Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của khách hàng tại thành phố thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - BÙI BÁCH LINH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - BÙI BÁCH LINH NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Thị Ngọc THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học: Theo Quyết định số: 977/QĐ-ĐHHĐ ngày 19 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Cơ quan Công tác Họ tên Chức danh Hội đồng TS Lê Quang Hiếu Trƣờng Đại học Hồng Đức Chủ tịch PGS.TS Trần Hùng Trƣờng Đại học Hồng Đức Phản biện PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Trƣờng ĐH Kinh tế quốc dân Phản biện TS Đặng Thành Cƣơng Trƣờng Đại học Vinh Ủy viên TS Lê Thị Hồng Trƣờng Đại học Hồng Đức Thƣ ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng Xác nhận Thư ký Hội đồng TS Lê Thị Hồng năm 2019 Xác nhận Người hướng dẫn TS Phạm Thị Ngọc * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn không trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Các số liệu đ u đư c tác giả tr ch d n r ràng theo đ ng quy định Người cam đoan Bùi Bách Linh ii LỜI CẢM N Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận đƣợc giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trƣờng Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến TS Phạm Thị Ngọc ln tận tình hƣớng dẫn, động viên giúp đỡ thực luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô khoa Kinh tế - QTKD, đặc biệt Thầy/Cô môn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho q trình học tập nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, nhân viên, doanh nghiệp tổ chức phối hợp, nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thơng tin tƣ liệu cho thực luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, ngƣời thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi q trình học tập nghiên cứu in tr n trọng cảm ơn! Tác giả luận văn Bùi Bách Linh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM N ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC S ĐỒ, HÌNH viii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu nội dung nghiên cứu CHƯ NG 1: C SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Khái quát hộ chung cƣ 1.1.1 Khái niệm hộ chung cƣ 1.1.2 Đặc điểm nhà chung cƣ, hộ chung cƣ 1.1.3 Phân loại nhà chung cƣ, hộ chung cƣ 1.1.4 Vai trò nhà chung cƣ 13 1.2 Hành vi định mua khách hàng 14 1.2.1 Lý thuyết hành vi tiêu dùng 14 1.2.2 Các dạng hành vi mua sắm 15 1.2.3 Giai đoạn định mua 18 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hộ chung cƣ khách hàng 22 1.3.1 Yếu tố “Đặc Điểm” 23 1.3.2 Yếu tố “Vị Trí” 24 iv 1.3.3 Yếu tố “Môi Trƣờng” 25 1.3.4 Yếu tố “Tài Chính” 26 1.3.5 Yếu tố “Văn hoá” 27 1.3.6 Yếu tố “Thủ tục pháp lý” 27 1.4 Mơ hình giả thiết nghiên cứu 28 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu 28 1.4.2 Các giả thiết nghiên cứu 29 KẾT LUẬN CHƢƠNG 30 CHƯ NG 2: PHƯ NG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Thiết kế nghiên cứu 31 2.2 Nghiên cứu định tính 31 2.3 Nghiên cứu định lƣợng 32 2.3.1 Mục đích 32 2.3.2 Mẫu khảo sát 32 2.3.3 Qui trình nghiên cứu 33 2.3.4 Phƣơng pháp phân tích xử lý số liệu 35 2.4 Xây dựng thang đo 37 2.4.1 Thang đo yếu tố tác động đến định mua hộ chung cƣ 37 2.4.2 Thang đo định mua hộ chung cƣ 41 KẾT LUẬN CHƢƠNG 43 CHƯ NG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 44 3.1 Đặc điểm đối tƣợng khảo sát 44 3.2 Thống kê mô tả mức độ ảnh hƣởng yếu tố đến định mua hộ chung cƣ 47 3.2.1 Yếu tố đặc điểm hộ 47 3.2.2 Yếu tố vị trí khoảng cách hộ 48 3.2.3 Yếu tố tài 48 3.2.4 Yếu tố môi trƣờng 49 v 3.2.5 Yếu tố thủ tục pháp lý 50 3.2.6 Yếu tố văn hoá xã hội 51 3.3 Phân tích kết nghiên cứu 51 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 51 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 55 3.3.3 Phân tích hồi qui tuyến tính 62 3.3.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 68 3.3.5 Phân tích khác biệt yếu tố theo đặc điểm cá nhân 69 KẾT LUẬN CHƢƠNG 73 CHƯ NG 4: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 74 4.1 Kết luận 74 4.1.1 Kết nghiên cứu 74 4.1.2 Kết luận nghiên cứu hƣớng giải pháp 75 4.2 Kiến nghị với nhà quản trị Chính phủ 79 4.2.1 Với chủ đầu tƣ, doanh nghiệp kinh doanh bất động sản 79 4.2.2 Với Chính phủ 81 4.3 Giới hạn nghiên cứu hƣớng nghiên cứu tƣơng lai 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Các dạng hành vi mua ngƣời tiêu dùng 16 Bảng 2.1: Tiến trình thực nghiên cứu 33 Bảng 2.2: Thang đo - Đặc điểm hộ chung cƣ 37 Bảng 2.3: Thang đo – Vị trí hộ chung cƣ 38 Bảng 2.4: Thang đo – môi trƣờng xung quanh hộ chung cƣ 39 Bảng 2.5: Thang đo – tài hộ chung cƣ 40 Bảng 2.6: Thang đo – Giá trị văn hoá xã hội 40 Bảng 2.7: Thang đo – Thủ tục pháp lý 41 Bảng 2.8: Thang đo – Quyết định mua hộ chung cƣ 42 Bảng 3.1 Các dự án nhà chung cƣ sử dụng Thành phố Thanh Hoá 44 Bảng 3.2 : Đặc điểm cá nhân đối tƣợng khảo sát 46 Bảng 3.3: Giá trị trung bình mức độ quan trọng biến quan sát thang đo đặc điểm hộ 47 Bảng 3.4: Giá trị trung bình biến quan sát thang đo mơi trƣờng 49 Bảng 3.5: Tổng hợp kết kiểm định Cronbach’s Alpha 52 Bảng 3.6: Tổng hợp kết kiểm định thang đo 54 Bảng 3.7: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo yếu tố tác động 56 Bảng 3.8: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo định mua hộ 59 Bảng 3.10: Kết phân tích tƣơng quan biến 63 Bảng 3.11: Bảng tiêu đánh giá độ phù hợp mơ hình 65 Bảng 3.12: Mơ hình hồi quy 65 Bảng 3.13: Kết phân tích hồi quy 66 Bảng 3.14: Kiểm định giả thuyết mơ hình nghiên cứu 68 vii Bảng 3.15 Kiểm định khác biệt giới tính 69 Bảng 3.16: Giá trị trung bình Quyết định mua hộ chung cƣ theo tình trạng nhân 70 Bảng 3.17: Kiểm định đồng phƣơng sai nhóm trình độ 70 Bảng 3.18 Kiểm định ANOVA đồng phƣơng sai nhóm trình độ 70 Bảng 3.19 Kiểm định đồng phƣơng sai nhóm thu nhập 71 Bảng 3.20 Kiểm định ANOVA đồng phƣơng sai nhóm thu nhập 71 Bảng 3.21 Kiểm định khác biệt nhóm thu nhập 72 P1 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin chào Anh/Chị! Chúng thực nghiên cứu khoa học “Các yếu tố ảnh hƣởng đến định mua hộ chung cƣ” Xin Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian trả lời giúp chúng tơi số câu hỏi sau, điều giúp ích cho chúng tơi việc tìm hiểu nhu cầu mua sắm hộ chung cƣ khách hàng tốt Mọi thông tin Anh/Chị đƣợc bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu khoa học Mong nhận đƣợc cộng tác nhiệt tình Anh/Chị Phần I: Xin vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân Anh/Chị Xin vui lòng cho biết giới tính Anh/Chị □ Nam □ Nữ Xin vui lịng cho biết Anh/Chị thuộc nhóm tuổi dƣới đây: □ Dƣới 30 □ 30-40 □ 41-60 □ Trên 60 Xin vui lịng cho biết tình trạng nhân □ Độc thân □ Đã kết hôn Xin vui lịng cho biết trình độ học vấn Anh/Chị □ Phổ thông □ Trung cấp/Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học Xin vui lòng cho biết nghề nghiệp Anh/Chị □ Văn phòng/viên chức □ Kinh doanh, buôn bán □ Quản lý □ Doanh nhân □ Nghề khác: …………………… Xin vui lòng cho biết thu nhập bình quân hàng tháng Anh/Chị □ Dƣới triệu □ - 10 triệu □ 10 - 15 triệu □ Trên 15 triệu P2 Phần II: Câu hỏi khảo sát Cho ý kiến đánh giá anh/chị theo mức độ sau: Rất không quan trọng Không quan trọng Bình thường I-Đặc điểm hộ Quan trọng Rất quan trọng 5 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ II- Vị trí khoảng cách hộ Khoảng cách đến trƣờng học Khoảng cách đến nơi làm việc Khoảng cách đến trung tâm thƣơng mại Khoảng cách đến chợ, siêu thị Khoảng cách đến trung tâm y tế □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Diện tích sử dụng hộ chung Diện tích khơng gian công sử dụng Trang thiết bị bên hộ Chất lƣợng xây dựng (chủ đầu tƣ) Thiết kế/trang trí hộ Khơng gian sinh hoạt chung III- Môi trường xung quanh hộ Mức sống, đƣờng xá xung quanh Môi trƣờng xung quanh nhiễm Cảnh quan xanh thống mát Hệ thống báo cháy, lối thoát hiểm Tình hình an ninh, an tồn IV- Tài Giá bán hộ Thu nhập cá nhân Chính sách hỗ trợ tốn Phí quản lý hộ chung cƣ Quy trình thủ tục tốn P3 Lợi ích tốn tối đa V- Văn hoá xã hội Xu hƣớng sinh sống hộ chung cƣ Văn hoá hộ nhu cầu tiện nghi Tái cấu hộ gia đình thành đơn vị gia đình đơn lẻ Mơi trƣờng văn hóa xung quanh hộ chung cƣ VI- Thủ tục pháp lý Quyền sở hữu hộ đƣợc pháp luật bảo vệ Thủ tục pháp lí mua/bán hộ chung cƣ đơn giản Sự tham gia quyền địa phƣơng Thời gian chờ nhận giấy chủ quyền nhà (căn hộ) nhƣ hợp đồng quy định Thông tin hồ sơ pháp lý dự án nhà chung cƣ VII- Quyết định mua hộ Theo việc mua hộ ý định tốt Tơi có dự định mua hộ chung cƣ tƣơng lai Tôi cố gắng mua hộ chung cƣ tƣơng lai Tôi nỗ lực để mua hộ chung cƣ tƣơng lai Tôi ngƣời quan trọng để đóng góp vào định mua □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian quý báu để trả lời câu hỏi cho nghiên cứu này! P4 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Tần Số Tần Suất (%) Giới tính - Nam - Nữ 91 47,15 102 52,85 Độ tuổi - Dƣới 30 63 32,64 - Từ 30 đến 40 97 50,26 - Từ 41 đến 60 30 15,55 - Trên 60 1,55 Tình trạng nhân - Độc thân 32 16,58 - Kết 161 83,42 Trình độ học vấn - Phổ thông 17 8,81 - Trung cấp/Cao đẳng 31 16,06 - Đại học 121 62,69 - Sau Đại học 24 12,44 Nghề nghiệp - Văn phòng/Viên chức 79 40,93 - Kinh doanh/Buôn bán 65 33,69 - Quản lý 11 5,70 - Doanh nhân 3,10 - Nghề khác 32 16,58 50 25,91 Mức thu nhập ( triệu đồng/tháng ) - Dƣới - Từ đến 10 107 55,45 - Từ 10 đến 15 25 12,95 - Trên 15 11 5,70 P5 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY Biến độc lập Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 763 DD1 DD2 DD3 DD4 DD5 DD6 Scale Mean if Item Deleted 18.46 18.63 18.75 18.66 18.54 18.44 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 7.687 556 714 7.619 602 703 8.677 272 790 7.789 511 726 7.916 507 727 7.414 613 699 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 790 DD1 DD2 DD4 DD5 DD6 Scale Mean if Item Deleted 14.92 15.09 15.11 14.99 14.89 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 5.847 567 751 5.737 631 730 6.018 495 774 6.026 524 764 5.597 628 730 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha Item Deleted if Item Deleted Correlation if Item Deleted VT1 15.02 5.166 617 804 VT2 14.97 5.452 579 815 VT3 14.93 5.328 521 833 VT4 14.92 4.670 753 763 VT5 15.02 5.135 713 780 P6 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 781 MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Scale Mean if Item Deleted 15.047 14.974 14.834 14.907 14.933 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 5.107 671 702 5.671 546 745 5.347 529 750 5.293 517 755 5.449 529 749 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 888 TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 TC6 Scale Mean if Item Deleted 18.72 18.74 18.79 18.77 18.80 18.75 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 10.684 601 883 10.414 580 888 9.470 779 855 9.802 756 860 9.680 740 862 9.688 766 858 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 757 VH1 VH2 VH3 VH4 Scale Mean if Item Deleted 11.27 11.22 11.33 11.32 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 3.312 520 719 3.257 575 688 3.296 579 686 3.394 541 707 P7 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 778 PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 Scale Mean if Item Deleted 14.07 14.08 14.54 14.11 14.08 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 5.766 594 5.655 740 7.010 297 5.945 624 6.249 546 Cronbach's Alpha if Item Deleted 722 674 819 713 739 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 819 PL1 PL2 PL4 PL5 Scale Mean if Item Deleted 10.89 10.90 10.93 10.90 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 4.202 559 3.968 766 4.188 653 4.364 602 Cronbach's Alpha if Item Deleted 814 716 767 790 Biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 826 QD1 QD2 QD3 QD4 QD5 Scale Mean if Item Deleted 15.29 15.16 15.27 15.23 15.13 Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Item Deleted Correlation if Item Deleted 6.520 506 822 5.424 683 773 5.083 708 765 5.732 599 798 5.659 618 792 P8 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Communalities Initial Extraction DD1 1.000 560 DD2 1.000 605 DD4 1.000 500 DD5 1.000 510 DD6 1.000 646 VT1 1.000 565 VT2 1.000 523 VT3 1.000 438 VT4 1.000 828 VT5 1.000 770 TC1 1.000 555 TC2 1.000 513 TC3 1.000 776 TC4 1.000 727 TC5 1.000 741 TC6 1.000 740 MT1 1.000 687 MT2 1.000 655 MT3 1.000 512 MT4 1.000 471 MT5 1.000 534 PL1 1.000 566 PL2 1.000 785 PL4 1.000 681 PL5 1.000 592 VH1 1.000 609 VH2 1.000 646 VH3 1.000 660 VH4 1.000 589 Extraction Method: Principal Component Analysis .815 3340.383 406 000 P9 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 8.474 29.219 29.219 2.302 7.937 37.156 2.169 7.478 44.635 2.120 7.310 51.945 1.589 5.478 57.423 1.330 4.587 62.009 Initial Eigenvalues Co mpo % of Cumulative nent Total Variance % 8.474 29.219 29.219 2.302 7.937 37.156 2.169 7.478 44.635 2.120 7.310 51.945 1.589 5.478 57.423 1.330 4.587 62.009 994 3.427 65.437 973 3.354 68.790 817 2.818 71.608 10 760 2.621 74.229 11 696 2.399 76.628 12 647 2.233 78.861 13 640 2.208 81.068 14 627 2.161 83.229 15 583 2.009 85.238 16 558 1.924 87.162 17 527 1.816 88.978 18 484 1.669 90.647 19 438 1.511 92.158 20 425 1.465 93.623 21 369 1.272 94.896 22 344 1.188 96.083 23 298 1.029 97.112 24 257 888 98.000 25 250 861 98.861 26 195 671 99.532 27 070 243 99.774 28 043 149 99.923 29 022 077 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.936 13.573 13.573 3.193 11.011 24.584 2.827 9.748 34.332 2.827 9.747 44.079 2.803 9.665 53.745 2.397 8.265 62.009 P10 Rotated Component Matrixa Component TC3 843 TC5 833 TC6 805 TC4 795 TC1 581 TC2 575 VT4 872 VT5 828 VT2 674 VT1 590 VT3 527 DD6 717 DD2 716 DD5 621 DD4 609 DD1 599 PL2 838 PL4 805 PL5 714 PL1 708 MT1 MT2 MT3 MT5 MT4 VH2 VH3 VH1 VH4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 770 767 637 606 506 783 732 724 720 P11 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Approx Chi-Square Sphericity df Sig .806 341.497 10 000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Component Total Variance % Total Variance % 2.950 59.007 59.007 2.950 59.007 59.007 683 13.658 72.665 631 12.622 85.288 442 8.848 94.135 293 5.865 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD3 836 QD2 817 QD5 763 QD4 749 QD1 665 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted P12 PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY Correlations QD TC VT ** QD Hệ số tƣơng quan 622 682** Sig (2-tailed) 000 000 N 193 193 193 ** TC Hệ số tƣơng quan 622 470** Sig (2-tailed) 000 000 N 193 193 193 ** ** VT Hệ số tƣơng quan 682 470 Sig (2-tailed) 000 000 N 193 193 193 ** ** DD Hệ số tƣơng quan 685 464 518** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 193 193 193 ** ** PL Hệ số tƣơng quan 488 343 281** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 193 193 193 ** ** MT Hệ số tƣơng quan 594 467 445** Sig (2-tailed) 000 000 000 N 193 193 193 ** ** VH Hệ số tƣơng quan 368 239 306** Sig (2-tailed) 000 001 000 N 193 193 193 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Variables Entered/Removeda Variables Variables Model Entered Removed Method VH, DD, PL, Enter TC, MT, VTb a Dependent Variable: QD b All requested variables entered DD 685** 000 193 464** 000 193 518** 000 193 193 379** 000 193 523** 000 193 166* 021 193 PL 488** 000 193 343** 000 193 281** 000 193 379** 000 193 193 357** 000 193 193** 007 193 MT 594** 000 193 467** 000 193 445** 000 193 523** 000 193 357** 000 193 193 192** 007 193 VH 368** 000 193 239** 001 193 306** 000 193 166* 021 193 193** 007 193 192** 007 193 193 P13 Model Summaryb Adjusted R Std Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson a 853 727 718 30961 2.003 a Predictors: (Constant), VH, DD, PL, TC, MT, VT b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 47.527 7.921 Residual 17.830 186 096 Total 65.357 192 a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), VH, DD, PL, TC, MT, VT F 82.635 Sig .000b Coefficientsa Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics Model B Std Error Beta t Sig Tolerance VIF (Constant) -.631 213 -2.970 003 TC 190 044 203 4.278 000 651 1.535 VT 308 051 294 6.031 000 618 1.618 DD 283 050 286 5.703 000 582 1.718 PL 135 038 153 3.568 000 795 1.259 MT 145 050 140 2.906 004 631 1.586 VH 126 041 126 3.094 002 884 1.131 a Dependent Variable: QD P14 PHỤ LỤC 6: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH DD1 DD2 DD3 DD4 DD5 DD6 Valid N (listwise) VT1 VT2 VT3 VT4 VT5 Valid N (listwise) TC1 TC2 TC3 TC4 TC5 TC6 Valid N (listwise) MT1 MT2 MT3 MT4 MT5 Valid N (listwise) N 193 193 193 193 193 193 193 N 193 193 193 193 193 193 N 193 193 193 193 193 193 193 N 193 193 193 193 193 193 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean 3.83 3.66 3.54 3.64 3.76 3.86 Std Deviation 799 774 860 818 789 814 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.69 3.80 3.79 3.74 3.69 Std Deviation 725 673 758 761 665 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 5 Mean 3.80 3.78 3.73 3.74 3.71 3.76 Std Deviation 719 795 812 767 803 781 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.63 3.70 3.84 3.77 3.74 Std Deviation 754 694 804 831 774 P15 PL1 PL2 PL3 PL4 PL5 Valid N (listwise) VH1 VH2 VH3 VH4 Valid N (listwise) QD1 QD2 QD3 QD4 QD5 Valid N (listwise) N 193 193 193 193 193 193 N 193 193 193 193 193 N 193 193 193 193 193 193 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.65 3.64 3.18 3.61 3.64 Std Deviation 884 792 850 810 798 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.78 3.82 3.72 3.73 Std Deviation 795 771 755 750 Descriptive Statistics Minimum Maximum 5 5 Mean 3.73 3.87 3.75 3.79 3.89 Std Deviation 621 779 848 765 769