Dịch vụ vận tải container của công ty tàu container hải ngoại phương đông oocl

Chuyên đề thực tập LỜI MỞ ĐẦU Trong suốt năm vừa qua, Việt Nam thực sách mở cửa kinh tế nói chung ngành vận tải biển nói riêng có bước phát triển thật mạnh mẽ Khối lượng hàng hóa xuất nhập khẩu, giao thương bn bán với nước ngồi ngày tăng cao, từ nhu cầu vận tải tăng theo nhanh chóng Với kiện Việt Nam gia nhập WTO tạo điều kiện cho hãng tàu lớn giới thâm nhập vào thị trường hàng hải Việt Nam làm cho mức độ cạnh tranh trở nên gay gắt Dịch vụ vận tải container lĩnh vực kinh doanh mang tính tồn cầu cao, hãng tàu ln phải xây dựng cho chiến lược kinh doanh lâu dài tồn diện nhằm giành thị phần cho Do vậy, hãng tàu container hải ngoại Phương Đơng ( OOCL) nói riêng hãng tàu khác nói chung chịu sức ép lớn bối cảnh Mặc dù với tảng hãng tàu lớn giới, đạt tăng trưởng cao trước tình hình ngày nhiều hãng tàu giới tham gia vào khai thác thị trường tiềm này, OOCL khơng thể tự hài lịng với kết Nếu khơng có biện pháp kịp thời thích hợp khả OOCL đánh thị phần vị có Việt Nam điều dễ xảy Chính mà em chọn đề tài nghiên cứu “ Dịch vụ vận tải container công ty tàu container hải ngoại Phương Đông OOCL “ nhằm đưa giải pháp giúp công ty đứng vững ngày phát triển điều kiện cạnh tranh gay gắt - Mục tiêu nghiên cứu: Trên sở phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải container để từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao sức cạnh tranh dịch vụ vận tải container công ty OOCL thời gian tới - Đối tượng nghiên cứu để tài: sức cạnh tranh dịch vụ vận tải container, công ty OOCL - Phạm vi nghiên cứu đề tài thị trường vận tải container đường biển Việt Nam, khoảng thời gian từ 2007-2009 Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY OOCL 1.1 Khái qt cơng ty 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty Trách nhiệm hữu hạn tàu container hải ngoại Phương Đông Việt Nam thành lập từ năm 1994 theo giấy phép số 578/ GP – HCM Ủy ban nhân dân thành phố Hồ Chí Minh cấp Trụ sở cơng ty đặt phòng 308, tầng 3, Trung tâm thương mại Sài gịn, 37 Tơn Đức Thắng, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh Điện thoại: (84) 39116088 Website: www.oocl.com Nhãn hiệu thương mại ( Logo): Hãng tàu container hải ngoại Phương Đông OOCL ( Oversea Container Line) Hồng Kông- Top 20 hãng tàu lớn Thế giới theo Bảng xếp hạng Alphaliner thuộc tập địan BRS Shipbrokers Group OOCL có 65 năm chun lĩnh vực biển, 45 năm lĩnh vực chun chở Container Cơng ty có 280 văn phịng đặt 64 quốc gia giới, với 6000 nhân viên Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập OOCL bắt đầu hoạt động Việt Nam từ năm 1994, cung cấp mạng lưới dịch vụ tòan cầu hệ thống công nghệ thông tin thống để đảm bảo mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt OOCL đạt Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001, chứng nhận xác thực Lloyd’s Register Quality Assurance vào tháng năm 2006 OOCL khẳng định vị trường quốc tế Việt Nam, OOCL liên kết với số hàng tàu khác, mạng lưới trải rộng cảng chính, thành phố lớn Việt Nam, ngày khẳng định vai trò quan trọng kinh tế Việt Nam 1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực kinh doanh công ty OOCL - Chức năng: Tổ chức hoạt động vận chuyển đường biển container, giao nhận vận tải hàng hải làm dịch vụ Logistics, đưa phương tiện chuyên chở đa dạng, hệ thống kho chứa hàng với hệ thống dịch vụ mở rộng từ Nam Mỹ, châu Âu, Châu Úc, Newzeland, vành đai châu Á, Trung Đông bán đảo Trung Ấn đầu tư dự án theo định Hội đồng quản trị - Nhiệm vụ: Xây dựng OOCL thành tập đòan kinh tế, thương hiệu mạnh, đồng thời mở rộng quy mô lĩnh vực họat động dựa tảng kinh doanh khai thác vận tải Ứng dụng công nghệ vận tải tiên tiến vào Việt Nam, đầu việc mở loại hình dịch vụ vận tải mới, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ theo hướng đại hóa Bên cạnh đó, đầu tư, đại hóa trang thiết bị, sở hạ tầng nhằm nâng cao khả cạnh tranh Không ngừng trọng vào việc phát triển nguồn nhân lực, công tác nghiên cứu, phát triển dịch vụ mang tính chất chuyên nghiệp chất lượng cao Thực đầy đủ nghĩa vụ nhà nước , nhằm góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế đất nước - Lĩnh vực kinh doanh: Đến với Việt Nam, hình thức kinh doanh chủ yếu công ty dịch vụ vận tải container Tuy nhiên, bên cạnh đó, OOCL tham gia Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập mảng khác lĩnh vực hàng hải khai thác cảng, vận tải biển, dịch vụ hàng hải, đại lý Hình 1.1: Biểu đồ tỷ trọng đóng góp hoạt động kinh doanh tổng doanh thu năm 2009 Nguồn : Phòng Sales & Marketing Công ty TNHH OOCL Hiện nay, lĩnh vực khai thác cảng dịch vụ Logistics (38%) vận tải hàng hải (51%) lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty, chiếm tới 89% tỷ trọng hoạt động tịan cơng ty Nếu năm trước, cơng ty chưa có kế hoạch khai thác cảng Việt Nam năm gần đây, hoạt động trọng, nhằm giảm thiểu bớt chi phí khâu thuê kho bãi cảng công ty nước.Trong tương lai, dịch vụ khai thác cảng Logistics tiếp tục phát triển, dự kiến chiếm tỷ trọng chủ chốt Các hoạt động kinh doanh công ty: + Vận tải: OOCL hãng tàu chun vận tải container Cơng ty có đội tàu container mạnh, đại, đủ khả đáp ứng nhu cầu vận tải hàng hóa với tải trọng lớn Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập Hiện nay, OOCL khai thác hầu hết tuyến giới tuyến châu Á- Âu, châu Á- châu Mỹ, nội châu Á, tuyến Austrailia, New zeland Là 20 hãng tàu lớn giới, OOCL mang tính chuyên nghiệp vận tải hàng dự án, siêu trường, siêu trọng, mang tính an tịan cao Hiện nay, OOCL có 70 tàu container, với sức tải 343409 TEU, với nhiều tàu có trọng tải 4000 TEU, lựa chọn tin cậy khách hàng sử dụng dịch vụ - Logistics: Trung tâm Logistics OOCL cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao theo tiêu chuẩn TAPA ( Technology Acess Protection Association) đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp nhiệt tình, ln sẵn sàng tư vấn phục vụ theo yêu cầu khách hàng - Đại lý OOCL làm đại lý cho hãng vận tải tòan cầu, đảm bảo cung cấp dịch vụ vận tải cần thiết để lưu thơng hàng hóa Việt Nam nơi giới Hiện nay, OOCL có liên doanh với số hãng vận tải nước Gemadept để chuyên kinh doanh đại lý Đại lý tàu biển OOCL lựa chọn tin cậy chủ tàu, chủ hàng người th tàu 1.1.3 Mơ hình máy quản trị chức phận quản trị, ban cơng ty: * Mơ hình chi nhánh cơng ty tồn giới Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập Hình 1.2: Mơ hình chi nhánh cơng ty tồn giới Nguồn : Phịng Nhân Cơng ty OOCL * Mơ hình văn phịng đại diện cơng ty tịan quốc: Hình 1.2: Mơ hình chi nhánh cơng ty tồn quốc OOCL Hồ Chí Minh OOCL Hà Nội Đinh Thị Thùy Vân OOCL Hải Phòng OOCL Đà Nẵng Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập Hình 1.4: Sơ đồ cấu tổ chức OOCL Hà Nội Sơ đồ tổ chức OOCL Hà Nội OOCL Logisitcs OVCL (VIETNAM) LTD OOCL HAC OOCL HPH Giám đốc khu vực phía Bắc Mr Nguyen Xuan Tho - Phòng giới thiệu Bán hàng Mr Pham Thanh Hong - Mr Bùi Đức Chính - Ms Dinh Lan Anh Phịng Kế tóan Mr Ngo Anh Tuan Phòng Chứng từ dịch Vụ khách hàng Ms Dang Thu Huong - Ms Bui Tu Uyen Ms Tran Hong Hai - Ms Nguyen Ngoc Bich Ms Nguyen Hong Nhung Nguồn: Phịng nhân cơng ty OOCL * Chức phận, phòng ban văn phòng đại diện miền Bắc: - Giám đốc điều hành Trực tiếp thực nghị sách Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông, kế hoạch kinh doanh đầu tư Công ty mà Hội đồng quản trị Đại hội cổ đông thông qua Quyết định tất vấn đề ký kết hợp đồng tài thương mại; tổ chức điều hành hoạt động thường nhật công ty theo thông lệ quản lý tốt mà không cần phải có định thơng qua Hội đồng quản trị Ký đóng dấu báo cáo, văn hợp đồng, chứng từ công ty theo phân cấp điều lệ Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập Tham khảo ý kiến trụ sở đặt thành phố Hồ Chí Minh Hội đồng quản trị để định số người lao động, mức lương, trợ cấp, lợi ích, việc bổ nhiệm, miễn nhiệm điều kiện khác liên quan đến hợp đồng lao động nhân viên - Phòng Giới thiệu bán hàng Là phận chuyên tổ chức nghiên cứu, phát triển thị trường vận tải biển, giao nhận, khai thác cảng đại lý Đồng thời, quảng bá hình ảnh, dịch vụ cơng ty, tìm đối tác quan hệ với khách hàng Ngồi ra, phịng Giới thiệu bán hàng cịn thực cơng tác tư vấn cho nhà quản trị cấp cao chiến lược kinh doanh, chiến lược cạnh tranh Đây phận trực tiếp cung cấp dịch vụ đến khách hàng - Phòng kế tốn Trực tiếp quản lý cơng tác kế tóan tài cơng ty theo quy định pháp luật nhằm nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Thường xuyên lập báo cáo phản ánh kết kinh doanh cơng ty, để tổng kết đánh giá, từ đưa phương hướng giải pháp khắc phục thiếu sót cho giai đoạn - Phòng nhân Thực bố trí, điều động, thuyên chuyển nhân hợp lý, phù hợp với yêu cầu công việc Xác định nhu cầu nhân công ty từ định hướng cho giai đoạn phát triển công ty Lên kế hoạch thực đào tạo, đào tạo lại, bồi dưỡng cho đội ngũ nhân công ty cần thiết 1.1.4 Đặc điểm kinh tế kỹ thuật chủ yếu công ty ảnh hưởng tới sức cạnh tranh dịch vụ vận tải Container * Đặc điểm sở vật chất - Về đội tàu vận tải Container Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập Hiện nay, công ty OOCL khai thác 73 tàu Container chuyên dụng thuộc sở hữu với tổng cộng 340439 TEU Các tàu hoạt động vận tải Container chuyên tuyến ( chạy tuyến cố định theo lịch tàu có sẵn ) Độ tuổi trung bình đội tàu cịn rẩt trẻ chất lượng cao - Về cảng biển, kho bãi Container OOCL chưa có cảng biển riêng Việt Nam mà sử dụng hệ thống cảng biển thuộc sở hữu đơn vị khác Tính đến thời điểm nay, OOCL trực tiếp làm việc với cảng Đoạn Xá ( Hải Phòng) , Cát Lai ( thành phố Hồ Chí Minh), Tân Cảng ( Hồ Chí Minh), cảng cạn Sóng Thần, Tanamexco… OOCL cịn có hệ thống kho hàng với sức chứa lớn, kho ngoại quan, bãi container trải dài từ Bắc vào Nam Hệ thống kho bãi đạt tiêu chuẩn tốt góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao cạnh tranh cho dịch vụ vận tải container công ty OOCL - Các phương tiện vật chất khác Với mục tiêu phục vụ tốt nhu cầu vận tải container khách hàng, OOCL đầu tư đội xe vận tải container đường chuyên dụng, có nhiệm vụ kéo container rỗng nơi đóng hàng khách hàng vận tải từ nơi đóng hàng cảng để xếp lên tàu, việc vận tải container hàng nhập kho hàng khách hàng có yêu cầu * Đặc điểm nguồn vốn OOCL Việt Nam trụ sở đặt Việt Nam thuộc hãng tàu OOCL Hồng Kông, thành lập từ năm 1941 Với nguồn vốn lớn, tính thời điểm 2003, OOCL có nguồn vốn 680,8 triệu đơla, chủ tịch hội đồng quản trị chiếm đến 60% tổng số vốn * Đặc điểm nguồn nhân lực Cơng ty OOCL cơng ty có nguồn nhân lực chất lượng cao Nhân trình độ Đại học chiếm 2% tống số nhân tịan cơng ty Nhân trình độ Đại học Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A Chuyên đề thực tập chiếm 90,34% tổng số nhân tịan cơng ty Nhân trình độ Đại học chiếm 7,66% tổng số nhân tịan cơng ty Cùng với phát triển công ty quy mô, nhân công ty ngày phát triển số lượng không ngừng nâng cao chất lượng Đi với sách bố trí nhân sự, chế độ đãi ngộ hợp lý nhằm hạn chế tối đa tình trạng lãng phí nguồn nhân lực Sau 16 năm kể từ ngày OOCL hoạt động Việt Nam, phận nhân công ty Việt Nam tăng lên 9,2 lần * Đặc điểm công nghệ Cơng ty hoạt động đa lĩnh vực, ngịai lĩnh vực vận tải Container, hàng hóa siêu trường siêu trọng cần có cơng nghệ đặc thù lĩnh vực khác sử dụng phổ biến công nghệ thông tin Hệ thống máy móc cơng nghệ thơng tin công ty trang bị đại, tất nối mạng Internet, mạng nội LAN Để hịan thiện q trình vận tải container, cơng ty áp dụng hệ thống quản lý tàu container qua mạng, tạo điều kiện thuận lợi cho công tác điều hành cho khách hàng, từ nâng cao suất công việc cách đáng kể, giảm thiếu tối đa công việc, thời gian chết không cần thiết Trong lĩnh vực vận tải container, OOCL ứng dụng công nghệ đại vào việc phục vụ xếp dỡ, vận chuyển container công nghệ Middtream- operation ( cơng nghệ xếp dỡ xa bờ), tăng tính chun nghiệp hiệu công việc Đinh Thị Thùy Vân Kinh tế quốc tế 48A