Báo cáo thực tập xây dựng cơ sở dữ Liệu quản lý hồ sơ khách hàng cá nhân vay phục vụ đời sống

Báo cáo thực tập xây dựng cơ sở dữ Liệu quản lý hồ sơ khách hàng cá nhân vay phục vụ đời sống

LỜI MỞ ĐẦU Sự phát triển mạnh mẽ công nghệ thơng tin kinh tế tồn cầu hố làm cho tính chất cạnh tranh thương trường ngày gay gắt, nhà đầu tư muốn nắm bắt thông tin thật nhanh biến liệu có tay thành thơng tin hữu ích để bắt kịp với thời đại khơng bị tụt hậu Vấn đề đặt phải tổ chức liệu có để hạn chế rủi ro cho tổ chức mà cịn tìm tri thức hữu ích từ liệu Ta thấy lĩnh vực hoạt động nói chung cá nhân tổ chức lĩnh vực nói riêng có liệu phát sinh cần lưu trữ nhu cầu tri thức khác biệt Điển lĩnh vực ngân hàng, ngân hàng hoạt động cấp tín dụng nghiệp vụ quan trọng, mảng kinh doanh mang lại nhiều lợi nhuận tiềm ẩn nhiều rủi ro nhất; mà Ngân hàng xây dựng riêng cho sách quy trình nghiệp vụ cấp tín dụng cụ thể chi tiết để dựa vào nhằm hạn chế rủi ro đồng thời mang lại hiệu cao cho Ngân hàng q trình cấp tín dụng thu hồi vốn; việc quản lý liệu phát sinh trình cấp tín dụng cần thiết nghiệp vụ cấp tín dụng hỗ trợ định hoạt động tín dụng Vậy để góp phần làm cho công việc quản lý sở liệu tín dụng Ngân hàng Sacombank- Chi Nhánh 8-3 trở nên dễ dàng hơn, thuận tiện việc tra cứu, khai phá liệu, tác giả chọn đề tài: Xây dựng sở liệu quản lý hồ sơ khách hàng cá nhân vay phục vụ đời sống, nhằm đề số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý liệu giúp cho ngân hàng hạn chế bớt rủi ro việc cấp tín dụng cho khách hàng Mục đích nghiên cứu đề tài là: Thông qua thực trạng hoạt động cấp tín dụng ngân hàng Sacombank - Chi Nhánh Tháng để tìm hiểu liệu phát sinh cần quản lý Đưa số kiến nghị đề xuất số giải pháp cho công tác quản lý liệu nhằm hạn chế rủi ro đem lại hiệu cao việc xét hồ sơ cấp tín dụng Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Dữ liệu tín dụng ngân hàng gồm thông tin khách hàng hợp đồng tín dụng Phạm vi nghiên cứu: nghiệp vụ cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân vay phục vụ đời sống Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Tháng Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu quy trình nghiệp vụ ngân hàng hồ sơ vay vốn khách hàng có sẵn ngân hàng Từ đưa nhận định suy luận Dùng MICROSOFT SQL SERVER 2005 để xây dựng sở liệu Chọn lựa lập trình Window Form C# để viết phần mềm – dùng công cụ MICROSOFT VISUAL STUDIO 2008 Nội dung đề tài: Chương 1: Khảo sát trạng Giới thiệu Ngân hàng thực tập khái niệm tín dụng Chương 2: Mô tả chi tiết nghiệp vụ cho vay Ngân hàng tiến hành xây dựng sở liệu Chương 3: Xây dựng phần mềm hỗ trợ quản lý sở liệu Chương 4: Kết luận Do kiến thức trình độ cịn hạn chế, thân chưa trải qua thực tế nên không tránh sai sót Tơi mong góp ý giúp đỡ quý vị Hoàn thành báo cáo này, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn thầy Th.S Nguyễn Duy Nhất cán bộ phận Quản lý tín dụng Chi nhánh Tháng - Ngân hàng Sacombank CHƯƠNG 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG NGÂN HÀNG SACOMBANK 1.1 Giới thiệu Sacombank 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Sacombank • Tên đầy đủ: Ngân hàng Thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín • Tên Tiếng Anh: Sai Gon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank • Tên giao dịch: Sacombank • Trụ sở chính: 266-268, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Q3, TP.HCM • Website: www.sacombank.com.vn Thành lập năm 1991 sở hợp tổ chức tín dụng TP.HCM với nhiệm vụ huy động vốn cấp tín dụng thực dịch vụ ngân hàng với mức vốn điều lệ ban đầu không tỷ đồng Khó khăn qui định tài lúc buộc Sacombank phải phát hành cổ phiếu đại chúng để tăng vốn điều lệ khơng muốn rơi vào tình trạng sát nhập đơn vị khác Nhưng lại bước ngoặc quan trọng Sacombank vịng năm 1996-1997, vốn điều lệ vượt mức 70 tỷ đồng Năm 2002, vốn điều lệ Sacombank tăng cao Cơng ty Tài Quốc tế (IFC) trực thuộc Ngân hàng Thế giới (World Bank) đầu tư vốn Đây kiện quan trọng Sacombank nói riêng ngành ngân hàng nói chung lần ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam nhận đầu tư vốn từ công ty tài quốc tế với tỷ lệ 10% vốn điều lệ trở thành cổ đơng nước ngồi lớn thứ hai Sacombank sau Quỹ đầu tư Dragon Financial Holdings (Anh Quốc) Ngày 8/8/2005, Ngân hàng ANZ thức ký hợp đồng góp vốn cổ phần với tỷ lệ 10% vốn điều lệ vào Sacombank trở thành cổ đơng nước ngồi thứ Sacombank.Ngồi cổ đơng nước ngồi cổ đơng nhà kinh doanh nước, Sacombank Ngân hàng thương mại cổ phần có số lượng cổ đơng đại chúng lớn Việt Nam với 9.000 cổ đông Sacombank ngân hàng thành công lĩnh vực tài trợ doanh nghiệp vừa nhỏ, đồng thời ln trọng đến dịng sản phẩm dịch vụ phục vụ khách hàng cá nhân Sau gần 19 năm hoạt động, đến Sacombank trở thành Ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam với: 6.700 tỷ đồng vốn điều lệ, 9.202 tỷ đồng vốn tự có; Hơn 300 Chi nhánh Phòng giao dịch 45/63 tỉnh thành nước, 01 VPĐD Trung Quốc, 01 Chi nhánh Lào 01 Chi nhánh Campuchia; 10.978 đại lý thuộc 306 ngân hàng 81 quốc gia vùng lãnh thổ giới; Gần 7.000 cán nhân viên trẻ, động sáng tạo; Hơn 70.000 cổ đông đại chúng 1.1.2 Các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng hoạt động dựa vào việc cung cấp cho thị trường sản phẩm dịch vụ, sản phẩm ngân hàng chia làm hai loại sản phẩm tiền gửi sản phẩm tiền vay Sản phẩm tiền gửi: Sản phẩm có kỳ hạn Sản phẩm khơng có kỳ hạn Sản phẩm thẻ Sản phẩm tiền vay: Cho vay sản xuất kinh doanh Cho vay phục vụ đời sống Cho vay mua chứng khoán Bộ sản phẩm hỗ trợ du học Cho vay cầm cố giấy tờ có giá Dịch vụ chuyển tiền Dịch vụ chuyển tiền nội địa Chuyển tiền quốc tế Dịch vụ khác Dịch vụ ngân hàng điện tử Dịch vụ bảo lãnh Dịch vụ ngân quỹ Dịch vụ khác 1.1.3 Sơ đồ tổ chức máy điều hành 1.1.4 Những thành tựu đạt Với nỗ lực phát triển đóng góp tích cực cho tài Việt Nam, Sacombank nhận nhiều khen giải thưởng có uy tín nước quốc tế, điển hình như: Tháng/2010: - Giải thưởng Ngân hàng phát triển sản phẩm dịch vụ toán qua thẻ Visa thị trường Việt Nam Tổ chức thẻ quốc tế Visa bình chọn - Giải thưởng Một năm Ngân hàng có doanh số giao dịch toán thẻ Visa lớn Việt Nam từ năm 2005 – 2009 Tổ chức thẻ quốc tế Visa bình chọn Năm 2009: - Giải thưởng “The Best Domestic Bank for Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt Việt Nam 2008" Tổ chức The Asset - Hồng Kơng bình chọn - Giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ năm 2008 Việt Nam” Tổ chức Asian Banking and Finance - Anh Quốc bình chọn Năm 2008: - Giải thưởng “Ngân hàng tốt Việt Nam cho vay doanh nghiệp vừa nhỏ 2007” Quỹ phát triển doanh nghiệp vừa nhỏ Cộng Đồng Châu Âu (SMEDF) bình chọn; - giải thưởng “Ngân hàng có hoạt động tốn quốc tế tốt nhất” Ngân hàng Bank Of NewYork, HSBC trao tặng; - Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Tổ chức bình chọn FinanceAsia - Anh Quốc trao tặng - Giải thưởng “Best Bank in Vietnam 2008 - Ngân hàng tốt Việt Nam 2008” Tổ chức bình chọn Global Finance - Mỹ trao tặng; - Được đánh giá xếp loại A (loại cao nhất) bảng xếp loại Ngân hàng Nhà nước cho năm 2006 xếp thứ 04 ngành tài ngân hàng Việt Nam chương trình Phát triển Liên Hiệp Quốc UNDP đánh giá cho năm 2007 Vào ngày 16/5/2008, Sacombank tạo nên bước ngoặt lịch sử hình thành phát triển Ngân hàng với việc công bố hình thành Tập đồn tài Sacombank 1.2 Sơ lược Sacombank Chi nhánh Tháng 1.2.1 Vài nét Sacombank Chi nhánh Tháng Địa chỉ: 467 Lý Thường Kiệt, F8, Tân Bình, TP.HCM Điện thoại: 39717268 Fax: 39712071 Với mong muốn khẳng định ưu điểm người phụ nữ đại ngày nay, đặc biệt nhấn mạnh vai trò “quản lý tài chính” gia đình, Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín (Sacombank) hình thành ý tưởng xây dựng thành cơng mơ hình ngân hàng đặc biệt dành riêng cho phái đẹp với tên gọi ý nghĩa: SACOMBANK–CHI NHÁNH THÁNG Chi nhánh thức khai trương vào hoạt động thị trường tài TP HCM vào thời điểm ý nghĩa: ngày 08/03/2005 Mơ hình nằm chiến lược tạo dựng khác biệt, bước chuyên biệt hoá đối tượng khách hàng để cao lực cạnh tranh cho Sacombank Bên cạnh đó, Chi nhánh Tháng mang thêm sứ mệnh cao hướng mục tiêu tơn vinh góp phần cho phát triển phụ nữ Việt Nam thơng qua kênh tài chun biệt dành cho nữ giới Sau năm thức có mặt thị trường tài Việt Nam, mơ hình Chi nhánh Tháng Sacombank hoạt động TP.Hồ Chí Minh khẳng định thành cơng với đóng góp đáng kể vào kết kinh doanh tồn hệ thống Sacombank tích cực tạo đặc trưng ưu việt nhu cầu tài hàng ngàn phụ nữ Việt Nam Với sứ mệnh “Vì phát triển phụ nữ”, Sacombank - Chi nhánh Tháng tạo ấn tượng mạnh mẽ ban đầu khách hàng sắc màu cam đồng phục nhân viên biểu tượng hoa hồng màu cam Chi nhánh Đặc trưng Chi nhánh cịn tồn Cán nhân viên nữ, hệ khách hàng 100% nữ sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành riêng cho phụ nữ có Chi nhánh Tháng như “Tài khoản Âu Cơ”, “Tiết kiệm Hoa Hồng”, “cho vay Hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp”… Tính đến ngày 31/01/2010, tổng huy động quy đổi VND Chi nhánh Tháng HCM đạt 775 tỉ đồng, tổng dư nợ quy đổi VND đạt 971 tỷ đồng đóng góp 23,4 tỉ đồng vào lợi nhuận tồn hệ thống Năm 2009, Phịng giao dịch Chi nhánh Tháng Nguyễn Trãi trực thuộc Chi nhánh Tháng TP.HCM thức khai trương hoạt động mở đầu cho trình nhân rộng mơ hình địa bàn TP.HCM Bên cạnh đó, Sacombank - Chi nhánh Tháng cịn có hợp tác chặt chẽ với hội đoàn, tổ chức Hội Liên Hiệp phụ nữ TP.HCM, Báo Phụ nữ, Hội Doanh nghiệp nữ TP.HCM, Câu lạc Nữ doanh nhân Sài Gịn – Hà Nội… nhằm có hội tiếp xúc thấu hiểu nhu cầu tài nữ giới, từ đó, điều chỉnh, triển khai sản phẩm hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp Trong đó, kể đến số hoạt động chương trình tư vấn trang điểm, chăm sóc da, tóc, móng; tổ chức buổi tọa đàm “Vai trò người phụ nữ kế hoạch chi tiêu gia đình”, “Nữ cơng nhân, từ u đến cưới”… Đặc biệt, thi “Trổ tài nội trợ Sacombank - Chi nhánh Tháng 3” tổ chức định kỳ hàng năm tạo sân chơi bổ ích cho chị em phụ nữ Ngoài ra, Chi nhánh Tháng cịn tích cực tham gia số hoạt động xã hội Ủng hộ Quỹ Mái ấm tình thương Hội liên hiệp phụ nữ TP.HCM (tống số tiền ủng hộ đến 250.000.000 đồng) nhằm hỗ trợ phụ nữ nghèo địa bàn TP.HCM; ủng hộ Quỹ từ thiện Hiệp hội nữ doanh nhân Hà Nội; tặng bánh tét cho nữ công nhân xa quê, tham gia lễ hội bánh tét, Gương sáng phụ nữ dân tộc… 1.2.2 Cơ cấu tổ chức chi nhánh Giám đốc Chi Nhánh Phó giám đốc Chi Nhánh Phòng dịch vụ khách hàng Phòng hỗ trợ kinh doanh Bộ phận tiếp thị kinh doanh Bộ phận thẩm định Phịng kế tốn quỹ Bộ phận quản lý tín dụng Phịng hành chánh Bộ phận kế tốn Bộ phận toán quốc tế Bộ phận hành chánh Bộ phận quỹ Bộ phận xử lý giao dịch 1.2.3 Tình hình kinh doanh Sacombank - Chi nhánh 8/3 Ngân hàng Sacombank – Chi nhánh 8/3 vào hoạt động từ năm 2005, cung cấp nhiều dịch vụ ngân hàng như: giao dịch tài khoản cá nhân, giao dịch khách hàng doanh nghiệp, hoạt động cho vay khách hàng cá nhân doanh nghiệp, trung tâm thẻ, toán quốc tế… Đi vào hoạt động năm, Chi nhánh 8/3 có số lượng khách hàng doanh số giao dịch không ngừng gia tăng Bảng 1.1: Kết kinh doanh Chi Nhánh 8/3: Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu 2007 2008 2009 KQKD 128,8 184 125 Tổng tài sản 7806 7533 7569 (Nguồn: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Chi Nhánh 8/3năm 2009) Nhìn vào bảng kết kinh doanh Chi nhánh, kinh tế phục hồi kết kinh doanh năm 2009 lại thấp năm 2008 thị trường tiền tệ nhiều biến động ảnh hưởng trực tiếp đến lãi biên lợi nhuận Ngân hàng, bên cạnh bật lên vấn đề căng thẳng ngoại tệ; thay đổi sách từ khuyến khích tăng tín dụng đầu năm (thơng qua gói cho vay hỗ trợ lãi suất 4% từ 01/02/2009) chuyển sang kiểm soát chặt tăng trưởng tín dụng chấm dứt hỗ trợ lãi suất ngắn hạn trở ngại dẫn đến kết kinh doanh 2009 giảm xuống 125 tỷ đồng Tuy vậy, nói đến Sacombank - Chi nhánh tháng sau năm năm hoạt động dù gặp nhiều khó khăn mơ hình ngân hàng chứng tỏ Chi nhánh trẻ đầy ấn tượng Sacombank nói riêng tồn ngành ngân hàng nói chung 1.2.4 Định hướng tới Trên sở thành đạt năm qua, Sacombank xây dựng chiến lược phương hướng hoạt động cho Chi nhánh Tháng thời gian tới nhằm tiếp tục thực sứ mệnh “Vì phát triển phụ nữ” Với mục đích phát huy tối đa vai trị hoạt động mơ hình ngân hàng dành cho phụ nữ, tới, Ngân hàng tiếp tục nhân rộng mơ hình địa bàn kinh tế trọng điểm nước; Triển khai hoàn thiện sản phẩm dịch vụ đặc biệt Tiết kiệm mẹ con, ví tiền thơng minh, liên kết phụ nữ, thiết lập mơ hình “Sàn giao dịch đẳng cấp dành riêng cho phụ nữ” việc cung cấp dịch vụ giải trí kèm với giao dịch truyền thống tài Bên cạnh đó, chi nhánh không ngừng tham gia hoạt động xã hội để hỗ trợ chị em phụ nữ hành trình khởi nghiệp 10 WHERE (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 3)), 0) AS THANG3, ISNULL ((SELECT SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY FROM HopDongTD AS HDTD WHERE (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 4)), 0) AS THANG4, ISNULL ((SELECT FROM WHERE SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY HopDongTD AS HDTD (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 5)), 0) AS THANG5, ISNULL ((SELECT FROM WHERE SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY HopDongTD AS HDTD (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 6)), 0) AS THANG6, ISNULL ((SELECT FROM WHERE SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY HopDongTD AS HDTD (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 7)), 0) AS THANG7, ISNULL ((SELECT SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY FROM HopDongTD AS HDTD WHERE (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 8)), 0) AS THANG8, 39 ISNULL ((SELECT FROM WHERE SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY HopDongTD AS HDTD (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 9)), 0) AS THANG9, ISNULL ((SELECT FROM WHERE SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY HopDongTD AS HDTD (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 10)), 0) AS THANG10, ISNULL ((SELECT SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY FROM HopDongTD AS HDTD WHERE (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 12)), 0) AS THANG11, ISNULL ((SELECT SUM(SoTienVay) AS TONGTIENVAY FROM HopDongTD AS HDTD WHERE (MaMucDich = MD.MaMucDich) AND (YEAR(NgayGiaiNgan) = @N) AND (MONTH(NgayGiaiNgan) = 12)), 0) AS THANG12 FROM dbo.MucDich AS MD Kết chạy thử: 15 Tính tỷ lệ phần trăm khách hàng vay vốn ngân hàng mà có trình độ học vấn Đại học Trên đại học có thu nhập hàng tháng > 20000000 đồng 40 SELECT (SELECT COUNT(TrinhDoHocVan) FROM dbo.KhachHang WHERE (TrinhDoHocVan = 'Dai hoc') OR (TrinhDoHocVan = 'Tren Dai hoc') AND (ThuNhap >= 20000000)) * 100 / (SELECT FROM COUNT(TrinhDoHocVan) dbo.KhachHang AS KhachHang_1) AS TyLePhanTram Kết quả: Kết cho ta thấy đa số người sử dụng sản phẩm tiền vay ngân hàng người có trình độ học vấn cao thu nhập cao(với tỷ lệ 78%), người có trình độ học vấn thấp thu nhập thấp sử dụng sản phẩm tiền vay ngân hàng 41 CHƯƠNG XÂY DỰNG PHẦN MỀM HỖ TRỢ QUẢN LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU Với mơ hình sở liệu xây dựng từ thực tiễn hoạt động nghiệp vụ nhân viên ngân hàng giao dịch viên công tác tiếp nhận hồ sơ khách hàng, cán tín dụng công tác thẩm định nhân viên quản lý nợ cơng tác thu hồi nợ, kiểm sốt nợ hạn; Ta tiến hành xây dựng form ứng dụng Những form giúp cho việc tiếp cận liệu nhân viên ngân hàng đơn giản hiệu hơn, hỗ trợ cho việc quản lý liệu dễ dàng hơn, hạn chế sai sót nghiệp vụ cán nhân viên, giúp cho nhà quản lý nắm bắt tình hình kinh doanh hoạt động hàng ngày chi nhánh 3.1 Sơ đồ chức 42 Quản lý chung Quản lý khách hàng Xem danh sách khách hàng Tìm thơng tin khách hàng Thêm thông tin khách hàng Quản lý hợp đồng Quản lý nợ Thống kê kinh doanh Xem danh sách khách hàng đáo hạn Tìm hợp đồng Tính số hợp đồng Tìm hố đơn nợ Tính tổng tiền vay Tính số khách hàng Thống kê Tính tổng dư doanh số, lợi nợ nhuận hàng năm Xem tồn hố đơn nợ Tính tổng hố đơn ngày Tính tổng tiền thu hố đơn Thêm hố đơn 3.2 Mơ tả Form ứng dụng Có form xây dựng form ‘Quản lý khách hàng’, form ‘Quản lý nợ’, form ‘Thống kê kinh doanh’ form ‘Quản lý hợp đồng’ Ngoài cịn có form ‘Quản lý chung’ chứa đường dẫn để truy cập form khác, form ‘Chọn ngày’ hỗ trợ cho form việc thêm thơng tin có liên quan đến ngày tháng 43 Form Quản lý chung Các nút form có tác dụng đường dẫn đến form là: Quản lý khách hàng, Quản lý hợp đồng, Quản lý nợ, Thống kê kinh doanh Muốn truy cập đến form cần click vào nút có tên tương ứng 44 Form Quản lý khách hàng: Form lập danh sách toàn khách hàng có quan hệ tín dụng với Ngân hàng, cho phép tìm thơng tin khách hàng theo tên số chứng minh nhân dân, theo ngày sinh khách hàng, đồng thời cho cập nhật thêm thông tin khách hàng Nếu muốn tìm thơng tin khách hàng: nhập tên số chứng minh nhân dân vào ô ‘Họ tên’ ‘Số CMND’ Sau click vào nút ‘Tìm’ bên hai Thơng tin khách hàng xuất datagridview bên Nếu muốn tìm thơng tin khách hàng độ tuổi (ví dụ để sử dụng cho sách khuyến nhân ngày sinh nhật khách hàng) nhập khoảng ngày sinh vào hai ô ‘Ngày sinh từ ngày’, ‘đến ngày’ sau click vào nút ‘Tìm theo ngày sinh’ bên hai ô Nếu khách hàng mới, nhập thêm thơng tin khách hàng vào danh sách datagridview, sau click nút ‘cập nhật’, muốn huỷ kết nhập vào nhấn vào nút ‘Phục hồi’ 45 Kết test thử tìm khách hàng theo tên số CMND: Form Quản Lý Nợ Form cho phép xem danh sách khách hàng đến hạn trả nợ vay hoá đơn thu nợ hợp đồng tín dụng 46 Khi form xuất danh sách khách hàng đến hạn trả nợ/vốn xuất datagridview ‘Danh sách khách hàng đáo hạn’, nhìn vào danh sách nhân viên quan hệ khách hàng tiến hành nhắc nhở khách hàng trả nợ Và khách hàng đến trả nợ NV.QHKH dựa vào danh sách xem thơng tin hố đơn thu nợ hợp đồng mà đến hạn trả nợ cách double click vào cột mã khách hàng ‘Danh sách khách hàng đáo hạn’, trường hợp hợp đồng khách hàng chưa đến hạn trả nợ/lãi (tên khách hàng khơng có ‘Danh sách khách hàng nợ đáo hạn’) khách hàng muốn trả trước nợ/lãi khách hàng muốn biết thông tin dư nợ nhập mã hợp đồng khách hàng vào ‘Mã hợp đồng’ sau click nút ‘Tìm hố đơn’, thơng tin Hoá đơn thu nợ hợp đồng khách hàng xuất datagridview ‘Hoá đơn thu nợ’ Form cịn cho phép cập nhật thêm hố đơn thu nợ khách hàng đóng tiền vốn/lãi Khi hố đơn thu nợ vào kỳ trước khách hàng xuất datagridview ‘Hoá đơn thu nợ’ (bằng cách click vào nút ‘Tìm hố đơn’ double click vào mã hợp đồng ‘Danh sách khách hàng đáo hạn’ ) số dư hợp đồng (là số nợ gốc cịn lại sau khách hàng trả góp hàng kỳ) xuất ô ‘Số dư hợp đồng’, vốn mà khách hàng trả kỳ suất ô ‘Vốn trả’ Nhập giá trị lãi suất vào ‘Lãi suất’(vì lãi suất giá trị thay đổi tuỳ theo thời điểm không cố định theo lãi suất ghi hợp đồng nên giá trị phải nhân viên thu nợ nhập vào), sau click vào nút ‘Tính nợ hạn’ khách hàng trả nợ vào ngày hẹn trả, click vào button ‘Tính nợ hạn’ khách hàng trả nợ chậm ngày hẹn trả Các giá trị tính lãi phải trả, vốn phạt trả chậm, lãi phạt trả chậm, tổng tiền thu, số dư lại hợp đồng suất ô tương ứng Nhân viên dựa vào thơng tin để lập hố đơn thu nợ mới, thơng tin hố đơn thu nợ thêm vào sở liệu Nút ‘Xem tồn hố đơn’: cho xem danh sách hố đơn xuất tính tổng giá trị hố đơn xuất ngày hơm hố đơn, tổng trị giá hoá đơn 47 xuất ngày xuất ‘Tổng giá trị hố đơn ngày’ Điều có ích cơng tác kiểm sốt nội bộ, tránh biển thủ tiền thu Kết test thử với khách hàng nợ đáo hạn có mã hợp đồng 002: xem thơng tin hố đơn thu nợ tính tổng tiền phải thu trường hợp nợ hạn Tính lãi, vốn phạt, lãi phạt, tổng tiền khách hàng trả chậm 48 Form Quản lý hợp đồng Cho phép xem tất hợp đồng khách hàng X (bằng cách nhập mã khách hàng muốn xem vào ô ‘Mã khách hàng’ click vào nút ‘Tìm’), đồng thời tính tổng tiền vay tính dư nợ vay khách hàng này, form giúp xác định khách hàng X sử 49 dụng hết hạn mức tín dụng hay chưa, dư nợ vay để biết khách hàng cịn vay thêm hay không Form Thống kê kinh doanh Form cho phép tính số hợp đồng số khách hàng năm, cần nhập số năm muốn tính sau click button ‘Tính’, kết xuất hai textbox bên ‘Số hợp đồng mới’ ‘Số khách hàng năm’ Nút ‘Thống kê ’ dùng để lập bảng thống kê tính doanh số, lãi, dư nợ, tỷ lệ dư nợ/doanh số năm 50 Kết test thử form: 51 CHƯƠNG KẾT LUẬN 4.1 Đánh giá kết đề tài Lượng liệu phát sinh ngày nhiều nghiệp vụ tín dụng ngân hàng nhu cầu tìm kiếm tri thức ngày cao khiến cho mơ hình quản lý liệu theo kiểu cũ khơng cịn phù hợp nữa, bộc lộ khuyết điểm khó khắc phục như: o Dữ liệu lưu trữ trùng lắp, dư thừa tập tin… o Khó khăn việc tìm kiếm, cập nhật, bảo trì o Gây nhiều mâu thuẫn tiềm ẩn liệu… Trong quản lý tốt liệu tín dụng lại vấn đề quan tâm hầu hết ngân hàng thương mại nói chung Ngân hàng Sacombank Chi nhánh Tám Tháng Ba nói riêng Vì liệu hồ sơ tín dụng ảnh hưởng lớn hiệu hoạt động kinh doanh ngân hàng, mặt khác quản lý tốt liệu tín dụng giúp cung cấp tốt thơng tin cho q trình xét duyệt tín dụng, giúp nhân viên tra cứu thơng tin cách nhanh chóng xác, thơng tin lưu trữ khơng bị thất lạc… Với mơ hình sở liệu xây dựng mơ hình hố khái quát hoá nghiệp vụ cho vay cá nhân phục vụ đời sống ngân hàng Sacombank Chi nhánh Tám Tháng Ba Mơ hình giúp cho việc quản lý liệu dễ dàng, đơn giản hiệu hơn, đồng thời giúp cho Cán tín dụng giảm bớt thời gian phân tích liệu khách hàng, từ giúp giải việc cấp tín dụng quản lý nợ trở nên nhanh chóng giảm thiểu rủi ro Kết đạt được: Đã xây dựng mơ hình sở liệu quản lý hồ sơ vay vốn Thiết kế số form hỗ trợ cho việc quản lý Với đề tài tơi mong đóng góp cho cơng tác quản lý liệu ngân hàng nhằm nâng cao hiệu hoạt động nghiệp vụ, từ nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hiệu kinh doanh ngân hàng Hạn chế 52 Đề tài số hạn chế kiến thức đào tạo trường khơng phải thuộc tín dụng ngân hàng có phần hạn chế thời gian, có nhiều lỗi sai sót q trình tìm hiểu nghiệp vụ quy trình cấp tín dụng, chưa xử lý hết liệu phát sinh trình cho vay quản lý liệu mảng nhỏ cá nhân vay phục vụ đời sống 4.2 Hướng phát triển đề tài - Hồn thiện sở liệu - Xây dựng mơ hình sở liệu cho tất đối tượng có nhu cầu vay vốn ngân hàng cá nhân vay sản xuất kinh doanh, cho vay doanh nghiệp , sau quản lý tồn liệu phát sinh từ hoạt động kinh doanh ngân hàng sản phẩm tiền gửi, thẻ, bao toán… - Xây dựng ứng dụng khai thác sở liệu từ mơ hình sở liệu thiết kế Chẳng hạn xây dựng mơ hình định cho vay hỗ trợ cho công tác định Hoặc ta xây dựng mơ hình hỗ trợ định để phân loại ngăn ngừa rủi ro phát sinh trình cho vay toàn hệ thống kinh doanh Ngân hàng, xây dựng định cho loại hình cho vay cá nhân sản xuất kinh doanh , cho vay doanh nghiệp… Nếu xây dựng thành công mơ hình khơng hỗ trợ cho cán tín dụng cơng tác thẩm định mà cịn giúp tiết kiệm chi phí mua bảo hành phần mềm chấm điểm tín dụng có ngân hàng - Hoàn thiện form xây dựng - Thêm nhiều form tiện ích khác cho phần mềm 53 ... cho vay khách hàng cá nhân vay phục vụ đời sống nhằm tìm hiểu đánh giá quy trình cho vay trước tiến hành xây dựng sở liệu Quy trình cho vay cá nhân Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ 16 Nhân viên quan hệ khách. .. tất tốn hồ sơ tín dụng khách hàng Bước 7: Lưu hồ sơ Các phận liên quan lưu hồ sơ phát sinh kết thúc cơng đoạn Việc quản lý hồn trả hồ sơ TSĐB khách hàng thực theo qui trình quản lý hồ sơ tài sản... việc làm, ổn định đời sống trật tự xã hội 1.3.2 Cho vay cá nhân phục vụ đời sống 1.3.2.1 Khái niệm Cho vay cá nhân phục vụ đời sống khoản tín dụng mà ngân hàng cấp cho bên vay cá nhân, hộ gia đình