Trong bối cảnh toàn cầu hóa đã khiến cho môi trường cạnh tranh kinh tế ngày càng trở nên gay gắt, khốc liệt hơn. Các tổ chức kinh tế muốn tồn tại và phát triển đều phải có những điều chỉnh trong bộ máy quản lý, tinh giảm, gọn nhẹ, năng động, trong đó yếu tố con người đóng vai trò quan trọng. Con người là tác nhân chính tạo ra vốn và đề ra những ý tưởng mới, chủ động ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến và thực hiện các mục tiêu của tổ chức. Mọi tổ chức, doanh nghiệp đều muốn biết nhân viên của mình đang làm việc và phát triển như thế nào, trên cơ sở đó để có những hoạch định các nhu cầu trong tương lai. Đồng thời, nhân viên cũng cần phải biết những phản hồi tích cực và tiêu cực từ công việc mình đang làm. Nếu làm tốt điều đó, những nỗ lực của họ sẽ được ghi nhận để kích thích động lực làm việc. Chính hoạt động “đánh giá thực hiện công việc” sẽ giúp cho doanh nghiệp cũng như nhân viên nắm bắt được những thông tin này.
1 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bối cảnh tồn cầu hóa khiến cho môi trường cạnh tranh kinh tế ngày trở nên gay gắt, khốc liệt Các tổ chức kinh tế muốn tồn phát triển phải có điều chỉnh máy quản lý, tinh giảm, gọn nhẹ, động, yếu tố người đóng vai trị quan trọng Con người tác nhân tạo vốn đề ý tưởng mới, chủ động ứng dụng khoa học, công nghệ tiên tiến thực mục tiêu tổ chức Mọi tổ chức, doanh nghiệp muốn biết nhân viên làm việc phát triển nào, sở để có hoạch định nhu cầu tương lai Đồng thời, nhân viên cần phải biết phản hồi tích cực tiêu cực từ cơng việc làm Nếu làm tốt điều đó, nỗ lực họ ghi nhận để kích thích động lực làm việc Chính hoạt động “đánh giá thực công việc” giúp cho doanh nghiệp nhân viên nắm bắt thơng tin Trong đó, Việt Nam đặc biệt doanh nghiệp nhà nước, hoạt động quản trị nhân nói chung hoạt động đánh giá thực cơng việc nói riêng khơng quan tâm mức, dẫn đến hiệu làm việc người lao động chưa ý muốn Là đơn vị quốc phịng kinh tế, Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng có chức năng, nhiệm vụ sản xuất hàng quốc phịng, để phục vụ cho nghiệp quốc phịng tồn dân Để quản lý cơng ty có hiệu quả, vấn đề quản lý người lại trở nên quan trọng, thực tế năm qua Công ty TNHH MTV Cơ khí 25 - Bộ Quốc phịng, nhân tố người ý trình quản lý hoạt động Cơng ty hoạt động đánh giá thực cơng việc làm tốt giúp Cơng ty trì phát triển đội ngũ cán bộ, công nhân viên chức Với lợi ích đánh giá thực công việc đem lại Công ty xây dựng hệ thống đánh giá, nhiện hệ thống đánh giá chưa đạt hiệu mong muốn lãnh đạo công ty Công tác đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng cịn mang tính hình thức cảm tính, ảnh hưởng nhiều ý kiến chủ quan người đánh giá, chưa tạo động lực để cán bộ, công nhân viên làm việc tốt hơn… Do với mong muốn góp phần hồn thiện hệ thống đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25, đồng thời nhấn mạnh vai trò quan trọng việc đánh giá kết thực công việc công tác quản trị nhân sự, em chọn đề tài “Đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25– Bộ Quốc phịng” làm luận văn nghiên cứu Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Ngày nay, doanh nghiệp ngày trọng vào đánh giá thực công việc nhân viên Cơng ty mình.Trong thời gian qua, có nhiều cơng trình nghiên cứu cơng tác Đánh giá thực cơng việc nhiều khía cạnh, phạm vi, địa bàn khác như: - Bài báo nghiên cứu "Đánh giá thực công việc doanh nghiệp Việt Nam" Tiến sĩ Lê Trung Thành đăng tạp chí Kinh tế phát triển Số 163, tháng năm 2011 Bài viết hệ thống lại năm giai đoạn đánh giá thực công việc, trí mục tiêu, giám sát thực cơng việc, hướng dẫn trợ giúp, cung cấp thông tin phản hồi đánh giá cuối kỳ Việc sử dụng có hiệu đánh giá thực công việc đề cập Ngoài việc trả lương thưởng, kết đánh giá thực cơng việc cịn sử dụng, phục vụ cho công việc quản trị nguồn nhân lực như: đào tạo phát triển, điều chuyển bố trí lại nhân sự, đề bạt thay nhân Bên cạnh đó, viết cịn đề cập đến công việc cần thiết mà cán quản lý nguồn nhân lực cần làm để áp dụng hệ thống thành công doanh nghiệp Việt Nam - Bài báo nghiên cứu “Tìm hiểu số đánh giá hiệu KPI quản trị nguồn nhân lực khả áp dụng doanh nghiệp Việt Nam” tác giả Nguyễn Hoài An đăng Tạp chí Khoa học thương mại số 30 cơng bố năm 2012 chủ yếu tìm hiểu số KPI việc áp dụng vào doanh nghiệp Việt Nam - Luận án tiến sĩ nghiên cứu sinh Hoàng Minh Quang thuộc trường Đại học Đà Nẵng năm 2012 với đề tài: “Đánh giá thành tích nhân viên Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu”, tồn phương pháp đánh giá, lựa chọn đối tượng đánh giá, phương pháp đánh giá chưa tạo mối liên kết gây trở ngại việc đánh giá xác hiệu quả, khả làm việc người lao động Các cơng trình nghiên cứu góp phần làm sáng tỏ sở lý luận thực tiễn công tác đánh giá thực cơng việc nói chung Tuy nhiên, để có nghiên cứu chuyên sâu, đánh giá cụ thể, toàn diện thực trạng đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – BQP chưa có nghiên cứu đề cập đến Do đề tài: “Đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng” nội dung mới, tác giả kế thừa có chọn lọc cơng trình q trình nghiên cứu hồn thiện luận văn Mục đích nghiên cứu Mục đích nghiên cứu đề tài là: Dựa sở lý thuyết, đề tài đưa giải pháp qua việc đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng hồn thiện hơn, sát thực tế mang lại hiệu cao Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài nghiên cứu phải thực nhiệm vụ sau: - Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực cơng việc doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng - Đề xuất giải pháp hoàn thiện đánh giá thực cơng việc cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5.1 Đối tượng nghiên cứu Đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng 5.2 Phạm vi nghiên cứu + Về mặt nội dung: nghiên cứu vấn đề đánh giá thực công việc công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng + Về mặt khơng gian: Nghiên cứu cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng + Về mặt thời gian: Nghiên cứu từ 2012 - 2014 Phương pháp nghiên cứu 6.1 Phương pháp thu thập số liệu Cả số liệu sơ cấp thứ cấp sử dụng luận văn: + Để thu thập số liệu sơ cấp, tác giả sử dụng phương pháp phát phiếu điều tra (bảng mẫu phụ lục 1), vấn trực tiếp đối tượng cần vấn nhằm có thơng tin tin cậy thực trạng đánh giá thực công việc công ty + Số liệu thứ cấp: Thu thập số liệu tài liệu từ phịng Tổ chức – Lao động cơng ty tài liệu kham khảo khác Thu thập thông tin qua điều tra, mẫu điều tra chọn theo phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên Kích thước mẫu cho nghiên cứu 80, phiếu khảo sát gửi trực tiếp đến nhân viên Các phận mà tác giả tiến hành điều tra gồm: - 40 nhân viên thuộc khối quan gồm lao động gián tiếp như: Phòng kinh doanh, Phòng Tổ chức lao động, Phịng Tài - Kế tốn, Phịng kĩ thuật, Phịng Thiết bị - lượng, Phịng Kiểm nghiệm, Phịng Chính trị, Phịng Hành - Hậu cần - 40 nhân viên thuộc phân xưởng sản xuất gồm lao động trực tiếp như: PX điện, PX dụng cụ, PX gia cơng khí sx hàng kinh tế, PX gia cơng khí SX hàng quốc phịng nhóm 1, PX gia cơng khí SX hàng quốc phịng nhóm 2, PX gia cơng khí SX hàng kinh tế, hàng quốc phòng, PX dịch vụ, PX Đúc loại hợp kim 6.2 Thiết kế bảng câu hỏi Nội dung phiếu khảo sát gồm phần chính: phần gồm thông tin chung cá nhân công việc nhân viên khảo sát Phần gồm câu hỏi để nhận dạng hệ thống ĐGTHCV thực Công ty Phần cung cấp cho tác giả đánh giá nhân viên hệ thống ĐGTHCV mà Công ty thực mong muốn người lao động Bảng hỏi chia làm phần: - Bên câu hỏi hệ thống ĐGTHCV mà công ty thực gồm nội dung như: Ý nghĩa, tầm quan trọng ĐGTHCV; Nội dung ĐGTHCV; Hiệu sử dụng kết ĐGTHCV; Hoàn thiện hoạt động ĐGTHCV - Bên dưới: Đánh giá nhân viên hệ thống ĐGTHCV Cách thức trả lời ghi chép đánh dấu “x” vào phương án thích hợp Bảng câu hỏi thiết kế qua giai đoạn: Giai đoạn 1: Xây dựng bảng câu hỏi dựa nội dung hệ thống ĐGTHCV; Giai đoạn 2: Sau thiết kế bảng câu hỏi tác giả trực tiếp vấn thử số nhân viên Công ty để kiểm tra hình thức nội dung bảng câu hỏi; Giai đoạn 3: Chỉnh sửa hoàn tất bảng câu hỏi trước tiến hành điều tra Nội dung chi tiết Bảng hỏi trình bày Phụ lục 6.3 Mơ tả mẫu 80 phiếu điều tra gửi đến nhân viên Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng thu 80 phiếu khơng có phiếu bị loại, tổng số phiếu đưa vào xử lý 80 Lao động trực tiếp lao động gián tiếp 40 (chiếm 50% kích thước mẫu) Cụ thể thông tin thu phụ lục Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Giúp cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phòng nhận thấy tồn đánh giá thực công việc thời gian qua Đồng thời mạnh dạn đưa số đề xuất nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc công ty phù hợp với điều kiện môi trường cụ thể Công ty thời gian tới Hoàn thiện hệ thống đánh giá cụ thể, minh bạch, công chức danh Tạo dựng niềm tin cho người lao động, tạo động lực cho họ hăng say công tác, nhằm thúc đẩy hiệu suất công việc đạt đến mục tiêu chiến lược tổ chức, củng cố giá trị văn hóa tổ chức, tạo ấn tượng cho người lao động giá trị họ tổ chức để tối đa hóa đóng góp người Từ góp phần nâng cao vị cơng ty Bố cục đề tài Ngoài phần mục lục, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, danh mục hình vẽ, mở đầu, luận văn trình bày thành chương sau: Chương 1: Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đánh giá thực cơng việc Cơng ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng Chương 3: Giải pháp hồn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH MTV Cơ khí 25 – Bộ Quốc phịng CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Công việc Công việc tổng hợp nhiệm vụ, trách nhiệm hay chức mà người hay nhóm người lao động phải đảm nhận tổ chức [3.tr144-145] Công việc rõ chức nhiệm vụ tổ chức mà người hay nhóm người lao động phải thực Đồng thời cơng việc sở để phân chia chức năng, quyền hạn cho người, nhóm người tổ chức Việc tạo thành công việc kết phân công lao động nội tổ chức Cơng việc xem đơn vị mang tính chất tổ chức nhỏ tổ chức có chức quan trọng Công việc sở để tổ chức thực chức quản lý người, phân định vai trò cá nhân tổ chức, phân phối tiền lương, tạo thỏa mãn cho người lao động 1.1.2 Đánh giá Theo quan niệm triết học, đánh giá xác định giá trị vật, tượng xã hội, hoạt động hành vi người tương xứng với mục tiêu, nguyên tắc, kết mong đợi hay chuẩn mực định, từ bộc lộ thái độ Nó có tính động cơ, phương tiện mục đích hành động Theo TS Trần Xuân Cầu đánh giá trình so sánh, đối chiếu thực tế với tiêu chuẩn định sẵn để rút mức độ phù hợp phận, mối liên kết bên vật với chuẩn mực, quy định nó[1.tr55] 1.1.3 Thực cơng việc Thực công việc (viết tắt THCV) việc người lao động vận dụng yếu tố sức khỏe, kinh nghiệm, hiểu biết… kết hợp với máy móc, cơng nghệ để làm sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường[3.tr235] Trong người tồn nguồn lượng ni sống thể, nguồn lượng có nhờ việc ăn uống người lao động cần rèn luyện cho sức khỏe để trì sống Làm việc hoạt động để tăng cường sức khỏe cho thể Chính người vận dụng vốn có thể kết hợp với máy móc thực trình sản xuất đem lại sản phẩm thỏa mãn nhu cầu hàng ngày người Việc THCV phải dựa mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc hai giúp cho người lao động định hình cơng việc họ cần phải làm yêu cầu thực công việc 1.1.4 Đánh giá thực công việc Theo Giáo trình Quản trị nhân lực Trường Đại học Lao động xã hội, đánh giá thực công việc (viết tắt ĐGTHCV) thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người (nhóm người) lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động[3.tr211] Cịn theo giáo trình Quản trị nhân lực trường Đại học Kinh tế quốc dân, ĐGTHCV thường hiểu đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người lao động quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thảo luận đánh giá với người lao động[2.tr134] Với cách tiếp cận hai giáo trình này, khái niệm ĐGTHCV giống Tác giả theo cách tiếp cận hai giáo trình Như vậy, ĐGTHCV hoạt động quan trọng quản lý nguồn nhân lực, Quản lý nguồn nhân lực thành công hay không phụ thuộc không nhỏ vào việc ĐGTHCV doanh nghiệp có hiệu hay khơng ĐGTHCV đánh giá có hệ thống có nghĩa đánh giá tồn diện nhiều khía cạnh khác liên quan đến thực cơng việc, tiến trình đánh giá khoa học có Nó khơng đánh giá khối lượng cơng việc hồn thành so với tiêu giao hay mặt chất lượng cơng việc mà cịn đánh giá mặt thái độ, ý thức, kỷ luật người lao động… ĐGTHCV thực theo định kỳ quy định với sử dụng phương pháp thiết kế cách có lựa chọn tùy thuộc vào mục đích đánh giá, tính chất cơng việc tùy theo mức độ kinh doanh quy mô tổ chức ĐGTHCV cách thức đánh giá thực cách công khai văn thông qua phiếu đánh giá với tiêu chuẩn xây dựng, kết đánh giá thảo luận lại với người lao động lưu giữ hồ sơ để sử dụng định nhân Việc triển khai hệ thống đánh giá thực công việc cách có hiệu việc khó khắn Chính nhà quản trị cần phải ý đến hoạt động Trong tổ chức, ĐGTHCV có ý nghĩa quan trọng thực nhiều mục tiêu quản lý tác động tới người lao động tổ chức nói chung Mục tiêu tổng quát ĐGTHCV quy hai mục tiêu giúp cho người lao động thực công việc tốt giúp cho nhà quản lý đưa định nhân tuyển dụng, đào tạo phát triển, thù lao, thăng tiến kỷ luật… Bên cạnh khái niệm ĐGTHCV ta cần tìm hiểu thêm số khái niệm như: đánh giá nhân viên đánh giá thi đua Đánh giá nhân viên hiểu việc đánh giá, nhận xét nhân viên theo tiêu chí đó[3.tr212] Người lãnh đạo nhận xét