Một Vài Giải Pháp Nhằm Nâng Cao Khả Năng Cạnh Tranh Của Công Ty Electrolux Trên Thị Trường Việt Nam.docx

Lời Mở Đầu Trong thập kỷ qua, với sách đổi mới, chuyển kinh tế từ tập trung bao cấp sang chế thị trờng, Việt nam đà có thay đổi kỳ diệu: Nền kinh tế tăng trởng mạnh, sống ngời dân ngày phát triển Cơ chế thị trờng, mặt tạo môi trờng thuận lợi, thông thoáng cho doanh nghiệp tự kinh doanh Nhng mặt khác, làm cho cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng ngày tăng, cạnh tranh môi trờng kinh tế thị trờng Bất doanh nghiệp tham gia vào hoạt động kinh doanh chế thị trờng phải chịu tác động quy luật khách quan thị trờng, có quy luật cạnh tranh Theo quy luật này, doanh nghiệp muốn tồn phát triển đợc thị trờng phải không ngừng nỗ lực áp dụng khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lợng sản phẩm giảm giá thành, giữ chữ tÝn Cã nh vËy, doanh nghiƯp míi thu hót đợc khách hàng đồng thời chiến thắng đợc đối thủ cạnh tranh thị trờng Doanh nghiệp khả cạnh tranh yếu kém, không đáp ứng đợc đòi hỏi thị trờng đến làm ăn thua lỗ phá sản Bởi vậy, thời kỳ, doanh nghiệp phải vạch cho chiến lợc, kế hoạch nhằm khắc phục hạn chế phát huy đợc điểm mạnh mình, để mặt nâng cao khả cạnh tranh thị trờng mặt khác để đạt đợc mục tiêu cao lợi nhuận Với ý nghĩa sau thời gian thực tế công ty Electrolux Việt nam, xin chọn đề tài Một vài giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Electrolux thị trờng Việt nam làm chuyên đề tốt nghiệp Nội dung đề tài gồm: Phần I Lý luận cạnh tranh doanh nghiệp chế thị trờng Phần II Thực trạng cạnh tranh khả cạnh tranh công ty Electrolux Việt nam Phần III Các biện pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty Electrolux Việt nam Xin chân thành cảm ơn hớng dẫn nhiệt tình cô giáo Nguyễn Xuân Hơng anh chị, cô công ty Electrolux Việt nam đà giúp đỡ hoàn thành viết Phần I Lý luận cạnh tranh doanh nghiệp chế thị trờng I / Kinh tế thị trờng vấn đề cạnh tranh kinh doanh doanh nghiệp 1.Kinh tế thị trờng tính tất yếu cạnh tranh 1.1.Kinh tế thị trờng Nền kinh tế đợc coi nh mét hƯ thèng c¸c quan hƯ kinh tÕ Khi quan hệ kinh tế chủ thể biểu qua mua - bán hàng hoá, dịch vụ thị trờng kinh tế kinh tế thị trờng Kinh tế thị trờng cách tổ chức kinh tế xà hội, quan hệ kinh tế cá nhân, doanh nghiệp biểu qua mua - bán hàng hoá, dịch vụ thị trờng thái độ c xử thành viên chủ thể kinh tế hớng vào việc tìm kiếm lợi ích theo dẫn dắt giá thị trờng Kinh tế thị trờng kinh tế mở, tạo điều kiện môi trờng thuận lợi khuyến khích doanh nghiệp nh cá nhân tự tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh Vì mà tạo cho kinh tế có khối lợng hàng hoá dịch vụ dồi phong phú mà kinh tÕ tù nhiªn, kinh tÕ chØ huy cha bao giê đạt đợc Trong kinh tế thị trờng, hoạt động mua bán theo giá thị trờng cạnh tranh đợc coi môi trờng kinh tế thị trờng Cạnh tranh buộc doanh nghiệp phải sản xuất bán hàng hoá theo nhu cầu thị trờng, có nh đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển đợc môi trờng cạnh tranh ngày gay gắt Kinh tế thị trờng hệ thống tự điều chỉnh kinh tế, bảo đảm có suất, chất lợng hiệu cao; d thừa phong phú hàng hoá; dịch vụ đợc mở rộng coi nh hàng hoá thị trờng; động luôn đổi mặt hàng, công nghệ thị trờng Vì mà ngời ta thờng gọi kinh tế thị trờng thành tựu nhân loại 1.2.TÝnh tÊt u cđa c¹nh tranh Sù tù sản xuất kinh doanh với nhiều thành phần kinh tế tham gia nguồn gốc cạnh tranh Cạnh tranh quy luật kinh tế thị trờng, môi trờng để kinh tế thị trờng phát triển, tồn cách khách quan Mục tiêu cao chủ thể kinh tế tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh lợi nhuận Cơ chế thị trờng tạo điều kiện môi trờng thuận lợi làm cho số lợng chủ thể kinh tế tham gia kinh doanh ngày phát triển Theo đó, số lợng hàng hoá đợc sản xuất ngày tăng Bên cạnh đó, khoa học kỹ thuật ngày phát triển việc ứng dụng thành tựu vào sản xuất làm cho hàng hoá ngày phong phú đa dạng, chất lợng ngày đợc nâng cao Lúc này, quyền lựa chọn ngời tiêu dùng lớn Chỉ hàng hoá doanh nghiệp đáp ứng đợc yêu cầu khách hàng mong đợc tiêu thụ tốt doanh nghiệp tồn phát triển đợc thơng trờng Do tất yếu dẫn đến việc cạnh tranh chủ thể kinh tế với trở nên ngày gay gắt Cạnh tranh môi trờng kinh tế thị trờng nhng đồng thời mục tiêu doanh nghiệp xuất phát từ chức cạnh tranh là: làm giá thị trờng giảm xuống; buộc doanh nghiệp tối u hoá đầu vào sản xuất kinh doanh, không ngừng nâng cao chất lợng sản phẩm giảm giá thành, giữ chữ tín; Nếu cạnh tranh, doanh nghiệp động lực để ngày hoàn thiện mình, ngời tiêu dùng đợc sản phẩm - dịch vụ với chất lợng tốt nhất, kinh tế lúc trì trệ phát triĨn Tãm l¹i, sù tån t¹i cđa c¹nh tranh kinh tế thị trờng tất yếu khách quan Nó sở, động lực để kinh tế thị trờng phát triển 2.Cạnh tranh dạng cạnh tranh thị trờng 2.1.Cạnh tranh Trớc chế cũ - chế kế hoạch hoá tập trung bao cấp - hoạt động sản xuất kinh doanh đợc đạo từ trung ơng, từ xuống dới Quan hệ cung cầu nh tất quy luật kinh tế thị trờng không đợc tồn theo nghĩa Quan hệ đơn vị kinh tế hầu nh mâu thuẫn lợi ích Chính mà cạnh tranh chỗ đứng kinh tế Thời điểm đánh đấu công đổi kinh tế nớc ta đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ sáu Đảng(1986) Từ chế kinh tế có bớc đổi bản, kinh tế đà chuyển sang kinh tế thị trờng, cạnh tranh xuất Đặc biệt từ nớc ta tham gia hội nhập kinh tế giới cạnh tranh đợc nhìn nhận theo hớng tích cực Môi trờng cạnh tranh đợc mở rộng thị trờng nội địa thị trờng quốc tế Cả Nhà nớc doanh nghiệp nhận thấy vai trò quan trọng cạnh tranh Toàn kinh tế nh doanh nghiệp chấp nhận cạnh tranh nh nguyên tắc thị trờng Theo Mác: Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Theo từ điển kinh doanh( xuất năm 1992) Anh: cạnh tranh chế thị trờng đợc định nghĩa ganh đua kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại vỊ phÝa m×nh” Nh vËy, hiĨu theo mét nghÜa chung nhất, cạnh tranh ganh đua chủ thể kinh doanh việc giành giật thị trờng khách hàng 2.2.Các dạng cạnh tranh thị trờng 2.2.1.Căn vào chủ thể kinh tế tham gia thị trờng - Cạnh tranh ngời bán với ngời mua: Là cạnh tranh diễn theo quy luật mua rẻ bán đắt thị trờng Ngời bán muốn bán sản phẩm với giá cao nhất, nhng ngời mua lại muốn mua với giá thấp Giá cuối đợc chấp nhận giá thống ngời mua ngời bán sau trình mặc - Cạnh tranh ngời mua với ngời mua: Là cạnh tranh xảy cung nhỏ cầu Khi đó, hàng hoá thị trờng khan hiếm, ngời mua sẵn sàng chấp nhận giá cao để mua đợc thứ mà họ cần Do cung nhỏ cầu nên ngời bán tiếp tục nâng giá, kết cuối ngời bán thu đợc lợi nhuận cao ngời mua phải mua hàng hoá với giá cao giá trị - Cạnh tranh ngời bán với ngời bán: Với doanh nghiệp cạnh tranh gay go qut liƯt nhÊt, vµ cã ý nghÜa sèng Tất doanh nghiệp muốn giành đợc lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị trờng trớc đối thủ Kết để đánh giá doanh nghiệp thắng cạnh tranh việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng thị phần Cùng với việc tăng lợi nhuận, mở rộng sản xuất 2.2.2.Căn vào mức độ cạnh tranh thị trờng - Cạnh tranh hoàn hảo: Là cạnh tranh thị trờng có nhiều ngời bán nhiều ngời mua độc lập với nhau, sản phẩm đồng Doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo bán tất sản phẩm mức giá thịnh hành thị trờng Nếu doanh nghiệp đặt giá cao doanh nghiệp không bán đợc ngời tiêu dùng mua ngời khác Theo nghĩa doanh nghiệp cạnh tranh hoàn hảo sức mạnh thị trờng, tức khả kiểm soát thị trờng sản phẩm bán Sản lợng doanh nghiệp nhỏ so với cung thị trờng, doanh nghiệp ảnh hởng đáng kể đến tổng sản lợng giá thị trờng Trong cạnh tranh hoàn hảo cạnh tranh phi giá Do sách doanh nghiệp giảm chi phí sản xuất tăng cờng dịch vụ sau bán hàng Các tin tức thị trờng, giá ngời mua ngời bán nắm rõ, điều kiện tham gia nh rút khỏi thị trờng dễ dàng - Thị trờng cạnh tranh độc quyền: Là cạnh tranh diễn thị trờng mà có số ngời mua (độc quyền mua) số ngời bán số sản phẩm Họ kiểm soát gần nh toàn hàng hoá bán thị trờng Nhà độc quyền hoàn toàn định đoạt giá số lợng bán Tuy nhiên, điều nghĩa độc quyền có tự hoàn toàn tuỳ theo đặc điểm tiêu dùng sản phẩm chế quản lý Nhà nớc mà nhà độc quyền định giá cao hay thấp để thu lợi nhuận tối đa Trong thị trờng độc quyền, nhà độc quyền thờng sử dụng hình thức cạnh tranh phi giá nh quảng cáo, phân biệt sản phẩm để thu hút thêm khách hàng Trong thị trờng độc quyền việc gia nhập thị trờng khó khăn 2.2.3.Xét theo ph¹m vi nỊn kinh tÕ - C¹nh tranh nội ngành: Là cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất hay tiêu thụ loại hàng hoá hay dịch vụ Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp thôn tính lẫn Những doanh nghiệp chiến thắng mở rộng phạm vi hoạt động thị trờng Những doanh nghiệp thua phải thu hẹp phạm vi hoạt động kinh doanh chí bị phá sản - Cạnh tranh ngành: Là cạnh tranh doanh nghiệp ngành kinh tế khác nhằm thu đợc lợi nhuận có tỷ suất lợi nhuận cao so với vốn đầu t bỏ đầu t vào ngành khác Sự cạnh tranh ngành dẫn đến doanh nghiệp kinh doanh từ ngành cã tû st lỵi nhn thÊp chun sang kinh doanh ngành có tỷ suất lợi nhuận cao II / Khả cạnh tranh vai trò nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Khái niệm khả cạnh tranh Trong kinh tế thị trờng cạnh tranh tồn tất yếu Khi hàng hoá đợc đem rao bán thị trờng, phải đối mặt với cạnh tranh hàng hoá hÃng khác sản xuất Sự cạnh tranh diễn vô khắc nghiệt định tới khả tiêu thụ sản phẩm Lúc hàng hoá có chất lợng tốt, giá hợp lý, phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng đợc ngời tiêu dùng chấp nhận ta nói hàng hoá có khả cạnh tranh so với sản phẩm khác Tuy nhiên thực tế có nhiều quan niệm khác khả cạnh tranh hàng hoá Fatchams cho rằng: khả cạnh tranh hàng hoá khả đ ợc sản xuất với chi phí biến đổi trung bình thấp giá thị trờng Ranall lại cho rằng: khả cạnh tranh hàng hoá khả giành đợc trì thị phần thị trờng với lợi nhuận định Một quan niệm khác lại cho rằng: khả cạnh tranh hàng hoá khả đợc sản xuất theo yêu cầu thị trờng, đồng thời trì đợc thu nhập thực tế Diễn đàn cao cấp cạnh tranh công nghiệp tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (OECD) đà chọn định nghĩa: khả doanh nghiệp, ngành, quốc gia việc tạo việc làm thu nhập cao điều kiện cạnh tranh quốc tế Có thể thấy quan niệm xuất phát từ góc độ khác nhng nói vấn đề chiếm lĩnh thị trờng có lợi nhuận, ta hiểu khả cạnh tranh lực nắm vững thị phần định với mức độ hiệu chấp nhận đợc 2.Các công cụ sử dụng để nâng cao khả cạnh tranh Trong kinh tế thị trờng, doanh nghiệp phải chịu nhiều sức ép từ đối thủ cạnh tranh Để tồn phát triển đợc điều kiện nh vậy, doanh nghiệp có công cụ riêng để tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ khác thị trờng Các công cụ thờng đợc sử dụng là: giá cả, sản phẩm, dịch vụ kèm, hoạt động xúc tiến 2.1.Sản phẩm Khi nói sản phẩm - hàng hoá ngời ta thờng quy hình thức tồn vật chất cụ thể bao hàm thành phần yếu tố quan sát đợc Đối với chuyên gia marketing, họ hiểu sản phẩm hàng hoá phạm vi rộng lớn Cụ thể là: Sản phẩm doanh nghiệp hệ thống thống yếu tố có liên quan chặt chẽ với nhằm thoả mÃn đồng yêu cầu khách hàng bao gồm sản phẩm vật chất, bao bì, nhÃn hiệu, dịch vụ kèm theo Gắn liền với sản phẩm khái niệm chất lợng Theo ISO 8402, chất lợng tập hợp tính chất, đặc trng sản phẩm có khả thoả mÃn nhu cầu khách hàng Nhu cầu khách hàng nhu cầu đà nêu nhu cầu tiềm ẩn Sản phẩm chất lợng sản phẩm công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trờng, khách hàng có xu hớng so sánh sản phẩm doanh nghiệp với sản phẩm doanh nghiệp khác nhằm lựa chọn cho tốt Ngời tiêu dùng thờng quan tâm trớc tiên đến chất lợng lựa chọn sản phẩm đó, nhiều lúc họ sẵn sàng chấp nhận mức giá cao để có đợc sản phẩm tốt Sản phẩm đợc doanh nghiệp sử dụng làm công cụ để tăng khả cạnh tranh cách làm sản phẩm có chất lợng cao nhằm phục vụ cách tốt nhu cầu ngời tiêu dùng, tạo khác biệt để thu hút khách hàng Mặt khác doanh nghiệp có sản phẩm chất lợng cao uy tín hình ảnh thị trờng cao Đồng thời chất lợng sản phẩm tạo nên trung thành khách hàng nhÃn hiệu doanh nghiệp Vì tạo lợi cạnh tranh lớn lâu dài cho doanh nghiệp trớc đối thủ cạnh tranh 2.2.Giá bán Giá hình thức biểu tiền giá trị hàng hoá Đối với doanh nghiệp, giá trực tiếp tạo doanh thu lợi nhuận thực tế Còn ngời mua, giá hàng hoá đợc coi số để họ đánh giá phần đợc chi phí phải bỏ để sở hữu tiêu dùng hàng hoá Vì vậy, định giá giữ vai trò quan trọng phức tạp mà doanh nghiệp phải đối mặt soạn thảo chiến lợc cạnh tranh Cùng với chất lợng sản phẩm giá bán công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Một sản phẩm có chất lợng đợc đánh giá tốt nhng cha đà đợc tiêu thụ mạnh hay bán chạy thị trờng nh giá bán không phù hợp với thu nhập ngời tiêu dùng Sản phẩm có giá bán thấp thờng tạo sức cạnh tranh lớn so với sản phẩm loại khác thị trờng chất lợng tốt Hiện thị trờng, giá công cụ cạnh tranh đợc doanh nghiệp sử dụng phổ biến, thị trờng mà thu nhập bình quân ngời tiêu dùng thấp Để tăng khả cạnh tranh mình, doanh nghiệp định mức giá bán thấp nhằm thu hút khách hàng, tác động trực tiếp tới túi tiền ngời tiêu dùng Tuy nhiên, giá thấp lại ảnh hởng tới lợi nhuận doanh nghiệp, đồng thời dễ tạo tâm lý đánh đồng giá với chất lợng khách hàng Mặt khác, làm cho mức độ cạnh tranh thị trờng liệt Vì vậy, định giá doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lỡng phải tuỳ thuộc vào đặc điểm thị trờng, vào mục tiêu khả để có định hợp lý 2.3.Xúc tiến bán hàng Theo quan niệm marketing, nhóm công cụ chđ u cđa marketing - mix mµ doanh nghiƯp cã thể sử dụng để tác động vào thị trờng mục tiêu nhằm đạt đợc mục tiêu kinh doanh doanh nghiệp Xúc tiến bán hàng đợc hiểu là: hoạt ®éng cã chđ ®Ých lÜnh vùc marketing cđa c¸c doanh nghiệp nhằm tìm kiếm, thúc đẩy hội bán hàng hoá cung ứng dịch vụ Nội dung xúc tiến bán hàng đợc xác định bao 1 gồm nội dung chủ yếu: quảng cáo bán hàng, khuyến mại, tham gia hội chợ triển lÃm, bán hàng trực tiếp quan hệ công chúng Xúc tiến bán hàng công cụ hữu hiệu việc chiếm lĩnh thị trờng tăng tính cạnh tranh hàng hoá, dịch vụ doanh nghiệp thị trờng Thông qua xúc tiến, doanh nghiệp tiếp cận đợc với thị trờng tiềm mình, cung cấp cho khách hàng tiềm thông tin cần thiết, dịch vụ u đÃi để tiếp tục chinh phục khách hàng doanh nghiệp lôi kéo khách hàng đối thủ cạnh tranh Hoạt động xúc tiến tạo hình ảnh đẹp doanh nghiệp trớc mắt khách hàng, lợi cạnh tranh doanh nghiệp nhờ mà không ngừng tăng lên Thêm vào đó, xúc tiến bán hàng kích thích ngời tiêu dùng mua sản phẩm doanh nghiệp nhiều hơn, thu hút đợc khách hàng tiềm từ làm tăng khả tiêu thụ doanh nghiệp, doanh nghiệp ngày đợc khách hàng a chuộng Vì vậy, để nâng cao khả cạnh tranh, vấn đề quan trọng ảnh hởng tới tồn phát triển doanh nghiệp phải tổ chức tốt xúc tiến bán hàng 2.4.Phân phối Hiện nay, ngày có nhiều doanh nghiệp quan tâm đến phân phối nh biến số marketing tạo lợi cạnh tranh dài hạn cho doanh nghiệp thị trờng Hoạt động phân phối giải vấn đề hàng hoá dịch vụ đợc đa nh đến ngời tiêu dùng Vì vậy, doanh nghiệp có cách thức tổ chức hệ thống phân phối sản phẩm, dịch vụ tốt, tạo thuận tiện nhanh chóng cho ngời tiêu dùng việc góp phần làm tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng lên nhiều Các doanh nghiệp tổ chức quản lý hoạt động phân phối thông qua hệ thống kênh phân phối Kênh phân phối đờng mà hàng hoá đợc lu thông từ nhà sản xuất đến ngời tiêu dùng Nhờ có mạng lới phân phối mà khắc phục đợc khác biệt thời gian địa điểm quyền sở hữu ngời sản xuất với ngời tiêu dùng hàng hoá dịch vụ Các kênh phân phối phải thực chức chủ yếu sau: - Nghiên cứu thị trờng, thu thập thông tin cần thiết