báo cáo thực tập tại công ty TNHH quảng cáo và truyền thông avicom (tổng quan)
Trang 1ra cho các doanh nghiệp nhiều khó khăn, thách thức cần phải giải quyết Để
có đợc chỗ đứng cũng nh có đợc tên tuổi nh hiện nay, Công ty TNHHQuảng Cáo Và Truyền Thông Avicom đã không ngừng nỗ lực tìm tòi hớng
đi cho riêng mình
Qua khảo sát thực tế tại Công ty, em nhận thấy trong thực tế có rấtnhiều điều khó khăn, phức tạp mà em cha đợc tiếp cận khi còn ngồi trêngiảng đờng Đại Học Để thống kê lại những kiến thức đã học hỏi và cácthông tin đã thu thập đợc, em đã tiến hành thực hiện một báo cáo về đơn vịthực tập của mình
Báo cáo thực tập tổng quan của em gồm 8 phần chính sau:
Phần 1 : Khái quát chung về Công ty TNHH Quảng Cáo Và TruyềnThông Avicom
Phần 2: Phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh của Công tyTNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Avicom
Phần 3 : Quy trình kinh doanh
Phần 4 : Tổ chức kinh doanh và kết cấu kinh doanh
Phần 5: Tổ chức bộ máy hoạt động kinh doanh của Công ty
Phần 6 : Khảo sát, phân tích các yếu tố đầu vào, đầu ra của Công ty.Phần 7 : Môi trờng kinh doanh của Công ty
Phần 8: Thu hoạch của Sinh viên qua giai đoạn thực tập tổng quan
Em xin chân thành cảm ơn GS.TS – Nhà giáo u tú Nguyễn Kim Truy,
và các cô chú trong Công ty đã nhiệt tình giúp đỡ em hoàn thiện bản báocáo này
Trang 2Phần 1 : Khái quát chung về Công ty TNHH Quảng Cáo
Và Truyền Thông Avicom.
1.1.Giới thiệu chung về Công ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền Thông Avicom
Tên Công ty : Công ty TNHH Quảng Cáo và truyền thôngavicom
Địa chỉ liên hệ : B24 TT6 - Đô thị Yên Phúc – Phúc La – Hà Đông– Hà Nội
Điện thoại : 04.33547084/ 85/86 Fax : 04.33547087
Email : info@avicom.vn
Giấy phép kinh doanh số 0102035739 do Sở Kế hoạch và Đầu t thànhphố Hà Nội cấp ngày 09/09/2003
Giám đốc hiện tại của Công ty : Trần Hồng Quang
Loại hình doanh nghiệp : Trách nhiệm hữu hạn một thành viên
- Các gian hàng hội chợ triển lãm
- Biển hiệu cao cấp
- In ấn catalogue, tờ rơi
Bên cạnh đó Công ty còn thực hiện các hoạt động :
- PR
- Tổ chức sự kiện
1.3 Lịch sử phát triển của Công ty :
Ngày 09/09/2003 Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Quảng Cáo Và
Truyền Thông Avicom chính thức đi vào hoạt động trên địa chỉ giao dịch làtoà nhà B24 TT6 – Khu đô thị Yên Phúc – Phúc La – Hà Đông – HàNội với mục tiêu cung cấp các giải pháp marketing truyền thông có hiệuquả cao cho các doanh nghiệp đang hoạt động tại Việt Nam, bao gồm :quảng cáo, PR, marketing trực tiếp
Từ năm 2005 -> 2008, Công ty đã cung cấp dịch vụ thiết kế và thi
công gian hàng hội chợ triển lãm cho gạch men Taicera, gạch men BạchMã, lốp Inoue, Dầu khí Hàn Quốc KNOC, Shell Việt Nam, Vera
Hiện nay Avicom đang là cổ đông chính của hai phân xởng thi công
tại Hà Nội và hai phân xởng thi công tại thành phố Hồ Chí Minh:
- Tại Hà Nội : Mỹ Đình và Đại Mỗ ( Từ Liêm )
Trang 3- Tại TP.HCM : Bà Điểm ( Hoóc Môn ) và Trung Mỹ Tây (Q.12)
Trải qua 06 ( sáu ) năm phát triển và trởng thành, tới nay Công ty đã
tạo đợc cho mình một thơng hiệu và một vị thế nhất định trong lĩnh vựcthiết kế và thi công Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp các giải phápmarketing truyền thông đợc a thích nhất tại Việt Nam, Công ty đã, đang và
sẽ không ngừng phấn đấu để gặt hái nhiều hơn nữa thành công cho mình và
đáp ứng nhu cầu phát triển hội nhập quốc tế của Việt Nam Từ khi thành lậpcho tới nay, Avicom luôn tự hào vì có đợc đội ngũ thiết kế luôn có nhiều ýtởng đột phá, mạnh dạn đi tiên phong trong việc cung cấp các giải pháp.Ngoài những thành công về mặt tài chính, Công ty còn vinh dự nhận đợcnhiều giải thởng lớn nh : liên tục đợc nhận giải thởng gian hàng đẹp, ấn t-ợng từ ban tố chức triển lãm VietBuild, Hàng Việt Nam chất lợng cao từ cácnăm 2005 tới 2009 Đó là các gian hàng của Gạch men Taicera, gạch menBạch Mã, gạch men Calimex, Dợc phẩm Traphaco, Dợc phẩm Y tế Bình
Định, lốp Inoue Việt Nam, Saint – gobain
1.4 Văn hoá Công ty :
Các thành viên của Avicom luôn hết mình chia sẻ và học hỏi nhữngkinh nghiệm thu đợc trong công việc để duy trì tinh thần làm việc luôn luôntốt, kiến thức và kỹ năng luôn đợc nâng cao
Mỗi cá nhân không bao giờ bằng lòng với những gì đã đạt đợc, họluôn suy nghĩ để tìm ra những giải pháp tốt hơn
Phần 2 : Phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh của Công ty TNHH Quảng Cáo Và
Truyền Thông Avicom.
2.1 Chiến lợc phát triển kinh doanh :
Đinh vị : Avicom là công ty quảng cáo và truyền thông hiện nay đang
hoạt động trên các lĩnh vực thiết kế và thi công, tổ chức sự kiện
Mục tiêu : của Công ty là trở thành nhà cung cấp các giải pháp
marketing truyền thông đợc a thích nhất tại Việt Nam
Chiến lợc kinh doanh của Công ty bao gồm :
- Chuyên nghiệp hoá các hoạt động thiết kế và thi công các gian hànghội chợ, các văn phòng cao cấp thông qua việc chú trọng đến chất lợng thicông, sử dụng các đơn vị quản lý và t vấn của chuyên gia cao cấp về phongthuỷ
Trang 4- Sử dụng lợi thế, nguồn lực và kinh nghiệm của đội ngũ kỹ thuật cótay nghề cao, tinh thần làm việc tận tụy để mở rộng đầu t vào các dự án với
các tiêu chí :
. Tập trung vào các vị trí trung tâm của 2 thành phố lớn là TP HCM và
Hà Nội
Nhắm đến thị trờng trung cao cấp
Tập trung vào các khu hội chợ triển lãm, văn phòng, căn hộ
Trang 511.224 13.695
54.841
18.019 23.918
0 10 20 30 40 50 60
Triêu đồng
Năm 2005
Năm 2006
Năm 2007
Năm 2008
Năm 2009
độ tăng trởng của hoạt động thiết kế thi công
2.3 Lợi nhuận :
Bảng 2 ( Lợi nhuận trớc thuế và sau thuế các năm từ 2005 – 2009 )
Đơn vị tính : Triệu đồngChỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 Năm 2008 Năm 2009DTT về bán
Trang 6Diễn biến lợi nhuận
0 10 20 30 40 50 60
Năm 2005
Năm 2006
Năm 2007
Năm 2008
Năm 2009
Nhìn chung, tình hình kinh doanh của công ty các năm từ 2005 –
2009 khá tốt Doanh thu và lợi nhuận ròng của công ty năm 2007 tăng vợtbậc so với năm 2006 Năm 2007 lợi nhuận sau thuế của công ty đạt đợc là32.827 triệu đồng, tăng 25.895 triệu đồng so với năm 2006 Sang đến năm
2008 , lợi nhuận sau thuế của công ty giảm 6.875 triệu đồng so với năm
2007 do công ty tập trung đầu t cho những dự án mới Đến năm 2009, lợinhuận sau thuế của công ty tăng vọt lên tới 41.566 triệu đồng, đánh dấu sựphát triển không ngừng nghỉ của công ty
2.4 Giá trị tài sản cố định bình quân trong năm :
Bảng 3 ( Giá trị tài sản cố định bình quân trong các năm
từ 2005 – 2009 )
Đơn vị tính : Triệu đồngTài sản cố
Trang 7đã bảo toàn và phát triển đợc nguồn vốn kinh doanh Tình hình tài sản củacông ty tơng đối tốt, đáp ứng đợc nhu cầu của công ty.
Trang 82.5 Vốn lu động bình quân trong năm :
Bảng 4 ( Vốn lu động bình quân trong các năm từ 2005 – 2009 )
Đơn vị tính : Triệu đồngVốn lu
động Năm 200528.435 Năm 200631.225 Năm 200733.506 Năm 2008253.487 Năm 2009237.380
Nguồn [ phòng kế toán ]Theo số liệu bảng 4, trong 5 năm qua, vốn lu động bình quân của công
ty đều tăng lên, chứng tỏ khả năng huy động vốn của công ty khá tốt Đơn
vị đã có những chính sách hợp lý, đã tranh thủ đợc sự ủng hộ của ngân hàng
và các tổ chức tín dụng tạo nguồn vốn trong thanh toán
2.6 Số lợng lao động bình quân trong năm :
Bảng 5 ( Số lợng lao động bình quân trong các năm
từ 2005 – 2009 )
Đơn vị tính : NgờiLao
động
Năm2005
Năm2006
Năm2007
Năm2008
Năm2009
Trang 92.7 Chi phí hoạt động kinh doanh :
Bảng 6 ( Chi phí hoạt động kinh doanh các năm từ 2005 – 2009 )
định trong việc kiểm soát chi phí, nhất là khoản chi phí bán hàng và quản lýdoanh nghiệp Với nguồn thu ổn định cộng với sự nhạy bén trong hoạt độngkinh doanh, kể từ khi hoạt động cho tới nay công ty luôn hoàn thành kếhoạch đề ra, tận thu mọi nguồn thu Ngoài các hoạt động kinh doanh chính
nh thiết kế và thi công công trình, trong những năm vừa qua công ty đã cónhững bớc tiến triển mới với hoạt động kinh doanh tài chính, mang lạinguồn lợi nhuận lớn cho công ty
Trang 10Phần 3 : Quy trình kinh doanh
3.1 Thuyết minh dây chuyền kinh doanh dịch vụ tại công ty
a Sơ đồ dây chuyền quy trình công nghệ đối với lĩnh vực thiết kế thicông một gian hàng triển lãm
b Thuyết minh sơ đồ :
+ Trớc tiên, Công ty sẽ lập đề cơng thực hiện việc thiết kế thi côngcông trình đã ký kết hợp đồng với khách hàng Bớc này bao gồm các côngviệc nh :
- Thu thập văn bản pháp lý có liên quan tới công trình
- Lập nhiệm vụ chi tiết cho việc thiết kế thi công gian hàng
- Đánh giá tác động môi trờng và đề xuất biện pháp giảm thiểu ảnh ởng
h Xây dựng mô hình, bản đồ, cấu trúc gian hàng
+ Trình lãnh đạo duyệt : đa bản đề cơng lên ban lãnh đạo để chờ quyết
định thi hành và đợc sự phê duyệt
+ Giai đoạn thiết kế kỹ thuật :
- Tổ chức thiết kế, lên các hạng mục cần thiết kế nh điện, nớc, hệthống bảo vệ
- Lên dự toán : chi phí xây dựng ( bao gồm chi phí nhân công, chi phívật liệu ), chi phí lắp ráp, chi phí quản lý chung
- Trình duyệt thiết kế
- Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt
- Xin giấy phép xây dựng ( nếu có )
+ Triển khai : tổ chức thực hiện theo đúng thiết kế kỹ thuật và đề cơngthực hiện đã đề ra
Trình lãnh đạo duyệt
Trang 11+ Hoàn thành sản phẩm : ban lãnh đạo sẽ kiểm tra, đánh giá tiến độthực hiện và chất lợng sản phẩm, nhận ý kiến phản hồi từ phía khách hàng,chỉnh sửa theo yêu cầu của khách hàng.
+ Bàn giao cho khách hàng : khi nhận đợc sự quyết toán công trình và
sự chấp thuận của khách hàng về chất lợng sản phẩm thì công ty sẽ tiếnhành giao trả thành quả thực hiện cho bên đã ký kết hợp đồng
3.2 Đặc điểm công nghệ kinh doanh
ty luôn tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất đến với khách hàng với mục đíchcung cấp các dịch vụ tốt nhất và nhanh chóng nhất
b Đặc điểm về trang thiết bị phục vụ cho quá trình giao dịch
Trong quá trình giao dịch với khách hàng, công ty trang bị cho đội ngũnhân viên những công cụ cần thiết nh : máy vi tính, máy in, máy fax Cácsản phẩm này đều đợc mua ở các công ty máy tính uy tín trong nớc Do đó
nó tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên giao dịch với khách hàng
Công ty cũng trang bị các phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ để nhân viên khigiao dịch có thể nắm bắt và hớng dẫn cho khách hàng hiểu rõ các thủ tụckhi ký kết văn bản
Đối với những khách hàng ở xa nơi nhân viên làm việc, để tạo chonhân viên yên tâm làm việc, công ty cũng cung cấp và hỗ trợ phơng tiện đilại cho nhân viên nh ô tô đa đón nhân viên đi công tác
c Bố trí mặt bằng công ty, các phòng ban
Các phòng ban trong công ty đợc bố trí khoa học, có phòng tiếp kháchriêng nên rất thuận tiện cho việc đi lại và giao dịch đối với khách hàng Hệthống thang máy hiện đại và tiện ích cùng với cầu thang bộ Tầng hầm đợcdùng cho việc để xe của cán bộ nhân viên làm việc tại công ty cũng nhkhách hàng đến giao dịch tại công ty
d Đặc điểm về an toàn lao động
Trang 12Công ty bố trí sắp xếp hệ thống chiếu sáng phù hợp với sức khoẻ củatừng nhân viên tạo mọi điều kiện để cho nhân viên yên tâm làm việc.
Hệ thống phòng cháy chữa cháy luôn đợc bố trí tại các tầng, các nơilàm việc của các phòng ban trong công ty, hạn chế tối đa nguy cơ hoả hoạn
có thể xảy ra
Trang 13Phần 4 : Tổ chức kinh doanh và kết cấu kinh doanh
4.1 Tổ chức thực hiện các giao dịch :
Với ngành nghề kinh doanh chủ yếu là cung cấp dịch vụ thiết kế và thicông các showroom, cửa hàng, các gian hàng hội chợ triển lãm nên khinhận đợc hợp đồng từ phía khách hàng thì công ty sẽ tiến hành nghiên cứu,
t vấn cho khách hàng về một số mẫu thiết kế mà họ cần thiết Đồng thờikhách hàng cũng đợc xem xét và nghiên cứu các hợp đồng về dòng dịch vụ
mà họ cần Sau khi đợc sự thống nhất giữa hai bên thì công ty tiến hành cáchoạt động giao dịch với khách hàng về việc thi công công trình
4.2 Kết cấu của các giao dịch
+ Bộ phận giao dịch chính : để tiến hành các hoạt động cung cấp
dịch vụ thiết kế và thi công thì phòng kinh doanh phụ trách chính trong việcgiao dịch với khách hàng Khi khách hàng muốn thực hiện các giao dịchtrên thì đều đợc sự hớng dẫn và t vấn của các nhân viên phòng kinh doanh.Nhân viên của công ty sẽ thực hiện các giao dịch khi khách hàng đồng ý kýkết hợp đồng
+ Bộ phận phụ trợ : phòng kỹ thuật có nhiệm vụ hỗ trợ cho phòng
kinh doanh khi tiến hành các hoạt động giao dịch với khách hàng Đội ngũcán bộ nhân viên thuộc phòng kỹ thuật có nghiệp vụ chuyên môn về thiết
kế nên khi khách hàng cần hiểu biết thêm thông tin thì đội ngũ cán bộ nhânviên này có trách nhiệm giải thích rõ
+ Bộ phận phụ thuộc : phòng PR có nhiệm vụ thực hiện mọi công
việc có liên quan đến công tác tìm kiếm, khai thác phát triển các kế hoạchmarketing dài hạn và đa ra ý tởng thiết kế các sản phẩm của công ty
+ Bộ phận cung cấp và vận chuyển : trong quá trình thực hiện giao
dịch với khách hàng, bộ phận lái xe thuộc công ty có nhiệm vụ chuyên chởnhân viên đi thực hiện công việc ở xa công ty
Phần 5 : Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động kinh doanh
của công ty.
5.1 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản lý doanh nghiệp :
Trong mỗi doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý hết sức quantrọng, nó là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của quá trình sảnxuất kinh doanh của doanh nghiệp Bởi vì các quyết định quản lý có tác
động trực tiếp đến mọi hoạt động của quá trình sản xuất kinh doanh Do đó
Trang 14nếu doanh nghiệp tổ chức bộ máy quản lý tốt sẽ góp phần đem lại hiệu quảcao trong kinh doanh và ngợc lại.
Trớc tình hình và đặc điểm sản xuất kinh doanh của đơn vị mình, quakinh nghiệm thực tiễn, công ty TNHH Quảng Cáo Và Truyền ThôngAvicom đã tổ chức bộ máy quản lý nh sau :
Nguồn [ phòng nhân sự ]
5.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận :
Ban giám đốc : gồm giám đốc và phó giám đốc
+ Chỉ đạo xây dựng kế hoạch dài hạn và ngắn hạn, lãnh đạo tập thểcán bộ công nhân viên thực hiện các mục tiêu đề ra
+ Trực tiếp chỉ đạo và quản lý các phòng ban làm theo đúng nhiệm vụ
Giám đốc
Trang 15+ Chủ tịch hội đồng thanh lý tài sản, hội đồng khen thởng và kỷ luậtcủa công ty.
Phòng Hành chính tổng hợp – Pháp chế : t vấn pháp luật cho banlãnh đạo công ty và các phòng ban trong công ty, t vấn về thủ tục thực hiệncác dự án kinh doanh của công ty phù hợp với quy định của pháp luật cũng
nh các vấn đề liên quan tới nhân sự, lao động của công ty, quản lý và l u trữtoàn bộ các tài liệu, công văn, giấy tờ, hồ sơ pháp lý của công ty đồng thờithực hiện các chơng trình phúc lợi, các chính sách liên quan tới ngời lao
động
Phòng Kế toán : thực hiện các công việc về tài chính – kế toán liênquan đến hoạt động kinh doanh của công ty Kế toán trởng chịu tráchnhiệm về tính chính xác, trung thực phản ánh đầy đủ hoạt động sản xuấtkinh doanh của công ty trớc Ban giám đốc
Phòng PR : xây dựng quảng bá thơng hiệu, xây dựng các chiến lợctruyền thông, các kế hoạch marketing dài hạn và đa ra ý tởng thiết kế cácsản phẩm quảng cáo của công ty
Phòng Thiết kế kinh doanh : quản lý, xây dựng và tạo mẫu sản phẩmtheo nhu cầu của thị trờng hay theo đơn đặt hàng của khách hàng
Phòng Kỹ thuật : chỉ đạo trực tiếp các phân xởng sản xuất về mặt kỹthuật
Phòng Nhân sự : sắp xếp, bố trí lịch làm việc, chơng trình làm việchàng ngày, tuần, quản lý và nắm bắt số lợng nhân viên trong công ty
Phòng Bảo vệ : giúp giám đốc trong việc bảo đảm an ninh trật tựtrong công ty, bảo vệ quản lý tài sản và phòng chống sự cố cháy nổ, bão lụtthiên tai xảy ra
5.3 Phân tích mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý Công ty:
Mối quan hệ giữa các bộ phận trong hệ thống quản lý công ty rất chặtchẽ Các phòng ban đều liên quan, hỗ trợ lẫn nhau trong công tác sản xuấtkinh doanh
Qua sơ đồ cơ cấu tổ chức quản lý bộ máy hoạt động hiện nay của công
ty chúng ta thấy : Cơ cấu tổ chức đợc bố trí theo kiểu trực tuyến chức năng.Giám đốc ra lệnh điều hành trực tiếp trong công ty thông qua phó giám đốc,các trởng phòng ban Ngợc lại, các phó giám đốc, các trởng phòng ban cótrách nhiệm tham mu cho giám đốc theo chức năng nhiệm vụ đợc giao Cơcấu tổ chức bộ máy công ty nh vậy là rất hợp lý trong tình hình kinh doanh
Trang 16hiện nay của công ty, các phòng ban đợc bố trí tơng đối gọn nhẹ, khôngchồng chéo và có quan hệ mật thiết với nhau về mặt nghiệp vụ Điều này cóthể giúp cho công ty kiểm tra dễ dàng việc thực hiện mệnh lệnh của Giám
đốc và giúp cho Giám đốc có những chỉ đạo nhanh chóng kịp thời tronghoạt động của công ty Tuy vậy, cơ cấu tổ chức này vẫn có điểm yếu là :Việc kiểm tra thông tin về tình hình kinh doanh không thể thực hiện mộtcách thờng xuyên, gây khó khăn cho Giám đốc trong việc bổ sung kế hoạchcho công tác sản xuất kinh doanh của công ty một cách kịp thời