NĂM 2022 U LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720701 H HÀ NỘI, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG LƯƠNG THỊ HẰNG H P THỰC TRẠNG GẮN KẾT VỚI CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ LIÊN QUAN TẠI BỆNH VIỆN 71 TRUNG ƯƠNG, NĂM 2022 U LUẬN VĂN THẠC SĨ Y TẾ CÔNG CỘNG H MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 8720701 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS TRẦN NGỌC NGHỊ HÀ NỘI, 2022 i LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép bày tỏ lòng biết ơn tới quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, cô giáo cán công chức Trường Đại học Y tế Công cộng giúp đỡ tơi mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến giảng viên hướng dẫn TS Trần Ngọc Nghị giảng viên hỗ trợ Ths Vũ Thị Thanh Mai trực tiếp hướng H P dẫn, giúp đỡ tận tình tơi q trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh đạo, khoa phòng Bệnh viện 71 Trung ương tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình thực nghiên cứu đóng góp cho tơi ý kiến quý báu để hoàn thiện luận văn Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, U bạn bè người thân suốt thời gian học tập, nghiên cứu đề tài H Học viên ii MỤC LỤC Danh mục bảng biểu v Danh mục viết tắt vi Tóm tắt nghiên cứu vii Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Chương Tổng quan tài liệu 1.1 Một số khái niệm 1.2 Giới thiệu thang đo sử dụng nghiên cứu 1.2.1 Thang đo gắn kết với công việc 1.2.2 Thang đo nội dung công việc H P 1.2.3 Thang đo điều kiện, môi trường làm việc 10 1.3 Một số nghiên cứu thực trạng gắn kết với công việc nhân viên y tế bệnh viện 13 1.4 Một số nghiên cứu đề cập đến yếu tố liên quan đến gắn kết với U công việc nhân viên y tế bệnh viện 17 1.5 Địa bàn nghiên cứu 23 1.6 Khung lý thuyết 25 H Chương Đối tượng phương pháp nghiên cứu 26 2.1 Đối tượng nghiên cứu 26 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 26 2.3 Thiết kế nghiên cứu 26 2.4 Cỡ mẫu 26 2.5 Phương pháp chọn mẫu 27 2.6 Phương pháp thu thập số liệu 27 2.7 Các biến số nghiên cứu 30 2.8 Các khái niệm, thước đo, tiêu chuẩn đánh giá 31 2.9 Phương pháp phân tích số liệu 33 2.10.Vấn đề đạo đức nghiên cứu 34 2.11.Hạn chế nghiên cứu, sai số biện pháp khắc phục sai số 35 iii Chương Kết nghiên cứu 36 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 36 3.2 Mô tả gắn kết với công việc nhân viên y tế bệnh viện 71 Trung ương năm 2022 37 3.2.1 Gắn kết chung 37 3.2.2 Gắn kết theo yếu tố cá nhân 40 3.2.3 Gắn kết theo yếu tố nội dung công việc 43 3.2.4 Gắn kết công việc theo điệu kiện, môi trường làm việc 45 3.3 Một số yếu tố liên quan đến gắn kết với công việc nhân viên y tế bệnh viện 71 Trung ương 45 H P 3.3.1 Sự liên quan gắn kết công việc với yếu tố cá nhân (Theo thang đo UWES-9) 45 3.3.2 Sự liên quan gắn kết công việc với thành tố nội dung công việc (Theo thang đo UWES-9) 49 3.3.3 Sự liên quan gắn kết công việc với thành tố điều kiện, môi U trường làm việc (Theo thang đo UWES-9) 50 Chương Bàn luận 52 H 4.1 Gắn kết với công việc nhân viên y tế bệnh viện 71 Trung ương 52 4.2 Các yếu tố liên quan đến gắn kết với công việc nhân viên y tế bệnh viện 71 Trung ương năm 2022 57 4.2.1 Yếu tố cá nhân 58 4.2.2 Yếu tố nội dung công việc 59 4.2.3 Yếu tố điều kiện, môi trường làm việc 63 4.3 Hạn chế nghiên cứu 64 Kết luận 65 Khuyến nghị 67 Tài liệu tham khảo 67 Phụ lục Bảng tổng hợp biến số 74 Phụ lục Bộ phiếu phát vấn 81 Phụ lục Bảng tổng quan công cụ gắn kết với công việc 87 iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tên bảng TT I 1.1 Trang Bảng Nhân viên y tế theo trình độ chun mơn bệnh viện 71 24 Trung ương 2.1 Danh sách nhân viên y tế theo khoa/phòng đủ tiêu chuẩn tham 28 gia nghiên cứu 3.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 36 3.2 Kết gắn kết với công việc nhân viên y tế BV 71 37 H P Trung ương 3.3 Kết gắn kết công việc (UWES-9) với yếu tố nhân học 40 3.4 Kết gắn kết công việc (UWES-9) với yếu tố cá nhân 41 3.5 Kết gắn kết công việc (UWES-9) với yếu tố Khoa/phịng 42 cơng tác U 3.6 Kết gắn kết công việc (UWES-9) theo nội dung công việc 43 3.7 Kết gắn kết với công việc (UWES-9) theo thang đo điều 45 kiện, môi trường làm việc H 3.8 Sự liên quan gắn kết công việc với với yếu tố cá nhân 46 3.9 Mối tương quan yếu tố khoa/phịng cơng tác ý định 48 thay đổi công việc với gắn kết công việc 3.10 Sự liên quan gắn kết công việc với thành tố theo thang đo 49 nội dung công việc 3.11 Sự liên quan gắn kết với công việc thành tố theo 50 thang đo điều kiện, môi trường làm việc II Biểu đồ 3.1 Biểu đồ Boxplot mô tả điểm gắn kết NVYT theo thang đo UWES-9 theo thành tố 39 v DANH MỤC VIẾT TĂT BV Bệnh viện BHYT Bảo hiểm y tế ĐTV Điều tra viên ĐTNC Đối tượng nghiên cứu JCQ Thang đo nội dung công việc (Job Content Questionnaire) NVYT Nhân viên y tế QLCL Quản lý chất lượng SD Độ lệch chuẩn TCCB Tổ chức cán UWES Thang đo gắn kết với công việc H P (Utrecht Work Engagement Scale) UWES- U Thang đo gắn kết với công việc phiên câu hỏi H vi TĨM TẮT LUẬN VĂN Gắn kết với cơng việc nhân viên với tổ chức nội dung quan trọng quản lý nhân lực Tại bệnh viện, nhân viên y tế người trực tiếp thực phịng bệnh, chăm sóc sức khỏe, khám, chữa bệnh phục hồi chức cho người bệnh Vì vậy, gắn kết công việc họ bệnh viện đóng vai trị quan trọng, định đến chất lượng dịch vụ khám, chữa bệnh phát triển bệnh viện Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng theo thang đo UWES-9 chuẩn hóa Việt Nam, phát vấn 299 nhân viên y tế (NVYT) bác sỹ, điều dưỡng, kỹ thuật viên, dược sỹ công tác H P bệnh viện (BV) 71 Trung ương Phương pháp kiểm định thống kê nhằm mô tả thực trạng gắn kết với công việc NVYT số yếu tố liên quan Kết nghiên cứu cho thấy thực trạng gắn kết với công việc NVYT BV 71 Trung ương năm 2022 ở mức độ 5,3 điểm Trong đó, thành tố cống hiến cao 5,7 điểm, hăng hái 5,3 điểm say mê thấp 5,0 U điểm Các yếu tố liên quan phát ở bệnh viện có tác động tích cực tới gắn kết cơng việc NVYT bao gồm tự chủ công việc (r=0,446, p