Nghiên cứu hoạt động marketing tại công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên phát đạt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHÁT ĐẠT MÃ NGÀNH : 7310101 Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thùy Dung Sinh viên thực : Phạm Hà My MSV : 1754010003 Lớp : K62-QTKD Khóa học : 2017-2021 Hà Nội, 2021 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ v ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Những vấn đề marketing 1.1.1.Khái niệm Marketing 1.1.2 Bản chất Marketing 1.1.3 Vai trò, chức marketing kinh doanh 1.1.4 Tư tưởng, quan điểm marketing kinh doanh 1.1.5.Mục tiêu Marketing 1.2.Nội dung hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.2.1.Nghiên cứu môi trường Marketing 1.2.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 12 1.2.3.Chiến lược Marketing – mix 14 CHƯƠNG.ĐẶC ĐIỂM CƠ BẢN CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHÁT ĐẠT 16 2.1 Đặc điểm Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 16 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 16 2.1.2.Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh công ty 17 2.1.3.Tình hình cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp 17 2.2 Đặc điểm nguồn lực cho sản xuất kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 19 2.2.1 Đặc điểm sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp 19 2.2.2 Đặc điểm tài sản nguồn vốn công ty 20 2.2.3 Đặc điểm lao động doanh nghiệp 23 2.2.4 Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2018 – 2020 24 2.4 Thuận lợi, khó khăn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 26 2.4.1 Thuận lợi 26 2.4.2 Khó khăn 27 i CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN PHÁT ĐẠT 29 3.1.Phân tích môi trường Marketing doanh nghiệp 29 3.1.1 Môi trường vĩ mô 29 3.1.2 Môi trường vi mô 35 3.2 Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu 40 3.3.Chiến lược Marketing – mix 42 3.3.1.Chính sách sản phẩm 42 3.3.2.Chính sách giá 45 3.3.3.Chính sách phân phối 48 3.3.4.Chính sách xúc tiến 50 3.5.Đánh giá chung hoạt động Markting Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 56 3.5.1.Thành công 56 3.5.2.Hạn chế nguyên nhân 57 3.3.Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 58 3.3.1 Định hướng chiến lược phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 58 3.3.2.Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 59 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VLXD BH CCDV TNHH Vật liệu xây dựng Bán hàng cung cấp dịch vụ Trách nhiệm hữu hạn DN Doanh nghiệp TSCD Tài sản cố định GTCL Giá trị lại NG TĐPTPQ XDCB NPT Nguyên giá Tốc độ phát triển bình quân Xây dựng Nợ phải trả iii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cơ sở vật chất kỹ thuật Công ty tính đến hết ngày 31/12/2020 19 Bảng 2.2: Đặc điểm tài sản nguồn vốn công ty Phát Đạt 22 Bảng 2.3: Đặc điểm lao động cơng ty Phát Đạt năm 2020 tính đến hết ngày 31/1/2/2020 23 Bảng 2.4: Bảng báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020 25 Bảng 3.1: Bảng cung cấp thông tin nhà phân phối công ty Phát Đạt 35 Bảng 3.3: Đối thủ cạnh tranh công ty TNHH MTV Phát Đạt 40 Bảng 3.4: sản phẩm vật liệu xây dựng công ty Phát Đạt sản xuất 43 Bảng 3.5: Các sản phẩm vật liệu xây dựng công ty phân phối 43 cung cấp 43 Bảng 3.6: Bảng giá sản phẩm mà công ty cung cấp 47 Bảng 3.7: Doanh thu theo kênh phân phối 48 Bảng 3.8: Bảng danh sách dự án lớn công ty Phát Đạt nhận cung cấp vật liệu 49 Bảng 3.9: Danh sách đại lý nhà bán lẻ công ty 50 Bảng 3.10: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến giai đoạn 2018-2020 51 công ty Phát Đạt 51 iv DANH MỤC HÌNH VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 18 Sơ đồ 3.1: Sơ đồ kênh trực tiếp 48 Sơ đồ 3.2 : Sơ đồ kênh gián tiếp 48 Hình 3.1: So sánh nhu cầu xi măng năm 2020 2019 khu vực giới 30 Hình 3.2: Tình hình sản xuất – bán hàng sản phẩm thép năm 2020 31 Hình 3.3: Tình hình xuất nhập thép Việt Nam giai đoạn 2011 – 2020 32 Hình 3.4: Một số loại sơn mà cơng ty cung cấp 44 Hình 3.5: Công trường khai thác đá công ty 45 Hình 3.6: Logo công ty 45 Hình 3.6: Trang facebook cơng ty 52 Hình 3.7: Hoạt động quảng cáo công ty Facebook 52 Hình 3.8: Hoạt động quảng cáo công ty Facebook 53 Hình 3.9 Hoạt động trao giải cơng ty với khách hàng 54 Hinh 3.10: Nhân viên cơng ty tham gia trị chơi nhân viên khác Serena Resort 55 Hình 3.11: Đại lý lẻ công ty Phát Đạt 56 v ĐẶT VẤN ĐỀ 1.Tính cấp thiết đề tài Việc định hướng xây dựng chiến lược marketing cho phép doanh nghiệp thực mục tiêu đứng vững, phát triển mở rộng thị trường Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng hàng đầu tỉnh Hịa Bình, doanh nghiệp ln lựa chọn cho cơng trình đầu tư có nhu cầu Hàng năm, doanh nghiệp thu hút nhiều chủ thầu, nhà đầu tư bất động sản nhằm cung cấp vật liệu xây dựng cho họ Hiện nay, thành phố Hịa Bình xuất thêm nhiều doanh nghiệp cung cấp vật liệu xây dựng Vì vậy, để trì thu hút thêm nhiều khách hàng mới, doanh nghiệp phải có sách marketing phù hợp, có kế hoạch lâu dài để thích ứng với hồn cảnh phát huy mạnh Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt thực nhiều hoạt động marketing, triển khai nhiều chương trình nhằm mở rộng thị trường, thu hút khách hàng Tuy nhiên, cách hoạt động cịn thực rời rạc, cấp cấp chưa có thống Vì vậy, kết mang lại chưa cao.Để thực chiến lược marketing có hiệu quả, địi hỏi phải có đồng bộ, có chiến lược rõ ràng Nhận thức quan trọng marketing doanh nghiệp với thời gian thực tập doanh nghiệp xây dựng em chọn đề tài: “Nghiên cứu hoạt động marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt, Hịa Bình ” 2.Mục tiêu nghiên cứu 2.1.Mục tiêu tổng quát Trên sở phân tích thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty TNHH thành viên Phát Đạt từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH thành viên Phát Đạt, Hịa Bình 2.2.Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động Marketing doanh nghiệp - Phân tích thực trạng hoạt động Marketing Cơng ty TNHH thành viên Phát Đạt, Hịa Bình - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing Công ty TNHH thành viên Phát Đạt, Hịa Bình 3.Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1.Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu hoạt động Marketing Cơng ty TNHH thành viên Phát Đạt, Hịa Bình 3.2.Phạm vi nghiên cứu đề tài - Phạm vi nội dung: Đề tài nghiên cứu hoạt động Marketing doanh nghiệp - Phạm vi không gian: Công ty TNHH thành viên Phát Đạt xóm Lạng, Kim Bình, huyện Kim Bơi, tỉnh Hịa Bình - Phạm vi thời gian: số liệu đề tài thu thập từ năm 20182020 4.Nội dung nghiên cứu - Cơ sở lý luận hoạt động Marketing doanh nghiệp - Đặc điểm Công ty TNHH thành viên Phát Đạt , Hịa Bình - Thực trạng hoạt động Marketing Công ty TNHH thành viên Phát Đạt , Hịa Bình - Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty TNHH thành viên Phát Đạt , Hịa Bình 5.Phương pháp nghiên cứu 5.1.Phương pháp thu thập số liệu Khóa luận sử dụng số liệu thứ cấp gồm: -Báo cáo kết kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt , Hịa Bình giai đoạn 2018 - 2020 - Bảng cân đối kế toán doanh nghiệp giai đoạn 2018 – 2020 5.2.Phương pháp xử lý phân tích số liệu 5.2.1 Phương pháp xử lý số liệu Đề tài sử dụng phần mềm excel để xử lý số liệu thu thập 5.2.2 Phương pháp phân tích số liệu - Phương pháp phân tích so sánh số liệu kì với để phân tích kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp + Phương pháp so sánh số tuyệt đối: kết phép trừ trị số kì phân tích so với kì gốc tiêu kinh tế + Phương pháp so sánh số tương đối - Phương pháp thống kê mô tả: từ số liệu thu thập được, xây dựng hệ thống bảng biểu để phân tích Phương pháp thống kê mơ tả sử dụng số tuyệt đối, số tương đối, số bình quân - Phương pháp SWOT: Nhằm phát điểm mạnh, điểm yếu, hội mối đe dọa Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt , Hịa Bình, từ đưa giải pháp marketing cho doanh nghiệp 6.Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu kết luận, khóa luận gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hoạt động Marketing doanh nghiệp Chương 2: Đặc điểm Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt, Hịa Bình Chương 3: Thực trạng chiến lược Marketing Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt, Hịa Bình CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.Những vấn đề marketing 1.1.1.Khái niệm Marketing Tuy hoạt động Marketing có từ lâu khái niệm hình thành từ năm đầu kỷ 20 Trải qua trình hình thành phát triển, nội dung Marketing ngày hoàn thiện phong phú Ngày Marketing ứng dụng rộng rãi nước có kinh tế thị trường phát triển truyền bá sang nhiều nước khác giới Dưới số quan điểm khái niệm Marketing đại tổ chức, hiệp hội nhà nghiên cứu Marketing giới chấp nhận phổ biến: - Theo AMA (American Marketing Association, 1985): “Marketing tiến trình hoạch định thực sáng tạo, xúc tiến phân phối ý tưởng, hàng hóa dịch vụ để tạo trao đổi thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức” - Theo Groroos (1990): “Marketing hoạt động thiết lập, trì củng cố lâu dài mối quan hệ với khách hàng cách có lợi để đáp ứng mục tiêu bên Điều thực trao đổi bên thỏa mãn điều hứa hẹn” - Theo Philip Kotler Mary Armstrong (1994): “Marketing tiến trình qua cá nhân nhóm đạt nhu cầu mong muốn việc sáng tạo trao đổi sản phẩm giá trị bên” Tóm lại, Marketing tổng thể hoạt động doanh nghiệp hướng tới thỏa mãn, gợi mở nhu cầu người tiêu dùng thị trường để đạt mục tiêu lợi nhuận 1.1.2 Bản chất Marketing Bản chất Marketing hoạt động người diễn mối quan hệ với thị trường Marketing có nghĩa làm việc với thị trường để Bảng 3.10: Ngân sách cho hoạt động xúc tiến giai đoạn 2018-2020 công ty Phát Đạt ĐVT: VNĐ T T Chỉ tiêu Quảng cáo Facebook Quảng cáo Google Tờ rơi Báo chí Khuyến mại Tổng Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 TĐPTB Q (%) 34.200.000 34.150.000 37.200.000 104,29 12.900.000 17.455.000 13.240.000 101,31 4.200.000 4.200.000 64.500.000 120.000.000 3.200.000 3.560.000 92,07 15.455.000 17.250.000 202,66 66.340.000 72.000.000 105,65 136.600.000 143.250.000 109,26 (Nguồn:Phịng kế tốn – tài chính) Kênh xúc tiến Quảng cáo: Các hình thức quảng cáo công ty thường dùng quảng cáo mạng internet , quảng cáo trời (banner, áp phích….) Ngồi cịn có loại hình khác quảng cáo qua báo chí, phương tiện vận chuyển, vật phẩm quảng cáo… Công ty sử dụng trang mạng xã hội nhằm cung cấp hình ảnh cho khách hàng tiềm thấy dòng sản phẩm mà cơng ty cung cấp -Cơng ty có trang facebook thơng qua chạy quảng cáo cho sản phẩm vật liệu xây dựng Đây hình thức quảng cáo chiếm nhiều ngân sách thứ ngân sách xúc tiến Marketing công ty Kênh sử dụng chủ yếu nhắm tới đối tượng khách hàng mua mua sản phẩm phụ vụ cho mục đích cá nhân Trên trang facebook cơng ty ln cập nhập tình hình nhập hàng, xuất xưởng, giá sản phẩm chương trình ưu đãi, khuyến mại Sau chạy quảng cáo fanpage nhận lượt tương tác với khách hàng lớn so với dự định Nhờ danh tiếng công ty Phát Đạt phổ biến rộng rãi với người dân địa bàn tỉnh Hịa Bình 51 Đây bước đầu việc khẳng định thương hiệu Phát Đạt khách hàng Hình 3.6: Trang facebook cơng ty (Nguồn: Phịng kinh doanh-Marketing) Hình 3.7: Hoạt động quảng cáo công ty Facebook (Nguồn:Phịng kinh doanh-Marketing) 52 Hình 3.8: Hoạt động quảng cáo cơng ty Facebook (Nguồn:Phịng kinh doanh-Marketing) Bên cạnh sử dụng mạng xã hội facebook, cơng ty cịn đăng ký sử dụng từ khóa với Google nhằm tăng độ phổ biến hình ảnh, thương hiệu cơng ty ngồi địa phận tỉnh Hịa Bình Nhờ mà cơng ty có thêm mối quan hệ với chủ đầu tư, thương nhân, nhà thầu khu du lịch giúp cho cơng ty có hội nhận nhiều dự án cung cấp vật liệu xây dựng tỉnh khác Các từ khóa cơng ty đăng ký sử dụng bao gồm: “Phát Đạt”, “Vật liệu xây dựng”, “ đá xây dựng”, “cơng ty TNHH thành viên”,… Ngồi cơng ty cịn sử dụng hình thức quảng cáo ngồi trời (banner, áp phích…) Là hình thức xúc tiến bán hàng thường sử dụng năm gần Các doanh nghiệp thường đấu thầu vị trí địa điểm công cộng tập trung đông đối tượng khách hàng mục tiêu (trung tâm thương mại, siêu thị, 53 điểm chờ xe buýt, trường học, chung cư…) để treo banner quảng cáo, áp phích thương hiệu…truyền tải thơng điệp đến khách hàng tiềm -Khuyến mại Đây hình thức quảng cáo chiếm nhiều ngân sách công ty Hàng năm công ty thường mở đợt khuyến mại lớn vào dịp cuối năm giáp Tết nhiều đợt khuyến mại nhỏ vào ngày lễ Giáng Sinh, Trung Thu, ngày quốc tế năm nhằm thu hút ý khách hàng Khách hàng mua lượng hàng định tặng phiếu bốc thăm để tham gia trò chơi bốc thăm trúng thưởng, phần quà trúng thưởng dao động từ voucher 50.000 đồng đến sản phẩm xây dựng có giá trị lớn thùng sơn trị giá 550.000 đồng, bao xi măng Jotun hay chí sản phẩm phục vụ cho đời sống hàng ngày máy xấy tóc đến giải thưởng lớn xe honda Các giải thưởng đa dạng từ mẫu mã, chủng loại để tang kích thích cho khách hàng tham gia Hình 3.9 Hoạt động trao giải công ty với khách hàng (Nguồn:Phịng Kinh doanh –Marketing) - Kênh Quan hệ cơng chúng Các chủ thầu đầu tư xây dựng có sẵn lựa chọn cho việc cung cấp vật liệu xây dựng Do đó, để có hợp đồng lớn công ty tăng cường tiếp xúc ban quản lý chủ đầu tư dự án lớn như: Khu du lịch nghỉ 54 dưỡng Parahills Resort Hịa Bình, Biệt thự nghỉ dưỡng Sakana Spa & Resort Hịa Bình, Biệt thự Ivory Villas & Resort Hịa Bình, Khu du lịch nghỉ dưỡng Legacy Hill Hịa Bình Khu thị Hịa Bình New City Khu du lịch sinh thái nghỉ dưỡng Panorama Hill Hịa Bình.Khu biệt thự nghỉ dưỡng Đồi Cọ… - Nhân viên công ty Phát Đạt tham gia chương trình mắt khu nghỉ dưỡng Serena Resort Hịa Bình: Hinh 3.10: Nhân viên cơng ty tham gia trò chơi nhân viên khác Serena Resort (Nguồn:Phòng kinh doanh-Marketing) Nhờ nỗ lực nhân viên ban lãnh đạo công ty gặt nhiều thành trở thành số nhà cung cấp vật liệu xây dựng cho khu nghỉ dưỡng cao cấp Serena Resort, Khu nghỉ dưỡng sinh thái An Lạc, cơng trình chung cư bờ đê Suối Ngầm, dự án sửa chữa mở rộng hồ bơi Hoa Viên… -Kênh Bán hàng trực tiếp Hiện cơng ty có khoảng cộng tác viên bán hàng làm việc tự cửa hàng cung cấp vật liệu xây dựng địa bàn huyện Kim Bơi 55 Hình 3.11: Đại lý lẻ cơng ty Phát Đạt Nguồn:Phịng kinh doanh-Marketing 3.5.Đánh giá chung hoạt động Markting Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 3.5.1.Thành công Trong năm gần đây, công ty TNHH MTV Phát Đạt nhận thức tầm quan trọng việc ứng dụng marketing kinh doanh cơng ty có nhiều bước tiến quan trọng việc lập kế hoạch thực - Công ty tâm đến việc nghiên cứu thị trường để nắm bắt thơng tin kịp thời, đưa sách phù hợp Cơng ty có nhiều đầu tư sở hạ tầng mới, thiết bị phục vụ cho công việc nhằm tạo không gian thoải mái cho nhân viên làm việc, nhập thêm nhiều máy móc thiết bị khai thác đá để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Nhờ nỗ lực hoạt động Marketing công ty thu nhiều thành công lớn phải kể đến nhờ hoạt động quảng cáo Facebook mà hình ảnh, thơng tin cơng ty phổ biến rộng rãi với người dân địa bàn tỉnh Hịa Bình 56 - Thu nhiều mối quan hệ với đối tác tiềm tương lai cá khu vực tỉnh lân cận - Được trở thành nhà cung cấp vật liệu xây dựng cho khu du lịch nghỉ dưỡng địa bàn huyện Kim Bôi Serena Resort, Khu du lịch nghỉ dưỡng An Lạc, khu bể bơi Hoa Viên - Hình ảnh thương hiệu cơng ty ngày quảng bá mạnh mẽ mắt người tiêu dùng - Các đại lý, cửa hàng phân phối vật liệu xây dựng công ty nhận phản hồi tốt từ khách hàng 3.5.2.Hạn chế nguyên nhân - Tuy chi số lượng lớn ngân sách vào dịch vụ chạy quảng cáo facebook song nội dung thơng tin đăng tải cịn khuôn mẫu, nhạt nhẽo, thiếu ý tưởng Các đăng tập trung vào việc đăng tải thông tin sản phẩm thu hút người có nhu cầu mua hàng từ đầu không thu hút khách hàng tiềm tương lai Nguyên nhân đội ngũ Marketing chưa nắm bắt xu hướng giới trẻ, chưa theo kịp tốc độ “bắt trend”, chưa tận dụng nguồn thơng tin ngồi lề để làm giàu cho ý tưởng Marketing - Hình thức quảng cáo cịn lan man, dài dòng, thiếu sáng tạo So với cơng ty cạnh tranh cịn động nhiều công ty chưa biết cách khai thác hình ảnh bật Đây điều mà công ty đối thủ làm tốt, họ biết cách làm hình ảnh, xây dựng thương hiệu bật dựa hình ảnh mà họ hướng tới Cịn cơng ty Phát Đạt chưa biết cách khai thác hướng mà tập trung vào quảng bá hình ảnh cách thiếu sáng tạo, có q nhiều hình tượng nhét vào công ty trước mắt công ty cần tập trung vào gây dựng hình ảnh bật trước để chiếm ấn tượng lâu dài khách hàng - Thực tế, cơng ty cịn khó khăn tài nên việc đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại cịn Vì q trình thực hiên tìm hiểu thu hút khách hàng cần có thời gian dài, tốn 57 3.3.Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 3.3.1 Định hướng chiến lược phát triển Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt Sang giai đoạn 2020 – 2025 Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt cần phải có phát triển chiều sâu ngày chiếm lĩnh thị trường tiêu thụ Phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu Công ty Trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt vừa thành lập xác định nhiệm vụ cung cấp vật liệu xây dựng cho công trình xây dựng quy mơ lớn, vừa nhỏ Hiện nay, tình hình diễn biến dịch Covid khó lường trước nên cơng trình lớn bị hỗn kéo dài thời gian xây dựng Vì vậy, đối tượng khách hàng người dân địa phương phân khúc thị trường trọng điểm Đây lực lượng trẻ thường độ tuổi lập gia đình, khoảng từ 25 đến 40 tuổi, động, tiếp cận thông tin nhanh có độ nhạy với thị trường cao Đối tượng khách hàng thường tiếp cận với công nghệ thơng tin nhanh chóng, nên để tiếp cận đối tượng cơng ty phải có kế hoạch tiếp cận hợp lý Đối với khúc thị trường này, công ty cần phải có chương trình chào mời sản phẩm xây dựng đa dạng, phong phú giá hợp lý có ích cho việc khởi cơng cơng trình sau Hơn nữa, hội lớn cho công ty tuyển sinh thêm cộng tác viên cho lực lượng kinh doanh Đối với đối tượng khách hàng chủ thầu cơng trình xây dựng quy mô lớn, khúc thị trường thường họ khơng có nhiều thời gian rãnh nên họ lựa chọn nhà cung cấp vật liệu lớn, có tiếng ngành xây dựng Vì vậy, để tiếp cận với khúc thị trường cơng ty cần phải có mối quan hệ tốt, rộng rãi Hơn nữa, công ty phải nắm bắt kịp thời công văn ban ngành, xu hướng thị trường bất động sản địa phương để có sách thích hợp thu hút khách hàng, tìm kiếm hội kịp thời tránh đối thủ cạnh tranh 58 Với đặc điểm khúc thị trường, công ty nên lưu ý để xây dựng sách marketing-mix phù hợp để đạt hiệu cao tránh rủi ro đánh tiếc xảy Trong thời gian tới Công ty cần tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường thị trường giúp doanh nghiệp tồn phát triển, thị trường luôn biến động xu hướng hội nguy Công ty Nghiên cứu thị trường việc nghiên cứu khách hàng, hành vi mua sắm họ, mức độ sẵn sàng khách hàng mua sản phẩm Công ty so sánh với đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị trường phải đặt khách hàng mối quan hệ giàng buộc môi trường vĩ mô môi trường vi mô doanh nghiệp Cơng ty phải đảm bảo thị phần kinh doanh mặt hàng sản xuất từ Đá lớn địa phương tiếp tục phát triển đến tỉnh thành phố khác nước Hiện có nhiều cơng ty tham gia vào việc cung cấp sản phẩm từ đá sản phẩm khác mà Công ty sản xuất làm thị phần Công ty liên tục bị giảm xuống phải chia sẻ cho nhiều Công ty khác 3.3.2.Một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing Cơng ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Phát Đạt 3.3.2.1.Tăng cường hồn thiện sách sản phẩm + Cơng ty cần mở rộng sản xuất thêm địa điểm sản xuất nhằm tăng sản lượng + Phải ý đến khía cạnh phát triển, cải tiến công nghệ sản xuất tổ chức xây dựng theo hướng đại hóa + Nghiên cứu đưa sản phẩm đáp ứng với nhu cầu thị trường đồng thời cải tiến, nâng cấp trì sản phẩm Cơng ty 3.3.2.2.Tăng cường hồn thiện giá bán sản phẩm + Công ty phải định giá bán sản phẩm cho với thị trường trọng điểm Công ty giữ thị phần lớn Muốn Công ty cần có sách giá linh hoạt phù hợp với điều kiện sản xuất kinh doanh riêng Công ty phải thị trường chấp nhận 59 + Căn vào chu kỳ sống định giá cho sản phẩm: Ở giai đoạn phát triển bão hoà nên sử dụng giá thấp giá phân đoạn với đối tượng khách hàng giai đoạn sơ khai nên áp dụng giá hớt váng sữa Việc định giá vào chu kỳ sống giúp Công ty có cách định giá cho sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng + Thường xuyên cập nhật tin tức, sách giá nhà cung ứng vật liệu cho doanh nghiệp để có mức giá có lợi cho + Căn nhân tố cạnh tranh: Tính đến nhân tố địi hỏi doanh nghiệp phải xác định vị trí hình thái thị trường, xác định số lượng chất đối thủ cạnh tranh tiềm tàng (trong nước, quốc tế) Đồng thời, doanh nghiệp phải hiểu biết sách giá cạnh tranh đánh giá khả phản ứng hành vi họ + Căn chi phí để xác định giá bán: Giá chênh lệch thị trường chi phí vận chuyển chi phí thâm nhập thị trường khác Vì Cơng ty cần đưa giá bán hợp lý để vừa đảm bảo lợi nhuận lại vừa mở rộng thị phần 3.3.2.3.Tăng cường phương án xúc tiến hỗn hợp + Trong thời gian tới Công ty cần gia tăng hoạt động xúc tiến hỗn hợp để thúc đẩy việc mua hàng khách hàng + Hiện nay, với nhiều khu công nghiệp, khu thị Chính phủ tỉnh triển khai dự kiến đầu tư xây dựng tạo điều kiện tốt cho Công ty tiêu thụ sản phẩm vật liệu xây dựng Vì Cơng ty cần đưa sách xúc tiến phù hợp + Đẩy mạnh việc tiệp xúc với đơn vị, công ty, xí nghiệp, chủ thầu dựng, người dân địa phương để đưa sản phẩm vào dự án lớn + Tập trung chào hàng dự án lớn, tỉnh xung quanh Hồ Bình, Hà Nội + Hoạt động quảng cáo cần có sáng tạo Cần định lại hình ảnh bật mà cơng ty muốn truyền đạt đến khách hàng + Tăng cường tiếp xúc ban quản lý chủ đầu tư dự án lớn : Khu du lịch nghỉ dưỡng Parahills Resort Hịa Bình, Biệt thự nghỉ dưỡng 60 Sakana Spa & Resort Hịa Bình, Biệt thự Ivory Villas & Resort Hịa Bình, Khu du lịch nghỉ dưỡng Legacy Hill Hịa Bình Khu thị Hịa Bình New City Khu du lịch sinh thái nghỉ dưỡng Panorama Hill Hịa Bình.Khu biệt thự nghỉ dưỡng Đồi Cọ… + Tăng cường hoạt động quảng cáo truyền hình, đài tiếng nói báo chí Bổ sung thông tin trang Web Công ty công nghệ, sản phẩm, thiết kế sản phẩm dự án cung cấp phải thường xuyên cập nhập 3.3.2.4.Tăng cường hồn thiện sách thu hút khách hàng + Tạo thêm nhiều đợt khuyến mãi, hội chợ, trò chơi nhằm tăng tiếp xúc với khách hàng mua bán lẻ để tạo thiện cảm với họ + Mỗi thị trường khách hàng cần có sách marketing khác + Đa dạng hóa cách thức toán nhằm tạo tiện lợi cho khách hàng + Cần đầu tư thêm vào sách chăm sóc khách hàng 3.3.2.5.Hồn thiện phương án đối phó với đối thủ cạnh tranh + Cần cập nhật thơng tin, tình hình, đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp thường xuyên , doanh nghiệp cần có chiến lược đối phó lâu dài + Tạo cho mạnh riêng biệt để khách hàng nhận biết doanh nghiệp thị trường + Nên xúc tiến nhân viên tiếp xúc với doanh nghiệp đối thủ nhiều để từ nhận biết đưa chiến lược đối phó hợp lý nhất, có lợi cho doanh nghiệp 3.3.2.6.Hồn thiện sách lựa chọn phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường khách hàng mục tiêu + Doanh nghiệp nên lựa chọn phân đoạn thị trường thị trường khách hàng theo thời kỳ Trong thời kỳ dịch Covid diễn biến phức tạp cơng trình lớn phải tạm dừng hoạt động để đảm bảo an ninh-y tế doanh nghiệp phải hướng thị trường khách hàng đến khách hàng có nhu cầu mua sắm vật liệu xây dựng cho mục đích cá nhân 61 + Ln phải theo dõi tình hình kinh tế, trị, an ninh đất nước giới để lựa chọn phân khúc thị trường thị trường khách hàng phù hợp nhất, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp 3.3.2.7.Tăng cường hồn thiện phịng kinh doanh - Marketing Việc thiết lập hình thức nào, mặt tuỳ thuộc vào yêu cầu khách quan phát triển lực lượng sản xuất Ngày hoạt động mang tính Marketing phong phú, chúng khơng bị giới hạn phạm vi tiêu thụ hàng hóa Việc tổ chức hoạt động Marketing, đặc biệt việc tổ chức phận chuyên môn Marketing ngày hồn thiện Điều tuỳ thuộc lớn vào việc nhận thức tầm quan trọng Marketing cấu tổ chức Công ty Hiện Công ty giai đoạn đầu việc phát triển Marketing tức hoạt động Marketing thực song đơn giản Một số chương trình Marketing thời gian tới + Áp dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất để nâng cao chất lượng sản phẩm Đồng thời nghiên cứu đưa sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng + Phát triển thương hiệu rộng khắp tỉnh tiến tới toàn tỉnh miền Bắc + Quảng cáo truyền hình: Giới thiệu tới đơng đảo khách hàng Công ty biết hoạt động kinh doanh sản phẩm Cơng ty uy tín Công ty Mục tiêu phù hợp với mục tiêu Công ty hướng tới đông đảo khách hàng đối tác ngồi nước + Xây dựng trang Web: Hiện Cơng ty cú trang web giới thiệu Cơng ty cấu cũn khỏ đơn giản giới thiệu sơ qua Công ty, cấu hoạt động, chức nhiệm vụ Trong Internet hình thức kinh doanh hiệu việc chậm phát triển lĩnh vực bất lợi Công ty Công ty cần bổ sung thêm thông tin trang Web công nghệ, sản phẩm, thiết kế sản phẩm dự án cung cấp phải thường xuyên cập nhập 62 + Dựng biển quảng cáo: Biển quảng cáo hình thức phổ biến việc quảng cáo trời Công ty cần thực việc dựng biển quảng cáo cách thuê đơn vị khác thiết kế biển quảng cáo dựng biển quảng cáo vị trí trung tâm thành phố đường giao thơng 63 KẾT LUẬN Marketing công cụ quan trọng cần quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Để tăng cường công tác sản xuất kinh doanh mình, giải pháp giới thiệu là: tăng cường công tác nghiên cứu thị trường, tăng cường hoạt động quảng cáo giới thiệu dịch vụ giữ vững thị trường khách hàng có phát triển thị trường khách hàng mới, tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng Có đạt hiệu cao sản xuất kinh doanh đưa công ty phát triển vững mạnh Hoạt động Marketing công ty TNHH thành viên Phát Đạt có thành cơng đáng kể, kể đến là: Công ty tâm đến việc nghiên cứu thị trường để nắm bắt thông tin kịp thời, đưa sách phù hợp; Thu nhiều mối quan hệ với đối tác tiềm tương lai cá khu vực tỉnh lân cận; Được trở thành nhà cung cấp vật liệu xây dựng cho khu du lịch nghỉ dưỡng địa bàn huyện Kim Bôi Serena Resort, Khu du lịch nghỉ dưỡng An Lạc, khu bể bơi Hoa Viên Tuy nhiên bên cạnh thành cơng đạt cơng ty cịn số hạn chế như: Hình thức quảng cáo lan man, dài dòng, thiếu sáng tạo; cơng ty cịn khó khăn tài nên việc đầu tư ngân sách cho hoạt động quảng cáo, khuyến mại Căn vào hạn chế hoạt động Marketing công ty, tác giả đề xuất nhóm giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty, là: Tăng cường hồn thiện sách sản phẩm; Tăng cường hồn thiện giá bán sản phẩm; Tăng cường phương án xúc tiến hỗn hợp; Tăng cường hồn thiện sách thu hút khách hàng; Hoàn thiện phương án đối phó với đối thủ cạnh tranh; Hồn thiện sách lựa chọn phân đoạn thị trường lựa chọn thị trường khách hàng mục tiêu; Tăng cường hồn thiện phịng kinh doanh - Marketing Cơng ty THHH thành viên Phát Đạt cần cố gắng mặt tích cực có, phát huy mạnh đồng thời nhạy bén trường hợp trước biến động phức tạp thị trường nhằm đưa cơng ty ngày vững mạnh Khóa luận đưa số giải pháp nhằm tăng hiệu sản xuất kinh doanh cho công ty THHH thành viên Phát Đạt 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2006), Giáo trình Marketing bản, Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Philip Kotler (1997), Quản trị Marketing, NXB Thống kê Philip Kotler (2000), Những nguyên lý tiếp thị, NXB Thống kê Công ty TNHH thành viên Phát Đạt (2018,2019,2020), Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh, Hịa Bình Công ty TNHH thành viên Phát Đạt (2018,2019,2020), Bảng cân đối tài khoản, Hà Nội Công ty TNHH thành viên Phát Đạt (2018,2019,2020), Báo cáo tình hình tài chính, Hịa Bình 65