Giải pháp nâng cao hiệu quả công tác tạo động lực làm việc tại công ty phát triển công nghệ máy adc hà nội

Lời cảm ơn Lời xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Thầy Trần Ngọc Liêu - người trực tiếp hướng dẫn, bảo tận tình giúp tơi hịan thành khóa luận Tơi xin cảm ơn thầy cô khoa Khoa học quản lý trang bị kiến thức tạo điều kiện học tập cho suốt năm Đại học Xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội tạo điều kiện để tơi hồn thành đợt thực tập tốt nghiệp Đặc biệt, vô cảm ơn anh chị phịng Hành nhân cung cấp tài liệu góp ý để tơi hịan thành khóa luận Cuối tơi muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình người thân ln yêu thương tạo điều kiện thuận lợi cho suốt chặng đường đại học Cảm ơn bạn bè bên cạnh động viên giúp đỡ! Bên cạnh khả thời gian có hạn nên khóa luận tơi khơng tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong nhận đóng góp thầy cơ, bạn bè người quan tâm đến vấn đề này! Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày 19 tháng năm 2008 Sinh viên: Tôn Thúy Hằng MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài .4 Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mẫu khảo sát Vấn đề nghiên cứu .8 Giả thuyết nghiên cứu .8 Phương pháp nghiên cứu 9 Kết cấu Khóa luận PHẦN NỘI DUNG 10 CHƯƠNG 1: KHÁI LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY ADC HÀ NỘI 10 1.1 Khái luận tạo động lực 10 1.1.1 Khái niệm tạo động lực .10 1.1.2 Vai trò tạo động lực 13 1.1.3 Các hoạt động tạo động lực 16 1.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội 189 1.2.1 Giới thiệu chung công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội 19 1.2.2 Công tác tạo động lực cho người lao động công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội: Thực trạng kết đạt 23 1.2.2.1 Điều kiện làm việc 23 1.2.2.2 Bầu khơng khí tổ chức 25 1.2.2.3 Các sách cơng ty 278 1.2.2.4 Hệ thống đánh giá nhân viên .40 CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY ADC HÀ NỘI .47 2.1 Cơ sở giải pháp 47 2.1.1 Cơ sở lý thuyết 47 2.1.1.1 Trường phái quản trị hành vi Thuyết X, Y Douglas Mr Gregor (1906 – 1964) 47 2.1.1.2 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1908-1970) 50 2.1.1.3 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 53 2.1.1.4 Thuyết kỳ vọng Victor Room 55 2.1.1.5.Thuyết Z William Ouchi 56 2.1.2 Cơ sở thực tế .60 2.2 Nội dung số giải pháp 63 2.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc theo hướng đại 63 2.2.2 Tạo bầu khơng khí tổ chức lành mạnh 65 2.2.3 Nâng cao hiệu sách cơng ty 66 2.2.3.1 Chính sách xếp, bố trí nhân lực 66 2.2.3.2 Xây dựng sách tiền lương, đãi ngộ nhân viên hợp lý 68 2.2.3.3 Đào tạo phát triển nhân lực theo chiều sâu 70 2.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên 71 KẾT LUẬN 734 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC … 77 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài “Quản lý làm việc có hiệu thơng qua người khác”[6,2] Bởi vậy, nói nguồn nhân lực yếu tố then chốt trọng tâm công tác quản lý doanh nghiệp Một nhà doanh nghiệp Mỹ nói “con người yếu tố cơng ty trân trọng Mặc dù tiếp thị hàng hóa quan trọng sản xuất đào tạo người quan trọng việc bán hàng nhiều”1, hiệu công ty gang thép Mỹ “người có tài nhất, đào tạo tốt có đãi ngộ tốt nhất” Như người nhân tố định cuối cho sống phát triển tổ chức Làm để phát huy tối đa nhiệt tình lực cán công nhân viên yêu cầu cấp thiết nhà quản lý doanh nghiệp Thực tiễn chứng minh doanh nghiệp biết quản lý khai thác nguồn nhân lực hiệu có động lực phát triển ưu cạnh tranh thị trường Ta biết thành công hãng tiếng giới Sony, Microsoft, nhờ vào việc coi trọng yếu tố người, biết sử dụng người tài Nhìn vào tình hình Việt Nam ta thấy nguồn nhân lực đất nước ln đóng vai trò quan trọng, thúc đẩy phát triển kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa Đối với doanh nghiệp thời kỳ hội nhập nguồn nhân lực yếu tố hàng đầu định tồn phát triển Vấn đề đặt cho doanh nghiệp nhiệm vụ quan trọng làm để xây dựng đội ngũ nhân lực đáp ứng yêu cầu công việc? làm phát huy lực nhiệt tình, lịng trung thành người lao động? Đây điều mà doanh nghiệp quan tâm Công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội thuộc hệ thống doanh nghiệp vừa nhỏ, doanh nghiệp sản xuất kinh doanh với lĩnh vực hoạt động là: Tư vấn, thiết kế, cung cấp lắp đặt hệ thống điều hồ khơng khí thơng gió, tháp giải nhiệt, thang máy Trong thời kỳ kinh tế www.chungta com www.openshare.com.vn hội nhập, công ty đứng trước nhiều áp lực cạnh tranh Để công ty đứng vững phát triển lớn mạnh, phấn đấu trở thành doanh nghiệp lớn mục tiêu nhà quản lý Để thực mục tiêu đội ngũ nhân cơng ty đóng vai trị định Hiện cơng ty có đội ngũ quản lý động, sáng tạo, đội ngũ kỹ sư công nhân đầy nhiệt huyết, lành nghề Vậy làm để phát huy lực họ? sử dụng có hiệu nguồn nhân lực? vấn đề đặt cơng ty Trong q trình thực tập công ty phát triển công nghệ máy ADC, Tôi có điều kiện tìm hiểu, nghiên cứu hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty Tôi nhận thấy công tác tạo động lực cho cán công nhân viên (CBCNV) công ty trọng thực thường xuyên Tuy nhiên bên cạnh cịn số hạn chế định, động lực lao động chưa phát huy cách triệt để hệ thống Vì sở lý thuyết học vấn đề tạo động lực, sở thực tế thực công ty, lựa chọn đề tài “Công tác tạo động lực cho người lao động công ty phát triển cơng nghệ máy ADC Hà Nội” nhằm tìm biện pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty Tổng quan tình hình nghiên cứu Nguồn nhân lực nguồn lực có ý thức, có quan niệm giá trị Khi người tự nguyện làm việc làm việc với tinh thần chủ động, khắc phục khó khăn hồn thành cơng việc cách sáng tạo cảm thấy hạnh phúc công việc thành công Ngược lại, người làm việc cách miễn cưỡng tỏ uể oải, hồn thành cơng việc với hiệu suất thấp Từ cho thấy làm để động viên tính tích cực cơng nhân viên, tăng cường đồng cảm họ doanh nghiệp khiến họ có thái độ tốt, nhiệm vụ có ý nghĩa sâu xa cơng tác quản lý nguồn nhân lực Muốn việc xây dựng sách đắn, trọng đến lợi ích nhu cầu người lao động: tiền lương, hội phát triển nghề nghiệp, nhu cầu giao tiếp,…sẽ có tác động tạo động lực làm việc cho nhân viên Có thể nói làm để tạo động lực cho người lao động vấn đề nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản lý quan tâm nhằm tìm giải pháp tích cực nâng cao động lực làm việc, sở nâng cao suất lao động, hiệu cơng việc Từng trải qua đường đầy gian truân từ người thợ điện đến ông chủ người sáng lập công ty Matsushita Electric Industrials Co., Ltd., Konosuke Matsushita ln mong muốn truyền lại kinh nghiệm cho hệ sau Những sách ông quản trị doanh nghiệp trở thành sách gối đầu giường nhà lãnh đạo khắp nơi giới Bài viết “Cách thu hút nhân viên tốt” trích lược từ loạt báo tiếng ông nghệ thuật quản lý, đề cập đến biện pháp thu hút nhân viên giỏi cách phát triển người như: Tạo môi trường để người thể khả mình, tỏ rộng lượng với nhân viên mình,vv Năm 2004, giáo sư Đại học Havard ông Mijo làm thực nghiệm cách quản lý xưởng Chicago, với kết thu ông mở “cách quản lý coi trọng quan hệ người” Trong “ Phương pháp kỹ quản lý nhân Viện nghiên cứu đào tạo quản lý”, NXB lao động xã hội, Hà Nội – 2004, nghiên cứu biện pháp quản lý nhân đại, nhấn mạnh bí để thu hút lưu giữ nhân tài chỗ thừa nhận thể giá trị họ Trong “Quản lý nguồn nhân lực”, NXb trị Quốc gia,1995 Paul Hersey Ken Blanc Hard bàn vấn đề tạo động lực làm việc từ cách tiếp cận tâm lý học hành vi Các tác giả tập trung nhấn mạnh vai trò việc tạo động lực làm việc, sở nghiên cứu thực nghiệm đưa ví dụ điển hình giúp nhà quản lý áp dụng phân tích, tìm hiểu hành vi người lao động Có thể nói vấn đề tạo động lực làm việc nhà nghiên cứu, nhà quản lý tiếp cận từ nhiều góc độ khác Các cơng trình nghiên cứu đề cập đến nhiều biện pháp tạo động lực cho người lao động Tuy nhiên để áp dụng vào doanh nghiệp, cần phải vào tình hình cụ thể doanh nghiệp Thực tế : số nhà quản lý cảm thấy không đủ “phương tiện cần thiết” để tạo động lực làm việc cho nhân viên quyền lo ngại có tượng chuyển dịch lao động khỏi doanh nghiệp Ngoài ra, nhà quản lý cấp trung gian cho họ cần tạo động lực từ phía chủ doanh nghiệp Đây vấn đề đặt hầu hết doanh nghiệp.Trong phạm vi nghiên cứu công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội, tơi nhận thấy vai trị việc tạo động lực cho người lao động vô quan trọng Có làm tăng hiệu suất làm việc, phát huy lực người, tăng doanh thu cho đơn vị, tạo cạnh tranh thị trường, Nghiên cứu đề tài tơi mong muốn tìm giải pháp có tính thiết thực hiệu nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc công ty Trên sở rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp vừa nhỏ nước ta, q trình khơng ngừng đổi phát triển để kịp thời đáp ứng yêu cầu thời đại Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Khóa luận tập trung phân tích thực trạng đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Tìm hiểu số vấn đề lý luận tạo động lực - Khảo sát đánh giá thực trạng công tác tạo động lực làm việc công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội - Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty sở lý luận sở thực tiễn Phạm vi nghiên cứu + Về nội dung: Nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực đưa giải pháp nâng cao hiệu hoạt động cơng ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội * Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động xem xét khía cạnh sau: Điều kiện làm việc; Bầu khơng khí tổ chức; Các sách công ty; Hệ thống đánh giá nhân viên * Các giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực công ty  Căn vào sở lý luận học thuyết: - Thuyết X,Y Douglas Mr Gregor - Thuyết nhu cầu Abraham Maslow - Thuyết hai nhân tố F.Herzberg - Thuyết kỳ vọng Victor Room - Thuyết Z Willliam Ouchi Căn vào thực tiễn công ty phát triển công nghệ máy ADC: Những hạn chế công tác tạo động lực, điều kiện để cơng ty khắc phục hạn chế phương hướng hoạt động, phát triển công ty + Về thời gian: Nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc công ty phát triển công nghệ máy ADC giai đoạn 2005 – 2008 Mẫu khảo sát - Các báo cáo tổng kết, kế hoạch phát triển công ty, mô tả công việc, quản lý hồ sơ nhân sự, tiền lương,.vv công ty - Khảo sát ý kiến người lao động thông qua Phiếu điều tra xã hội Vấn đề nghiên cứu - Hoạt động tạo động lực cho người lao động công ty phát triển công nghệ máy ADC thực nào? - Cần làm để nâng cao hiệu hoạt động đó? Giả thuyết nghiên cứu - Công tác tạo động lực cho người lao động công ty phát triển công nghệ máy ADC có nhiều kết đáng kể Tuy nhiên số hạn chế định - Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động tạo động lực cho công ty:  Cải thiện điều kiện làm việc theo hướng đại  Tạo bầu khơng khí tổ chức lành mạnh  Nâng cao hiệu hiệu sách cơng ty: bao gồm sách xếp, bố trí nhân lực, sách tiền lương, đào tạo phát triển nhân lực  Hồn thiện cơng tác đánh giá nhân viên Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Tìm hiểu phân tích số lý thuyết điển hình tạo động lực lao động - Phương pháp thống kê - phân tích: Dựa số liệu công ty, tiến hành thống kê phân tích, đánh giá hoạt động tạo động lực công ty chứng minh giả thuyết đưa - Phương pháp điều tra xã hội: Tiến hành điều tra thu thập thông tin với mẫu điều tra 50 cán nhân viên - Phương pháp vấn sâu: Tác giả trực tiếp gặp gỡ vấn trưởng phòng kế hoạch – dự án, trưởng phòng hành – nhân nhân viên hành để thu thập ý kiến - Phương pháp quan sát: Quan sát điều kiện làm việc, thái độ làm việc bầu khơng khí tổ chức Cán cơng nhân viên cơng ty Kết cấu Khóa luận - Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, Nội dung Khóa luận gồm có 02 chương, 04 tiểu tiết + Chương I: Khái luận tạo động lực thực trạng công tác tạo động lực công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội + Chương II: Giải pháp nâng cao hiệu công tác tạo động lực cho người lao động công ty phát triển công nghệ máy ADC Hà Nội PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: KHÁI LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC TẠI CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ MÁY ADC HÀ NỘI 1.1 Khái luận tạo động lực 1.1.1 Khái niệm “tạo động lực” Theo B Evgrafoff, “Doanh nghiệp có chức năng: chức quản lý, chức phân phối, chức sản xuất, chức hậu cần, chức quản lý tập hợp hoạt động có vai trị điều khiển doanh nghiệp, phân chia thành loại: thông tin, định, tạo khả năng, tạo động lực” [26,92] Như vậy, tạo động lực chức nhà lãnh đạo Nhà lãnh đạo phải biết tạo động lực làm việc cho nhân viên, giúp cho họ phát huy lực, sở trường, niềm đam mê công việc để họ tiến hành công việc cách hiệu Thuật ngữ “động lực” hiểu theo nhiều cách khác Động lực lao động “là khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới việc đạt mục tiêu tổ chức”[10;134] Động lực yếu tố tâm lý người lại thông qua tác động yếu tố tổ chức, mơi trường, văn hóa, hay nói cách khác động lực xuất phát từ thân cá nhân, lại bị chi phối yếu tố bên tổ chức Cũng cách tiếp cận, theo TS Bùi Anh Tuấn “Động lực người lao động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao”[20;89] Động lực lao động tạo sức mạnh giúp người lao động hết lòng cống hiến cho tổ chức, phục vụ cho mục tiêu hoạt động tổ chức Theo Harold Koontz: “Động lực yếu tố thúc đẩy người thực cơng việc”[13;470] Nhờ có động lực người thực công việc cách dễ dàng hiệu