Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ TRỌNG TOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NGÀNH: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HOÁ, NĂM 2021 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC LÊ TRỌNG TOÀN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA NGÀNH: KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học : TS Nguyễn Thị Loan THANH HOÁ, NĂM 2021 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn không trùng lặp với khóa luận, luận văn, luận án cơng trình nghiên cứu cơng bố Các số liệu tác giả trích dẫn rõ ràng theo quy định Người cam đoan Lê Trọng Toàn i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân ngồi trường Đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến TS Nguyễn Thị Loan ln tận tình hướng dẫn, động viên giúp đỡ tơi hồn thiện luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy giáo khoa KT- QTKD, đặc biệt Thầy/Cô môn Quản trị kinh doanh tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến lãnh đạo, nhân viên Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa phối hợp, nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tư liệu cho thực luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, người thân ln bên cạnh động viên, khích lệ tơi trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, VÀ BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Kết cấu luận văn Chương 1CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Chất lượng nguồn nhân lực 1.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nguồn nhân lực 10 1.2.1 Thể lực nguồn nhân lực 11 1.2.2 Trí lực nguồn nhân lực 12 1.2.3 Phẩm chất, ý thức, thái độ làm việc người lao động (tâm lực) 13 1.2.3.2 Ý thức tổ chức kỷ luật người lao động 14 1.2.4 Cơ cấu nguồn nhân lực 15 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá thể lực 15 1.3.2 Các tiêu chí đánh giá trí lực 17 1.3.3 Các tiêu chí đánh giá tâm lực 18 iii 1.3.4 Các tiêu chí đánh giá cấu nguồn nhân lực 19 1.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.4.1 Hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực 20 1.4.2 Hoạt động đào tạo nhân lực 25 1.4.3 Hoạt động đãi ngộ nhân lực 27 1.4.4 Hoạt động tạo môi trường, điều kiện làm việc chế độ nghỉ ngơi 29 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 30 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 30 1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 32 Chương 2THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 35 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Thiết bị - Vật tư - Y tế Thanh Hóa 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 35 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 36 2.1.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh công ty 39 2.1.4 Tình hình kinh doanh cơng ty 40 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty 41 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty 46 2.2.1 Thực trạng thể lực 46 2.2.2 Thực trạng Trí lực 50 2.2.3 Thực trạng tác phong, ý thức làm việc (tâm lực) 54 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 58 2.3.1 Thực trạng hoạt động tuyển dụng Công ty 58 2.3.2 Thực trạng hoạt động đào tạo nhân lực Công ty 65 2.3.3 Thực trạng hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực Công ty 69 2.3.4 Thực trạng hoạt động tạo môi trường, điều kiện làm việc nghỉ ngơi Công ty 71 iv 2.5 Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 76 2.5.1 Những kết đạt 76 2.5.2 Những hạn chế tồn 77 2.5.3 Nguyên nhân 79 Chương GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ VẬT TƯ Y TẾ THANH HÓA 81 3.1 Phương hướng quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 81 3.1.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 81 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 82 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 83 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua tuyển dụng Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 83 3.2.2 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua đào tạo Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 90 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thông qua hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực 93 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO 100 PHỤ LỤC P1 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NNL Nguồn nhân lực NLĐ Người lao động ATVSLĐ Vệ sinh an toàn lao động VH- XH- PL Văn hóa – Xã hội – Pháp luật CBCNV Cán công nhân viên vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Quy định phân loại sức khỏe theo thể lực Việt Nam 16 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động Công ty 42 Bảng 2.3: Biến động nhân qua năm 43 Bảng 2.4: Số lượng lao động tỷ lệ nhóm tuổi theo giới tính 44 Bảng 2.5: Tình trạng sức khoẻ người lao động công ty giai đoạn 2018 2020 47 Bảng 2.6: Tình trạng thể lực người lao động công ty giai đoạn 2018 2020 48 Bảng 2.7: Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực 48 Bảng 2.8: Cơ cấu lao động theo chuyên môn 50 Bảng 2.9: Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 51 Bảng 2.10: Ý kiến đánh giá nhân viên kiến thức nguồn nhân lực 52 Bảng 2.11: Kết xếp loại CBCNV công ty từ 2018- 2020 55 Bảng 2.12: Thái độ làm việc người lao động 56 Bảng 2.13: Mức độ đáp ứng nguồn nhân lực áp lực công việc 57 Bảng 2.14: Các tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 62 Bảng 2.15: Số lượng lao động tuyển dụng nhân viên rời bỏ công việc Công ty giai đoạn 2018 - 2020 63 Bảng 2.16: Đánh giá quy trình tuyển dụng Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 64 Bảng 2.17: Số nguồn nhân lực cử đào công ty giai đoạn 20182020 65 Bảng 2.18: Cơ cấu đào tạo tính theo nội dung đào tạo Công ty 2018 – 2020 66 Bảng 2.19: Ý kiến đánh giá nhân viên kiến thức kỹ sau đào tạo 69 Bảng 2.20: Đánh giá nhân viên tương xứng mức lương công việc 70 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 2.1: Bộ máy quản trị Công ty CP thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa 37 Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2020 45 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo chức 46 Biểu đồ 2.3: khảo sát mức độ đáp ứng sức khỏe thể lực nhân viên công việc họ giao 50 Biểu đồ 2.4 : Đánh giá nhân viên chế độ khen thưởng, phúc lợi công ty 71 Biểu đồ 2.5: Đánh giá nhân viên mức độ phù hợp môi trường, điều kiện làm việc 73 Hình 3.1: Đề xuất quy trình tuyển dụng cho cơng ty 85 viii tin học nâng cao để gia tăng khả sử dụng phần mềm tin học cơng tác quản lý Đối với nhân viên kỹ thuật: Đặc điểm nhóm nhân viên khối kỹ thuật rong công ty trẻ, nhiệt huyết, kinh nhiệm chưa có nhiều nên thực cơng việc cịn chậm trễ gặp nhiều sai sót; với đối tượng cần đào tạo để nâng cao kinh nghiệm, kỹ Công ty giao cho giám đốc khối tiến hành lựa chọn người thích hợp tùy theo lực cần đào tạo, tùy theo nhu cầu nhân viên, tùy theo trình độ khả tiếp nhận nhân viên Trước tiến hành cơng tác đào tạo Cơng ty tổ chức kỳ thi sát hạch, nhân viên phải đạt tiêu chuẩn thời gian thử việc, trình độ nắm bắt cơng việc qua phần thi tham gia đào tạo Mặt khác để giải nhu cầu trước mắt Cơng ty cần tiến hành phương pháp kèm cặp hướng dẫn chỗ, để nhân viên lâu năm, có kinh nghiệm, kỹ kèm cặp bảo để người học kỹ sau thời gian ngắn, họ nhanh chóng đáp ứng nhu cầu cơng việc Để đảm bảo yêu cầu công việc nay, công ty cần trọng để mở thêm lớp đào tạo chuyên sâu, đặc biệt chuyên môn kỹ thuật kỹ mềm cho người lao động Nội dung đào tạo phải sát thực với yêu cầu cơng việc người đào tạo, tránh tình trạng đào tạo xong mà người đào tạo không cải thiện kiến thức kỹ yêu cầu cho thực công việc họ Đối với lớp đào tạo cho nhân viên kỹ thuật, công ty nên tận dụng cán nhân viên giỏi lâu năm, mời họ tham gia giảng dạy nghiệp vụ, vừa tiết kiệm kinh phí so với th ngồi (chi phí lại, ăn cho giáo viên th ngồi) lại có hiệu cao Hiện nay, khối lao động hành lao động gián tiếp cơng ty có nhiều người làm việc không với chuyên môn đào tạo Do vậy, cơng ty nên khuyến khích, hỗ trợ nhân viên học nâng cao trình độ, giảm tỷ lệ nhân viên làm việc trái ngành Như vậy, tạo động lực cho người học mà tăng thêm niềm tin, gắn bó người lao động với cơng ty 92 Để khuyến khích người lao động tham gia đào tạo q trình đào tạo có hiệu cơng ty cần có ưu đãi hợp lý cho đối tượng đào tạo tạo điều kiện thời gian, kinh phí học tập, bố trí ngành nghề sau đào tạo hưởng lương theo cấp bậc ngành nghề đào tạo Công tác đào tạo nguồn nhân lực cần phải kiểm tra đánh giá thường xuyên để xem liệu hoạt động phù hợp hay chưa, rút mặt đạt hạn chế cần khắc phục, từ có biện pháp phù hợp cho đào tạo lần sau Cần theo dõi, đánh giá công tác đào tạo thời gian dài thấy hết kết đào tạo phát triển Phải thu thập thông tin phản hồi từ sau khóa đào tạo Tìm hiểu phản ánh, thái độ học viên sau chương trình giáo trình, phương pháp giảng dạy, chất lượng giáo viên 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty thông qua hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực Khi cơng ty có sách hoạt động đãi ngộ nguồn nhân lực tốt kích thích tinh thần người lao động làm việc hăng say, sáng tạo công việc, thu hút giữ chân nhân tài Do vậy, công ty cần tiếp tục đổi tư duy, quan điểm nhìn nhận, đánh giá xác giá trị cống hiến mà nhân viên cơng ty đóng góp vào phát triển chung doanh nghiệp để để đưa sách đãi ngộ phù hợp nhằm nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người lao động Đối với chế độ đãi ngộ hành Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa chưa thực đánh giá cao bảng 2.20 hình 2.1; tác giả đề xuất giải pháp hoàn thiện chế độ đãi ngộ số bổ sung cụ thể: 3.2.3.1 Hoàn thiện công tác tiền lương gắn với kết thực công việc Tiền lương lý để cá nhân xin vào làm việc cho quan, doanh nghiệp Nó địn bẩy kinh tế có tác dụng kích thích lợi ích vật chất người lao động, tạo động lực giúp họ 93 hăng say công việc, nỗ lực để cống hiến với mong muốn đền đáp mức lương tương xứng Công ty Cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa thực sách chi trả tiền lương tốt, sử dụng kết đánh giá thực công việc để tính lương hàng tháng người lao động, theo tiền lương chức danh điều chỉnh tương ứng với hệ số KPI Tuy nhiên việc tổ chức tiền lương cơng ty cịn tồn số bất cập, cơng ty cần có biện pháp để hoàn thiệ n hoạt động tiền lương sau: - Các hình thức trả lương việc trả lương cần phải tiến hành cách chi tiết, cụ thể, cơng bằng, xác Khi có thắc mắc người lao động lương cán phịng nhân có trách nhiệm giải thích rõ ràng cho người lao động hiểu, có sai sót phải có biện pháp khắc phục lập tức, tránh gây xúc cho người lao động - Xây dựng văn quy định rõ ràng tiêu chuẩn, điều kiện tăng lương, đảm bảo cơng khai, minh bạch: Phịng quản trị quản lý nhân cần xây dựng văn quy định tiêu chuẩn cụ thể, điều kiện xét duyệt tăng lương ban Ban lãnh đạo công ty phê duyệt, có văn đến phận, phịng ban, bảo đảm phổ biến đến toàn nguồn nhân lực công ty thực nghiêm túc, công khai, minh bạch - Xây dựng tiêu chí cụ thể đánh giá cho nhân viên để trả lương cho người việc: Doanh nghiệp nên xây dựng KPI cách xác với vị trí chức danh cơng việc, áp dụng theo tiêu chí SMART xây dựng KPI, tránh trường hợp cá nhân phải hoàn thành nhiều mục tiêu KPI đơn giản, kết hợp KPI hình thức trả lương 3P (Lương theo chức vụ, lương theo lực lương theo kết cơng việc) Với cách trả lương công ty đảm bảo đánh giá hiệu công việc người lao động; Đồng thời, cần bổ sung thêm tiêu chí thâm niên cơng tác người lao động gắn bó với cơng ty nhiều năm 94 - Xây dựng mô tả cơng việc cách xác với chức danh công việc: Cần xây dựng mô tả công việc phù hợp với lực khả năng, chuyên môn người lao động đáp ứng yêu cầu cơng việc đó, từ bước hợp lý hóa phân cơng bố trí lao động cho người việc để người lao động nhận biết công việc cụ thể họ phải làm, hoàn thành tốt tạo động lực cho họ làm việc - Tăng cường bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn cán phụ trách hoạt động tiền lương: Mỗi thời kỳ, giai đoạn sách tiền lương thay đổi theo quy định nhà nước, doanh nghiệp; cán phụ trách tiền lương cần không ngừng trau dồi kiến thức, kinh nghiệm để xây dựng quy chế trả lương xác, hợp lý đạt hiệu cao 3.2.3.2 Xây dựng chế độ khen thưởng phúc lợi phù hợp Ngồi sách tiền lương, cơng ty cần cải thiện sách khen thưởng phúc lợi để tăng động lực làm việc cho người lao động Căn vào tình hình thực tế, Cơng ty Cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa thực số giải pháp sau để cải thiện sách khen thưởng phúc lợi cho phù hợp: - Để khuyến khích tinh thần tiết kiệm, mục tiêu chung tổ chức, cơng ty cần có sách thưởng cho lao động biết tiết kiệm điện, văn phịng phẩm, giữ gìn sở vật chất chung doanh nghiệp - Xác định rõ tiêu chí khen thưởng: Do tính chất cơng việc khác nên tiêu chí thưởng vị trí việc làm khác Vì vậy, nhóm cơng việc cần thiết phải định rõ tiêu thưởng mang tính chất riêng biệt nhóm - Quyết định khen thưởng cần đưa cách kịp thời, lúc: Khi người lao động có thành tích tốt cơng ty nên có hoạt động biểu dương sớm tốt, người lao động cảm nhận cống hiến họ đánh giá cao Nếu chưa thể trao phần thưởng phải có lời khen ngợi, biểu dương thành tích xuất sắc mà 95 người lao động đạt Nếu định xa với thời điểm người lao động có thành tích, họ cho doanh nghiệp khơng nhìn nhận đóng góp họ Điều làm giảm lòng tin, tăng thất vọng dẫn tới hành vi giảm mức độ tập chung nỗ lực làm việc - Quyết định khen thưởng phải tiến hành công khai: Các định khen thưởng cần công bố rộng rãi cho người cơng ty biết, mặt khích lệ tinh thần người khen thưởng, mặt khác gương để người khác noi theo nỗ lực phấn đấu Khi xây dựng sách khen thưởng cơng ty nên lấy ý kiến nhiều người, đặc biệt người lao động để nắm sát tình hình thực tế nhu cầu người lao động, từ đưa sách khen thưởng hợp lý, thể hết chất ý nghĩa khen thưởng Cần có chế độ cho người gắn bó với cơng ty lâu năm theo mức quy định khuyến khích họ lại lâu với cơng ty có động lực phấn đấu Đa dạng hóa loại hình phúc lợi: Hiện Cơng ty áp dụng loại hình phúc lợi bắt buộc, cịn nhiều loại hình phúc lợi tự nguyện chưa thấy áp dụng Vậy công ty nên bổ sung vào danh sách loại hình phúc lợi tự nguyện số cách sau: + Cũng cố hoạt động tổ chức cơng đồn cho sơi Hiện tổ chức cơng đồn cơng ty hoạt động cịn mờ nhạt, chủ yếu để thông báo thăm hỏi mà chưa có hoạt động giao lưu, …… + Đưa sách động viên giúp đỡ người lao động có vấn đề khó khăn phát sinh xảy giúp người lao động nhanh chóng khắc phục khó khăn trở lại cơng việc + Thực chế độ khen thưởng cho em cán cơng nhân viên đạt thành tích giỏi trình học + Nội dung chương trình phúc lợi dịch vụ cần người lao động tham gia đóng góp ý kiến nhằm tạo hứng khởi cho chương trình 96 3.2.3.3 Xây dựng mơi trường làm việc thuận lợi Trong năm qua, Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa có hoạt động cải thiện sở vật chất, hạ tầng tạo điều kiện cho công việc người lao động, ví dụ trang bị đầy đủ trang thiết bị phục vụ nhu cầu làm việc, bổ sung khu vực nghỉ ngơi cho nhân viên Tuy nhiên, để môi trường làm việc thuận lợi cơng ty nên thực tốt số giải pháp sau: - Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc phù hợp: Có thể lúc cơng ty khơng thể thay tất trang thiết bị, dụng cụ, công cụ làm việc cũ công ty nên thực thay đổi dần dần, trước tiên thứ q cũ lạc hậu, khơng cịn thực tốt chức nên thay trước, sau thay thiết bị, cơng cụ cịn lại Cụ thể cơng ty lúc nên thay dàn máy tính phần văn pịng cũ đầu tư từ ngày thành lập - Thường xuyên vệ sinh, kiểm tra sửa chữa cải thiện sở vật chất bàn, ghế, máy tính, hệ thống hút mùi, hệ thống điện nhà vệ sinh, thảm sàn,….để đảm bảo môi trường làm việc công ty đáp ứng nhu cầu người lao động - Một số cơng việc thay áp dụng công nghệ thông tin thay cho lao động chân tay chấm công vân tay, chuyển văn bản, thống báo mail,… cơng ty nên áp dụng để giảm tải công việc cho người lao động 3.2.3.4 Tăng cường biện pháp kích thích tinh thần cho người lao động Tinh thần yếu tố then chốt ảnh hưởng đến kết làm việc người lao động Để kích thích tinh thần cho người lao động, công ty nên làm tốt công tác sau: - Tạo môi trường làm việc thân thiện, đồn kết: Hàng năm, hàng q Công ty nên tổ chức buổi giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm công việc phận doanh nghiệp với để họ hiểu rõ công việc hơn, tăng đồng cảm gắn kết; nhân viên thấy 97 mối liên hệ cơng việc với phận khác, từ nỗ lực để khơng ảnh hưởng đến công việc chung công ty - Đầu tư kinh phí cho tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao cho người lao động Vào ngày lễ năm công ty nên tổ chức hoạt động giao lưu văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao để nâng cao sức khỏe tinh thần thể chất cho người lao động, đồng thời tăng hiểu biết, gắn kết cá nhân, phận công ty Công ty nên tăng cường hoạt động dã ngoại, thăm quan nhiều - Trong buổi giao lưu, du lịch, ngoại khóa cơng ty nên tạo điều kiện để gia đình thành viên cơng ty tham gia Điều không giúp gắn kết thành viên cơng ty với mà cịn gia đình thành viên cơng ty, làm cho nhân viên cảm thấy yêu thương gắn bó với cơng ty, xem nhà họ - Xây dựng giá trị văn hóa tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp Cần xây dựng sách, chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp, tuyên truyền cho nhân viên hiểu rõ giá trị văn hóa để họ có động lực trì phát huy Tiểu kết chương Trong chương 3, tác giả vào phương hướng mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa để đưa giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty thời gian tới Các giải pháp đưa theo hoạt động mà công ty cần làm để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công tác tuyển dụng, công tác đào tạo đãi ngộ, xây dựng môi trường làm việc thân thiện,… 98 KẾT LUẬN Trong thời buổi kinh tế thị trường với phát triển mạnh mẽ khoa học cong nghệ nay, yếu tố nguồn nhân lực, đặc biệt nguồn nhân lực chất lượng cao đóng vai trò then chốt cho hội nhập phát triển quốc gia nói chung, đơn vị, tổ chức nói riêng Do đó, vấn đề nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phải quan tâm hàng đầu để đảm bảo cho phát triển bền vững phồn thịnh Luận văn “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa” hệ thống hóa làm rõ lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp Từ đó, luận văn tiến hành thu thập thơng tin, tìm hiểu phân tích thực trạng chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa Trên sở phân tích, đánh giá, thành công đạt được, hạn chế tìm nguyên nhân hạn chế hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa Luận văn đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm đảm bảo mục tiêu, chiến lược phát triển công ty trong tương lai Các giải pháp chủ yếu tập trung là: Thực tốt công tác tuyển dụng thu hút nhân tài; Đẩy mạnh hiệu công tác đào tạo nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Chính sách, chế độ đãi ngộ nguồn nhân lực; Thực giữ chân nhân tài; Xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Các giải pháp mang tính điều kiện nhằm đảm bảo tính hiệu hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty Mặc dù nỗ lực để thực luận văn này, nhiên, thời gian kiến thức có hạn nên nghiên cứu khơng tránh khỏi hạn chế định Do vậy, tác giả chân thành mong nhận ý kiến đóng góp từ phía Thầy/Cơ, đồng nghiệp, bạn bè để nghiên cứu hoàn thiện 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Phạm Tuấn Anh (2005), Một góc nhìn Phương Đơng – Phương Tây & Cục diện giới NXB Thanh niên [2].Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồnnhân lực, Nxb Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội [3].Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa (2019), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2018 [4].Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa (2020), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2019 [5].Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa (2021), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2020 [6] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [7] Nguyễn Thành Độ Nguyễn Ngọc Huyền (2012), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân [8] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực Doanh nghiệp, Hà Nội, Nhà xuất Bưu điện [9] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [10] Bùi Ngọc Lan (2002), Nguồn trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội [11] PGS.TS Phùng Rân (2008), “Chất lượng nguồn nhân lực, tốn tổng hợp cần có lời giải đồng bộ”, trường Cao đẳng Viễn Đông, TP.HCM [12] Nguyễn Thái Sơn (2011), Quản trị nhân lực, Trường Đại học Hải Phòng [13] Ngơ Kim Thanh (2007), Giáo trình Quản trị Chiến Lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân [14] Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, Hà Nội, NXB Thống kê [15] Nguyễn Tiệp (2011), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [16] PGS.TS Phạm Quang Trung (2017), Giáo trình Quản trị tài doanh nghiệp, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc Dân 100 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa Kính thưa ơng/bà Tơi Lê Trọng Tồn, học viên lớp Cao học K12, Chuyên ngànhQuản trị kinh doanh, trường Đại học Hồng Đức Hiện tại, thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Nâng caochất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa” Vìvậy tơi xây dựng bảng câu hỏi nhằm tìm hiêu thực trạng công tác Nâng caochất lượng nguồn nhân lực công ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa năm vừa qua Nhữngý kiến ông/bà thông tin quý báu giúp tơi hồn thành đề tàitrên Tơi mong nhận hợp tác từ phía ơng/bà Tơi xin cam đoan tất thông tin phục vụ cho mục đíchhọc tập Xin chân thành cảm ơn! Nội dung phiếu khảo sát gồm có phần: Phần I thông tin cá nhân quý vị; Phần II nội dung cần khảo sát Kính mong quý Anh/Chịđọc câu hỏi tích vào mà cho phù hợp với Phần I: Thơng tin cá nhân Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Dưới 25 Từ 25 – 40 Trên 40 Trình độ học vấn: Sau đại học Đại học cao đẳng Trung cấp THPT Phần II: Nội dung khảo sát Với câu trả lời, xin Anh/Chị ghi vào lựa chọn Lưu ý mỗicâu hỏi ghi 01 đáp án P1 Theo Anh/Chị, sức khỏe anh/chị có đáp ứng u cầu cơng việc hay khơng? O Đáp ứng tốt O Đáp ứng tốt O Bình Thường O Chưa đáp ứng Xin Anh/Chị cho biết mức độ hiểu biết kiến thức sau ? STT Mức độ Kiến thức chuyên môn Kiến thức quản lý NNL Kiến thức thị trường Kiến thức chung VH- XH PL Kiến thức khách hàng, Kiến thức đối thủ cạnh tranh Rất thấp Thấp TB Khá Tốt Xin Anh/Chị cho biết thực trạng kỷ luật công việc ông/bà? STT Tiêu chí Nghỉ làm Đi muộn Bỏ vị trí làm việc Làm việc riêng Tán gẫu Tranh cãi với đồng nghiệp Thường xun Thỉnh thoảng Ít Khơng Xin Anh/Chị cho biết mức độ sẵn sàng ông/bà yêu cầu làm thêm giờ? O Rất sẵn sàng O Sẵn sàng O Bình thường P2 O Khơng muốn Xin Anh/Chị cho biết mức độ sẵn sàng ông/bà yêu cầu nhận thêm việc? O Rất nhiệt tình O Nhiệt tình O Bình thường O Khơng muốn Xin Anh/Chị cho biết mức độ cố gắng ông/bà phải tự giải quyếtkhó khăn cơng việc? O Rất cố gắng O Cố gắng O Bình thường O Không cố gắng Xin Anh/Chị cho biết mức độ đánh giá quy trình tuyển dụng cơng ty cổ phần thiết bị vật tư y tế Thanh Hóa STT Quy trình tuyển dụng Xác định nguồn tuyển mộ Xác định nhu cầu tuyển dụng Hiệu thông báo tuyển dụng Sàng lọc đầy đủ xác số lượng chất lượng hồ sơ Hợp đồng lao động đầy đủ, rõ ràng phù hợp với quy định pháp luật Rất tốt P3 Mức đánh giá Tốt Trung Kém bình Rất Xin Anh/Chịcho biết mức độ tương xứng mức lương công việc giao? O Rất phù hợp O Khá phù hợp O Bình thường O Chưa phù hợp O Không phù hợp Xin Anh/Chị cho biết mức độ kỹ ông/bà sau đào tạo? Rất Mức độ STT yếu 1 Kỹ chuyên môn Kỹ tổng hợp thông tin Kỹ làm việc độc lập Kỹ làm việc nhóm Kỹ định Kỹ lập kế hoạch Kỹ quản lý thời gian Kỹ thuyết trình Kỹ đàm phán 10 Kỹ giao tiếp Yếu Trung Khá Tốt bình 10 Xin Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng CBNV chế độ khen thưởng, phúc lợi công ty ? O Rất phù hợp O Phù hợp O Bình thường O Khơng phù hợp O Hồn tồn khơng phù hợp P4 11.Xin Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng CBNV môi trường, điều kiện làm việc nghỉ ngơi công ty ? O Rất phù hợp O Phù hợp O Bình thường O Khơng phù hợp O Hồn tồn khơng phù hợp 12.Anh/Chị có đề xuất để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty ? ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… P5 PHỤ LỤC Câu hỏi vấn sâu số nhà quản trị doanh nghiệp Anh/Chị đánh chất lượng nguồn nhân lực công ty? Trong t P6