Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng tới việc tham gia bhyt tự nguyện trên địa bàn thị xã nghi sơn, tỉnh thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN ĐỨC THỊNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI VIỆC THAM GIA BHYT TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ NGHI SƠN, TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN ĐỨC THỊNH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI VIỆC THAM GIA BHYT TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ NGHI SƠN, TỈNH THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8.34.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trịnh Thị Thu Huyền THANH HÓA, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu độc lập thân Đồng thời, số liệu, kết nêu luận văn trung thực, rõ ràng có nguồn gốc, trích dẫn cụ thể Kết nghiên cứu trình bày luận văn chưa cơng bố cơng trình khác Tác giả Nguyễn Đức Thịnh i LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành tới TS Trịnh Thị Thu Huyền tận tình hướng dẫn tạo điều kiện để tơi nghiên cứu hoàn thành luận văn cách tốt Tôi xin gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, giảng viên khoa Kinh tế Quản trị kinh doanh, phòng Quản lý Đào sau Đại học, trường Đại học Hồng Đức giúp đỡ, đóng góp suốt thời gian hoàn thành bảo vệ luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, anh chị em, bạn bè đồng nghiệp ln hỗ trợ mặt tinh thần, ủng hộ động viên giúp đỡ cơng việc để tác giả có điều kiện nghiên cứu, hoàn thiện Luận văn Trân trọng cảm ơn./ Tác giả Nguyễn Đức Thịnh ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG vi DANH MỤC CÁC HÌNH vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết đạt Cấu trúc nội dung luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BHYT, BHYT TỰ NGUYỆN VÀ ĐỘ PHỦ BHYT 1.1 Khái niệm, nội dung BHYT 1.1.1.An sinh xã hội cấu trúc hệ thống an sinh xã hội 1.1.2 Khái niệm nội dung Bảo hiểm y tế 1.2 BHYT tự nguyện độ bao phủ BHYT 19 1.2.1 Khái niệm BHYT tự nguyện độ bao phủ BHYT 19 1.2.2 Mức đóng, mức hưởng bảo hiểm y tế tự nguyện 23 1.2.3 Các nguyên tắc gia tăng độ bao phủ BHYT tự nguyện 25 1.2.4 Các tiêu đo lường độ bao phủ BHYT tự nguyện 26 Chƣơng MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Một số mơ hình lý thuyết hành vi người tiêu dùng 28 2.1.1 Lý thuyết hành động hợp lý 28 2.1.2 Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) 29 2.1.3 Lý thuyết phân tách hành vi có kế hoạch (DTPB) 30 iii 2.2 Mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng tới việc tham gia BHYT tự nguyện 31 2.2.1 Nhận thức người dân sách Bảo hiểm y tế 33 2.2.2 Thu nhập người dân 33 2.2.3 Mức độ ảnh hưởng xã hội 34 2.2.4 Sự bảo hộ tham gia BHYT 35 2.2.5 Hiệu công tác truyền thông 37 2.3 Thang đo phương pháp nghiên cứu 39 2.3.1 Thang đo 39 2.2.2 Phương pháp phân tích 42 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 3.1 Khái quát Bảo hiểm xã hội thị xã Nghi Sơn 45 3.1.1 Khái quát hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội thị xã Nghi Sơn 45 3.1.2 Cơ cấu tổ chức hoạt động Bảo hiểm xã hội thị xã Nghi Sơn47 3.1.3 Khái quát tình hình hoạt động Bảo hiểm xã hội thị xã Nghi Sơn năm 2021 50 3.2 Thực trạng triển khai BHYT tự nguyện địa bàn thị xã Nghi Sơn 55 3.2.1 Thực trạng công tác tham mưu, đạo, triển khai văn sách BHYT địa bàn thị xã Nghi Sơn 55 3.2.2 Thực trạng công tác truyền thông BHYT tự nguyện địa bàn thị xã Nghi Sơn 58 3.2.3 Thực trạng số người tham gia BHYT tự nguyện 62 3.2.4 Thực trạng công tác thu BHYT tự nguyện 63 3.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng ý định tham gia BHYT tự nguyện địa bàn thị xã Nghi Sơn 64 3.3.1 Thống kê mẫu khảo sát ý định tham gia BHYT tự nguyện địa bàn thị xã Nghi Sơn 64 iv 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 65 3.3.3 Phân tích khám phá nhân tố 66 3.3.4 Kiểm định mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia BHYT tự nguyện địa bàn thị xã Nghi Sơn 68 3.4 Đánh giá chung thực trạng 71 3.4.1 Kết đạt 71 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 72 Chƣơng GIẢI PHÁP GIA TĂNG SỐ LƢỢNG NGƢỜI THAM GIA BẢO HIỂM Y TẾ TỰ NGUYỆN TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ NGHI SƠN 75 4.1 Phương hướng hoạt động BHXH thị xã Nghi Sơn năm 2022 75 4.2 Giải pháp gia tăng số lượng người tham gia BHYT, BHYT tự nguyện địa bàn thị xã Nghi Sơn 77 4.2.1 Thay đổi nhận thức người dân sách BHYT 77 4.2.2 Tăng cường công tác tuyên truyền 78 4.2.3 Tăng cường công tác tham mưu, đạo triển khai BHYT 81 4.2.4 Giải pháp khác 82 KẾT LUẬN 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO .87 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Các biến quan sát mơ hình nghiên cứu 39 Bảng 3.1: Tổng hợp văn tổ chức thực sách BHYT BHXH thị xã Nghi Sơn 56 Bảng 3.2: Mức độ đánh giá bảo hộ BHYT tự nguyện thị xã Nghi Sơn 58 Bảng 3.3: Tổng hợp hình thức tuyên truyền BHYT tự nguyện 59 Bảng 3.4: Các hình thức tiếp cận sách BHYT tự nguyện BHXH thị xã Nghi Sơn 60 Bảng 3.5: Đánh giá hiệu truyền thông 61 Bảng 3.6: Số người tham gia BHYT tự nguyện BHXH thị xã Nghi Sơn 62 Bảng 3.7: Thống kê số đại lý nhân viên đại lý xã, phường địa bàn Thị xã Nghi Sơn 63 Bảng 3.8: Số thu BHYT tự nguyện BHXH thị xã Nghi Sơn 64 Bảng 3.9: Thông tin người dân vấn 65 Bảng 3.10: Kết kiểm tra độ tin cậy thang đo 66 Bảng 3.11: Kiểm định số lượng mẫu thích hợp KMO biến độc lập 67 Bảng 3.12: Kết phân tích khám phá nhân tố độc lập mơ hình 67 Bảng 3.13: Kiểm định phù hợp mơ hình 68 Bảng 3.14: Kết hồi quy bội 70 vi DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình 2.1: Lý thuyết hành động hợp lý (Ajzen Fishbein, 1980) 28 Hình 2.2: Lý thuyết hành vi có hoạch định (TPB) (Ajzen, 1991) 29 Hình 2.3: Lý thuyết phân tách hành vi có kế hoạch (Taylor Todd, 1995) 30 Hình 2.4: Mơ hình nghiên cứu đề xuất tác giả 38 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức BHXH thị xã Nghi Sơn 47 Hình 3.1: Biểu đồ đồ thị so sánh phần dư chuẩn hóa 69 vii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chính sách BHYT trụ cột ASXH thể trách nhiệm Nhà nước việc đảm bảo sống cho người dân Từ triển khai BHYT ngày mở rộng, người dân chăm sóc dịch vụ y tế ngày tốt Đặc biệt người lao động làm khu cơng nghiệp Ở Việt Nam sách BHYT thức ban hành thực từ năm 1992 Qua thời gian thực hiện, sách BHYT bước khẳng định góp phần xóa đói, giảm nghèo bệnh tật cho người dân Hiện nay, chi phí khám bệnh bệnh viện chi phí thuốc cao nên lần khám bệnh, thẻ BHYT, người dân số tiền lớn, chưa kể chi phí xét nghiệm, kiểm tra khác… Với tiện ích tốn từ 30% đến 80% chi phí khám chữa bệnh, BHYT xem phao cứu sinh cho người bệnh Trong năm gần đây, BHYT người dân sử dụng ngày nhiều Bên cạnh nhóm đối tượng tham gia BHYT bắt buộc, nhóm đối tượng tham gia BHYT tự nguyện kỳ vọng góp phần tăng tiếp cận dịch vụ y tế cho người dân Do thông tin tuyên truyền hạn chế đặc điểm BHYT tự nguyện nên BHYT tự nguyện cịn người tham gia Số người tham gia BHYT tự nguyện chiếm tỷ lệ khiêm tốn tổng số người tham gia BHYT Các lý chủ yếu việc không tham gia BHYT tự nguyện bao gồm khơng có thói quen khám - chữa bệnh, thủ tục hành rườm rà, mức đóng BHYT cao hay thu nhập thấp Thị xã Nghi Sơn với đặc thù địa hình bán sơn địa, với nhiều doanh nghiệp hoạt động địa bàn khu công nghiệp Số lượng lao động tập trung địa bàn lớn, số người dân thuộc diện phải tham gia BHYT theo hộ gia đình ngày tăng nhanh, nhiên tỷ lệ bao phủ BHYT chưa cao, số người tham gia BHTY tự nguyện khiêm tốn Do vậy, để đảm bảo BHYT tự nguyện phát huy tác dụng tích cực giúp cho việc khám chức ngành BHXH giao tiếp với đối tượng, tạo thói quen xử trí cơng việc theo nếp sống “Văn minh công sở”, tạo ấn tượng tốt, đảm bảo hài lòng cho đối tượng Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ tốt cho công tác quản lý thu, khai thác, phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện Đầu tư, trang bị phương tiện công nghệ thông tin phục vụ công tác, tăng cường ứng dụng phần mềm nghiệp vụ vào công tác quản lý, sử dụng hiệu phần mềm quản lý; thực kết nối liên thông liệu khám, chữa bệnh BHYT với tất sở y tế; Xây dựng, áp dụng Bộ quy trình nội quy trình giải thủ tục hành hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008; đồng thời, tiếp tục nâng cấp, áp dụng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 Duy trì hệ thống mạng nội bộ, website địa thư điện tử để phục vụ việc tra cứu, trao đổi thông tin quan BHXH với tổ chức Nhân dân Tập trung đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ theo hướng xếp tổ chức máy BHXH tinh gọn, đại, hoạt động hiệu lực, hiệu quả; rà soát, rút ngắn thời gian, đơn giản hóa quy trình, thủ tục tham gia thụ hưởng sách, chế độ BHXH, BHYT; mở rộng thực dịch vụ công trực tuyến cấp độ 3, 4, bảo đảm điều kiện thuận lợi thời gian chi phí, đem lại hài lịng cho tổ chức, cá nhân giao dịch * Đa dạng phƣơng thức thu BHYT tự nguyện Với phương thức thu theo địa phương (nội xã) chưa thuận tiện cho người tham gia cần thiết phải đa dạng phương thức đóng để việc tham gia NLĐ dễ dàng thu qua tài khoản nộp người khác (như cháu nộp cho bố mẹ, ông bà,…), đóng qua giao dịch điện tử, đóng hộ cho người tham gia (tổ chức, hội, tổ nghề đóng cho cá nhân),… tức khai thác thu hình thức cho thông tin người tham gia cung cấp đầy đủ ngành BHXH có hệ thống liệu tập trung toàn quốc, với hỗ trợ công nghệ thông tin, đa dạng phương thức thu tạo điều kiện tốt để thu hút người tham gia 83 * Tăng cƣờng công tác tra, kiểm tra, giám sát Làm tốt công tác tra, kiểm tra, giám sát việc thực sách BHYT đơn vị, quan BHXH sở khám chữa bệnh nhằm thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền bình đẳng việc thực sách BHYT theo pháp luật, giúp cho cơng tác xử lý vi phạm pháp luật BHYT đạt hiệu cao Đồng thời quan BHXH với tra ngành LĐ-TB&XH, ngành Y tế tăng cường tra, ngăn ngừa vi phạm kiến nghị sửa đổi tồn tại, vướng mắc, bất cập triển khai thực sách, thực có hiệu lộ trình tiến tới mục tiêu BHYT tồn dân Xây dựng đội ngũ cán làm công tác tra - kiểm tra đủ số lượng, đảm bảo chất lượng trình độ chun mơn nghiệp vụ kỹ làm việc phù hợp với quy định pháp luật Thanh tra Nghiên cứu xây dựng trình Chính phủ quan quản lý ngành có chế đặc thù cho hoạt động lực lượng tra chuyên ngành BHXH để động viên, khuyến khích cán làm nhiệm vụ tra - kiểm tra Xem xét quy định việc người giao thực nhiệm vụ tra chuyên ngành BHXH Việt Nam bổ nhiệm vào ngạch tra viên để BHXH Việt Nam triển khai thực tốt theo quy định Luật BHXH 2014 Luật Thanh tra 2010 Giao chức tra chuyên ngành cho quan BHXH đầy đủ để xử lý vi phạm thực chi trả quản lý tốn chi phí khám chữa bệnh sở y tế * Nâng cao lực cho đội ngũ làm công tác bảo hiểm xã hội Tổ chức máy BHXH cấp trọng kiện toàn theo hướng đại, chuyên nghiệp, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ Chính nên tiến hành xếp tổ chức máy theo Quyết định số 856/QĐ-TTg, ngày 10/7/2019 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Đề án “Đổi mới, xếp tổ chức máy BHXH Việt Nam theo hướng tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả” 84 Bên cạnh đó, thực nghiêm túc quy trình, thủ tục đánh giá, bổ nhiệm, điều động cán bộ, cơng chức, viên chức bảo đảm xác, người, tạo dựng đội ngũ cán có lực, tâm huyết, đoàn kết, trung tâm thu hút, tập hợp đông đảo cán bộ, công chức, viên chức, người lao động thực hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ giao Thường xuyên chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương đạo đức công vụ, uốn nắn tác phong làm việc theo hướng nâng cao chất lượng phục vụ hiệu công tác, giảm phiền hà cho đối tượng tham gia, thụ hưởng sách BHXH, BHYT; tăng cường công tác kiểm tra thực thi công vụ đơn vị trực thuộc, xử lý nghiêm cán vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành Thiết lập quy định, quy trình nghiệp vụ để tổ chức thực tốt công tác tiếp nhận hồ sơ, giải thủ tục hành BHXH, BHYT thực theo quy trình “một cửa” “một cửa liên thông” tất hệ thống quan BHXH từ cấp tỉnh đến cấp huyện; thực giao dịch điện tử bước đầu từ lĩnh vực đăng ký tham gia, cấp sổ BHXH, thẻ BHYT mở rộng sang lĩnh vực giải chế độ BHXH ngắn hạn; nhận trả kết đơn vị sử dụng lao động thông qua dịch vụ bưu điện, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân đăng ký tham gia hưởng quyền lợi BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật, góp phần rút ngắn thời gian giải tránh xảy tiêu cực Tăng cường đào tạo, quản lý đối tượng nhận làm đại lý thu quan Bưu điện cịn có hạn chế việc quản lý đối tượng hưởng, công tác tuyên truyền mở rộng đối tượng tham gia BHXH, BHYT Nâng cao lực đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, đổi tác phong, lề lối làm việc phong cách phục vụ theo hướng chuyên nghiệp, hiệu Đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý ngành BHXH, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, công dân đăng ký tham gia hưởng quyền lợi BHXH, BHYT 85 KẾT LUẬN Kết nghiên cứu luận văn cho thấy vấn đề BHYT tự nguyện quy định cụ thể BHYT tự nguyện quy định văn hành Mục đích luận văn nghiên cứu để tìm giải pháp phát triển đối tượng tham gia BHYT tự nguyện Thị xã Nghi Sơn Kết phân tích mơ hình nghiên cứu cho thấy nhân tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng dịch vụ BHYT tự nguyện thị xã Nghi Sơn, bên cạnh cho thấy hạn chế Từ đề xuất nhóm giải pháp cụ thể 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt [1] Bảo hiểm xã hội thị xã Nghi Sơn (2019), Báo cáo tình hình hoạt động BHXH năm 2019 [2] Bảo hiểm xã hội thị xã Nghi Sơn (2020), Báo cáo tình hình hoạt động BHXH năm 2020 [3] Bảo hiểm xã hội thị xã Nghi Sơn (2021), Báo cáo tình hình hoạt động BHXH năm 2021 [4] Chính phủ (2018), Nghị định số 146/2018/NĐ-CP ngày 17 tháng 10 năm 2022 Hướng dẫn Luật Bảo hiểm Y tế [5] Đặng Thị Ngọc Diễm (2010), “Những yếu tố tác động đến việc tiếp cận sử dụng bảo hiểm y tế tự nguyện người dân nông thôn nay”, Luận văn thạc sĩ Kinh tế, trường Đại học xã hội nhân văn Tp Hồ Chí Minh [6] Trần Văn Minh (2016), Giải pháp phát triển đối tượng tham gia BHXH tự nguyện lao động khu vực phi thức địa bàn thành phố Cần Thơ, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp sở, BHXH thành phố Cần Thơ [7] Nguyễn Tiến Phú (2004), Nghiên cứu xây dựng lộ trình tiến tới thực BHXH cho người lao động, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, BHXH Việt Nam, Hà Nội [8] Trương Thị Phượng, Nguyễn Thị Hiển (2013), “Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định tham gia BHXH tự nguyện người lao động khu vực phi thức tỉnh Phú n”, Tạp chí Khoa học - Cơng nghệ Thủy sản, Trường Đại học Nha Trang, (2) [9] Quốc hội (2008), Luật số 25/2008/QH12 ngày 14 tháng 11 năm 2008, Luật Bảo hiểm y tế [10] Quốc hội (2014), Luật số 46/2014/QH13 ngày 13 tháng năm 2014, Luật Bảo hiểm y tế [11] Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu khoa học Marketing, NXB Đại học Quốc gia, TP Hồ Chí Minh 87 [12] Trần Quốc Toàn, Lê Trường Giang (2001), Các giải pháp thực BHXH tự nguyện lao động thuộc khu vực nông, ngư tiểu thủ công nghiệp, Luận văn thạc sỹ Kinh tế, Đại học Đà Nẵng [13] Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống Kê, Hà Nội [14] Lưu Quang Tuấn (2009), “Mở rộng độ bao phủ BHXH tự nguyện: Một số khuyến nghị sách”, Tạp chí Khoa học Lao động Xã hội, (12) Tiếng Anh [15] Ajzen, I (1991), “The theory of planned behavior”, Organizational behavior and human decision processes, 50(2), pp 179-211 [16] Ajzen, I., & Fishbein, M (2000), “Attitudes and the attitude-behavior relation: Reasoned and automatic processes”, European review of social psychology, 11(1), pp 1-33 [17] Hsu, M H., Chiu, C M., & Ju, T L (2004), “Determinants of continued use of the WWW: an integration of two theoretical models”, Industrial management & data systems, (12) [18] Rogers, G N., Paulson, J C., Daniels, R S., Skehel, J J., Wilson, I A., & Wiley, D C (1983), “Single amino acid substitutions in influenza haemagglutinin change receptor binding specificity”, Nature, 304(5921), pp 76-78 [19] Taylor, S., & Todd, P (1995), “Decomposition and crossover effects in the theory of planned behavior: A study of consumer adoption intentions”, International journal of research in marketing, 12(2), pp 137-155 88 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Cronbach’s Alpha Biến HQTT Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 764 755 HQTT1 HQTT2 HQTT3 HQTT4 HQTT5 HQTT6 HQTT7 HQTT8 Scale Mean if Item Deleted 21.9373 21.9670 22.2013 21.8779 22.0363 22.2706 21.8911 22.0198 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 22.907 517 348 729 22.476 594 392 715 23.512 482 310 735 22.432 618 430 711 22.492 549 346 722 23.681 460 248 739 22.998 495 328 733 29.304 -.023 020 807 Loại HQTT8 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 807 808 P1 HQTT1 HQTT2 HQTT3 HQTT4 HQTT5 HQTT6 HQTT7 Scale Mean if Item Deleted 18.7855 18.8152 19.0495 18.7261 18.8845 19.1188 18.7393 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 22.242 524 346 785 21.767 607 392 770 22.623 511 300 787 21.815 621 429 768 21.738 566 346 777 22.966 472 248 794 22.399 495 327 791 Biến TN Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 845 845 Scale Mean if Item Deleted TN1 TN2 TN3 TN4 TN5 TN6 16.1419 16.0660 15.9934 15.8878 15.5809 15.9241 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 12.202 617 442 822 12.221 698 542 806 12.238 665 504 812 12.451 670 470 812 14.059 385 199 863 11.812 735 573 798 P2 Loại TN5 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 863 864 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted TN1 12.6040 9.240 636 442 847 TN2 12.5281 9.250 725 542 824 TN3 12.4554 9.262 691 504 832 TN4 12.3498 9.725 637 435 845 TN6 12.3861 9.052 728 563 823 Biến NT Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 864 864 Scale Mean if Item Deleted NT1 NT2 NT3 NT4 9.4851 9.4026 9.5380 9.3564 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 10.926 755 618 808 11.678 696 516 833 11.461 719 577 823 11.800 679 484 840 P3 Biến AHXH Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 574 574 Item-Total Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted AHXH1 AHXH2 AHXH3 AHXH4 10.0231 10.0858 10.2442 9.8845 3.943 4.218 6.285 3.844 Statistics Corrected Squared Cronbach's Item-Total Multiple Alpha if Correlation Correlation Item Deleted 517 396 361 494 331 391 -.036 004 774 556 401 325 Loại AHXH3 Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 774 774 Scale Mean if Item Deleted AHXH AHXH AHXH Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 6.8548 2.999 624 394 679 6.9175 3.321 575 331 733 6.7162 3.005 631 400 672 P4 Biến SBH Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 727 729 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Squared Cronbach's if Item Variance if Item-Total Multiple Alpha if Deleted Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted SBH SBH SBH 6.1650 2.781 593 356 591 5.7459 2.826 502 255 696 6.2343 2.604 556 325 632 Biến YD Reliability Statistics Cronbach's Cronbach's N of Alpha Alpha Items Based on Standardize d Items 862 862 Scale Mean if Item Deleted YD1 YD2 YD3 YD4 9.4620 9.5611 9.0858 9.4356 Item-Total Statistics Scale Corrected Squared Cronbach's Variance if Item-Total Multiple Alpha if Item Correlation Correlation Item Deleted Deleted 5.581 671 470 840 4.916 722 549 820 5.443 640 433 852 4.757 813 663 779 P5 Phụ lục 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of df Sphericity Sig Component 871 3417.926 325 000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Total % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Variance % 7.184 27.632 27.632 7.184 27.632 2.817 10.834 38.465 2.817 10.834 2.250 8.653 47.119 2.250 8.653 1.704 6.555 53.673 1.704 6.555 1.411 5.427 59.100 1.411 5.427 1.204 4.630 63.731 1.204 4.630 850 3.271 67.002 757 2.912 69.913 743 2.858 72.771 10 661 2.541 75.312 11 591 2.274 77.587 12 571 2.196 79.782 13 548 2.109 81.891 14 526 2.022 83.913 15 490 1.884 85.797 16 465 1.789 87.586 17 430 1.653 89.239 18 420 1.616 90.855 19 380 1.460 92.315 20 369 1.419 93.734 21 345 1.325 95.060 22 316 1.217 96.277 23 284 1.094 97.371 24 263 1.012 98.383 25 218 837 99.220 26 203 780 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis P6 27.632 38.465 47.119 53.673 59.100 63.731 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.425 13.172 13.172 3.419 13.151 26.323 3.080 11.846 38.169 2.368 9.109 47.278 2.196 8.447 55.725 2.081 8.005 63.731 827 818 798 752 738 Rotated Component Matrix a Component TN6 TN2 TN3 TN4 TN1 HQTT4 760 HQTT2 728 HQTT5 686 HQTT7 643 HQTT3 627 HQTT1 617 HQTT6 572 NT3 825 NT1 816 NT4 777 NT2 773 YD2 331 718 YD4 718 YD1 683 YD3 509 AHXH1 802 AHXH4 792 AHXH2 790 SBH1 SBH3 SBH2 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations P7 828 748 697 Phụ lục Model Summary b MR R Adjusted Std Change Statistics Durbinodel Square R Square Error of R F df df2 Sig F Watson the Square Change Change Estimate Change a 52377 509 61.605 297 000 1.963 714 509 01 a Predictors: (Constant), SBH, TN, HQTT, AHXH, NT b Dependent Variable: YD Model Regression Residual Total Sum of Squares 84.503 ANOVAa df Mean Square 16.901 81.478 297 165.980 302 F Sig 61.605 000b 274 a Dependent Variable: YD b Predictors: (Constant), SBH, TN, HQTT, AHXH, NT Model Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta (Constant) 027 191 HQTT TN NT AHXH SBH 204 218 192 185 180 042 043 031 039 043 P8 213 221 286 208 188 t Sig .140 889 4.872 5.130 6.280 4.723 4.141 000 000 000 000 000 a Dependent Variable: YD Coefficients a Model Unstandardized Coefficients B Std Error (Const ant) 027 191 HQTT 204 042 TN 218 NT Standardi zed Coefficie nts t Sig Beta Collinearity Statistics Tolera nce VIF 140 889 213 4.872 000 864 1.158 043 221 5.130 000 892 1.121 192 031 286 6.280 000 796 1.256 AHXH 185 039 208 4.723 000 850 1.176 SBH 180 043 188 4.141 000 802 1.247 a Dependent Variable: YD P9