Chất lượng nguồn nhân lực y tế tại bệnh viện mắt thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN THỊ HƢƠNG GIANG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN MẮT THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - NGUYỄN THỊ HƢƠNG GIANG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN MẮT THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Lê Quang Hiếu THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học: Theo Quyết định số 722/QĐ-ĐHHĐ ngày 20 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Công tác Chức danh Hội đồng TS Lê Hoằng Bá Huyền Trƣờng Đại học Hồng Đức Chủ tịch PGS.TS Trần Hùng Trƣờng Đại học Hồng Đức Phản biện PGS.TS Phạm Thị Huyền Trƣờng ĐH Kinh tế quốc dân Phản biện TS Nguyễn Thị Thu Cúc Trƣờng Đại học Vinh Ủy viên TS Tơn Hồng Thanh Huế Trƣờng Đại học Hồng Đức Thƣ ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2019 Xác nhận thƣ ký Hội đồng Xác nhận Ngƣời hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) TS Tơn Hồng Thanh Huế TS Lê Quang Hiếu * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Bản luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực độc lập tôi, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết, kiến thức, nghiên cứu tình hình thực tiễn Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa dƣới hƣớng dẫn khoa học Tiến sỹ Lê Quang Hiếu Kết nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình nghiên cứu khác trƣớc trình, bảo vệ cơng nhận "Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp Thạc sỹ " TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Hƣơng Giang ii LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, đƣợc phép Bộ Giáo dục Đào tạo, Trƣờng Đại học Hồng Đức, Bệnh viện Mắt Thanh Hóa dƣới hƣớng dẫn tận tình thầy giáo, giáo, luận văn thạc sĩ với đề tài “Chất lượng nguồn nhân lực Y tế Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa” đƣợc hồn thành Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Kinh tế Quản trị Kinh doanh, đặc biệt Tiến sĩ Lê Quang Hiếu tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tác giả suốt thời gian qua Xin cảm ơn Ban lãnh đạo Khoa, Phòng Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa tạo điều kiện giúp đỡ cho tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu nghiệp vụ hoàn thành đề tài nghiên cứu Bên cạnh đó, có hạn chế định thông tin kiến thức, luận văn chắn có thiếu sót Kính mong nhận đƣợc đóng góp Q thầy cơ, bạn bè độc giả để nội dung luận văn đƣợc hoàn chỉnh TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Thị Hƣơng Giang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu Luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Bệnh viện 1.1.2 Nguồn nhân lực y tế 1.1.3 Chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực y tế 1.2.1 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 1.2.2 Phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng nguồn nhân lực 11 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng chất lƣợng nguồn nhân lực .12 1.3.1 Các nhân tố bên tổ chức 12 1.3.2 Các nhân tố bên tổ chức .14 1.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số bệnh viện nƣớc .16 1.4.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số iv bệnh viện 16 1.4.2 Bài học kinh nghiệm rút từ việc nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực số bệnh viện .20 TIỂU KẾT CHƢƠNG 23 Chƣơng THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH THANH HÓA 24 2.1 Khái quát Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 24 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 24 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 25 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 27 2.1.4 Đặc điểm ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 28 2.2 Thực trạng chất lƣợng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện tỉnh Thanh Hóa .35 2.2.1 Thực trạng chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 35 2.2.2 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt Thanh Hóa .50 2.3 Đánh giá chung chất lƣợng nguồn nhân lực hoạt động nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt Thanh Hóa 62 2.3.1 Ƣu điểm 62 2.3.2 Một số hạn chế cần khắc phục nguyên nhân 63 TIỂU KẾT CHƢƠNG 66 Chƣơng GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN MẮT TỈNH THANH HÓA 67 3.1 Mục tiêu phƣơng hƣớng phát triển bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 67 3.1.1 Mục tiêu, nguyên tắc xây dựng chiến lƣợc phát lƣợc phát triển Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa năm tới .67 v 3.1.2 Phƣơng hƣớng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt Thanh Hóa 69 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 71 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng thu hút nguồn nhân lực 72 3.2.2 Hoàn thiện công tác đào tạo nguồn nhân lực .74 3.2.3 Tăng cƣờng quản lý sử dụng hợp lý đội ngũ cán 76 3.2.4 Hồn thiện sách đãi ngộ, phúc lợi cho cán 78 3.2.5 Nâng cao y đức cho cán viên chức Bệnh viện .82 3.3 Kiến nghị 84 3.3.1 Đối với Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa 84 3.3.2 Đối với Bộ Y tế 85 3.3.3 Đối với Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 86 TIỂU KẾT CHƢƠNG 87 KẾT LUẬN 88 TÀI LIỆU THAM KHẢO .90 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BVMTTH Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa BYT Bộ Y tế CBCNV Cán công nhân viên CBYT Cán y tế CĐ Cao đẳng CKI Chuyên khoa I CKII Chuyên khoa II CLNNL Chất lƣợng nguồn nhân lực CLS Cận lâm sàng CNH-HĐH Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa ĐH Đại học ILO Tổ chức lao động quốc tế KTV Kỹ thuật viên LS Lâm sàng NIC Nƣớc công nghiệp NNL Nguồn nhân lực NNLYT Nguồn nhân lực y tế TC Trung cấp Th.S Thạc sỹ WTO Tổ chức thƣơng mại giới vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Thống kê số lƣợng cán công nhân viên bệnh viện Mắt Thanh Hóa 28 Bảng 2 Tình hình tài Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 31 Bảng Thống kê đội ngũ cán viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa theo độ tuổi 35 Bảng Thống kê đội ngũ cán viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa theo giới tính 37 Bảng Thống kê tình hình sức khỏe cán viên chức Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa theo độ tuổi 39 Bảng Đội ngũ lao động Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2016-2018 40 Bảng Thống kê tỷ lệ trình độ lao động Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa giai đoạn 2016 - 2018 41 Bảng Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 42 Bảng 9: Các danh hiệu thi đua cá nhân tập thể cán BVM tỉnh Thanh Hóa đạt đƣợc từ năm 2016-2018 48 Bảng 10: Đánh giá đội ngũ y bác sĩ công tác đề bạt hội thăng tiến Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 51 Bảng 11: Đánh giá đội ngũ y bác sĩ công tác đào tạo Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 54 Bảng 12: Đánh giá đội ngũ y bác sĩ công tác sử dụng cán Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 57 Bảng 13: Đánh giá đội ngũ y bác sĩ mức đãi ngộ, lƣơng thƣởng Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 60 Bảng 14: Đánh giá đội ngũ y bác sĩ việc đánh giá kết thực công việc Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa 61 82 Duy trì tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho đội ngũ cán viên chức Bệnh viện để tạo yên tâm công tác Phát động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, tổ chức chƣơng trình giao lƣu văn nghệ, thể dục thể thao nội Bệnh viện với quan để tăng tình đồn kết Nên xây dựng chế độ nghỉ mát hàng năm cho cán viên chức Khi Bệnh viện áp dụng biện pháp giúp cải thiện phần thu nhập đội ngũ cán viên chức phần làm tăng nhiệt huyết làm việc, tăng cống hiến, nâng cao y đức, để họ phục vụ nhân dân ngày tốt Cùng với cải thiện thu nhập, Bệnh viện cần tăng cƣờng tuyên truyền, giáo dục cho nhân viên y tế nói chung đội ngũ y, bác sỹ nói riêng để họ thức cách sâu sắc ý nghĩa cao quý nghề nghiệp mà lựa chọn, có lịng u ngành yêu nghề, với đạo đức, trách nhiệm tình yêu thƣơng chia sẻ với đối tƣợng bệnh nhân Ln có tinh thần học hỏi nâng cao tay nghề chuyên môn, trau dồi đạo đức lối sống, thực lời dạy Bác Hồ “Thầy thuốc nhƣ mẹ hiền” Cùng với cần tuyên truyền sâu rộng tới ngƣời bệnh ngƣời nhà ngƣời bệnh kiến thức phịng chữa bệnh tật, chế độ sách xã hội, bảo hiểm y tế, quyền lợi nghĩa vụ để ngƣời dân thông cảm hợp tác với nhân viên y tế tham gia khám chữa bệnh Hoàn thiện chế độ đãi ngộ vật chất phi vật chất giúp giữ chân đƣợc y, bác sỹ có trình độ cao, ngồi ảnh hƣởng giúp nâng cao y đức đội ngũ y, bác sỹ 3.2.5 Nâng cao y đức cho cán viên chức Bệnh viện Bệnh viện phải thƣờng xuyên tổ chức lớp tập huấn kỹ giao tiếp, ứng xử ngƣời bệnh, ngƣời nhà ngƣời bệnh, đồng nghiệp Thực Quyết định 2151/QĐ-BYT đổi phong cách thái độ phục vụ hƣớng tới hài lòng ngƣời bệnh 83 Lồng ghép với việc triển khai thị 03/ TW việc tiếp tục “ Học tập làm theo gƣơng đạo đức Hồ Chí Minh” khoa phịng đoàn thể Lồng ghép tuyên truyền, giáo dục liên quan đến chủ đề quy tắc ứng xử hội thi tổ chức kỷ niệm ngày lễ lớn năm nhƣ 27/2, 8/3, 20/10 Đăng ký cam kết thực quy tắc ứng xử, 12 điều y đức toàn thể cán viên chức ngƣời lao động khoa phòng Bệnh viện Thành lập tổ giám sát theo dõi việc thực quy tắc ứng xử bệnh viện Tăng cƣờng công tác tƣ vấn giao tiếp điều trị bệnh nhân nội trú, thực mơ hình chăm sóc tồn diện, để ngƣời bệnh có điều kiện phản ánh trực tiếp cho bác sĩ điều dƣỡng, nữ hộ sinh điều cần thiết Tổ chức họp hội đồng ngƣời bệnh tuần khoa tháng viện, có khảo sát đánh giá hài lòng ngƣời bệnh ngƣời nhà ngƣời bệnh Phát huy hết tác dụng tổ chăm sóc khách hàng Bệnh viện Tổ chức thƣờng xuyên lớp để rèn luyện kỹ giao tiếp cho nhân viên, ý nâng cao giao tiếp ngơn ngữ hình thể nhƣ: tƣơi cƣời, ánh mắt, cử thân thiện Ngoài việc giáo dục y đức cho cán nhân viên bệnh viện để hạn chế tình trạng tiêu cực Có biện pháp tích cực nhằm kiểm tra đơn đốc, kèm theo hình thức khen thƣởng hay kỷ luật kịp thời nhân viên có hành vi tích cực hay tiêu cực bệnh nhân hay ngƣời nhà họ.Tóm lại, để phát triển nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa đảm bảo đủ số lƣợng, cấu hợp lý chất lƣợng phù hợp đáp ứng nhu cầu vừa tăng quy mô vừa nâng cao chất lƣợng hiệu công tác khám chữa bệnh cần thực đồng biện pháp Các biện pháp mang tính chất tƣơng đối, biện pháp có mối quan hệ biện chứng, gắn bó 84 chặt chẽ, bổ sung hỗ trợ cho Vai trị vị trí biện pháp phụ thuộc vào tình hình thực tế, điều kiện hồn cảnh cụ thể giai đoạn bệnh viện Trong điều kiện hồn cảnh, tình hình thực tế bệnh viện nay, với quy mô lĩnh vực khám chữa bệnh ngày cao cơng tác quy hoạch tuyển dụng sử dụng đội ngũ cán bệnh viện trọng tâm nhằm giải vấn đề thiếu cán nhân viên, đặc biệt khoa đặc thù Ngồi cơng tác quy hoạch tuyển dụng cán bệnh viện cần quan tâm đến việc xây dựng chế độ sách đãi ngộ đội ngũ cán viên chức nhằm động viên khuyến khích tinh thần làm việc cán hạn chế tình trạng cán xin thơi việc, chuyển cơng tác nơi khác ngày gia tăng sau đƣợc cử đào tạo, bồi dƣỡng Đây biện pháp cần thiết để tạo điều kiện thuận lợi cho biện pháp khác đạt kết cao thực 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa cần đạo Bệnh viện hoàn thiện chế quản lý, cấu nguồn nhân lực, chế tổ chức hoạt động dịch vụ y tế y tế kỹ thuật cao để nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh Đồng thời đào tạo phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, có trình độ chun mơn giỏi, tay nghề cao, có y đức tốt Hỗ trợ kinh phí đào tạo nhằm nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ; nâng cao kỹ nghề nghiệp cho nhân viên y tế Hỗ trợ tăng thêm khoản phụ cấp đặc thù ngành y tế nhƣ: phụ cấp thâm niên, bảo hiểm rủi ro nghề nghiệp cho cán y tế bị nhiễm bệnh dịch, tử vong dịch bệnh ; thầy thuốc chƣa đƣợc hƣởng phụ cấp thâm niên nghề; chƣa có sách bền vững để thu hút thầy thuốc có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi làm việc lâu dài tỉnh 85 Sở y tế tỉnh Thanh Hóa nên thƣờng xuyên cần thƣờng xuyên mở lớp tập huấn chuyên môn để đội ngũ y, bác sỹ toàn Ngành y, bác sỹ địa bàn học tập kinh nghiệm lẫn để tiến bộ, phát triển, giúp nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán viên chức tồn ngành nói chung Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa nói riêng 3.3.2 Đối với Bộ Y tế Cần nâng cao chất lƣợng giáo dục đào tạo để giáo dục đào tạo thực trở thành quốc sách hàng đầu Nhà nƣớc cần sát với việc giáo dục đào tạo gắn với chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực, mở rộng quy mô đào tạo đội ngũ y, bác sỹ kèm với chất lƣợng tránh tình trạng chạy theo cấp Có sách đầu tƣ hợp lý sử dụng có hiệu nguồn nhân lực cho giáo dục đào tạo để tạo chất lƣợng cao công tác đào tạo Bệnh viện đồng thời nâng cao dân trí, làm giảm áp lực Ngành Nhà nƣớc cần đa dạng hóa chuyên ngành đào tạo để đáp ứng nhu cầu ngành y tế kèm với thống cách đặt tên chuyên ngành nội dung đào tạo chuyên ngành để thuận lợi cho trình tuyển dụng sử dụng sau tuyển dụng Nhà nƣớc cần xây dựng mức lƣơng tối thiểu phù hợp với tình hình thực tế để có tƣơng xứng khu vực nhà nƣớc khu vực nhà nƣớc nhằm đảm bảo đời sống cho ngƣời lao động làm việc khu vực nhà nƣớc nói chung, đồng thời tạo hứng thú cho đội ngũ y, bác sỹ trình độ cao tìm đến với Bệnh viện công Bộ Y tế cần thƣờng xuyên tổ chức họp, hội thảo nhân lực y tế để giúp Bệnh viện nắm bắt thông tin kịp thời Bộ Y tế cần phối hợp với quan có thẩm quyền triển khai xây dựng văn hƣớng dẫn chuyển ngạch, nâng ngạch để y, bác sỹ 86 sau đƣợc đào tạo, có văn bằng, chứng trình độ cao đƣợc chuyển ngạch nhanh chóng, giúp đảm bảo chế độ phù hợp với chuyên môn cống hiến y, bác sỹ, tránh tình trạng y, bác sỹ có chun mơn cao nhƣng giữ ngạch thấp, khơng có điều kiện tự thể thân Cho phép mở rộng hình thức khám, chữa bệnh theo yêu cầu góp phần nâng cao lực chun mơn, nâng cao y đức tăng thu nhập cho nhân viên sở y tế Tuy nhiên, cần có giải pháp bổ sung chế giá dịch vụ theo thỏa thuận sở y tế cung cấp dịch vụ ngƣời sử dụng dịch vụ để đảm bảo thu nhập thực tế cho nhân viên y tế Ban hành sách thu hút nhân tài riêng cho ngành y tế Cần phải có sách thu hút nhân tài riêng cho ngành y tế với nhiều chế độ đãi ngộ, ý đối tƣợng nhƣ: chuyên gia giỏi, sinh viên tốt nghiệp loại khá, giỏi, cán ngành theo học chuyên khoa tỉnh có nhu cầu 3.3.3 Đối với Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa - Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa nên xây dựng quy hoạch tổ chức thực nghiêm túc quy hoạch phát triển đội ngũ cán viên chức số lƣợng lẫn chất lƣợng nhƣ phẩm chất y đức ngƣời cán y tế - Từng bƣớc hoàn thiện tiêu chuẩn, quy trình tuyển dụng; bố trí cấu, sử dụng hợp lý đội ngũ cán viên chức bệnh viện - Ban lãnh đạo Bệnh viện cần quan tâm tạo điều kiện thuận lợi thời gian kinh phí cho cơng tác đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ cán bộ, tăng cƣờng hỗ trợ cho số cán đƣợc cử đào tạo, bồi dƣỡng dài hạn đào tạo sau đại học - Bên cạnh việc đảm bảo đầy đủ sách chế độ Nhà nƣớc cho cán viên chức, bệnh viện cần thƣờng xuyên quan tâm cải thiện 87 điều kiện làm việc, chăm lo đến đời sống tinh thần, vật chất cho đội ngũ cán viên chức để họ ln an tâm cơng tác, tích cực học tập nâng cao trình độ gắn bó lâu dài với bệnh viện - Bệnh viện nhƣ phòng ban liên quan nên cân đối nguồn thu chi ngân sách để trả lƣơng thu nhập tăng thêm cho cán viện chức đầy đủ kịp thời công sức cán nhƣ khoa phòng cống hiến không cào để tạo động lực cho ngƣời lao động - Bệnh viện phải tích cực chủ động cải thiện điều kiện làm việc cách: xây dựng thời gian làm việc nghỉ ngơi hợp lý, đặc biệt tổ chức hoạt động thể thao văn hóa, văn nghệ để cán nâng cao thể lực giảm áp lực công việc TIỂU KẾT CHƢƠNG Chƣơng 3, tác giả nêu lên phƣơng hƣớng, mục tiêu nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt tỉnh tinh Thanh Hóa Trên sở đó, tác giả đƣa đƣợc giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt tinh Thanh Hóa Cùng với đó, tác giả mạnh dạn đƣa số kiến nghị để nâng cao chất lƣợng NNL y tế Sở Y tế tỉnh Thanh Hóa, Bộ Y tế để hồn thiện văn bản, chế độ cán y tế 88 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa kinh tế, ngành y tế bƣớc thay đổi, Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa bƣớc thay đổi cho phù hợp với điều kiện kinh tế xã hội nhƣ nhận thức ngƣời dân sức khỏe Chính thế, Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa tìm giải pháp để nâng cao hiệu quả, chất lƣợng công tác khám chữa bệnh, áp dụng khoa học cơng nghệ vào chẩn đốn điều trị Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực để đội ngũ cán y tế có trình độ chuyên môn giỏi tay nghề cao, phẩm chất đạo đức tốt đáp ứng nhu cầu ngƣời dân điều kiện đất nƣớc đổi Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện cần phải phù hợp với yêu cầu nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh bệnh viện, sở đầy mạnh nâng cao nguồn nhân lực chun mơn, nghiệp vụ có chế, sách hợp lý… giải pháp mang tính đồng lâu dài nhằm đảm bảo số lƣợng, nâng cao chất lƣợng, phù hợp cấu để nguồn nhân lực phát triển lâu dài bền vững Nâng cao chất lƣợng NNL nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ mà cần nâng cao thề lực y đức ngƣời cán y tế Với đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa”, tác giả muốn phần tìm giải pháp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa góp phần vào nâng cao cơng tác khám chữa bệnh Bệnh viện thời gian tới Từ nghiên cứu lý luận thực tiễn sở, với mong muốn góp phần nhỏ bé vào phát triển BVMTTH, học viên mạnh dạn đƣa giải pháp, kiến nghị để hoàn thiện nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế Cụ thể là: 89 Thứ nhất: Hệ thống hoá vấn đề lý luận Bệnh viện, chất lƣợng, nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế mơ hình nghiên cứu nâng cao chất lƣợng khám chữa bệnh NVYT BVMTTH ; Qua kết nghiên cứu, giúp cho lãnh đạo BVMTTH, Sở Y tế TH, Bộ Y tế hiểu rõ tầm quan trọng đào tạo phát triển NNL chất lƣợng cao, có trình độ chun mơn giỏi, y đức tốt Hồn thiện chế quản lý, cấu nguồn nhân lực, chế tổ chức hoạt động dịch vụ y tế y tế kỹ thuật cao để nâng cao hiệu công tác khám chữa bệnh Đáp ứng nhu cầu nhận thức sức khỏe nhân dân ngày cao Thứ hai: Phân tích tình hình hoạt động thực trạng nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực y tế BVMTTH Đánh giá hiệu công tác đơn vị thời gian qua, đồng thời đƣa đánh giá ƣu điểm, tồn nguyên nhân tình trạng Thứ ba: Đề xuất số giải pháp nhƣ đề xuất khắc phục hạn chế, tồn giúp cho nhà quản lý Bệnh viện có chiến lƣợc kế hoạch hợp lý để nâng cao tinh thần thái độ cán qua nâng cao chất lƣợng công tác khám chữa bệnh Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa thời gian khơng xa Vì thời gian có hạn, hiểu biết cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Mong nhận đƣợc góp ý thầy để đề tài nghiên cứu đƣợc hồn thiện 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tiêu chí chất lƣợng bệnh viện Việt Nam (Năm 2016) Bộ Y tế (2015) Kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám chữa bệnh giai đoạn 2015-2020 Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội TS Lê Thanh Hà(2009),Giáo trình Quản trị nhân tập 1,2, Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội TS Phạm Công Nhất (2008) “ Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 Bệnh viện Mắt Thanh Hố (2010-2018), Báo cáo tình hình nhân Bệnh viện Mắt Thanh Hoá, Thanh Hoá Bệnh viện Mắt Thanh Hoá (2016 -2018), Quy chế chi tiêu nội bộ, Thanh Hố Kỷ yếu lịch sử hình thành phát triển Bệnh viện Mắt Thanh Hoá 10 Trần Kim Dung (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống Kê, Hà Nội 11 Trƣơng Việt Dũng, Nguyễn Duy Luật (2007), Tổ chức Quản lý y tế, NXB Y học 12 Nguyễn Văn Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Quản trị nhân lực, NXB Đại học kinh tế quốc dân – Hà Nội 13 George T Milkovich (2005), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê 91 14 Quốc hội (2009), Luật sửa đổi, bổ sung Luật Thi đua Khen thưởng, Điều 21, 22, 23, 24 15 Bộ Y tế (2015), Kế hoạch phát triển nhân lực hệ thống khám bệnh, chữa bệnh giai đoạn 2015-2020, Hà Nội 16 PGS.TS.Trần Xuân Cầu, PGS.TS.Mai Quốc Chánh (2007), Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực, Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 17 Lê Thị Hồng Điệp (2005),“Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để hình thành kinh tế tri thức Việt Nam”, luận án tiến sĩ kinh tế trị, Trung tâm đào tạo bồi dƣỡng giảng viên lý luận trị, Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Th.S Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 TS Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập 1, 2,Trƣờng Đại học Lao động – Xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 20 TS Phạm Công Nhất (2008), “Nâng cao chất lƣợng NNL đáp ứng yêu cầu đổi hội nhập kinh tế”, Tạp chí Cộng sản số 786 21 PGS.TS Lê Văn Tâm, TS Ngơ Kim Thanh (2004), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 22 PGS.TS Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trƣờng đại học Lao động – xã hội, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 23 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội 24 Nguyễn Phú Trọng (2000) với đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nƣớc KHXH.05.03 “Luận chứng khoa học cho việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp CNH, HĐH đất nước” 92 25 PGS.TS Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ”, trƣờng Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM 26 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 27 Ban Biên tập Cổng Thông tin điện tử Bộ Y tế 2014 Chế độ sách cán y tế [Trực tuyến] Bộ Y tế Địa chỉ: http://www.moh.gov.vn/qa/ pages/traloichat vandbqh aspx? ItemID=12 [Truy cập:23/4/2014] 28 Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa (2016), Báo cáo phát triển Bệnh viện giai đoạn 2015-2020, Thanh Hóa Các Webside sử dụng: 29 http://nhanlucyteadb.com.vn/ 30.http://vnexpress.net/nang-cao-chat-luong-y-bac-si/.html 31 http://thanhhoa.gov.vn 32 http://syt.thanhhoa.gov.vn P1 PHỤ LỤC Mã phiếu: PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào quý vị! Chúng thực nghiên cứu về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt Thanh Hóa” Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế để thu thập thông tin cho nghiên cứu Những thông tin mà quý vị cung cấp đƣợc sử dụng cho mục đích nghiên cứu đƣợc bảo mật hoàn toàn Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin đánh dấu () vào ô vuông () thích hợp: Giới tính  Nam  Nữ Chuyên môn  Điều dƣỡng  Bác sĩ  Cơng tác hành văn phịng Trình độ học vấn  Trung cấp, cao đẳng  Đai học  Trên đại học PHẦN II: PHỎNG VẤN Ý KIẾN Hãy cho biết mức độ đồng ý quý vị tiêu chí dƣới, cách khoanh trịn vào số diễn tả xác mức độ mà quý vị cho thích hợp Mức độ “Rất hài lịng” “Khơng hài lịng ” “Hài lịng ” “Rất khơng hài lịng” P2 MỨC ĐỘ MỤC TIÊU Công tác cử cán đào tạo bệnh v iện Mắt Thanh Hóa Công tác đề bạt, hội thăng tiến cán Bệnh viện Công tác sử dụng cán Bệnh viện Mắt Thanh Hóa Mức độ đãi ngộ, lƣơng thƣởng cán Bệnh viện Công tác đánh giá kết công việc bệnh viện 1 1 1 3 3 3 3 3 Ý kiến đóng góp để nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực Bệnh viện Mắt tỉnh Thanh Hóa? Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý vị! 4 4 P3 Mã phiếu: PHIẾU ĐIỀU TRA Kính chào quý vị! Chúng thực nghiên cứu về: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực y tế Bệnh viện Mắt Thanh Hóa” Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế để thu thập thông tin cho nghiên cứu Những thông tin mà quý vị cung cấp đƣợc chúng tơi sử dụng cho mục đích nghiên cứu đƣợc bảo mật hoàn toàn Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý vị! PHẦN I: THÔNG TIN CÁ NHÂN Xin đánh dấu () vào ô vuông () thích hợp: Giới tính  Nam  Nữ Nghề nghiệp  Cán viên chức  Kinh doanh  Khác Trình độ học vấn  Cấp  Trung cấp  Cấp  Cao đẳng, đại học  Cấp  Trên đại học PHẦN II: PHỎNG VẤN Ý KIẾN Hãy cho biết mức độ đồng ý quý vị tiêu chí dƣới, cách khoanh trịn vào số diễn tả xác mức độ mà quý vị cho thích hợp Mức độ “Rất khơng hài lịng” “ Hài lịng ” “Khơng hài lịng ” “Rất hài lịng” P4 TIÊU CHÍ MỨC ĐỘ Thái độ, phục vụ đội ngũ y bác sĩ bệnh viện mắt Thanh Hóa Trình độ chun mơn, nghiệp vụ đội ngũ y bác sĩ bệnh viện Mắt Thanh Hóa (Khả điều trị, khám chữa bệnh, tiêm, truyền, ….) Ý kiến đóng góp để Bệnh viện Mắt Thanh Hóa phục vụ bệnh nhân ngày tốt hơn? Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý vị!