Anh huong cua rui ro cong nghe thong tin den chat luong thong tin ke toan trong cac doanh nghiep tai viet nam 1008

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ĐỒNG QUANG CHUNG ẢNH HƯỞNG CỦA RỦI RO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁCDOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã ngành: 9340301 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN XUÂN HƯNG TS NGUYỄN ĐÌNH HÙNG Tp Hồ Chí Minh, năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH ĐỒNG QUANG CHUNG ẢNH HƯỞNG CỦA RỦI RO CÔNG NGHỆ THÔNG TIN ĐẾN CHẤT LƯỢNG THÔNG TIN KẾ TOÁN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Kế toán Mã ngành: 9340301 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN XUÂN HƯNG TS NGUYỄN ĐÌNH HÙNG Tp Hồ Chí Minh, năm 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án tiến sĩ “Ảnh hưởng rủi ro công nghệ thông tin đến chất lượng thơng tin kế tốntrong doanh nghiệp Việt Nam” cơng trình nghiên cứu tơi thực Tất kết nghiên cứu luận án trung thực chưa công bố cơng trình khác Nghiên cứu sinh Đồng Quang Chung LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, xin gởi lời cảm ơn chân thànhđến PGS TS Nguyễn Xn Hưng, TS Nguyễn Đình Hùng,là hai Thầy/ Cơ trực tiếp hướng dẫn khoa học cho tôi, nhiệt tình dẫn, khuyến khích, động viên, nhắc nhở giúp đỡ tơi nhiều suốt q trình làm luận án vừa qua Qua đây, cho gởi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu Trường Đại học Kinh Tế TP.HCM, q Thầy/ Cơ Khoa Kế tốn quý Thầy/ Cô Khoa khácđã tạo điều kiện cho học tập trường, truyền đạt cho kiến thức kỹ cần thiết để tơi hồn thành luận án Tơi xin cảm ơn đến quý Thầy/ Cô đồng nghiệp số trường Đại học, quý Thầy/ Cô đồng nghiệp nơi công tác, quý Anh/ Chị, bạn bè đồng nghiệp, Anh/ Chị cựu sinh viên công tác DN nhiệt tình hỗ trợ thu thập liệu quan trọng phục vụ cho kết NC Tôi vô biết ơn tình cảm động viên, nhắc nhở hỗ trợ từ gia đình nội, ngoại hai bên; người truyền thêm động lực để tơi đến đích cuối chương trình tiến sĩ TP.HCM, ngày 19/08/2020 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA AIS BCTC CFA CLHTTTKT CLTTKT CNTT COBIT COSO CSDL DN EFA ERM ERP FASB HTTT HTTTKT IASB ISACA ISO/IEC ITGI KSNB NC PPNC SEM TTKT Accounting information systems Báo cáo tài Confirmatory Factor Analysis - Phân tích nhân tố khẳng định Chất lượng hệ thống thơng tin kế tốn Chất lượng thơng tin kế tốn Cơng nghệ thơng tin Control Objectives for Business and Related Information Technology The Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission Cơ sở liệu Doanh nghiệp Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá Enterprise Risk Management Hệ thống hoạch định nguồn lực DN (EnterpriseResources Planning) Ban soạn thảo chuẩn mực kế toán tài (Financial Accounting Standards Board) Hệ thống thơng tin Hệ thống thơng tin kế tốn Ban soạn thảo chuẩn mực kế toán quốc tế (International Accounting Standards Board) Information Systems Audit and Control Association International Organization for Standardization/ International Electrotechnical Commission Information Technology Governance Institute Kiểm soát nội Nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Mơ hình cấu trúc tuyến tính (Structural Equation Modeling) Thơng tin kế tốn DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ TÓM TẮT Ảnh hưởng của rủi ro CNTT đến chất lượng thông tin kế toán các doanh nghiệp Việt Nam Việc ứng dụng CNTT vào vận hànhHTTTKT DNđã giúp cho tổ chức tạo ralợi cạnh tranh, quản lý sử dụng hiệu nguồn lực từ người, tài trang thiết bị CNTT đại tinh vi phức tạp, khiến cho sử dụng tâm phải đối chọi với rủi ro tiềm ẩn bên xuất lúc nào, rủi ro CNTT Luận án sử dụng PPNC hỗn hợp vừa định tính vừa định lượng NC tài liệu vấn chuyên gia thực bước NC định tính để xây dựng thang đo khái niệm mơ hình NC Dữ liệu thu thập từ 368 đối tượng kế toán viên, kiểm tốn viên, quản lý tài – kế tốn giám đốc điều hành DN Việt Nam Các kỹ thuật phân tích EFA, CFA SEM áp dụng để phân tích liệu bước NC định lượng với đơn vị phân tích DN Kết rủi ro CNTT: nguồn lực người, phần cứng, ứng dụng tiến CNTT, văn hoá tổ chức, cam kết quản lývà phần mềm liệu có ảnh hưởng ngược chiều lên CLHTTTKT từ cho thấy ảnh hưởng chiều CLHTTTKTlên CLTTKT Kết NC bổ sung vào khoảng trống NC CLHTTTKT nói chung CLTTKT nói riêng Ngồi ra, kết giúp DN Việt Nam nhận đâu rủi ro CNTT cần phải đối phó để giúp tăng cường CLHTTTKT gia tăng CLTTKT Từ khoá:rủi ro CNTT, CLHTTTKT, CLTTKT ABSTRACT The effect of IT risks on the quality of accounting information at enterprises in Vietnam The application of IT in the implementation of AIS has helped organizations create competitive advantages, managed and used effectively resources (human, finance, and facilities) The more modern IT is, the more sophisticated and complicated It makes those who use it always have to deal with the hidden risks that can appear at any time, which are the IT risks This thesis used both qualitative and quantitative research methods Documentary research and expert interviews were carried out at the qualitative research step to build a scale of research concepts and model Data was collected from 368 objects who are accountants, auditors, financial managers, and corporate executives in Vietnam The analytical techniques EFA, CFA SEM were used to analyze data at the quantitative research step with analyst units were enterprises The results showed that IT risks: human resources, hardware, application of IT advancements, organizational culture, management commitment, and software data have had a negative impact on the quality of AIS and herein, it also showed the positive influence of the quality of AIS on the quality of accounting information Research results have added to the research gap in the literature about the quality of AIS in general and the quality of accounting information in particular In addition, these results also help businesses in Vietnam realize what IT risks need to deal with to help improve the quality of AIS and increase the quality of accounting information Keywords:IT risks, the quality of AIS, the quality of accounting information PHẦN MỞ ĐẦU 5.3.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Sự đời phát triển không ngừng công nghệ thông tin (CNTT), đặc biệt công nghệ ứng dụng cách mạng công nghiệp 4.0 mang lại nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp (DN) Bên cạnh lợi mà cơng nghệ mang lại kèm theo thách thức rủi ro liên quan mà DN phải chấp nhận đối mặt Bất kỳ DN phải xây dựng cho hệ thống thơng tin kế tốn (HTTTKT) phục vụ cho quản lý nhiều bị chi phối CNTT.Khi mà rủi ro CNTT xuất hiện, chúng khơng kiểm sốt tốt HTTTKTcủa đơn vị bị đe doạ, CLHTTTKT bị giảm sút, từ dẫn đến chất lượng thơng tin kế tốn(CLTTKT) bị ảnh hưởng nhà quản lý đưara sách sai lầm sử dụng thông tin chất lượng Những NC diễn đàn kinh tế giới (WEF) công bố báo cáo 2020 rủi ro hàng đầu ảnh hưởng đến kinh tế toàn cầu cho thấy rủi ro CNTT xếp vào nhóm rủi ro cao bên cạnh rủi ro kinh tế, mơi trường, địa trị xã hội Các rủi ro CNTT nêu rõ báo cáo bao gồm hậu bất lợi tiến công nghệ, cố sở hạ tầng mạng thông tin, công mạng quy mô lớn cố hàng loạt gian lận đánh cắp liệu Từ kết này, diễn đàn kinh tế giới đưa nhận định cảnh báo chúng xảy ra, tác động tiêu cực đáng kể cho số quốc gia lĩnh vực, ngành nghề vòng 10 năm tới (Báo cáo rủi ro toàn cầu WEF, 2020) Quản lý liệu tảng điện toán đám mây xu hướng phát triển tất yếu kinh tế số Đe doạ liên quan đến an tồn thơng tin mạng khó tránh khỏi hầu hết tổ chức Kết NC tập đồn cơng nghệ Bkav cơng bố báo cáo đánh giá an ninh mạng năm 2020 cho thấy thiệt hại virus máy tính gây Việt Nam mức cao, tỷ USD (khoảng 23,9 ngàn tỷ đồng).Các ngân hàng bị hàng trăm tỷ đồng bị công an ninh mạng; công theo cách thức có chủ đích nhắm đến nhiều tổ chức DN …Dịch Covid-19 tràn lan vào năm 2020, khiến hàng loạt DN, quan tổ chức chuyển 10 sang làm việc trực tuyến Các phần mềm làm việc online sử dụng ngày nhiều Việc nhiều tổ chức phải chuyển hệ thống lên mạng để nhân viên tiếp cận làm việc trực tuyến tạo hội cho bọn xấu lợi dụng, công trộm cắp thông tin(Báo cáo đánh giá an ninh mạng Bkav, 2020) Quan điểm hiện đại cho rằng: “Kế toán là ngôn ngữ của kinh doanh” và nhiệm vụ của kế toán là phải cung cấp cho nhà quản trị những thông tin có chất lượng và hữu ích để quyết định Để làm được điều này đòi hỏi kế toán cần quan tâm nhiều đến chất lượng của thông tin được tạo từ các ứng dụng CNTT hiện có, chẳng hạn phải nhận diện được những rủi ro và phân tích được mức đợ ảnh hưởng của chúng đến chất lượng của thông tin Để nhận diện và đánh giá được những rủi ro môi trường xử lý bằng tay đã khó thì để nhận diện và đánh giá chúng môi trường xử lý bằng máy tính lại càng khó bởi những đặc thù vốn có của môi trường này Cho nên đòi hỏi ban quản trị điều hành của DN phải có sự đầu tư đúng mức và coi vấn đề này là một những mục tiêu cần phải đạt được Theo Romney Steinbart (2018), HTTTKT có nhiệm vụ xử lý liệu nhằm giúp người dùng có đủ thơng tin để đến định đắn HTTTKTmà xây dựng tốt tạo giá trị cho tổ chức bao gồm: (1) cải thiện chất lượng chi phí dịch vụ/ sản phẩm cắt giảm, (2) cải thiện hiệu quả, (3) chia sẻ tri thức, (4) cải thiện hữu hiệu hiệu chuỗi cung ứng, (5) cải thiện cấu trúc KSNB (6) cải thiện việc định Qua thấy muốn có thơng tin có chất lượng thân HTTTKT phải có chất lượng Các NC rủi ro CNTT ảnh hưởng đến HTTTKT môi trường máy tính Davis (1997), Korvin cs (2004), Rajeshwaran N Gunawardana K D (2008), Wang He (2011), Yang Jiang (2014), Zhuang (2014), Fang Shu (2016) Susanto (2018), cho thấy phát rủi ro CNTT ảnh hưởng đến HTTTKT môi trường máy tính dựa vào liệu thứ cấp sử dụngkết NC trước đây, sách chuyên khảo vấn DN để xác định rủi ro, từ đócác giải pháp đưa thảo luận nhằm bảo vệ cho HTTTKT DN Nhưng tất chưa cho thấy NC thực nghiệm đánh giá ảnh C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 24 - Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro phần cứng (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,892 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach’s Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Scale Mean if Item Deleted HWR1 14,66 8,736 ,695 ,878 HWR2 14,42 8,659 ,757 ,864 HWR3 14,61 8,853 ,727 ,871 HWR4 14,46 8,549 ,749 ,866 HWR5 14,47 8,691 ,755 ,865 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 25 - Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro phần mềm (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,806 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected Cronbach’s Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted SWR1 18,29 9,427 ,578 ,773 SWR2 18,66 9,292 ,638 ,759 SWR3 18,29 9,216 ,633 ,760 SWR4 18,81 9,208 ,612 ,765 SWR5 18,27 9,219 ,659 ,754 SWR6 18,72 11,364 ,270 ,833 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 26– Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro phần mềm lần (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach’s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Correlation Deleted Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SWR1 14,80 7,714 ,586 ,812 SWR2 15,17 7,592 ,647 ,795 SWR3 14,80 7,478 ,653 ,793 SWR4 15,32 7,568 ,607 ,806 SWR5 14,78 7,533 ,668 ,789 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 27 – Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro liệu (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,838 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Cronbach’s Item Deleted Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Correlation Item Deleted DATR1 14,50 7,433 ,641 ,805 DATR2 14,56 7,457 ,644 ,804 DATR3 14,52 7,716 ,585 ,820 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DATR4 14,33 7,153 ,659 ,800 DATR5 14,28 7,342 ,670 ,796 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 28 – Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro ứng dụng tiến CNTT (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,801 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach’s Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted ITAR1 10,80 4,735 ,632 ,742 ITAR2 10,99 4,921 ,591 ,762 ITAR3 11,04 4,837 ,635 ,742 ITAR4 10,79 4,658 ,601 ,758 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 29 – Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro nguồn lực người (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,834 HRR1 HRR2 HRR3 HRR4 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation 11,39 4,587 ,598 11,71 4,793 ,682 11,87 4,659 ,688 11,89 4,625 ,698 Cronbach’s Alpha if Item Deleted ,824 ,783 ,780 ,775 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 30 – Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro cam kết quản lý (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,847 MCR1 MCR2 MCR3 MCR4 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation 11,74 4,234 ,687 11,81 4,196 ,674 11,80 4,241 ,696 11,81 4,182 ,681 Cronbach’s Alpha if Item Deleted ,805 ,811 ,801 ,807 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 31 – Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Rủi ro văn hoá tổ chức (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,780 Item-Total Statistics Scale Variance Scale Mean if if Item Item Deleted Deleted 13,52 5,858 13,50 5,826 13,48 5,972 13,87 6,093 13,81 6,074 OCR1 OCR2 OCR3 OCR4 OCR5 Corrected Cronbach’s Item-Total Alpha if Correlation ,610 ,629 ,618 ,479 ,460 Item Deleted ,721 ,715 ,720 ,765 ,774 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 32 – Kết kiểm định độ tin cậy thang đo CLHTTTKT (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,909 AISQ1 AISQ2 AISQ3 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation 29,43 14,082 ,683 29,46 14,233 ,655 29,44 13,936 ,712 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Cronbach’s Alpha if Item Deleted ,900 ,902 ,898 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an AISQ4 AISQ5 AISQ6 AISQ7 AISQ8 AISQ9 29,42 29,45 29,45 29,46 29,46 29,44 14,043 14,041 14,096 14,064 14,293 13,898 ,701 ,693 ,694 ,690 ,655 ,715 ,898 ,899 ,899 ,899 ,902 ,897 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 33 – Kết kiểm định độ tin cậy thang đo CLTTKT (giai đoạn NC thức) Reliability Statistics Cronbach’s Alpha N of Items ,913 AIQ1 AIQ2 AIQ3 AIQ4 AIQ5 AIQ6 AIQ7 AIQ8 AIQ9 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation 28,93 14,091 ,701 28,92 13,989 ,709 28,91 14,256 ,667 28,97 13,936 ,710 28,93 14,056 ,702 28,97 14,337 ,670 28,92 14,171 ,691 28,95 13,844 ,713 28,91 13,948 ,718 Cronbach’s Alpha if Item Deleted ,903 ,903 ,906 ,902 ,903 ,905 ,904 ,902 ,902 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 34 – Kết kiểm định KMO Bartlett’s nhân tố độc lập (giai đoạn NC thức) KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity Approx, Chi-Square df Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn ,910 5536,560 496 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Sig ,000 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 35 – Tổng phương sai trích biến độc lập (giai đoạn NC thức) Factor Initial Total Variance Explained Extractio Rotation Sums of Squared Loadingsa Eigenval n Sums ues of Squared Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 8,506 3,665 2,636 1,984 1,756 1,494 ,901 ,742 ,672 ,663 ,611 ,559 ,542 ,509 ,507 ,495 ,486 ,456 ,444 ,425 ,414 ,402 ,377 ,357 Loadings % of Cumulati Variance 26,580 11,454 8,237 6,200 5,486 4,669 2,816 2,318 2,099 2,073 1,909 1,748 1,694 1,590 1,585 1,547 1,518 1,425 1,387 1,329 1,293 1,255 1,179 1,117 ve % 26,580 38,035 46,272 52,473 57,959 62,628 65,444 67,762 69,860 71,933 73,843 75,591 77,285 78,874 80,459 82,007 83,525 84,950 86,337 87,666 88,959 90,213 91,392 92,509 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Total 8,055 3,221 2,239 1,529 1,322 1,046 % of Variance 25,173 10,064 6,996 4,779 4,131 3,269 Cumulati ve % 25,173 35,238 42,233 47,013 51,144 54,413 Total 6,496 4,585 3,769 4,140 4,328 3,838 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 25 ,337 1,054 93,563 26 ,334 1,045 94,608 27 ,329 1,028 95,636 28 ,314 ,982 96,618 29 ,308 ,961 97,579 30 ,283 ,884 98,463 31 ,263 ,822 99,284 32 ,229 ,716 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring, a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 36 – Ma trận xoay nhân tố độc lập (giai đoạn NC thức) Pattern Matrixa Factor SWR2 DATR1 DATR4 SWR4 SWR5 DATR2 DATR3 DATR5 SWR3 SWR1 HWR5 HWR2 HWR3 HWR4 HWR1 HRR4 HRR3 HRR2 HRR1 OCR3 OCR2 ,752 ,745 ,739 ,717 ,710 ,703 ,699 ,689 ,686 ,653 ,827 ,818 ,786 ,782 ,734 ,801 ,800 ,729 ,610 ,804 ,733 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an OCR1 ,732 OCR5 OCR4 MCR3 MCR4 MCR1 MCR2 ITAR1 ITAR4 ITAR3 ITAR2 Extraction Method: Principal Axis Factoring ,766 ,758 ,752 ,705 ,742 ,733 ,704 ,622 Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 37 – Kết kiểm định KMO Bartlett’s nhân tố độc lập lần (giai đoạn NC thức) KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling ,909 Adequacy Bartlett’s Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 5311,333 435 ,000 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Phụ lục 38 – Tổng phương sai trích biến độc lập lần (giai đoạn NC thức) Factor Initial Total Variance Explained Extractio Rotation Sums of Squared Loadingsa Eigenval n Sums ues of Squared Total Loadings % of Cumulati Variance 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 8,266 3,505 2,636 1,921 1,735 1,395 ,717 ,686 ,631 ,583 ,559 ,532 ,513 ,498 ,488 ,459 ,456 ,427 ,420 ,404 ,381 ,359 ,350 ,337 ,332 ,321 ,308 ,285 ,265 ,231 27,552 11,682 8,786 6,405 5,783 4,650 2,389 2,286 2,104 1,945 1,864 1,775 1,712 1,660 1,628 1,530 1,520 1,423 1,400 1,347 1,270 1,196 1,167 1,122 1,107 1,070 1,027 ,951 ,884 ,768 Total ve % 27,552 39,234 48,020 54,425 60,207 64,857 67,246 69,532 71,636 73,581 75,445 77,220 78,931 80,591 82,219 83,749 85,269 86,692 88,092 89,439 90,709 91,905 93,072 94,194 95,301 96,370 97,398 98,348 99,232 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 7,825 3,080 2,238 1,470 1,314 ,991 % of Cumulati Variance ve % 26,084 10,268 7,459 4,899 4,380 3,304 26,084 36,351 43,810 48,709 53,089 56,393 Total 6,432 4,549 4,179 3,714 3,695 3,440 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 39 – Kết kiểm định KMO Bartlett’s nhân tố phụ thuộc (giai đoạn NC thức) KMO and Bartlett’s Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of ,961 Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett’s Test of Sphericity df Sig 3524,547 153 ,000 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 40 – Tổng phương sai trích biến phụ thuộc (giai đoạn NC thức) Factor Initial Total Variance Explained Extractio Rotation Sums of Squared Loadingsa Eigenval n Sums ues of Squared Total Loadings % of Cumulati Variance 8,532 47,401 Total ve % 47,401 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 8,068 % of Cumulati Variance ve % 44,824 44,824 Total 6,972 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2,027 11,261 58,662 1,567 8,706 53,530 6,872 ,681 3,784 62,446 ,606 3,364 65,810 ,579 3,214 69,024 ,539 2,995 72,019 ,527 2,927 74,946 ,494 2,747 77,693 ,490 2,720 80,414 10 ,470 2,610 83,023 11 ,454 2,521 85,544 12 ,436 2,420 87,964 13 ,409 2,271 90,235 14 ,403 2,237 92,472 15 ,376 2,088 94,560 16 ,354 1,964 96,524 17 ,329 1,828 98,353 18 ,297 1,647 100,000 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm SPSS Phụ lục 41 – Bảng số CMIN/DF, GFI, CFI, RMSEA PCLOSE tính cho biến độc lập CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 75 465 30 CMIN 481,036 ,000 5472,885 DF 390 435 P ,001 CMIN/DF 1,233 ,000 12,581 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR ,028 ,000 ,201 GFI ,919 1,000 ,296 AGFI ,903 PGFI ,771 ,248 ,277 Baseline Comparisons Model Default model NFI RFI IFI TLI Delta1 ,912 rho1 ,902 Delta2 ,982 rho2 ,980 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn CFI ,982 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Model Saturated model Independence model NFI RFI IFI TLI Delta1 1,000 ,000 rho1 Delta2 1,000 ,000 rho2 ,000 ,000 CFI 1,000 ,000 RMSEA Model Default model Independence model RMSEA ,025 ,178 LO 90 ,017 ,173 HI 90 ,032 ,182 PCLOSE 1,000 ,000 Nguồn: Kết tập hợp qua phân tích từ phần mềm AMOS Phụ lục 42– Bảng số CMIN/DF, GFI, CFI, RMSEA PCLOSE tính cho biến phụ thuộc CMIN Model Default model Saturated model Independence model NPAR 37 171 18 CMIN 150,228 ,000 3591,417 DF 134 153 P ,160 CMIN/DF 1,121 ,000 23,473 RMR, GFI Model Default model Saturated model Independence model RMR ,011 ,000 ,159 GFI ,958 1,000 ,224 AGFI ,946 PGFI ,750 ,132 ,200 Baseline Comparisons Model Default model NFI RFI IFI TLI Delta1 ,958 rho1 ,952 Delta2 ,995 rho2 ,995 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn CFI ,995 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn