(Luận văn) phát triển hoạt động tài trợ thương mại quốc tế tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN THỊ KHÁNH CHI lu an va n PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ to gh tn TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ p ie VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN d oa nl w u nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ ll m oi CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ z at nh z m co l gm @ an Lu THÁI NGUYÊN - 2015 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH ––––––––––––––––––––––––––– NGUYỄN THỊ KHÁNH CHI lu an va n PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ to gh tn TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ p ie VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN w oa nl Chuyên ngành: Quản lý kinh tế d Mã số: 60.34.04.10 ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ z at nh z m co l gm @ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ THỊ THÚY PHƢƠNG an Lu n va THÁI NGUYÊN - 2015 ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc bảo vệ học vị khoa học cơng bố cơng trình khác Các thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc trân trọng rõ nguồn gốc Thái Nguyên, tháng năm 2015 Tác giả luận văn lu an n va tn to p ie gh Nguyễn Thị Khánh Chi d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập thực đề tài nghiên cứu, nhận đƣợc nhiều giúp đỡ nhiệt tình đóng góp quý báu nhiều tập thể cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin cảm ơn sâu sắc đến TS Đỗ Thị Thuý Phƣơng, ngƣời trực tiếp lu an hƣớng dẫn giúp đỡ tơi suốt q trình học tập, thực nghiên cứu n va đề tài hồn thành luận văn tn to Tơi xin trân trọng cảm ơn thầy, cô giáo trƣờng Đại học Kinh tế gh QTKD - Đại học Thái ngun giúp đỡ tơi hồn thành q trình học tập p ie thực luận văn w Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, đồng nghiệp công tác oa nl Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên d giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cung cấp thông tin cần thiết cho tơi lu va an q trình nghiên cứu thực luận văn u nf Xin cảm ơn gia đình, bạn bè đồng nghiệp động viên giúp đỡ tơi ll hồn thành chƣơng trình học tập thực Luận văn oi m z at nh Thái Nguyên, tháng năm 2015 z Tác giả luận văn m co l gm @ an Lu Nguyễn Thị Khánh Chi n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ VÀ BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU lu an Tính cấp thiết đề tài n va Mục tiêu nghiên cứu tn to Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu gh Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài p ie Bố cục luận văn w Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HOẠT ĐỘNG oa nl TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI CÁC NGÂN HÀNG d THƢƠNG MẠI lu va an 1.1 Cơ sở lý luận hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân u nf hàng thƣơng mại ll 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thƣơng mại chức ngân hàng m oi thƣơng mại z at nh 1.1.2 Chức ngân hàng thƣơng mại z 1.1.3 Tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân hàng thƣơng mại gm @ 1.2 Cơ sở thực tiễn hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân l hàng thƣơng mại 27 m co 1.2.1 Kinh nghiệm phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế an Lu số ngân hàng nƣớc Việt Nam 27 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si iv 1.2.2 Kinh nghiệm phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế số Ngân hàng Việt Nam 31 1.2.3 Tình hình phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế ngân hàng địa bàn tỉnh Thái Nguyên học kinh nghiệm cho BIDV Thái Nguyên 33 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 35 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu 35 lu an 2.2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 35 n va 2.2.3 Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 37 tn to 2.2.4 Phƣơng pháp phân tích thơng tin 38 gh 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 p ie 2.3.1 Các tiêu đánh giá quy mô dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế 38 w 2.3.2 Các tiêu đánh giá tăng trƣởng thu nhập từ dịch vụ tài trợ oa nl thƣơng mại quốc tế 39 d 2.3.3 Các tiêu đánh giá thị phần tài trợ thƣơng mại quốc tế 40 lu va an 2.3.4 Các tiêu đánh giá đa dạng hóa sản phẩm tài trợ thƣơng u nf mại quốc tế 40 ll 2.3.5 Các tiêu đánh giá chất lƣợng tài trợ thƣơng mại quốc tế 40 m oi 2.3.6 Các tiêu đánh giá kiểm soát rủi ro hoạt động tài trợ z at nh thƣơng mại quốc tế 41 z Chƣơng 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI gm @ QUỐC TẾ TẠI BIDV THÁI NGUYÊN 42 l 3.1 Tổng quan BIDV Thái Nguyên 42 m co 3.1.1 Giới thiệu BIDV 42 an Lu 3.1.2 Giới thiệu BIDV Thái Nguyên 43 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si v 3.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2012 - 2014 47 3.2 Thực trạng hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 52 3.2.1 Cơ sở pháp lý để phát triển dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 52 3.2.2 Các sản phẩm tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 53 3.2.3 Chính sách khách hàng quy trình tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 56 3.2.4 Đánh giá chung hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV lu an Thái Nguyên 59 n va 3.2.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển hoạt động tài trợ thƣơng tn to mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 74 gh 3.3.6 Các kết đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân tồn hoạt động p ie tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 81 w Chƣơng 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN oa nl HOẠT ĐỘNG TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI BIDV d THÁI NGUYÊN 90 lu va an 4.1 Phƣơng hƣớng kinh doanh định hƣớng phát triển hoạt động tài trợ u nf thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 90 ll 4.1.1 Bối cảnh kinh tế nƣớc quốc tế ảnh hƣởng đến hoạt động tài m oi trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 90 z at nh 4.1.2 Phƣơng hƣớng kinh doanh định hƣớng phát triển hoạt động tài trợ z thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên 93 gm @ 4.2 Giải pháp phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV l Thái Nguyên 95 m co 4.2.1 Nhóm giải pháp phát triển hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế an Lu theo chiều rộng chiều sâu 95 n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si vi 4.2.2 Nhóm giải pháp kiểm soát rủi ro hoạt động tài trợ thƣơng mại quốc tế 105 4.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ 106 4.3 Một số kiến nghị 107 4.3.1 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam 107 4.3.2 Đối với Chính phủ Ngân hàng Nhà nƣớc 108 4.3.3 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên 110 KẾT LUẬN 111 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 lu an PHỤ LỤC 115 n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CP : Cổ phần NHTM : Ngân hàng thƣơng mại TMCP : Thƣơng mại cổ phần BIDV : Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - BIDV Thái Nguyên : Chi nhánh Thái Nguyên lu an n va : Tài trợ thƣơng mại quốc tế TF : Trade Finance TF+ : Trade Finance Plus FDI : Đầu tƣ trực tiếp nƣớc GDP : Giá trị tổng sản phẩm quốc nội p ie gh tn to TTTMQT d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Phân loại doanh nghiệp điều tra theo lĩnh vực hoạt động thời gian sử dụng dịch vụ 37 Bảng 3.1: Kết kinh doanh BIDV Thái Nguyên năm 2012 - 2014 50 Bảng 3.2: Phân nhóm khách hàng BIDV Thái Nguyên 57 Bảng 3.3: Doanh số số dƣ TTTMQT BIDV Thái Nguyên giai đoạn năm 2012 - 2014 60 Bảng 3.4: Khách hàng sử dụng dịch vụ TTTMQT giai đoạn năm 2012 - 2014 62 lu an Bảng 3.5: Cơ cấu khách hàng sử dụng dịch vụ TTTMQT BIDV Thái n va Nguyên giai đoạn 2012 - 2014 63 tn to Bảng 3.6: Thu nhập từ dịch vụ TTTMQT BIDV Thái Nguyên giai đoạn gh năm 2012 - 2014 65 p ie Bảng 3.7: Doanh số phí dịch vụ từ sản phẩm TTTMQT BIDV Thái w Nguyên giai đoạn 2012 - 2014 68 oa nl Bảng 3.8: Kết khảo sát ý kiến khách hàng sử dụng dịch vụ TTTMQT d BIDV Thái Nguyên 70 lu va an Bảng 3.9: Rủi ro tín dụng hoạt động TTTMQT BIDV Thái Nguyên ll u nf giai đoạn năm 2012 - 2014 73 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 103 ện nghiệ ệ ệ ậ , đƣ ậ ƣ ƣơng trình hộ trình độ ậ ƣ ệ ƣ ; thƣ ƣơ ội ộ ận - lu ậ an - Có va khen thƣ ộ ho cán ƣơ n ệc thi nghiệ - ƣ ie gh tn to đƣ ộ p cán TTTMQT ƣ c nl w ộ d oa - iệ ậ , đài an lu ập trung chƣơ u nf va - Ngoài ra, BIDV nên cho cán - ll m (Institute of oi - www.cdcs.org) Việ z at nh Financial Services - IFS - www.ifslearning.com) Hiệp hộ (the International Financial Services Association - IFSA- z Cuộ , l Phòng Thƣơng mại quốc tế gm @ , đƣ cán ăng làm việ an Lu ộ mộ m co Mexico, Canada, Singapore, Hong Kong, Thái Lan, Malaysia , chi phí cho QT n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 104 ộ, B ƣ ệ ộ TTTMQT Nhiệ ƣ ƣ ƣ cách tồn diệ ệ ƣ ăn hóa doanh nghiệ , tƣ ộng th TTTMQT ột ộng ậ ƣ ộ TTTMQT trình độ nghiệ tƣ vấn iệm Hơ ngân , ộ TTTMQT nghiệp văn hoá doanh nghiệ lu ệ ệt đƣ ộ an va ệ QT n ƣ hiệ ộ gh tn to hiệu văn hoá doanh nghiệp đƣ ƣơng ie ệp Là mộ p h trình độ cơng nghệ ộ nl w ƣ Nhƣ d oa ƣ Do vậ việc nâng cao trình độ cán an lu Cán , tƣ va có tinh thơng nghiệ oi m ệ đƣ ệ ll u nf ộ z at nh Khả chun mơn có kết hợp với kỹ nghiệp vụ, giao tiếp khách hàng tạo hiệu tối ƣu Chính vậy, cơng tác đào tạo z phong cách giao dịch quy tắc ứng xử khách hàng quan @ gm trọng nhằm mục tiêu xây dựng phong cách làm việc động, trẻ trung, l đại toàn đội ngũ lao động BIDV Thái Nguyên, nâng cao kỹ m co tác nghiệp, kỹ chăm sóc khách hàng chuyên sâu, có phong cách quy tắc ứng xử an Lu làm việc chuyên nghiệp, tuân thủ quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 105 4.2.2 Nhóm giải pháp kiểm sốt rủi ro hoạt động tài trợ thương mại quốc tế Nhóm giải pháp hƣớng vào nhân tố ảnh hƣởng khả kiểm soát rủi ro nhƣ nâng cao chất lƣợng thẩm định khách hàng, hợp đồng ngoại thƣơng, công tác kiểm tra, giám sát… Trên thực tế, rủi ro vấn đề mà tổ chức tín dụng muốn ngăn ngừa, đặc biệt rủi ro hoạt động TTTMQT phát sinh để lại hậu nặng nề Hiện nay, BIDV Thái Nguyên làm tốt khâu quản trị Tuy nhiên, để tránh phát sinh rủi ro tƣơng lai, công tác quản lý rủi ro phải đƣợc thực lu an tốt có hiệu biện pháp nhƣ thƣờng xuyên thực cơng n va tác kiểm sốt nội thƣờng xun, kiểm tra việc chấp hành quy chế, quy tn to trình TTTMQT, phát sai sót xử lý quy trình nghiệp vụ từ kịp gh thời có điều chỉnh cho phù hợp Hiện nay, cán làm công tác hậu p ie kiểm chƣa có kinh nghiệm lĩnh vực này, nên kiểm tra w đƣợc bề mặt chứng từ mà thơi Mặc dù mơ hình xử lý tập trung Hội sở oa nl nên hạn chế đƣợc rủi ro tồn hệ thống nhƣng khơng triệt để Cán d Hội sở làm tác nghiệp chuyển điện nƣớc ngồi, cịn cán chi lu va an nhánh làm tác nghiệp với khách hàng nƣớc Nhƣ vậy, có khoảng u nf hổng xử lý yêu cầu khách hàng liên quan đến hai đối tƣợng làm tác ll nghiệp Chính vậy, cần thiết phải xây dựng mơ hình quản lý rủi ro m oi BIDV Thái Nguyên cho mảng dịch vụ Đồng thời, cán Quản lý khách z at nh hàng cần chủ động theo dõi, giám sát hoạt động kinh doanh khách z hàng, để đảm bảo khách hàng ln hồn thành đƣợc nghĩa vụ với ngân gm @ hàng, nhƣ với đối tác giao dịch thƣơng mại quốc tế l Ngồi cơng tác kiểm tra, giám sát để phát rủi ro, yêu cầu nhận thức m co rủi ro cán tác nghiệp quan trọng Chi nhánh cần thƣờng an Lu xuyên tổ chức buổi tập huấn tình rủi ro thực tế mà số ngân n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 106 hàng chi nhánh hệ thống BIDV gặp phải nhằm rút học kinh nghiệm nêu cao tinh thần cảnh giác rủi ro 4.2.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ Nhóm giải pháp hƣớng vào nhân tố ảnh hƣởng trình độ quản lý, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức cán ngân hàng công nghệ… - Tăng cường lực quản trị điều hành: Cần đổi toàn diện quan điểm, tƣ duy, nhận thức, lực đạo điều hành theo mơ hình ngân hàng TMCP, mơ hình tập trung vào vào khách hàng, theo Hội sở tập trung quản lý xử lý tác nghiệp, BIDV Thái Nguyên tập trung vào việc bán lu an sản phẩm dịch vụ TTTMQT cho khách hàng thực sách chăm n va sóc khách hàng, tính hiệu quả, tính chuyên nghiệp phải đặt lên hàng đầu tn to Đồng thời, việc nâng cao lực quản trị điều hành đảm bảo hoạt động gh dịch vụ TTTMQT có tăng trƣởng gắn với yếu tố an toàn, hiệu quả, chất p ie lƣợng, đảm bảo phát triển tăng trƣởng bền vững Chi nhánh Các cán w nhƣ lãnh đạo cần thƣờng xuyên cập nhật tình hình biến động kinh tế, oa nl trị, xã hội nƣớc giới ảnh hƣởng đến hoạt động d xuất nhập doanh nghiệp có hoạt động giao dịch TTTMQT lu va an BIDV Thái Ngun để từ tƣ vấn hữu ích cho khách hàng ật phân hệ m ập vào hệ ệ z ngân hàng Đây bƣ ƣơng lai Chẳng hạn nhƣ nâng cấp chƣơng trình gm @ ệ z at nh ệ thƣơ ƣ oi ậ ộ ll ộ ệ u nf - Đầu tư công nghệ: Hiệ l phần mềm TF+ để hỗ trợ tốt cho cán thực tác nghiệp m co TTTMQT khai thác đƣợc nhiều liệu; bên cạnh đó, đảm bảo xác giảm bớt thời gian tác nghiệp cho cán an Lu thơng tin, đảm bảo tính chun nghiệp, thống nhất, chuẩn xác nhƣ n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 107 + Bổ sung số chức in báo cáo doanh số TTTMQT, số dƣ TTTMQT Chi nhánh nhằm phục vụ hiệu cho công tác quản lý, quản trị điều hành - Phát triển mạng lưới kênh phân phối: BIDV Thái Nguyên cần mở rộng mạng lƣới để đảm bảo lợi điểm giao dịch cung ứng sản phẩm dịch vụ TTTMQT, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh với ngân hàng nƣớc vốn giàu kinh nghiệm có cơng nghệ đại mảng dịch vụ thời gian tới Bên cạnh kênh giao dịch truyền thống giao dịch quầy cần phát lu an triển kênh phân phối đại khác nhƣ ký kết hợp đồng thực n va dịch vụ TTTMQT qua fax email, qua internet với khách hàng nhằm đa tn to dạng hoá kênh phân phối, đáp ứng đa dạng nhu cầu khách hàng gh 4.3 Một số kiến nghị p ie 4.3.1 Đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam ộng hơ ệ với ngân hàng nƣớc ƣ ƣ ệ Thuậ d oa có uy tín, nl ngồi w - BIDV cần lu ậ va an quan hệ ƣ u nf ậ ƣơng tiệ ll m ệ oi z at nh ậ ƣ thƣ tín dụng l gm ệ @ ệ ận thƣ tín , z dụng ậ ƣ m co - Cùng với đó, Trung tâm Đào tạo BIDV cần kết hợp với phịng an Lu ban có liên quan chi nhánh để tổ chức hoạt động trao đổi, học tập nghiệp vụ tổng kết kinh nghiệm, đặc biệt kinh nghiệm hoạt n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 108 động TTTMQT cách thƣờng xuyên, nhằm nâng cao kỹ nghiệp vụ cho nhân viên góp phần hạn chế rủi ro tác nghiệp, quản lý - Nâng cấp hỗ trợ công nghệ thông tin, tập hợp ý kiến trao đổi từ chi nhánh có đề xuất với nhà thầu cải tiến công nghệ phù hợp với thực tế yêu cầu quản lý đặc biệt hỗ trợ hệ thống công nghệ thông tin khai thác liệu đƣợc vận hành hiệu quả, nhanh chóng - Củng cố chức nhiệm vụ phận pháp chế phận TTTMQT để hỗ trợ chi nhánh kịp thời, thành lập phận chuyên trách hỗ trợ, tƣ vấn pháp luật lĩnh vực TTTMQT lu an 4.3.2 Đối với Chính phủ Ngân hàng Nhà nước n va Hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động TTTMQT nói riêng an tn to tồn hiệu có mơi trƣờng kinh tế - xã hội, pháp lý ổn định, gh đồng qn Do đó, để mở rộng hoạt động TTTMQT Chính phủ p ie phải có biện pháp đảm bảo kết hợp chặt chẽ quan hữu w quan: NHTM, Bộ thƣơng mại, Cục hải quan, Phịng cơng nghiệp oa nl thƣơng mại Việt Nam,… nhằm tạo quán cho việc áp dụng thi hành d quy chế, văn hƣớng dẫn., hoàn thiện hệ thống pháp luật phù hợp với lu va an giai đoạn phát triển đất nƣớc, tạo điều kiện cho phát triển hoạt động ll u nf TTTMQT hoạt động giao dịch thƣơng mại quốc tế doanh nghiệp Hiệ ƣơ ƣa đƣ m ộng TTTMQT oi thành mộ z at nh ậ ƣơ ƣa có luậ ật hƣ ộ m co nhƣ ộ l ƣ gm ƣơ .Các vă @ ậ ột cách toàn z ƣ diện phƣơ vă ệ ƣ - an Lu ƣ , Cơng vă n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 109 ƣ thƣ tín dụng ậm Việ ộ URC 522, URR 725 vào ƣa có mộ 600, ệ ƣ ƣ Chính phủ cần ổn định kinh tế vĩ mô để hoạt động tốn quốc tế có điều kiện phát triển biện pháp nhƣ điều hành sách tiền tệ, tỷ giá chủ động, linh hoạt theo nguyên tắc thị trƣờng thông lệ quốc tế Bên cạnh đó, Chính phủ cần tạo dựng trì ổn định mơi lu an trƣờng kinh tế - trị - xã hội, có sách đầu tƣ, hỗ trợ doanh n va nghiệp xuất nhập Đồng thời, việc yêu cầu ngành liên quan nhƣ tn to Bộ Công thƣơng, Tổng cục Hải quan, Bộ tài chính,…tăng cƣờng cơng tác xúc gh tiến thƣơng mại, ban hành sách khuyến khích xuất khẩu, đơn giản hóa p ie thủ tục hải quan,… cần thiết để giúp cho hoạt động thƣơng mại quốc tế w đƣợc diễn thống nhất, đảm bảo quyền lợi hợp pháp bên liên quan oa nl Việc thống kê, cập nhật phân loại rủi ro liên quan đến hoạt động d TTTMQT để cung cấp thơng tin cho doanh nghiệp có ý nghĩa lớn đối lu va an với việc phát triển thƣơng mại quốc tế nói chung hoạt động TTTMQT nói u nf riêng Cơng tác phân loại nên làm từ cao đến thấp nhƣ: rủi ro pháp lý, ll rủi ro trị, rủi ro kinh tế, rủi ro cơng nghệ, tìm hiểu đối tác, cơng tác m oi ký kết hợp đồng, toán hay vận tải… z at nh Công tác an ninh cho hệ thống ngân hàng vấn đề cần đƣợc z quan tâm Sản phẩm kinh doanh ngân hàng vốn đặc biệt tiền tệ nên gm @ mục tiêu loại tội phạm, mà tội phạm liên quan đến hoạt động l TTTMQT xuyên quốc gia nên cần thiết có hành lang pháp lý bảo vệ mạnh m co Bở vậy, yêu cầu hồn thiện sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin đại, phù an Lu hợp với mặt phát triển chung giới thiết nhằm đảm bảo hoạt động kinh doanh ngân hàng đƣợc thơng suốt, an tồn, nhanh chóng n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 110 nhƣ hoạt động quan liên quan đƣợc nhanh chóng giúp doanh nghiệp tham gia hoạt động ngoại thƣơng rút ngắn thời gian tất khâu trình xuất nhập Song song với biện pháp hỗ trợ, Chính phủ Ngân hàng nhà nƣớc cần có hoạt động tra, giám sát thƣờng xuyên hoạt động TTTMQT NHTM để đảm bảo ngân hàng tuân thủ quy định nhà nƣớc Mặt khác, Ngân hàng nhà nƣớc nâng cao độ tin cậy Trung tâm thơng tin tín dụng (CIC) để hỗ trợ NHTM việc phòng ngừa rủi lu an ro hoạt động kinh doanh n va 4.3.3 Đối với Ủy ban nhân dân tỉnh Thái Nguyên tn to Hỗ trợ doanh nghiệp mặt thủ tục pháp lý để doanh nghiệp tiếp cận Tìm kiếm đối tác đầu tƣ có sách thu hút đầu tƣ để mở rộng p ie gh với dịch vụ ngân hàng dễ dàng hơn; w phát triển kinh tế tỉnh Thái Nguyên tạo điều kiện cho doanh oa nl nghiệp phát triển Đặc biệt, cần có sách thu hút nguồn vốn FDI, từ d đó, đẩy mạnh hoạt động xuất nhập tỉnh, tạo điều kiện cho hoạt lu va an động thƣơng mại quốc tế tỉnh phát triển mạnh u nf Cùng với đó, tỉnh đƣa giải pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh tăng ll trƣởng GDP, ƣu tiên tháo gỡ khó khăn, hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm, m oi giảm hàng tồn kho cho doanh nghiệp; triển khai hiệu biện pháp khơi z at nh thơng dịng vốn, thúc đẩy tăng trƣởng tín dụng phục vụ sản xuất kinh doanh z Mặt khác, tiếp tục ƣu tiên đầu tƣ, đổi công nghệ, tạo sản phẩm chất lƣợng gm @ cao; phát triển mạnh công nghệ điện tử công nghệ thông tin Sự phát triển m co doanh nghiệp tiến nhanh, tiến xa l kinh tế tỉnh Thái Nguyên tảng quan trọng cho cỗ xe ngân hàng - an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 111 KẾT LUẬN ội nhậ ệt Nam hiệ hội kinh doan ƣơ ƣ nƣ ệt Nam - Chi nhánh Thái hộ Nguyên trƣ độ ệ ệ ƣơ ộ ƣ ộ ội dung đƣ lu ận văn là: an cậ n va - Phân tích ậ TTTMQT tiêu chí đánh giá gh tn to hoạt động TTTMQT ƣơ ộ - ƣơ BIDV p ie Thái Nguyên nă ệ w hƣ TMCP ệt Nam mộ hính ph , Ngân hàng d tƣ Chi nhánh ộ oa nl - ộng TTTMQT ệ ộng TTTMQT BIDV Thái ệ va an lu Nhà nƣ Nguyên u nf ệ ll Luận vă ộng ộ oi m TTTMQT BIDV Thái Nguyên Đây ộ z at nh ệ ƣơ Chi nhánh Chính phủ Ngân hàng nhà nƣớc z ƣ m co l ội nhậ bƣ ă - gm ộ @ NHTM hiệ Bài luận văn đƣ Tổ tài trợ thƣơng mại - BIDV Thái Nguyên n va lý công việ ệ an Lu liệu lý luận ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 112 ƣ Bài luận vă ƣ ận vă ộ nâng cao hiệ ộ ƣơ BIDV Thái Nguyên Do gặp nhiều hạn chế tài liệu tham khảo khó khăn việc tìm kiếm số liệu phục vụ cho việc thực luận văn nhƣ hạn chế kinh nghiệm nghiên cứu khoa học, tác giả mong nhận đƣợc góp ý quý thầy ngƣời đọc để luận văn đƣợc hồn thiện lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 113 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt BIDV Thái Nguyên, Báo cáo tổng kết năm 2012 - 2014 (2007), i Luật số 47/2010/QH12 Các tổ chức tín dụng, Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 17 tháng 06 năm 2010 Luật số 07/2013/QH13 Phòng chống rửa tiền, Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội lu chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 18 tháng năm 2012 an Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên (2015), Báo cáo va n tổng kết năm 2012 – 2014, Thái Nguyên gh tn to Ngân hàng TMCP Đầu tƣ Phát triển Việt Nam (2014), Quy trình tác nghiệp ie tài trợ thương mại bảo lãnh quốc tế p Pháp lệnh số 28/2005/PL-UBTVQH11 Ngoại hối, Ủy ban thƣờng vụ nl w Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam ban hành ngày 13 d oa tháng 12 năm 2005 thống kê, Hà Nội u nf va an lu Nguyễn Văn Tiến (2005), Thanh toán quốc tế tài trợ ngoại thương, NXB Nguyễn Văn Tiến (2009), Giáo trình Ngân hàng thương mại, NXB thống kê, ll oi m Hà Nội z at nh 10 GS Đinh Xuân Trình, PGS TS Đặng Thị Nhàn (2011), Giáo trình tốn quốc tế, NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội z Báo điện tử: http://www.vneconomy.com.vn l gm @ 11 Các báo điện tử: m co Cổng thơng tin điện tử phủ: http://www.chinhphu.vn Cổng thông tin điện tử tỉnh Thái Nguyên: http://www.thainguyen.gov.vn n va http://www.bidv.com.vn an Lu http://www.anz.com ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 114 http://www.hsbc.com.vn http://www.vcb.com.vn http://www.vietinbank.vn Trang web Ngân hàng nhà nƣớc: http://www.sbv.gov.vn Trang web Tổng cục Hải quan: http://www.customs.gov.vn Trang web Tổng cục thống kê: http://www.gso.gov.vn II Tiếng Anh 12 ICC (1995), Uniform Rules for Collections 522 Revision 1995 Paris lu 13 ICC (2007), Uniform Customs and Practice for Documentary Credit 600 an Revision 2007, Paris Websites va n 14 Peter Rose (2004) Quản trị ngân hàng thương mại, NXB Tài chính, Hà Nội p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 115 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ TÀI TRỢ THƢƠNG MẠI QUỐC TẾ TẠI BIDV THÁI NGUYÊN Xin chào Quý khách hàng! Tôi tên là: Nguyễn Thị Khánh Chi - học viên cao học K10A niên khóa (2013-2015), chuyên ngành Quản lý kinh tế - Trƣờng Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Tôi nghiên cứu đề tài: “Phát triển dịch vụ tài trợ thương mại quốc tế Ngân hàng thương mại lu an cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Ngun” va n Để có thơng tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu, mong muốn nhận tn to đƣợc số thông tin đánh giá Quý khách dịch vụ tài trợ ie gh thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên Ý kiến Quý khách góp p phần giải số vấn đề mà đề tài đƣa ra, sở đề số gải nl w pháp nhằm phát triển dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái d oa Nguyên Tôi cam kết ý kiến Quý khách đƣợc bảo mật sử dụng an lu thông tin Quý khách hàng cung cấp cho việc nghiên cứu đề tài u nf va Rất mong nhận đƣợc hợp tác giúp đỡ Quý khách! Xin Quý khách vui lòng đánh dấu (x) vào phƣơng án trả ll oi m lời dƣới câu hỏi sau: z at nh Ý kiến Nội dung STT đánh giá z Quý khách tham gia hoạt động thƣơng mại quốc tế với vai trị gì? Nhà xuất 1.3 Cả xuất nhập an Lu 1.2 m co Nhà nhập l 1.1 gm @ n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 116 Ý kiến Nội dung STT đánh giá Quý khách sử dụng dịch vụ tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên thời gian bao lâu? 2.1 Dƣới năm 2.2 Từ đến năm 2.3 Trên năm Những sản phẩm tài trợ thƣơng mại quốc tế mà Quý khách sử dụng? lu an n va Nhóm sản phẩm thƣ tín dụng 3.2 Nhóm sản phẩm nhờ thu 3.3 Nhóm sản phẩm bảo lãnh quốc tế tn to 3.1 Nhóm sản phẩm chiếu khấu hối phiếu 3.5 Nhóm sản phẩm chuyển tiền quốc tế p ie gh 3.4 w Nhóm sản phẩm tài trợ xuất oa nl 3.7 Nhóm sản phẩm tài trợ nhập 3.6 Q khách có nhận xét thủ tục hồ sơ tài trợ thƣơng mại quốc d lu Bình thƣờng 4.4 Phức tạp Quý khách đánh giá nhƣ thời gian tác nghiệp tài trợ z z at nh 4.3 oi Đơn giản m 4.2 ll Quá đơn giản u nf 4.1 va an tế BIDV Thái Nguyên? Nhanh 5.3 Bình thƣờng 5.4 Chậm an Lu 5.2 m co Rất nhanh l 5.1 gm @ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên? n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si 117 Ý kiến Nội dung STT đánh giá Quý khách đánh giá nhƣ khả tƣ vấn cán BIDV Thái Nguyên? 6.1 Rất tốt 6.2 Tốt 6.3 Bình thƣờng 6.4 Chƣa thoả mãn Mức độ đáp ứng nhu cầu dịch vụ sản phẩm tài trợ thƣơng mại quốc tế BIDV Thái Nguyên Quý khách? 7.1 Rất tốt 7.2 Tốt 7.3 Bình thƣờng 7.4 Chƣa đáp ứng Mức độ hài lòng Quý khách dịch vụ nhƣ nào? 8.1 Rất hài lịng 8.2 Hài lịng 8.3 Bình thƣờng 8.4 Chƣa hài lòng Quý khách đánh giá nhƣ đầu tƣ ứng dụng công nghệ việc dung cấp dịch vụ BIDV Thái Nguyên? 9.1 Rất đại 9.2 Hiện đại 9.3 Bình thƣờng 9.4 Lạc hậu Quý khách có tiếp tục sử dụng sản phẩm tài trợ thƣơng mại quốc 10 tế BIDV Thái Nguyên? 10.1 Có 10.2 Khơng Q khách có ý kiến đóng góp dịch vụ tài trợ thƣơng 11 mại quốc tế BIDV Thái Nguyên? ………………………………………………………………………… lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn si