Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần xây dựng và chế biến lương thực vĩnh hà

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐƠNG Á DƯƠNG MẠNH KIÊN HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHẾ BIẾN LƯƠNG THỰC VĨNH HÀ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐÔNG Á DƯƠNG MẠNH KIÊN HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHẾ BIẾN LƯƠNG THỰC VĨNH HÀ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Chiến HÀ NỘI – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty cổ phần Xây dựng Chế biến Lương thực Vĩnh Hà” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn DƯƠNG MẠNH KIÊN LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn cô giáo TS Nguyễn Thị Chiến suốt trình thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô viện đào tạo sau đại học trường đại học Đông Á truyền đạt cho kiến thức q báu làm tảng cho tơi hồn thiện luận văn Tôi xin chân thành cám ơn tập thể cán bộ, công nhân viên Công Ty CP Xây dựng Chế biến Lương thực Vĩnh Hà cung cấp thơng tin nhiệt tình hỗ trợ việc thu thập số liệu công ty khác có ý kiến đóng góp thực tế giúp tơi hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin chân thành cám ơn đến gia đình tơi tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học nghiên cứu luận văn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH .7 1.1 Chiến lược kinh doanh 1.1.1 Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Quản trị chiến lược 1.2.1 Khái niệm quản trị chiến lược 1.2.2 Quy trình quản trị chiến lược 1.2.3 Phân loại chiến lược kinh doanh 10 1.2.4 Đặc điểm qui trình hồn thiện chiến lược kinh doanh 13 1.3 Phân tích mơi trường kinh doanh lựa chọn phương án chiến lược 14 1.3.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 14 1.3.2 Môi trường ngành 16 1.3.3 Môi trường nội doanh nghiệp 19 1.3.4 Các phương pháp phân tích chiến lược 21 1.3.5 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 26 Tóm tắt chương 28 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHẾ BIẾN LƯƠNG THỰC VĨNH HÀ .29 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Xây dựng Chế biến Lương thực Vĩnh Hà .29 2.1.1 Thông tin chung Công ty .29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.3 Đặc điểm tổ chức máy quản lý công ty 32 2.1.4 Triết lý kinh doanh công ty 34 2.1.5 Thực trạng kinh doanh công ty 34 2.2 Thực trạng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần Xây dựng Chế biến Lương thực Vĩnh Hà 36 2.2.1 Chiến lược kinh doanh công ty 36 2.2.2 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty VHF 38 2.2.3 Ma trận đánh giá yếu tố công ty 53 2.3 Đánh giá việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty 55 2.3.1 Ưu điểm .55 2.3.2 Tồn nguyên nhân .56 Tóm tắt chương .58 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ CHẾ BIẾN LƯƠNG THỰC VĨNH HÀ .59 3.1 Định hướng phát triển Công ty 59 3.1.1 Mục tiêu cốt lõi 59 3.1.2 Chiến lược phát triển năm tới 60 3.1.3 Sứ mệnh 60 3.1.4 Hoạch định chiến lược cho công ty VHF 61 3.2 Giải pháp hoàn thiện chiến lược kinh doanh Công ty 67 3.2.1 Giải pháp tập trung hóa nguồn lực .67 3.2.2 Hoàn thiện máy tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực 67 3.2.3 Quản lý hệ thống doanh nghiệp 71 3.2.4 Thương mại điện tử 71 3.2.5 Nâng cao chất lượng suất sản phẩm 72 3.2.6 Nâng cao lực tài .73 3.2.7 Kiểm tra, đánh giá hoàn thiện chiến lược kinh doanh 74 3.2.8 Một số giải pháp khác .75 3.3 Kiến nghị 78 3.3.1 Đối với Công ty 78 3.3.2 Đối với quan Nhà nước 79 Tóm tắt chương .82 KẾT LUẬN 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ BCTC Báo cáo tài CP Cổ phần DN Doanh nghiệp EFE Ma trận đánh giá yếu tố bên IFE Ma trận đánh giá yếu tố bên QSPM Ma trận hoạch định chiến lược định lượng R&D Nghiên cứu phát triển SWOT Ma trận Swot: Điểm mạnh, điểm yếu, hội nguy VHF Công ty cổ phần Xây dựng Chế biến Lương thực Vĩnh Hà DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH BẢNG Bảng 1.1: Mẫu ma trận EFE 22 Bảng 1.2: Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 23 Bảng 1.3: Mẫu ma trận SWOT 24 Bảng 1.4: Mẫu ma trận QSPM 27 Bảng 2.1 Thông tin cổ đông VHF 31 Bảng 2.2: Kết doanh thu lợi nhuận công ty 36 Bảng 2.3: Ma trận đánh giá yêu tố bên (EFE) công ty VHF 53 Bảng 2.4: Ma trận đánh giá yêu tố bên (IFE) công ty VHF 54 Bảng 3.1: Ma trận SWOT 61 Bảng 3.2: Ma trận QSPM cho nhóm S-O 63 Bảng 3.3: Ma trận QSPM cho nhóm S-T 64 Bảng 3.4: Ma trận QSPM cho nhóm W-O 65 Bảng 3.5: Ma trận QSPM cho nhóm W-T 66 Bảng 3.6: Giá trị % chiết khấu theo doanh số 76 HÌNH Hình 1.1: Các giai đoạn quản trị chiến lược Hình 1.2: Các cấp chiến lược 11 Hình 2.1 : Quy trình chế biến gạo Cơng ty CP Xây dựng Chế biến lương thực Vĩnh Hà 35 Hình 2.2 : Quy trình chế biến tinh bột sắn Công ty CP Xây dựng 35 Hình 2.3: Mơ hình hệ thống phân phối công ty 48 SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 “Mơ hình yếu tố cạnh tranh Michael Porter” 17 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy quản lý Công ty Cổ phần Xây dựng 32 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong bối cảnh mở cửa thị trường khu vực giới ngành Nơng nghiệp nói chung, ngành Chế biến Lương thực, thực phẩm nói riêng đứng trước nhiều thuận lợi khó khăn Đến nay, Việt Nam có nhiều doanh nghiệp sản xuất, chế biến lương thực, thực phẩm, có cơng ty mạnh, có sức cạnh tranh cao Đánh giá vị trí quan trọng công tác đảm bảo nguồn lương thực, thực phẩm, đáp ứng cho đời sống nhân dân phát triển đất nước nên quan Nhà nước ban hành quy định nhấn mạnh việc xây dựng phát triển nhà máy chế biến lương thực thực phẩm nhằm sản xuất cung cấp sản phẩm nông nghiệp phục phụ đời sống ngày nâng cao nhân dân, kết hợp nâng thị phần công ty nước tăng tỷ lệ xuất khẩu… Để làm điều địi hỏi có hỗ trợ từ nhà nước doanh nghiệp hoạt động ngành, phối hợp doanh nghiệp doanh nghiệp chế biến lương thực, thực phẩm phải có hoạch định chiến lược kinh doanh đắn để tận dụng lợi có từ thị trường hỗ trợ nhằm nâng cao tính cạnh tranh cho doanh nghiệp Với thị trường toàn cầu nay, tất doanh nghiệp nằm chuỗi cung ứng liên hoàn cạnh tranh liệt doanh nghiệp để chiếm lĩnh tồn chuỗi cung ứng Chính vậy, để tồn cạnh tranh doanh nghiệp phải có chiến lược riêng Chiến lược kinh doanh vừa khoa học vừa nghệ thuật vận dụng phổ biến, mang lại thành công cho nhiều doanh nghiệp giới Một chiến lược hợp lý mang lại cho doanh nghiệp kế hoạch hành động để phát triển kết hợp lợi cạnh tranh tổ chức Tạo điều khác biệt doanh nghiệp đối thủ thị trường mục tiêu chiến lược hồn hảo Bên cạnh chiến lược phải thể điểm mạnh doanh nghiệp đánh vào điểm yếu doanh nghiệp khác Ngành chế biến lương thực ngành đứng đầu chuỗi giá trị sản xuất, có vai trò to lớn kinh tế Mặt khác, Việt Nam nước mà ngành nơng nghiệp chiếm tỷ trọng lớn cạnh tranh gay gắt với mở cửa thị trường nước Cơ hội dành cho cơng ty VHF tăng trưởng thị trường hóa lương thực, thực phẩm Việt Nam cao Củng cố nội lực giúp cho doanh nghiệp thực biện pháp đẩy mạnh phát triển thị trường để tạo lợi cạnh tranh 3.2.3 Quản lý hệ thống doanh nghiệp Trong thời đại nay, cách mạng công nghiệp 4.0 lan tỏa tới DN, có hệ thống quản lý đại, nhằm giảm sức lao động tăng tốc độ xử lý công việc nhiều hơn, kịp thời chuẩn xác Công ty VHF đường xây dựng vận dụng giải pháp để thay dần việc quản lý thô sơ đơn giản Hệ thống phần mềm quản lý: Để đáp ứng dần tốc độ xử lý công việc ngày nhiều thơng tin đáp ứng cách nhanh chóng, xác, cơng ty tiến hành xây dựng triển khai hệ thống quản lý vào phận, phịng ban, bao gồm: Phần mềm quản lý nhân sự: Hồ sơ nhân sự; Quản lý phép, chấm công; Tiền lương, thưởng, bảo hiểm, thuế TNCN; Bảo hiểm xã hội; Tuyển dụng; Đào tạo; Đánh giá; Quản trị hệ thống Phần mềm quản lý kinh daonh: Quản lý mua, bán hàng; Quản lý kho hàng; Quản lý tài liệu; Báo cáo chuyên sâu - thời gian thực Phần mềm kế tốn: Quản lý tồn tình hình tài chính, quản lý tài sản bao gồm tài sản tiền, quản lý nguồn vốn 3.2.4 Thương mại điện tử Hiện nay, ngành thương mại điện tử Việt Nam có mức tăng trưởng cao số lượng doanh nghiệp đầu tư vào lĩnh vực ngày nhiều Hàng loạt website thương mại điện tử mọc Các quỹ đầu tư tập đoàn thương mại điện tử nước ngồi tích cực mua cổ phần, bỏ tiền đầu tư cho sàn trang web thương mại điện tử nước… Do vậy, để bắt kịp với xu mới, để đáp ứng kỳ vọng phát triển mục tiêu công ty, công ty mạnh hoạt động thương mại điện tử việc ngày hoàn thiện trang web công ty Tuy nhiên, Công ty cần phát triển hoạt động thương mại điện tử như: hợp tác mở gian hàng với sàn thương mại điện tử lớn Việt Nam như: 71 Sendo, Lazada, mua chung…, bước thiết lập gian hàng đẩy mặt hàng mạnh công ty lên sàn giao dịch 3.2.5 Nâng cao chất lượng suất sản phẩm Để nâng cao chất lượng suất sản xuất, chế biến sản phẩm, trước hết công ty cần phải đảm bảo nhà máy hoạt động liên tục, đầy đủ, đảm bảo tiêu chuẩn sản xuất, chế biến lương lực, thực phẩm Các vấn đề nhân sự, nhà xưởng, thiết bị, vệ sinh sản xuất, vệ sinh môi trường, vệ sinh cá nhân cần phải quan an toàn lao động Trong trình sản xuất cần đảm bảo thao tác đội ngũ kỹ thuật, công nhân, thực yêu cầu tiêu chuẩn sản phẩm để đảm bảo khâu thực sản xuất sản phẩm ln kiểm sốt chất lượng, phát sai sót từ ban đầu, khâu đầu vào để hạn chế sản phẩm bị lỗi, chất lượng Các sản phẩm phải thử nghiệm mẫu, loại bỏ sản phẩm không phù hợp, không đạt chất lượng, giải khiếu nại khách hàng cách nhanh chóng Tồn quy trình thời gian thực phải lưu lại tài liệu, hồ sơ để đảm bảo sai sót kiểm sốt cách hiệu Công ty cần phải thực giải pháp giảm chi phí để tập trung nguồn vốn cho xây dựng sở vật chất, nhà máy trang bị máy móc, thiết bị phục vụ hoạt động sản xuất tiết kiệm lượng, tin học hóa quản lý quản lý sản xuất chất lượng sản phẩm, tối giảm hệ thống quản lý, nhân lực sản xuất Xây dựng hệ thống kế toán quản trị cho doanh nghiệp, hệ thống cho phép doanh nghiệp kiểm sốt chi phí, dự tính rủi ro, thực kế hoạch lưu chuyển tiền tệ cách hợp lý, lên phương án nguồn vốn để giảm chi phí Để đảm bảo việc nâng cao chất lượng suất chế biến sản phẩm, công ty cần phải thực giải pháp kèm theo như: Cần tìm nhà cung cấp nguyên liệu tốt giá rẻ hơn, nhập trực tiếp từ nhà cung cấp từ nhà nông Công ty nên thực cộng tác với vùng trồng nguyên liệu nước, hợp tác bao tiêu sản phẩm với giá hợp lý Công ty nên tổ chức đấu thầu với hợp đồng số lượng lớn để giảm chi phí đầu vào Về sản phẩm, công ty tiếp tục sản xuất, chế biến sản phẩm có cần nâng cao chất lượng, hiệu suất lao động, công suất nhà máy 72 sản xuất công ty đảm bảo hợp đồng thực cách chủ động, kịp thời đủ số lượng, chất lượng Thông qua việc sử dụng quy trình kiểm sốt, nâng cao chất lượng sản phẩm lực sản xuất, đảm bảo yêu cầu khách , công ty nhận tín nhiệm khách hàng, giảm giá thành sản xuất, chế biến quy mô đạt đến mức độ công nghiệp Mục tiêu chiến lược không dàn trải mà tập trung vào sản phẩm có, đối tác biết đến, thị trường tín nhiệm, có chỗ đứng thị trường hàng lương thực, thực phẩm Thực vấn đề trên, giá thành sản phẩm giảm xuống đáng kể, lợi nhuận Công ty nâng lên, Cơng ty chủ động hoạt động bổ sung định giá bán, sách chiết khấu, hoạt động chăm sóc khách hàng để tăng cường cạnh tranh với sản phẩm loại thị trường 3.2.6 Nâng cao lực tài Để đạt mục tiêu tăng tổng tài sản, tăng tỷ suất sinh lợi bình quân vốn chủ sở hữu trở thành nhà cung cấp lương thực, thực phẩm chất lượng, thương hiệu mạnh bao phủ thị trường nước tăng xuất khẩu, công ty lựa chọn chiến lược kinh doanh giai đoạn 2018-2025: Nâng cao lực sản xuất sản phẩm đẩy mạnh phát triển thị trường để tạo lợi cạnh tranh Những năm gần đây, công ty VHF tập trung vào ba nội dung chính: (1) mở rộng sở sản xuất đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm để tăng sản lượng, (2) tăng cường hoạt động marketing sản phẩm để mở rộng thị trường, tạo điều kiện tăng doanh thu bán hàng (3) gia tăng hoạt động nghiên cứu phát triển để tung mẫu mã mới, bao bì mới, sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao khả cạnh tranh thị trường xây dựng tảng giúp công ty phát triển bền vững dài hạn Chiến lược phát triển giai đoạn đặt yêu cầu công ty phải nâng cao lực tài chính, tăng vốn điều lệ để đảm bảo nguồn vốn tài trợ cho dự án kinh doanh Để tài trợ cho dự án mở rộng sở sản xuất nhằm nâng cao lực sản xuất công ty, cơng ty huy động vốn từ hai nguồn: tài trợ từ nguồn bên tài trợ từ nguồn bên Với phương án tài trợ từ nguồn bên trong, cơng ty gia tăng vốn góp chủ sở hữu hữu lấy nguồn từ lợi nhuận Với phương án tài trợ từ nguồn bên ngồi, tìm đối tác hợp vốn kinh doanh vay ngân hàng phương án phổ biến 73 Phương án chủ sở hữu hữu góp vốn: cơng ty yêu cầu thành viên hữu góp vốn bổ sung Với phương án yếu tố định chủ sở hữu cần có đủ lực tài sẵn lịng góp vốn Phương án sử dụng lợi nhuận giữ lại: Năm 2018, cơng ty có lợi nhuận sau thuế 9.545.294 nghìn đồng, để tài trợ cho dự án mở rộng nhà máy mới, công ty giữ lại tỷ lệ % lợi nhuận 2018, đồng nghĩa với việc giảm chia lợi tức năm 2018 cho chủ sở hữu Phương án tìm đối tác hợp vốn kinh doanh: có ưu điểm làm giảm áp lực tăng vốn chủ sở hữu gặp khó khăn việc tìm kiếm đối tác phù hợp xuất rủi ro vốn chủ sở hữu hữu bị pha loãng Phương án vay dài hạn từ ngân hàng: nguồn vốn vay ngân hàng giúp cho chủ sở hữu hữu tránh rủi ro pha lỗng vốn đồng thời cơng ty cịn hưởng lợi ích từ chắn thuế lãi vay chi phí khấu trừ thuế Điểm hạn chế phương án khả tiếp cận nguồn tài trợ từ ngân hàng với mức lãi suất thấp Tuy nhiên, cơng ty có lợi việc vay vốn chủ yếu đầu tư vào tài sản hữu hình nên dùng tài sản hình thành để bảo đảm cho khoản vay Phương án kinh doanh rõ ràng, kinh doanh có hiệu năm 2018 với lợi nhuận tốt lợi để công ty đàm phán với ngân hàng Dựa ưu, nhược điểm phương án tự tài trợ tìm nguồn tài trợ phân tích trên, nghiên cứu đề xuất kết hợp đồng thời hai phương án: giữ lại tỷ lệ % lợi nhuận năm 2018 cách phù hợp vay ngân hàng phần thiếu để tận dụng ưu điểm hai phương pháp khơng pha lỗng tỷ lệ vốn chủ sở hữu thành viên hữu đồng thời khai thác ưu việc sử dụng nợ vay chi phí rẻ so với vốn chủ sở hữu hưởng lợi ích từ chắn thuế Trong phương án vay ngân hàng, công ty vay ngắn hạn để tài trợ cho vốn luân chuyển tăng thêm vay dài hạn (10 năm) để tài trợ cho tài sản cố định 3.2.7 Kiểm tra, đánh giá hoàn thiện chiến lược kinh doanh Sau thực triển khai chiến lược kinh doanh, công việc cuối cần phải làm kiểm tra, đánh giá việc thực chiến lược, điều chỉnh chiến lược để đảm bảo cho chiến lược thực hiệu 74 Kiểm tra việc cần thiết việc thực chiến lược Có nhiều hình thức kiểm tra khác nhau, nhiên Công ty VHF tham khảo việc tổ chức kiểm tra chiến lược kinh doanh sau: Kiểm soát kiểm tra thường xuyên hoạt động phòng ban Kiểm tra đột xuất hoạt động xí nghiệp, ban quản lý dự án Sau lập báo cáo trình Giám đốc Giám đốc phận giúp việc tiến hành kiểm tra định kì đột xuất xí nghiệp, ban quản lý dự án, phịng ban Thu thập thông tin từ kênh thông tin nội bao gồm: Các báo cáo tài chính, báo cáo sơ kết hàng quý, báo cáo tổng kết cuối năm; kênh bên bên phản hồi từ khách hàng, nhà cung cấp, thông tin đối thủ cạnh tranh Từ nguồn thông tin thu thập được, ban lãnh đạo cơng ty tiến hành phân tích, đánh giá tiến trình thực chiến lược, tình hình mơi trường để từ xem xét điều chỉnh chiến lược 3.2.8 Một số giải pháp khác Mở rộng thị trường tiêu thụ (i), Về thị trường: Dựa vào khả ưu mình, Cơng ty cần tập trung vào phân đoạn thị trường trọng điểm mình, tìm hiểu dự báo xu hướng tiêu dùng thời gian tới Công ty cần làm tốt công tác nghiên cứu thị trường, tạo mạng lưới tiếp thị phân phối rộng khắp, phản ứng nhanh nhạy trước thay đổi đối thủ cạnh tranh Định hướng công ty không mở rộng cấp phân phối có nghĩa tập trung vào kênh trực tiếp trung gian, công ty phát triển hai loại hình khách hàng cách mở rộng phạm vi khách hàng số lượng khách hàng Giữ mối quan hệ với khách hàng cũ thiết lập, phát triển kênh phân phối giúp công ty giữ vững thị phần, thu hút khách hàng mới, tăng trung thành khách hàng cũ Công ty bước mở rộng thị trường sản phẩm nước thông qua việc cung cấp cho đại lý, cửa hàng, siêu thị; nâng cao lượng sản phẩm tiêu thụ thông qua việc gia tăng lượng khách hàng công ty sản xuất thức ăn chăn nuôi (đối với sản phẩm nông sản) Hai kênh phân phối có hỗ trợ doanh số, lợi nhuận giúp công ty đảm bảo phát triển bền vững Đó mục tiêu 75 việc xây dựng chiến lược kinh doanh công ty VHF giai đoạn năm 2019 đến năm 2025 (ii), Về phân phối Cơng ty phải có biện pháp nâng cao chất lượng hoạt động hệ thống phân phối, kể chất lượng dịch vụ trước sau bán hàng cho phù hợp với đặc điểm thị trường tiêu dùng Đa dạng hóa kênh tiêu thụ sản phẩm, nên cố gắng phát triển kênh phân phối sản phẩm trực tiếp, tránh phụ thuộc vào đơn vị trung gian… Đưa thương mại điện tử vào kênh phân phối mới, động, hiệu quả, thường xuyên Tiến hành tuyên truyền quảng bá sản phẩm qua nhiều phương thức khác nhau, thực công tác phục vụ kỹ thuật bán sau bán cho thật thuận lợi để phục vụ tốt khách hàng Công ty trọng khấu tiếp nhận yêu cầu khách hàng việc kí kết hợp đồng tiêu thụ Ngồi việc thực hình thức thưởng doanh số bán, cơng ty nên áp dụng mức chiết khấu hoa hồng hợp lý theo lượng sản phẩm tiêu thụ Mức chiết khấu đề xuất sau: Bảng 3.6: Giá trị % chiết khấu theo doanh số Giá trị doanh thu hàng tháng % chiết khấu Dưới 50 triệu 0,4 Từ 51 đến 100 triệu 0,6 Từ 101 đến 200 triệu 0,8 Từ 201 đến 300 triệu 1,0 Trên 300 triệu 1,2 Một việc cần làm thời gian tới, làm tốt công tác phối hợp quảng cáo cơng ty khách hàng Ngồi cơng ty nên tạo gắn kết tâm bán hàng giải thưởng chuyến du lịch đạt doanh số bán hàng tháng 500 triệu Điều tạo khơng khí phấn đấu khách hàng Có dịch vụ hậu tốt cơng ty cố niềm tin với khách hàng, tạo mối quan hệ khách hàng công ty, đạt kỳ vọng khách hàng khâu sản phẩm chất lượng Thông qua dịch vụ hậu hình ảnh cơng ty thương hiệu cơng ty dần khách hàng lựa chọn 76 nhiều tăng cao lượng khách hàng trung thành, giúp cơng ty có thị trường ổn định ngày mở rộng Tăng cường quảng bá sản phẩm Tăng cường giới thiệu sản phẩm, quảng bá hình ảnh cơng ty thông qua việc xây dựng thương hiệu vững mạnh Trên sở rà soát lại quy hoạch chiến lược sản phẩm có Trước mắt cần tập trung ưu tiên đầu tư phát triển mặt hàng có khả cạnh tranh cao có thị trường đầu lớn, sau dần chuyển sang mặt hàng có giá trị cao Khơng ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, cải tiến thiết kế, tạo mẫu, chuyển dần từ mặt hàng chất lượng thấp, trung bình sang mặt hàng chất lượng cao, giá trị lớn Quảng cáo rộng rãi sản phẩm phương tiện thông tin đại chúng Để xây dựng thương hiệu vững mạnh cần thực tốt cam kết giá trị mang lại khách hàng Công ty lập trang web http://www.vinhha.com.vn Trên trang web cần thể nội dung sản phẩm, sách bán hàng, phương án liên hệ, chăm sóc khách hàng, hình ảnh phần quan trọng trang web, công ty cần ý đưa thông tin hình ảnh đối tác, buổi giao lưu hợp tác, đại hội khách hàng… Thông qua hệ thống website, công ty cung cấp cho khách hàng nhìn tồn diện cơng ty lĩnh vực hàng hóa dịch vụ, cách thức giao dịch, tư vấn, giao hàng… đưa nhiều lựa chọn để khách hàng có phương án tối ưu phục vụ tốt nhu cầu, hình thức cơng ty đánh giá hiệu so với chi phí Trang web phải bố trí cách hợp lý sinh động, thu hút người xem, thao tác đơn giản, liên hệ nhanh chóng, thơng tin cập nhật thường xuyên để chứng tỏ doanh nghiệp quan tâm đến thông tin trang web chúng thông tin hữu ích Bên cạnh cơng ty cần tiến hành thuê quảng cáo quảng cáo miễn phí trang http://www.vatgia.com, www.jaovat.com,ww.muaban.com.vn Chúng tạo thành hệ thống có liên kết để cơng ty liên hệ với khách hàng lúc nơi với chi phí mà mang lại hiệu cao Khi th quảng cáo cơng ty cần trình bày rõ với hãng quảng cáo mục đích mà cơng ty hướng tới Để từ đưa tiêu thức quảng cáo có tính hẫp dẫn cao với người tiêu dùng, tạo ấn tượng thông điệp đưa Công ty cần xem xét quy 77 mô thị trường phạm vi cơng chúng đón nhận Cơng ty phải có lựa chọn chương trình quảng cáo cho phù hợp Có kế hoạch phân bố chi phí quảng cáo hợp lý Cơng ty cần hồn thiện thiết kế catalog nhằm giới thiệu với khách hàng hàng sản phẩm mà công ty cung cấp, sản phẩm công ty nghiên cứu, sản xuất với số lượng nhỏ để giới thiệu tới khách hàng Đây hình thức hiệu giúp cơng ty giới thiệu loại sản phẩm cơng ty kinh doanh mà cịn tạo dựng uy tín cho cơng ty Hồn thiện nhiều hình thức tốn Xây dựng phương thức toán thuận lợi yếu tố làm tăng độ hài lòng khách hàng, đồng thời tăng khả cạnh tranh Cơng ty so với đói thủ khác Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng nhiều hình thức tốn phù hợp cho khách hàng Đối với khách hàng truyền thống cơng ty có sách chậm thu Tăng cường Công tác nghiên cứu thị trường sản xuất, chế biến Công ty cần thành lập phận chun trách, nhóm nghiên cứu nhằm phân tích, dự báo cho mảng thị trường Bộ phận nghiên cứu thị trường phải thơng thạo nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm thị trường Bên cạnh đó, phận có nhiệm vụ cung cấp sở liệu đáng tin cậy thị trường, đối thủ cạnh tranh, kênh phân phối nhằm giúp cơng ty có định hướng tốt sản xuất Bộ phận liên kết với phận khác phận sản xuất, tài chính… với phận hoạch định chiến lược để đề kế hoạch sản xuất cho thời điểm 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Công ty Trước hết, công ty phải mạnh nội lực, hoạt động công ty phải thông suốt, nhanh chóng, hiệu Chính vậy, cơng ty VHF phải tăng cường công tác quản trị điều hành doanh nghiệp để tăng hiệu cho chiến lược kinh doanh công ty Công ty cần triệt để quán công công tác đạo xây dựng thực sách phát triển thơng qua việc thực tốt biện pháp thực thi chiến lược 78 Cùng với việc thực biện pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân sự, ban lãnh đạo cần tổ chức cho cán công ty nâng cao trình độ nghiệp vụ quản lý, tiếp tục hồn thiện máy tổ chức, máy quản lý cách gọn nhẹ Đội ngũ cán quản lý cần phải mạnh nghiệp vụ, giỏi chuyên môn để đáp ứng nhu cầu thực thi chiến lược triển khai hoạt động marketing, phát triển thị trường, phát triển thương hiệu công ty… Công ty cần nghiêm túc triển khai thực nguyên tắc, tiêu chuẩn kiểm soát chất lượng, thực hành quản lý sản xuất mà Bộ Nông Nghiệp ban hành Tiến hành đầu tư nâng cấp sở, trang thiết bị công nghệ sản xuất theo tiêu chuẩn ngồi nước để rộng đường cho sản phẩm tìm kiếm nhiều khách hàng tiềm Song song đẩy mạnh xây dựng, quảng bá thương hiệu sản phẩm để đảm bảo chất lượng, uy tín phục vụ nhu cầu nước xuất Đầu tư xây dựng phịng thí nghiệm, nghiên cứu triển khai đảm bảo kiểm soát nâng cao chất lượng sản phẩm, mở rộng mặt hàng, cải tiến mẫu mã Đó sở để thực công tác xây dựng chiến lược kinh doanh công ty VHF giai đoạn 2018-2025 giai đoạn Cơng ty nói riêng đơn vị ngành lương thực, thực phẩm phải thiết lập rào cản kỹ thuật tiêu chuẩn an toàn chất lượng sản phẩm để tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Công ty nông dân phải liên kết mạnh hơn, nghiên cứu đầu tư sản phẩm mà thị trường cần, khơng đơn bán thứ có, kết hợp với đầu tư công nghệ sản xuất, bao bì, tiếp thị sản phẩm, “bắt tay” với doanh nghiệp ngoại, nhà nhập để sản xuất theo thị hiếu thị trường 3.3.2 Đối với quan Nhà nước Nhà nước cần có sách để khuyến khích phát triển ngành chế biến lương thực thực phẩm, tạo điều kiện tốt sở hạ tầng, sách đầu tư, thuế, vốn,… tạo điều kiện cho doanh nghiệp lựa chọn, sử dụng yếu tố đầu vào trình kinh doanh với chi phí thấp Hỗ trợ cung cấp thông tin hoạt động xúc tiến thương mại cho doanh nghiệp xây dựng sách đầu tư, đổi công nghệ… 79 Hỗ trợ doanh nghiệp thị trường thông qua hiệp định tự thương mại hai nhiều quốc gia Thực tốt nguyên tắc công khai, minh bạch hóa chế, sách theo quy định Tổ chức Thương mại giới (WTO) Tổ chức thực cổng điện tử cấp phép, tiêu kinh tế lĩnh vực liên quan đến hệ công nghiệp lương thực, thực phẩm Tiếp tục hoàn thiện luật thuế doanh nghiệp theo hướng xác định tỷ lệ động viên hợp lý, vừa đảm bảo khả tích lũy để tái sản xuất mở rộng doanh nghiệp tạo động lực thúc đẩy cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Đẩy mạnh cải cách hành chính, hoàn thiện hệ thống pháp luật lương thực, thực phẩm, phù hợp với tình hình phát triển kinh tế - xã hội đất nước Thường xuyên rà soát thủ tục hành để loại bỏ đề xuất loại bỏ loại giấy tờ, thủ tục không cịn phù hợp; Đơn giản hóa thủ tục cấp giấy phép; bảo đảm quyền tự chủ tối đa cho doanh nghiệp hệ thống công nghiệp lương thực thực phẩm theo quy định pháp luật Nâng cao lực quản lý điều hành cách kiện toàn hệ thống quan quản lý nhà nước lương thực, thực phẩm từ Trung ương đến địa phương nâng cao lực hoạt động kiểm tra, tra ngành lương thực, thực phẩm Nhà nước cần hỗ trợ đầu tư cho DN ngành theo hướng tăng cường ứng dụng công nghệ mới, giảm dần việc đầu tư theo chiều rộng, tập trung phát triển theo chiều sâu nhằm tạo sản phẩm tinh chế, có chất lượng cao giá trị gia tăng lớn Hỗ trợ DN việc vay vốn ngân hàng với mức lãi suất ưu đãi thời gian dài (7 – 10 năm) Sở Công thương Hà Nội cần phối hợp với Bộ Công thương tổ chức nhiều đợt xúc tiến kết nối với DN ngoại lĩnh vực để mở rộng thị trường Thị trường ngành chế biến lương thực, thực phẩm có cạnh tranh liệt, nên sách hỗ trợ khơng dừng lại vốn, cơng nghệ, mà cịn phải tồn diện, đồng với sách hỗ trợ thị trường Hội Lương thực Thực phẩm TP Hà Nội cần chức xây dựng hồn thiện website chun cung cấp thơng tin ngành để giúp doanh nghiệp người tiêu dùng cập nhật tin tức hữu ích kịp thời Website hội trở thành địa thu hút quan tâm tổ chức, doanh nghiệp ngồi nước tìm kiếm, cập nhật thơng tin hữu ích liên quan đến ngành lương thực thực phẩm Đó thơng tin thị trường, doanh nghiệp; sách hỗ trợ Nhà nước, chương trình xúc tiến thương mại ngồi 80 nước… Ngồi ra, website hội cịn nơi để doanh nghiệp nhanh chóng tiếp cận với đối tác, khách hàng tiềm thông qua banner quảng cáo thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, hàng hóa dịch vụ Nhà nước cần có chế sách phát triển thị trường bán lẻ nước việc hỗ trợ cho doanh nghiệp có thương hiệu bán lẻ uy tín nước phát triển thành thương hiệu bán lẻ mạnh Đặc biệt, mở rộng thêm quy mô cửa hàng tại, tăng thêm số lượng cửa hàng mới; tập trung xây dựng đổi hệ thống chợ truyền thống để doanh nghiệp bán lẻ nội tăng sức cạnh tranh so với doanh nghiệp bán lẻ nước thị trường Việt Nam; tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp lương thực, thực phẩm đưa sản phẩm vào hệ thống phân phối đại, tăng lợi phát triển 81 Tóm tắt chương Chương luận văn trình bày định hướng phát triển công ty bao gồm: Mục tiêu cốt lõi, chiến lược phát triển năm tới, hoạch định chiến lược cho công ty Các giải pháp nhằm hồn thiện chiến lược kinh doanh cơng ty trình bày phân tích cụ thể giải pháp tập trung hóa nguồn nhân lực; xây dựng hoàn thiện máy tổ chức, đào tạo nguồn nhân lực; nâng cao lực tài chính… 82 KẾT LUẬN Sau khoảng 26 năm hoạt động, Công ty VHF dần khẳng định vị thị trường Trong năm tới, nhu cầu lương thực, thực phẩm có chất lượng cao, đảm bảo an toàn vệ sinh thực phẩm người tiêu dùng nước quốc tế tiếp tục gia tăng Việc hoàn thiện chiến lược kinh doanh công ty giúp công ty tận dụng hội vượt qua thách thức, tiếp tục tăng trưởng phát triển Hồn thiện chiến lược kinh doanh có vai trị quan trọng, giúp cơng ty xác định rõ ràng mục tiêu, vạch đường hợp lý phân bổ nguồn lực cách tối ưu để đảm bảo đến mục tiêu định quỹ thời gian cho phép Trong phạm vi luận văn này, tác giả trình bày sở lý luận chiến lược kinh doanh DN, phân tích đánh giá thực trạng chiến lược kinh doanh Cơng ty VHF Bên cạnh đó, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp với mong muốn giúp Công ty VHF đạt mục tiêu quan trọng q trình hồn thiện chiến lược kinh doanh đồng thời nâng cao vị Công ty Với góc nhìn chủ quan, chắn tác giả chưa thể bao quát giải tất vấn đề thực tế phát sinh việc làm rõ chiến lược kinh doanh Công ty VHF Môi trường kinh doanh biến đổi không ngừng nên chiến lược kinh doanh công ty phải thay đổi theo thời kỳ cho phù hợp Với thiếu sót khơng thể tránh khỏi đó, tác giả mong nhận góp ý, phê bình từ q Thầy, Cơ, Ban Giám Đốc Cơng ty VHF để đề tài ứng dụng vào thực tế hoàn thiện 83 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 10 11 12 13 14 Cao Minh Trí Nguyễn Hồng Ngọc Diệp (2017) Chiến lược kinh doanh Cơng ty Intimex Bình Dương giai đoạn 2017-2021, tạp chí Kinh tế Châu Thái bình dương, tháng 8/2017, trang 38-40 Công ty cổ phần Xây dựng Chế biến Lương thực Vĩnh Hà: Báo cáo tài báo cáo quản trị nội cơng ty giai đoạn 2016-2018 Đồn Thị Hồng Vân (2010), “Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê, HàNội Nguyễn Doãn Thưởng (2011): Chiến lược kinh doanh xăng dầu Tổng công ty xăng dầu Việt Nam đến năm 2020, luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Thị Nhung (2018) Chiến lược sản phẩm Viettel trình xây dựng phát triển thương hiệu, tạp chí Cơng thương, số 8, tháng 52018, trang 212-216 Nguyễn Thị Tuyết Lê (2017) Phát triển nhân lực theo chiến lược kinh doanh hiệu từ thực tiễn cơng ty Nhật trường Vinh, tạp chí Khoa học dạy nghề, số 45, trang 25-28 Nguyễn Xuân Quý (2017): Nghiên cứu điều kiện xây dựng thực chiến lược kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư Xây dựng Xuân Hòa, luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân Phạm Thị Ánh Nguyệt (2013): Nghiên cứu sở khoa học cho xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty cổ phần tiêu chuẩn Việt Nam (VSTANDA), luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế Quốc dân http://www.vinhha.com.vn http://s.cafef.vn/upcom Tài liệu tham khảo tiếng Anh Aaker, D.A.(2007) Triển Khai Chiến Lược Kinh Doanh NXB Trẻ Charles, W.L.H & Jones, G.R (2010), Strategic Management, 9th Edition, Washington David, F.R (2009), Strategic Management Concepts & cases, 12th, Edition Pearson, Education, Inc Publishing as Prentice Hall Harvard Business School Press (2007) Chiến lược kinh doanh hiệu First News NXB Tổng hợp TPHCM 84 15 16 Micheal Porter (2009: “chiến lược cạnh tranh”, NXB trẻ, Hà Nội Smith, G.D & Arnold, D.R (2003) Chiến lược sách lược kinh doanh, (bản dịch) Hà Nội: Nhà xuất Thống kê 85