(Luận văn) quản trị dự án công nghệ thông tin tại sở tư pháp thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÃ HOÀNG HƢNG lu an n va p ie gh tn to TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI d oa nl w QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ll u nf va an lu m oi LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG z m co l gm @ an Lu Hà Nội – 2019 n va ac th si ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LÃ HOÀNG HƢNG lu an va QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN n TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI gh tn to p ie Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d oa nl w Mã số: 60 34 01 02 an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll u nf va CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG m oi NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐĂNG MINH XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ z CHẤM LUẬN VĂN m co l gm @ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN z at nh XÁC NHẬN CỦA an Lu Hà Nội – 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI” công trình nghiên cứu khoa học thân tơi đƣợc đúc kết từ trình nghiên cứu, học tập, xuất phát từ yêu cầu công việc suốt thời gian qua Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2019 Tác giả luận văn lu an va n Lã Hoàng Hƣng p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Luận văn tốt nghiệp cao học với đề tài “Quản trị dự án công nghệ thông tin Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội” đƣợc hồn thành q trình học tập nghiên cứu Viện Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Để hồn thành luận văn này, tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy PGS.TS Nguyễn Đăng Minh tận tình hƣớng dẫn suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại lu học Quốc gia Hà Nội tận tình truyền đạt kiến thức năm tơi học tập an n va nghiên cứu bậc Cao học Kiến thức tiếp thu đƣợc trình học khơng hồn thành tốt nhiệm vụ cơng tác quan ie gh tn to tảng cho q trình nghiên cứu luận văn mà cịn hành trang quý báu để Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Lãnh đạo quan đồng nghiệp p tạo điều kiện giúp đỡ, góp ý, cung cấp số liệu tài liệu nghiên cứu cần thiết nl w liên quan để hồn thành luận văn d oa Cuối tơi xin kính chúc q Thầy, Cơ sức khỏe thành công an lu nghiệp Chúc Lãnh đạo đồng nghiệp sức khỏe hoàn thành tốt nhiệm vụ va Xin chân thành cảm ơn! u nf Hà Nội, ngày 11 tháng 11 năm 2019 ll Tác giả luận văn oi m z at nh z m co l gm @ Lã Hoàng Hƣng an Lu n va ac th si TÓM TẮT NGHIÊN CỨU Ngày nay, cơng nghệ thơng tin đóng vai trị quan trọng hoạt động tổ chức Các dự án công nghệ thông tin với quy mô khác đã, đƣợc triển khai tổ chức Làm để hồn thiện quy trình Quản trị dự án công nghệ thông tin thách thức cho tổ chức Nghiên cứu quản trị dự án công nghệ thông tin, giai đoạn dự án, nội dung quản trị, nghiên cứu thực trạng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội qua đề giải pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị dự án lu Cơng nghệ thơng tin, hồn thiện quy trình giai đoạn, nội dung quản trị dự án an n va CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội mục tiêu nghiên cứu p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN .4 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu lu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới: .4 an n va 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nƣớc: 1.2.1 Khái niệm quản trị dự án CNTT: 11 gh tn to 1.2 Cơ sở lý luận quản trị dự án công nghệ thông tin 11 ie 1.2.2 Các giai đoạn dự án CNTT: 15 p 1.2.3 Các nội dung dự án CNTT: 29 nl w 1.2.4 Một số nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị dự án CNTT: 33 d oa KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 an lu CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 va 2.1 Quy trình nghiên cứu 36 u nf 2.2 Thu thập liệu 36 ll 2.3 Xử lý, phân tích liệu .39 m oi KẾT LUẬN CHƢƠNG 39 z at nh CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ CÁC DỰ ÁN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI 40 z gm @ 3.1 Tổng quan Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội 40 3.2 Thực trạng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội 41 l m co 3.2.1 Một số dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội: 41 3.2.2 Kết khảo sát quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội: 49 an Lu 3.2.3 Thực trạng quản trị giai đoạn nội dung: 52 n va ac th si 3.2.4 Các văn pháp luật quản trị dự án CNTT: 60 3.3 Đánh giá chung quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội .62 3.3.1 Kết đạt đƣợc 62 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân .63 KẾT LUẬN CHƢƠNG 67 CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN TRỊ DỰ ÁN CNTT TẠI SỞ TƢ PHÁP THÀNH PHỐ HÀ NỘI 68 4.1 Mục tiêu định hƣớng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội .68 4.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà lu Nội .69 an 4.3.1 Đối với quan Trung ƣơng UBND thành phố Hà Nội 75 n va 4.3 Một số kiến nghị, đề xuất: 74 gh tn to 4.3.2 Đối với Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội .76 ie KẾT LUẬN CHƢƠNG 77 p KẾT LUẬN .78 d oa nl w DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Nguyên nghĩa lu an n va CNTT Công nghệ thông tin CPĐT Chính phủ điện tử CSDL Cơ sở liệu DVC Dịch vụ công KHCN Khoa học công nghệ KT-XH Kinh tế - xã hội NSNN Ngân sách nhà nƣớc TTTT Thông tin truyền thông UBND Ủy ban nhân dân p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va i ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Mối quan hệ giai đoạn với nội dung quản Trang 32 trị dự án Bảng 3.1 Danh sách số dự án CNTT Sở Tƣ 41 pháp thành phố Hà Nội Bảng 3.2 Kết dịch vụ công trực tuyến lĩnh vực lu hộ tịch (từ ngày 01/01/2019 đến ngày 47 an 30/9/2019) n va Kết khảo sát quản trị giai đoạn dự án Bảng 3.3 49 CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội gh tn to Kết khảo sát quản trị nội dung dự án Bảng 3.4 50 CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội p ie d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ii ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình Hình 1.1 Các yếu tố cấu thành quan trọng tổ chức 14 Hình 1.2 Mối quan hệ tƣơng tác giai đoạn dự án 16 Hình 1.3 Khung quản trị nội dung dự án 29 Hình 2.1 Quy trình tiến hành nghiên cứu 36 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức Sở Tƣ pháp Hà Nội 40 Hình 3.2 Mơ hình quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội 40 lu STT Nội dung Trang an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va iii ac th si lu an Nhà nƣớc truy cập Internet, sử Việc sử dụng dịch vụ dụng dịch vụ cơng cịn cơng chƣa nhiều (tỷ lệ gặp khó khăn sử dụng dịch vụ công Một số địa bàn công dân trực tuyến mức độ làm thủ tục cấp địa bàn chƣa cao, hộ tịch trực tuyến cấp đặc biệt cấp xã) độ nhà gần, muốn Việc tra cứu hồ sơ đến nhận kết trực vất vả, nhiều thời tiếp số hồ sơ gian, thời hạn phát sinh chƣa nhiều va n giải thủ tục hành Dữ liệu hộ tịch điện tử chƣa xây dựng số hóa gh tn to lại ngắn p ie Quản trị nguồn nhân lực Chƣa tận dụng đƣợc Có kế hoạch, tạo điều kiện thiếu nhân lực có nguồn nhân lực từ kinh phí thời gian, cấp, kinh nghệm, trƣờng đại học đào tạo cử số công chức tham oa nl w d lực CNTT quản trị CNTT nhƣ Đại học dự khóa học quản trị dự án CNTT dự án CNTT, chƣa có Bách khoa Hà Nội, Học an lu ll u nf va chế thu hút nhân lực viện Công nghệ Bƣu tạo động lực cho đội dự - Viễn thơng, Đại án CNTT học FPT oi m z at nh Hệ thống bảo mật nhiều Thiếu giải pháp để Xây dựng kế hoạch, z lỗ hổng có nguy nâng cấp mức độ an giải pháp để bảo đảm an tồn thơng tin, bảo vệ phần mềm trƣớc l gm liệu quan trọng @ an tồn thơng tin tồn thơng tin phá hoại; bố trí máy chủ m co nhƣ lý lịch tƣ pháp, hộ dự phòng để đề phòng an Lu tịch, công chứng n va 73 ac th si trƣờng hợp máy chủ bị cố; bổ sung giải pháp để nâng cấp mức độ an tồn thơng tin Đấu thầu mang tính đối Quy chế đấu thầu cịn kẽ Lựa chọn đơn vị tƣ vấn phó, chƣa phản ánh hở làm nảy sinh vấn đề cần phân định trách nhiệm lu chất đấu phức tạp trình Quy chế đấu thầu cần chặt chẽ, hạn chế kẽ hở nảy thầu quản trị dự án an sinh phức tạp n va Tƣ pháp Sở Thông cá nhân giám sát, nhân giám sát, nghiệm tin truyền thông, Bƣu nghiệm thu phần thu phần toàn p ie gh tn to Q trình phối hợp thực Chƣa có quy định rõ Cần có quy định rõ trách nhiệm vụ Sở trách nhiệm tổ chức, nhiệm tổ chức, cá d oa nl w điện Hà Nội, Cơng ty tồn giải pháp phần mềm Một số cá nhân có thái thực tế số độ thiếu liệt nên tồn tại, có chồng hiệu giám sát chƣa chéo q trình cao, có tƣợng quản lý tổ chức thực khoán trắng cho nhà thầu thực thủ tục Trách nhiệm tổ nghiệm thu chức, cá nhân lập thẩm định thiết kế, dự Chƣa phân định trách sản phẩm để bảo đảm chất lƣợng Ngƣời đƣợc giao giám sát phải có trình độ ll u nf va an lu chuyên môn, thái độ liệt để bảo đảm hiệu giám sát, khơng đƣợc khốn trắng cho nhà thầu oi m thực thủ tục nghiệm z at nh thu z @ m co l gm toán chƣa đƣợc quy định nhiệm bên theo quy định cụ thể, rõ ràng Nguồn: Tác giả tổng hợp an Lu n va 74 ac th si 4.3 Một số kiến nghị, đề xuất: 4.3.1 Đối với quan Trung ương UBND thành phố Hà Nội Đề nghị cho phép quan đăng ký hộ tịch đƣợc thực in Sổ hộ tịch hệ thống phần mềm đăng ký hộ tịch để giảm tải bớt công việc, nhƣ hạn chế thấp sai sót q trình ghi vào 10 loại Sổ thông tin hộ tịch công dân Đề nghị Bộ Tƣ pháp tăng cƣờng công tác đào tạo, tập huấn nghiệp vụ hộ tịch, kỹ việc giải quyết, xử lý tình hộ tịch lu kỹ ứng dụng công nghệ thông tin đăng ký quản lý hộ tịch an cho công chức cấp xã Tăng cƣờng bảo đảm điều kiện phƣơng tiện, va n sở vật chất cho quan tƣ pháp, đặc biệt hệ thống mạng internet để phục vụ tn to kịp thời ngƣời dân có yêu cầu đăng ký hộ tịch Hƣớng dẫn hoàn thiện sở ie gh liệu điện tử hộ tịch để đáp ứng nhu cầu phục vụ nhân dân phục vụ công p tác quản lý quan nhà nƣớc Tiếp tục củng cố đảm bảo tính kết nối, liên nl w thông quan quản lý, đăng ký hộ tịch với quan khác có liên quan d oa quản lý khai thác thông tin, số liệu hộ tịch an lu Đề nghị UBND Thành phố tổ chức đánh giá việc triển khai thí điểm va dịch vụ công mức độ 3,4 địa bàn Thành phố để xem xét tiếp tục triển ll u nf khai địa bàn Thành phố oi m Có Kế hoạch tổng thể việc số hóa sở liệu hộ tịch địa bàn công trực tuyến mức độ 3,4 z at nh Thành phố điều kiện để thực thuận lợi cho việc thực Dịch vụ z Đề nghị Bộ Thông tin Truyền thơng, Bộ Tài chính, Bộ Kế hoạch Đầu @ gm tƣ ban hành văn liên quan đến đầu tƣ dự án nói chúng, dự án m co l CNTT nói riêng cần có phân tích, đánh giá thực trạng xu hƣớng phát triển cách cụ thể xác để nâng cao tính ổn định hiệu văn an Lu pháp luật, hạn chế thiệt hại, chí vi phạm chủ đầu tƣ nhà thầu n va 75 ac th si Bộ Thông tin Truyền thông cần ban hành Hệ thống định mức, tiêu chuẩn, quy chuẩn đầy đủ, cập nhật kịp thời với tiến khoa học công nghệ đại; xây dựng quy định chi tiết việc sử dụng hệ thống quản lý kiến trúc Chính phủ điện tử Việt Nam UBND thành phố Hà Nội cần có Chƣơng trình cử số công chức sở, ngành, quận, huyện tham dự Khóa học quản trị dự án CNTT Trƣờng Đại học địa bàn thành phố tổ chức Chƣơng trình giúp xây dựng đội ngũ nhân lực chất lƣợng cao quản trị dự án CNTT cho thành phố lu Hà Nội đáp ứng nhu nhiều năm tới an 4.3.2 Đối với Sở Tư pháp thành phố Hà Nội va n Xây dựng, hoàn thiện, ban hành, áp dụng quy trình quản trị dự án CNTT to tn Có kế hoạch động viên, khuyến khích số cơng chức Sở tham dự ie gh khóa học quản trị dự án nói chung, quản trị dự án CNTT nói riêng để tạo nguồn p nhân lực chỗ phục vụ dự án CNTT Sở d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 76 ac th si KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong Chƣơng 4, tác giả tập trung đƣa số nhóm giải pháp cụ thể, thiết thực chi tiết nhằm hồn thiện quy trình quản trị dự án CNTT tập trung vào hoàn thiện quy trình quản trị giai đoạn, nội dung dự án CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội thời gian tới Trong nhóm giải pháp chuẩn bị thực dự án, lập kế hoạch dự án, kiểm tra, giám sát dự án, kết thúc dự án đào tạo nguồn nhân lực dự án cần đƣợc quan tâm, thực Khi thực đƣợc giải pháp quan trọng nêu trên, Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội thực lu tốt quy trình quản trị dự án CNTT tập trung vào hồn thiện quy trình quản trị giai an n va đoạn, nội dung dự án CNTT p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 77 ac th si KẾT LUẬN Các ứng dụng CNTT góp phần tạo thay đổi lớn hoạt động tƣ pháp Với tốc độ phát triển phức tạp dự án CNTT, Sở Tƣ pháp Hà Nội cần hồn thiện quy trình quản trị dự án CNTT, nhằm cải cách đại hóa, tạo dựng đƣợc quy trình đại, tối ƣu công tác quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Bên cạnh cần xây dựng kế hoạch sách phát triển nguồn lực để phát huy mạnh Sở, đảm bảo quy trình quản trị dự án phục vụ tốt cho phát triển Sở Tƣ pháp nhƣ toàn thành phố lu Dựa vào kiến thức học tập nghiên cứu, đồng thời áp dụng vào thực tiễn an n va công tác, đề tài “Quản trị dự án công nghệ thông tin Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội” trạng quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội Qua đƣa số giải gh tn to trình bày cách vấn đề lý luận quản trị dự án nhƣ thực ie pháp nhằm hồn thiện quy trình quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội p thời gian tới Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn giúp đỡ nl w PGS.TS Nguyễn Đăng Minh, anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện thuận d oa lợi giúp tơi hồn thành đề tài nghiên cứu ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 78 ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ Thông tin Truyền thông, 2011 Thông tư số 06/2011/TT-BTTTT ngày 28/02/2011 Bộ trưởng Bộ Thông tin Truyền thông quy định lập quản lý chi phí đầu tư ứng dụng cơng nghệ thông tin Ngô Bá Đủ, 2015, Ứng dụng công nghệ thơng tin vào cơng tác quản lý tài tỉnh Hà Giang Tạ Ngọc Mạnh, 2016, Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động quản lý, điều hành Ngân hàng Nhà nước lu an Lê Văn Phùng cộng sự, 2015, Quản lý dự án cơng nghệ thơng tin Hồng Thành Sơn, 2015, Quản lý dự án công nghệ thông tin Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam n va Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội, 2018 Báo cáo số 100/BC-STP ngày Quốc Hội, 2019 Luật Đầu tư công ngày 13/6/2019 p ie gh tn to Quốc Hội, 2006 Luật Công nghệ thông tin ngày 29/6/2006 Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội, 2019 Báo cáo tháng 4/2019 tổ chức d oa nl w 19/4/2018 tình hình thực dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, Phạm Thanh Tân, 2014, Ứng dụng công nghệ thông tin hệ thống va 10 an lu hoạt động Sở Tư pháp thành phố Hà Nội Nguyễn Trung Thành, 2015, Ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động ll m 11 u nf quan quản lý nhà nước tỉnh Quảng Bình oi quan nhà nước Việt Nam z at nh 12 Lƣu Đức Trung, 2016, Quản lý dự án đầu tư ứng dụng công nghệ thông tin Cơ quan Bảo hiểm xã hội Việt Nam z Trƣờng Đại học Công nghệ thông tin, Thành phố Hồ Chí Minh, 2010, Quản gm @ 13 lý dự án công nghệ thông tin l UBND thành phố Hà Nội, 2015 Quyết định số 23/2015/QĐ-UBND ngày m co 14 13/8/2015 chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Sở Tư an Lu pháp thành phố Hà Nội n va 79 ac th si UBND thành phố Hà Nội, 2018 Kế hoạch số 48/KH-UBND ngày 15 13/02/2018 ứng dụng CNTT hoạt động quan nhà nước thành phố Hà Nội năm 2018 Đào Thị Hải Yến, 2015, Quản lý dự án công nghệ thông tin Cục 16 Công nghệ thông tin thống kê hải quan Tiếng nƣớc 17 Carol V.Brown, Daniel W.Dehayes, Jeffrey A.Hoffer, E.Wainright Martin, William C.Perkins, Prentice Hall, 2012, Managing Information Technology (7th Edition) lu an David W.Wirick, Wiley, 2009, Public Sector Project Management 19 Jack T Marchewka, Wiley, 2016, Information Technology Project Management - Providing Measureable Organizational Value (5th Edition) n va 18 gh tn to Joseph Heagney, 2014, Quản trị dự án - Những nguyên tắc 20 Kathy Schwalbe, Cengage, 2018, Information Technology Project Management (8th edition) p ie 21 Pankaj Jalote, 2002, Software Project Management in Practice nl w Scott Coplan, David Masuda, 2011, Project Management for Healthcare d oa 23 22 ll u nf va an lu Information Technology oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 80 ac th si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: MẪU PHỎNG VẤN SÂU Để có thêm thơng tin làm sở cho việc thiết kế câu hỏi khảo sát đƣa vào nghiên cứu thức đề tài luận văn “Quản trị dự án công nghệ thông tin Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội”, kính mong đồng chí cung cấp số thông tin sau đây: I Thông tin thân: Họ tên: lu Độ tuổi: an va Giới tính: n Trình độ học vấn: gh tn to Thời gian công tác: ie Vị trí cơng tác: p II Câu hỏi vấn sâu: nl w Theo đồng chí quy trình quản trị dự án CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội d oa hồn thiện chƣa ? Vì ? an lu Đồng chí đề xuất giải pháp để hồn thiện quy trình quản trị dự án va CNTT Sở Tƣ pháp Hà Nội ? ll u nf Xin trân trọng cảm ơn ý kiến đóng góp đồng chí! oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 02: PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi đồng chí, Tơi tên là: Lã Hồng Hƣng Học viên: Lớp Cao học Quản trị kinh doanh K26, Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi thực luận văn đề tài “Quản trị dự án công nghệ thông tin Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội”, với mục đích nghiên cứu khoa học, khơng nhằm mục đích kinh doanh, tơi xin phép tham khảo ý kiến đóng góp đồng chí Kính mong đồng chí vui lịng trả lời giúp tơi số câu hỏi lu Tôi xin cam đoan thơng tin đồng chí cung cấp đƣợc bảo mật an va Phần 1: Thông tin cá nhân (Vui lịng đánh dấu X vào tƣơng ứng) n Họ tên: to Giới tính: Trình độ học vấn: p ie gh tn Độ tuổi: nl w Thời gian công tác: d oa Vị trí cơng tác: an lu Phần 2: Nội dung khảo sát va Sau ý kiến liên quan đến quy trình quản trị dự án CNTT Sở u nf Tƣ pháp Hà Nội Xin đồng chí trả lời cách đánh dấu X vào ô trống bảng ll thể đánh giá đồng chí theo tiêu chuẩn dƣới đây: z at nh 3: Quản trị đạt yêu cầu oi 4: Quản trị tốt m 5: Quản trị xuất sắc l gm @ 1: Quản trị z 2: Quản trị chƣa tốt pháp Hà Nội nhƣ ? m co Theo đồng chí quy trình quản trị giai đoạn dự án CNTT Sở Tƣ an Lu n va ac th si Mức đánh giá 1 Giai đoạn chuẩn bị dự án Giai đoạn lập kế hoạch dự án Giai đoạn thực dự án Giai đoạn kiểm soát dự án Giai đoạn kết thúc dự án Theo đồng chí quy trình quản trị nội dung dự án CNTT Sở Tƣ pháp lu an Hà Nội nhƣ ? n va Mức đánh giá Quản trị phạm vi Quản trị thời gian Quản trị chi phí p ie gh tn to Quản trị chất lƣợng oa nl w Quản trị nguồn nhân lực Quản trị rủi ro Quản trị hoạt động thuê Quản trị nội dung khác d ll u nf va an lu oi m Xin trân trọng cảm ơn ý kiến đánh giá đồng chí! z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC Dự thảo Tờ trình thẩm định, phê duyệt dự án công nghệ thông tin Dự thảo Quyết định phê duyệt dự án công nghệ thông tin UBND THÀNH PHỐ HÀ NỘI SỞ TƢ PHÁP Số: CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày /TTr-STP tháng năm 2019 TỜ TRÌNH lu Thẩm định, phê duyệt dự án công nghệ thông tin … an n va to Căn Luật Công nghệ thông tin ngày 29/6/2006; p ie gh tn Kính gửi: Ủy ban nhân dân thành phố Hà Nội w Căn Luật Đầu tƣ công ngày 13/6/2019; oa nl Sở Tƣ pháp trình UBND Thành phố thẩm định, phê duyệt dự án công nghệ d thơng tin … với nội dung sau: lu va an I THÔNG TIN CHUNG CỦA DỰ ÁN u nf Tên dự án: Dự án công nghệ thông tin ……… ll Chủ đầu tƣ: Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội m oi Tổ chức tƣ vấn lập báo cáo nghiên cứu khả thi … Mục tiêu đầu tƣ: m co an Lu Tổng cộng: l Tổng mức đầu tƣ dự án: gm Thiết kế sở: @ Địa điểm đầu tƣ: z Quy mô đầu tƣ: z at nh Sự cần thiết đầu tƣ dự án: n va ac th si Trong đó: - Chi phí xây lắp: - Chi phí thiết bị: - Chi phí quản lý dự án: - Chi phí tƣ vấn đầu tƣ: - Chi phi khác: - Chi phí dự phịng: 10 Nguồn vốn đầu tƣ dự kiến phân bổ vốn theo tiến độ: 11 Hình thức quản lý dự án: lu 12 Thời gian thực dự án: an va 13 Đánh giá tính hiệu dự án: n 14 Đánh giá tính khả thi dự án: to 16 Các nội dung khác: II HỒ SƠ TRÌNH THẨM ĐỊNH: p ie gh tn 15 Kiến nghị UBND Thành phố: GIÁM ĐỐC ll u nf va an - Nhƣ trên; - Lƣu: VT lu Nơi nhận: d oa nl w … oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Số: CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc /QĐ-UBND Hà Nội, ngày tháng năm 2019 QUYẾT ĐỊNH Phê duyệt Dự án công nghệ thông tin … ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Căn Luật Công nghệ thông tin ngày 29/6/2006; lu an Căn Luật Đầu tƣ công ngày 13/6/2019; n va Xét đề nghị Sở Tƣ pháp Tờ trình số … ngày … báo cáo kết tn to thẩm định Sở Thông tin Truyền thông ngày … Điều 1: Phê duyệt dự án cơng nghệ thơng tin … với nội dung sau: p ie gh QUYẾT ĐỊNH: w Tên dự án: Dự án công nghệ thông tin ……… oa nl Chủ đầu tƣ: Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội d Tổ chức tƣ vấn lập báo cáo nghiên cứu khả thi … an lu Mục tiêu đầu tƣ: u nf va Quy mô đầu tƣ: Địa điểm đầu tƣ: Sở Tƣ pháp thành phố Hà Nội ll oi m Thiết kế sở: Tổng cộng: an Lu - Chi phi khác: m co - Chi phí tƣ vấn đầu tƣ: l - Chi phí quản lý dự án: gm - Chi phí thiết bị: @ - Chi phí xây lắp: z Trong đó: z at nh Tổng mức đầu tƣ dự án: n va ac th si - Chi phí dự phịng: Nguồn vốn đầu tƣ dự kiến phân bổ vốn theo tiến độ: 10 Hình thức quản lý dự án: 11 Thời gian thực dự án: 12 Các nội dung khác: Điều 2: Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Điều 3: Văn phòng UBND Thành phố, Sở: Tƣ pháp, Thơng tin Truyền thơng, Tài chịu trách nhiệm thi hành Quyết định lu Nơi nhận: an CHỦ TỊCH n va - Nhƣ Điều 3; - Lƣu: VT p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si