Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại công ty tnhh thiên hòa an

Kết quả sản xuất kinh doanh của một doanh nghiệp chính là được tạo nên từ kết quả làm việc của mỗi cá nhân, mỗi phòng ban. Mà muốn biết được mỗi cá nhân, mỗi phòng ban có làm việc hiệu quả không, có đáp ứng được yêu cầu công việc đặt ra hay không thì doanh nghiệp cần phải tiến hành hoạt động đánh giá thực hiện công việc của người lao động. Hiện nay đánh giá thực hiện công việc là một hoạt động đang được triển khai rộng rãi trong các doanh nghiệp. Trên cơ sở đó nhà quản lý có thể đưa ra được các quyết định, chính sách quản trị nhân sự đúng đắn như: đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, xây dựng các chế độ lương thưởng hợp lý, đưa ra quyết định quản lý về đề bạt, kỉ luật một cách công bằng chính xác, áp dụng để tạo động lực cho người lao động....Nhận thức được vai trò của đánh giá thực hiện công việc, công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An đã xây dựng đánh giá kết quả thực hiện công việc cho riêng mình. Hoạt động này được ban lãnh đạo công ty rất quan tâm, tuy nhiên đây là một vấn đề khá nhạy cảm bởi kết quả đánh giá gắn liền với lương thưởng và được nhân viên đón nhận với thái độ chưa tích cực. Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động đánh giá thực hiện công việc và trong thời gian làm việc tại công ty, có điều kiện tìm hiểu thực trạng hoạt động này của công ty em nhận thấy đánh giá thực hiện công việc của công ty còn một số hạn chế. Chính vì vậy, em đã quyết định chọn đề tài: Hoàn thiện đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH Thiên Hòa An làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho mình. . Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 2 Đánh giá thực hiện công việc nhiều năm qua đã được các ngành và nhiều nhà khoa học trong nước, ngoài nước quan tâm nghiên cứu. Theo sự   2 phát triển của kinh tế xã hội các tác giả đã tổng kết lý luận và đưa ra những phương pháp tiếp cận mang tính ứng dụng cao cho các tổ chức, doanh nghiệp. Trong và ngoài nước những năm gần đây có các công trình nghiên cứu như: Đánh giá thực hiện công việc được nghiên cứu dưới dạng sách có thể kể đến: Sách Quản trị nhân sự trong các doanh nghiệp của TS. Nguyễn Hữu Thân (2008), NXB Lao động – Xã hội, đã phân tích mục đích, sự cần thiết của đánh giá thực hiện công việc đó là: cải thiện hiệu quả công tác và phản hồi thông tin, lập các kế hoạch về nhân lực của công ty, phát triển tài nguyên nhân sự, các chế độ về lương bổng đãi ngộ... qua đó, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động, tăng cường mối quan hệ giữa người lao động và người quản lý cấp trên. Trong nghiên cứu tác giả cũng đã chi tiết hóa phương pháp thang đo đồ họa để đánh giá thực hiện công việc của người lao động

1 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Kết sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tạo nên từ kết làm việc cá nhân, phòng ban Mà muốn biết cá nhân, phịng ban có làm việc hiệu khơng, có đáp ứng u cầu cơng việc đặt hay khơng doanh nghiệp cần phải tiến hành hoạt động đánh giá thực công việc người lao động Hiện đánh giá thực công việc hoạt động triển khai rộng rãi doanh nghiệp Trên sở nhà quản lý đưa định, sách quản trị nhân đắn như: đào tạo phát triển nguồn nhân lực, xây dựng chế độ lương thưởng hợp lý, đưa định quản lý đề bạt, kỉ luật cách cơng xác, áp dụng để tạo động lực cho người lao động Nhận thức vai trò đánh giá thực công việc, công ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hòa An xây dựng đánh giá kết thực cơng việc cho riêng Hoạt động ban lãnh đạo công ty quan tâm, nhiên vấn đề nhạy cảm kết đánh giá gắn liền với lương thưởng nhân viên đón nhận với thái độ chưa tích cực Nhận thức tầm quan trọng hoạt động đánh giá thực công việc thời gian làm việc cơng ty, có điều kiện tìm hiểu thực trạng hoạt động cơng ty em nhận thấy đánh giá thực công việc cơng ty cịn số hạn chế Chính vậy, em định chọn đề tài: "Hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thiên Hòa An" làm đề tài luận văn tốt nghiệp cho Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Đánh giá thực công việc nhiều năm qua ngành nhiều nhà khoa học nước, nước quan tâm nghiên cứu Theo phát triển kinh tế- xã hội tác giả tổng kết lý luận đưa phương pháp tiếp cận mang tính ứng dụng cao cho tổ chức, doanh nghiệp Trong nước năm gần có cơng trình nghiên cứu như: Đánh giá thực công việc nghiên cứu dạng sách kể đến: Sách Quản trị nhân doanh nghiệp TS Nguyễn Hữu Thân (2008), NXB Lao động – Xã hội, phân tích mục đích, cần thiết đánh giá thực cơng việc là: cải thiện hiệu cơng tác phản hồi thông tin, lập kế hoạch nhân lực công ty, phát triển tài nguyên nhân sự, chế độ lương bổng đãi ngộ qua đó, khuyến khích, tạo động lực cho người lao động, tăng cường mối quan hệ người lao động người quản lý cấp Trong nghiên cứu tác giả chi tiết hóa phương pháp thang đo đồ họa để đánh giá thực công việc người lao động Sách Th.S Nguyễn Thơ Sinh (2010), Kỹ quản lý doanh nghiệp,NXB Phụ nữ đề cập đến kỹ cần thiết đánh giá thực công việc hiệu công việc người lao động, tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc đánh giá thực công việc người lao động theo phương pháp KPI (Key Performance Indicator) Đây nguồn tư liệu tham khảo thống mang lại nhìn tồn diện đánh giá thực cơng việc Các tổ chức hay doanh nghiệp tham khảo nội dung, quy trình nhiều phương pháp đánh giá thực cơng việc để từ lựa chọn chắt lọc nội dung, phương pháp phù hợp với tình hình riêng tổ chức, doanh nghiệp Bên cạnh luận văn tiến sĩ số cơng trình nghiên cứu cá nhân gần đề cập đánh giá thực công việc đạt tính ứng dụng cao thực hiễn tổ chức, doanh nghiệp cụ thể : - Tác giả Lê Thị Lệ Thanh : Hoàn thiện đánh giá thành tích nhân viên cơng ty cổ phần thủy điện miền Trung hoàn thành vào năm 2012 -Tác giả Đào Thị Giang: Xây dựng KPI cho vị trí Bí thư liên chi Bí thư chi đồn Đồn niên Khoa học quản lý trường ĐH khoa học xã hội nhân văn 2013 Nhìn chung, tác giả vào hệ thống lý luận đánh giá thực công việc tổ chức, doanh nghiệp, từ vào phân tích thực trạng với đặc thù riêng Trong luận án tác giả Lê Thị Lệ Thanh mối quan hệ chặt chẽ đánh giá thực công việc chức khác quản trị nhân lực, từ đề cần thiết phải thực tốt công tác đánh giá nhằm nâng cao hiệu quản lý nguồn nhân lực tổ chức Tác giả Đào Thị Giang tập trung nghiên cứu theo hướng xây đựng tiêu chí đánh giá theo phương pháp thay áp dụng phương pháp truyền thống từ đưa hệ thống tiêu chí mang tính định lượng cao Một số tạp chí chuyên ngành kinh tế đăng báo đưa phương pháp nghiên cứu tiên tiến nhận xét, tổng quan lý thuyết đánh giá thực công việc: - Bài báo ‘Đánh giá thực công việc doanh nghiệp’ ‘ Đánh giá thành tích công việc, công cụ quản trị doanh nghiệp’ tác giả Cao Hồng Việt tạp chí cơng nghệ thông tin truyền thông năm 2003 phương pháp đánh giá thực công việc thường sử dụng Việt Nam tổng kết số nguyên tắc cần lưu ý cho nhà quản lý trình thiết kế hệ thống đánh giá Tuy nhiên nội dung nghiên cứu mang lại nhìn khái qt mang tính chất giới thiệu chung - ‘Tìm hiểu số đánh giá hiệu KIP quản trị nguồn nhân lực khả áp dụng doanh nghiệp Việt Nam’ Là báo tác giả Nguyễn Hoài An đăng tải tập chí Khoa học thương mại số 30 công bố năm 2015 Đề tài chủ yếu vào tìm hiểu số KPI tổ chức doanh nghiệp Mang lại các nhà ngiên cứu nhìn tổng quan phương pháp đánh giá tiếp thu từ giới Ngoài số tài liệu chia sẻ công khai mạng internet đưa nhận định hữu ích phương pháp, quy trình thiết lập triển khai đánh giá thực công việc thực tế: - Bài tổng kết nghiên cứu Trung tâm suất Việt Nam:’ Đánh giá lực hiệu công việc nhân viên (HR.PA)’ địa chỉ: http://www.kpionline.vn/kien-thuc-kpi-bsc/danh-gia-nang-luc-va-hieu-qua cong-viec-cua-nhan-vien-hrpa#.VMZFFSxrFkg Bài viết đưa mục đích đánh giá thực công việc tập trung mô tả bước triển khai đánh giá thực công việc doanh nghiệp, tổ chức Một số cơng trình nghiên cứu nước ngồi đánh giá thực công việc người lao động như: a, Robert Bacal (2008), dịch giả Đặng Hùng Phương, Phạm Ngọc Kim Tuyến xuất sách: “Phương pháp quản lý hiệu suất cơng việc” NXB Tổng hợp, TP Hồ Chí Minh Như trang web sachhay.org nhận xét ” Cuốn sách cung cấp cho nhà quản lý kỹ hiệu tập trung vào mục tiêu, khích lệ suất lao động mơi trường; đồng thời nêu lên chiến lược giá trị bước hành động mà bạn tiến hành để cải thiện suất lao động cơng ty mình” Tác giả trình bày phương pháp quản lý việc thực công việc người lao động có phương pháp KPI tác giả mơ tả phân tích chi tiết b, Nhóm tác giả business Edge (2006), Đánh giá hiệu làm việc, NXB Trẻ Các tác giả đề cập đến công cụ kiến thức quản lý giúp nhà quản lý hiểu rõ chất công tác đánh giá thực công việc, trang bị kỹ đánh giá thực công việc nhân viên Trong cơng trình nghiên cứu tác giả cho thấy nhân viên cần có thông tin phản hồi công việc mà họ làm, họ cần biết việc làm tốt chưa tốt để cải tiến hiệu qủa làm việc Đặc biệt cơng trình nghiên cứu tác giả tổng hợp phân tích mơ tả quy trình thực vấn đánh giá c, Tác giả Anna Johnson với viết ‘ Performance Appraisals: the biggest mistake managers make and How to avoid them” businessknowhow sai lầm lớn nhà quản lý thường mắc phải đánh giá thực công việc Những sai lầm ko lớn cản trở thành công đánh giá thực công việc: - Chờ đợi kết đánh giá cuối để đưa phản hồi cho nhân viên ( đừng nên có bất ngờ đánh giá thực công việc) - Đánh giá theo kiện gần nhân viên - Quá tiêu cực hay tích cực phản hồi đánh giá - Không trao đổi định hướng trọng tâm cải thiện công việc thông qua kết đánh giá cho nhân viên - Nói nhiều lắng nghe Trên vài tổng quan nghiên cứu mà học viên tìm hiểu liên quan đến nội dung đánh giá thực cơng việc Ngồi cịn nhiều cơng trình nghiên cứu đánh giá thực cơng việc người lao động tiến sĩ, phó giáo sư, giáo sư nghên cứu đăng tải báo, tạp chí chuyên ngành kinh tế quản trị, kỷ yếu hội thảo khoa học quản lý ngành trường đại học, viện nghiên cứu… Tóm lại cơng trình nghiên cứu đưa sở lý luận sâu sát ngày mang tính ứng dụng thực tiễn cao, khơng rời xa thực tế mà phản ánh nội dung khía cạnh đánh giá thực công việc Các tài liệu định hướng cao cho hoạt động đánh giá thực công việc thực tiễn Thực tế cơng ty TNHH Thiên Hịa An hệ thống đánh giá thực cơng việc cơng ty TNHH Thiên Hịa An áp dụng từ năm 2013 Dù chưa thực đạt hiệu mong muốn nhiên hệ thống đánh giá thực cơng việc cơng ty định hình mục tiêu, quy trình phương pháp thực Đánh giá thực công việc công ty xây dựng áp dụng từ sớm từ năm 2009 tới năm 2013 sửa đổi, bổ xung nhu cầu cải tổ công ty Tuy nhiên tới chưa có cơng trình nghiên cứu khoa học công bố nội dung đánh giá thực công việc cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hịa An Chính nghiên cứu tác giả khơng trùng lặp với cơng trình nghiên cứu cơng bố Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực công việc Phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc trại công ty TNHH Thiên Hòa An, rút ưu nhược điểm nguyên nhân ưu, nhược điểm Từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực công việc cho người lao động công ty Nhiệm vụ nghiên cứu: - Thu thập nghiên cứu, viết lý thuyết lý luận nhà khoa học nghiên cứu trước vấn đề đánh giá thực công việc Hệ thống hóa sở lý luận đánh giá thực công việc theo cách hiểu, cách tiếp cận thân, lấy làm sở để phân tích đánh giá thực cơng việc người lao động cơng ty trách nhiệm hữu hạn Thiên Hịa An - Vận dụng lý luận đánh giá thực cơng việc để phân tích đánh giá thực trạng đánh giá thực công việc người lao động cơng ty TNHH Thiên Hịa An Thu thập số liệu thứ cấp số liệu sơ cấp, nghiên cứu phân tích để đưa số liệu minh chứng cho nhận xét chuyên môn thân - Đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác đánh giá thực công việc nhằm đáp ứng cho yêu cầu phát triển công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Đánh giá thực công việc Công ty TNHH Thiên Hịa An Phạm vi nghiên cứu: Về khơng gian: Nghiên cứu cơng ty TNHH Thiên Hịa AN Về thời gian: Thông tin liệu phục vụ cho việc nghiên cứu thu thập khoảng thời gian 2013- 2015 Giải pháp đưa tầm nhìn 2020 Phương pháp nghiên cứu - Đề tài sử dụng phương pháp luận, tiếp cận theo phương pháp biện chứng lịch sử Sử dụng số liệu, liệu thứ cấp theo thời gian để phân tích, tổng hợp - Sử dụng phương pháp thống kê phân tích: Tác giả đọc nghiên cứu tài liệu báo cáo nhân sự, hồ sơ lực từ phân tích chọn lọc để tổng hợp thành bảng biểu đưa nhận xét chất nguyên nhân vấn đề từ đưa đánh giá chung.( Ví dụ thống kê số liệu cấu lao động theo tiêu chí giới, trình độ, để đưa đánh giá chung đội ngũ nhân lực, thành công công tác quản trị nhân lực ) - Phương pháp nghiên cứu, tổng hợp so sánh: Tác giả tìm hiểu cơng việc, tác giả tiến hành điều tra thông qua bảng hỏi (Phụ lục 01) để thu thập thông tin, lấy ý kiến cán công nhân viên công ty Trong đó, số lượng phiếu phát ra: 160 phiếu Do cấu công ty thiên hoạt động kinh doanh hoạt đông sản xuất diễn trụ sở Hà Nội nên cấu phiếu đưa 40 phiếu cho phận gián tiếp kinh doanh, 60 phiếu cho khối phục vụ 60 phiếu cho phận kinh doanh Thơng qua q trình thu thập số liệu thu 127 phiếu sử dụng - Tiến hành quan sát thực tế đánh giá thực công việc người lao động công ty thu thập thông tin quan sát, trao đổi trực tiếp với người lao động nhà quản lý Những đóng góp luận văn 6.1 Về lý luận Tác giả hệ thống hóa lý luận đánh giá thực công việc nhà nghiên cứu Xác định chất quan điểm lý luận Trên sở xác lập khung lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp 6.2 Về thực tiễn Thông qua nghiên cứu, thu thập số liệu sơ cấp thứ cấp, luận văn đưa tranh tổng thể thực trạng ĐGTHCV Cơng ty TNHH Thiên Hịa An, ưu điểm, nhược điểm ĐGTHCV nguyên nhân gây nhược điểm Đồng thời phản ánh nhân tổ ảnh hưởng tới đánh giá thực công việc công ty để làm khắc phục, cải thiện cho phù hợp thúc đẩy việc thiết lập triển khai hệ thống đánh giá thực cơng việc có hiệu Đề hệ thống quan điểm giải pháp có tính khả thi nhằm hồn thiện ĐGTHCV Cơng ty TNHH Thiên Hịa An Kết cấu luận văn Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, nội dung luận văn gồm có ba chương sau: Chương Cơ sở lý luận đánh giá thực công việc doanh nghiệp Chương Thực trạng đánh giá thực công việc cơng ty trách nhiệm hữu hạn thiên hịa an Chương Phương hướng giải pháp hoàn thiện đánh giá thực công việc công ty trách nhiệm hữu hạn thiên hòa an 10 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Cơng việc Có nhiều khái niệm khác cơng việc hiểu “cơng việc tập hợp tất nhiệm vụ trách nhiệm hay chức mà người hay nhóm người lao động phải đảm đương tổ chức” [2, tr.144] Trong nhiệm vụ biểu thị hoạt động lao động riêng biệt với mục đích cụ thể mà người lao động phải thực Công việc coi kết phân chia lao động nội tổ chức, với cá nhân hay nhóm đảm nhận cơng việc cụ thể, phù hợp với trình độ chun mơn tay nghề người, nhóm lao động Cơng việc đơn vị mang tính tổ chức nhỏ công ty Công việc sở để doanh nghiệp tổ chức quản lý Với công việc cụ thể hoạt động sản xuất kinh doanh thực người họăc nhóm lao động Một cơng ty có nhiều công việc, nên cần nhiều người Để doanh nghiệp hoạt động tốt buộc doanh nghiệp phải tổ chức quản lý tốt việc sản xuất kinh doanh, điều đảm bảo cho doanh nghiệp tồn phát triển 1.1.2 Đánh giá thực cơng việc Đánh giá thực cơng việc có nhiều quan điểm tên gọi khác nhau, nhìn chung thống quan niệm: "Đánh giá thực cơng việc đánh giá có hệ thống thức tình hình thực cơng việc người ( nhóm người) lao động mối quan hệ so sánh với tiêu chuẩn xây dựng thỏa thuận đánh giá người lao động” [2, tr.211]