Phân tích công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty tnhh công nghệ ezcloud toàn cầu khoá luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐƠNG Á KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ EZCLOUD TỒN CẦU Sinh viên thực hiên : Phan Thị Tuyến Ngày sinh : 05/10/1990 Lớp : DLQT10.12 Khoa : Quản trị kinh doanh Mã sinh viên : Giáo viên hướng dẫn : TS Phạm Thị Lý Bắc Ninh, Tháng 08 năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á PHAN THỊ TUYẾN TÊN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ EZCLOUD TOÀN CẦU Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Thị Lý Bắc Ninh, tháng 08 năm 2021 MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 2.Tổng quan tài liệu nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.Phương pháp nghiên cứu 10 Kết cấu khóa luận 10 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1.Tổng quan đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.1.Một số khái niệm 11 1.1.2.Vai trò đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.3.Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.Nội dung đào tạo phân tích nguồn nhân lực 13 1.2.1.Các hình thức đào tạo 13 1.2.3.Quá trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.3.1.Xác định nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 16 1.2.3.2.Xác định mục tiêu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 Xác định mục tiêu đào tạo việc xác định: 17 1.2.3.3.Xác định đối tượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 17 1.2.3.4.Chương trình, phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 18 1.2.3.5.Chi phí đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 1.3.Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 20 1.3.1.Các nhân tố bên 20 1.3.2.Các nhân tố bên 21 1.4.Các tiêu đánh giá hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 22 1.4.1.Đánh giá mặt số lượng 22 1.4.2.Đánh giá chất lượng 22 1.4.3.Đánh giá hiệu 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ EZCLOUD TỒN CẦU 25 2.1.Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn Cầu 25 2.1.1.Giới thiệu chung cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn cầu 25 2.1.2.Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.3.Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn Cầu 26 2.1.4.Lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 28 2.1.5.Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 29 Biểu đồ 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 2018 -2020 29 2.2.Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn Cầu 30 2.2.1.Thực trạng lao động 30 2.2.2.Thực trạng quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 34 2.2.2.1.Xác định nhu cầu đào tạo 35 2.2.2.2.Xác định mục tiêu đào tạo 37 2.2.2.3.Xác định đối tượng đào tạo 37 2.2.2.4.Chương trình đào tạo 38 2.2.2.5.Chi phí đào tạo 41 2.2.3.Thực trạng hiệu đào tạo phát triển nguồn nhân lực 42 2.2.3.1 Đánh giá mặt số lượng 43 2.2.3.2 Đánh giá mặt chất lượng 44 2.2.3.3 Đánh giá hiệu công tác đào tạo 45 2.3.Các nhân tố ảnh hưởng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 45 2.3.1.Nhân tố bên doanh nghiệp 45 2.3.2.Nhân tố bên doanh nghiệp 46 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu 47 2.4.1 Điểm mạnh 47 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế 48 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ EZCLOUD TỒN CẦU 50 3.1.Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2022-2025 50 3.2.Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu 51 3.2.1.Mở rộng công tác tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực 51 3.2.2.Phân loại chất lượng lao động tham gia đào tạo 54 3.2.3.Nâng cao chất lượng đào tạo lao động 56 3.2.4.Hoàn thiện máy quản trị đào tạo 58 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Dạng đầy đủ STT Dạng viết tắt SXKD Sản xuất kinh doanh HĐQT Hội đồng quản trị HĐLĐ Hợp đồng lao động BHLĐ Bảo hiểm lao động CBCNV Cán công nhân viên BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế PCCC Phòng cháy chữa cháy ATLD An toàn lao động 10 TSCĐ Tài sản cố định 11 CN Chi nhánh DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ, bảng biểu Trang Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 18 Bảng 2.1 Kết kinh doanh công ty năm 2018 – 2020 21 Biểu đồ 2.1 Kết hoạt động kinh doanh 2018 -2020 21 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực công ty qua năm 2018 – 2020 23 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu nhân lực công ty qua năm 2018 – 2020 24 Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo Cơng ty 26 Bảng 2.3 Nhu cầu đào tạo qua năm 2018 – 2020 28 Bảng 2.4 Đối tượng đào tạo qua năm 2018 – 2020 30 Bảng 2.5 Chi phí đào tạo qua năm 2018 – 2020 33 Bảng 2.6 Kết đào tạo phận quản lý công ty năm 2018 – 2020 35 Bảng 2.7 Kết đào tạo lập trình viên cơng ty năm 2018 – 2020 35 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong thị trường cạnh tranh khốc liệt nay, để tồn tại, phát triển nâng cao uy tín cuả nhà quản lý phải có tầm nhìn chiến lược, phải có định đắn Nhân lực yếu tố quan trọng nhất, định hoạt động doanh nghiệp, doanh nghiệp muốn ngày phát triển phồn vinh yếu tố quan trọng người Con người nắm vận mệnh doanh nghiệp, tạo tất phá hủy tất cả, lại yếu tố phức tạp đa dạng Hơn nữa, đặc thù sản phẩm công ty, chủ yếu vận chuyển đường biển nên lao động ngành đặc biệt so với ngành khác tính chất, nội dung cơng việc Do đó, quản trị nhân lực cơng ty có tầm quan trọng đặc biệt chức quản trị Nhận thức tầm quan trọng nhân lực quan tâm muốn tìm hiểu thêm vấn đề quản trị nhân lực nên em chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu” Sau thời gian thực tập Công ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu, em biết thêm nhiều điều bổ ích cho cơng việc sau Với hướng dẫn tận tình giáo TS Phạm Thị Lý cô chú, anh chị cơng ty, em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn tất hướng dẫn, giúp đỡ tất người để khóa luận em hồn thiện 2.Tổng quan tài liệu nghiên cứu Trong năm gần Việt Nam vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực thu hút khơng quan tâm Nhà quản lý, nhà khoa học đặc biệt nhà nghiên cứu Trường đại học, viện nghiên cứu… Trong bối cảnh kinh tế chuyển đổi có hướng tập trung xem xét phát triển nguồn nhân lực tầm vĩ mơ, nhiều sách báo, tài liệu cơng trình nghiên cứu đưa phương hướng, giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực phù hợp Trong nghiên cứu liên quan đến đề tài khóa luận, bật có số cơng trình nghiên cứu Quản trị nhân TS.Nguyễn Hữu Thân, tác giả đề cập đến lý thuyết đào tạo phát triển doanh nghiệp tổ chức Việt Nam Trong tác giả tập trung vào việc đưa phương pháp Điểm nhấn mạnh sách tác giả tiếp cập vấn đề đào tạo với tư cách biện pháp nhằm đổi thay đổi tổ chức tương lai Luận văn thạc sĩ “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thiết bị Việt Nga trường Đại học Lao động xã hội, năm 2020” đưa lý luận, thực tiễn giải pháp nhằm đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Tìm hiểu sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Tồn Cầu thơng qua cấu máy tổ chức, lĩnh vực hoạt động sản xuất kinh doanh, trình hình thành phát triển đặc điểm hoạt động kinh doanh công ty Bên cạnh tập trung nghiên cứu thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, quy trình, phương pháp hiệu đào tạo Trên sở đó, đưa nhận xét, đánh giá đề xuất kiến nghị nhằm góp phần nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu ngày hoàn thiện hiệu 4.Đối tượng phạm vi nghiên cứu Do thời gian thực tập tương đối ngắn, hội quan sát đơn vị thơng qua q trình thu thập tài liệu có đơn vị mà chưa có nhiều thời gian để sâu vào tìm hiểu thực trạng tổ chức công tác quản trị kinh doanh công ty Đối tượng nghiên cứu Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn Cầu Phạm vi nghiên cứu thời gian Đề tài sử dụng số liệu liên quan đến công tác quản trị công ty qua năm 2018, 2019, 2020 Phạm vi nghiên cứu không gian Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Tồn Cầu Địa chỉ: Tầng tịa nhà Ladeco 266 Đội Cấn, Phường Liễu Giai, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội 5.Phương pháp nghiên cứu Ngoài phương pháp chung áp dụng lĩnh vực nghiên cứu khoa học xã hội phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng, phương pháp trừu tượng hoá khoa học, q trình thực hiện, khóa luận cịn sử dụng phương pháp quan sát, thống kê, phân tích - tổng hợp, liệu thông tin thu thập từ thực tế cơng ty Kết cấu khóa luận Chương 1: Cơ sở lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu Chương 3: Định hướng phát triển giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu 10 hóa tổ chức sinh nhật cho người cơng ty, thường xuyên thăm hỏi người bị bệnh … xem người nhà Thường xuyên quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ nhân viên Công đồn Cơng đồn cơng ty hoạt động tương đối hiệu Hàng năm cơng đồn tổ chức cho cán bộ, nhân viên công ty du lịch, chăm lo đến đời sống cán công nhân viên: chế độ nghỉ ngơi, thai sản, ốm đau, quyền lợi người lao động Ngồi cơng đồn cịn gây dựng quỹ để giúp đỡ anh/chị/em công ty gặp khó khăn, hoạn nạn hay quyên góp, ủng hộ từ thiện 2.4 Đánh giá thực trạng chất lượng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu 2.4.1 Điểm mạnh Từ cơng ty cịn non trẻ đội ngũ cán lập trình viên viên hạn chế số lượng trình độ chun mơn, đến cơng ty có đội ngũ cán lập trình viên viên tương đối đông hoạt động kinh doanh có uy tín thị trường Đó nhờ cơng ty có nhà lãnh đạo động, tâm huyết hết lịng với cơng ty + Cơng ty nhận thức đào tạo phát triển nguồn nhân lực đầu tư đắn đem lại lợi ích cao nên cơng ty đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng thực khoá đào tạo phát triển cách khoa học + Công ty sử dụng giải pháp hợp lý để đào tạo phát triển nguồn nhân lực đào tạo tuyển chọn bổ sung thấy cần thiết + Công ty có điều kiện thuận lợi để tổ chức lớp bồi dưỡng chuyên môn dễ dàng chọn giáo viên có lực chun mơn cao + Xây dựng chế độ, sách tiền lương, tiền thưởng hợp lý cho cán lập trình viên viên Có nhiều hình thức khen thưởng vật chất tinh thần để khuyến khích người lao động làm việc tốt + Bố trí nhân viên phù hợp với trình độ + Tổ chức cho người lao động học tập với thiết bị đại dễ dàng tiếp cận với giáo dục đại thông qua thiết bị truyền thông 47 + Cách nhìn nhận xã hội vấn đề đào tạo phát triển + Tạo vị thị trường cạnh tranh + Là doanh nghiệp đầu địa bàn mặt 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế Hạn chế + Đội ngũ lao động có trình độ chưa cao, số lao động có dấu hiệu trì trệ + Chưa đáp ứng hết yêu cầu đào tạo phát triển nguồn lao động cơng ty + Hệ thống giáo trình theo chuyên đề đào tạo vấn đề xúc công tác đào tạo Các chương trình nội dung đào tạo có giáo trình chưa chuẩn hoá + Mặc dù kết đào tạo phát triển khả quan công ty chưa có chiến lược, nội quy, quy chế cho việc đào tạo phát triển, công ty thực việc kết đào tạo cao việc đào tạo công ty nhiều cịn mang tính chất đối phó + Cơng tác tổ chức cho người lao động trực tiếp nước đào tạo dài hạn ngắn chưa có + Đối với nhiều cán lập trình viên viên việc học hành trở nên khó việc đào tạo để đáp ứng nhu cầu tương lai hạn chế + Việc đánh giá hiệu chương trình đào tạo sau khố học khơng thường xun Do thiếu hẳn đợt kiểm tra sát hạch kiến thức mà học viên học vận dụng vào công việc thực tế nên việc phát huy kiến thức học viên vào thực tế cịn hạn chế Ngun nhân + Do kinh phí cịn hạn hẹp + Do nhiều người lao động làm việc lâu năm nên tuổi cao, tiếp thu + Chưa có sách cụ thể cho đào tạo nên khó khăn cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực + Chưa khuyến khích lịng say mê công việc nhân viên 48 Mặt khác, có nhiều lãnh đạo trung gian đến sở Nhiều lao động gián tiếp phí quản lý cơng ty cịn cao Cơ cấu tổ chức lỏng lẻo, đội ngũ cán lập trình viên viên tồn cơng ty chưa đồn kết Đó trở ngại mà khơng thể sớm chiều khắc phục Những trở ngại gây ảnh hưởng lớn mục tiêu quản lý tối ưu nguồn nhân lực 49 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH CƠNG NGHỆ EZCLOUD TỒN CẦU 3.1.Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2022-2025 Đào tạo phát triển nhân lực hai nội dung vấn đề nâng cao trình độ tính thống nghề nghiệp cho nhân Ngồi cịn bao gồm nội dung giáo dục nhân cho doanh nghiệp Phải đào tạo phát triển nhân thời đại khoa học kỹ thuật phát triển vũ bảo, công nghệ kỹ thuật đổi không ngừng, muốn bắt kịp với thời đại người cần phải trang bị kiến thức kỹ định nghề nghiệp, vừa nhu cầu vừa nhiệm vụ Phương pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn Phương pháp đào tạo nơi làm việc: lập trình viên phân cơng làm việc chung với người có kinh nghiệm để học hỏi, làm theo phương pháp áp dụng đơn giản, đào tạo số lượng, chi phí thấp, tính thực tiễn cao, lại nhiều kiến thức lý luận Vì vậy, nhân viên khơng phát huy tính sáng tạo cơng việc Phương pháp đào tạo theo dẫn: người có trách nhiệm đào tạo liệt kê cơng việc, nhiệm vụ, bước phải tiến hành, điểm then chốt, cách thực cơng việc Sau kiểm tra kết công việc học viên, uốn nắn hướng dẫn, đào tao học viên làm cho phương pháp có ưu phương pháp trước, đòi hỏi chù động sáng tạo người học, nhấn mạnh sáng dạ, lực khiếu người Đào tạo theo phương pháp giản dạy: giảng viên tổ chức lớp học, hướng dẫn đào tạo mặt lý thuyết kết hợp với thực hành, giảng cách gián tiếp Các phương pháp đào tạo nâng cao lực quản trị Phương pháp luân phiên: thường xuyên thay đổi công việc, mục tiêu người đào tạo cho đối tượng đào tạo tiếp vận với nhiều công việc khác nhau, làm cho người lao động hiểu công việc doanh nghiệp cách tổng thể 50 Phương pháp kèm cặp: người đào tạo làm việc trực triếp với người mà họ thay tương lai Người có trách nhiệm hướng dẫn, kèm cặp cách thức giải vấn đề phạm vi trách nhiệm cho người đào tạo Phương pháp áp dụng để đào tạo quản gia cấp cao Phương pháp đào tạo giám đốc trẻ: áp dụng cho quản trị viên trung gian cách bổ nhiệm họ vào vị trí tương đương sau giao quyền cho họ để họ giải vấn đề thực tế, thực công việc đào tạo giám sát tổ chức giám đốc Một số phương pháp khác: phương pháp đào tạo bên ngồi, doanh nghiệp như: phương pháp nghiên cứu tình huống, phương pháp trò chơi quản trị, phương pháp hội thảo, phương pháp nhập vai 3.2.Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Cơng nghệ ezCloud Tồn Cầu 3.2.1.Mở rộng công tác tuyển chọn đào tạo nguồn nhân lực - Mở rộng hình thức phương pháp đào tạo Mỗi phương pháp đào tạo phát triển có điểm mạnh điểm yếu riêng cơng ty cần áp dụng nhiều phương pháp khác để đào tạo không nên áp dụng vài phương pháp định + Đối với cán quản lý: Đội ngũ cán quản lý nhìn chung tốt nghiệp đại học có kinh nghiệm cơng tác quản lý Hàng năm công ty tổ chức cho cán quản lý dự hội thảo, thăm quan, đúc rút kinh nghiệm với doanh nghiệp khác ngành Nhưng kinh tế ngày phát triển, thị trường không ngừng biến đổi, khoa học kỹ thuật giới ngày đại, công ty nên thường xuyên tổ chức lớp tập huấn dành cho cán quản lý, tổ chức bồi dưỡng nâng cao trình độ ngoại ngữ để làm việc với đối tác nước ngoài, điều thuận lợi công việc kinh doanh + Đối với lập trình viên viên: Đội ngũ cán lập trình viên viên có trình độ cơng ty tương đối cao cơng ty có nhiều phương pháp đào tạo hiệu công ty nên mạnh dạn cử nhân viên có trình độ xuất sắc nước ngồi học tập điều có lợi cho việc cải tiến kỹ thuật, phong cách bán hàng Và 51 nhân viên đào tạo lại cho người khác cơng ty góp phần nâng cao chất lượng lao động cơng ty Ngồi ra, cịn nhiều phương pháp khác phù hợp đem lại hiệu cao Bởi công ty nên áp dụng nhiều phương pháp khác nhau, áp dụng nhiều phương pháp tạo hội thuận lợi cho người lao động lựa chọn phương pháp mà họ cảm thấy phù hợp với họ làm cho công tác đào tạo Cơng ty thường xun ( có số phương pháp tổ chức cách dễ dàng, không tốn kém, không yêu cầu điều kiện mà phải tổ chức quy mơ lớn có), nên mở rộng phương pháp đào tạo cịn điều kiện để giúp cán đào tạo có kinh nghiệm việc lựa chọn phương pháp phù hợp với mục đích khả công ty, làm quen với nhiều phương pháp họ so sánh ưu, nhược điểm phương pháp nhìn nhận điều kiện phù hợp phương pháp cho mang lại hiệu cao cho phương pháp áp dụng Mặt khác, công ty cần mở rộng nâng cao hiệu sử dụng quỹ đào tạo phát triển Ta thấy tình hình quỹ sử dụng quỹ đào tạo phát triển công ty thông qua phân tích nguồn kinh phí dành cho đào tạo dựa sở lợi nhuận đạt để trích thêm kinh phí cho quỹ đào tạo phát triển dựa vào để phân bổ kinh phí cho hiệu Một phần quỹ nên dành để mở lớp bồi dưỡng nâng cao trình độ quản lý ngoại ngữ cho nhà lãnh đạo.Tổ chức đợt tham quan học tập kinh nghiệm nước có ngành Cơng nghiệp phát triển nhằm tìm hướng cho cơng ty Một phần dành cho việc đưa nhân viên có trình độ cao nước ngồi đào tạo, họ trợ thủ đắc lực cho việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty sau Khi tăng cường quỹ đào tạo làm cho cán quản trị mạnh dạn việc hoạch định thực công tác đào tạo nguồn kinh phí dồi nhà máy dễ dàng gửi nhân viên học lớp có uy tín chất lượng, với việc làm cho hiệu sản xuất kinh doanh nâng cao Công ty nên tìm cách để tăng cường cho quỹ đào tạo phát triển nhanh tốt Cơng ty đề nghị cấp cấp thêm cho quỹ đào tạo công ty cách giảm bớt lượng nộp ngân sách hay trích từ lợi nhuận cơng ty - Trẻ hố đội ngũ cán lập trình viên viên gửi đào tạo: 52 Với đội ngũ cán lập trình viên viên già phần hạn chế hiệu q trình đào tạo phát triển khơng khả nắm bắt vấn đề (bởi người lao động nhiều tuổi họ nhiều việc để giải quyết, ví dụ việc gia đình, sức khoẻ ) mà thời gian họ phục vụ cho nhà máy khơng nhiều Với việc trẻ hố đội ngũ cán lập trình viên viên gửi đào tạo đảm bảo đáp ứng yêu cầu nắm bắt kiến thức cần phải có sau khố đào tạo, để ý thức phấn đấu nghiệp người trẻ có điều kiện so với người nhiều tuổi phải giải cơng việc riêng tư Ngồi ra, cơng tác đào tạo phát triển yêu cầu người đào tạo phải đem lại hiệu kinh tế cao so với chi phí bỏ đào tạo họ Do trẻ hố cán lập trình viên viên cử đào tạo thời gian phục vụ công ty họ dài thường đem lại nhiều lợi ích Bởi vậy, vấn đề cơng ty cần tuyển chọn để có đội ngũ kế cận nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển - Đổi công tác tuyển chon lao động : Công tác tuyển chọn lao động có ý nghĩa lớn chất lượng lao động công ty Thực tốt công tác tuyển chọn giảm bớt thời gian, chi phí đào tạo điều kiện để nâng cao chất lượng đội ngũ lao động mặt nghiệp vụ, chun mơn, ngoại ngữ, khả hồ nhập Vì đổi cơng tác tuyển chọn có ý nghĩa tổ chức quản lý nhân Công ty Như trình bày cơng tác tuyển chọn lao động cơng ty cịn nhiều bất cập công tác tuyển chọn lao động chưa quan tâm đầu tư mức Trước hết, cơng ty cần có quy chế tuyển chọn cụ thể: Ngay nhận thấy có sai lầm nhân điều cần làm phải thay đổi, đưa người có trình độ có khả đảm nhận cơng việc thời gian để người khơng đủ khả vào vị trí cơng tác không lấy lại Không nên tuyển dụng người chưa cân nhắc kỹ, đặt sách hợp lý cho việc tuyển chọn quản lý nhân viên để đảm bảo cơng ty có nhân viên làm công việc ngày hôm biết cách học để làm công việc ngày mai công ty phát triển Do đặc thù của công ty kinh doanh,và sửa chữa, nên ngưpời lao đọng phảI nhanh nhậy chịu khó Người tuyển chọn phải nhanh chóng hồ nhập với nhân viên cơng ty cơng ty đề cao sức mạnh tập thể tinh thần đoàn kết Khuyến khích nhân viên tự hồn thiện để đáp ứng nhu cầu phát 53 triển công ty sau cơng ty nên xem xét áp dụng số hình thức tuyển chon thực cơng bằng, khách quan mang lại hiệu cách trung thực Công ty cần vấn trực tiếp, làm thi tình huống, kiểm tra cách việc tuyển chọn có nhiều thời gian tốn song cơng ty làm tốt giảm chi phí đào tạo sau chất lượng lao động nâng cao Phải kể đến thêm số thực tế có rât nhiều cơng ty đặc biệt cơng ty nước ngồi kể liên doanh Việt Nam với nước bắt đầu quan tâm đến nguồn nhân lực "tận gốc " Nhiều cơng ty nghĩ đến việc đầu tư vào sở đào tạo lao động, nhận học viên xuất sắc từ sở đào tạo trước họ tốt nghiệp Nhờ sau khóa học cơng ty gặt hái nhiều thành mình, họ có tay nhân viên giỏi mà khơng phí cho việc tuyển chọn Đây phương pháp để nâng cao chất lượng lao động mà công ty nên cân nhắc thực 3.2.2.Phân loại chất lượng lao động tham gia đào tạo - Phân loại lao động hợp lý Phải phân loại lao động hợp lý phận có nghĩa xắp xếp ưu tiên phải đảm bảo phù hợp với đòi hỏi chất lượng công việc, chức danh Ví dụ: Trong phận sử dụng nhiều máy móc đại cần nhiều lao động có trình độ chun mơn cao cịn phận lao động thủ cơng cần lao động có trình độ trung bình - Phân loại lao động theo tính chun mơn hố: Nhà kinh tế học ADAM SMITH mơ tả xẩy q trình sản xuất SCOTLAND cách 200 năm quan sát mức độ chun mơn hố tuỳ thuộc vào quy mô thị trường thấy xí nghiệp áp dụng cho người lao động mức sản lượng công đoạn cao so với cách sử dụng người làm tất công đoạn sản phẩm Ban Giám đốc công ty nên áp dụng mức chun mơn hố cơng việc để giúp nhân viên đạt suất cao người quản lý quản lý công việc cách chặt chẽ, phải tăng nhu cầu điều phối hoạt động lập trình viên người đảm đương lĩnh vực chuyên môn riêng biệt 54 Trong xếp nhân viên, tổ chức họ thành phận, nhà quản trị nên có định quyền hạn cho cá nhân Nếu khơng suy tính vấn đề trước thời gian khơng lâu sau mâu thuẫn quyền hạn nẩy sinh, việc quy định quyền hạn không giải cách thoả đáng dễ dẫn đến nạn lộng quyền hay ngược lại làm giảm tính động, tính sáng tạo tự chủ phận - Tăng cường công tác đánh giá khả thực công việc cán lập trình viên viên tổ chức thi nhằm phân loại lao động để có sách đào tạo lại thích hợp: Việc tổ chức đánh giá định kỳ lực thực công việc cán lập trình viên viên cần thiết cơng tác khen thưởng xử phạt nhiều khơng xác gây cho người lao động ý thức phấn đấu học hỏi, nhiều cán tổ chức không nắm bắt xác khả cán lập trình viên viên công ty dẫn đến xác định cầu nhiều lúc sai lệch Đánh giá khả thực cơng việc cán lập trình viên viên cách tổ chức thi cán lập trình viên viên cơng ty giúp cho cán đào tạo phát triển phát điểm mạnh, điểm yếu cán lập trình viên viên cơng ty, từ tìm phương pháp làm cho người lao động phát huy điểm mạnh hạn chế mặt yếu Ngoài ra, đánh giá thực công việc tổ chức thi đồng thời với tổ chức khen thưởng với nhóm, cá nhân thực công việc tốt với người học tập đạt kết cao, áp dụng kiến thức học vào thực tế công ty mang lại hiệu kinh tế cao Nhưng với việc khen thưởng công ty cần nghiêm khắc phê bình cá nhân, nhóm khơng hồn thành cơng việc giao, có kết học tập hay làm ảnh hưởng xâú đến hiệu sản xuất kinh doanh công ty Công ty cần thường xuyên đánh giá khả lao động đóng góp người lao động cho cơng ty để từ xác định cầu đào tạo xác Chính việc thường xuyên phân loại lao động để công ty có chương trình đào tạo lại phù hợp cần thiết công ty 55 3.2.3.Nâng cao chất lượng đào tạo lao động Để thực tốt chất lượng, đưa thị trường nhữn sản phẩm tốt mà cơng ty có vấn đề then chốt quản trị nhân lực đào tạo nguồn nhân lực Con người trung tâm phát triển, nhân lực nguồn tài nguyên quan trọng doanh nghiệp Nhiệm vụ nhà quản trị nhân lực phải xây dựng đội ngũ làm việc có trình độ, đồn kết phấn đấu cho mục đích chung Mặc dù tất nhân viên đào tạo quy theo tiêu chuẩn cơng ty q trình hình thành vào hoạt động đến mốt số nhân viên cũ khơng cịn làm việc cơng ty, cơng ty tuyển chọn nhân viên mới, họ người tốt song cịn có hạn chế định Để cán lập trình viên viên đồng tư tưởng phục vụ công ty để nâng cao hiệu công tác đào tạo, công ty cần phải thực bước công việc sau: Trước đào tạo: Trong quy mô công ty đào tạo có hiệu người có lực phẩm chất, có tâm huyết với nghề Trước trình đào tạo Ban giám đốc cần phải đánh giá xác nguồn nhân lực dựa tiêu chuẩn mà công ty đề Khi nhân viên hết hợp đồng ban giám đốc cần phải xem xét lại để ký hợp đồng mới, nhân viên phẩm chất ngừng ký hợp đồng ký hợp đồng dài hạn cho nhân viên có lực để họ an tâm làm việc - Sau đào tạo: Bên cạnh việc ký hợp đồng dài hạn, công ty cần có chế độ thưởng lương cho nhân viên vượt qua kỳ đào tạo cách xuất sắc để khích thích trì đội ngũ cán lập trình viên viên làm việc với chất lượng xuất cao đồng thời thu hút nhân tài từ bên ngồi Thêm vào thiết lập hệ thống khen thưởng kỷ luật rõ ràng, chặt chẽ để động viên khích lệ đóng góp, sáng kiến cán lập trình viên viên ngăn chặn kịp thời biểu sa sút phẩm chất tác phong làm việc - Đào tạo chỗ: ưu điểm công tác tiết kiệm chi phí q trình làm việc đào tạo chỗ để bổ sung điểm yếu cho nhân viên, phát huy điểm mạnh, tạo điều kiện nhân viên giúp đỡ tương trợ lẫn nhau, phát huy sức mạnh đào tạo lại người khác + Đào tạo người đào tạo lại người khác 56 Trong nhóm lập trình viên, cơng ty chọn người tiếng để đào tạo, sau để người hướng dẫn người khác nhóm + Cử người có lực trình độ xuất sắc gửi họ đến trường chuyên hay nước để học hỏi tham kinh nghiệm từ nước có ngành sản xuấ tiên tiến phát triển Những người trở người đào tạo cho nhân viên khác hay người tuyển dụng Đây phương pháp đào tạo mẻ có hiệu hình thức đào tạo hay nội dung đơí với nhận thức nhân viên Công ty cần phải lựa chọn nhân viên có lực, đưa họ vào chỗ để họ phát huy sáng kiến lực Cơng ty nên thường xun thơng báo cho cán lập trình viên viên chiến lược lâu dài cải cách chất lượng thời gian ngắn để họ biết phối hợp tích cực cơng tác Ban giám đốc thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất cán lập trình viên viên cơng ty để họ cảm thấy làm việc mơi trường mà họ cảm thấy tin cậy, từ cống hiến nhiều cho doanh nghiệp Công ty xử dụng số biện pháp mở nhiều lớp đào tạo, mời giảng viên dạy, tổ chức tham quan,học tập kinh nhgiệm đơn vị bạn song nói chung biện pháp biện pháp tình thế, giải yếu trước mắt Để có đội ngũ cán lập trình viên viên hùng hậu công ty càn phải xây dựng quy chế tuyển chon, đào tạo riêng như: -Trước đào tạo - Sau đào tạo - Đào tạo chỗ - Đào tạo người để họ đào tạo người khác Bên cạnh đó, cơng ty cịn số vấn đề khơng phần xúc cần phải giải trình độ ngoại ngữ cán lập trình viên viên cơng ty nhìn chung cịn thấp Mặc dù cơng ty ý tới cơng tác đào tạo nâng cao trình độ ngoại ngữ cho cán lập trình viên viên song thời điểm tình hình chưa khả quan Trong tương lai để giải khó khăn gặp phải hạn 57 chế trình độ ngoại ngữ cán lập trình viên viên, cơng ty có quan tâm đầu tư thích hợp hướng cho cán lập trình viên viên Ví dụ: Cơng ty tăng lương cho cán lập trình viên viên biết thêm ngoại ngữ thứ Tổ chức lớp học ngồi miễn phí cho 3.2.4.Hoàn thiện máy quản trị đào tạo Đối với việc quản trị công tác đào tạo phát triển cơng ty cịn chưa phân cơng cụ thể nên nhiều việc quản lý bị chồng chéo, có lại khơng có người theo dõi giám sát Do vậy, cơng ty cần phân cơng cụ thể cho phịng đảm nhiệm, cán nhân viên quản lý cần phân cơng rõ ràng Nếu tổ chức lại máy làm công tác đào tạo phát triển làm cho công tác quản trị đào tạo phát triển linh hoạt, không rườm rà, tránh tình trạng vơ trách nhiệm giúp cho nhân viên không bị ức chế, thủ tục định quản trị không quán nhà quản trị khác Ngồi ra, việc khơng thống cơng tác quản trị cịn làm cho học viên cảm thấy chán nản khơng cịn trí phấn đấu vươn lên Để thực tốt chương trình đào tạo công ty, nên thực phương châm đào tạo cán lập trình viên viên "chuyên sâu, trọng chất lượng, đối tượng" tức là: - Phải đào tạo chuyên sâu mặt nghiệm vụ - Kết hợp cập nhật kiến thức với nâng cao kỹ ứng dụng đào tạo thực tế - Nâng cao lượng đào tạo chương trình cụ thể tiêu chuẩn hố từ thấp đến cao cho chuyên môn, chuyên đề đào tạo - Đào tạo đối tượng theo chuyên sâu, tổ chức đào tạo để phát triển nhanh đội ngũ cán có trình độ - Xây dựng phương châm đào tạo giúp cho cán vộ đào tạo phát triển với cán lập trình viên viên xác định hướng cho cơng tác đào tạo học tập, có đích để bám vào thực đào tạo phát triển Từ đạt đến mục tiêu tổ chức khơng xẩy tình trạng lệch hướng Phương châm phương hướng đào tạo phát triển xác định giúp người lao động hiểu ý nghĩa việc đào tạo 58 Nâng cao chất lượng đào tạo chương trình cụ thể tiêu chuẩn hoá từ thấp đến cao làm cho người lao động học tập có hệ thống, đào tạo từ dễ đến khó giúp cho họ tiếp thu dễ dàng Ngoài việc xây dựng phương châm, phương hướng đào tạo cho tương lai giúp cho công ty xác định đối tượng cần đào tạo Do việc xây dựng phương châm, phương hướng đào tạo cho tương lai giúp cho cán đào tạo học viên chủ động công việc, có mục tiêu mục đích làm cho việc thực nhiệm vụ đào tạo dễ dàng tránh đào tạo sai nên công ty cần ý xây dựng phương châm phương hướng đào tạo Cong ty nên nâng cao vai trị cơng tác đánh giá hiệu đào tạo phát triển sau khóa học Việc đánh giá hiệu cơng tác đào tạo sau khoá học nhà máy chưa tổ chức thường xuyên mà dừng lại mức tổ chức thi tốt nghiệp Từ công ty nên tiến hành kiểm tra hiệu công tác đào tạo sau khoá học thường xuyên nhiều hình thức (phỏng vấn, sát hạch kiến thức học viên học để xem xét họ áp dụng vào thực tế ) sau khố học, cơng ty cần u cầu giáo viên, học viên người quan sát khố học đóng góp ý kiến, nhận xét khố học để từ rút kinh nghiệm thực cho khố học sau có hiệu (việc góp ý kiến giáo viên,học viên người quan sát phương pháp để đánh giá kết khoá học tốt cho khố học sau ) Cơng ty nên trang bị bổ sung sở vật chất, kỹ thuật, phương tiện phục vụ cho đào tạo Bởi giúp cho chương trình giảng dạy học tập đạt kết cao Công ty cần ý đào tạo tin học cho nhân viên văn phịng, đào tạo tin học cho họ trước mắt giúp cho họ có phương tiện làm việc hiệu xác, dễ dàng, nhanh chóng sau họ có điều kiện tiếp cận với lĩnh vực tin học cao cấp 59 KẾT LUẬN Con người tài sản vơ giá ngày có vai trị quan trọng tổ chức Vì vậy, vấn đề quản lý nhân lực tổ chức trở thành vấn đề cấp bách Ngày tổ chức tồn phát triển không định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Nhận thức tầm quan trọng công tác quản lý nhân lực đứng trước thách thức giai đoạn nay, Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Toàn Cầu cố gắng hoàn thành nhiệm vụ đặt Song trước biến đổi thời cuộc, Cơng ty cịn gặp nhiều khó khăn vấn đề đãi ngộ người lao động, vấn đề thu hút nhân tài tuyển dụng, phát triển nhân lực Đứng trước khó khăn đó, Cơng ty cần phải động hơn, áp dụng thành tựu khoa học kỹ thuật vào công việc, phải trọng đến việc sử dụng người, phải đào tạo, tuyển dụng hiệu quả, phải hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực để đáp ứng nhiệm vụ khó khăn tương lai, khẳng định vai trò vị cạnh tranh Trong thời gian tìm hiểu thực tế Công ty TNHH Công nghệ ezCloud Tồn Cầu, tơi thấy thực trạng cơng tác quản lý nhân lực Công ty Bên cạnh thành tựu trội đạt được, Cơng ty cịn nhiều hạn chế cần khắc phục Trước thực trạng đó, báo cáo tốt nghiệp tơi có đưa số đề xuất, kiến nghị mong giúp ích cho Cơng ty hồn thiện cơng tác quản lý nhân lực thời gian tới, góp phần vào việc đưa Cơng ty phát triển vững mạnh hiệu 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Văn Tâm (2014), Giáo trình quản lý doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội Phạm Quang Lê (2019), Giáo trình Tổ chức quản lý, NXB Giáo dục Ths Nguyễn Vân Điềm PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2017) Giáo trình quản trị nhân lực, Nhà xuất ĐH Kinh tế Quốc Dân TS Đoàn Thị Thu Hà (2019), Giáo trình khoa học quản lý tập trường ĐH Kinh tế quốc dân, NXB Khoa học kỹ thuật Tổng Cục Thống kê, số liệu thống kê 2018, 2019, 2020 61