Sự cần thiết của đề tài
Công nghệ thông tin đóng vai trò then chốt trong sự phát triển kinh tế, buộc các doanh nghiệp phải nâng cao năng lực và nguồn nhân lực để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường toàn cầu Sự bùng nổ của công nghệ thông tin và internet đã làm thay đổi cách thức kinh doanh, quản lý và tổ chức hệ thống kế toán trong các doanh nghiệp trên toàn thế giới Các phương thức kinh doanh và quản lý truyền thống đang dần được thay thế bằng các giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin Điều này dẫn đến sự chuyển biến trong tổ chức hệ thống kế toán, yêu cầu tích hợp công nghệ thông tin vào quy trình này để đáp ứng nhu cầu hiện đại.
Việc đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố chi phối đến quá trình tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong các doanh nghiệp tại Việt Nam là rất quan trọng Điều này giúp các doanh nghiệp tổ chức thành công hệ thống thông tin kế toán, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ thông tin ngày càng phát triển.
Mục tiêu của đề tài và câu hỏi nghiên cứu
Mục tiêu đề tài
Khảo sát 270 nhân viên tại các Doanh nghiệp tại Việt Nam để :
Nhận dạng các nhân tố chi phối đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán
Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đến tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong doanh nghiệp là rất quan trọng, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển nhanh chóng Các nhân tố như công nghệ, quy trình làm việc, và năng lực nhân sự đều có tác động lớn đến hiệu quả và tính chính xác của hệ thống Việc hiểu rõ sự tương tác giữa những yếu tố này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hệ thống thông tin kế toán, từ đó nâng cao năng suất và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Câu hỏi nghiên cứu
Trong bối cảnh ứng dụng công nghệ thông tin tại Việt Nam, việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán chịu ảnh hưởng của nhiều nhân tố khác nhau Để hiểu rõ hơn, cần xác định số lượng các nhân tố chi phối và đánh giá mức độ ảnh hưởng của chúng đến quá trình tổ chức này Những nhân tố này không chỉ liên quan đến công nghệ mà còn bao gồm các yếu tố quản lý, quy trình làm việc và nguồn nhân lực Việc phân tích kỹ lưỡng sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa hệ thống thông tin kế toán, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
Phạm vi nghiên cứu
Để đạt được mục tiêu nghiên cứu, đề tài này sẽ tập trung vào hai khía cạnh chính: Thứ nhất, quá trình tổ chức hệ thống thông tin kế toán; thứ hai, nhận diện và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố tác động đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong các doanh nghiệp tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này bao gồm hai bước chính: (1) nghiên cứu sơ bộ(dùng phương pháp định tính) và (2) nghiên cứu chính thức (dùng phương pháp định lượng)
Nghiên cứu định tính được thiết kế nhằm thăm dò và khám phá ý tưởng, đồng thời giải thích mối tương quan có ý nghĩa từ các thang đo Dựa trên kết quả thu được, bảng câu hỏi chính thức sẽ được xây dựng sao cho phù hợp với ý nghĩa của các thang đo và đối tượng mẫu nghiên cứu.
Trong nghiên cứu định tính, kỹ thuật thực hiện thảo luận tay đôi được áp dụng với 12 người phỏng vấn Số lượng này được xác định là đủ, vì việc phỏng vấn thêm sẽ không mang lại thông tin mới về dữ liệu.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện với dữ liệu thu thập từ bảng câu hỏi chính thức, với mẫu nghiên cứu gồm 270 nhân viên từ các doanh nghiệp tại Việt Nam Dữ liệu này được phân tích bằng phần mềm SPSS phiên bản 20.0.
Kỹ thuật thực hiện trong nghiên cứu định lượng: Thu thập dữ liệu sơ cấp Hình thức phỏng vấn qua bảng câu hỏi gửi qua email.
Ý nghĩa của đề tài
Hiện nay, nghiên cứu về mô hình tổ chức hệ thống thông tin kế toán tại Việt Nam còn hạn chế Nghiên cứu này chỉ ra sự phù hợp giữa lý thuyết và thực tiễn, đồng thời xác nhận các giả thuyết đã đề ra Nó cũng mang lại ý nghĩa thiết thực cho doanh nghiệp và nhà quản trị trong việc nhận diện và đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố trong tổ chức hệ thống thông tin kế toán, nhằm xây dựng một hệ thống thông tin hiệu quả và thành công.
Cấu trúc luận văn
Sự hỗ trợ từ nhà quản trị cấp cao
Cam kết của các nhà quản trị cấp cao là yếu tố then chốt trong quá trình đổi mới, đặc biệt trong những năm đầu của dự án Sự hỗ trợ từ nhà quản trị cấp cao được xem là yếu tố quan trọng trong việc tổ chức hệ thống thông tin Vai trò của họ trong việc triển khai công nghệ thông tin (IT) bao gồm việc hiểu rõ khả năng và hạn chế của IT, từ đó thiết lập các mục tiêu phù hợp với hệ thống công nghệ thông tin và giới thiệu chiến lược CNTT của công ty đến toàn bộ nhân viên.
Nhà lãnh đạo dự án
Sự thành công của việc đổi mới hệ thống công nghệ thông tin phụ thuộc vào vai trò của nhà lãnh đạo, người chịu trách nhiệm thực hiện chuyển đổi và truyền đạt thông tin đến nhân viên trong doanh nghiệp Nhà lãnh đạo dự án cần có trách nhiệm trong suốt quá trình dự án và phải hiểu biết sâu về công nghệ thông tin cũng như đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp.
Việc Đào tạo và huấn luyện cho người sử dụng hệ thống
Đào tạo người sử dụng phần mềm là yếu tố thiết yếu trong quản lý hệ thống thông tin MIS Thiếu sự đào tạo này có thể dẫn đến thất bại hoàn toàn của dự án Do đó, cần lập kế hoạch đào tạo cho người sử dụng hệ thống phần mềm trong vòng sáu tháng ngay khi dự án bắt đầu triển khai.
Mong đợi thông tin từ cấp quản trị
Một hệ thống thông tin được coi là thất bại khi không đáp ứng được mong đợi của các cổ đông trong doanh nghiệp Dù hệ thống có thể đã có những đóng góp tích cực, nhưng mong đợi của doanh nghiệp có thể vượt quá khả năng thực tế của nó Do đó, việc cân nhắc và đo lường nhu cầu mong đợi từ cấp quản trị là rất cần thiết trong suốt quá trình triển khai hệ thống thông tin ERP.
Quan hệ đối tác giữa nhà cung cấp và khách hàng
Mối quan hệ hợp tác giữa nhà cung cấp và khách hàng trong việc sử dụng ERP đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của dự án ERP Nghiên cứu của Willcock và Sykes cho thấy sự phối hợp hiệu quả giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp là yếu tố quyết định giúp tổ chức hệ thống thông tin thành công trong doanh nghiệp.
Lợi ích từ công cụ tiên tiến của nhà tư vấn
(Use of vendors’development tools)
Việc cung cấp nhanh chóng công nghệ và chương trình từ nhà cung cấp có thể giúp giảm đáng kể chi phí và thời gian triển khai hệ thống ERP Đồng thời, chuyển giao kiến thức về việc sử dụng phần mềm và quy trình kinh doanh cũng là một mục tiêu quan trọng.
Việc lựa chọn cẩn thận gói phần mềm thích hợp
( Careful selection of the appropriate package)
Việc lựa chọn gói phần mềm ERP phù hợp với ngân sách, khung thời gian và mục tiêu của doanh nghiệp là rất quan trọng, vì nó sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ dự án Gói phần mềm cần phải đáp ứng nhu cầu và cách xử lý thông tin của doanh nghiệp để đảm bảo có ít điều chỉnh nhất và thực hiện thành công hệ thống thông tin Lựa chọn sai phần mềm có thể dẫn đến việc các ứng dụng không phù hợp với mục tiêu, chiến lược và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Quản lý dự án
Quản lý dự án là kỷ luật liên quan đến việc sắp xếp và quản lý tài nguyên, bao gồm cả con người, nhằm hoàn thành dự án trong các giới hạn về phạm vi, chất lượng, thời gian và chi phí đã được xác định Sự khác biệt giữa quản lý dự án và quản lý quy trình yêu cầu các kỹ năng kỹ thuật và triết lý khác nhau, từ đó thúc đẩy sự phát triển trong lĩnh vực quản lý dự án Việc quản lý phạm vi dự án một cách hiệu quả giúp tránh việc vượt quá kế hoạch và chi phí, đòi hỏi một chiến lược hợp lý Nếu phạm vi dự án quá rộng và tham vọng, điều này có thể dẫn đến những vấn đề nghiêm trọng liên quan đến việc tùy chỉnh hệ thống, làm gia tăng thời gian và chi phí thực hiện dự án.
Giá trị của nhà tư vấn
Nghiên cứu của Hazar Daoud và Mohamed (Vol.13, 2013, pp1-) đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tổ chức hệ thống thông tin kế toán, cũng như các yếu tố quyết định thành công hay thất bại trong việc triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.
Accounting information systems play a crucial role in enhancing the performance of Tunisian firms within an ERP environment This involves identifying and assessing the impact of various factors that influence the organization of accounting information systems, as highlighted in recent research.
Toni M Somers and Klara Nelson examine the critical success factors influencing Enterprise Resource Planning (ERP) implementation stages Their research highlights key elements contributing to successful accounting information systems, drawing on the framework established by William H DeLone and Ephraim R McLean This study underscores the importance of understanding these factors to enhance ERP outcomes and overall organizational effectiveness.
Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation”
1.1 Nghiên cứu của Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation”
Bài viết này nhằm đánh giá các nhân tố quan trọng (CSFs) ảnh hưởng đến quá trình thực hiện hệ thống ERP và phân tích mối quan hệ giữa các nhân tố này qua các giai đoạn thực hiện tại các tổ chức lớn Tác giả đã xem xét ý nghĩa của các kết quả nghiên cứu và thực tiễn từ những doanh nghiệp đã triển khai hệ thống ERP thành công.
Nghiên cứu thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng Ví dụ, một số các "nhân tố thành công" xác định trong bốn nghiên cứu :
Nghiên cứu của Sumner nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao, việc thiết kế lại quy trình kinh doanh để phù hợp với các phần mềm, đầu tư vào đào tạo người sử dụng và sử dụng các nhà phân tích kinh doanh có kiến thức cả về công nghệ lẫn kinh doanh.
Bingi, Sharma và Godla xác định rằng các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc triển khai ERP bao gồm cam kết của lãnh đạo, tái cấu trúc hệ thống hiện tại và tích hợp ERP với các hệ thống thông tin kinh doanh khác Họ nhấn mạnh tầm quan trọng của việc lựa chọn và quản lý tư vấn, cũng như đào tạo nhân viên để đảm bảo thành công trong việc áp dụng hệ thống mới Ngoài ra, họ cho rằng nỗ lực phát triển phần mềm, cùng với việc tuân thủ thiết kế, phương pháp phát triển, ngôn ngữ thực hiện và miền ứng dụng là những yếu tố cần thiết cho sự thành công của các dự án phần mềm.
Holland và Light đã xây dựng một khuôn mẫu xác định các yếu tố quan trọng (CSFs) trong quá trình triển khai ERP, phân loại chúng thành hai nhóm chính: nhân tố chiến lược và nhân tố chiến thuật.
Fitzgerald và O'Kane thảo luận về kinh nghiệm của Tập đoàn Motorola tại Cork, Ireland trong việc áp dụng các nhân tố quan trọng (CSFs) vào chương trình cải tiến quy trình xử lý phần mềm.
Các công ty trong nghiên cứu này đã được rút ra ngẫu nhiên từ hai nguồn: (1)
Nghiên cứu đã khảo sát 500 công ty lớn và một mẫu ngẫu nhiên gồm 200 tổ chức từ các nhà điều hành máy tính, những người xác nhận sự tồn tại của hệ thống ERP Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi qua thư điện tử Kết quả nghiên cứu do Toni thực hiện cho thấy tầm quan trọng của hệ thống ERP trong quản lý doanh nghiệp.
M.Somers& Klara Nelson,2001 “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation” thừa nhận rằng 22 nhân tố dưới đây:
1.1.1 Sự hỗ trợ từ nhà quản trị cấp cao.(Top manager support)
Sự cam kết của các nhà quản trị cấp cao đóng vai trò quan trọng trong quá trình đổi mới, đặc biệt trong những năm đầu của dự án Hỗ trợ từ các nhà quản trị cấp cao được xem là yếu tố không thể thiếu trong việc tổ chức hệ thống thông tin Vai trò của họ trong việc triển khai công nghệ thông tin (IT) bao gồm việc hiểu rõ khả năng và hạn chế của IT, từ đó thiết lập các mục tiêu phù hợp với hệ thống CNTT và truyền đạt chiến lược CNTT của công ty đến toàn bộ nhân viên.
1.1.2 Nhà lãnh đạo dự án.(Project champion)
Sự thành công của việc đổi mới hệ thống công nghệ thông tin phụ thuộc vào vai trò quan trọng của nhà lãnh đạo, người chịu trách nhiệm thực hiện chuyển đổi và truyền đạt thông tin đến nhân viên trong doanh nghiệp Nhà lãnh đạo dự án cần có trách nhiệm trong suốt quá trình thực hiện dự án, đồng thời phải hiểu biết sâu sắc về công nghệ thông tin và đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp.
1.1.3 Việc Đào tạo và huấn luyện cho người sử dụng hệ thống
Đào tạo người sử dụng phần mềm là yếu tố thiết yếu trong quản lý hệ thống thông tin MIS Thiếu đào tạo sẽ dẫn đến thất bại trong việc triển khai hệ thống Do đó, cần có kế hoạch đào tạo cho người dùng trong vòng sáu tháng ngay khi dự án bắt đầu thực hiện.
1.1.4 Mong đợi thông tin từ cấp quản trị.(Management of expectation)
Một hệ thống thông tin được coi là thất bại khi không đáp ứng được kỳ vọng của các cổ đông trong doanh nghiệp Dù hệ thống có thể đã mang lại những đóng góp tích cực, nhưng mong đợi của doanh nghiệp thường vượt quá khả năng thực tế của hệ thống Do đó, cần thiết phải xem xét và đo lường nhu cầu kỳ vọng từ cấp quản trị trong suốt quá trình triển khai hệ thống thông tin ERP.
1.1.5 Quan hệ đối tác giữa nhà cung cấp và khách hàng
Mối quan hệ hợp tác chặt chẽ giữa nhà cung cấp và khách hàng trong việc sử dụng ERP đóng vai trò quan trọng trong sự thành công của dự án ERP Nghiên cứu của Willcock và Sykes chỉ ra rằng sự phối hợp hiệu quả giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp sẽ góp phần quyết định vào thành công của việc tổ chức hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.
1.1.6 Lợi ích từ công cụ tiên tiến của nhà tƣ vấn
(Use of vendors’development tools)
Việc cung cấp nhanh chóng công nghệ và chương trình từ nhà cung cấp có thể giúp giảm đáng kể chi phí và thời gian triển khai hệ thống ERP Đồng thời, chuyển giao kiến thức về việc sử dụng phần mềm và hiểu biết quy trình kinh doanh cũng là một mục tiêu quan trọng.
1.1.7 Việc lựa chọn cẩn thận gói phần mềm thích hợp
( Careful selection of the appropriate package)
Hạn chế sự hiệu chỉnh
Để nâng cao hiệu quả doanh nghiệp thông qua việc áp dụng công nghệ thông tin vào tổ chức hệ thống thông tin, việc hiệu chỉnh (customization) là cần thiết Tuy nhiên, việc đưa ra yêu cầu hiệu chỉnh cần được cân nhắc kỹ lưỡng vì nó có thể mang lại cả lợi ích và thách thức cho nhà cung cấp phần mềm cũng như doanh nghiệp Mức độ khó khăn và thời gian thực hiện hiệu chỉnh sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến tiến độ và ngân sách của dự án Nhiều doanh nghiệp đã gặp khó khăn trong việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán do quá chú trọng vào customization, dẫn đến ảnh hưởng tiêu cực đến tiến độ và tài chính.
Phân tích và chuyển đổi dữ liệu
Một yêu cầu quan trọng của hệ thống ERP là đảm bảo dữ liệu luôn sẵn có và chính xác Vấn đề về dữ liệu có thể ảnh hưởng đến tiến độ thực hiện, do đó, việc nhập dữ liệu đầu vào là rất cần thiết Thách thức lớn là tìm kiếm và chuyển đổi dữ liệu từ nhiều cấu trúc khác nhau vào một định dạng phù hợp cho ERP Hơn nữa, giao diện giữa các phòng ban và các phần hành trong hệ thống thông tin như sản xuất, bán hàng, và tài sản cần phải xử lý nguồn dữ liệu phức tạp một cách hiệu quả.
Quy trình tái cấu trúc kinh doanh
Một trong những thách thức lớn đối với khả năng phần mềm đóng gói là sự không tương thích với nhu cầu thông tin và quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Để tối ưu hóa lợi ích từ hệ thống ERP, doanh nghiệp cần liên kết quy trình kinh doanh với hệ thống này, theo lý thuyết tái cấu trúc Hệ thống ERP không thể cải thiện tổ chức hệ thống thông tin nếu không có sự tái cấu trúc quy trình kinh doanh Mô hình kinh doanh mới và tái cấu trúc là yếu tố quan trọng cho sự thành công của ERP Việc thiết kế lại quy trình kinh doanh không chỉ hứa hẹn tỷ lệ hoàn vốn cao mà còn gia tăng mức độ phức tạp, rủi ro và chi phí.
Xác định cơ sở hạ tầng
Sự thành công trong việc triển khai ERP phụ thuộc vào sự thay đổi trong kinh doanh và tổ chức Trong quá trình xây dựng cơ sở hạ tầng, việc lựa chọn một hạ tầng phù hợp với mục tiêu kinh doanh và đặc điểm quản lý của doanh nghiệp là điều cần thiết.
Nguồn lực về tài chính, nhân sự
Việc xác định nguồn lực tài chính và nhân sự ngay từ đầu dự án là rất quan trọng Nếu không dự trù ngân sách và nguồn lực một cách chính xác, chi phí dự án có thể tăng cao và không đủ nguồn lực để thực hiện, dẫn đến nguy cơ thất bại trong việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán.
Năng lực của nhóm dự án
Một yếu tố quan trọng quyết định thành công hay thất bại của hệ thống ERP là kiến thức, kinh nghiệm và năng lực của đội ngũ dự án Tất cả các thành viên trong nhóm và các cấp quản lý cần phải hiểu rõ nhu cầu kinh doanh của doanh nghiệp Họ cũng nên gặp gỡ các chuyên gia tư vấn để nâng cao kiến thức chuyên môn một cách toàn diện.
Xác định mục tiêu và chiến lược rõ ràng
Nghiên cứu của Hazar Daoud và Mohamed (Vol.13, 2013, pp.1-) đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán, cũng như những yếu tố quyết định thành công hay thất bại trong việc triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.
The study examines the impact of accounting information systems within an ERP environment on the performance of Tunisian firms It focuses on identifying and assessing the factors that influence the organization of accounting information systems, highlighting their significance in enhancing operational efficiency and decision-making processes.
Toni M Somers and Klara Nelson explore the critical success factors influencing Enterprise Resource Planning (ERP) implementation stages Their research highlights essential elements for achieving success in accounting information systems, drawing on the foundational work of William H DeLone and Ephraim R McLean regarding "Information Systems Success." This study emphasizes the significance of these factors in ensuring effective ERP deployment and overall organizational performance.
Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation”
1.1 Nghiên cứu của Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation”
Bài viết này nhằm đánh giá các yếu tố thành công chính (CSFs) ảnh hưởng đến quá trình triển khai hệ thống ERP và phân tích mối quan hệ giữa các yếu tố này qua các giai đoạn thực hiện trong các tổ chức lớn Tác giả cũng đã kiểm tra ý nghĩa của các kết quả nghiên cứu và thực tiễn từ các doanh nghiệp đã áp dụng hệ thống ERP.
Nghiên cứu thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng Ví dụ, một số các "nhân tố thành công" xác định trong bốn nghiên cứu :
Nghiên cứu của Sumner [60] nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao, việc thiết kế lại quy trình kinh doanh để tương thích với phần mềm, đầu tư vào đào tạo người sử dụng, và sử dụng các nhà phân tích kinh doanh có kiến thức sâu rộng về cả lĩnh vực kinh doanh lẫn công nghệ.
Bingi, Sharma và Godla xác định rằng một số vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến việc triển khai ERP bao gồm sự cam kết của lãnh đạo, tái cấu trúc hệ thống hiện tại, và tích hợp các hệ thống ERP với các thông tin kinh doanh khác Ngoài ra, việc lựa chọn và quản lý tư vấn, cùng với đào tạo nhân viên về hệ thống mới là rất cần thiết để đảm bảo thành công Họ nhấn mạnh rằng các yếu tố quan trọng trong các dự án phần mềm, như nỗ lực phát triển phần mềm, thiết kế, phương pháp phát triển, ngôn ngữ thực hiện và miền ứng dụng, đều có ảnh hưởng đến sự thành công trong quản lý.
Holland và Light đã xây dựng một khuôn mẫu cho các yếu tố thành công quan trọng (CSFs) trong quá trình triển khai ERP, phân chia chúng thành các nhân tố chiến lược và chiến thuật.
Fitzgerald và O'Kane thảo luận về kinh nghiệm của Tập đoàn Motorola tại Cork, Ireland trong việc áp dụng khái niệm các nhân tố quan trọng (CSFs) vào chương trình cải tiến quy trình xử lý phần mềm.
Các công ty trong nghiên cứu này đã được rút ra ngẫu nhiên từ hai nguồn: (1)
Nghiên cứu đã khảo sát 500 công ty lớn và một mẫu ngẫu nhiên gồm 200 tổ chức từ các nhà điều hành máy tính có hệ thống ERP Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi qua thư điện tử Kết quả nghiên cứu của Toni cho thấy sự tồn tại và ứng dụng của hệ thống ERP trong các tổ chức này.
M.Somers& Klara Nelson,2001 “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation” thừa nhận rằng 22 nhân tố dưới đây:
1.1.1 Sự hỗ trợ từ nhà quản trị cấp cao.(Top manager support)
Cam kết của các nhà quản trị cấp cao là yếu tố then chốt trong quá trình đổi mới, đặc biệt là trong những năm đầu của dự án Sự hỗ trợ từ các nhà quản trị cấp cao được coi là một yếu tố không thể thiếu trong việc tổ chức hệ thống thông tin Vai trò của họ trong việc triển khai công nghệ thông tin (IT) bao gồm việc hiểu rõ khả năng và hạn chế của IT, từ đó thiết lập mục tiêu phù hợp với hệ thống công nghệ thông tin Họ cũng có trách nhiệm giới thiệu chiến lược CNTT của công ty đến toàn thể nhân viên.
1.1.2 Nhà lãnh đạo dự án.(Project champion)
Sự thành công của việc đổi mới hệ thống công nghệ thông tin phụ thuộc vào vai trò quan trọng của nhà lãnh đạo, người thực hiện chuyển đổi và truyền đạt thông tin đến nhân viên trong doanh nghiệp Nhà lãnh đạo dự án cần chịu trách nhiệm trong suốt quá trình triển khai và phải có kiến thức vững về công nghệ thông tin cũng như hiểu rõ đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp.
1.1.3 Việc Đào tạo và huấn luyện cho người sử dụng hệ thống
Đào tạo người sử dụng phần mềm là yếu tố then chốt trong quản lý hệ thống thông tin (MIS) Thiếu đào tạo sẽ dẫn đến thất bại hoàn toàn trong việc triển khai hệ thống Do đó, cần có kế hoạch đào tạo người dùng trong vòng sáu tháng ngay khi dự án bắt đầu.
1.1.4 Mong đợi thông tin từ cấp quản trị.(Management of expectation)
Một hệ thống thông tin được coi là thất bại khi không đáp ứng được kỳ vọng của các cổ đông trong doanh nghiệp Dù hệ thống có thể đã đóng góp tích cực, nhưng mong đợi của doanh nghiệp có thể vượt quá khả năng thực tế của nó Do đó, việc cân nhắc và đo lường nhu cầu kỳ vọng từ cấp quản trị trong suốt quá trình triển khai hệ thống thông tin ERP là rất cần thiết.
1.1.5 Quan hệ đối tác giữa nhà cung cấp và khách hàng
Mối quan hệ hợp tác giữa nhà cung cấp và khách hàng trong việc sử dụng ERP đóng vai trò quan trọng cho sự thành công của dự án ERP Nghiên cứu của Willcock và Sykes chỉ ra rằng sự phối hợp hiệu quả giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp là yếu tố then chốt dẫn đến thành công trong việc tổ chức hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.
1.1.6 Lợi ích từ công cụ tiên tiến của nhà tƣ vấn
(Use of vendors’development tools)
Cung cấp nhanh chóng công nghệ và chương trình từ nhà cung cấp có thể giảm đáng kể chi phí và thời gian triển khai hệ thống ERP Một mục tiêu quan trọng khác là chuyển giao kiến thức về việc sử dụng phần mềm và hiểu biết về quy trình kinh doanh.
1.1.7 Việc lựa chọn cẩn thận gói phần mềm thích hợp
( Careful selection of the appropriate package)
Đào tạo về quy trình kinh doanh mới
Việc tổ chức hệ thống thông tin kế toán trong doanh nghiệp cần đi đôi với quá trình tái cấu trúc Các nhà quản lý cần giáo dục và truyền đạt rõ ràng mục tiêu của doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên để nhận được sự ủng hộ từ những người bị ảnh hưởng bởi sự đổi mới này.
Thông tin giữa các phòng ban
Thông tin là rất cần thiết với đội dự án, giữa các nhóm và các bộ phận khác trong Doanh nghiệp.
Văn hóa trong Doanh nghiệp
Chìa khóa để triển khai ERP thành công nằm ở văn hóa doanh nghiệp, nơi mà sự chia sẻ giữa nhân viên, quản lý và đối tác đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được các mục tiêu kinh doanh.
Nghiên cứu William H.DeLone và Ephraim R.McLean, 2001 Information
Nghiên cứu của Hazar Daoud và Mohamed (Vol.13, 2013, pp 1-) đã chỉ ra các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình tổ chức hệ thống thông tin kế toán, đồng thời đánh giá sự thành công hoặc thất bại trong việc triển khai hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp ERP.
The study examines the impact of accounting information systems within an ERP environment on the performance of Tunisian firms It also identifies and evaluates the factors influencing the organization of accounting information systems, highlighting their significance in enhancing overall business efficiency.
Toni M Somers and Klara Nelson explore the influence of critical success factors throughout the various stages of Enterprise Resource Planning (ERP) implementation Their research highlights essential elements that contribute to a successful accounting information system, drawing on the foundational work of William H DeLone and Ephraim R McLean regarding Information Systems Success.
Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation”
1.1 Nghiên cứu của Toni M.Somers& Klara Nelson “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation”
Bài viết này nhằm mục đích đánh giá các nhân tố quan trọng (CSFs) ảnh hưởng đến quá trình thực hiện hệ thống ERP, đồng thời phân tích mối quan hệ giữa các nhân tố chính trong từng giai đoạn triển khai Tác giả đã nghiên cứu và làm rõ ý nghĩa của các kết quả từ thực tiễn tại các tổ chức lớn đã áp dụng hệ thống ERP.
Nghiên cứu thực nghiệm về các nhân tố ảnh hưởng Ví dụ, một số các "nhân tố thành công" xác định trong bốn nghiên cứu :
Nghiên cứu của Sumner nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hỗ trợ từ quản lý cấp cao trong việc thiết kế lại quy trình kinh doanh để phù hợp với các phần mềm, đồng thời đầu tư vào đào tạo người sử dụng và sử dụng các nhà phân tích kinh doanh có kiến thức về cả lĩnh vực kinh doanh lẫn công nghệ.
Bingi, Sharma và Godla xác định rằng có nhiều yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc triển khai hệ thống ERP, bao gồm cam kết của lãnh đạo, tái cấu trúc hệ thống hiện tại và tích hợp ERP với các hệ thống thông tin kinh doanh khác Họ nhấn mạnh rằng việc lựa chọn và quản lý tư vấn cũng như đào tạo nhân viên về hệ thống mới là cần thiết để đảm bảo thành công Các nhân tố thiết yếu trong các dự án phần mềm, theo họ, bao gồm nỗ lực phát triển phần mềm, tuân thủ thiết kế và phương pháp phát triển, cùng với ngôn ngữ thực hiện và miền ứng dụng.
Holland và Light đã xây dựng một khuôn mẫu xác định các nhân tố quan trọng (CSFs) trong quá trình triển khai ERP, phân loại chúng thành các yếu tố chiến lược và chiến thuật.
Fitzgerald và O'Kane thảo luận về những bài học kinh nghiệm từ Tập đoàn Motorola tại Cork, Ireland, trong việc áp dụng khái niệm các nhân tố quan trọng (CSFs) vào chương trình cải tiến quy trình xử lý phần mềm.
Các công ty trong nghiên cứu này đã được rút ra ngẫu nhiên từ hai nguồn: (1)
Nghiên cứu đã khảo sát 500 công ty lớn và một mẫu ngẫu nhiên gồm 200 tổ chức từ các nhà điều hành máy tính, những người xác nhận sự tồn tại của hệ thống ERP Dữ liệu được thu thập thông qua bảng câu hỏi gửi qua thư điện tử Kết quả nghiên cứu từ "Toni" cho thấy sự phổ biến và hiệu quả của hệ thống ERP trong quản lý doanh nghiệp.
M.Somers& Klara Nelson,2001 “The Impact of Critical Success Factors across the Stages of Enterprise Resource Planning Implementation” thừa nhận rằng 22 nhân tố dưới đây:
1.1.1 Sự hỗ trợ từ nhà quản trị cấp cao.(Top manager support)
Cam kết của các nhà quản trị cấp cao là yếu tố then chốt trong quá trình đổi mới, đặc biệt trong những năm đầu của dự án Sự hỗ trợ từ nhà quản trị cấp cao được coi là yếu tố quan trọng trong tổ chức hệ thống thông tin Vai trò của họ trong việc triển khai công nghệ thông tin (IT) không chỉ bao gồm việc hiểu rõ khả năng và hạn chế của IT, mà còn là thiết lập mục tiêu phù hợp với hệ thống CNTT và giới thiệu chiến lược CNTT của công ty đến toàn thể nhân viên.
1.1.2 Nhà lãnh đạo dự án.(Project champion)
Sự thành công của việc đổi mới hệ thống công nghệ thông tin phụ thuộc vào vai trò của nhà lãnh đạo, người thực hiện chuyển đổi và truyền đạt thông tin đến nhân viên trong doanh nghiệp Nhà lãnh đạo dự án cần có trách nhiệm trong suốt quá trình và phải am hiểu về công nghệ thông tin cũng như đặc điểm kinh doanh của doanh nghiệp.
1.1.3 Việc Đào tạo và huấn luyện cho người sử dụng hệ thống
Đào tạo người sử dụng phần mềm là yếu tố thiết yếu trong quản lý hệ thống thông tin MIS Thiếu sự đào tạo này có thể dẫn đến thất bại hoàn toàn trong việc triển khai hệ thống Do đó, cần có kế hoạch đào tạo người sử dụng trong vòng sáu tháng ngay khi dự án bắt đầu.
1.1.4 Mong đợi thông tin từ cấp quản trị.(Management of expectation)
Một hệ thống thông tin được coi là thất bại khi không đáp ứng được kỳ vọng của các cổ đông trong doanh nghiệp Dù hệ thống có thể đã có những đóng góp tích cực, nhưng mong đợi của doanh nghiệp có thể vượt quá khả năng thực tế của nó Do đó, việc cân nhắc và đo lường nhu cầu mong đợi từ cấp quản trị là rất quan trọng trong suốt quá trình triển khai hệ thống thông tin ERP.
1.1.5 Quan hệ đối tác giữa nhà cung cấp và khách hàng
Mối quan hệ hợp tác giữa nhà cung cấp và khách hàng trong việc sử dụng ERP đóng vai trò quan trọng đối với sự thành công của dự án ERP Nghiên cứu của Willcock và Sykes cho thấy sự phối hợp hiệu quả giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công trong việc tổ chức hệ thống thông tin trong doanh nghiệp.
1.1.6 Lợi ích từ công cụ tiên tiến của nhà tƣ vấn
(Use of vendors’development tools)
Việc cung cấp nhanh chóng công nghệ và chương trình từ nhà cung cấp có thể giảm đáng kể chi phí và thời gian triển khai hệ thống ERP Đồng thời, chuyển giao kiến thức về cách sử dụng phần mềm và hiểu biết quy trình kinh doanh cũng là một mục tiêu quan trọng.
1.1.7 Việc lựa chọn cẩn thận gói phần mềm thích hợp
( Careful selection of the appropriate package)
