Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện yên định khoá luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐƠNG Á KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN YÊN ĐỊNH Giảng viên hướng dẫn Sinh viên thực hiên Ngày sinh Lớp: Ngành Khoa Khóa Mã sinh viên : : : : : : : : TS Vũ Thị Phương Thụy Nguyễn Thị Huyền Trang 16/11/2000 DCTCNH9.10 Tài Chính Ngân Hàng Tài Chính – Kế Tốn 187340201086 Bắc Ninh, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á NGUYỄN THỊ HUYỀN TRANG TÊN ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH HUYỆN YÊN ĐỊNH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS VŨ THỊ PHƯƠNG THỤY Bắc Ninh, Năm 2022 MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 10 Mục tiêu nghiên cứu 11 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 3.1 Đối tượng nghiên cứu phạm vị nghiên cứu 11 3.2 Phương pháp nghiên cứu 11 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 15 Kết cấu đề tài 15 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 16 1.1 Tổng quan hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 16 1.1.1 Khái niệm đặc điểm huy động vốn tiền gửi khách hàng 16 1.1.1.1 Khái niệm 16 1.1.1.2 Đặc điểm 18 1.1.2 Các hình thức khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 19 1.1.2.1 Các hình thức 18 1.1.2.2 Khả 20 1.1.3 Vai trò hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 20 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 22 1.2.1 Các nhân tố chủ quan .22 1.2.1.1 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 22 1.2.1.2 Sự đa dạng dịch vụ ngân hàng 23 1.2.1.3 Cơ sở vật chất ngân hàng thương mại 24 1.2.1.4 Đội ngũ nhân ngân hàng thương mại .24 1.2.1.5 Uy tín ngân hàng 24 1.2.2 Nhân tố khách quan 25 1.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh 25 1.2.2.2 Thu nhập người gửi tiền 25 1.2.2.3 Động người gửi tiền .26 1.2.2.4 Hội nhập kinh tế quốc tế 26 1.2.2.5 Thiên tai, dịch bệnh 27 1.2.2.6 Văn hóa – xã hội, tâm lý khách hàng 28 1.3 Sự cần thiết phải nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân ngân hàng thương mại 28 KẾT LUẬN CHƯƠNG I 30 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN – CHI NHÁNH HUYỆN YÊN ĐỊNH 31 2.1 Giới thiệu Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn – Chi Nhánh Yên Định ( Agribank Yên Định) 31 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng Agribank – Chi Nhánh Yên Định 31 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh 32 2.2 Thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank – Chi Nhánh Huyện Yên Định 34 2.2.1 Các sản phẩm huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 34 2.2.2 Phân tích thực trạng hoạt động huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân 43 2.2.3 Đánh giá thực trạng huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank Yên Định 47 2.2.3.1 Thành tựu đạt 47 2.2.3.2 Hạn chế 49 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến khả huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn – Chi Nhánh Yên Định 51 2.3.1 Các nhân tố chủ quan 51 2.3.1.1 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 51 2.3.1.2 Sự đa dạng dịch vụ ngân hàng 52 2.3.1.3 Cơ sở vật chất 54 2.3.1.4 Đội ngũ nhân .55 2.3.1.5 Uy tín 55 2.3.2 Các nhân tố khách quan .55 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 55 2.3.2.3 Động người gửi tiền nhân tố liên quan đến văn hóa – xã hội, tâm lý khách hàng 56 2.4 Đo lường ảnh hưởng nhân tố đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank– Chi nhánh Yên Định 56 2.4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 56 2.4.2 Đánh giá thang đo hệ số tin cậy Cronbach's alpha 61 2.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 63 2.4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính 64 2.4.5 Kết nghiên cứu 66 KẾT LUẬN CHƯƠNG 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT HUY CÁC NHÂN TỐ TÍCH CỰC NHẰM NÂNG CAO HUY ĐỘNG VỐN TIỀN GỬI ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK– CHI NHÁNH HUYỆN YÊN ĐỊNH 69 3.1 Định hướng phát triển tín dụng cá nhân Ngân hàng Agribank Yên Định 69 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 69 3.1.2 Chiến lược sản phẩm dịch vụ cá nhân 69 3.2 Giải pháp phát huy nhân tố tích cực nhằm nâng cao huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Agribank Yên Định 70 3.2.1 Tăng cường quảng bá, xây dựng thương hiệu 70 3.2.2 Đầu tư xây dựng sở vật chất phát triển công nghệ 72 3.2.3 Nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng 73 3.2.4 Sản phẩm huy động vốn tiền gửi 75 3.2.4.1 Lãi suất cạnh tranh 75 3.2.4.2 Hình thức huy động vốn tiền gửi 75 3.2.5 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 77 3.3 Giải pháp hỗ trợ .81 3.3.1 Đối với Ngân hàng Nhà nước 81 3.3.2 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huyện Yên Định 82 KẾT LUẬN CHƯƠNG 84 KẾT LUẬN 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt STT Giải thích ĐVT Đơn vị tính ATM Máy rút tiền tự động HĐVTG Huy động vốn tiền gửi KHCN Khách hàng cá nhân NHNN Ngân hàng nhà nước TCTD Tổ chức tín dụng EFA Phân tích nhân tố khám phá L/C Hình thức tốn tín dụng chứng từ PGD Phịng giao dịch 10 PTTH Phổ thông trung học 11 VPDD Văn phịng đại diện 12 SPSS Phần mềm phân tích liệu, xử lý thống kê DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Hoạt động kinh doanh Agribank huyện Yên Định giai đoạn 2019 – 2021 32 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi KHCN theo kỳ hạn gửi Agribank Yên Định giai đoạn 2017 – 2021 .42 Bảng 2.3 Tổng huy động vốn Agribank Huyện Yên Định giai đoạn 2017 – 2021 44 Bảng 2.4 Tỷ trọng nguồn vốn huy động vốn tiền gửi KHCN tổng nguồn vốn huy động Agribank Yên Định .45 Bảng 2.5 Cơ cấu nguồn vốn huy động tiền gửi KHCN theo loại tiền Agribank Yên Định giai đoạn 2017 – 2021 46 Bảng 2.6 Thông tin chung mẫu khảo sát 56 Bảng 2.7: Kết Cronbach’s Alpha cho biến độc lập 62 Bảng 2.8: Thống kê mô tả tiêu thang đo đo lường khả HĐVTG KHCN 66 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp kết q trình thực tập nghiên cứu Ngân hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh huyện Yên Định hướng dẫn giảng viên TS.Vũ Thị Phương Thụy Các kết khóa luận tốt nghiệp trung thực, không chép từ nguồn hình thức Việc tham khảo nguồn tài liệu có trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo theo quy định Bắc Ninh, ngày tháng năm 2022 Sinh viên Trang Nguyễn Thị Huyền Trang LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình hồn thành khóa luận này, em nhận giúp đỡ, hướng dẫn nhiệt tình giáo anh chị phịng kinh doanh Ngân Hàng Nơng Nghiệp Phát Triển Nông Thôn Việt Nam – Chi Nhánh huyện Yên Định Với lịng kính trọng biết ơn, em xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến TS.Vũ Thị Phương Thụy - giảng viên hướng dẫn, ban giám đốc anh chị phòng kinh doanh tạo điều kiện cho em thực tập tận tình hướng dẫn, động viên, giúp đỡ em q trình nghiên cứu hồn thành khóa luận Do khả chun mơn trình độ có hạn nên khố luận khơng tránh khỏi sai sót Em mong muốn nhận bảo, đóng góp ý kiến hướng dẫn thầy, giáo anh chị phịng kế tốn cơng ty để khố luận tốt nghiệp em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Huyền Trang PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Một thành công ngân hàng thương mại thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng hoạt động kinh doanh Thành cơng ngân hàng hồn toàn phụ thuộc vào lực ngân hàng việc xác định dịch vụ tài mà xã hội có nhu cầu, thực dịch vụ cách có hiệu bán chúng mức giá cạnh tranh Một nhân tố mang đến thành cơng nguồn lực tài ngân hàng Ngồi vốn tự có, vốn vay, nguồn vốn huy động tiền gửi nguồn vốn thiếu NHTM Tuy nhiên, để trì phát triển nguồn vốn địi hỏi NHTM phải đề chiến lược huy động vốn phù hợp Trong lĩnh vực hoạt động nào, đối thủ cạnh tranh rào cản để đến thành công tổ chức, cá nhân hay ngân hàng Đặc biệt xu nay, ngân hàng nước với số lượng nhiều, quy mô vốn nhỏ, chất lượng dịch vụ ngân hàng chưa tốt nên NHTM Việt Nam gặp nhiều khó khăn hoạt động kinh doanh áp lực cạnh tranh Thêm vào tình hình dịch bệnh nước diễn phức tạp ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế Điều tạo thêm áp lực cho ngân hàng nước việc huy động vốn nói chung hoạt động kinh doanh khác ngân hàng nói riêng Do đó, để tồn phát triển NHTM cần xây dựng cho chiến lược huy động vốn phù hợp nhằm đáp ứng cách tốt nhu cầu vốn cho hoạt động kinh doanh ngân hàng Vì vậy, làm để phát huy tối đa khả huy động tiền gửi từ khách hàng để đáp ứng nhu cầu cấp tín dụng cung cấp sản phẩm dịch vụ ngân hàng vấn đề cần quan tâm hàng đầu Vì lý trên, tơi chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam – Chi nhánh huyện Yên Định” nhằm phân tích nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi khách hàng cá nhân.Từ đó, đề xuất giải pháp phát huy nhân tố tích cực, hạn chế nhân tố tiêu cực nhằm nâng cao HĐVTG KHCN, khai thác 10 CSVC_12 11.0924 3.139 820 874 Đội ngũ nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 869 Scale Mean if Item Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted Deleted NS_13 15.7185 5.680 717 836 NS_14 15.8151 5.670 688 843 NS_15 15.6975 6.144 657 851 NS_16 15.7311 5.683 691 843 NS_17 15.7269 5.887 720 836 Uy tín Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 834 Scale Mean if Item Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted Deleted UT_18 12.7101 2.536 587 823 UT_19 12.6303 2.006 720 764 UT_20 12.7353 2.255 652 795 UT_21 12.6345 2.149 706 771 Các nhân tố khách quan Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 788 Scale Mean if Item Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted NTK_22 11.2395 2.782 601 734 NTK_23 10.9538 2.601 623 724 NTK_24 10.9328 2.957 655 713 NTK_25 11.0672 3.050 522 772 Khả HĐVTG KHCN Agribank Yên Định 102 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 797 Scale Mean if Item Item-Total Statistics Scale Variance if Item Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Deleted Deleted Correlation Item Deleted HDV_26 15.4076 1.272 659 738 HDV_27 15.5882 1.838 486 788 HDV_28 15.6975 1.756 612 760 HDV_29 15.8151 1.561 633 742 HDV_30 16.0126 1.396 602 755 Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn tiền gửi Agribank – CN Yên Định Rotated Component Matrixa Component SP_1 795 SP_2 779 SP_3 690 SP_4 748 SP_5 751 DV_6 844 DV_7 766 DV_8 770 CSVC_9 855 CSVC_10 863 CSVC_11 896 CSVC_12 905 103 NS_13 726 NS_14 750 NS_15 728 NS_16 764 NS_17 736 UT_18 751 UT_19 854 UT_20 802 UT_21 835 NTK_22 787 NTK_23 792 NTK_24 827 NTK_25 706 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization 104 105 KMO and Bartlett's Test Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.029 24.115 24.115 6.029 24.115 24.115 3.321 13.283 13.283 3.031 12.124 36.239 3.031 12.124 36.239 3.197 12.788 26.071 2.606 10.425 46.664 2.606 10.425 46.664 3.169 12.678 38.749 2.405 9.620 56.284 2.405 9.620 56.284 2.711 10.845 49.594 1.907 7.627 63.911 1.907 7.627 63.911 2.506 10.022 59.616 1.125 4.500 68.411 1.125 4.500 68.411 2.199 8.795 68.411 897 3.588 71.999 723 2.892 74.891 710 2.839 77.730 10 671 2.683 80.413 11 608 2.434 82.846 12 584 2.336 85.182 13 524 2.098 87.280 14 499 1.997 89.277 15 435 1.739 91.015 16 365 1.460 92.475 17 347 1.389 93.864 18 329 1.316 95.180 19 279 1.117 96.297 20 232 929 97.226 21 210 839 98.065 106 22 163 650 98.715 23 135 538 99.254 24 105 419 99.672 25 082 328 100.000 Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 6.029 24.115 24.115 6.029 24.115 24.115 3.321 13.283 13.283 3.031 12.124 36.239 3.031 12.124 36.239 3.197 12.788 26.071 2.606 10.425 46.664 2.606 10.425 46.664 3.169 12.678 38.749 2.405 9.620 56.284 2.405 9.620 56.284 2.711 10.845 49.594 1.907 7.627 63.911 1.907 7.627 63.911 2.506 10.022 59.616 1.125 4.500 68.411 1.125 4.500 68.411 2.199 8.795 68.411 897 3.588 71.999 723 2.892 74.891 710 2.839 77.730 10 671 2.683 80.413 11 608 2.434 82.846 12 584 2.336 85.182 13 524 2.098 87.280 14 499 1.997 89.277 15 435 1.739 91.015 16 365 1.460 92.475 17 347 1.389 93.864 18 329 1.316 95.180 19 279 1.117 96.297 20 232 929 97.226 107 21 210 839 98.065 22 163 650 98.715 23 135 538 99.254 24 105 419 99.672 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 5: Kết nhân tố khám phá EFA thang đo HĐVTG KHCN Agribank Yên Định Component Matrixa Component HDV_26 803 HDV_27 653 HDV_28 779 HDV_29 785 HDV_30 746 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Statistics Do tuoi cua Nghe nghiep Trinh hoc nguoi gui tien cua nguoi gui van cua nguoi tien gui tien N Valid Gioi tinh Muc dich Hinh thuc Nguoi gui tien co cua nguoi nguoi gui tien tim hieu ve ngan gui tien ua chuong hang khong 238 238 238 238 238 238 238 0 0 0 Mean 2.6092 3.1681 2.8445 1.537 2.7857 1.4622 1.0000 Std Deviation 86337 1.33956 81455 4996 68766 65975 00000 Variance 745 1.794 663 250 473 435 000 Minimum 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 Maximum 4.00 6.00 4.00 2.00 4.00 4.00 1.00 Missing Phụ lục 6: Kết hồi qui kiểm định đa cộng tuyến 108 Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Collinearity Statistics Coefficients B Std Error Beta (Constant) 389 088 SP 126 016 DV 161 CSVC Tolerance VIF 4.404 000 224 7.805 000 599 1.671 012 337 14.010 000 853 1.173 195 011 385 17.024 000 960 1.042 NS 122 015 237 7.873 000 544 1.837 UT 219 014 348 15.413 000 967 1.034 NTK 089 013 158 6.989 000 962 1.040 a Dependent Variable: HDV Phụ lục 7: Kiểm định Durbin –Watson Model Summaryb Mode R l 941a R Square Adjusted R Square 886 883 Std Error of the Estimate Change Statistics R Square F Change Change 10417 df1 Durbindf2 Sig F Watson Change 886 300.327 231 000 1.832 a Predictors: (Constant), NTK, CSVC, UT, DV, SP, NS b Dependent Variable: HDV Phụ lục 8: Kết ma trận hệ số tương quan biến Correlation Matrix SP Correlation Sig (1-tailed) DV CSVC NS UT NTK HDV SP 1.000 190 164 625 137 102 562 DV 190 1.000 119 361 074 147 559 CSVC 164 119 1.000 127 087 072 534 NS 625 361 127 1.000 143 145 619 UT 137 074 087 143 1.000 093 485 NTK 102 147 072 145 093 1.000 325 HDV 562 559 534 619 485 325 1.000 002 006 000 018 059 000 SP 109 DV 002 034 000 128 012 000 CSVC 006 034 025 090 133 000 NS 000 000 025 014 013 000 UT 018 128 090 014 077 000 NTK 059 012 133 013 077 HDV 000 000 000 000 000 000 000 Phụ lục 9: Kiểm định khác biệt huy động vốn ngân hàng theo đặc điểm cá nhân Theo độ tuổi người gửi tiền Descriptives HDV N Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Mean Minimum Maximum Nu 110 3.9309 29358 02799 3.8754 3.9864 3.00 4.60 Nam 128 3.9219 31571 02791 3.8667 3.9771 3.00 4.60 Total 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 Test of Homogeneity of Variances HDV Levene Statistic df1 1.260 LSD (I) Do tuoi cua nguoi gui tien 18 den 35 tuoi (J) Do tuoi cua nguoi gui tien 36 den 45 tuoi df2 Mean Difference (I-J) Sig 234 289 95% Confidence Interval Std Error -.17909* 110 06733 Sig .008 Lower Bound -.3117 Upper Bound -.0464 36 den 45 tuoi 46 den 60 tuoi Tren 60 tuoi 46 den 60 tuoi -.19332* 06367 003 -.3187 -.0679 Tren 60 tuoi -.21161* 07776 007 -.3648 -.0584 18 den 35 tuoi 17909* 06733 008 0464 3117 46 den 60 tuoi -.01423 04623 759 -.1053 0768 Tren 60 tuoi -.03252 06427 613 -.1591 0941 18 den 35 tuoi 19332* 06367 003 0679 3187 36 den 45 tuoi 01423 04623 759 -.0768 1053 Tren 60 tuoi -.01829 06042 762 -.1373 1007 18 den 35 tuoi 21161* 07776 007 0584 3648 36 den 45 tuoi 03252 06427 613 -.0941 1591 46 den 60 tuoi 01829 06042 762 -.1007 1373 Theo độ tuổi người gửi tiền Descriptives HDV N Mean Std 95% Confidence Interval for Mean Deviation Std Error Minimum Maximum Lower Bound Upper Bound 18 den 35 tuoi 28 3.7571 31906 06030 3.6334 3.8809 3.00 4.40 36 den 45 tuoi 69 3.9362 31153 03750 3.8614 4.0111 3.00 4.60 46 den 60 tuoi 109 3.9505 26964 02583 3.8993 4.0017 3.00 4.60 32 3.9688 35600 06293 3.8404 4.0971 3.00 4.60 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 Tren 60 tuoi Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.260 Sig 234 289 ANOVA HDV Sum of Squares Between Groups df 929 111 Mean Square 310 F 3.430 Sig .018 Within Groups 21.129 234 Total 22.058 237 090 Multiple Comparisons Dependent Variable:HDV 95% Confidence Interval LSD (J) Do tuoi cua nguoi gui tien 18 den 35 tuoi 36 den 45 tuoi -.17909* 06733 008 -.3117 -.0464 46 den 60 tuoi -.19332* 06367 003 -.3187 -.0679 Tren 60 tuoi -.21161* 07776 007 -.3648 -.0584 18 den 35 tuoi 17909* 06733 008 0464 3117 46 den 60 tuoi -.01423 04623 759 -.1053 0768 Tren 60 tuoi -.03252 06427 613 -.1591 0941 18 den 35 tuoi 19332* 06367 003 0679 3187 36 den 45 tuoi 01423 04623 759 -.0768 1053 Tren 60 tuoi -.01829 06042 762 -.1373 1007 18 den 35 tuoi 21161* 07776 007 0584 3648 36 den 45 tuoi 03252 06427 613 -.0941 1591 46 den 60 tuoi 01829 06042 762 -.1007 1373 36 den 45 tuoi 46 den 60 tuoi Tren 60 tuoi Dunnett t (2sided)a Mean (I) Do tuoi cua nguoi gui tien Difference (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound 18 den 35 tuoi Tren 60 tuoi -.21161* 07776 018 -.3929 -.0303 36 den 45 tuoi Tren 60 tuoi -.03252 06427 904 -.1823 1173 46 den 60 tuoi Tren 60 tuoi -.01829 06042 976 -.1591 1226 * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Theo nghề nghiệp người gửi tiền Descriptives HDV 95% Confidence Interval for Mean N Sinh vien Mean 10 3.8400 Std Deviation Std Error 38644 112 12220 Lower Bound Upper Bound 3.5636 4.1164 Minimum Maximum 3.00 4.40 Nhan vien 92 3.9652 28533 02975 3.9061 4.0243 3.00 4.60 Nha quan ly 39 3.8872 34273 05488 3.7761 3.9983 3.00 4.60 Kinh doanh tu 61 4.0033 22654 02901 3.9453 4.0613 3.40 4.60 Huu tri 17 3.9882 26899 06524 3.8499 4.1265 3.40 4.40 Chua di lam hoac noi 19 3.5579 27145 06227 3.4271 3.6887 3.00 3.80 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 tro Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 1.600 Sig 232 161 HDV HDV ANOVA Df Sum of Squares Between Groups Within Groups HDV 3.279 656 18.780 232 081 ANOVA Df Sum of Squares Between Groups Mean Square F 8.101 Mean Square 3.279 656 Within Groups 18.780 232 081 Total 22.058 237 Sig F 000 Sig 8.101 000 Multiple Comparisons Dependent Variable:HDV (I) Nghe nghiep (J) Nghe nghiep Mean cua nguoi gui tien cua nguoi gui tien Difference (I-J) Std Error Sig 95% Confidence Interval Lower Bound LSD Sinh vien Nhan vien -.12522 09473 113 188 -.3119 Upper Bound 0614 Nhan vien Nha quan ly Nha quan ly -.04718 10085 640 -.2459 1515 Kinh doanh tu -.16328 09707 094 -.3545 0280 Huu tri -.14824 11339 192 -.3716 0752 Chua di lam hoac noi tro 28211* 11115 012 0631 5011 Sinh vien 12522 09473 188 -.0614 3119 Nha quan ly 07804 05436 152 -.0291 1851 Kinh doanh tu -.03806 04698 419 -.1306 0545 Huu tri -.02302 07511 760 -.1710 1250 Chua di lam hoac noi tro 40732* 07170 000 2661 5486 Sinh vien 04718 10085 640 -.1515 2459 Nhan vien -.07804 05436 152 -.1851 0291 Kinh doanh tu -.11610* 05833 048 -.2310 -.0012 Huu tri -.10106 08269 223 -.2640 0619 Chua di lam hoac noi tro 32928* 07960 000 1725 4861 16328 09707 094 -.0280 3545 Nhan vien 03806 04698 419 -.0545 1306 Nha quan ly 11610* 05833 048 0012 2310 Huu tri 01504 07803 847 -.1387 1688 Chua di lam hoac noi tro 44538* 07475 000 2981 5927 Sinh vien 14824 11339 192 -.0752 3716 Nhan vien 02302 07511 760 -.1250 1710 Nha quan ly 10106 08269 223 -.0619 2640 Kinh doanh tu -.01504 07803 847 -.1688 1387 Chua di lam hoac noi tro 43034* 09498 000 2432 6175 -.28211* 11115 012 -.5011 -.0631 -.40732* 07170 000 -.5486 -.2661 Nha quan ly -.32928* 07960 000 -.4861 -.1725 Kinh doanh tu -.44538* 07475 000 -.5927 -.2981 Kinh doanh tu Sinh vien Huu tri Chua di lam hoac Sinh vien noi tro Nhan vien 114 Huu tri Dunnett t (2sided)a -.43034* 09498 000 -.6175 -.2432 Sinh vien Chua di lam hoac noi tro 28211* 11115 044 0056 5586 Nhan vien Chua di lam hoac noi tro 40732* 07170 000 2290 5857 Nha quan ly Chua di lam hoac noi tro 32928* 07960 000 1313 5273 Kinh doanh tu Chua di lam hoac noi tro 44538* 07475 000 2594 6313 Huu tri 43034* 09498 000 1940 6666 Chua di lam hoac noi tro * The mean difference is significant at the 0.05 level a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it Người gửi tiền theo trình độ học vấn Descriptives HDV N Mean Std Deviation Std Error 95% Confidence Interval for Mean Lower Bound Minimum Maximum Upper Bound PTTH tro xuong 18 3.8556 36818 08678 3.6725 4.0386 3.00 4.40 Trung hoc chuyen nghiep 46 3.9000 29136 04296 3.8135 3.9865 3.00 4.40 129 3.9395 28571 02516 3.8898 3.9893 3.00 4.60 45 3.9422 34804 05188 3.8377 4.0468 3.00 4.60 238 3.9261 30508 01978 3.8871 3.9650 3.00 4.60 Dai hoc Sau dai hoc Total Test of Homogeneity of Variances HDV Levene Statistic df1 df2 1.375 115 Sig 234 251 Dependent Variable:HDV (I) Trinh hoc van cua nguoi gui tien (J) Trinh hoc van cua nguoi gui tien Mean Difference Std Error Sig Lower Bound (I-J) LSD PTTH tro xuong Upper Bound Trung hoc chuyen nghiep -.04444 08506 602 -.2120 1231 Dai hoc -.08398 07698 276 -.2356 0677 Sau dai hoc -.08667 08532 311 -.2548 0814 04444 08506 602 -.1231 2120 Dai hoc -.03953 05254 453 -.1430 0640 Sau dai hoc -.04222 06415 511 -.1686 0842 PTTH tro xuong 08398 07698 276 -.0677 2356 Trung hoc chuyen nghiep 03953 05254 453 -.0640 1430 -.00269 05297 960 -.1070 1017 PTTH tro xuong 08667 08532 311 -.0814 2548 Trung hoc chuyen nghiep 04222 06415 511 -.0842 1686 Dai hoc 00269 05297 960 -.1017 1070 Sau dai hoc -.08667 08532 613 -.2884 1150 Trung hoc chuyen nghiep Sau dai hoc -.04222 06415 848 -.1939 1094 Dai hoc Sau dai hoc -.00269 05297 1.000 -.1279 1225 Trung hoc chuyen nghiep Dai hoc PTTH tro xuong Sau dai hoc Sau dai hoc Dunnett t PTTH tro xuong (2-sided)a 95% Confidence Interval a Dunnett t-tests treat one group as a control, and compare all other groups against it 116