khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường tại thành phố hồ chí minh

Từ những năm 1960, tham vấn học đường được chính thức công nhận với nhiệm vụ là tham vấn cho học sinh để giúp họ vượt qua khủng hoảng của lứa tuổi; xây dựng các chương trình tâm lý giáo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

_

TRƯƠNG THANH CHÍ

KHÓ KHĂN TÂM LÝ TRONG CÔNG TÁC

THAM VẤN HỌC ĐƯỜNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC

T hành phố Hồ Chí Minh - 2011

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

TRƯƠNG THANH CHÍ

KHÓ KHĂN TÂM LÝ TRONG CÔNG TÁC

THAM VẤN HỌC ĐƯỜNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC

Chuyên ngành: TÂM LÝ HỌC

Mã số: 60 31 80

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

PGS.TS ĐOÀN VĂN ĐIỀU

T hành phố Hồ Chí Minh - 2011

L ỜI CẢM ƠN

Tác giả luận văn xin bày tỏ lòng cám ơn chân thành đến quý thầy, cô của khoa Tâm

lý – Giáo dục, phòng Sau đại học trường đại học Sư phạm thành phố Hồ Chí Minh và quý thầy, cô được trường mời thỉnh giảng, đã hết lòng giảng dạy và tạo điều kiện tốt nhất cho chúng tôi trong thời gian học tập và nghiên cứu tại trường

Tôi cũng xin gởi lời cảm ơn sự cộng tác và nhiệt tình giúp đỡ của quý đồng nghiệp, quý thầy cô giáo đang công tác tại trường phổ thông và các em học sinh đã giúp tôi thực hiện đề tài

Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Phó giáo sư, Tiến sỹ Đoàn Văn Điều đã tận tình hướng dẫn, động viên và đồng hành cùng em trong suốt quá trình thực hiện luận văn này

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 8 năm 2011 Tác giả

2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU0 70

3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU0 70

4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU0 70

5 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU0 70

6 GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU0 70

7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU0 70

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN0 9

1.2.2 Tham vấn và các khái niệm có liên quan0 140

1.2.3 Tham vấn học đường0 160

1.2.4 Khó khăn tâm lý0 180

1.2.5 Khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường0 190

1.3 Lý luận về khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường0 190

1.3.1 Người làm công tác tham vấn học đường0 200

1.3.2 Biểu hiện của khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn0 230

1.3.3 Biểu hiện khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường0 250

1.3.4 Nguyên nhân gây nên khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường0 300

Chương 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU0 32

0

2.1 Thể thức và phương pháp nghiên cứu0 320

2.1.1 Cách soạn thang đo0 320

2.1.2 Mẫu nghiên cứu0 320

2.2 Kết quả nghiên cứu.0 340

2.2.1 Kết quả nghiên cứu khảo sát trên giáo viên0 340

2.2.2 Kết quả nghiên cứu khảo sát trên học sinh0 430

2.2.3 So sánh kết quả khảo sát từ người làm công tác tham vấn học đường0 500

K ẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ0 63

Kết luận 63

Kiến nghị0 650

TÀI LI ỆU THAM KHẢO0 67

0

PH Ụ LỤC0 71

M Ở ĐẦU

1 LÍ DO CHỌN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Tham vấn học đường là một nghề khá non trẻ đối với Việt Nam nói chung và thành phố

Hồ Chí Minh nói riêng Tham vấn học đường được bắt đầu hình thành và phát triển tại Sài Gòn vào trước năm 1975, nhưng sau ngày đất nước thống nhất thì hoạt động tham vấn học đường không còn được quan tâm, mãi đến giữa thập niên 90 của thế kỷ 20 thì hoạt động tham vấn học đường mới được xuất hiện trở lại bởi các nhà giáo dục tâm huyết và được mang tên là “tư vấn tâm lý học đường” Đến năm 2005, Bộ Giáo dục và Đào tạo ra thông tư số 2564/BGD&ĐT-HSSV, ngày 4 tháng 4 năm 2005 và sau đó thông tư số 9971/BGD&ĐT-HSSV, ngày 28 tháng 5 năm 2005 với nội dung hướng dẫn việc đưa công tác tham vấn tâm lý và hướng nghiệp vào trường học Vậy là sau hơn 10 năm đi vào hoạt động một cách tự phát, do những người có tâm huyết với công việc hỗ trợ tâm lý cho học sinh, đã tự thành lập trung tâm tư vấn và kết hợp với trung tâm khai thác điện thoại 1088 thành phố Hồ Chí Minh, thì hoạt động này đã bắt đầu đi vào

nề nếp dưới sự chỉ đạo của Bộ Giáo dục và Đào tạo Hiện nay, thành phố Hồ Chí Minh đã có được một lượng khá lớn chuyên viên tham gia hoạt động tham vấn học đường, đồng thời cũng được xã hội công nhận

Đến năm 2008, sở giáo dục thành phố Hồ Chí Minh trong công văn tuyển dụng giáo viên, lần đầu tiên có mục tuyển dụng giáo viên chuyên ngành “Tâm lý giáo dục” với mục đích cung cấp đội ngũ chuyên viên tham vấn học đường cho các trường phổ thông trung học Nhưng sau khi giao nhân sự ngành tâm lý giáo dục về trường, thì họ không được trường phân công làm công tác tham vấn học đường như mong muốn ban đầu của sở, mà họ được phân công làm một số việc khác như: dạy “Giáo dục công dân”, làm công tác “Đoàn thanh niên”,…

Về vấn đề đào tạo, tại thành phố Hồ Chí Minh hiện nay có ba trường Đại học đào tạo về chuyên ngành “Tâm lý học” và “Tâm lý Giáo dục”, nhưng không có nơi nào đào tạo chuyên về

“Tham vấn học đường” Cho nên, hầu hết những người đang làm công tác này là tự học, tự nghiên cứu nên họ gặp khá nhiều khó khăn trong quá trình thực hiện công tác, đồng thời chưa có mạng lưới hỗ trợ chuyên môn cho họ

Bản thân là người trực tiếp làm công tác tham vấn học đường và cũng chưa được đào tạo chuyên môn về tham vấn học đường, nên cũng đã gặp rất nhiều khó khăn trong quá trình công tác, dẫn đến hiệu quả công việc không cao Cho nên chúng tôi đang cố tìm ra những nguyên nhân gây nên các khó khăn cho hoạt động này, để từ đó có biện pháp khắc phục Nguyên nhân đầu tiên chúng tôi cho là có ảnh hưởng khá lớn đến hiệu quả trong công tác tham vấn học đường đó chính

là khó khăn tâm lý

Từ những lí do nêu, trên chúng tôi quyết định thực hiện đề tài “Khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh”

2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU

Trên cơ sở khảo sát khó khăn tâm lý của người làm tham vấn trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh, đề tài đề xuất một số giải pháp cho công tác này

3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU VÀ KHÁCH THỂ NGHIÊN CỨU

3 1 Đối tượng nghiên cứu

Khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh

3 2 Khách thể nghiên cứu

Người thực hiện công tác tham vấn học đường và học sinh tại thành phố Hồ Chí Minh

4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

Do chưa được đào tạo chuyên ngành và trang bị thật tốt về mặt nhận thức, thái độ, hành vi nghề nghiệp, nên đa số người làm công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh gặp

một số khó khăn tâm lý trong hoạt động của họ

5 NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU

Để đạt mục đích đề ra, đề tài tập trung giải quyết các nhiệm vụ cụ thể sau:

3.1 Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài

3.2 Khảo sát thực trạng khó khăn tâm lý của người thực hiện công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh

3.3 Đề xuất một số giải pháp trong công tác của người thực hiện tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh

6 GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU

Đề tài nghiên cứu một số khó khăn tâm lý của người thực hiện công tác tham vấn học đường cho học sinh trung học tại thành phố Hồ Chí Minh và đề xuất một số giải pháp cho vấn đề đặt ra

7 PH ƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

7.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu

Nghiên cứu các tài liệu được xuất bản, các trang thông tin điện tử và các công trình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

7.2 Phương pháp điều tra bằng bảng hỏi

Đây là phương pháp chủ yếu của đề tài, dùng để khảo sát thực trạng khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh

7.3 Phương pháp đàm thoại (phỏng vấn)

Tiến hành phỏng vấn những người làm tham vấn học đường có nhiều kinh nghiệm, đang công tác tại trường học và các trung tâm đang hoạt trong lĩnh vực tham vấn học đường đóng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

7.4 Phương pháp thống kê toán học

Dùng chương trình SPSS phiển bản 11.5 để xử lý số liệu

NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Lược sử nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Lược sử nghiên cứu vấn đề ở nước ngoài

Tham vấn học đường được hình thành phát triển vào đầu thế kỷ XX ở các nước như Mỹ, Canada, đánh dấu cho sự ra đời của hoạt động này là văn phòng hướng nghiệp do Frank Parsons thành lập năm 1908 tại Mỹ Từ năm 1920 đến 1930, hoạt động tham vấn được mở rộng và đặc biệt nhấn mạnh sự phát triển cá nhân, xã hội và đạo đức

Từ những năm 1960, tham vấn học đường được chính thức công nhận với nhiệm vụ là tham vấn cho học sinh để giúp họ vượt qua khủng hoảng của lứa tuổi; xây dựng các chương trình tâm lý giáo dục nhằm giúp học sinh phát triển các kỹ năng xã hội cũng như ngăn chặn những tiêu cực trong học đường; cố vấn cho giáo viên, nhà quản lý và cha mẹ học sinh về các vấn đề của học sinh; làm cầu nối giữa nhà trường với cộng đồng [26, tr 64], [50, tr 365], [62, tr 6]

Từ những năm 1990 đến nay, các nghiên cứu về tham vấn học đường được quan tâm khá nhiều và phải kể đến các công trình nghiên cứu của các tác giả như Lapan và cộng sự (1997), Sink, C.A và cộng sự (2003), Peterson và cộng sự (1999), Grossman và cộng sự (1997), Hoag và Burlingame (1997),… đã đóng rất lớn cho sự phát triển của ngành tham vấn học đường trên thế giới

Còn vấn đề nghiên cứu về các khó khăn tâm lý, qua quá trình tìm hiểu chỉ thấy các tác giả trên thế giới chủ yếu nghiên cứu về các khó khăn tâm lý trong học tập và phát triển của trẻ Tác giả Mauricè Debesse nghiên cứu về khó khăn tâm lý của trẻ khi vào lớp một và tác giả người Pháp, Bianka Zozzo và cộng sự nghiên cứu khó khăn tâm lý của trẻ em khi chuyển từ mẫu giáo lên tiểu học

Như vậy, vấn đề nghiên cứu về khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường, trong giới hạn tiềm kiếm của người nghiên cứu chưa tìm thấy nghiên cứu nào trên thế giới nói về vấn

đề này

1.1.2 Lược sử nghiên cứu vấn đề ở Việt Nam

Ngành tham vấn học đường ở Việt Nam có thể được xem là non trẻ so với các nước như

Mỹ, Canada, Úc, Pháp hay Nga, nhưng cũng được hình thành và phát triển từ trước những năm

1975 ở miền nam và đang lớn mạnh dần ở những năm gần đây Công trình có thể cho là có đúc kết tất cả các nghiên cứu của các tác giả có liên quan đến việc nghiên cứu về tham vấn học đường

đó chính là của tác giả Huỳnh Mai Trang (2007) nghiên cứu “Thực trạng hoạt động tham vấn học đường tại các trường trung học ở nội thành thành phố Hồ Chí Minh”

Các công trình nghiên cứu về khó khăn tâm lý có khá nhiều tác giả nghiên cứu Nhóm tác giả Dương Thị Diệu Hoa, Vũ Khánh Linh, Trần Văn Thức (2007), nghiên cứu về “những khó khăn tâm lý của học sinh trung học phổ thông trong học tập và các mối quan hệ”; tác giả Nguyễn

Thị Thiên Kim (2007), nghiên cứu về các “khó khăn trong hoạt động học tập của sinh viên năm thứ nhất trường Đại học sư phạm thành phố Hồ Chí Minh”; tác giả Trần Thị Lệ Thu (2010), nghiên cứu về “thực trạng khó khăn tâm lý của sinh viên trường Đại học sư phạm Hà Nội và nhu cầu có sự trợ giúp của chuyên gia tâm lý học đường” [26, tr 308]; tác giả Đồng Văn Toàn (2010), nghiên cứu về “những khó khăn tâm lý trong giao tiếp của lưu học sinh Lào đang học ở trường Cao đẳng Sư phạm Thừa Thiên Huế”; tác giả Đặng Thanh Nga (2010), nghiên cứu “Khó khăn tâm lý trong hoạt động học tập của sinh viên trường Đại học Luật Hà Nội”; tác giả Nguyễn Thị Vui (2010), nghiên cứu “Thực trạng trở ngại tâm lý trong học tập của học sinh tiểu học dân tộc thiểu số tỉnh Kon Tum”; tác giả Vũ Ngọc Hà (2010), có công trình nghiên cứu về “Khó khăn tâm

lý của học sinh đầu lớp một qua thái độ đối với học tập”; tác giả Lê Mỹ Dung (2010), nghiên cứu

“Thực trạng khó khăn tâm lý trong hoạt động học tập của học sinh lớp 3 hiện nay”, còn một số

tác giả khác cũng đã nghiên cứu về khó khăn tâm lý trong hoạt động học tập của học sinh

Tóm lại, các công trình nghiên cứu về “tham vấn học đường” và “khó khăn tâm lý trong hoạt động học tập” đã được khá nhiều tác giả quan tâm nghiên cứu và công bố trong các hội thảo khoa học hoặc đăng trên các tạp chí chuyên ngành, nhưng nghiên cứu về “khó khăn trong hoạt động tham vấn học đường” thì người nghiên cứu trong quá trình tìm hiểu chưa tìm thấy công trình nào bàn đến

Nhưng thông qua những công trình nghiên cứu trong và ngoài nước có liên quan đến vấn

đề nghiên cứu đã góp phần làm cơ sở định hướng cho người nghiên cứu thực hiện đề tài “Khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh”

1.2 Một số khái niệm liên quan đến vấn đề nghiên cứu

1.2.1 Tham v ấn

Trên thế giới, khái niệm tham vấn (counseling) được tiếp cận từ nhiều góc độ khác nhau Một số tác giả nhấn mạnh ở khả năng tự nhận thức và tự thay đổi của người được tham vấn, thông qua sự trao đổi chia xẻ trong mối quan hệ tương tác của hoạt động tham vấn Carl Roger (1952), đã mô tả tham vấn như là quá trình trợ giúp, khi tiếp xúc với nhà tham vấn trong một mối quan hệ an toàn, người được tham vấn (thân chủ) tìm thấy được sự thoải mái, chia xẻ và chấp nhận những trải nghiệm đã từng bị chối bỏ để hướng tới sự thay đổi D.Bloccher (1966) cho rằng

cho rằng, tham vấn là sự giúp đỡ thân chủ nhận thức được bản thân và những hành vi có ảnh hưởng đến môi trường xung quanh, đồng thời trợ giúp họ xây dựng được hành vi có ý nghĩa, thiết lập được mục tiêu và phát triển những giá trị cho hành vi được mong đợi J.Hunchinson Haney và Jacqueline L (1999), cũng cho rằng tham vấn là mối quan hệ tương tác mà nhà tham vấn tập trung vào những trải nghiệm, cảm xúc, suy nghĩ và hành vi của thân chủ, để từ đó giúp họ khám phá, chấp nhận và đối mặt với chúng

Theo Hiệp hội các nhà tham vấn Hoa Kỳ (ACA, 1997) cho rằng: tham vấn là sự áp dụng nguyên tắc tâm lý, sức khỏe tinh thần hay nguyên tắc về sự phát triển con người thông qua các chiến lược can thiệp một cách có hệ thống về nhận thức, cảm xúc, hành vi, tập trung vào sự lành mạnh, sự phát triển cá nhân, phát triển nghề nghiệp cũng như vấn đề bệnh lý Vậy theo Hiệp hội các nhà tham vấn Hoa Kỳ, cũng xác định rằng quá trình tham vấn được hiểu như là một mối quan

hệ tự nguyện giữa nhà tham vấn và thân chủ Trong mối quan hệ này nhà tham vấn giúp thân chủ

tự xác định và tự giải quyết vấn đề của mình

Những tác giả khác thì chú trọng vào sự can thiệp của nhà tham vấn trong tiến trình tương tác hướng đến việc giải quyết vấn đề của quá trình tham vấn Theo Gustad J.W (1953), tham vấn

là một quá trình học hỏi được thực hiện trong môi trường xã hội theo kiểu tương tác trực tiếp một – một Trong quá trình tương tác này, nhà tham vấn là cá nhân có năng lực chuyên môn, kiến thức và kỹ năng tâm lý, sử dụng những phương pháp thích hợp để giúp thân chủ hiểu biết về bản thân mình, giúp họ đáp ứng nhu cầu và thực hiện mục tiêu trong điều kiện cho phép để trở nên hạnh phúc và sống có ích hơn trong xã hội mà họ đang tồn tại Perez J.F (1965) cho rằng, tham vấn là quá trình tương tác giữa một bên là người làm công tác tham vấn được đào tạo, huấn luyện

có nhiệm vụ đưa ra sự giúp đỡ bằng sự giao tiếp nồng hậu, đức tính kiên trì, thái độ tôn trọng và chân thành Một bên là người được tham vấn tiếp nhận sự giúp đỡ của nhà tham vấn để trở nên hạnh phúc hơn và sống có ích hơn

Tương tự cách tiếp cận này còn có Richard Nelsson (1997) cho rằng mục tiêu của tham vấn là hướng tới thay đổi cách thức cảm nhận, suy nghĩ và hành động của con người để giúp họ tạo nên cuộc sống tốt đẹp hơn Do đó, theo ông, tham vấn là một quá trình can thiệp giải quyết vấn đề với một mối quan hệ, một quá trình tương tác đặc biệt giữa người làm tham vấn và thân chủ Ông cho rằng tham vấn có thể được sử dụng ở các cấp độ khác nhau: nó có thể là dạng hoạt động mang tính chuyên sâu của các nhà tâm lý học, cán sự xã hội, nhưng nó cũng có thể là một phần công việc của giáo viên, y tá hay điều dưỡng, các nhà tình nguyện viên

Việt Nam hiện nay, tham vấn được đề cập khá nhiều trên các bài báo, các bài tham luận tại các hội nghị, hội thảo và một số công trình sách dịch từ nước ngoài, các tài liệu tập huấn về tham vấn, một số đề tài thạc sĩ tâm lý học và giáo trình giảng dạy về tham vấn tâm lý Trong nỗ lực

nhằm phát triển hoạt động tham vấn trên cả bình diện lý luận và thực tiễn, các nhà khoa học đã nghiên cứu và tranh luận rất nhiều về thuật ngữ tham vấn

Sau đây là một số khái niệm về tham vấn đã được các tác giả Việt Nam đề cập đến và được tác giả Huỳnh Mai Trang (2007) [62, tr 20] tổng hợp

- Tham vấn là một mối quan hệ, một quá trình nhằm giúp đỡ thân chủ cải thiện cuộc sống của họ bằng cách khai thác, nhận thức và thấu hiểu những suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của họ Khái niệm này nhấn mạnh khía cạnh tự giải quyết vấn đề, tự thay đổi của thân chủ

- Tham vấn là một tiến trình, trong đó, nhà tham vấn và thân chủ cùng tương tác, nhà tham vấn bằng kiến thức, kỹ năng chuyên môn của mình giúp đối tượng phát huy, sử dụng tiềm năng của họ để tự giải quyết vấn đề hiện tại cũng như trong tương lai của họ và kết quả là tạo ra sự thay đổi tích cực ở thân chủ Khái niệm này nhấn mạnh vai trò chuyên môn của nhà tham vấn

- Tham vấn là tiến trình tương tác giữa người làm tham vấn – người có chuyên môn và kỹ năng tham vấn, có phẩm chất đạo đức nghề tham vấn và được pháp luật thừa nhận, với người được tham vấn – người đang có vấn đề khó khăn về tâm lý cần được giúp đỡ Thông qua các kỹ năng trao đổi, chia xẻ thân mật, tâm tình, giúp đỡ thân chủ hiểu và chấp nhận thực tế của mình, tự lấy tiềm năng của bản thân để giải quyết vấn đề của chính mình Đây là một khái niệm phản ánh nhiều gốc độ về tham vấn: tiến trình tương tác, đặc điểm của thân chủ, yêu cầu về chuyên môn của nhà tham vấn và tính pháp lý của loại hình hoạt động này trong xã hội

Theo tác giả Trần Thị Minh Đức (2009), tham vấn là quá trình nhằm giúp cho thân chủ tự chịu trách nhiệm với cuộc đời của mình, tự tìm cách giải quyết vấn đề của mình và nhà tham vấn chỉ là người soi sáng vấn đề, giúp về mặt thông tin, giải tỏa các xúc cảm gây ảnh hưởng tiêu cực đến các quyết định của thân chủ, chứ không đưa ra lời khuyên hay quyết định hộ vấn đề cho thân chủ Quá trình tự quyết sẽ giúp thân chủ mạnh lên, dám nghĩ và đương đầu với vấn đề khó khăn của chính mình[12, tr 21]

Sau khi nghiên cứu nhiều khái niệm về tham vấn, tác giả Huỳnh Mai Trang [62, tr 21] đã đưa ra một số đặc điểm của tham vấn như sau:

- Tham vấn là một hoạt động diễn ra trong một quá trình với các hoạt động xây dựng mối quan hệ, khai thác tìm hiểu xác định vấn đề, giải quyết vấn đề

- Về bản chất, tham vấn là hoạt động hay phương pháp trợ giúp đối tượng giải quyết vấn đề, chứ không phải hoạt động đưa ra lời khuyên Sự trợ giúp ở đây được thể hiện qua việc giúp đối tượng hiểu được chính họ, hoàn cảnh của họ, khám phá và sử dụng những tiềm năng nguồn lực đang tồn tại trong chính bản thân họ, hay xung quanh họ để giải quyết vấn

đề Với ý nghĩa này, tham vấn còn có tác dụng giúp đối tượng nâng cao khả năng đối phó với các vấn đề trong cuộc sống

- Hoạt động tham vấn được diễn ra trên cơ sở mối quan hệ giao tiếp đặc biệt, đòi hỏi sự tương tác tích cực giữa người làm tham vấn – người trợ giúp và đối tượng – người có vấn

đề tâm lý xã hội bởi nhiều lý do khác nhau Mối quan hệ tương tác này chủ yếu được thực hiện trong tương tác trực tiếp

- Người làm tham vấn là người được trang bị các giá trị, thái độ đạo đức nghề nghiệp, những tri thức hiểu biết tâm lý người và các kỹ năng tham vấn để thấu hiểu đối tượng, giúp đối tượng tự vượt lên chính mình

- Người được tham vấn là những người do những nguyên nhân khác nhau mà trở nên mất cân bằng về tâm lý, khó khăn trong thích nghi, hòa nhập xã hội Họ còn được gọi là thân chủ hay khách hàng

- Tham vấn có thể là một hoạt động chuyên môn, hoạt một dạng dịch vụ xã hội, hay mối quan hệ trợ giúp được sử dụng bởi những người làm tham vấn chuyên nghiệp hay bán chuyên nghiệp, được xem như những người làm công tác trợ giúp

Người trợ giúp được chia làm ba kiểu tương ứng

- Người trợ giúp chuyên nghiệp (professional helper): là những người được đào tạo sâu và chuyên biệt về những kiến thức, kỹ năng tâm lý, hành vi con người, kỹ năng giao tiếp và giải quyết các vấn đề theo chuyên ngành của họ để có thể đáp ứng với đối tượng mà họ giúp đỡ Các ngành trợ giúp chuyên nghiệp phản ánh những mối quan hệ trợ giúp khác nhau như: mối quan hệ thầy thuốc – bệnh nhân, nhà tham vấn – thân chủ,… Hầu hết những người giúp đỡ chuyên nghiệp điều có mối quan hệ trợ giúp chính thức

- Người trợ giúp bán chuyên nghiệp (paraprofessional helper): là những người có công việc liên quan đến lĩnh vực trợ giúp Họ có thể được đào tạo, tập huấn ngắn hạn về các lĩnh vực trợ giúp, hoặc có kinh nghiệm từ mối quan hệ trợ giúp Ví dụ: quan hệ giữa cán bộ hòa giải xã – người dân, giáo viên – học sinh, cha mẹ - con cái,… Đây là những nhóm đối tượng giúp đỡ thường xuyên của họ

- Người trợ giúp không chuyên nghiệp (non-professional helper): là những người không qua đào tạo, huấn luyện chính thức về các kỹ năng trợ giúp chuyên biệt Sự trợ giúp của họ có thể chỉ xảy ra nhất thời trong mối quan hệ tạm thời với đối tượng của họ Ví dụ: nhân viên bán hàng, tiếp tân, tiếp viên hàng không,… với khách hàng; các tình nguyện viên cộng đồng giúp đở các đối tượng bị ảnh hưởng bởi HIV/AIDS, nghiện ma túy;… hay bất cứ ai

có nhu cầu giúp đỡ người khác khi gặp khó khăn Nhìn chung, người trợ giúp không

chuyên nghiệp thường có mối quan hệ trợ giúp không chình thức, kết cấu trợ giúp lỏng lẻo, thời gian ngắn và hiệu quả giúp đỡ có giới hạn [12, tr 10]

1.2.2 Tham v ấn và các khái niệm có liên quan

• Tham vấn và công tác xã hội

Tham vấn và công tác xã hội điều là những nghề nghiệp nhằm trợ giúp con người Tham vấn chủ yếu tập trung vào các vấn đề tâm lý của cá nhân, nhóm và gia đình Còn phạm vi của công tác xã hội rộng hơn, sự can thiệp của công tác xã hội bao hàm nhiều lĩnh vực khác nhau Trong công tác xã hội, người ta sử dụng tham vấn như là một công cụ nâng cao nội lực cá nhân Còn trong tham vấn, người ta có thể kết nói với các hoạt động xã hội để tăng cường nguồn lực giúp đỡ thân chủ [62, tr 22] Nhân viên công tác xã hội luôn được đào tạo khát quát về kỷ thuật tham vấn, do đó, họ làm công việc trị liệu tâm lý cá nhân và các liệu pháp gia đình trông tổ chức

mà ít làm việc như chức danh của một nhà tham vấn hay trị liệu độc lập trên các đối tượng có tổn thương tâm lý [12, tr 28]

Sự khác biệt can bản giữa tham vấn và tư vấn được thể hiện ở những điểm sau:

- Về mục tiêu: tư vấn giúp giải quyết những vấn đề mang tính chất nhất thời, hiện tại; còn

tham vấn hướng tới mục tiêu lâu dài hơn, không hướng tới giải quyết những vấn đề của thân chủ mà bằng quá trình tương tác giúp cho thân chủ tự giải quyết vấn đề của họ

- Về tiến trình: tư vấn thường cung cấp thông tin, đưa ra lời khuyên cho những vấn đề mà

thân chủ cần và giải quyết vấn đề trong thời gian ngắn; còn tham vấn cần phải có một quá trình, thông qua mối tương tác giữa nhà tham vấn và thân chủ có thể diễn ra trong thời gian rất dài

- Về mối quan hệ: trong quá trình tư vấn thể hiện mối quan hệ trên - dưới, người tư vấn là

chuyên gia đưa ra các ý kiến, lời khuyên, chỉ bảo cho người được tư vấn thực hiện, tháo

gỡ những vấn đề vướng mắc của họ, trong mối quan hệ này không đòi hỏi sự tương tác tích cực từ phía đối tượng tư vấn; còn trong mối quan hệ tham vấn luôn phải thể hiện sự

bình đẳng, đồng thời đòi hỏi có sự tương tác chặt chẽ, hợp tác tích cực giữa nhà tham vấn

và thân chủ, sự tương tác sẽ quyết định hiệu quả của quá trình tham vấn

- Cách thức tương tác: trong tư vấn, cách thức can thiệp chính là cung cấp thông tin chính

xác, mới lạ về lĩnh vực mà thân chủ thiếu và cho lời khuyên; tham vấn thì thành công phụ thuộc vào kỹ năng tương tác của nhà tham vấn đối với thân chủ, nhằm giúp họ tự nhận thức, hiểu chính mình và hoàn cảnh của bản thân, từ đó chủ động tìm ra giải pháp phù hợp

để giải quyết vấn đề

• Tham vấn và trị liệu tâm lý

Khi tìm hiểu về tham vấn (counseling) và trị liệu tâm lý (psychotherapy) chúng ta sẽ thấy hiện nay có hai quan điểm khác nhau trong việc phân biệt hay thuật ngữ này

 Nhóm quam điểm thứ nhất cho rằng không có sự khác biệt rõ ràng giữa tham vấn và trị liệu tâm lý Trong nhóm quan điểm này có hai lập luận biểu hiện như sau:

- Lập luận thứ nhất cho rằng, tham vấn và trị liệu tâm lý là hoàn toàn giống nhau Tiêu biểu

là Carl Roger (1952), C.B Truax và R Carkhuff (1967), C H Patterson (1986), G Corey (1991), điều cho rằng cả hai hoạt động này điều là quá trình tâm lý nhấn mạnh nhu cầu của thân chủ, nhà tham vấn cùng sử dụng những kỹ năng giống nhau như lắng nghe tích cực, thấu hiểu những điều thân chủ nói và thúc đẩy khả năng tự giúp, tự chịu trách nhiệm của thân chủ [12, tr 17], [26, tr 464], [50, tr 365], [62, tr 23]

- Lập luận thứ hai cho rằng trị liệu tâm lý bao hàm cả tham vấn Trị liệu tâm lý là một quá trình can thiệp của nhà trị liệu đối với tình trạng sức khỏe tâm thần của thân chủ bằng việc

sử dụng liệu pháp tâm lý trong đó có tham vấn để điều trị những những rối nhiểu về cảm xúc hay tâm thần trị liệu tâm lý đi sâu hơn vào các vấn đề tình cảm, nhận thức, hành vi hay toàn bộ nhân cách đồng thời cần phải phối hợp nhiều liệu pháp tâm lý khác một cách

có hệ thống để chữa trị, còn tham vấn thông thường chỉ dừng lại ở vấn đề bên ngoài Do

đó, một nhà trị liệu tâm lý có thể là một nhà tham vấn, nhưng để một nhà tham vấn trở thành một nhà trị liệu tâm lý thì cần phải có quá trình đào tạo sâu hơn về mặt chuyên môn [12, tr 18], [37, tr 35], [50, tr 445], [62, tr 24]

 Nhóm quan điểm thứ hai cho rằng có khác biệt nhất định giữa tham vấn và trị liệu tâm lý Theo nhóm này, mặc dù cả tham vấn và trị liệu tâm lý điều có chung nền tảng lý thuyết, nhưng khi ứng dụng: tham vấn tập trung vào giải quyết các vấn đề bức xúc hoặc ban khoăn của thân chủ trong cuộc sống, trong sự phát triển nhân cách của họ như, các vấn đề về hôn nhân, gia đình, giải quyết các xung đột, quản lý cơn giận, nâng cao lòng tự trọng, khủng hoảng lứa tuổi; trị liệu tâm lý chú trọng đến việc thay đổi nhận thức, hành vi, tình cảm hay toàn bộ nhân cách của thân chủ, hướng đến việc điều trị những bệnh lý cần can thiệp lâm sàng như ám sợ, hoang tưởng,

chán ăn,… Ta có thể nói, tham vấn hướng đến việc giúp thân chủ sử dụng nguồn lực sẳn có để đối phó với những vấn đề của cuộc sống một cách tốt hơn dựa trên mối quan hệ ngang bằng giữa thân chủ và nhà tham vấn; còn trị liệu tâm lý, khi giải quyết vấn đề, yếu tố nổi trội là nhà trị liệu phải sử dụng những kỹ thuật trị liệu cụ thể và sử dụng hệ thống lý thuyết trị liệu để phân tích tâm

lý hay hành vi của thân chủ [5, tr 71], [12, tr 22], [26, tr 255], [50, tr 428], [62, tr 24]

Trong quá trình nghiên cứu, các tác giả đã đưa ra sự so sánh giữa tham vấn và trị liệu tâm

lý như sau [62, tr 25]:

- Về đối tượng: thân chủ cần trợ giúp trong tham vấn thường là người có vấn đề liên quan

đến cuộc sống hàng ngày; còn trong trị liệu tâm lý, thân chủ bao gồm cả những người có vấn đề về rối nhiễu tâm lý, hành vi ở mức độ tương đối rõ và mang tính bệnh lý nhiều hơn

- Về công cụ can thiệp: đối với tham vấn, chủ yếu là mối quan hệ tương tác nghề nghiệp

với sự tích cực, chủ động của chính thân chủ, dưới sự tác động gợi mở của nhà tham vấn; còn với trị liệu tâm lý, công cụ ưu thế là hệ thống các liệu pháp và các trắc nghệm tâm lý

- Phạm vi hoạt động: hình thức tham vấn được sử dụng ở phạm vi rộng hơn bởi các nhà

tâm lý học, các cán bộ xã hội chuyên nghiệp, các nhà sư phạm nắm vững các kỹ năng cơ bản và nguyên tắc đạo đức của tham vấn; còn trị liệu tâm lý thường chỉ được sử dụng bởi các nhà tâm lý học chuyên nghiệp được phép hành nghề

1.2.3 Tham v ấn học đường

Hiện nay, có hai quan niệm về tham vấn học đường, quan niệm thứ nhất cho rằng tham vấn học đường là hoạt động chỉ dành cho học sinh, quan niệm thứ hai cho rằng hoạt động này không chỉ dành cho học sinh mà còn dành cho cha mẹ học sinh và các lực lượng giáo dục trong nhà trường Cả hai quan niệm này gần như tồn tại song song trong thực tiễn về hoạt động tham vấn học đường trên thế giới

• Quan điểm tham vấn học đường là hoạt động chỉ dành cho học sinh

Hiệp hội tham vấn học đường của Mỹ - ASCA (1990) định nghĩa tham vấn học đường là

“Giúp đỡ tất cả các học sinh trong học tập, trong quan hệ xã hội, trong công việc, trong nâng cao năng lực cá nhân, giúp họ trở thành người có trách nhiệm và hữu ích Nhà tham vấn học đường trợ giúp hình thành và tổ chức tất cả những chương trình này, cũng như cung cấp các hoạt động can thiệp tham vấn thích hợp” [62, tr 25]

Trương Bích Nguyệt (2003), Trần Thị Hương (2006) định nghĩa tham vấn học đường là tiến trình tương tác giữa nhà tham vấn và học sinh nhằm khơi dậy tiềm năng của các em, để họ có

đủ sức mạnh vượt qua những khủng hoảng của lứa tuổi và những khó khăn trong học tập cũng

như trong cuộc sống, để tự giải quyết các vấn đề của mình, ổn định học tập, phát huy nhân cách đúng đắn [26], [50, tr 445], [62, tr 26]

Một số tác giả khác có cùng quan điểm cũng cho rằng, nhà tham vấn trong trường học không phải là nhà giáo dục, không có nhiệm vụ giáo dục lại học sinh, họ không phải là những nhà cố vấn, đưa ra những lời khuyên giúp các thầy cô giáo và nhà trường có những hình thức kỷ luật học sinh khi các em phạm lỗi Mà họ có mặt trong trường để nghe trẻ nói, giãi bày, giúp trẻ

tự chất vấn những khó khăn của mình theo cách mà các em tự tìm ra cách thay đổi hoàn cảnh, thay đổi bản thân, tứ đó huy động năng lực vào việc học tập, vào những hoạt động tích cực [50, tr 365], [62, tr 26]

Theo quan niệm này, hoạt động tham vấn học đường chỉ diễn ra giữa nhà tham vấn và thân chủ là những học sinh gặp các khó khăn trong hoạt động của các em Như vậy, tham vấn học đường chỉ là một hoạt động hẹp của hoạt động tham vấn

Mặt khác, tham vấn học đường sẽ rất khó đạt hiệu quả cao nếu chỉ có sự tham gia của nhà tham vấn và học sinh trong quá trình tham vấn Bởi vì, mục tiêu lớn nhất trong công tác giáo dục

là hình thành và phát triển nhân cách một cách đúng đắn và toàn diện cho học sinh Mà muốn đạt được mục tiêu này, thì mọi hoạt động của nhà trường phải là một khối thống nhất từ việc dạy học đến công tác giáo dục, tất cả sự tác động giáo dục phải luôn thống nhất giữa các thành viên tham gia quá trình như: thầy cô, cha mẹ học sinh, các thành viên khác trong nhà trường và đội ngũ các nhà quản lý giáo dục Do đó, quan niệm thứ hai về tham vấn học đường xuất hiện

• Quan niệm tham vấn học đường là hoạt động dành cho học sinh và tất cả những người tham gia trong quá trình giáo dục

Ed Neukrug (Thế giới của nhà tham vấn, 2000), tham vấn học đường là “Quá trình cộng tác liên quan đến một nhà tham vấn làm việc với một giáo viên, nhà quản lý, bậc phụ huynh hay các chuyên gia khác để chia xẻ những quan tâm về đứa trẻ, trong nỗ lực phát hiện ra những cách thức làm việc mới với đứa trẻ để có thể đạt đến trình độ thực của mình Công tác tư vấn giúp các nhà tham vấn học được nhiều kiến thức và kỹ năng hơn để tập trung vào các vấn đề của học sinh

và điều đó trợ giúp họ trong việc trở nên khách quan hơn trong khi tiếp xúc với những mối quan tâm của trẻ” [62, tr 27]

Theo tác giả Trần Thị Minh Đức (2009) và một số tác giả khác thì tham vấn học đường là tất cả các hoạt động can thiệp nhăm mục đích giúp cho học sinh được phát triển tốt nhất, bao gồm

cả hoạt động tham vấn cho giáo viên và cha mẹ học sinh [12, tr 10], [26], [50]

Từ sự tổng hợp các định nghĩa về tham vấn học đường, tác giả Huỳnh Mai Trang đã đưa một số đặc điểm của hoạt động tham vấn học đường như sau [62, tr 27]:

- Đối tượng hướng tới của tham vấn học đường: không chỉ là học sinh có “vấn đề” mà là

tất cả học sinh và cha mẹ học sinh cũng như các lực lượng giáo dục trong nhà trường (giáo viên, giám thị, bảo mẫu, nhân viên văn phòng,…)

- Nội dung của tham vấn học đường: không chỉ giải quyết những khó khăn, vướng mắc

của học sinh mà còn giúp học sinh ngăn ngừa những hiện tượng tiêu cực trong học đường, cũng như huấn luyện cho học sinh các kỹ năng xã hội căn bản, để giúp các em ứng phó một cách tích cực hơn với những vấn đền trong học tập và trong cuộc sống

- Hình thức của tham vấn học đường: được tổ chức đa dạng thông qua các hình thức tham

vấn cho cá nhân, tham vấn cho nhóm và dạy ở lớp học

- Vai trò của nhà tham vấn trong trường học: không chỉ là tham vấn cho học sinh mà còn

tham vấn cho nhà quản lý, giáoviên cũng như các bậc phụ huynh về nhữngvấn đề liên quan đến giáo dục học sinh và là cầu nối với lực lượng bên ngoài trường học (công tác xã hội, pháp luật, y tế,…) trong việc giải quyết vấn đề của học sinh

- Phạm vi hoạt động của nhà tham vấn học đường: không chỉ ở trong phòng tham vấn

mà còn trên lớp học cũng như bên ngoài trường học

- Hoạt động tham vấm học đường: không chỉ giúp đỡ cho học sinh, cha mẹ học sinh, thầy

cô giáo mà còn ở quy mô rộng hơn, đó là hỗ trợ hoạt động giáo dục bằng tri thức và công nghệ tâm lý học, tạo điều kiện tốt nhất cho hoạt động giáo dục cũng như sự phát triển nhân cách cho học sinh

Trong thực tiễn, khi tiến hành bất cứ một hoạt động nào con người điều gặp phải những khó khăn, làm cho hoạt động bị chệch hướng, dẫn đến giảm đi hiệu quả mà con người mong muốn, thậm chí không đạt được mục đích hoạt động Những khó khăn này, được gọi chung là những khó khăn trong quá trình hoạt động của con người, được tạo nên bởi các yếu tố mang tính tiêu cực, bao gồm yếu khách quan (bên ngoài) và yếu tố chủ quan (bên trong)

Yếu tố khách quan, được hiểu là những điều kiện, phương tiện, môi trường hoạt động,… Đây là những yếu tố có ảnh hưởng gián tiếp đến hoạt động của con người

Những yếu tố chủ quan, chính là những yếu tố xuất phát từ bản thân của mỗi cá nhân khi tham gia vào hoạt động như: nhận thức, thái độ, tình cảm, năng lực, kinh nghiệm, các thao tác kỹ năng tiến hành hoạt động Xét theo phương diện nguồn gốc xuất phát, các yếu tố bên trong có thể chia làm hai loại: yếu tố sinh học và yếu tố tâm lý Những khó khăn do yếu tố tâm lý tạo nên gọi

là những khó khăn tâm lý Chính yếu tố bên trong này ảnh hưởng trực tiếp đến tiến trình và kết quả hoạt động của con người

Với quan điểm trên, cùng với các nghiên cứu của các tác giả đi trước [6], [17], [30], [31], [38], [61], [68] khó khăn tâm lý được hiểu như sau: khó khăn tâm lý là những nét tâm lý cá nhân,

nảy sinh trong quá trình hoạt động của chủ thể, gây cản trở, ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình và hiệu quả hoạt động của chủ thể

1.2.5 Khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường

Công tác tham vấn học đường là một loại lao động trí óc, đòi hỏi người tham gia phải tập trung làm việc với cường độ cao, có khả năng nắm bắt và đánh giá chính xác vấn đề của đối tượng trong thời gian ngắn Do đó, trong quá trình tham gia vào hoạt động này khi gặp những khó khăn, đặc biệt là những khó khăn về mặt tâm lý, đòi hỏi người làm tham vấn phải tích cực, chủ động huy động tối đa những phẩm chất và năng lực của cá nhân để khắc phụ nhằm đạt hiệu quả cao trong công tác của mình

Ngoài ra, người làm công tác tham vấn học đường để phát triển, xây dựng và hoàn thiện bản thân họ cần phải trải nghiệm thực tiễn và học tập từ mọi nguồn có thể trong quá trình hoạt động của mình Trong quá trình này sẽ nảy sinh nhiều khó khăn tâm lý, gây cẳn trở sự thích ứng với hoạt động nghề nghiệp của họ để đạt đến những kỹ năng cần thiết

Khó khăn tâm lý trong hoạt động của con người nói chung, trong công tác tham vấn học đường nói riêng, là một hiện tượng tâm lý phức tạp, nó luôn đồng hành cùng con người trong đời sống và hoạt động

Bàn về khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường, người nghiên cứu cho rằng:

Khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường là những nét tâm lý cá nhân, nảy sinh, tồn tại trong hoạt động của người làm tham vấn học đường với đối tượng tham vấn của họ, gây cản trở, ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình và hiệu quả hoạt động của chính nhà tham vấn

1.3 Lý luận về khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường

Đặc trưng của công tác tham vấn học đường so với các ngành nghề khác cũng làm việc với con người, thì tham vấn học đường phải làm việc cùng lúc với rất nhiều loại đối tượng từ học

sinh, thầy cô giáo đến cả phụ huynh và các tổ chức xã hội khác bên ngoài nhà trường Còn về số lượng công việc nhà tham vấn học đường phải đảm nhiệm gần như hầu hết các khâu trong quá trình hình thành và phát triển nhân cách học sinh ở trong lẫn ngoài trường học Nhưng trong quá trình hoạt động của mình, nhà tham vấn học đường làm việc gần như độc lập chứ ít có sự hỗ trợ của đồng nghiệp, bởi vì gần như mỗi trường học chỉ có một nhà tham vấn học đường Mặt khác, trong điều kiện của Việt Nam hiện nay, hiệp hội tham vấn học đường xem như chưa được thành lập, do đó nhà tham vấn học đường không có sự hỗ trợ nào từ hiệp hội chuyên môn trong nước

Chính vì thế, trong quá trình hoạt động của mình, nếu gặp khó khăn tâm lý, hầu như nhà tham vấn học đường tự mình tìm hướng khắc phục Việc khắc phục khó khăn tâm lý này có lúc chỉ là sự ngẫu nhiên, là việc rút kinh nghiệm sau những lần thất bại trước Điều này làm mất rất nhiều thời gian trong quá trình hoạt động và sửa sai của nhà tham vấn Nhưng cũng có trường hợp nhà tham vấn không ý thức được khó khăn tâm lý mà họ đã gặp phải để rút ra bài học kinh nghiệm nhằm cải thiện trong công tác của mình Đặc biệt, đối với những người mới vào nghề tham vấn học đường, hoặc những người làm tham vấn học đường nhưng không được trang bị kỹ năng tham vấn, họ luôn trong trạng thái vừa làm vừa học, sai đâu sửa đó cho nên mọi thứ gần như lạ lẫm và đầy bỡ ngỡ Họ phải vừa làm quen với môi trường mới, công việc mới, trách nhiệm mới, cách thức tổ chức hoạt động mới và quan trọng hơn là họ phải làm việc độc lập với rất ít sự

hỗ trợ chuyên môn từ đồng nghiệp cùng chuyên ngành Do đó, hầu hết người làm công tác tham vấn học đường ở Việt Nam nói chung và thành phố Hồ Chí Minh nói riêng điều có cảm nhận hụt hẫng, lo lắng

Trong quá trình tham gia hoạt động nghề nghiệp, bên cạnh những nhà tham vấn có khả năng thích ứng cao, hoàn thiện nghề nghiệp và đi vào ổn định trong công tác, thì còn không ít người làm tham vấn gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm ra hướng giải quyết vấn đề một cách khoa học và hiệu quả cao trong công tác Thực tế cho thấy, hầu hết các nhà tham vấn học đường trong nước hiện nay đang tự tìm ra cho mình một cách làm riêng trong công tác, chứ chưa áp dụng các kỹ năng tham vấn đã được nghiên cứu và thực nghiệm một cách khoa học Cho nên, ngay cả những người được cho là nhà tham vấn tốt nhất trong nước hiện nay cũng chỉ là họ tự học qua tài liệu, sách báo, các khóa tập huấn ngắn cộng với sự trải nghiệm thực tiễn nhiều và từ

đó rút ra được nhiều bài học kinh nghiệm cho bản thân

1.3.1 Người làm công tác tham vấn học đường

• Nhà tham vấn học đường

Trên thế giới, tại các nước có nền tham vấn học đường phát triển như Mỹ, Canađa, Pháp,… yêu cầu một người làm công tác tham vấn học đường phải có trình độ tối thiểu là thạc sỹ

chuyên ngành tham vấn học đường và phải trải qua kỳ thi chứng chỉ hành nghề thì mới được

công nhận là nhà tham vấn học đường, đồng thời trong quá trình hoạt động phải không ngừng

hoàn thiện bản thân trong thực tế hành nghề [12], [26], [50, tr 365, 370], [62, tr 28]

Nhưng ở một số nước khác như: Nga, Bỉ,… ngoài đội ngũ chuyên ngành như nói trên,

người ta còn sử dụng đội ngũ giáo viên, đặc biệt là giáo viên và các hiệu trưởng đã về hưu để làm

cộng tác viên [50, tr 514], [62, tr 29]

Ở Việt Nam, từ khi các trường có quan tâm đến công tác tham vấn học đường, thì cách

làm của ban giám hiệu là sử dụng các giáo viên lớn tuổi, những người tốt nghiệp chuyên ngành

tâm lý học, giáo dục học và một số người đang làm việc như một người trợ giúp tâm lý, để giúp

đỡ các học sinh “có vấn đề” tại trường [50, tr 43] Trong triển khai công tác tư vấn (tham vấn)

cho học sinh, sinh viên, Bộ Giáo dục và Đào tạo đề nghị bố trí giáo viên tâm lý, cán bộ Đoàn,

Đội hoặc mời chuyên gia theo định kỳ để thực hiện công tác này [62, tr 29]

Đối với việc giáo viên làm công tác tham vấn học đường có hai quan điểm trái chiều

Nhóm ý kiến thứ nhất cho rằng, giáo viên làm công tác tham vấn học đường thì có rất nhiều lợi

ích, vì giáo viên, đặc biệt là giáo viên chủ nhiệm là những người thường xuyên tiếp xúc trực tiếp,

gần gũi và hiểu học sinh của mình nhất, họ giải quyết được nhiều căng thẳng cho học sinh, từ đó

rút kinh nghiệm chung cho nhiều học sinh khác, công việc này giúp cho giáo viên nâng cao được

kỹ năng giáo dục, khả năng cảm nhận và hiểu vấn đề của học sinh Như vậy, phải có chiến lược

nâng cao năng lực tham vấn cho giáo viên Bên cạnh đó, có nhóm ý kiến thứ hai cho rằng: không

nên để giáo viên đang giảng dạy tại trường tham vấn cho chính học sinh của trường đó, vì học

sinh sẽ ngại chia sẽ với thầy cô những vấn đề của họ với nhiều lý do, dẫn đến hiệu quả tham vấn

không cao [62, tr 30]

Trong hội thảo quốc tế về công tác tham vấn tâm lý học đường của Việt Nam lần thứ nhất

(2009) và lần thứ hai (2011) [26], [50], các nhà khoa học tham gia đều thống nhất rằng, người

làm công tác tham vấn học đường phải được đào tạo chuẩn kiến thức chuyên môn về giáo dục

học, tâm lý học và kỹ năng tham vấn thực tế, đồng thời phải được trang bị một số kiến thức và kỹ

năng thực hành công tác xã hội

Cũng tại hai hội thảo này, các thống kê cho thấy, hầu hết người làm công tác tham vấn học

đường ở Việt Nam hiện tại chưa được đào tạo chuyên môn về tham vấn học đường, thậm chí có

một số người đang làm công tác tham vấn học đường nhưng chưa từng được trang bị bất cứ một

kỹ năng tham vấn nào

Do các nhà tham vấn học đường tại Việt Nam hiện nay luôn phải vừa làm vừa học Cho

nên có thể chấp nhận những yêu cầu về nhà tham vấn học đường ở một số khía cạnh sau:

- Thứ nhất, nhà tham vấn học đường trước tiên phải là nhà tham vấn, có nghĩa là họ phải yêu thích công việc tham vấn và phải có kiến thức cơ bản về nghề tham vấn như: nắm được các nguyên tắc đạo đức của nghề tham vấn, xác định được thái độ của người làm tham vấn, nắm được quy trình của một ca tham vấn, được huấn luyện về các kỹ năng tham vấn và có được hệ thống lý thuyết tâm lý làm nền tảng cho hoạt động nghề nghiệp

- Thứ hai, nhà tham vấn học đường phải thông suốt những đặc điểm tâm lý của lứa tuổi, vì công việc của họ không chỉ là tham vấn cho học sinh mà còn là tư vấn cho giáo viên và cha mẹ học sinh các về vấn đề dạy dỗ, ứng xử với học sinh cũng như với con cái

- Thứ ba, nhà tham vấn học đường phải có thực tế hành nghề, có nghĩa là đang làm công việc tham vấn học đường tại các trường học hoặc các trung tâm tham vấn

Tóm lại, người làm công tác tham vấn học đường tại Việt Nam hiện tại gồm có nhiều thành phần tham gia nhưng tạm chia thành 3 nhóm:

- Nhóm thứ nhất, là những người được đào tạo chuyên ngành tham vấn tâm lý hay tham vấn học đường từ nước ngoài về hành nghề - đây là nhóm được đào tạo chuẩn

- Nhóm thứ hai, là những người được đào tạo về tâm lý học, giáo dục học, tâm lý giáo dục

và xã hội học chuyển sang làm công tác tham vấn học đường

- Nhóm thứ ba, là giáo viên đang trực tiếp giảng dạy, giáo viên nghỉ hưu, và những người làm công tác Đoàn, Đội kiêm nhiệm công tác tham vấn học đường

• Chức năng của người làm công tác tham vấn học đường

Trong điều kiện của Việt Nam hiện tại, công tác tham vấn học đường chưa thật chuyên nghiệp, nên chức năng của nhà tham vấn học đường không được quy định cụ thể trong các văn bản của nhà nước Do đó, người làm công tác tham vấn học đường chủ yếu là “tự thân vận động” trong toàn bộ chương trình hoạt động của mình và đồng thời tự chịu trách nhiệm Thậm chí, có nhiều nhà tham vấn không biết rõ chức năng của mình, dẫn đến họ làm việc theo cảm tính [12, tr 171], [26], [50], [62, tr 31]

Ở các nước có nền tham vấn học đường phát triển, chức năng của nhà tham vấn học đường được quy định rất cụ thể, họ được tham gia vào hội đồng sư phạm với tư cách là cố vấn về các vấn đề học hành và phát triển nhân cách của học sinh, tất nhiên, quyền quyết định cuối cùng là ở giáo viên, của cha mẹ học sinh hay của hội đồng sư phạm Một số trường học ở Mỹ và Canađa đã đưa ra các chức năng của nhà tham vấn học đường như sau [26], [50, tr 365], [62, tr 32]:

- Lập kế hoạch cho chương trình hoạt động của năm học trên cơ sở tiến hành khảo sát nhu cầu của học sinh và tập hợp các dữ liệu về học sinh

- Tham vấn cho cá nhân hay nhóm học sinh “có vấn đề” liên quan đế học hành, sự phát triển

cá nhân cũng như định hướng nghề nghiệp cho các em

- Tư vấn cho cha mẹ, giáo viên và những người có liên quan trong việc tìm ra biện pháp tốt nhất để giáo dục con em và học sinh của mình

- Liên kết với các bộ phận khác trong trường học cũng như các tổ chức bên ngoài trường học nhằm phối hợp giải quyết các vấn đề của học sinh

- Đánh giá học sinh và cùng với giáo viên đưa ra những quyết định liên quan đến việc học tập và hành kiểm của học sinh

- Phát triển năng lực nghề nghiệp của bản thân thông qua việc giám sát trong nhóm, tự tìm hiểu qua sách báo cũng như qua sự hỗ trợ của các trang thông tin điện tử và các cuộc hội thảo về tham vấn

1.3.2 Bi ểu hiện của khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn

Khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn là những nét tâm lý cá nhân, nảy sinh, tồn tại trong hoạt động của người làm tham vấn với đối tượng tham vấn của họ, gây cản trở, ảnh hưởng tiêu cực đến quá trình và hiệu quả hoạt động của chính nhà tham vấn Những khó khăn tâm lý này được biểu hiện ở các mặt nhận nhận thức, thái độ, tình cảm và hành vi của người làm tham vấn, cụ thể như sau:

Nhận thức về bản thân: trong đề tài này người nghiên cứu xin nhấn mạnh khía cạnh nhận thức về động cơ tham gia hoạt động tham vấn trong quá trình nhận thức về bản thân của người làm công tác tham vấn

Động cơ trong tâm lý học, theo tác giả Nguyễn Văn Lê tổng hợp, là cái thúc đẩy và quy định chiều hướng hoạt động nhằm đạt đến mục đích nào đó, là những gì thôi thúc con người có những ứng xử nhất định Theo A.N.Leonchiev và B.Ph.Lomov thì “Lĩnh vực động cơ của nhân cách có liên quan chặt chẽ đến những nhu cầu, chế định hành vi con người một cách khách quan

và có quy luật Động cơ là sự biểu hiện chủ quan của nhu cầu, là vị trí gián tiếp của nhân cách

trong xã hội Ngược lại, nhu cầu là cơ sở của động cơ Trên thực tế, động cơ và nhu cầu gắn bó mật thiết với nhau đến mức thường không thể tách chúng ra được”

Cho nên, việc xác định được động cơ tham gia hoạt động tham vấn cũng chính là xác định được nhu cầu tham gia hoạt động tham vấn của bản thân nhà tham vấn Nhu cầu tham gia hoạt động tham vấn là thành tố quan trọng của động cơ hoạt động, là nguồn gốc tính tích cực tham gia hoạt động tham vấn, biểu hiện qua tính tự giác, thái độ nghiêm túc, luôn vượt lên mọi khó khăn

để giải quyết các nhiệm vụ trong công tác, qua đó nâng cao hiệu quả của hoạt động tham vấn mà nhà tham vấn đang đảm nhiệm

Trên cơ sở mối quan hệ giữa động cơ và nhu cầu như phân tích, thì việc không xác định được động cơ tham gia hoạt động tham vấn, tức động cơ tham gia hoạt động tham vấn không rõ ràng sẽ là một khó khăn tâm lý trong hoạt động tham vấn của người làm công tác tham vấn

Nhận thức về đối tượng tham vấn: ở đây người nghiên cứu không xem xét nhận thức theo hướng khả năng nhận thức nội dung công việc của nhà tham vấn, mà chỉ muốn nhấn mạnh đến nhận thức của nhà tham vấn về vị trí, vai trò và tầm quan trọng của đối tượng tham vấn trong mối quan hệ tham vấn

Nếu nhà tham vấn ý thức rõ về vị trí, vai trò và tầm quan trọng của đối tượng tham vấn, thì nhà tham vấn sẽ có mục tiêu rõ ràng, chính xác ngay từ lúc bắt đầu tiếp xúc đối tượng và chắc chắn hiệu quả của quá trình tham vấn sẽ cao hơn và ngược lại, nhà tham vấn sẽ thiếu tâm thế trong công tác dẫn đến làm việc kiểu đối phó, hiệu quả hoạt động thấp

• Thái độ, tình cảm

Đề tài quan tâm tới thái độ, tình cảm của nhà tham vấn tham vấn đối với công tác của họ Trong quá trình tham gia hoạt động, người làm tham vấn có thái độ, tình cảm tích cực, luôn đặt toàn bộ tâm trí cho công tác của mình, biết tìm những biện pháp tạo hứng thú cho công việc thì hiệu quả của hoạt động sẽ rất cao, đồng thời nhà tham vấn có cơ hội hoàn thiện nghề nghiệp của bản thân Ngược lại, nhà tham vấn có thái độ, tình cảm tiêu cực trong hoạt động thì hiệu quả công việc chắc chắn sẽ không cao mà đôi khi còn có những ảnh hưởng không tốt đến người được tham vấn

Do đó, có thể nói khó khăn tâm lý biểu hiện ở dạng thái độ, tình cảm là việc xuất hiện những xúc cảm âm tính đối với hoạt động của nhà tham vấn như coi thường chính công việc của mình, chán ghét, thờ ơ, lo lắng, sợ hãi, căng thẳng, chán nản khi gặp những vấn đề nảy sinh trong hoạt động tham vấn

Hành vi là “bộ mặt” của đời sống tâm lý con người Đây là dạng khó khăn tâm lý biểu hiện cụ thể, dễ nhận thấy nhất trong quá trình hoạt động của con người Những khó khăn tâm lý

về mặt hành vi có thể là kết quả chi phối bởi nhận thức và thái độ tình cảm hoặc do những kỹ năng tham vấn không đủ thuần thục để sử dụng trong quá trình tham vấn khiến cho hoạt động này mang lại hiệu quả không cao

Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, chỉ tập trung tìm hiểu khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn của nhà tham vấn ở một dạng hành vi được biểu hiện cụ thể trong hoạt động tham vấn đó là kỹ năng tham vấn

Kỹ năng là khả năng thực hiện có kết quả những hành động trên cơ sở những tri thức có được đối với việc giải quyết những nhiệm vụ đặt ra cho phù hợp với điều kiện cho phép Theo tác giả Lưu Xuân Mới (2000), “kỹ năng là tri thức trong hành động”

Công tác tham vấn đòi hỏi nhà tham vấn phải dùng những kỹ năng tham vấn chuyên nghiệp trong quá trình tham vấn cho đối tượng mới đạt được hiệu quả cao Việc nhà tham vấn không biết sử dụng các kỹ năng tham vấn, không thấy được sự cần thiết phải có kỹ năng tham vấn, hoặc vận dụng, sử dụng các kỹ năng tham vấn không thuần thục sẽ là những khó khăn tâm

lý rất lớn gây ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động của nhà tham vấn

Tóm lại, khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn được biểu hiện thông qua ba dạng cơ bản của đời sống tâm lý con người là: nhận thức, thái độ - tình cảm và hành vi Ba mặt này có mối quan hệ, tác động qua lại lẫn nhau Do đó, trong quá trình hoạt động tham vấn, muốn tháo gỡ khó khăn tâm lý cho nhà tham vấn cần phải chú ý quan tâm giải quyết cả ba dạng biểu hiện khó khăn tâm lý trên

1.3.3 Bi ểu hiện khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường

• Khó khăn tâm lý biểu hiện ở mặt nhận thức

Khó khăn tâm lý trong hoạt động tham vấn học đường biểu hiện ở mặt nhận thức cũng xuất phát từ hai hướng: nhận thức về chủ thể - bản thân người làm công tác tham vấn học đường

và nhận thức về đối tượng - người được tham vấn và yêu cầu của công việc trong tham vấn học đường

Đối tượng tham vấn học đường không chỉ là học sinh, mà bao gồm cả phụ huynh học sinh, giáo viên, ban giám hiệu và toàn thể đội ngũ nhân viên trong nhà trường Riêng đối tượng là học sinh đã phải phân ra theo lứa tuổi, giới tình, hoàn cảnh sống gia đình và môi trường xã hội nơi các em sinh sống Với mỗi đối tượng học sinh như vậy sẽ có một đặc điểm tâm sinh lý khác nhau,

có cách ứng xử khác nhau trong môi trường giáo dục nhà trường Phụ huynh trong điều kiện xã hội hiện nay rất ít có thời gian để quan tâm đến con cái của họ, cho nên khi tiếp xúc với phụ hunh nhà tham vấn khai thác được rất ít thông tin về các em Thêm vào đó bản thân phụ huynh chưa ý thức được tâm quan trọng của việc phải tiếp xúc và làm việc với nhà tham vấn khi họ nhận ra đó

không phải là người trược tiếp dạy con mình, bởi vì quan niệm của họ là giáo viên trực tiếp giảng dạy cho trẻ mới có tác động tốt tới đứa trẻ đó

Còn đối với giáo viên, nhân viên và ban giám hiệu nhà trường thì hầu như họ chưa thấy được vai trò của nhà tham vấn học đường, nếu có thì họ chỉ xem kết quả của nhà tham vấn mang lại như một tài liệu tham khảo Với đội ngũ giáo dục trong nhà trường, thường họ ít quan tâm đến yếu tố tâm lý của các em, mà chỉ quan tâm đến việc dạy cho học sinh kiến thức gì, kỹ năng gì và học sinh có đạt kết quả tốt trong các kỳ thi hay không Với nhận thức đó, cho nên việc hợp tác của họ với nhà tham vấn học đường gần như không tồn tại

Với sự phong phú về đối tượng trong công tác tham vấn học đường như trên, đòi hỏi việc nhận thức về đối tượng tham vấn trở nên cực kỳ quan trọng Nếu nhà tham vấn nhận thức rõ về đối tượng thì họ sẽ tìm ra phương pháp và áp dụng kỷ thuật tham vấn phù hợp với đối tượng giúp quá trình tham vấn có hiệu quả cao

Nhưng vì những yếu tố khách quan trên, đã gây khó khăn trong quá trình công tác của các nhà tham vấn học đường, làm cho hiệu quả của quá trình tham vấn không cao, thậm chí có khi quá trình tham vấn không thể diễn ra được theo ý muốn của nhà tham vấn vì sự ngan cản của mật

số bộ phận trong nhà trường Sự việc đó diễn ra một cách khá thường xuyên làm cho nhà tham vấn học đường cảm thấy mình trở thành người thừa trong nhà trường, công việc của mình đang làm không có ý nghĩa Cho nên, một số nhà tham vấn học đường không còn nhận thấy được tầm quan trọng của việc nhận thức đối tượng trong công tác của mình

Việc không nhận thức được đối tượng tham vấn trong công tác tham vấn học đường là khó khăn tâm lý trong nhận thức của nhà tham vấn, dẫn đến tình trạng nhà tham vấn xem thường công việc của chính mình, không chịu đầu tư để nâng cao chất lượng công việc Do đó, nhà tham vấn học đường cần phải nhận thức rõ đối tượng cần tham vấn là ai và cần phải tác động đến đối tượng nào thì hiệu quả công tác mới được nâng cao

Ngoài ra, việc không hiểu rõ về ngành nghề mà mình đang làm, không thấy được tầm quan trọng của chính nhà tham vấn học đường trong nhà trường và yêu cầu cụ thể của công việc cũng là khó khăn tâm lý trong nhận thức Thực tế cho thấy, ở bất cứ hoạt động nào, khi chủ thể hiểu biết đầy đủ, sâu sắc về đối tượng hoạt động của mình sẽ giúp cho họ chuẩn bị tâm thế cũng như các điều kiện để thực hiện hoạt động đó Ngược lại, khi thiếu những hiểu biết cần thiết về đối tượng hoạt động, thì chủ thể sẽ tiến hành hoạt động một cách đối phó, thiếu sự tích cực dẫn đến

kém hiệu quả trong hoạt động

Bên cạnh đó, nhà tham vấn nói chung, nhà tham vấn học đường nói riêng, về mặt chủ quan, có thể gặp một khó khăn tâm lý khác đó là nhận thức động cơ hoạt động nghề nghiệp chưa

rõ ràng

Động cơ hoạt động của nhà tham vấn học đường bao gồm những động cơ có ý nghĩa cá nhân và những động cơ mang ý nghĩa xã hội như: động cơ nhận thức khoa học chuyên ngành, động cơ thúc đẩy hoàn thiện nghề nghiệp cho bản thân, động cơ phục vụ xã hội, động cơ tự khẳng định mình, động cơ vụ lợi và động cơ phát triển nghề nghiệp cho chuyên ngành tham vấn học đường Những động cơ trên được cụ thể hóa ở mục đích hành động mà nhà tham vấn học đường cần phải hướng đến trong quá trình công tác

Động cơ hoạt động là sự phản ánh đối tượng hoạt động vào não chủ thể, thúc đẩy chủ thể thực hiện hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu của chủ thể Chính động cơ hoạt động tham vấn học đường đã chuyển hóa thành nhu cầu hoạt động, làm nảy sinh tính tích cực hoạt động của nhà tham vấn trong quá trình công tác Vì vậy, việc xác định rõ động cơ trong hoạt động tham vấn học đường là tiền đề giúp cho người làm công tác tham vấn học đường hình thành nhu cầu tham vấn, làm nảy sinh tính tích cực trong công tác, hướng vào việc nâng cao hiệu quả cho từng trường hợp tham vấn cụ thể, đồng thời nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ và hoàn thiện bản thân của chính nhà tham vấn trong tương lai

Ngược lại, nếu nhà tham vấn học đường không xác định được động cơ trong công tác của chính mình thì không thể nảy sinh nhu cầu tham gia vào hoạt động đó Dẫn đến thiếu tích cực trong quá trình công tác và hiệu quả của quá trình tham vấn sẽ không cao

Tóm lại, việc thiếu hiểu biết về đối tượng tham vấn học đường, cụ thể là những người cần được tham vấn và các yêu cầu công việc cụ thể phải thực hiện trong quá trình tham vấn học đường, cũng như nhận thức không rõ ràng về động cơ tham gia trong công tác tham vấn học đường của chính nhà tham vấn là những khó khăn tâm lý biểu hiện ở mặt nhận thức trong công tác tham vấn học đường

• Khó khăn tâm lý biểu hiện ở mặt thái độ

Trong quá trình hoạt động của con người nói chung và trong hoạt động tham vấn học đường nói riêng, luôn có sự tham gia của các trạng thái tình cảm cũng như thái độ của chủ thể hoạt động với hoạt động của mình Đó chính là thái độ của chủ thể tham gia hoạt động – nhà tham vấn, với hoạt động tham vấn học đường

Thực tế tại Việt Nam cho thấy, người làm công tác tham vấn nói chung, nhà tham vấn học đường nói riêng, phần lớn chưa được tào tạo chuyên nghiệp về chuyên ngành tham vấn, cho nên

họ phải vừa làm vừa học và rút kinh nghiệm từ thực tiễn môi trường làm việc hoàn toàn mới lạ so với chuyên môn được đào tạo Từ đó, ở các nhà tham vấn nảy sinh nhiều thái độ, tình cảm khác nhau đối với hoạt động tham vấn học đường

Xét trên phương diện tích cực, ở các nhà tham vấn có thể xuất hiện những thái độ, tình cảm, xúc cảm dương tính đối với hoạt động tham vấn trong môi trường học đường như: tính tò

mò đối với môi trường làm việc mới lạ, tính ham khám phá cái mới, niềm khao khát chinh phục một lĩnh vực mới, lòng quyết tâm giúp đỡ cho đối tượng tham vấn, niềm vui và hứng thú với mô hình hoạt động mới, tinh thần kiên trì vượt khó trong công việc,… Ở trạng thái tình cảm, thái độ này sẽ thúc đẩy nhà tham vấn tham gia hoạt động một cách tích cực và đem lại hiệu quả cao trong công tác Ngược lại, nhà tham vấn cũng có thể xuất hiện những thái độ, tình cảm âm tính đối với công tác tham vấn học đường như coi thường chính công việc của mình, thờ ơ, lo lắng, sợ hải, căng thẳng, chán nản khi gặp những vấn đề nảy sinh trong quá trình công tác mà thiếu sự hỗ trợ của đồng nghiệp cùng chuyên môn và sự cổ vũ của môi trường làm việc

Bên cạnh đó, một số nhà tham vấn trong môi trường làm việc khá mới lạ của học đường, nhưng lại thiếu chuyên nghiệp do không qua đào tạo đúng chuyên ngành, nên khi tham gia vào hoạt động, họ có thể có sự đánh giá chưa phù hợp về đối tượng cũng như bản thân khi tham gia vào hoạt động đó Cho nên, khi tham gia vào hoạt động tham vấn học đường, một số nhà tham vấn đánh giá quá cao về bản thân, cho rằng kinh nghiệm trong học tập và trong cuộc sống có thể giúp mình làm tốt công việc tham vấn mà không cần quan tâm đến chuyên môn của chuyên ngành tham vấn Đặc biệt, những nhà tham vấn đã từng là giáo viên, hoặc họ đã từng có thời gian làm việc với học sinh như một cố vấn, hoặc họ là những người thành công trong học tập và trong cuộc sống, hoặc những người được trang bị kiến thức tâm lý học và giáo dục học,… thường có thái độ chủ quan trong quá trình công tác Do đó, có thể dẫn đến sự sơ suất, chểnh mảng, xem thường chính hoạt động của mình Ngược lại, nhà tham vấn cũng sẽ bị áp lực, căng thẳng khi ép buộc mình vào hoạt động tham vấn học đường với mục đích phải đạt được những hệu quả cao trong quá trình tham vấn Đối lập với với sự đánh giá quá cao về bản thân, một số nhà tham vấn học đường lại tự đánh giá quá thấp về mình, từ đó dẫn đến sự mặc cảm tự ti, lo lắng, mắc sai lầm, thiếu phấn đấu trong quá trình công tác làm ảnh hưởng đến chất lượng tham vấn

Tóm lại, khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường biểu hiện ở mặt thái độ chính là những thái độ, tình cảm, xúc cảm âm tính của chủ thể tham vấn với hoạt động tham vấn học đường Những khó khăn tâm lý này sẽ làm giảm đi tính tích cực, chủ động trong việc học tập nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhà tham vấn dẫn đến hiệu quả của quá trình tham vấn không cao

• Khó khăn tâm lý biểu hiện ở mặt hành vi

Mục tiêu chủ yếu của nhà tham vấn học đường là giúp đỡ tâm lý cho học sinh khi các em gặp phải những nan đề trong học tập cũng như trong cuộc sống Điều đó có nghĩa là nhà tham vấn phải đạt được những điều kiện sau:

- Có lòng yêu nghề, có phẩm chất đạo đức đáp ứng yêu cầu của nghề tham vấn học đường

- Có khả năng về chuyên môn và nghiệp vụ tham vấn

- Có khả năng tự học, tự nghiên cứu để nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ

Để đạt được những tiêu chuẩn của một nhà tham vấn học đường thực thụ nhưng yêu cầu trên thì nhà tham vấn học đường phải không ngừng phấn đấu lao động, rèn luyện và học tập để hoàn thiện chính mình trong nghề nghiệp

Trên thực tế công tác tham vấn học đường có một khối lượng công việc rất lớn từ lập kế hoạch cho năm học cho đến việc can thiệp trực tiếp vào từng trường hợp cụ thể và đòi hỏi phải dùng nhiều kỷ thuật tham vấn trong quá trình tham vấn cho đối tượng Nhưng đội ngũ nhà tham vấn học đường của chúng ta hiện nay, hầu hết là những người thiếu chuyên môn sâu và thiếu sự

hỗ trợ chuyên môn từ các đồng nghiệp Đứng trước sự mâu thuẫn giữa công việc đòi hỏi tính chuyên nghiệp cao và sự thiếu hụt về đào tạo chuyên môn, nhà tham vấn cần phải tự mình tích lũy các kỹ năng cần thiết trong quá trình công tác nhằm nâng cao hiệu quả cho hoạt động của chính mình

Hệ thống kỹ năng mà nhà tham vấn học đường cần có bao gồm hệ thống kỹ năng cơ bản

và hệ thống kỹ năng chuyên biệt Trong đó hệ thống kỹ năng cơ bản làm cơ sở, làm nền tảng cho

sự hình thành và phát triển hệ thống kỹ năng chuyên biệt Do đó, nhà tham vấn học đường phải quan tâm trang bị và rèn luyện cho mình hệ thống kỹ năng cơ bản thật vững vàng trước khi muốn hình thành hệ thống kỹ năng chuyên biệt, chứ không nên vội vàng, nôn nóng đốt cháy giai đoạn trong quá trình rèn luyện

E.D Neukrug (1999) cho rằng, các kỹ năng tham vấn cần được sử dụng dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của thân chủ, cũng như các vấn đề của thân chủ Ông phân chia kỹ năng tham vấn theo các nhóm khác nhau: nhóm kỹ năng cơ bản gồm kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thấu hiểu, kỹ năng im lặng; nhóm kỹ năng phỗ biến gồm kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng tự bộc lộ bản thân, kỹ năng làm mẫu; nhóm kỹ năng nâng cao gồm kỹ năng đương đầu, kỹ năng thông đạt; kỹ năng sử dụng thận trọng gồm có kỹ năng khuyến khích, kỹ năng chấp nhận, xây dựng lòng tự trọng, kỹ năng đưa ra lời khuyên, cung cấp thông tin và kỹ năng đưa ra sự lựa chọn và các nhóm

kỹ năng cao cấp và chuyên biệt do nhà tham vấn có trình cao sử dụng

Theo tác giả Trần Thị Minh Đức [12, tr 259], thì nhà tham vấn phải có các kỹ năng thông dụng sau đây: kỹ năng lắng nghe, kỹ năng quan tâm, kỹ năng thấu hiểu, kỹ năng thông đạt, kỹ năng phản hồi, kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng chỉ dẫn, kỹ năng đương đầu, kỹ năng thách thức, kỹ năng làm sáng tỏ, kỹ năng trấn an, kỹ năng tự bọc lộ, kỹ năng giải thích, kỹ năng giao tiếp không lời, kỹ năng xác định thế mạnh của thân chủ, kỹ năng tham dò, kỹ năng xây dựng lòng tự trọng,

kỹ năng đưa lời khuyên, kỹ năng cung cấp thông tin, kỹ năng tóm lược, kỹ năng khích lệ động viên, kỹ năng xử lý im lặng, kỹ năng thảo luận vấn đề nhạy cảm, kỹ năng khen thưởng, kỹ năng

tập trung chú ý vào một điểm, kỹ năng khái quát hóa ca, kỹ năng diễn đạt lại, kỹ năng làm mẫu

và các kỹ năng cao cấp và chuyên biệt

Tóm lại, kỹ năng tham vấn là một đòi hỏi quan trọng và cần thiết cho hoạt động tham vấn nói chung và tham vấn học đường nói riêng, giúp cho nhà tham vấn hoạt động hiệu quả trong quá trình tham vấn Do đó, có thể nói, việc không biết, không biết rõ cách sử dung các kỹ năng tham vấn cơ bản, sử dụng các kỹ năng tham vấn cơ bản không thành thục hoặc có thái độ xem thường, cho rằng kỹ năng tham vấn cơ bản là không cần thiết, chính là những khó khăn tâm lý biểu hiện ở mặt hành vi trong công tác tham vấn học đường của nhà tham vấn

1.3.4 Nguyên nhân gây nên khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường

Khi tến hành một hoạt động, để quá trình hoạt động diễn ra suôn sẽ, hạn chế tối đa những khó khăn phát sinh khi thực hiện thì cần phải đảm bảo các điều kiện cần thiết cho hoạt động, đó

là điều kiện khách quan và chủ quan

Công tác tham vấn học đường là một trong những hoạt động phức tạp Cho nên, việc đảm bảo đầy đủ các điều kiện để tiến hành hoạt động tham vấn là hết sức cần thiết Các điều kiện này nếu được đảm bảo sẽ làm thuận lợi cho hoạt động tham vấn và ngược lại sẽ là nguyên nhân làm nảy sinh những khó khăn nói chung, khó khăn tâm lý nói riêng trong quá trình thực hiện hoạt động tham vấn học đường

Như vậy, có thể nói, nguyên nhân gây ra các khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường của nhà tham vấn là do các điều kiện tiến hành hoạt động tham vấn không được đảm bảo, bao gồm các điều kiện khách quan và điều kiện chủ quan xuất phát từ chính chủ thể hoạt động là nhà tham vấn

Thực tế cho thấy, đội ngũ làm công tác tham vấn học đường của Việt Nam đa phần là thiếu chuyên nghiệp, vì họ được đào tạo các chuyên môn khác, nên khi chuyển sang làm tham vấn học đường họ luôn bị bở ngỡ, khó khăn với môi trường làm việc hoàn toàn mới, với công việc mới Để đảm bảo cho hoạt động tham vấn diễn ra suôn sẻ và hạn chế những khó khăn nảy sinh trong quá trình công tác, nhà tham vấn phải có những điều kiện nhất định về năng lực, tính cách, kinh ngiệm sống, kinh nghiệm làm việc trong môi trường mới, tâm thế làm việc, khả năng thích ứng, nội lực cá nhân đủ hòa nhập với một hoạt động hoàn toàn mới Ngược lại, nếu nhà tham vấn học đường không đảm bảo được điều kiện như đã nêu trên thì chắc chắn trong hoạt động tham vấn của mình họ sẽ phải gặp nhiều khó khăn, trong đó có khó khăn tâm lý

Mặt khác, bên cạnh những nguyên nhân chủ quan, xuất phát từ chính bản thân chủ thể hoạt động thì những điều kiện bên ngoài cũng sẽ là những nguyên nhân khiến cho hoạt động tham vấn học đường nảy sinh khó khăn nói chung, khó khăn tâm lý nói riêng

Các nguyên nhân khách quan gây ra khó khăn tâm lý trong hoạt động tham vấn học đường

có thể là do các điều kiện cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động tham vấn chưa đầy đủ, khối lượng công việc quá lớn, quỷ thời gian giành cho công tác tham vấn chưa phù hợp, sự phối hợp của các đồng nghiệp trong nhà trường chưa tốt và đối tượng tham vấn chưa thấy được tầm quan trọng của công việc tham vấn học đường

Như vậy, xét về nguyên nhân gây ra khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường của nhà tham vấn, chúng ta cần tìm hiểu không chỉ những điều kiện không thuận lợi xuất phát từ môi trường khách quan, mà còn cần phải xác định những yếu tố xuất phát từ chính bản thân nhà tham vấn Có như thế, việc nhận thức về những nguyên nhân gây ra khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường mới đầy đủ và chính xác nhằm đề ra những giải pháp phù hợp để giảm bớt những khó khăn tâm lý, giúp nhà tham vấn học đường hoạt động đạt hiệu quả cao

Chương 2: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

2.1 Thể thức và phương pháp nghiên cứu

2.1.1 Cách so ạn thang đo

- Bước 1: căn cứ vào hướng nghiên cứu, cơ sở lý luận của đề tài và phỏng vấn một số chuyên gia hoạt động lâu năm trong ngành tham vấn học đường, từ đó soạn thảo ra hai bộ phiếu tham dò mở

+ Một bộ phiếu dành cho học sinh với năm câu hỏi mở nhằm thăm dò ý kiến của học sinh tại thành phố Hồ Chí Minh về vấn đề nghiên cứu (phụ lục 1)

+ Một bộ phiếu dành cho người đang làm công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh, với năm câu hỏi mở nhằm thăm dò ý kiến của nhà tham vấn về vấn đề nghiên cứu (phụ lục 2)

- Bước 2: tiến hành lấy ý kiến của các khách thể

+ Với học sinh, phát ra 120 phiếu, thu về 83 phiếu hợp lệ

+ Với nhà tham vấn, phát ra 30 phiếu, thu về 20 phiếu hợp lệ

- Bước 3: tiến hành xử lý thông tin thu được từ phiếu thăm dò mở để soạn thảo thành hai bộ phiếu thăm dò với các câu hỏi đóng

+ Một bộ phiếu dành cho học sinh với năm câu hỏi đóng, mỗi câu hỏi với 5 mức đánh giá

để học sinh lựa chọn từ mức cao nhất đến mức thấp nhất (phụ lục 3)

+ Một bộ phiếu dành cho nhà tham vấn với năm câu hỏi đóng, mỗi câu hỏi với 5 mức đánh giá để nhà tham vấn lựa chọn từ mức cao nhất đến mức thấp nhất (phụ lục 4)

2.1.2 M ẫu nghiên cứu

 Nhà tham vấn (giáo viên)

Tổng số phiếu phát ra 125 phiếu, tổng số phiếu thu về hợp lệ 100 phiếu

Ghi chú: N là số khách thể tham gia nghiên cứu

các môn Khoa học tự nhiên 8 8,0

các môn Khoa học xã hội 39 39,0

Tâm lý – Giáo dục 47 47,0

ngoài các môn nêu trên 6 6,0

Giáo viên kiêm nhiệm công tác tham vấn 64 64,0

2.2 Kết quả nghiên cứu

2.2.1 K ết quả nghiên cứu khảo sát trên giáo viên

Bảng 2.1 Đánh giá của giáo viên về những khó khăn tâm lý của tham vấn viên thường gặp trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh

1 Cách thức làm tham vấn trong trường học 3,97 0,67 13

2 Không trợ giúp những vấn đề mà học sinh gặp 3,57 0,83 24

3 Sự hỗ trợ của Ban giám hiệu, giáo viên và nhân viên trong

5 Lúng túng trong việc tiếp cận với học sinh 3,56 1,33 25

6 Lúng túng về việc phân loại các trường hợp tham vấn học

7 Không quan sát được vẻ mặt của đối tượng khi tham vấn qua

8 Các phòng tham vấn ở trường học chưa được đầu tư đúng

mức nên các đối tượng còn ngại ngùng không dám tiếp cận 3,97 0,50 14

9 Hoạt động tham vấn chưa được quan tâm đúng mức 4,04 0,44 9

10 Chưa sâu sát nhiều để rút kinh nghiệm 4,36 0,68 4

11 Chưa được sự quan tâm của nhà trường và cơ quan các cấp 3,98 0,53 10

12 Là hoạt động cá thể, riêng lẻ của từng tham vấn viên 4,56 0,80 2

13 Ban giám hiệu, giáo viên, học sinh có suy nghĩ chỉ cần tham

vấn một lần là đủ không cần đầu tư nhiều thời gian 4,32 0,73 5

14 Xác định, đánh giá hiệu quả sau mỗi lần tham vấn 4,07 0,70 8

15 Kiểm soát các cảm xúc của nhà tham vấn 3,94 0,95 17

16 Nhận định chủ quan và kiến thức của nhà tham vấn 3,98 0,51 11

17 Hội đồng sư phạm chưa quan tâm nhiều đến tham vấn học

18 Nhà tham vấn thiếu kỹ năng khai thác thông tin ở phụ huynh

19 Thiếu sự hợp tác với nhà tham vấn từ phía nhà trường 3,96 0,44 15

20 Nhà tham vấn thiếu tự tin, kỹ năng làm việc trong hoạt động

23 Xã hội chưa hiểu rõ tầm quan trọng của tham vấn viên trong

25 Khó tiếp xúc với phụ huynh và học sinh 3,71 1,29 20

Ghi chú: * trung bình cộng từ 4,5 đến 5,0: mức cao

* trung bình cộng từ 3,50 đến 4,49: mức khá cao

* trung bình cộng từ 2,50 đến 3,49: mức trung bình

* trung bình cộng từ 1,50 đến 2,49: mức yếu

* trung bình cộng dưới 1,49: mức kém TB: trung bình; ĐLTC: độ lệch tiêu chuẩn Kết quả của bảng 2.1 cho thấy những khó khăn tâm lý của tham vấn viên thường gặp trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh như sau:

Những khó khăn mà tham vấn viên cho ở mức cao trong công tác tham vấn học đường đó là: thứ nhất, thù lao quá thấp (4,80), điều đó cho thấy thù lao quá thấp sẽ làm cho hoạt động của nhà tham vấn thiếu tích cực bởi vì không đủ trang trải cho chính cuộc sống, kéo theo họ phải làm thêm công việc khác kiếm sống cho nên không giành đủ thời gian, công sức đầu tư cho chuyên môn tham vấn dẫn đến hiệu quả không cao Khó khăn thứ hai, tham vấn học đường chỉ là hoạt động cá thể, riêng lẻ của từng tham vấn viên (4,56), có nghĩa là hoạt động này thiếu sự hỗ trợ từ các cơ quan chức năng, thiếu sự hỗ trợ từ một tổ chức chuyên môn, cho nên nhà tham vấn có thể làm tất cả theo ý mình mà không được giám sát, kiểm tra, đôn đốc, điều đó đồng nghĩa với việc nhà tham vấn “vừa đánh trống, vừa thổi kèn” và sau một thời gian dài họ sẽ thấy cô độc trong việc phát triển nghề nghiệp, hậu quả là chất lượng của hoạt động không được quản lý

Mức khá cao của khó khăn, được các nhà tham vấn học đường lựa chọn với thống kê trung bình từ 3,56 đến 4,43 là: thiếu cơ sở vật chất; chưa sâu sát nhiều để rút kinh nghiệm; ban giám hiệu, giáo viên và học sinh có suy nghĩ chỉ cần tham vấn một lần là đủ không cần đầu tư nhiều thời gian; xã hội chưa hiểu rõ tầm quan trọng của tham vấn viên trong lĩnh vực tham vấn học đường; phụ huynh và học sinh không quan tâm đến lịch hẹn của nhà tham vấn; chưa có xác định, đánh giá hiệu quả sau mỗi lần tham vấn; hoạt động tham vấn chưa được quan tâm đúng mức; chưa được sự quan tâm của nhà trường và cơ quan các cấp; nhận định chủ quan và kiến thức của nhà tham vấn; thiếu sự hỗ trợ của ban giám hiệu, giáo viên và nhân viên trong trường; cách thức làm tham vấn trong trường học; các phòng tham vấn ở trường học chưa được đầu tư đúng mức nên các đối tượng còn ngại ngùng không dám tiếp cận; thiếu sự hợp tác với nhà tham vấn từ phía nhà trường; hội đồng sư phạm chưa quan tâm nhiều đến tham vấn học đường; khả năng kiểm soát các cảm xúc của nhà tham vấn; không quan sát được vẻ mặt của đối tượng khi tham vấn qua điện

thoại; nhà tham vấn thiếu kỹ năng khai thác thông tin ở phụ huynh và học sinh; khó tiếp xúc với phụ huynh và học sinh; nhà tham vấn thiếu tự tin, kỹ năng làm việc trong hoạt động tham vấn học đường; lúng túng về việc phân loại các trường hợp tham vấn học đường; nhà tham vấn không biết bắt đầu từ đâu; không trợ giúp những vấn đề mà học sinh gặp và lúng túng trong việc tiếp cận với học sinh

Với những khó khăn trên thể hiện rất rõ công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh là chưa thật sự chuyên nghiệp cả về khâu tổ chức của cơ quan quản lý nhà nước, lẫn chuyên môn nghiệp vụ của người làm tham vấn

Tóm lại, từ thực trạng thông qua tham dò ở những người hoạt động trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh, cho thấy hoạt động này đang gặp rất nhiều khó khăn,

từ nguồn kinh phí đầu tư cho hoạt động đến khâu tổ chức thực hiện của nhà trường và cuối cùng

là đội ngũ nhà tham vấn chưa được đào tạo chuyên nghiệp, nhưng khó khăn lớn nhất chính là kinh phí chi cho hoạt động này chưa đủ để nó phát triển đáp ứng nhu cầu của xã hội

Bảng 2.2 Đánh giá của giáo viên về những nguyên nhân gây nên khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh

2 Cách nhìn nhận của Ban giám hiệu, giáo viên, nhân viên, sở

Giáo dục và đào tạo về tầm quan trọng của công tác tham vấn

học đường chưa đồng bộ, thống nhất

3,96 0,56 24

3 Sự đầu tư về người và cơ sở vật chất cho tham vấn học đường 4,02 0,55 18

4 Tham vấn viên chưa tâm huyết với công tác tham vấn 3,71 0,95 29

5 Lương của chuyên viên tham vấn quá ít 4,73 0,73 4

6 Chưa có hệ thống hỗ trợ công tác tham vấn tâm lý học đường

9 Đội ngũ làm công tác tham vấn học đường còn thiếu 4,75 0,50 2

11 Chưa có điều kiện tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề về

tâm lý

4,38 0,73 12

12 Chưa tin tưởng vào đội ngũ làm công tác tham vấn 3,92 0,61 27

13 Phụ huynh và học sinh chưa tin tưởng hoặc thiếu quan tâm

15 Người làm công tác tham vấn chưa được quan tâm, chưa

16 Không có một tổ chức chính thức của những người làm công

17 Hợp đồng làm việc mang tính cá nhân và thời vụ, không tạo

18 Chưa có kinh phí duy trì hoạt động 4,56 0,64 10

19 Công tác tổ chức riêng lẻ chưa đồng bộ 4,04 0,53 17

20 Áp lực trách nhiệm giữa thời gian tham vấn ít ỏi và thời gian

21 Tâm lý đối phó, qua loa trong chuyên môn và hoạt động tham

vấn chưa thực sự chứng minh được hiệu quả 3,79 0,85 28

22 Nhận thức tham vấn đối với học sinh còn thấp 3,99 0,48 23

23 Học sinh còn e ngại, chưa hiểu rõ về tham vấn 4,02 0,49 21

24 Vai trò của nhà tham vấn ở trường chưa cao 4,02 0,37 22

25 Nhà nước chưa có mã ngành và chính sách cụ thể cho nghề

26 Nhận thức vai trò cần thiết của công tác tham vấn học đường

27 Chưa có hiệp hội chuyên môn của ngành để hỗ trợ cho các

nhà tham vấn học đường khi gặp khó khăn 4,66 0,55 8

28 Nhà tham vấn không có thời gian để tìm hiểu thông tin chung

29 Nhà trường chưa có chủ trương cụ thể 3,93 0,55 26

Kết quả của bảng 2.2 cho thấy những nguyên nhân gây nên khó khăn tâm lý của tham vấn viên thường gặp trong công tác tham vấn học đường tại thành phố Hồ Chí Minh như sau:

Mức cao: nhà nước chưa có mã ngành và chính sách cụ thể cho nghề tham vấn học đường; đội ngũ làm công tác tham vấn học đường còn thiếu; không có một tổ chức chính thức của những người làm công tác tham vấn học đường; lương của chuyên viên tham vấn quá ít; chưa có đội ngũ cán bộ chuyên đầu ngành làm công tác tham vấn học đường; đầu tư chuyên môn chưa đầy đủ; chưa có chuẩn đánh giá chung về công tác tham vấn học đường; chưa có hiệp hội chuyên môn của ngành để hỗ trợ cho các nhà tham vấn học đường khi gặp khó khăn; người làm công tác chưa được quan tâm, chưa được đào tạo chuyên sâu; chưa có kinh phí duy trì hoạt động và thiếu kiến thức chuyên môn

Qua các nguyên nhân khảo sát được ở mức cao ta thấy hầu hết các nguyên nhân dẫn đến các khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường tập trung ở nguyên nhân khách quan, điều đó cho thấy các nhà quản lý xã hội chưa thấy được tầm quan trọng của công tác tham vấn học đường, cho nên chưa có hướng đầu tư thích đáng, đặc biệt là đầu tư về con người Các nhà tham vấn cho rằng, đội ngũ chuyên viên tham vấn học đường hiệu tại của thành phố Hồ Chí Minh vừa thiếu vừa yếu, không đủ đáp ứng nhu cầu ngày một cao của xã hội Thêm vào đó, nguồn kinh phí quá hạn hẹp tại các trường phổ thông đang đầu tư cho các phòng tham vấn là rất hạn chế, không đủ trả lương cho nhà tham vấn, cho nên công tác quản bá cho hoạt động hầu như không có, điều này làm cho học sinh và phụ huynh không biết đến sự tồn tại của phòng tham vấn trong nhà trường, nếu có biết thì chỉ là biết tên chứ không rõ nội dung hoạt động, cho nên họ không tin vào công tác tham vấn học đường

Ở mức cao, có một nguyên nhân chủ quan đó là nhà tham vấn thiếu kiến thức chuyên môn, có nghĩa là họ không được đào tạo đúng chuyên ngành, điều này phụ thuộc hoàn toàn vào vấn đề tổ chức quản lý của nhà nước, từ khâu đào tạo đến khâu sử dụng nguồn nhân lực đã được đào tạo và chính sách đãi ngộ với người tham gia trực tiếp trong công tác tham vấn học đường

Những nguyên nhân khảo sát được ở mức khá cao cũng chiếm phần lớn là nguyên nhân khách quan như: chưa có điều kiện tổ chức các buổi sinh hoạt chuyên đề về tâm lý; chưa có hệ thống hỗ trợ công tác tham vấn học đường trong trường; nhận thức vai trò cần thiết của công tác tham vấn học đường chưa cao; công tác tuyên truyền còn hạn chế; áp lực trách nhiệm giữa thời gian tham vấn ít ỏi và thời gian dạy học ở trường; công tác tổ chức riêng lẻ chưa đồng bộ; sự đầu

tư về người và cơ sở vật chất cho tham vấn học đường; phụ huynh và học sinh chưa tin tưởng hoặc thiếu quan tâm tham vấn học đường; hợp đồng làm việc mang tính cá nhân và thời vụ không tạo cảm giác thoải mái; học sinh còn e ngại, chưa hiểu rõ về tham vấn; vai trò của nhà tham vấn ở trường chưa cao; nhận thức tham vấn đối với học sinh còn thấp và cách nhìn nhận của ban giám hiệu, giáo viên, nhân viên, sở giáo dục về tầm quan trọng của công tác tham vấn học đường chưa đồng bộ, thống nhất; nhà tham vấn không có thời gian để tìm hiểu thông tin chung quanh học sinh; nhà trường chưa có chủ trương cụ thể; chưa tin tưởng vào đội ngũ làm công tác tham vấn; hoạt động tham vấn chưa thực sự chứng minh được hiệu quả

Về nguyên nhân chủ quan từ nhà tham vấn học đường chỉ có hai nguyên nhân đó là “tâm

lý đối phó, qua loa trong chuyên môn và tham vấn viên chưa tâm huyết với công tác tham vấn” Điều này cho thấy nhà tham vấn không yêu nghề, đồng nghĩa với việc họ đang gặp khó khăn tâm

lý biểu hiện ở mặt nhận thức, mặt thái độ và mặt hành vi

Bảng 2.3 Đánh giá của giáo viên về những khó khăn tâm lý ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động tham vấn học đường của nhà tham vấn

1 Rất ít học sinh biết và đến phòng tham vấn tâm lý 4,56 0,67 1

2 Chưa thể hỗ trợ cho học sinh đến nơi đến chốn khi gặp

3 Chưa xác định được nguyên nhân thực sự của từng trường

4 Học sinh chưa tin tưởng vào hoạt động của nhà tham vấn 3,91 0,79 13

6 Học sinh còn e dè không thoải mái để mở lòng bày tỏ 4,00 0,72 8

7 Tham vấn không đúng với nội dung yêu cầu 3,34 1,01 19

8 Người làm công tác tham vấn thiếu nhiệt tình, chán nãn 3,48 0,98 18

9 Không có người kiểm soát, hỗ trợ người làm tham vấn 4,04 0,75 5

10 Không có sinh hoạt chung cho các nhà tham vấn để chia sẻ,

11 Chưa có sự phối hợp giữa tham vấn viên và giáo viên chủ

nhiệm trong việc giải quyết các vướng mắc của học sinh 4,01 0,70 7

12 Làm chưa hiệu quả, tham vấn cho có, cho xong chuyện 3,64 0,91 17

13 Có chỉ tiêu các phòng tham vấn ở trường nhưng số lượng và

chất lượng không mang tính hiệu quả 3,97 0,70 10

14 Học sinh và phụ huynh không coi trọng hoạt động tham vấn

15 Môi trường làm việc của nhà tham vấn không bảo đảm 3,94 0,69 12

16 Hoạt động tham vấn học đường chưa thể trở thành chuyên

17 Các trường hợp tham vấn thường bị gián đọan không liên tục 3,86 0,87 15

18 Nhà trường chưa thấy được hiệu quả đích thực của công tác

đỡ cho học sinh, cho nên hiệu quả của hoạt động thấp là tất yếu

Kết quả khảo sát, cho thấy sự ảnh hưởng ở mức khá cao được thể hiện theo thứ tự: không

có sinh hoạt chung cho các nhà tham vấn để chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm; hoạt động tham vấn học đường chưa thể trở thành chuyên nghiệp ở Việt Nam; chưa thể hỗ trợ cho học sinh đến nơi đến chốn khi gặp những khó khăn về tâm lý; không có người kiểm soát, hỗ trợ người làm tham vấn; hiệu quả tham vấn chưa cao; chưa có sự phối hợp giữa tham vấn viên và giáo viên chủ nhiệm trong việc giải quyết các vướng mắc của học sinh; học sinh còn e dè không thoải mái để

mở lòng bày tỏ; chưa xác định được nguyên nhân thực sự của từng trường hợp tham vấn học đường; có chỉ tiêu các phòng tham vấn ở trường nhưng số lượng và chất lượng không mang tính hiệu quả; học sinh và phụ huynh không coi trọng hoạt động tham vấn học đường trong nhà trường; môi trường làm việc của nhà tham vấn không bảo đảm; học sinh chưa tin tưởng vào hoạt động của nhà tham vấn; nhà trường chưa thấy được hiệu quả đích thực của công tác tham vấn; các trường hợp tham vấn thường bị gián đoạn không liên tục; đội ngũ sư phạm xem thường người làm tham vấn học đường và làm chưa hiệu quả, tham vấn cho có, cho xong chuyện

Những nguyên nhân gây nên khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường, ngoài

việc ảnh hưởng đến hiệu quả của công tác tham vấn học đường, nó còn có ảnh hưởng ở mức trung bình đến người làm công tác tham vấn mà cụ thể: người làm công tác tham vấn thiếu nhiệt tình, chán nãn và tham vấn không đúng với nội dung yêu cầu

Tóm lại, các khó khăn tâm lý trong công tác tham vấn học đường có ảnh hưởng rất lớn đến quá trình hoạt động của ngành, từ đối tượng tham vấn đến nhà tham vấn và hiệu quả của hoạt động này

Bảng 2.4 Đánh giá của giáo viên về những biện pháp để khắc phục khó khăn tâm lý trong công tác của bản thân

1 Tự đọc tài liệu làm theo cách riêng của mình 4,70 0,83 1

2 Tham gia các khóa học ngắn hạn về tham vấn học đường để

nâng cao chuyên môn

4,70 0,83 2

3 Cố gắng tìm hiểu, tìm các khai thác hết những vấn đề của đối

4 Tìm cơ hội tiếp cận để gần gũi học sinh hơn 4,56 0,72 7

5 Tham khảo ý kiến của đồng nghiệp trong việc tìm hiểu đối

6 Tuyên truyền rộng rãi các chuyên đề mà học sinh thích 3,99 0,57 16

7 Thường xuyên trao dồi chuyên môn với bạn bè, đồng nghiệp 4,55 0,72 8

8 Bố trí phòng tham vấn phù hợp lôi cuốn học sinh 4,00 0,56 14

10 Đóng góp ý kiến về tham vấn tâm lý với nhà trường 4,00 0,56 15

11 Tranh thủ sự quan tâm của các tổ chức xã hội khác nếu có

16 Có cái nhìn lạc quan hơn trong từng hoàn cảnh 3,85 0,93 18

17 Giúp Ban giám hiệu hiểu rõ ý nghĩa của công tác tham vấn