Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN DƯƠNG THỊ NGUYỆT ANH MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC, SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - DƯƠNG THỊ NGUYỆT ANH MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC, SỰ GẮN BĨ VỚI TỔ CHỨC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - DƯƠNG THỊ NGUYỆT ANH MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC, SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ HOÀNG NAM HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày … tháng … năm 2022 Tác giả luận văn Dương Thị Nguyệt Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ix TÓM TẮT LUẬN VĂN i MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu .4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu .4 Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 5.1 Ý nghĩa lý luận 5.2 Ý nghĩa thực tiễn 6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC, SỰ GẮN BĨ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG VỚI TỔ CHỨC, KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU .8 1.1 Tổng quan Sự thỏa mãn công việc, gắn bó người lao động với tổ chức kết thực công việc 1.1.1 Khái niệm thỏa mãn người lao động 1.1.2 Khái niệm gắn bó người lao động với tổ chức .9 1.1.3 Khái niệm kết thực công việc 10 1.2 Mối quan hệ yếu tố mô hình nghiên cứu 12 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN THƯƠNG TÍN CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 15 2.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín – Sacombank 15 2.1.1 Thơng tin chung Ngân hàng .15 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 15 2.2 Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Thái Nguyên 17 2.2.1 Chức nhiệm vụ 17 2.2.2 Cơ cấu tổ chức 18 2.3 Khái quát tình hình hoạt động Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Thái Nguyên giai đoạn vừa qua 19 CHƯƠNG PHÂN TÍCH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 26 3.1 Mẫu nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 26 3.1.1 Mẫu nghiên cứu 26 3.1.2 Phương pháp thu thập phân tích liệu 27 3.1.3 Thang đo biến nghiên cứu 28 3.2 Kết phân tích tương quan Pearson 32 3.3 Kết phân tích hồi quy 32 3.3.1 Kết hồi quy biến kết thực công việc dối với thỏa mãn công việc, gắn bó với tổ chức 32 3.3.2 Kết hồi quy biến gắn bó với tổ chức thỏa mãn công việc 34 3.4 Thảo luận kết nghiên cứu 36 3.5 Thống kê mô tả kết khảo sát Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Thái Nguyên 37 3.5.1 Thống kê mô tả thỏa mãn công việc Ngân hàng Sacombank chi nhánh Thái Nguyên 38 3.5.2 Thống kê mơ tả gắn bó người lao động với tổ chức Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Thái Nguyên .41 3.5.3 Thống kê mô tả kết thực công việc người lao động Ngân hàng Sacombank - chi nhánh Thái Nguyên 43 3.6 Thành tựu hạn chế .45 3.6.1 Thành tựu 45 3.6.2 Hạn chế nguyên nhân .49 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC, SỰ GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN 53 4.1 Phương hướng hoạt động nâng cao thỏa mãn công việc, gắn bó với tổ chức kết thực công việc người lao động giai đoạn tới 53 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn cơng việc, gắn bó với tổ chức kết thực công việc người lao động 54 4.2.1 Đối với ngân hàng Sacombank – chi nhánh Thái Nguyên 54 4.2.2 Đối với ngân hàng Sacombank Việt Nam .58 KẾT LUẬN 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 62 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT 68 Phụ lục .72 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TMCP EC JP JS NH SCB Giải thích Thương mại cổ phần Sự gắn bó với tổ chức Kết thực cơng việc Sự thỏa mãn công việc Ngân hàng Sacombank DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các tiêu doanh thu SCB Thái Nguyên giai đoạn 2018 – 202220 Bảng 2.2 Các tiêu chi phí SCB Thái Nguyên giai đoạn 2016 – 2019 21 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh SCB Thái Nguyên giai đoạn 2018 – 2021 22 Bảng 2.4 Thống kê số lượng người lao động SCB Thái Nguyên giai đoạn 2018 – Quý I/2022 24 Bảng 3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 27 Bảng 3.2 Kết kiểm định độ tin cậy biến thỏa mãn công việc .29 Bảng 3.3 Kết kiểm định độ tin cậy biến gắn bó người lao động 30 Bảng 3.4 Kết kiểm định độ tin cậy biến kết thực công việc 31 Bảng 3.5 Kết kiểm định tương quan Pearson 32 Bảng 3.6 ANOVAa .33 Bảng 3.7 Tương quan 33 Bảng 3.8 Tóm tắt mơ hình 34 Bảng 3.9 ANOVAa .35 Bảng 3.10 Tóm tắt mơ hình 35 Bảng 3.11 Tương quan 36 Bảng 3.12 Giá trị trung bình cộng yếu tố .38 Bảng 3.13 Thống kê tiêu chí thỏa mãn cơng việc .40 Bảng 3.14 Thống kê tiêu chí gắn bó với tổ chức .41 Bảng 3.15 Thống kê tiêu chí kết thực công việc 44 Bảng 3.16 Sự chia sẻ giúp người lao động theo Thâm niên .51 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 14 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức ngân hàng SCB – chi nhánh Thái Nguyên 19 Hình 2.2 Cơ cấu huy động vốn SCB Thái Nguyên giai đoạn 2019 - 2021 .23 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - - DƯƠNG THỊ NGUYỆT ANH MỐI QUAN HỆ GIỮA SỰ THỎA MÃN TRONG CƠNG VIỆC, SỰ GẮN BĨ VỚI TỔ CHỨC VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI NGÂN HÀNG SACOMBANK CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã ngành: 8340101 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI - 2022