Lêi më ®Çu 1 Lêi më ®Çu Chóng ta ®ang sèng, ho¹t ®éng vµ ph¸t triÓn trong nÒn kinh tÕ tri thøc Mét nÒn kinh tÕ mµ vai trß cña tri thøc, vai trß cña con ngêi ®îc ®Æt lªn hµng ®Çu C«ng ty §iÖn Th«ng qua[.]
cơ sở lý luận về quản lý nguồn nhân lực trong
Nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực
Nguồn nhân lực là bao gồm tất cả các tiềm năng nhân lực trong một hệ thống xã hội về sản xuất sử dụng kiến thức, khả năng, hành vi ứng sử và gía trị đạo đức để thành lập, duy trì và phát triển tổ chức 1
* Nguồn nhân lực là một nguồn lực sống Đó là điều mà ai cũng biết Giá trị của con ngời đối với xã hội chủ yếu đợc thể hiện ở năng lực lao động của con ngời Trong khi năng lực lao động không thể tồn tại ngoài một cơ thể khoẻ mạnh Do đó, một con ngời có năng lực nghề nghiệp mà doanh nghiệp cần có, một cơ thể khoẻ mạnh, có tinh thần chủ động làm việc và ý thức sáng tạo cái mới, có khả năng thích ứng với môi tr ờng tổ chức và văn hoá doanh nghiệp chính là nguồn lực quan trọng nhất của doanh nghiệp.
Trớc hết, sự phát triển của doanh nghiệp là dựa vào sự phát triển năng lực chuyên môn của công nhân viên và ngợc lại Nhng khi chúng ta coi trọng năng lực chuyên môn của con ngời thì trớc hết phải coi trọng bản thân con ngời Doanh nghiệp thông qua công tác tuyển dụng, đào tạo, khai thác, thực hiện các chính sách điều chỉnh, khích lệ chính là để cổ vũ công nhân viên không ngừng nâng cao năng lực chuyên môn và tự nguyện sử dụng năng lực chuyên môn đó để làm việc cho doanh nghiệp Nếu không doanh nghiệp sẽ không thể thích ứng với môi trờng cạnh tranh ngày càng ngay gắt.
Hai là, muốn có năng lực lao động thì phải có một cơ thể khỏe mạnh.
Nhiều doanh nghiệp và nhiều nhà quản lý chỉ quan tâm đến việc khai thác năng lực cuả lao động mà không quan tâm đến sức khoẻ của họ điều đó sẽ khiến cho sức khoẻ của ngời lao động giảm sút, năng lực lao động của họ sẽ sớm bị suy thoái có một hiện tợng phổ biến đáng chú ý là các nhà quản lý
1 Martin Hilb( 2003) Quản Trị Nhân Sự Tổng Thể Nxb thống kê, Tr16 thờng thêm việc cho những nhân viên có năng lực bởi vì giao việc cho những ngời này thì họ tơng đối yên tâm nhng họ không nghĩ rằng nếu để lao động làm việc quá sức từ năm này qua năm khác thì sức khoẻ của họ sẽ bị suy giảm,khó hồi phục Điều đó cũng giống nh một cái móc sắt chỉ chịu đợc tải trọng là 1kg nhng lại treo nên nó quá nhiều thì chắc chắn nó sẽ gãy. việc dùng ngời cũng thế.
Ba là, nguồn nhân lực là một nguồn lực có ý thức, có quan niệm giá trị đó là sự khác nhau giữa nguồn nhân lực với các nguồn lực khác khi một ngời nào đó tự nguyện làm việc anh ta sẽ làm việc với tinh thần chủ động. Anh ta sẽ khắc phục khó khăn,hoàn thành công việc một cách sáng tạo và cảm thấy hạnh phúc vui vẻ khi công việc hoàn thành công ngợc lại nếu một ngời nào đó làm việc một cách miễn cỡng thì anh ta sẽ tỏ ra uể oải ngay từ đầu, trách móc ngời khác, thậm chí có ý phá rối kỷ luật, làm hỏng máy móc thiết bị Từ đó có thể thấy rằng làm thế nào để động viên tính tích cực của công nhân viên, tăng cờng sự đồng cảm của họ đối với doanh nghiệp khiến họ có thái độ cộng tác tốt là một nhiện vụ có ý nghĩa sâu sa trong công tác quản lý nguồn nhân lực.
Bốn là, mỗi ngời đều trởng thành trong một môi trờng nhất định nên trong họ đều mang theo những tập quán sinh hoạt, tâm lý, phẩm chất riêng hình thành trong quá trình trởng thành cuả mỗi ngời Doanh nghiệp là một tổ chức có mục đích nhất định và do nhiều cá nhân hợp thành để thực hiện mục đích của tổ chức doanh nghiệp phải xây dựng một quan niệm giá trị thống nhất, xây dựng những tập quán riêng có của doanh nghiệp Quan niệm giá trị và những tập quán thống nhất đó gọi là văn hoá của doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng có nền văn hoá của mình, nhng nếu nền văn hoá đó không đợc xây dựng một cách có ý nghĩa và phù hợp với nhu cầu cạnh tranh cuả xã hội thì nó không những không thể thúc đẩy sự phát triển của xã hội mà sẽ trở thành ung nhọt gây tổn hại cho doanh nghiệp Nhiều ngời cùng làm việc với nhau tất nhiên sẽ có nhiều quan niệm giá trị khác nhau Những quan niệm giá trị đó sẽ xung khắc với nhau Nếu doanh nghiệp không có chính sách để dẫn dắt mọi ngời bằng những biện pháp thích hợp thì khó có thể xây dựng đợc một nền văn hoá của doanh nghiệp có lợi cho sự thành công trong kinh doanh.
* Nguồn nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Nếu chúng ta phân tích giá trị của một hàng hoá nào đó thì phát hiện ra rằng nó đợc cấu thành hai bộ phận chủ yếu có tính khác nhau bộ phận thứ nhất là giá trị chuyển dịch Bộ phận thứ hai là giá trị gia tăng giá trị chuyển dịch là những yếu tố sản xuất mà chúng ta mua về trong quá trình tạo ra sản phẩm nh vật liệu năng lợng khấu hao nhà xởng,thiết bị Trong quá trình tạo thành giá trị cuả hàng hóa, giá trị những yếu tố sản xuất này không tăng thêm mà chỉ chuyển hóa giá trị vốn có của nó vào sản phẩm mới Do đó bộ phận này không tạo ra lợi nhuận Nhng ý nghĩa của phần giá trị gia tăng đối với doanh nghiệp lại hoàn toàn khác đó là bộ phận chênh lệch giữa giá trị của hàng hoá với giá trị chuyển dịch Phần giá trị này về cơ bản là do lao động sáng tạo ra Đó chíng là nguồn gốc lợi nhuận của doanh nghiệp Giá trị gia tăng của doanh nghiệp càng cao thì lợi nhuận doanh nghiệp càng lớn mà muốn có giá trị gia tăng lớn thì phải dựa vào chất lợng và kết quả nguồn nhân lực.
* Nguồn nhân lực là nguồn lực mang tính chiến lợc
Việc quản lý nguồn nhân lực có liên quan đến sự tồn tại và phát trỉên bền vững của doanh nghiệp.Cùng với sự hình thành của kinh tế tri thức, sự phát triển về kinh tế xã hội đã khiến cho vai trò của nguồn tài lực, vật lực, thể lực của ngời lao động bị suy giảm so với thời kỳ công nghiệp hoá và vai trò, tri thức của ngời lao động tăng lên Do đó, nguồn nhân lực đặc biệt là nguồn nhân lực có hiểu biết, tri thức khoa học kỹ thuật cao ngày càng nguồn lực quan trọng nhất, có ý nghĩa chiến lợc trong xã hội ngày nay, thậm chí còn trong thế kỷ sau.
* Nguồn nhân lực luôn là nguồn lực tích cực nhất, năng động nhất trong hoạt động kinh tế xã hội Trớc cuộc cách mạng công nghiệp và trong thời đại công nghiệp cơ khí lớn, đặc trng chủ yếu của lao động là dựa vào thể lực Để đáp ứng nhu cầu xã hội tăng nên một cách nhanh chóng, ngời ta không thể không đầu t những lợng lao động có thể lực ngày càng lớn Nhng thể lực của con ngời là có hạn Do đó trong thời kỳ cách mạng công nghiệp,ngời ta đã tìm ra một vật có thể thay thế lao động thể lực nhằm mở rộng sản xuất, nâng cao năng suất lao động của doanh nghiệp Đó là tiền vốn và máy móc Do tiền vốn và máy móc có khả năng thay thế nhiều lao động thể lực nên trong thời kỳ cách mạng công nghiệp, mà tiêu biểu là sản xuất đại cơ khí, giá trị con ngời đã không đợc coi trọng mặt khác, do lao động chủ yếu là lao động thể lực,quá trình lao động có nhìn thấy đợc, kết quả lao động có thể đo đếm đợc nên nhà quản lý có thể thông qua phơng tiện giám sát và chỉ huy để thực hiện yêu cầu quản lý một cách hiệu quả, không cần dựa nhiều vào tính tích cực cuả ngời lao động Nhng trong thời kỳ hậu công nghiệp và với sự hình thành của kinh tế tri thức, vai trò của lao động thể lực đang dần dần bị lao động trí óc thay thế Do đó tính chất của lao động đã thay đổi và phơng thức quản cũng phải thay đổi.
Trong thời đại của kinh tế tri thức hoạt động trí óc giữ vai trò cực kỳ quan trọng Ngời ta không thể nhìn thấy quá trình lao động nh trớc nữa.kết quả lao động không dễ gì đo đếm đợc Lao động trí óc là loại lao động mà máy móc không thể thay thế đợc( máy tính có thể vợt qua khả năng của trí óc con ngời về nhiều mặt nhng hiện nay vẫn không thể thay thế trí óc) Do đó, phơng thức quản lý dựa vào sự giám sát và chỉ huy nghiêm ngặt không có ý nghĩa nữa Nó đã bị thay thế bởi một phơng thức quản lý chú trọng nhiều hơn đến tính nhân văn, một phơng thức quản lý có khả năng kích thích tính chủ động, sáng tạo nhiều hơn và nhấn mạnh đến văn hoá tổ chức.
Vì những lẽ trên, có thể kết luận rằng, đứng trớc thách thức của thế kỷ mới, cần phải coi trọng ý nghĩa to lớn của nguồn nhân lực đối với toàn bộ đời sống kinh tế xã hội và sự tồn tại phát triển của doanh nghiệp, phải nhận thức và đối xử với việc quản lý nguồn nhân lực trên tầm cao chiến lợc.
Chúng ta phải đánh giá đúng thời đại của kinh tế tri thức, nhìn thẳng vào tơng lai của doanh nghiệp để xem xét lại mô thức quản lý nguồn nhân lực, tính khoa học và tính hợp lý của sách lợc quản lý nguồn nhân lực
* Nguồn nhân lực là nguồn lực vô tận
Xã hội không ngừng tiến lên, doanh nghiệp không ngừng phát triển và nguồn lực con ngời là vô tận Hơn nữa, chu trình sáng tạo cái mới thông qua lao động trí óc sẽ ngày càng ngắn sự phát triển của tri thức là vô tận và vịêc khai thác nguồn nhân lực cũng vô hạn.
Khoa học kỹ thuật không ngừng phát triển Năng lực học tập của con ngời không ngừng đợc nâng cao đối với những ngời chịu khó học hỏi, năng lực chuyên môn của họ tất nhiên cũng không ngừng phát triển Do tốc độ đổi mới của tri thức ngày càng nhanh nên sau khi một sinh viên tốt nghiệp, những điều mà anh ta học đợc trong nhà trờng cha hẳn đã có thể thích ứng hoàn toàn vớí nhu cầu nghề nghiệp đã thay đổi Cho nên, công tác giáo dục từ nay về sau, kể cả giáo dục đại học chỉ có thể coi là giáo dục tố chất con ngời, còn việc đào tạo và phát triển năng lực chuyên môn, có lẽ phải dựa vào việc đào tạo chuyên môn sau khi tốt nghiệp Do đó , doanh nghiệp không thể không gánh vác trách nhiệm không ngừng giáo dục công nhân viên và chỉ có làm tốt việc đào tạo và khai thác nguồn nhân lực doanh nghiệp mới có thể phát triển.
2 Quản lý nguồn nhân lực a Định nghĩa quản lý nguồn nhân lực
Nội dung chính của quản lý nguồn nhân lực
1 Thu hút nguồn nhân lực a Hoạch định nguồn nhân lực
* Trên phơng diện nguồn nhân lực, công tác hoạch định giúp doanh nghiệp thấy rõ đợc phơng hớng, cách thức quản trị nguồn nhân lực của mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có đợc đúng ngời cho đúng việc, vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổi trên thị tr- ờng Thừa nhân viên sẽ làm tăng chi phí, thiếu nhân viên huặc chất lợng nhân viên không đáp ứng đợc yêu cầu sẽ ảnh hởng đến chất lợng thực hiện công việc và bỏ lỡ cơ hội kinh doanh Tuy nhiên, hoạch định nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần đơn thuần chú ý đến việc dự báo và tuyển đủ số l- ợng nhân viên cần thiết cho doanh nghiệp.
Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đa ra các chính sách và thực hiện các chơng trình, hoạt động bảo đảm cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kĩ năng phù hợp để thực hiện công việc có năng suất và hiệu quả cao. b Phân tích công việc
* Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc.
* Nội dung, trình tự thực hiện phân tích công việc.
Nội dung, trình tự thực hiện phân tích công việc thờng không giống nhau trong các doanh nghiệp Nhng thông thờng theo sáu bớc sau đây:
Bớc 1: Xác định mục đích của phân tích công, từ đó xác định các hình thức thu thập thông tin phân tích công việc hợp lý nhất.
Bớc 2: Thu thập các thông tin cơ bản có sẵn trên cơ sở của các sơ đồ tổ chức, các văn bản về mục đích, yêu cầu chức năng quyền hạn của doanh nghiệp và các bộ phận cơ cấu, huặc sơ đồ quy trình công nghệ và văn bản mô tả công việc cũ. bớc 3: Chọn lựa các phần việc đặc trng, các điểm then chốt để thực hiện phân tích công việc nhằm làm giảm bớt thời gian và tiết kiệm hơn trong thực hiện phân tích các công việc tơng tự nh nhau.
Bớc 4: Thu thập thông tin phân tích công việc.
Bớc 5: kiểm tra, xác minh tính chính xác của thông tin.
Bớc 6: xây dựng bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc. c Quá trình tuyển dụng
Bất kỳ doanh nghiệp nào đều có hai nguồn ứng viên là từ trong nội bộ doanh nghiệp và từ bên ngoài doanh nghiệp Những doanh nghiệp muốn áp dụng chính sấch thăng tiến, đề bạt nội bộ nên xây dựng các tài liệu: hồ sơ nhân viên, biểu đồ thay thế và phiếu thăng chức Những doanh nghiệp muốn thu hút nguồn ứng viên từ bên ngoài có thể áp dụng một hoặc kết hợp một số hình thức nh: thông qua quảng cáo, thông qua văn phòng dịch vụ lao
1 6 động, tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trờng đại học và các hình thức khác nh theo giới thiệu của chính quyền, của nhân viên trong doanh nghiệp, do ứng viên tự đến xin việc huặc qua hệ thống internet.
Quá trình tuyển dụng bao gồm 10 bớc nh sau:
Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ
2 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực a Định hớng và phát triển nghề nghiệp
Những đặc điểm cá nhân nh nhu cầu, hứng thú, quan điểm, các giá trị động viên… xét về tính chất thì nó là một cơ sở quan trọng trong việc lựa chọn nghề nghiệp.
Có năm loại định hớng cá nhân đối với nghề nghiệp nh sau:
Ra quyÕt ®inh tuyÓn dông
Những ngời có định hớng thực tiễn thờng bị thu hút bởi các công việc, hoạt động ngoài trời, có sức khoẻ tốt hụăc họ có các khả năng thuộc về nghành cơ khí, thích làm việc với các loại máy móc, trang bị kỹ thuật. ngời có định hớng thực tiễn thích làm những công việc có hành động cụ thể, cho ra kết quả cụ thể, và họ thờng có những đức tính quý nh thành thực, thẳng thắn, ổn định nhng lại ít hiểu biết về các quan hệ con ngời, giao tiếp khó khăn và truyền đạt không khéo léo Những nghề phù hợp với định hớng thực tiễn là nghề rừng, trang trại, lao động thủ công, kỹ s, cơ khí sỹ quan quân đội… xét về tính chất thì nó Ngợc lại những nghề không phù hợp lắm với định hớng thực tiễn là quảng cáo, nghệ thuật, giáo viên ngoại ngữ, trang trí nội thất… xét về tính chất thì nó
+ Định hớng nghiên cứu, khám phá
Những ngời có định hớng nghiên cứu, khám phá thờng bị thu hút bởi những công việc đòi hỏi có các hoạt động thiên về tri thức hiểu biết nh cần có sự quan sát, học hỏi phân tích, đánh giá và nghiên cứu, giải quyết vấn đề đối tợng lao động của những ngời này là biểu tợng ngôn ngữ và các ý t- ởng Họ thích làm việc trong môi trờng đòi hỏi hoạt động trí tuệ cao, thích đối đầu với những thách thức của công việc, có thiên hớng về sự sáng tạo độc đáo, thích làm việc độc lập, tính tình không đợc hoà đồng, ít cởi mở, giao tiếp không khéo Họ không thích làm những công việc mầ hoạt động thờng đòi hỏi bày tỏ tình cảm, xúc động cá nhân, huặc có nhiều mối quan hệ giao tiếp với ngời khác Những nghề đặc trng cho định hớng này là các công việc khảo cổ học, hoá học, vật lý học, sinh học, giáo s đại học… xét về tính chất thì nó
Những ngời có định hớng xã hội thờng say mê với những công việc đợc tiếp xúc với ngời khác, thích giúp đỡ, cố vấn cho ngời khác hơn là những công việc đòi hỏi có các hoạt động cần có sự cố gắng lớn về thể lực huặc trí tuệ Ngời có định hớng xã hội thờng có khả năng giao tiếp tốt, dễ gần gũi và hợp tác, có đầu óc dân chủ, có khả năng hùng biện và thuyết phục ngời khác họ thờng là ngời rộng lợng, nhiệt tình, đáng tin cậy Những công việc phù hợp với họ là hớng dẫn giải trí, công tác xã hội, dịch vụ, bác sü, t©m lý,… xÐt vÒ tÝnh chÊt th× nã
Những ngời có định hớng kinh doanh là những ngời có năng khiếu ảnh hởng , thu hút , thuyết phục ngời khác vào trong các hoạt động kinh doanh , nhằm đạt đợc các mục đích về kinh tế hay mục đích của tổ chức Ngời có định hớng kinh doanh thờng rất năng động , nhiệt tình ,quyết đoán , khát khao quyền lực , sự giàu có và địa vị xã hội Những công việc phù hợp với định hớng kinh doanh là nghề quản trị ,luật s , bán hàng , v.v Dịnh hớng kinh doanh ít phù hợp với những công việc đòi hỏi phải làm việc tỉ mỉ, chi ly nh nghiên cứu khoa học
Những ngời có định hớng nghệ thuật có xu hớng bị thu hút bởi những công việc đòi hỏi có sự biểu lộ tình cảm cá nhân ,xúc động ,sáng tạo nghệ thuật , tự do nghề nghiệp và các hoạt động mang tính cá nhân Ngời có định hớng nghệ thuật luôn coi trọng cái đẹp , dễ xúc động ,nhạy cảm giàu cảm hứng , thờng có cuộc sống nội tâm phong phú Hoạt động nghề nghiệp chịu tác động mạnh mẽ của tình cảm cá nhân Ví dụ , những nghề phù hợp với định hớng nghệ thuật là công việc của các nghệ sỹ, bình luận viên , giáo viên ngoại ngữ , ngời điều hành quảng cáo , trang trí nội thất ,v.v Ngời có định hớng nghệ thuật không thích làm những công việc đòi hỏi nhiều ràng buộc hay đơn điệu , Những công việc ít phù hợp với định hớng nghệ thuật là kế toán, sĩ quan quân đội , quản lý tín dụng ,v v… xét về tính chất thì nó
Trong thực tiễn, phần lớn mọi ngời đều có hơn một loại định hớng nghề nghiệp, ví dụ, có ngời vừa có định hớng nghệ thuật vừa có định hớng xã hội b Đào tạo và phát triển
Giáo dục, đào tạo và phát triển năng lực của ngời lao động có ảnh h- ởng vô cùng to lớn đến sự phát triển kinh tế, xã hội của một quốc gia và khả năng cạnh tranh quốc tế của các doanh nghiệp Giáo dục, đào tạo là cơ sở nền tảng trong sức mạnh của Anh trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ nhất; là nguồn gốc thành công của Mỹ trong cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ hai và là gốc rễ của các u thế của Nhật bản trong cuộc cách mạng kỹ thuật cao cấp trong cuộc cách mạng công nghiệp lân thứ ba Nhu
2 0 cầu đào tạo và phát triển nhân viên trong các tổ chức tăng nhanh cùng với sự phát triển của hợp tác và cạnh tranh quốc tế, công nghệ tiên tiến và những áp lực về kinh tế xã hội Đào tạo đợc xem nh là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lợc của tổ chức Giờ đầy chất lợng nhân viên đã trở thành một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng nhất của các doanh nghiệp trên toàn thế giới Thực tế đã chứng minh rằng đầu t vào nguồn nhân lực có thể mang lại hiệu quả cao hơn hẳn so với việc đầu t đổi mới trang trang bị kỹ thuật và các yếu tố khác của quá trình sản xuất kinh doanh Đó cũng chính là lý do vì sao các nhà lãnh đạo doanh nghiệp giầu kinh nghiệm của Mỹ và Nhật đều chú trọng hàng đầu đến công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực.
Khái quát chung về công ty
Tên đơn vị : Công ty TNHH Điện Thông
Tên viết tắt/ thơng hiệu: Điện Thông
Loại hình doanh nghiệp: Công ty TNHH
Ngời đại diện: Cấn Quang Thắng Chức vụ: Giám đốc Địa chỉ : 78 Đại Cồ Việt - Hà Nội Điện thoại: 04- 8690287 Fax: 04-8690286
Tại Ngân hàng thơng mại cổ phần Nhà Hà Nội
- Giấy phép đăng ký kinh doanh số : 010220762 cấp ngày 05 tháng 09 n¨m 2000.
- Vốn Điều lệ : 1,1 tỷ đồng
- Tổng số CBCNV : 90nhân viên
- Nhà máy sản xuất máy hàn tại : 707 Tam Chinh - Hoàng Mai -
Tổng diện tích nhà xởng: 4.000m2
Lĩnh vực : Sản xuất máy hàn
* Ngành nghề sản xuất kinh doanh chính:
- Buôn bán t liệu sản xuất;
- Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hoá;
* Sản phẩm, dịch vụ chính/ sản phẩm độc đáo hoặc thơng hiệu/ lôgô
* Tóm tắt quá trình phát triển và hoạt động:
Công ty Điện Thông là một doanh nghiệp chuyên sản xuất và cung cấp các sản phẩm máy hàn phục vụ trong ngành công nghiệp Ngày 02 tháng 02 năm 2000, Công ty chính thức đợc thành lập Qua bảy năm xây dựng và phát triển Công ty Điện Thông đã có những bớc phát triển và đạt đợc những thành công nhất định:
Năm 2000 : Công ty bắt đầu đi vào sản xuất ổn định hai sản phẩm chính là máy hàn công nghiệp và máy hàn dân dụng
Năm 2002 : Nghiên cứu sản phẩm máy mạ cho công nghiệp, máy hàn gối tại nhà máy của Công ty.
Năm 2004 : Cho ra đời sản phẩm máy hàn đối đầu
Năm 2005 : Xây dựng phân xởng lắp ráp tủ điện tại nhà máy
Năm 2006 là một năm đầy khởi sắc của Công ty Điện Thông Năm 2006Công ty Điện Thông đã chế tạo thành công sản phẩm mới “ Máy hàn điều chỉnh từ” chỉnh đợc các điều kiện hàn sản phẩm mang tên Tix- Max
Phòng Kế toán - Tài vụPhòng Kế hoạch vật t Phòng Kỹ thuật Phòng Hành chính - NS Phòng Kinh doanh
Phân x ởng Lắp ráp máy hàn
Phân x ởng Lắp ráp tủ điện
Thực trạng nguồn nhân lực và quản lý nguồn nhân lực tại Điện Thông
Theo số liệu trong ba năm gần đây tình hình sản xuất kinh doanh của công ty có khá nhiều khả quang biểu hiện thông qua các bảng số liệu sau:
Bảng 1: Kết quả kinh doanh tổng chi phí và thực hiện nghĩa vụ với
Nhà nớc qua các năm của công ty TNHH Điện Thông Đơn vị : tỷ đồng
STT Chỉ tiêu Năm So sánh
Nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Điện Thông
- Trong ba năm qua từ các năm 2004, 2005, 2006 theo doanh thu thì tình hình có vẻ khả quang đó là doanh thu tăng theo các năm nhng theo sự so sánh về mặt tơng đối thì có vấn đề không ổn: năm 2005/2004 là 107,14% mà năm 2006/2005 là 106,67% chứng tỏ mức doanh thu giảm và giảm có thể là do sự cạnh tranh của các công ty khác cùng ngành với công ty Điện Thông và đặc biệt là cho hàng máy hàn từ Trung Quốc tràn sang với giá rẻ đã làm cho % doanh thu của công ty giảm 0,47% điều này là vấn đề cấp thiết mà công ty và ban lãnh đạo phải tìm ra một hớng đi đúng cho công ty để tăng doanh thu cho năm nay và các năm tới cả về số tơng đối và tuyệt đối bằng cách đẩy mạnh mức tiêu thụ sản phẩm.
Xét về tổng chi phí công ty đã có sự cố gắng lớn trong vấn đề tiết kiệm chi phí sản xuất theo số liệu năm 2005/2004 là 106,34% so với năm 2006/2005 là 103,25% tức là giảm 3,09% theo số tuyệt đối là (0,12 - 0,22) giảm 0,1 tỷ đồng đây là sự cố gắng vợt bậc của công ty trong vấn đề giảm chi phí trong các khâu, phòng, và các tổ sản xuất Điều đó đã làm cho lợi nhuận của công ty trong năm 2006 so với năm 2005 tăng (0,19- 0.09) là 0,1 tỷ đồng.
Nguồn vốn của công ty đợc hình thành chủ yếu là do hai nguồn chính đó là nguồn vốn tự bổ xung và nguồn vốn do vay ngân hàng ta có bảng số liệu tình hình về vốn qua 3 năm 2004, 2005, 2006
Bảng 2: Cơ cấu nguồn vốn của công ty TNHH Điện Thông Đơn vị : đồng
Nguồn: phòng kinh doanh công ty TNHH Điện Thông
Thông qua bảng số liệu ta thấy phần lớn nguồn vốn là nguồn vốn cố định chứng tỏ đây là một công ty sản xuất, tổng nguồn vốn của công ty không ngừng đợc tăng lên Chứng tỏ công ty đang từng bớc mở rộng quy mô sản xuất, kinh doanh với nguồn vốn đó là vốn cố định trong năm 2004 là 1.850.000.000 đồng năm 2005 là 1.998.000.000 đồng năm 2006 là 2.137.500.000 tức là nguồn vốn cố định tăng trởng qua từng năm một. Nguồn vốn lu động năm 2004 là 650.000.000 đồng năm 2005 là 720.000.000 năm 2006 là 712.500.000 đồng qua các số liệu trên cho thấy quy mô sản xuất và kinh doanh của công ty từng bớc đợc mở rộng Tình hình sản xuất của công ty đã có những tiến triển quy mô sản xuất của công ty từng bớc đợc mở rộng thông qua việc doanh nghiệp đã đầu t vào việc nâng cấp nhà xởng, đầu t vào cải tiến mẫu mã thiết kế chế tạo sản phẩm mới có tính năng vợt trội so với các sản phẩm khác của các doanh nghiệp khác cùng với giá cả hợp lý (giảm bớt chi phí) tìm biện pháp giảm đợc tối đa chi phí sản xuất làm giảm giá thành sản xuất Mặt hàng sản xuất chính của công ty là sản phẩm máy hàn Công ty đã và đang từng bớc đa dạng hóa sản phẩm sản xuất Hiện nay công ty cũng gặp nhiều khó khăn trong vấn đề về nguyên liệu ngày càng tăng cũng làm cho giá thành sản phẩm tăng theo, đó cũng là khó khăn cho công ty trong vấn đề định giá cả sản phẩm Do đó công ty phải có đánh giá chính xác khách quan trong vấn đề định giá thực tiễn giá sản phẩm.
Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty năm 2006 trên thực tế là ổn định nhng so với năm 2005 thì có sự sụt giảm về doanh thu do sự cạnh tranh của các doanh nghiệp khác đặc biệt là hàng máy hàn từ nớc Trung Quốc tràn sang đã làm cho mức tiêu thụ sản phẩm của công ty đã bị giảm do đó công ty phải có những giải pháp nhằm tăng mức tiêu thụ sản phẩm và phải nâng cao chất lợng, mẫu mã, chủng loại sản phẩm về kỹ, mỹ thuật nhằm đa tới khách hàng các sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao và giá hợp lý để tăng cờng sự cạnh tranh của công ty với đối thủ khác.
1 Thực trạng nguồn nhân lực a Cơ cấu nguồn nhân lực
* Cơ cấu theo bộ phận Để làm rõ cơ cấu nguồn nhân lực theo sản phẩm tại Điện Thông em xin đa ra bảng số liệu sau:
Bảng 3: Bảng cơ cấu nguồn nhân lực qua 3 năm 2004, 2005, 2006
STT Bộ phận Số nhân viên Số sản phẩm hàng năm đạt đợc
4 Quản lý và phôc vô chung
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông
Nguồn nhân lực của công ty tăng theo từng năm chứng tỏ quy mô của công ty từng năm đợc mở rộng và phát triển
Bảng số liệu cơ cấu nguồn nhân lực theo sản phẩm tính theo số %:
21.1 Máy hàn lái xe Xếp và giao hàng Quản lý và phục vụ chung
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông
Qua số liệu nh trên thoạt nhìn ta tởng có sự mất cân đối giữa các bộ phËn phÈm nh:
Bộ phận máy hàn 60 nhân viên nhng hàng tháng lại tạo ra 400 sản phẩm là bộ phận chiếm nhiều nhân viên nhất trong công ty chiếm tới 66,7% nhân viên Bởi vì thực tế do đặc trng sản xuất máy hàn cần nhiều lao động hơn bộ phận khác Số nhân viên xếp và giao hàng là khá đông( 10 ngời,11.1% so với tổng số nhân viên toàn công ty) do đặc chng sản phẩm của công ty là những sản phẩm có khối lợng lớn và cồng kềnh vì vậy cần thiết phải có đội ngũ xếp và giao hàng đông đảo.
* Cơ cấu theo chức năng
12% số công nhân sản xuất số nhân viên kinh doanh số nhân viên văn phòng
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông
Từ số liệu nh trên ta thấy công ty có số công nhân chiếm tỷ trọng t- ơng đối cao do doanh nghiệp là doanh nghiệp sản xuất là chủ yếu Nhng ta còn thấy một đặc trng nổi bật nên là số nhân viên kinh doanh cũng khá đông đảo( 09 ngời, 10% tổng số nhân viên công ty) so với cả tổng nhân viên văn phòng của công ty (11 ngời) Thể hiện hoạt động xúc tiến bán hàng thông qua nhân viên kinh doanh đợc công ty rất chú trọng và là phơng thức chủ yếu để tiêu thụ sản phẩm.
* Cơ cấu theo trình độ học vấn
Trình độ học vấn Số nhân viên Đại học, Cao đẳng 18
THPT vàTrung Học Chuyên Nghiệp 63
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông
20% Đại học và cao đẳng THPT và THCN THCS
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông b Những biến động nguồn nhân lực trong 3 năm gần đây
* Biến động về số nhân viên tuyển mới
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông
* Biến động về số lợng nhân viên dời khỏi công ty
Công nhân sản xuÊt nhân viên kinh doanh
Nhân viên rêi khái công ty
Nhân viên bị sa thải
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông
Qua số liệu ta thấy biến động về số lợng nhân viên của công ty Điện Thông là khá lớn Về phía công nhân sản xuất do đặc trng đây là những lao động chân tay do đó tính ổn định công việc là không cao, nhiều công nhân có ý định chuyển làm công việc mới huặc đi học thêm Lý do thứ hai là những đòi hỏi của công ty về kỹ thuật cũng nh kỷ luật mà một số công nhân không thể đáp ứng Chính vì những lý do trên mà sự biến động về số lợng của nhân viên sản xuất là lớn nhất Cũng theo số liệu nh trên ta thấy số công nhân sản xuất ra đi do công ty xa thải là 02 ngời (20% tổng số công nhân sản xuất dời khỏi công ty ) đây là một tỷ lệ thấp chứng tỏ đa số công nhân rời khỏi công ty là tự rời bỏ công ty đây là dấu hiệu xấu mà công ty Điện Thông phải xem xét lại.
Về phía nhân viên văn phòng: Đa số những nhân viên văn phòng ra đi do công ty cha có chế độ đãi ngộ thích đáng Những ngời rời khỏi ĐiệnThông sau đó thờng có mức thu nhập cao hơn và vị trí tốt hơn Em đã có cuộc trò chuyện với anh Dũng cựu nhân viên kế toán, với anh Nguyên cựu
3 6 trởng phòng hành chính nhân sự hiện đang làm công tác tổ chức cho công ty Tiến Đạt họ đều nhận xét ở Điện Thông họ trởng thành lên nhiều nhng những đãi ngộ ở đây thì không giữ đợc ngời tài chủ yếu do mức lơng còn thấp điển hình trởng phòng tổ chức lơng2 triệu đồng, lơng nhân viên kế toán tổng hợp 0.8 triệu đồng Hàng tháng chỉ đợc nghỉ một ngày chính thức.
Về phía nhân viên kinh doanh, em thấy sự biến động nh vậy là hợp lý vì do đặc trng công việc làm nhân viên kinh doanh không ai xác định làm lâu dài mà họ chỉ mong muốn làm từ 1 đến 2 năm để cọ sát thị trờng thu thập kinh nghiệm rồi họ sẽ chuyển sang làm công việc khác.
2 Thực trạng quản lý nguồn nhân lực tại Điện Thông a Thực trạng thu hút nguồn nhân lực
* Về hoạch định nguồn nhân lực công ty đã dựa vào quá trình hoạch định thực hiện các chiến lợc và chính sách kinh doanh của doanh nghiệpPhòng Hành Chính Nhân Sự đã thực hiện hoạch định nguồn nhân lực cho công ty nh sau:
Phân tích môi trờng, xác định mục tiêu và chiến lợc cho doanh nghiệp
Phân tích hiện trạng quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
Dự báo và xác định khối lợng công việc
Dự báo và xác định nhu cầu nguồn nhân lực
Phân tích quan hệ cung cầu nguồn nhân lực, đề ra các chính sách, kế hoạch chơng trình nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
Thực hiện các chính sách, kế hoạch, chơng trình quản trị nguồn nhân lực của công ty trong bớc trên
Kiểm tra đánh giá tình hình thực hiện
Nguồn: Phòng HC-NS công ty TNHH Điện Thông
Mặc dù công ty đã có chơng trình hoạch định nhân sự nh vậy nhng theo sự tìm hiểu của em thì trên thực tế Điện Thông chỉ hoạch định nguồn nhân lực trong ngẵn hạn và trung hạn còn trong dài hạn công ty cha có kế hoạch cụ thể nào
* Về phân tích công việc
Hiện nay ở Điện Thông , mối quan hệ giữa phòng Hành Chính Nhân
Sự với toàn thể công nhân viên của công ty là khá gần gũi cũng vì thế mà công tác phân tích công việc ở Điện Thông làm khá tốt Những thông tin về công việc, điều kiện tiến hành, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công
Một số giải pháp nhằm quản lý có hiệu quả nguồn nhân lực tại Điện Thông
Chiến lợc phát triển của công ty
1 Chiến lợc mở rộng thị trờng
Mở rộng thị trờng luôn là một trong những chiến lợc kinh doanh của công ty Điện Thông Hiện nay, các sản phẩm của Điện Thông đã có mặt tại một số tỉnh thành trong cả nớc và đợc tin dùng bởi chất lợng cao, giá thành hợp lý Năm 2006 các hoạt động xúc tiến thơng mại của Điện Thông đợc đánh giá là năm năng động và đầy hiệu quả Trong năm 2006, Công ty Điện Thông đã tiếp tục mở rộng thêm cửa hàng và đại lý trong cả nớc Tính đến thời điểm hiện nay mạng lới phân phối sản phẩm của Điện Thông gồm có trên 20 cửa hàng và đại lý bán hàng trên toàn quốc Năm 2006, ngoài các đại lý và cửa hàng đã có thêm đại lý ở Hải Phòng, Nam Định, công ty Điện Thông đã mở thêm một đại lý tại Bắc Ninh cũng trong năm 2006 Điện Thông liên tiếp tham gia các kỳ hội chợ để giới thiệu với khách hàng về sản phẩm và nâng cao thơng hiệu cho công ty: Hội chợ triển lãm và trng bày sản phẩm hàng công nghiệp từ 12/6 đến 15/6; Hội chợ Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế từ 31/8 đến 3/9, các sản phẩm của Điện Thông đã đợc nhiều khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm nhng cao hơn cả đó là các sản phẩm của Điện Thông đã đợc ngời tiêu dùng đánh giá cao về chất lợng và mẫu mã đẹp, đợc tín nhiệm và tin dùng Điện Thông phấn đấu để là thành viên của Hội doanh nghiệp trẻ Việt Nam.
2 Chiến lợc công nghệ và nâng cao chất lợng sản phẩm
Với chính sách chất lợng, Ban Lãnh Đạo công ty Điện Thông đã đặt ra các tiêu chí cụ thể để phấn đấu bảo đảm thực hiện bằng mọi giá chính sách chất lợng Đó là sự đổi mới công nghệ và nâng cao chất lợng sản phẩm Trong năm 2006, Công ty đã đầu t hàng chục triệu đồng để nghiên cứu và sản xuất thành công Sản phẩm máy hàn chỉnh từ chỉnh đợc các điều kiện hàn (Tix - Max) Tix - Max với sự giúp đỡ của các chuyên gia trong n- ớc Tix - Max là sản phẩm của tri thức, ứng dụng các công nghệ sản xuất
4 8 tiên tiến Sản phẩm không chỉ mang lại những hữu ích to lớn cho ngời tiêu dùng mà còn có ý nghĩa lớn lao trong việc tiết kiệm các nguồn nguyên liệu, vật liệu hữu hạn quý giá mà u điểm của sản phẩm là hàn không có vẩy, xây dựng ý thức và thói quen cho ngời dân sử dụng sản phẩm nội rẻ hơn so với sản phẩm nớc ngoài.
Thêm vào đó, trong năm nay, Công ty đã và đang mạnh dạn đầu t thêm máy móc để sản xuất máy hàn công nghệ cao, hiện đại, điều khiển bằng Kỹ thuật số với đa dạng kích cỡ, chủng loại Nhờ đó, sản phẩm Máy hàn Điện Thông đã nhận đợc nhiều đơn đặt hàng, đáp ứng cho các nhà máy sản xuất đồ gia dụng, các công trình xây dựng dân dụng, công nghiệp và cả trong ngành công nghệ điện hóa Các sản phẩm máy hàn do Điện Thông sản xuất có chất lợng hơn hẳn các sản phẩm cùng ngành khác do đầu t đi sâu vào công nghệ và kỹ thuật cao ; đến nay hầu hết các nhà sản xuất cùng ngành đều biết đến sản phẩm máy hàn Điện Thông và hiện nay Điện Thông chiếm khoảng 30 % thị phần máy hàn ở Hà Nội.
Về chất lợng sản phẩm, toàn bộ quá trình sản xuất, hoạt động kinh doanh của Công ty đợc kiểm soát bởi hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 Ngoài ra, năm 2004, Công ty Điện Thông là một trong những Công ty tiên phong áp dụng và phát triển Hệ thống quản lý chất lợng toàn diện TQM ( Total Quality Management) TQM là hệ thống quản lý tổng hợp vì sự quản lý không ngừng đối với chất lợng của hàng hoá và dịch vụ với sự tham gia của mọi bộ phận trong Công ty nhằm đáp ứng tốt nhất các nhu cầu và mong đợi của khách hàng Với việc áp dụng hệ thống TQM, Điện Thông đã hớng việc quản lý chất lợng trên quy mô tổng thể để thoả mãn những nhu cầu bên trong và nhu cầu bên ngoài của Công ty Để đạt đợc trình độ “ chất lợng toàn diện” Công ty đã tạo ra đợc mọi điều kiện cần thiết để có đợc chất lợng trong hệ thống, chất lợng trong đào tạo; chất l- ợng trong hành vi thái độ, cách c xử trong nội bộ Công ty cũng nh đối với khách hàng bên ngoài; chất lợng trong thông tin, đào tạo, tổ chức, mối quan hệ nội bộ giữa các phòng ban; chất lợng những phơng tiện, công cụ, điều kiện cụ thể để thực hiện công việc
Có thể nói, áp dụng quản lý chất lợng toàn diện đợc coi là thực hiện
Một cuộc cách mạng toàn diện trong Công ty.
Việc triển khai, áp dụng hệ thống quản lý chất lợng theo ISO và hệ thống quản lý chất lợng toàn diện TQM đã đang và sẽ giúp cho hạot động sản xuất kinh doanh của Công ty đợc hiệu quả hơn đồng thời nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm Điện Thông với các sản phẩm khác khi Việt Nam gia nhập AFTA và là thành viên của WTO.
3 Tiếp tục xây dựng và quảng bá thơng hiệu
Công ty Điện Thông đã và đang cố gắng để đạt đợc là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp máy hàn Sản phẩm máy hàn Điện Thông liên tục cải tiến nhằm nâng cao chất lợng, phong phú về chủng loại sản phẩm nhằm làm cho ngời tiêu dùng thừa nhận sản phẩm của công ty có chất lợng và khả năng thích ứng về kỹ, mỹ thuật trong thiết kế sản phẩm
Nhờ đó đã tạo nên sản phẩm đạt chất lợng cao hàng tháng Công ty cung cấp trực tiếp cho thị trờng Hà Nội và trên các hệ thống đại lý bán hàng tại hầu hết các tỉnh thành trong cả nớc Hàng tháng sản xuất và cung ứng trên 400 sản phẩm chất lợng cao Sản phẩm của công ty đợc ngời tiêu dùng biết đến và tin dùng ngày một nhiều hơn, khẳng định đợc vị thế của công ty cũng nh thơng hiệu của sản phẩm trên thị trờng.
Thơng hiệu Điện Thông luôn luôn đồng nghĩa với chất lợng hàng đầu và niềm tin tuyệt đối của khánh hàng Điện Thông luôn luôn cố gắng để nằm trong sự lựa chọn đầu tiên của khách hàng từ ngời tiêu dùng trực tiếp đến các nhà máy, khu công nghiệp… xét về tính chất thì nó Để có đợc kết quả nh vậy, thơng hiệu Điện Thông đã đợc gây dựng qua một chiến lợc lâu dài mang tính chiến lợc.
Thứ nhất, nhận thức mang tầm nhìn chiến lợc của Ban Giám Đốc công ty: thơng hiệu là một vấn đề sống còn.
Trong khi vấn đề thơng hiệu mới chỉ đợc đề cập một vài năm trở lại đây khi một số doang nghiệp Việt Nam chậm chân bị giành mất thơng hiệu đánh giá ở một số thị trờng tiềm năng thì vấn đề thơng hiệu mới đợc đa ra nh một vấn đề thời sự nóng hổi Vấn đề thơng hiệu của Công ty Điện Thông đã đợc xây dựng ngay từ những ngày đầu thành lập Năm 2001 Công ty đã đợc cấp Giấy Chứng Nhận Đăng Ký Nhãn Hiệu Hàng Hoá.
Từ đó đến nay, công tác đăng ký bản quyền, đăng ký kiểu dáng nhãn hiệu, một phần của hoạt động xây dựng và phát triển thơng hiệu đã đợc thực hiện liên tục Nhờ đó, thơng hiệu Điện Thông đã đợc bảo hộ và biết đến rộng rãi trong cả nớc. Đi trớc một bớc, để thơng hiệu có thể hỗ trợ trực tiếp cho hoạt động mở rộng thị trờng, xâm nhập thị trờng mới, Điện Thông đã đăng ký và thực hiện khuếch trơng nhãn hiệu tại những thị trờng mục tiêu mà công ty đang nhắm tới Một trong những lợi ích của việc làm này đối với việc ký kết hợp đồng và tìm đối tác kinh doanh rất thuận lợi Vì khách hàng đã đợc biết đến danh tiếng của công ty, cùng với kết quả kiểm tra chất lợng sản phẩm thực tế, họ đủ tin tởng để đi đến quyết định đặt hàng hoặc hợp tác với Điện Thông Đây cũng là một cách thức hội nhập hiệu quả mà ít tốn kém.
Thứ hai: Thơng hiệu Điện Thông gắn liền với chất lợng tiêu chuẩn cao Điều quan tâm đầu tiên của Điện Thông là sản xuất ra sản phẩm chất lợng cao, đồng đều nhất theo nguyên tắc Quản lý chất lợng toàn diện: làm đúng ngay từ đầu, chất lợng cao đồng nghĩa với chi phí giảm, không sai hỏng… xét về tính chất thì nóCông tác qunả lý chất lợng đã trở thành văn hoá công ty, là nghĩa vụ của từng thành viên trong công ty, chất lợng là nhận thức của khách hàng.
Do vậy, phải nói rằng, Điện Thông đã rất thành công trong công tác quản lý chất lợng nội bộ Sản phẩm Điện Thông đồng nghĩa với chất lợng cao Thơng hiệu Điện Thông gắn liền với chất lợng.
Chặng đờng để đạt đến chất lợng không hề bằng phẳng Công ty Điện Thông đã chú trọng đầu t hệ thống trang thiết bị máy móc hiện đại đồng bộ cùng với đội ngũ công nhân có trình độ, lành nghề kết hợp với nguyên liệu đầu vào có chất lợng tốt và giá cả hợp lý.Toàn bộ quá trình sản xuất, hoạt động kinh doanh của Công ty đợc kiểm soát bởi hệ thống quản lý chất lợng theo tiêu chuẩn ISO9001: 2000 Điện Thông là chất lợng Chất lợng sản phẩm của Điện Thông không chỉ là sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lợng cao nhất mà còn ở giá cả hợp lý. Điện Thông là chất lợng, là giá rẻ Nếu sản phẩm có chất lợng nhng giá quá cao thì chất lợng vẫn cha hoàn hảo.So với các sản phẩm của các hãng khác trên thị trờng sản phẩm của Điện Thông có giá rẻ hơn Nhờ vậy, mà những năm qua, khách hàng tìm đến với Điện Thông ngày càng tăng Sản phẩm chất lợng cao giá rẻ của Điện Thông góp phần nâng cao chất lợng phục vụ tới mọi khách hàng.
Thứ ba: Quảng bá thơng hiệu bằng các hoạt động thiết thực, hiệu quả cao và lâu bền, mang tính xã hội và nhân văn lớn lao.Chiến lợc khuếch tr- ơng, quảng bá xuyên suốt và tập trung là các hoạt động thiết thực thông qua hoạt động tham gia các hội chợ thơng mại, hội chợ triển lãm; làm nhà tài trợ cho một số chơng trình văn hoá, giải trí, thể thao hoặc môi trờng công ty Điện Thông và một số công ty khác đang chuẩn bị tổ chức và thực hiện một chơng trình mang tíng cộng đồng, xã hôi với mục đích quảng cáo và tuyên truyền hình ảnh Điện Thông
Một số giải pháp nhằm quản lý có hiệu quả có hiệu quả nguồn nhân lực tại Điện Thông
1 Nhóm giải pháp nhằm thu hút nguồn nhân lực
* Giải pháp trong hoạch định nguồn nhân lực
Công ty Điện Thông hiện nay cần hoạch định nguồn nhân lực trong dài hạn đa ra những kế hoạch, chiến lợc nhân lực cho một tơng lai dài. Trong đó, cần chú trọng:
- Phân tích hiện trạng quản trị nhân lực
Nhằm xác định điểm mạnh, yếu, những khó khăn thuận lợi của doanh nghiệp Có thể áp dụng phơng pháp bản câu hỏi, phỏng vấn để thu thập thông tin về những vấn đề sau:
@ Mức độ động viên và kích thích của doanh nghiệp và công việc đối với nhân viên.
@ Sự thoả mãn của nhân viên đối với công việc.
@ Môi trờng văn hoá của tổ chức.
@ Cách thức con ngời đợc quản lý trong doanh nghiệp.
@ Sự cam kết đối với việc thực hiện công việc của công ty.
@ Những vấn đề khó khăn và tồn tại trong doanh nghiệp.
@ Cách thức giải quyết khó khăn tồn tại và hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp thờng đợc thể hiện qua các chỉ tiêu: năng suất lao động, giá trị gia tăng bình quân đầu ng- ời, chi phí lao động, mức độ sử dụng quỹ thời gian lao động, hiệu quả sử dụng công suất máy móc, thiết bị, tai nạn lao động, tỷ lệ nghỉ việc trong nhân viên, mức độ vắng mặt, ý thức thực hiện kỷ luật lao động… xét về tính chất thì nó
- Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Điện Thông nên dự báo nhu cầu nguồn nhân lực áp dụng cho các mục tiêu lâu dài thực hiện trên cơ sở các dự báo về:
@ Khối lợng công việc cần thực hiện.
@ Trình độ trang bị kỹ thuật và khả năng thay đổi về công nghệ kỹ thuËt.
@ sự thay đổi về tổ chức hành chính làm nâng cao năng suất lao động nh: áp dụng nhóm chất lợng, nhóm tự quản, luân phiên thay đổi công việc, làm phong phú nội dung công việc, thay đổi cơ cấu tổ chức… xét về tính chất thì nó
@ cơ cấu nghành nghề theo yêu cầu công việc.
@ khả năng nâng cao chất lợng nhân viên.
@ Tỷ lệ nghỉ việc trong nhân viên.
@ yêu cầu nâng cao chất lợng sản phẩm, dịch vụ.
@ Khả năng tài chính của doanh nghiệp để có thể thu hút lao động lành nghề trên thị trờng lao động.
* Giải pháp trong quá trình tuyển dụng Điện Thông hiện nay cần phải hoàn thiện phơng thức tuyển dụng của mình đặc biệt trong các công tác nh:
- Chuẩn bị tuyển dụng nên thành lập hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lợng, thành phân và quyền hạn của hội đồng tuyển dụng Nghiên cứa kỹ các loại văn bản, quy định của nhà nớc.
- Thông báo tuyển dụng, Công ty nên kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng sau đây: Quảng cáo trên báo, đài, tivi… xét về tính chất thì nó; Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động; Quảng cáo về công ty, công việc để ngời xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính hấp dẫn trong công việc; Quyền lợi nếu ứng viên đợc tuyển( lơng bổng, cơ hội đợc đào tạo thăng tiến, môi trờng làm việc… xét về tính chất thì nó)
- Phỏng vấn và kiểm tra
Công ty nên áp dụng các hình thức kiểm tra, chắc nghiệm và phỏng vấn ứng viên nhằm chọn đợc các ứng viên suất sắc nhất Các bài kiểm tra, sát hạch phải đợc sử dụng để đánh giá ứng viên về các kiến thức cơ bản, khả năng thực hành áp dụng các hình thức trắc nghiệm cũng nên sử dụng để đánh giá các ứng viên về một số khả năng đặc biệt nh trí nhớ, khả năng sử lý tình huống và độ khéo léo của bàn tay… xét về tính chất thì nó
2 Nhóm giải pháp về đào tạo và phát triển
* Giải pháp trong định hớng và phát triển nghề nghiệp Để nhân viên của mình vừa đạt đợc các mục tiêu nghề nghiệp của mình vừa mang lại lợi ích cho công ty Điện Thông hiện nay cần thực hiện:
- Cung cấp các thông tin về các cơ hội nghề nghiệp trong công ty, thực hiện hỗ trợ nhân viên về nghề nghiệp.
- Tạo cơ hội cho cán bộ công nhân viên đợc luôn phiên thay đổi công việc, nắm đợc nhiều kỹ năng công việc khác nhau từ đóphát hiện ra khả năng của họ trong lĩnh vực nào đó để bố chí xắp xếp công việc theo đúng khả năng nguyện vọng của họ lại phù hợp với mục tiêu của công ty.
* Giải pháp trong đào tạo và phát triển
Công ty hiện nay nên thêm những hình thức đào tạo, phát triển hớng tới tơng lai dài đặc biệt cho các kỹ s, các tổ trởng, các trởng phòng… xét về tính chất thì nó tuyển chọn trong số họ những ngời có đủ đức đủ tài để gửi đi đào tạo bồi dỡng thêm nh các lớp đào tạo chính quy, tại chức… xét về tính chất thì nó Để có thể sử dụng thành những nhân viên lòng cốt của công ty. Đồng thời các nhà lãnh đạo cũng nên tham gia các lớp đào tạo và phát triển năng lực quản trị nhằm giúp tiếp xúc làm quyen với các phơng pháp làm việc mới, nâng cao kỹ năng thực hành và các kinh nghiệm tổ chức và khuyến khích nhân viên trong doanh nghiệp.
3 Duy trì nguồn nhân lực
* Giải pháp trong đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên.
Các nhà lãnh đạo Điện Thông nên thực hiện các việc nh sau
~ làm cho nhân viên tin rằng việc đánh giá thực hiện công việc là công bằng và khuyến khích họ chủ động, tích cực tham gia vào trong quá trình đánh giá.
~ Định kỳ thực hiện công tác đánh giá thực hiện công việc Nếu nhân viên làm tốt, các nhân xét đánh giá về việc thực hiện công việc sẽ làm cho họ phấn khởi, hăng say làm việc, ngợc lại nếu họ làm cha tốt, họ cũng có cơ hội tìm hiểu về các khuyết điểm và tự hoàn thiện.
~ Quan tâm đối với nhân viên và hiểu biết công việc của nhân viên. Giữa lãnh đạo và nhân viên cần có sự nhất trí về những yêu cầu, trách nhiệm, tiều chuẩn trong thực hiện nhiệm vụ của nhân viên khi nhân viên thực hiện công việc cha tốt, lãnh đạo cần hớng dẫn cụ thể cho nhân viên biết cách thức sửa chữa những khuyết điểm trong thực hiện công việc.
~ Nên thực hiện đánh giá trên cơ sở so sánh kết quả đạt đợc với chỉ tiêu đăng ký cá nhân Trong chơng trình đăng ký chỉ tiêu cá nhân cần cho phép nhân viên xác định rõ mục tiêu cần đạt đợc, các hoạt động( chơng trình hành động cụ thể, và thời gian tơng ứng cần hoàn thành), những nguồn lực cần đợc sử dụng và sự hỗ trợ từ phía công ty.
* Giải pháp trong trả công