(Luận văn) nghiên cứu hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực bà rịa vũng tàu

1 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU - lu an n va ie gh tn to p TRẦN THỊ THU d oa nl w NGHIÊN CỨU HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO an lu VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC ul nf va TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÀ RỊA VŨNG TÀU oi lm LUẬN VĂN THẠC SĨ z at nh QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 8340101 z gm @ l Cán hướng dẫn khoa học m co TS VÕ THỊ THU HỒNG an Lu Vũng tàu, tháng 11 năm 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập riêng Các kết nghiên cứu luận văn tơi tự phân tích, tổng hợp cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn áp dụng pháp luật Việt Nam Các tài liệu tham khảo sử dụng luận văn thích minh bạch theo quy định lu Tôi xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn tận tình TS.Võ Thị Thu Hồng đồng thời an xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến thầy, cô giáo Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Phòng n va Đào tạo sau đại học Trường Đại học Bà Rịa Vũng Tàu tạo điều kiện tốt để thực tn to luận văn p ie gh Người thực luận văn d oa nl w lu oi lm ul nf va an Trần Thị Thu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC lu an 1.1 Khái niệm vai trò Quản trị Nguồn nhân lực: va 1.1.1 Khái niệm: n 1.1.2 Vai trò Quản trị nguồn nhân lực: to 1.2.1 Khái niệm ie gh tn 1.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực p 1.2.2 Mục đích đào tạo và phát triển w 1.2.3 Vai trò Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực oa nl 1.2.4 Mối quan hệ giữa Đào tạo và Phát triển 1.2.5 Phân loại đào tạo d Nguyên tắc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 13 1.2.7 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 13 1.2.8 nghiệp Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh 20 oi lm ul nf va an lu 1.2.6 1.2.9 Một sớ mơ hình đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý doanh nghiệp nước 23 z at nh 1.3 Đào tạo Phát triển nguồn nhân lực tổ chức điện lực 28 1.3.1 Đánh giá nguồn nhân lực có và tổ chức quản lý 30 z @ 1.3.2 Cơ cấu tổ chức, máy và công tác quản lý phát triển NNL: 36 l gm CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BÀ RỊA-VŨNG TÀU 38 m co 2.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển Điện Lực Bà Rịa-Vũng Tàu 38 2.1.1 Khái quát Điện Lực Bà Rịa-Vũng Tàu 38 an Lu 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 38 n va 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ Điện Lực Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu 39 ac th si 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động Điện Lực Tỉnh Bà Rịa-Vũng Tàu 41 2.1.5 Tình hình và kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp những năm qua: 44 2.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực BR-VT 49 2.2.1 Cơ cấu lao động theo độ tuổi và giới tính 49 2.2.2 Cơ cấu lao động theo trình độ 50 2.2.3 Cơ cấu lao động theo chức công việc 52 lu 2.2.4 Thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực Bà Rịa-Vũng Tàu 53 an Chính sách khuyến khích sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 67 n va 2.2.5 2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty 69 Ưu điểm: 70 2.3.2 Hạn chế: 71 ie gh tn to 2.3.1 p CHƯƠNG : MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC BR-VT 73 nl w 3.1 Định hướng phát triển công ty Điện lực BR-VT đến năm 2020 73 d oa 3.1.1 Mục tiêu: 73 lu 3.1.2 Nội dung chính 73 va an 3.1.3 Phương hướng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 74 ul nf 3.2 Một sớ giải pháp hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại công ty điện lực BR-VT 75 oi lm 3.2.1 Hoàn thiện công tác lập kế hoạch đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 75 z at nh 3.2.2 Nâng cao lực quản lý và thực công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 77 Kiện toàn máy và nâng cao lực đội ngũ cán quản lý 79 3.2.4 Xây dựng qui trình quản lý, tổ chức, kiểm soát 80 3.2.5 Đảm bảo đồng chính sách quản lý nguồn nhân lực 81 z 3.2.3 gm @ l KẾT LUẬN 85 m co TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 87 an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG STT BẢNG NỘI DUNG TRANG Bảng 1.1 Mối quan hệ đào tạo phát triển Bảng 1.2 Mối quan hệ đào tạo phát triển Bảng 1.3 Mơ hình Kirtpatrick đánh giá qua giác độ 20 Bảng 2.1 Cơ cấu thành phần điện thương phẩm các năm 2016, 45 lu an n va 2017 p ie gh tn to w Bảng 2.2 Bảng 2.3 d oa nl 47 Biểu thống kê số lượng lao động theo độ tuổi giới 49 lu Kết công tác sản xuất – Kinh doanh 2009 - 2017 va an tính năm 2017 Biểu thống kê lao động trình độ chun mơn theo 50 ul Bảng 2.4 nf oi lm độ tuổi 2017 Bảng 2.5 Biểu thống kê lao động chức công việc theo 52 z at nh độ tuổi năm 2017 z Bảng 2.6 Kế hoạch đào tạo dài hạn năm 2017 10 Bảng 2.7 Kế hoạch đào tạo ngắn hạn năm 2017 11 Bảng 2.8 Kết đào tạo Công Ty Điện Lực BRVT 2017 l gm @ 55 56 m co an Lu 69 n va ac th si DANH MỤC HÌNH STT HÌNH NỘI DUNG TRANG lu an Hình 1.1 Mơ hình đào tạo nhân lực quản lý tập đồn Samsung 24 Hình 1.2 Mơ hình đào tạo cấp Cơng Ty – Cty Điện tử Samsung 26 Hình 1.3 Mơ hình đào tạo nguồn nhân lực Toyota 28 Hình 1.4 Tỷ trọng điện sản xuất theo dạng phát điện 31 n va nước OECD năm 2016 gh tn to Hình 1.5 Sơ đồ phân loại nguồn nhân lực 34 Hình 2.1 Cơ cấu máy tổ chức Công Ty Điện Lực BRVT 42 p ie Hình 2.2 Biểu đồ cấu thành phần thương phẩm 2017 46 Hình 2.3 Biểu đồ kết công tác sản xuất kinh doanh 2009 - 2017 48 Hình 2.4 Biểu đồ nộp ngân sách từ 2009 đến 2017 10 Hình 2.5 Biểu đồ cấu lao động theo độ tuổi giới tính năm d oa nl w an lu 48 oi lm ul 2017 nf va 49 11 Hình 2.6 Biểu đồ cấu lao động trình độ chun mơn 12 Hình 2.7 Biểu đồ cấu lao động chức công việc theo độ z at nh 52 z tuổi năm 2017 51 @ Hình 3.1 Sơ đồ phân tích nhu cầu đào tạo theo lực 14 Hình 3.2 Qui trình Quản trị PDCA 75 l gm 13 80 m co an Lu n va ac th si PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế nay, hoạt động kinh doanh các doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác Trong đó, nguồn nhân lực doanh nghiệp coi nguồn lực quan trọng giúp doanh nghiệp đưa chủ trương, sách phát triển doanh nghiệp Vì vậy, cơng tác đào tạo nguồn nhân lực coi yêu cầu nhiệm vụ nhằm đáp ứng các mục tiêu chiến lược tổ chức lu Việc đào tạo nguồn nhân lực không trang bị cho người lao động kỹ an Nhân viên cảm thấy quan tâm, khuyến khích, tạo động lực để làm việc hiệu quả, n va nghề nghiệp mà đầu tư cho họ, tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức to gh tn đảm bảo khả cạnh tranh lâu dài bền vững cho doanh nghiệp Công Ty Điện Lực Bà Rịa - Vũng Tàu doanh nghiệp nhà nước, trực thuộc ie p Tổng Công Ty Điện Lực Miền Nam – Tập Đoàn Điện Lực Việt Nam Từ thành lập nl w đến nay, Cơng ty ln chú trọng xây dựng cho máy phụ trách công tác quản oa trị nhân lực với các sách chiến lược nhân lực cụ thể, cơng tác đào tạo, d phát triển nguồn nhân lực chủ chốt lu va an Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực ul nf cũng xuất phát từ nhu cầu thực tế, xin chọn đề tài “ Nghiên cứu hồn thiện cơng để thực luận văn tốt nghiệp oi lm tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực tại Công Ty Điện Lực Bà Rịa - Vũng Tàu” - z at nh Mục đích nghiên cứu luận văn Hệ thống hóa số vấn đề lý luận đào tạo phát triển nguồn nhân lực gm @ - z doanh nghiệp, đặc biệt Doanh nghiệp điện Đánh giá thực trạng, rút thành tựu hạn chế cịn tồn cơng tác l - m co đào tạo nguồn nhân lực Công Ty Điện Lực Bà Rịa Vũng Tàu Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực an Lu Công Ty Điện Lực Bà Rịa Vũng Tàu thời gian tới n va ac th si Đối tượng phạm vi nghiên cứu ➢ Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công Ty Điện Lực Bà Rịa Vũng Tàu ➢ Phạm vi nghiên cứu Phạm vi thời gian: Đề tài tập trung nghiên cứu từ năm 2018 – 2022 Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo lu phát triển nguồn nhân lực Công Ty Điện Lực Bà Rịa - Vũng Tàu an n va Phương pháp nghiên cứu tn to Để đạt mục đích nghiên cứu, Luận văn sử dụng kết hợp nhiều phương pháp gh nghiên cứu khác phương pháp thu thập tài liệu, xử lý thông tin, phương pháp p ie phân tích tổng hợp liệu, phương pháp chuyên gia, phương pháp thực nghiệm tổng kết w thực tiễn hoạt động công ty Điện lực BR-VT Ngồi cịn sử dụng các bảng, biểu d nhận xét, đánh giá oa nl sơ đồ minh họa nhằm làm tăng thêm tính trực quan thuyết phục trình lu va an Cấu trúc luận văn ul nf Ngoài lời mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu luận oi lm văn bao gồm phần nội dung sau: z at nh Chương 1: Cơ sở lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty điện lực Bà Rịa -Vũng z gm @ Tàu m co lực Bà Rịa -Vũng Tàu l Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho công ty điện an Lu n va ac th si CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng nhất, tài sản lớn tổ chức, doanh nghiệp Làm để Quản trị Nguồn nhân lực cách có hiệu vấn đề khó khăn đầy thử thách các doanh nghiệp kinh tế thị trường, giai đoạn hội nhập kinh tế khu vực quốc tế 1.1 Khái niệm vai trò Quản trị Nguồn nhân lực: lu an 1.1.1 Khái niệm: n va  Nguồn nhân lực: Là tất cá nhân tham gia vào hoạt động tổ chức, Nguồn nhân lực phận nguồn lực doanh nghiệp, tài ie gh tn to doanh nghiệp, nhằm đạt thành tổ chức, doanh nghiệp đề p ngun q giá người vấn đề trung tâm quan trọng bậc tổ nl w chức, doanh nghiệp d oa  Quản trị Nguồn nhân lực: Là quá trình thực các mục tiêu tổ chức an lu cách tuyển mộ, giữ lại, chấm dứt, phát triển sử dụng hợp lý nguồn nhân lực nf va tổ chức (Theo James H Donnelly, Jr James L Gibson John M Ivancevich) oi lm ul Quản trị Nguồn nhân lực nghiên cứu các vấn đề quản trị người các tổ chức, doanh nghiệp tầm vi mơ có hai mục tiêu bản: cao tính hiệu tổ chức z at nh a Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng z gm @ b Tạo điều kiện vật chất tinh thần nhằm phát huy tối đa lực l cá nhân, kích thích lịng nhiệt tình, hăng hái, tinh thần sáng tạo, ý chí tiến thủ m co tập thể người lao động tổ chức để họ thể tận tâm công việc giao trung thành với tổ chức, doanh nghiệp an Lu n va ac th si Nói khác, Quản trị nguồn nhân lực phối hợp cách tổng thể các hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, đào tạo phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho nguồn nhân lực thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Quản trị nguồn nhân lực nghệ thuật lãnh đạo, nghệ thuật huy, nghệ thuật sử dụng người, nghệ thuật thực công việc thông qua người khác Quản trị nguổn nhân lực vừa khoa học, vừa nghệ thuật quản lý Do đó, lu cơng việc vơ phức tạp, địi hỏi người làm công tác quản trị nguồn nhân lực phải an có kiến thức nhiều lãnh vực n va Quản trị nguồn nhân lực có vai trị quan trọng việc quản lý tài gh tn to 1.1.2 Vai trò Quản trị nguồn nhân lực: p ie sản lớn nhất, CON NGƯỜI, giai đoạn hội nhập kinh tế giới nay, mà trình độ lực nhân viên lẫn trang bị kỹ thuật ngày nâng cao; d oa gay gắt nl w công việc ngày phức tạp, đa dạng; cạnh tranh thương trường ngày lu an Về mặt kinh tế: Quản trị nguồn nhân lực giúp các doanh nghiệp khai thác các kỹ oi lm ul nhân lực nf va tiềm tàng, nâng cao suất lao động lợi cạnh tranh doanh nghiệp nguồn Về mặt xã hội: Quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi z at nh người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, chú trọng giải hài hịa mối quan hệ lợi ích tổ chức, doanh nghiệp với người lao động, góp phần làm z gm @ giảm bớt mâu thuẫn tư - lao động các doanh nghiệp m co tổ chức, doanh nghiệp l Quản trị nguồn nhân lực đóng vai trị chiến lược chiến lược phát triển chung nghiệp tâm lý nhân viên an Lu Phong cách quản trị nguồn nhân lực có ảnh hưởng sâu sắc đến bầu khơng khí doanh n va ac th si 77 3.2.2 Nâng cao lực quản lý và thực hiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cần phù hợp với đặc thù ngành điện lực chiến lược tập đồn Điện lực Việt Nam Do vậy, cơng ty cần tổ chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực gồm hai hệ thống: (i) trung tâm nghiên cứu kỹ thuật cấp độ công ty nhằm thúc đẩy lực cốt lõi chung (ii) các tổ chức đào tạo cấp phòng/ban chịu trách nhiệm các yêu cầu kỹ thuật đặc biệt Chương trình phát triển nguồn nhân lực công ty áp dụng chiến lược “Lựa chọn lu & Tập trung” để nâng cao lực cốt lõi lĩnh vực kỹ thuật số nhằm nhận biết tầm an lĩnh vực kỹ thuật số tập trung vào bốn nội dung gồm: chia sẻ giá trị, bồi dưỡng lãnh đạo n va nhìn cơng ty phải nhanh chóng ứng dụng cơng nghệ 4.0 Năng lực cốt lõi to gh tn tương lai, nâng cao lực toàn cầu phát triển chuyên gia p ie Trong - Chương trình ‘Chia sẻ giá trị’: mục đích chia sẻ triết lý quản lý, nguyên tắc, nl w tầm nhìn giá trị cốt lõi cũng củng cố tâm chung công ty theo đuổi d oa đổi khơng ngừng Có nhiều chương trình khác thực theo đối an lu tượng nhân viên mới, nhân viên có kinh nghiệm các khóa học theo cấp bậc va chức vụ (các nhà quản lý, lãnh đạo nhóm người điều hành) ul nf - Chương trình ‘Lãnh đạo tương lai’: mục tiêu chương trình nhằm ni oi lm dưỡng hệ lãnh đạo tương lai Đó người khởi xướng các ý tưởng, sáng kiến tương lai việc đưa ngành Điện lực Việt Nam lên top đầu ASEAN theo nghị z at nh tập đồn Cơng ty cần có chiến lược lựa chọn nuôi dưỡng các nhà lãnh đạo tương lai từ nhà quản lý điều hành tài năng, đồng thời trì đội ngũ z gm @ nhân viên tiềm cấp - Chương trình ‘Tài tồn cầu’: cơng ty tổ chức hệ thống các khóa học l m co ngoại ngữ, kiến thức chuyên môn kỹ thuật chuyên sâu, công nghệ thông tin ứng dụng ngành điện, nhằm hỗ trợ nhân viên trau dồi thêm lực cạnh tranh ứng dụng an Lu hệ thống thông minh vào ngành điện quản lý sản xuất n va ac th si 78 - Chương trình đào tạo ‘Chuyên gia’: tập trung bồi dưỡng các chun gia có trình độ các lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực, lập kế hoạch, tài chính, đấu thầu mua sắm, đảm bảo chất lượng, thiết kế quản lý phát minh sáng chế Bộ phận phụ trách đào tạo chuyên ngành Cơng ty cần xây dựng các chương trình đào tạo có hệ thống nhằm hỗ trợ nhân viên khai thác tiềm Cơng ty cũng nên tổ chức khóa học quản trị riêng rẽ hoặc hợp tác với các trường đại học Để thực thành công giải pháp, Công ty cần tập trung vào các nội dung sau đây: lu an Một là, xóa bỏ tính mệnh lệnh hành chính, tiến tới đạo quản lý công tác n va phát triển NNL thơng qua chiến lược, sách quy hoạch phát triển NNL các cấp tn to theo hệ thống quản lý chất lượng, gắn liền với trách nhiệm thực thi nhiệm vụ các vị gh trí cấp Phân cấp mạnh công tác đào tạo nghiệp vụ chuyên môn kỹ thuật tổ p ie chức các lớp giữ bậc, nâng bậc đến bậc 5/7 cho các đơn vị trực thuộc Công ty cần quan tâm xây dựng chiến lược đào tạo thực việc quản lý, đào tạo các lớp tập oa nl w trung dài hạn, nhân lực bậc cao, cán quản lý các cấp Công ty quản lý Đổi quản lý phương pháp thực cũng cần với việc tăng cường kiểm tra, kiểm d an lu soát cấp Công ty các đơn vị trực thuộc để thúc đẩy thực bảo đảm hiệu nf va mục tiêu hoạch định oi lm ul Hai là, phổ biến triển khai mạnh mẽ phương pháp tổ chức đào tạo ngắn hạn kỹ thuật viên đơn vị kiểm tra sát hạch công tác giữ bậc nâng bậc công nhân kỹ z at nh thuật đến bậc 5/7 Ba là, các chương trình đào tạo bỗi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cần xây z gm @ dựng dựa khảo sát thực tế, sâu vào chun mơn, qui trình làm việc công việc cụ thể, tăng thời gian huấn luyện kỹ thực hành Về đối tượng bồi l m co dưỡng, cần đặc biệt chú trọng lực lượng trực tiếp SXKD điện, ưu tiên cập nhật cơng nghệ nâng cao kỹ tác phong lao động cho đội ngũ CNKT kỹ an Lu thuật viên vận hành Nội dung bồi dưỡng ngắn hạn, ngồi kỹ thuật cơng nghệ n va cần bổ sung kỹ giao tiếp, dịch vụ khách hàng cho NNL trực tiếp quản lý lưới điện ac th si 79 bán lẻ lực lượng tiếp xúc trực tiếp với khách hàng; tăng cường bồi dưỡng kỹ sử dụng CNTT tiếng Anh đội ngũ gián tiếp 3.2.3 Kiện toàn máy và nâng cao lực đội ngũ cán quản lý Giải pháp gồm các nội dung sau đây: ❖ Một là, thành lập Ban Chỉ đạo phát triển NNL để giúp Giám đốc đạo thống công tác hoạch định phát triển NNL quản lý, thực phát triển NNL Cơng ty; Bố trí lãnh đạo phận phòng, ban chuyên trách phát triển NNL (có lu an thể phân cơng kiêm nhiệm) n va ❖ Hai là, chuẩn hoá chuyên môn hoá các chức danh quản lý đào tạo phát triển to NNL, theo quản lý phát triển NNL coi chuyên môn nghiệp vụ có các vị trí gh tn chức danh máy Lực lượng CBNV làm công tác phải chuẩn hoá p ie chuyên môn hoá qua các chương trình bồi dưỡng nghiệp vụ với tính chun nghiệp cao Xây dựng ban hành tiêu chuẩn lực cho các chức danh cán bộ, chuyên nl w viên quản lý chuyên trách Từ đó, các đơn vị các cấp có sở quy hoạch, tuyển chọn an lu chuyên viên d oa xây dựng thực bồi dưỡng nghiệp vụ quản lý phát triển NNL cho đội ngũ cán va ❖ Ba là, đơn vị phải có kế hoạch đào tạo bồi dưỡng đội ngũ làm công tác đào tạo ul nf phát triển NNL, rà soát lại các qui chế, qui định, hướng dẫn tổ chức thực không phù oi lm hợp với thực tế quá trình đào tạo để thay thế, bổ sung Tổ chức đào tạo, tập huấn bổ sung kiến thức các kỹ cần thiết quản lý đào tạo phát triển cho đội ngũ z at nh CBNV quản lý thực phát triển NNL Công ty Đối với nhân viên quản lý đào z tạo hướng dẫn viên đơn vị, cần đào tạo để trở thành các chuyên gia đánh giá gm @ nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch quản lý thực các chương trình đào tạo ngắn hạn l Trên sở hệ thống tiêu chuẩn lực thành tích cơng tác, cần xây dựng thực m co sách đãi ngộ xứng đáng, tạo mơi trường làm việc hấp dẫn, chuyên nghiệp lực lượng CBNV làm công tác quản lý đào tạo phát triển NNL an Lu n va ac th si 80 3.2.4 Xây dựng qui trình quản lý, tổ chức, kiểm soát Việc xây dựng qui trình quản lý chẽ từ cơng ty tới các phịng, ban, đơn các nội dung gồm bước, gọi tắt PDCA, gồm: “Plan - Do - Check - Act” (Lập kế hoạch- Tổ chức thực hiện-Kiểm tra, kiểm soát- Hành động mới) Theo đó, thực PTNL giống “chu trình” gồm các nội dung: phân tích nhân lực, hoạch định để đánh giá nhu cầu, lập kế hoạch đào tạo - bồi dưỡng, thực kiểm tra đánh giá lu an n va p ie gh tn to oa nl w d Hình 3.2 Qui trình Quản trị PDCA va an lu ul nf Xây dựng kế hoạch PTNL dài hạn lựa chọn đào tạo có chất lượng cao oi lm Cơng ty cần thường xuyên đánh giá lực thực công việc nhân viên, từ xác định nhu cầu đào tạo theo vị trí để đảm bảo nhân viên đào tạo, bồi z at nh dưỡng liên tục theo kế hoạch Do vậy, kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng gắn với kế hoạch phát triển nghiệp cá nhân Kế hoạch PTNL xây dựng từ các đơn vị thành viên, z gm @ bao gồm kế hoạch bồi dưỡng, luân chuyển để lao động từ vào phát triển trở thành lãnh đạo, quản lý hoặc chuyên gia l m co Công tác hoạch định PTNL phận chức chuyên sâu chủ trì thực thường xuyên, nề nếp triển khai đơn vị, có phối hợp trung tâm đào an Lu tạo với các quan liên quan lĩnh vực n va ac th si 81 Các sách chế triển khai áp dụng ổn định nên các hoạt động đào tạo, bồi dưỡng thực thường xuyên, liên tục để nâng cao lực nhân lực có Định hướng nội dung đào tạo, bồi dưỡng, kỹ thuật công nghệ chú trọng theo các nhóm lĩnh vực kỹ thuật ngành, phần thực hành nên chiếm 50% tổng số học với trang thiết bị gắn liền với thực tiễn SXKD Trong đó, đặc biệt chú trọng đến bồi dưỡng kỹ thực công việc, cập nhật kiến thức mới, tiên tiến 3.2.5 Đảm bảo đồng các chính sách quản lý nguồn nhân lực lu an Để đảm bảo đồng chế quản lý, các sách NNL với đào tạo n va phát triển NNL, công ty điện lực Bà Rịa-Vũng Tàu cần thực giải pháp sau: gh tn to 3.2.5.1 Đổi công tác lập kế hoạch nhân lực ie - Trong kế hoạch NNL cần xác định yêu cầu lực nhóm nhân p lực thay cho cách tiếp cận chế kế hoạch hóa tập trung trước từ tiêu kế nl w hoạch quan tâm đến số lượng Phải dựa sở phân tích, mơ tả cơng việc d oa thiết kế các vị trí cơng việc để đưa yêu cầu lực làm tiêu chí cho tuyển dụng; an lu - Thực quán quan điểm không “đánh đổi chất lượng số lượng” lập kế hoạch nhân lực; va ul nf - Coi trọng các thông tin thị trường lao động CMKT ngành điện xu di oi lm chuyển lao động các vùng miền, doanh nghiệp đơn vị SXKD điện ngồi Tổng Cơng ty lập kế hoạch nhân lực đơn vị z at nh 3.2.5.2 Hồn thiện cơng khai sách thu hút, tuyển dụng z Các sách sau xây dựng hoàn thiện cần đáp ứng các yêu cầu @ gm sau: hướng tới mục tiêu đạt cấu hợp lý NNL xác định đến năm 2020, l ưu tiên thu hút lao động CMKT có trình độ cao kỹ lao động tốt các lĩnh m co vực kỹ thuật then chốt; cơng khai các tiêu chí cụ thể yêu cầu lực vị trí tuyển dụng lĩnh vực hoạt động sở tiêu chuẩn chức danh cấp bậc an Lu CNKT Coi việc thoả mãn các tiêu chí yêu cầu lực làm việc gồm: hiểu biết, kỹ n va thái độ, tác phong điều kiện bắt buộc tuyển nhân lực cho vị trí ac th si 82 3.2.5.3 Đổi cơng tác cán và quản lý lao động Một là, triển khai xếp tổ chức lại mơ hình sản xuất cách khoa học, hợp lý tồn Tổng Cơng ty, đặc biệt thống mơ hình tổ chức các Công ty Điện lực để đảm bảo sử dụng lao động cách có hiệu nâng cao suất lao động Hai là, công tác qui hoạch, đề bạt, luân chuyển đánh giá cán chú trọng đến lực thực nhiệm vụ Gắn việc đề bạt, luân chuyển sử dụng cán với đào tạo, bồi dưỡng kế hoạch phát triển nghiệp cá nhân để khắc phục tình trạng số người đề bạt chưa hiểu rõ nội dung công việc theo chức nhiệm vụ lu an Tất các cán quản lý đưa vào diện qui hoạch, đề bạt phải qua n va khóa huấn luyện tập trung chuyên kỹ lãnh đạo quản lý (bao gồm quản tn to lý kinh tế) có chứng thời gian khoảng 15 ngày cấp Trưởng, phó phịng gh các đơn vị trực thuộc khoảng 30 ngày cấp Giám đốc, Phó Giám p ie đốc Cơng ty Trưởng, phó Ban Tổng Cơng ty Trước định đề w bạt phải tổ chức thi tuyển nhiều người cho vị trí chức danh để chọn người ưu tú oa nl vào vị trí thích hợp tránh các trường hợp tiêu cực, chạy chức, chạy quyền d Ba là, tăng cường sử dụng lao động theo phương thức thuê hợp đồng an lu ngắn hạn các lĩnh vực hoạt động không yêu cầu cao CMKT lao động có số lượng nf va lớn (phục vụ, phụ trợ quản lý điện nông thôn) oi lm ul Bốn là, phân cấp để các Công ty trực thuộc tự chịu trách nhiệm quản lý lao động gắn với kiểm tra, giám sát thực các chế quản lý lao động các đơn vị z at nh SXKD điện đảm bảo định hướng sử dụng hiệu tăng nhanh NSLĐ 3.2.5.4 Đổi chính sách và chế trả lương z Giải pháp tập trung vào xây dựng sách chế thực phân phối @ gm tiền lương thu nhập (gọi chung tiền lương) theo hướng gắn liền với nội dung m co l hiệu thực cơng việc vị trí cơng tác nhằm khắc phục chế trả lương cịn “cứng nhắc” làm vai trò động lực lợi ích, vai trị đánh giá kết cống người lao động với công ty an Lu hiến người lao động, chưa kích thích động cơ, thái độ tận tâm, gắn bó n va ac th si 83 3.2.5.5 Thực thi văn hóa doanh nghiệp, xây dựng môi trường làm việc tích cực, khích lệ sáng tạo Nội dung giải pháp là: - Trong chương trình đào tạo cho nhân viên mới, cần đẩy mạnh nội dung giáo dục truyền thống văn hóa cơng ty điện lực Việt Nam, mục tiêu vươn lên top đầu ASEAN Công ty, để nhân viên hiểu rõ truyền thống, định hướng phát triển, chiến lược Tổng Công ty công ty nơi họ công tác Tăng cường giao tiếp chia sẻ thông tin để tạo thái độ làm việc tích cực, gắn bó lu tập thể người lao động Thực tốt Qui chế dân chủ sở để người lao động an quyền lợi ích đáng họ cải thiện môi trường, điều kiện làm việc, các chế n va biết, tham gia, bàn bạc thảo luận định vấn đề liên quan đến to gh tn độ sách, trợ cấp trước nghỉ hưu vv… p ie - Tổng công ty các đơn vị trực thuộc phải thực các giải pháp tăng suất lao động đảm bảo thu nhập ngày cao cho người lao động Hồn thiện cơng nl w tác quản trị các đơn vị trực thuộc cách tồn diện mơ hình tổ chức, quản lý tài d oa chính, kế hoạch sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển, cấu ngành nghề, cấu sản an lu phẩm, nguồn nhân lực sở xác định rõ nhiệm vụ, ngành nghề, mục tiêu phát triển va hiệu sử dụng các nguồn lực Thường xuyên đánh giá, rà soát, hiệu chỉnh, hoàn ul nf thiện hệ thống qui chế quản lý nội đảm bảo thực đúng chế, sách theo - oi lm khn khổ pháp luật Nhà nước hành Tổ chức Cơng đồn, niên Tổng công ty các đơn vị trực z at nh thuộc cần phối hợp tốt với chuyên môn việc tổ chức tốt các phong trào thi đua nhằm hồn thành nhiệm vụ SXKD để trì quỹ lương năm sau cao năm trước cho z gm @ người lao động Luôn chăm lo đời sống cho người lao động, đảm bảo quyền lợi chế độ người lao động, thường xuyên quan tâm tổ chức thăm hỏi, động viên vật m co - l chất cũng tinh thần người lao động đơn vị Gắn bồi dưỡng thường xun với xây dựng mơi trường, hồn thiện tác an Lu phong lao động phát triển văn hoá doanh nghiệp để tiến tới xây dựng môi trường làm n va việc thân thiện, hài hoà người với doanh nghiệp SXKD điện xã hội ac th si 84 Kiến nghị Để thực các giải pháp nêu trên, tác giả xin kiến nghị Tập đoàn Điện lực Việt Nam số vấn đề sau: 1) Xây dựng, ban hành thống tổ chức thực Tổng Công ty Điện lực tiêu chuẩn vị trí chức danh, cấp bậc nghề, các chương trình đào tạo chuẩn nâng cao lực quản trị doanh nghiệp, quản lý dịch vụ khách hàng, chăm sóc khách hàng, tuyên truyền tiết kiệm điện, bồi huấn thi nâng bậc thợ, tiêu chuẩn cấp bậc CNKT cho lu an lĩnh vực SXKD điện theo nhóm ngành, nghề n va 2) Xây dựng kế hoạch đào tạo dài hạn với trọng tâm đáp ứng định hướng tn to phát triển đặt ra; cam kết thực đúng lộ trình đề ra, thường xuyên kiểm tra, đánh giá hiệu tổ chức thực gh p ie 3) Nghiên cứu, triển khai thực các chương trình quản lý đánh giá chất lượng nguồn nhân lực, đánh giá công việc theo định kỳ hàng năm để từ có kế hoạch nl w tuyển dụng, đào tạo phát triển, luân chuyển công tác, quy hoạch cán d oa 4) Nghiên cứu, điều tra, khảo sát hài lòng CBCNV động lực thúc an lu đẩy gắn bó người lao động với đơn vị, từ có số liệu thơng tin xác đề oi lm ul nf va xuất các giải pháp, sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 85 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực ln có vai trị quan trọng tăng trưởng phát triển kinh tế - xã hội nói chung tổ chức kinh tế nói riêng Giáo dục, đào tạo phát triển lực người lao động có ảnh hưởng vơ to lớn đến phát triển kinh tế, xã hội quốc gia khả cạnh tranh các doanh nghiệp Nhu cầu đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp điện lực cấp bách lu ngành tạo đơng lực phát triển cho kinh tế thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, an lực hội nhập Đối với Công ty Điện lực Bà Rịa-Vũng Tàu, doanh nghiệp chiếm n va đại hóa đất nước NNL trở thành yếu tố định đến chất lượng phát triển to tn thị phần chủ yếu, đóng vai trị quan trọng việc đảm bảo cung cấp điện ổn định, ie gh liên tục cho phát triển kinh tế xã hội, trị, an ninh quốc phịng địa bàn Tỉnh, p yêu cầu đào tạo phát triển NNL trở nên cấp bách thời kỳ cạnh tranh, tái cấu nl w hình thành thị trường điện cách mạng công nghiệp 4.0 oa Trên sở Hệ thống hoá các vấn đề lý luận công tác đào tạo phát triển d NNL doanh nghiệp, xuất phát từ việc phân tích thực trạng cơng tác đào tạo phát lu va an triển NNL thời gian qua yêu cầu đòi hỏi từ thực tiễn SXKD đến năm 2020 nf công ty Điện lực Bà Rịa-Vũng Tàu, luận văn hoàn thành mục tiêu nghiên cứu đưa oi lm ul số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển NNL Công ty điện lực Bà Rịa-Vũng Tàu đến năm 2020 định hướng đến năm 2025 z at nh Mặc dù có nhiều cố gắng thời gian kiến thức cịn hạn chế, luận văn khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả kính mong nhận ý kiến đóng góp z thức mình, làm hành trang cho công việc sau l gm @ quý báu Quý Thầy, Cô các bạn đồng nghiệp để tác giả hồn thiện kiến Một lần nữa, Tác giả xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình giáo m co TS Võ thị Thu Hồng, quý thầy cô giáo Trường Đại học Bà Rịa-Vũng Tàu cán Việt Nam tạo điều kiện giúp đỡ tác giả hoàn thành luận văn an Lu Ban Tổ chức nhân Công ty Điện lực Bà Rịa-Vũng Tàu, Tập đoàn Điện lực n va ac th si 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Bùi Tiến Thành dịch, 2016, Nghệ thuật quản lý nhân sự, NXB Thanh Hóa, [2] TS Võ thị Thu Hồng, 2014, Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Trường ĐH Bà Rịa-Vũng Tàu [3] PGS.TS Trần Xuân Hải, TS Trần Đức Lộc, 2013, Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực, NXB Tài lu [4] Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao ñộng - Xã hội, Hà Nội an va [5]Tập đoàn Điện lực Việt Nam, 2017, Chiến lược phát triển ngành điện lực Việt n Nam đến năm 2025 gh tn to [6] Viện Năng lượng, Chiến lược phát triển cơng nghệ điện lực Tập đồn Điện lực ie Việt Nam (đến năm 2015, định hướng đến 2025) p [7] Nguyễn Hữu Khoa, 2012, Định hình trạng ngành điện Việt Nam, Tạp chí nl w lượng Việt Nam d oa [8] Zorlu Senyucel, 2016, Managing the Human Resource in 21st century, Bookboon an lu [9] Manmohan Joshi, 2015, Training and Development, Bookboon oi lm ul Koehler Publishers nf va [10] KirkPatrick D.L (2006), Evaluating training programs: The four levels, Berrett- z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 87 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA HỌC VIÊN PHẦN I: QUẢN LÝ Thông tin người trả lời - Họ tên: …………………Năm sinh: ………Giới tính: ……………… - Đơn vị công tác: ………………………………Điện thoại: …………… lu - Chức danh: ………………………………… an Thông tin cần thiết khác va n - Bảng câu hỏi số: …………Ngày vấn: ……………… tn to - Thời gian bắt đầu: ……… Thời gian kết thúc: ……………… gh - Địa điểm vấn:………………………………………………… p ie PHẦN II: GIỚI THIỆU w Xin chào Anh/Chị oa nl Tôi tên: Trần Thị Thu, học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh Khoá trường Đại d học Bà Rịa-Vũng Tàu Hiện thực nghiên cứu về: “Đào tạo phát an lu triển Nguồn Nhân Lực tại Công ty Điện lực Bà Rịa – Vũng Tàu” Kính mong quý va Anh/Chị vui lòng dành chút thời gian khoảng 20 phút cho phép vấn Anh/Chị ul nf số câu hỏi có liên quan Tơi hoan nghênh cộng tác giúp đỡ z at nh PHẦN III: NỘI DUNG CHÍNH oi lm Anh/Chị Các ý kiến trả lời Anh/Chị đảm bảo bí mật tuyệt đối z @ Câu hỏi 1: Anh chị vui lòng cho biết ý kiến đánh giá anh chị công tác tổ chức hỏi) : Rất kém 2: Kém Đạt yêu cầu : Tốt m co l gm lớp học? (Các đánh giá tiêu chí theo thang điểm sau: Dùng chung cho các câu : Rất tốt an Lu n va ac th si 88 Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá STT Kế hoạch đào tạo bồi dưỡng rõ ràng Xác định đúng đối tượng cử học Thời gian tổ chức lớp học hợp lý Tài liệu phục vụ học tập đầy đủ lu an n va thiết bị phục vụ thực hành p ie gh tn to Chất lượng máy móc oa nl w tốt Số lượng máy móc thiết bị d lu phục vụ thực hành đầy đủ nf va an Công tác tổ chức phục vụ lớp học tốt oi lm ul z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 89 Câu hỏi 2: Ý kiến anh chị đội ngũ giáo viên dạy nghề? Mức độ đánh giá Tiêu chí đánh giá STT lu Kiến thức chuyên môn Tay nghề Khả truyền đạt dễ hiểu Nhiệt tình an n va p ie gh tn to nl w Câu hỏi 3: Đánh giá anh, chị phương pháp đào tạo? d oa ( Xin vui lịng đánh giá từng phương pháp theo từng tiêu chí, theo thang điểm: Đạt yêu cầu lu 2: Kém : Tốt : Rất tốt ul nf va an : Rất kém oi lm Phương pháp đào tạo z at nh Kèm cặp TH kèm trung, gm TH tại SX xưởng cặp an Lu Kiến thức Kỹ quy m co l SX tập sở đáo tạo LT @ Tiêu chí đánh giá trung, z STT Học tại LT tập n va ac th si 90 dạy bản, hệ thống Kiến thức Kỹ áp dụng vào công việc Dễ hiểu, dễ tiếp thu Tay nghề thành thạo Tiết kiệm thời gian Tiết kiệm chi phí lu an n va tn to p ie gh Câu hỏi 4: Anh chị thấy trình độ lành nghề thay đổi thế sau đào tạo? nl w STT Mức độ đánh giá Loại kiến thức oa kỹ học d lu Hiểu công việc, nhiệm vụ, trách nhiệm Ý thức làm việc tự giác u thích cơng việc Tự tin Tay nghề thành thạo Làm việc an toàn Hợp tác với đồng nghiệp tốt oi lm ul nf va an z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 91 Số lượng sản phẩm cao Chất lượng sản phẩm cao 10 Phát triển nghề nghiệp tương lai lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si