Chất lượng nguồn nhân lực tại công ty tnhh thiệu đô

BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC PHAN ANH TIẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THIỆU ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤCVÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC PHAN ANH TIẾN CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THIỆU ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Đức Việt THANH HÓA, NĂM 2017 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học theo Quyết định số…….ngày … tháng … năm ………của Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Công tác Chức danh Hội đồng PGS.TS Trần Hùng Đại học Thương mại PGS.TS Nguyễn Ngọc Sơn Đại học Kinh tế quốc dân Phản biện TS Nguyễn Xuân Dương Đại học Hồng Đức Phản biện TS Lê Quang Hiếu Đại học Hồng Đức Ủy viên TS Lê Thị Minh Huệ Đại học Hồng Đức Thư ký Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm (Ký ghi rõ họ tên ) TS Nguyễn Đức Việt Chủ tịch i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn không trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu NGƢỜI CAM ĐOAN Phan Anh Tiến ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh với đề tài “Chất lƣợng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiệu Đô” kết q trình cố gắng khơng ngừng thân giúp đỡ, động viên, khích lệ thầy cô, bạn bè, đồng nghiệp người thân Qua trang viết tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người giúp đỡ thời gian học tập thực luận văn Tơi xin tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc thầy giáo TS Nguyễn Đức Việt trực tiếp tận tình hướng dẫn giúp đỡ tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Công ty TNHH Thiệu Đô chia thông tin, cung cấp cho tơi nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích phục vụ cho đề tài nghiên cứu Cuối xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp, đơn vị công tác giúp đỡ tơi q trình học tập thực Luận văn Thanh Hóa, ngày 24 tháng năm 2017 Tác giả luận văn Phan Anh Tiến iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 4 Phương pháp nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu Luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2 Một số tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Tiêu chí đánh giá lực người lao động 12 1.2.2 Tiêu chí đánh giá thái độ, hành vi, trách nhiệm làm việc người lao động 17 1.2.3 Tiêu chí đánh giá thông qua kết thực công việc người lao động 18 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp18 iv 1.3.1 Hoạt động tuyển dụng 18 1.3.2 Hoạt động đào tạo 20 1.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 22 1.3.4 Hoạt động khích lệ, động viên lao động 24 1.3.5 Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 28 1.4 Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 29 1.4.1 Các nhân tố bên 29 1.4.2 Các nhân tố bên 32 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số Công ty học rút 34 1.5.1 Công ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam (SEV) 34 1.5.2 Tập đoàn FPT 35 1.5.3 Tổng Công ty Cổ phần May 10 36 1.5.4 Bài học kinh nghiệp cho Công ty TNHH Thiệu Đô 38 Chƣơng THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THIỆU ĐÔ 39 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Thiệu Đô 39 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thiệu Đô 39 2.1.2 Lịch sử hình hành phát triển Công ty TNHH Thiệu Đô 39 2.1.4 Tổng quan lao động Công ty TNHH Thiệu Đô 44 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiệu Đô 47 2.2.1 Thực trạng lực người lao động 47 giai đoạn 2014-2016 51 2.2.2 Thực trạng thái độ hành vi, trách nhiệm làm việc người lao động 53 2.2.3 Thực trạng kết thực công việc người lao động 56 2.3 Các hoạt động chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiệu Đô 57 2.3.1 Hoạt động tuyển dụng 57 2.3.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên môn 60 2.3.3 Hoạt động xếp, bố trí lao động 63 v 2.3.4 Các sách lương, thưởng, phúc lợi 65 2.3.5 Hoạt động xây dựng văn hóa Cơng ty 68 2.4 Đánh giá chung hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiệu Đô 70 2.4.1 Những kết đạt 70 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế 73 2.4.3 Nguyên nhân 76 Chƣơng MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THIỆU ĐÔ 77 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiệu Đô 77 3.1.1 Kế hoạch phát triển chung Công ty 77 3.1.2 Định hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 78 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiệu Đô 79 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng 79 3.2.2 Nâng cao thể lực, trí lực, tâm lực cho nguồn nhân lực Công ty 81 3.2.3 Nâng cao hoạt động đào tạo 85 3.2.4 Nâng cao hoạt động xếp, bố trí lao động 87 3.2.5 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp ý thức người lao động 90 3.2.6 Nâng cao hoạt động khích lệ người lao động 91 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Đƣợc hiểu CNH Cơng nghiệp hóa CP Cổ phần FTA Hiệp định thương mại tự HĐH Hiện đại hóa SEV Cơng ty TNHH Samsung Electronics Việt Nam SP Sản phẩm TNCS Thanh niên cộng sản TNHH Trách nhiệm hữu hạn TPP Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH Thiệu Đô giai đoạn 2014-2016 42 Bảng 2.2 Số lượng lao động Công ty TNHH Thiệu Đô 44 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi Công ty TNHH Thiệu Đô 46 Bảng 2.4 Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Cơng ty TNHH Thiệu Đô giai đoạn 2014-2016 47 Bảng 2.5 Mức độ phù hợp sức khỏe người lao động với công việc giao Công ty TNHH Thiệu Đô 48 Bảng 2.6 Điều kiện, môi trường làm việc Công ty TNHH Thiệu Đơ 49 Bảng 2.7 Trình độ chun môn, nghiệp vụ người lao động Công ty TNHH Thiệu Đô 50 Bảng 2.8 Lao động qua đào nghề tạo Công ty TNHH Thiệu Đô 51 giai đoạn 2014-2016 51 Bảng 2.9 Kỹ người lao động Công ty TNHH Thiệu Đô 52 Bảng 2.10 Kết đánh giá thực công việc người lao động Công ty TNHH Thiệu Đô 56 Bảng 2.11 Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH Thiệu Đơ 57 Bảng 2.12 Tình hình xếp, bố trí lao động Cơng ty TNHH Thiệu Đơ 63 Bảng 2.13 Kết thực chế độ, sách Cơng ty TNHH Thiệu Đơ 67 84 định mức độ hiệu hoạt động này, từ rút kinh nghiệm cho lần đào tạo sau – Tổ chức hoạt động nâng cao tay nghề thi tay nghề giỏi, người thợ bàn tay vàng… chọn cử nhân viên tham gia thi tay nghề giỏi ngành quốc gia Để tổ chức thi tay nghề giỏi Công ty, Cơng ty u cầu nhân viên chứng tỏ lực thơng qua cơng việc ngày khoảng thời gian đó, ví dụ tháng, tổ chức buổi tọa đàm, thảo luận cách thức để rèn luyện tay nghề giỏi… cho nhân viên Những hoạt động khiến nhân viên phải lưu tâm trọng nâng cao tay nghề lao động Thứ ba, xây dựng nguồn nhân lực có tâm lực tốt Tâm lực giá trị đạo đức, phẩm chất tốt đẹp hoàn thiện nhân cách người Đối với người lao động, tâm lực tạo động bên trong, thúc đẩy điều chỉnh hoạt động người thành biểu yêu lao động, u cơng việc, có trách nhiệm với cơng việc, ln mong muốn hồn thành nhiệm vụ, đồn kết với đồng nghiệp, yêu mến vị tha với đồng nghiệp, sẵn sàng hợp tác để hoàn thành nhiệm vụ… Tâm lực góp phần vào việc phát huy vai trị yếu tố thể lực trí lực Để xây dựng nguồn nhân lực có tâm lực tốt, Cơng ty TNHH Thiệu Đô cần trọng vào vấn đề sau: – Đào tạo để nhân viên nhận thức tầm quan trọng thái độ cơng việc từ hướng đến việc hồn thiện thái độ tích cực cơng việc người lao động mong muốn hồn thành trách nhiệm cơng việc, tự giác công việc, yêu công việc, tìm kiếm hội làm tốt cơng việc hơn… – Xây dựng văn hóa doanh nghiệp thân thiện cởi mở để nhân viên ln có cảm giác thoải mái an toàn nơi làm việc, yêu quí đồng nghiệp, hợp tác với đồng nghiệp 85 3.2.3 Nâng cao hoạt động đào tạo Để có lực lượng lao động vận hành công nghệ mới, đáp ứng nhu cầu ngày cao, Công ty cần phải trọng đến việc đào tạo người lao động lao động cũ Để trình đào tạo có hiệu quả, Cơng ty cần thực sau: Xác định nhu cầu đào tạo: Trước hết Công ty cần phân tích cơng việc để xác định chất nội dung công việc điều kiện cần có để thực cơng việc đó, vào mô tả công việc cho biết cần đào tạo kỹ gì, hình thức đào tạo phù hợp, tiếp cần phân tích cấu lao động Cơng ty, trình độ chun mơn thâm niên cơng tác từ xác định rõ đối tượng đào tạo nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo việc vào nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty, cịn phải vào tâm tư, nguyện vọng người lao động Muốn xác định xác nhu cầu cần sâu tìm hiểu mong muốn cá nhân Việc xác định thơng qua khảo sát bảng câu hỏi thiết kế sẵn, với nội dung phù hợp với đối tượng mục đích nghiên cứu Xây dựng chương trình lựa chọn phương pháp đào tạo: Công ty phải xây dựng chương trình đào tạo có tính thường xun cập nhật từ cấp quản lý lãnh đạo đến phận, chương trình gồm học mơn học cập nhật khoa học tiên tiến Tránh việc chương trình xây dựng từ q lâu khơng xây dựng lại, Cơng ty cịn nên mở rộng lớp đào tạo ngoại ngữ, nâng cao kỹ mềm công việc sống Định hướng xây dựng chương trình đào tạo theo nguyên tắc giỏi nghề, biết nhiều nghề, điều giúp cho người lao động tránh nhàm chán làm việc Mục tiêu đào tạo: Cần xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm rạo đội ngũ nhân lực có trình độ, lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu công 86 việc, phục vụ cho nghiệp phát triển Cơng ty khơng mà cịn tương lai Đối tượng đào tạo: Đào tạo người, mục đích, thời điểm, đảm bảo hiệu đào tạo hiệu công việc đơn vị lao động đảm nhiệm việc đào tạo Lựa chọn phương tiện, thực việc đào tạo: Phương tiện đào tạo nhân tố tác động tới tâm lý học tập học viên, phương tiện chuẩn bị tốt, đầy đủ có tác dụng kích thích học viên học tập, nâng cao chất lượng khóa học, Cơng ty nên đầu tư trang thiết bị, tài liệu tốt cho việc đào tạo, tài liệu phải tiêu chuẩn hóa, bao gồm tài liệu giảng dạy, tài liệu học tập, tài liệu tham khảo, nghiên cứu Bên cạnh đội ngũ giảng dạy phải đội ngũ giảng viên đa chuyên môn, đào tạo ngồi nước, có nhiều kinh nghiệp hoạt động lĩnh vực may mặc Tổ chức thực đào tạo việc định thành công công tác đào tạo, hội đồng đào tạo Công ty phải thường xuyên kiểm tra, đôn đốc đơn vị, tổ sản xuất thực nghiêm túc chương trình đào tạo, Cơng ty nên phát động phong trào thi đua học tập sơi tồn Công ty, quán triệt sâu rộng đến tất người lao động Cơng ty nhận thức mục đích yêu cầu đề Tăng cường hệ thống thông tin Công ty, đặc biệt kênh thông tin phản hồi từ phía người lao động cơng tác đào tạo Ngồi ra, với đặc thù máy móc, thiết bị nhiều chủng loại, số lượng lớn, công tác đào tạo cần cho người lao động nắm bắt, tiếp cận với thiết bị để hiểu rõ quy trình sản xuất Cơng ty Đánh giá kết đào tạo: Để đánh giá kết đào tạo có hiệu quả, cán làm cơng tác đào tạo phải hiểu nguồn nhân lực chất lượng cao, từ có sở đánh giá tốt, tập trung vào số nội dung: Đánh giá nhận thức học viên: cần đánh giá thường xuyên 87 sau đào tạo, đánh giá liên tục qua kiểm tra lý thuyết thực hành giúp giáo viên học viên rút hạn chế, để khắc phục khuyết điểm học Đánh giá thơng qua lượng hóa yếu tố kinh tế: Năng suất, chất lượng sản phẩm, thực an tồn lao động Cơng việc dựa việc xây dựng lượng hóa chất lượng đào tạo thông qua yếu tố khác dựa vào hàm kinh tế thời gian chi phí… Bên cạnh đó, cịn đánh giá hiệu đào tạo việc thống kê kết sản xuất kinh doanh Cơng ty Đánh gía hiệu đào tạo thơng qua khảo sát điều tra thực tế bảng hỏi Đây cách đánh giá cho kết xác, cho biết tâm tư nguyện vọng người lao động, học viên vấn đề chương trình đào tạo, đánh giá hiệu học viên Hỗ trợ chi phí học tập với chi phí lại, sinh hoạt q trình đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc khóa đào tạo: Do kinh phí đào tạo có hạn, khơng thể chi trả tất khoản chi phí phát trình q trình đào tạo cho toàn người lao động họ tham gia đào tạo, đó, Cơng ty xem xét chi trả tồn chi phí tham gia đào tạo cho người lao động có thành tích xuất sắc trình đào tạo Điều có tác động tích cực việc khích lệ người lao động học tập chủ động tham gia đào tạo Sử dụng lao động sau đào tạo: sau kết thúc đào tạo, cần xếp, bố trí lao động vào vị trí cơng việc phù hợp, liên quan đến kiến thức mà họ đào tạo Điều vừa giúp người lao động áp dụng kiến thức vừa học vào thực tiễn, nâng cao hiệu làm việc, vừa có tác dụng khuyến khích người lao động đào tạo nâng cao trình độ họ thấy kiến thức học sử dụng cơng việc, việc học có ích 3.2.4 Nâng cao hoạt động xếp, bố trí lao động Bố trí công việc hợp lý, khoa học động lực thúc đẩy người lao 88 động vận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm Do đó, cơng tác quản trị nguồn nhân lực, Công ty TNHH Thiệu Đô nên áp dụng mơ hình cơng cụ quản trị đại Điển hình việc áp dụng mơ hình, cơng cụ nhằm tối thiểu hóa chi phí, giảm thiểu thời gian sản xuất, nâng cao suất lao động chất lượng sản phẩm như: - Mơ hình sản xuất tinh gọn (LEAN): phương pháp quản trị đại nhằm tinh gọn hóa sản xuất, giảm thiểu lãng phí doanh nghiệp, gia tăng hiệu kinh doanh Với mục tiêu: + Giảm thời gian chuẩn bị sản xuất Cải thiện tối đa chu kỳ sản xuất Giảm thời gian quy trình chu kỳ sản xuất cách giảm tối đa thời gian chờ đợi công đoạn, thời gian chuẩn bị cho quy trình thời gian chuyển đổi mẫu mã hay quy cách sản phẩm; + Cải thiện cách bố trí nhà máy dựa việc xếp lưu chuyển nguyên liệu hiệu quả; + Giảm nguồn lực cần cho việc kiểm tra chất lượng; + Quan hệ gần gũi với số lượng nhà cung cấp hơn, chất lượng tốt đáng tin hơn, nhà cung cấp cung cấp lơ nhỏ vật liệu phụ tùng trực tiếp cho trình sản xuất, vừa đủ, vừa cho sản xuất; giảm tối đa tồn kho + Sử dụng việc trao đổi thông tin điện tử với nhà cung cấp khách hàng; + Hợp lý hóa tổng thể sản phẩm để loại bỏ mẫu sản phẩm biến thể mang lại giá trị tăng thêm cho khách hàng; + Thiết kế sản phẩm với thành phần phổ biến hơn; + Thiết kế sản phẩm dịch vụ mà yêu cầu tùy biến khách hàng thực dựa phận mơđun chuẩn hóa, tốt - Mơ hình quản trị lúc (JIT – Just In Time): nhằm mục đích giảm chi phí khơng cần thiết cơng đoạn Trong giai đoạn sản xuất, 89 nguyên liệu đáp ứng đầy đủ xác vào lúc cần thiết, khơng có tình trạng tồn trữ thiếu hụt ngun vật liệu Mơ hình làm giảm tối đa lượng hàng tồn kho Công ty nhằm loại bỏ lãng phí Đây mơ hình có hiệu với hình thức sản xuất có tính lặp lặp lại, cụ thể ngàng may mặc Công ty TNHH Thiệu Đô - Công cụ quản trị nguồn lực doanh nghiệp (ERP - Enterprise Resource Planning): mô hình quản trị doanh nghiệp dựa phân tích hệ thống tổng thể, cho phép người điều hành quản lý sử dụng nguồn lực doanh nghiệp cách hiệu Hệ thống tận dụng tối đa nguồn lực doanh nghiệp bao gồm: Thơng tin, tài chính, nguồn nhân lực, khách hàng nhà cung cấp, thiết bị máy móc, quy trình cơng nghệ sản xuất Đối với nguồn nhân lực, ERP chuẩn hóa thơng tin nhân - Cơng cụ quản lý chất lượng Sigma: giúp nâng cao chất lượng trình cho thành phẩm cách nhận diện loại bỏ nguyên nhân gây lỗi, khuyết tật giảm thiểu tối đa độ bất định sản xuất hoạt động kinh doanh Trong việc bố trí, xếp lao động, Cơng ty TNHH Thiệu Đơ cần xem xét, đánh giá trình độ chun môn người lao động, xem lao động phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo người, việc, chỗ lúc Việc bố trí người lao động cho phận Cơng ty phải vào tình hình thực tế công việc, trách nhiệm phận Cần bố trí cho khối lượng cơng việc mà cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ Bố trí, xếp người lao động làm việc phận tính cách tâm lý vào nhóm làm việc để thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi nhằm hồn thành cơng việc Trên sở đánh giá trình độ người lao động cần mạnh dạn giao việc 90 quyền hạn trách nhiệm cho người lao động để họ độc lập, tự chủ cơng việc 3.2.5 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp ý thức người lao động Với doanh nghiệp khác cần phải xây dựng riêng cho sắc khác nhau, ảnh hưởng đặc điểm ngành nghề sản xuất, môi trường làm việc, môi trường sống… tất liên quan đến Cơng ty hình thành nên văn hóa Cơng ty Mỗi người lao động cá thể định, nhiên họ làm việc Cơng ty họ mong muốn làm việc, quan tâm, thể “tôi” riêng cá nhân trước tập thể Công ty TNHH Thiệu Đô cần hệ thống hóa lại quan điểm, mục tiêu, định hướng, giá trị chung Công ty, hệ thống, cụ thể hóa truyền đạt đến người lao dộng thơng qua “Sổ tay Văn hóa”, kênh truyền thơng nội Tăng cường tổ chức gặp gỡ, trao đổi giao lưu văn hóa, văn nghệ, hoạt động thể dục, thể thao, qua giúp người xích lại gần Khi có hội tiếp xúc nhiều lần, mối quan hệ người lao động với thêm gắn bó, thân thiết đồn kết Đây tiền đề quan để thúc đẩy người lao động làm việc hưng phấn hơn, nâng cao chất lượng làm việc Người lãnh đạo, quản lý phải gương mẫu, gương tác phong làm việc, chuẩn mực đạo đức để người lao động noi theo Phải có nhiệt tình, cởi mở, đề cao trách nhiệm, biết khơi gọi hứng thú công việc cho cấp Nắm bắt ưu, nhược điểm cấp để phân công công việc hợp lý, giúp họ phát huy tốt đa lực Khi đánh giá phải có khách quan, công tâm, không thiên vị, không cào bằng, tránh tình trạng người lao động bất mãn với đóng góp mà làm Giữa người lao động với cần có tương trợ, hợp tác, giúp đỡ công việc, nghiêm chỉnh chấp hành nội quy, quy định chung để vào nếp, trở thành nét đẹp văn hóa Cơng ty 91 Cơng ty tự xây dựng th chun gia xây dựng chương trình cụ thể Văn hóa doanh nghiệp, q trình xây dựng cần ý: Phải nhận thức phán đốn xác đặc trưng văn hóa riêng Cơng ty, tránh trùng lặp với công ty khác, đặc biệt công ty ngành May mặc Nội dung chương trình phải nêu quan điểm giá trị niềm tin, nhấn mạnh quan niệm giá trị Công ty, đưa nguyên tắc chuẩn ý thức, phương hướng chung hành vi thường ngày cho toàn người lao động Công ty 3.2.6 Nâng cao hoạt động khích lệ người lao động 3.2.6.1 Cải thiện điều kiện lao động môi trường làm việc Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động - Hoàn thiện công tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi trường thuận lợi tâm sinh lý cho người lao động - Chú trọng đến biện pháp kích thích tinh thần nhằm tăng suất lao động tái tạo sức lao động như: tổ chức thi thể thao, văn hóa văn nghệ thường niên, tổ chức tham quan, nghỉ mát nước để động viên, khuyến khích người lao động vừa tăng tinh thần đồn kết, gây dựng niềm tự hào vừa tạo hội cho người lao động học hỏi, rút kinh nghiệp 3.2.6.2 Nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi Gắn kết thực công việc với trả lương Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động sản xuất Đồng thời kết hợp với kết đánh giá lao động hàng tháng để làm sở tính thưởng Việc đánh giá nên thực tổ chức phận chuyên kiểm tra, giám sát, đánh giá nhân viên Bộ phận có nhiệm vụ kiểm tra, giám sát việc người lao động thực nội quy, quy chế Công ty, theo dõi, lấy ý kiến đánh giá người lao động Việc đánh giá thực riêng biệt tạo công bằng, khách quan 92 Thực tế nay, lực lượng lao động trẻ đào tạo (Thạc sỹ, Đại học) lại khơng muốn gắn bó lâu dài với Cơng ty, đặc biệt lực lượng lao động sản xuất Lý để lực lượng trẻ có trình độ khơng gắn bó chủ yếu thu nhập, điều kiện làm việc, mơi trường làm việc cịn hạn chế Do đó, Cơng ty phải có sách tiền lương sách đãi ngộ thỏa đáng giữ chân nguồn chất xám trẻ Để làm điều đó, Cơng ty TNHH Thiệu Đơ cần phải xây dựng sách đãi ngộ người lao động thơng qua số giải pháp sau: - Tạo động lực cách kích thích vật chất: Xây dựng tiêu chuẩn cụ thể đối tượng cần thu hút Chính sách lương, thưởng đãi ngộ đối tượng, có so sánh kỹ với đơn vị ngành, so với thị trường lao động, đảm bảo tính cạnh tranh nhân lực so với doanh nghiệp nước, khơng khó thu hút giữ người lao động giỏi Hợp lý khả tài Cơng ty: Tổng quỹ lương phúc lợi phải đảm bảo phù hợp, cân tình hình tài tổng chi phí Công ty Đồng thời, Công ty cần quan tâm, cất nhắc, đề bạt người lao động có phẩm chất đạo đức tốt, có đủ lực, trình độ có nhiều đóng góp cho hoạt động Cơng ty - Tạo động lực cách kích thích tinh thần: Tạo dựng mơi trường làm việc văn hóa lành mạnh Thường xuyên phát động sâu rộng phong trào thi đua, qua động viên, khen thưởng kịp thời người có thành tích cơng tác Đồng thời xử lý kỷ luật nghiêm minh, thỏa đáng hành vi vi phạm Cụ thể: + Trong khen thưởng, cần lựa chọn hình thức mức thưởng hợp lý như: thưởng có sáng kiến mang lại hiệu cao, thiết thực; thưởng hoàn thành vượt mức số lượng chất lượng công việc giao; thưởng tiết kiệm thời gian, chi phí; thưởng chấp hành tốt kỷ luật đảm bảo ngày, công Khi xây dựng mức thưởng cần thông báo rộng rãi cho người lao động nắm bắt để làm tăng kỳ vọng người lao động cơng việc 93 Việc thực thưởng dạng tiền hay vật điều quan trọng cần tạo ấn tượng tốt người thưởng mà họ nhận Với người lao động thực công việc liên tục xuất sắc nên áp dụng hình thức tăng lương tương xứng, tăng lương trước thời hạn để kích thích nỗ lực công việc Quyết định thưởng phải đưa cách nhanh chóng nhằm ghi nhận kịp thời thành tích xuất sắc, cần phải có lời khen ngợi khơng thiết phải đợi đến có thưởng vật chất Công tác thưởng phải đảm bảo công với tất người phải dựa mức độ hồn thành cơng việc cá nhân người lao động khơng phải vị trí người lao động Bên cạnh đó, thực việc khen thưởng cần công khai trước tập thể Công ty để tăng niềm tự hào cá nhân người lao động nêu gương sáng cho người lao động khác học tập, noi theo, phấn đấu khẳng định thân trước tập thể + Tương ứng với chế độ khen thưởng, cần phải đề hình thức mức phạt tưng ứng với hành vi vi phạm Hình thức xử lý mức phạt phải xây dựng sở mức độ, tính chất hành vi vi phạm, mức độ ảnh hưởng đến phận khác lợi ích Cơng ty Các quy định kỷ luật lao động xử lý vi phạm kỷ luật phải công khai, phổ biến rộng rãi tồn Cơng ty Cơng tác xử lý vi phạm phải đảm bảo công bằng, nghiêm minh Tuy nhiên, thi hành kỷ luật cần xem xét, cân nhắc kỹ lưỡng, tạo hội cho người vi phạm có hội sửa chữa sai làm, khuyết điểm Công tác khen thưởng kỷ thuật song hành tồn cách mật thiết, nghiêm minh thiết chặt quan hệ quyền, lợi ích trách nhiệm người lao động với công việc giao với Công ty, giúp người lao động cần phải hồn thiện thân, khơng ngừng phấn đầu, nâng cao trình độ chun mơn việc nghiêm túc chấp hành quy định pháp luật ngày thành thạo tác phong làm việc, thái độ ý thức tổ chức kỷ luật 94 3.2.6.3 Phát triển tổ chức Đảng, cơng đồn đồn niên Cơng ty cần phải xây dựng mối quan hệ chặt chẽ tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn niên cộng sản Hồ Chí Minh hoạt động điều hành quản lý, giám sát chăm lo quyền, lợi ích hợp pháp, đời sống vật chất tinh thần người lao động Phát huy có hiệu vai trị xung kích Cơng đồn, Đồn niên cơng tác tun truyền chủ trương, đướng lối Đảng, pháp luật Nhà nước tới đồn viên; kịp thời nắm bắt tình hình tư tưởng, kiến nghị đồn viên để đề nghị Công ty xem xét, giải quyết; chủ động đề xuất Công ty nội dung hoạt động đền ơn đáp nghĩa, uống nước nhớ nguồn, mái ấm tình thương… Cơng đồn, đồn niên kịp thời kiến nghị, đề xuất chủ động quan tâm, chăm lo đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, niên cơng nhân có hồn cảnh khó khăn Phối hợp, tổ chức truyền đạt kỹ thực hành xã hội, tư vấn kiến thức luật lao động, luật bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp Tổ chức lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, tay nghề, hội thảo thảo luận với chủ đề “Văn hóa doanh nghiệp”, “nâng cao ý thức trách nhiệm thành viên Công ty”, tổ chức đăng ký “Học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh”… Song song với hoạt động trên, tổ chức Đảng, Cơng đồn Đồn niên cộng sản Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Thiệu Đô cần thường xuyên tổ chức hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể dục, thể thao Phát động phong trào thi đua lao động sản xuất cụ thể gắn với hoạt động đơn vị thời điểm 95 KẾT LUẬN Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố định thành bại sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Trong môi trường hội nhập kinh tế quốc tế nay, doanh nghiệp trạng thái chạy đua tốc độ phát triển, mở rộng sản xuất Sự phát triển khoa học kỹ thuật cơng nghệ góp phần thúc đẩy kinh tế không ngừng biến độ Trong guồng quay không ngừng nghỉ đó, chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trị định chi phối nguồn lực khác Do đó, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực yêu cầu thiết quan trọng doanh nghiệp Nhận thức vấn đề này, tác giả nỗ lực nghiên cứu đặt mục đích nghiên cứu cho luận văn “Chất lƣợng nguồn nhân lực Cơng ty TNHH Thiệu Đơ” góp phần hệ thống hóa vấn đề lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nói chung thực tế Công ty TNHH Thiệu Đô nói riêng Đồng thời, luận văn điểm mạnh, điểm yếu, tồn tại, hạn chế nguồn nhân lực Cơng ty Trên sở đó, tác giả đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty TNHH Thiệu Đô Tron khuôn khổ luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả vận dụng kiến thức, lý luận tiếp thu từ nhà trường, nghiên cứu nguồn tài liệu, sâu tìm hiểu, khảo sát thực tế Công ty TNHH Thiệu Đô Tuy nhiên, công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nội dung rộng, lớn, khó khăn phức tạp nên nội dung đề xuất mà tác giải nêu luận văn chưa thể bao quát hết tất vấn đề thuộc lĩnh vực Công ty Bên cạnh đó, luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót nên mong nhận ý kiến tham gia, góp ý thầy, giáo đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện mang tính ứng dụng cao 96 Qua đây, tác giả luận văn xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Thiệu Đô, tập thể cán cơng nhân viên phịng Tổ chức – Hành tạo điều kiện cho tác giả đến tìm hiểu thực tế sản xuất, kinh doanh hoạt động quản lý nhân lực Công ty, cung cấp thơn tin cần theiets để tác giả hồn thành luận văn Đặc biệt, q trình hồn thành Luận văn Thạc sỹ, tác giả nhận hướng dẫn, dạy nhiệt tình TS Nguyễn Đức Việt thầy, tận tình giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn! 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XI (2016), Báo cáo trị, Hà Nội Ban Chấp hành Đảng tỉnh Thanh Hóa khóa XVIII (20150, Nghị Đại hội Đảng tỉnh Thanh Hóa khóa XVIII nhiệm kỳ 2015-2020, Thanh Hóa PGS.TS Trần Xuân Cầu – PGS.TS Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Mai Quốc Chánh (1999), Các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực theo hướng công nghiệp hóa – đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội GS Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội TS Hoàng Xuân Hiệp (2013), “Nâng cao chất lượng vốn nhân lực doanh nghiệp may Việt Nam”, Luận án Tiến sỹ Kinh doanh Quản lý, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội GS TS Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân – ThS Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Thị Thanh Thảo (2015), “Quản trị phát triển nguồn nhân lực ngành dệt may”, Tạp chí Tài chính, (613) tr24-25 10 Nguyễn Bảo Thư (2016), “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội”, Tạp chí Tài chính, (627) tr60-61 11 PGS TS Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xâ hội, Hà Nội 98 12 UBND tỉnh Thanh Hóa (2013), “Quyết định phê duyệt Quy hoạch phát triển ngành dệt, may tỉnh Thanh Hóa đến năm 2020 định hướng đến 2025”, Thanh Hóa Tiếng Anh 13 WB (2000), World Development Indicator, London: Oxford Tài liệu mạng 14 TS Nguyễn Đắc Hưng (2016), Thực trạng số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nay, địa chỉ: http://www.tuyengiao.vn/Home/giaoduc/88871/Thuc-trang-va-mot-so-giaiphap-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-hien-nay 15 ThS Trịnh Hoàng Lâm, Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Việt Nam bối cảnh hội nhập, địa chỉ: http://laodongxahoi.net/mot-so-giai-phap-nang-cao-chat-luong-nguon-nhanluc-viet-nam-trong-boi-canh-hoi-nhap-1304507.html 16 Hường Thu, Nâng cao chất lượng đào tạo, góp phần tăng suất lao động, địa chỉ: http://baocongthuong.com.vn/nang-cao-chat-luong-dao-taogop-phan-tang-nang-suat-lao-dong.html