Khóa luận tốt nghiệp quản lý nhân lực tại cục kiểm định hải quan, tổng cục hải quan

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM ĐÀO THỊ HƯƠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CỤC KIỂM ĐỊNH HẢI QUAN, TỔNG CỤC HẢI QUAN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn: TS Quyền Đình Hà NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 20 tháng 06 năm 2021 Tác giả luận văn Đào Thị Hương i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc TS Quyền Đình Hà tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám đốc, Ban Quản lý đào tạo, Bộ môn Phát triển nông thôn - Khoa Kinh tế Phát triển nông thôn - Học viện Nông nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn cán bộ, cán Cục Kiểm định Hải Quan- Tổng Cục Hải quan giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi mặt, động viên khuyến khích tơi hoàn thành luận văn./ Hà Nội, ngày 20 tháng 06 năm 2021 Tác giả luận văn Đào Thị Hương ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt vi Danh mục bảng vii Danh mục sơ đồ ix Danh mục hộp x Danh mục biểu đồ xi Trích yếu luận văn xii Thesis abstract xiv Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 13 Đốı tượng phạm vı nghıên cứu 1.3.1 Đối tuợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học thực tıễn đề tàı Phần Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận 2.1.1 Một số khái niệm liên quan 2.1.2 Vai trò, đặc điểm quản lý nhân lực 2.1.3 Nội dung nghiên cứu quản lý nhân lực 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực 21 2.2 Cơ sở thực tiễn 24 2.2.1 Tổ chức Hải quan Việt Nam đặc điểm nhân lực ngành Hải quan 24 2.2.2 Kinh nghiệm quản lý nhân lực số nước giới 26 iii 2.2.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực đơn vị nước ta 30 2.2.4 Bài học kinh nghiệm tăng cường quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan Tổng cục Hải quan 32 Phần Phương pháp nghiên cứu 34 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 34 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cục Kiểm định hải quan 34 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Cục Kiểm định hải quan 35 3.1.3 Quy trình kiểm tra Hải quan kết hoạt động Cục Kiểm định hải quan Tổng cục Hải Quan 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 42 3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 42 3.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 42 3.2.3 Phương pháp xử lý phân tích thơng tin 45 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 46 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 48 4.1 Thực trạng quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan - Tổng cục Hải Quan 48 4.1.1 Xây dựng chiến lược, hoạch định quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan 48 4.1.2 Thu hút nhận lực Cục Kiểm định hải quan 56 4.1.3 Đào tạo phát triển nhân lực Cục Kiểm định hải quan 61 4.1.4 Duy trì quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan 68 4.2 Yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan, Tổng cục Hải quan 79 4.2.1 Sứ mệnh, mục tiêu Cục Kiểm định hải quan 79 4.2.2 Khoa học công nghệ 80 4.2.3 Sự cạnh tranh thu hút nhân lực tổ chức bên 81 4.2.4 Chế độ bố trí, sử dụng nhân lực 82 4.2.5 Đội ngũ lãnh đạo 84 4.2.6 Văn hóa Cục Kiểm định hải quan 85 4.3 Giải pháp tăng cường quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan, Tổng cục Hải quan 90 iv 4.3.1 Căn Định hướng 90 4.3.2 Giải pháp tăng cường quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan- Tổng cục Hải quan 92 Phần Kết luận kiến nghị 106 5.1 Kết luận 106 5.2 Kiến nghị 107 5.2.1 Đối với Nhà nước 107 5.2.2 Đối với ngành Hải quan 107 Tài liệu tham khảo 108 Phụ lục 110 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt BQ BTC CBCC CCVC CC DN Nghĩa tiếng việt Bình quân Bộ Tài Cán cơng chức Cơng chức viên chức Cơ cấu Doanh nghiệp EVFTA HĐLĐ HS Hiệp định thương mại tự Việt Nam Liên minh Châu Âu Hợp đồng lao đồng Hệ thống hài hịa mơ tả mã hàng hóa KĐHQ KTV NLĐ NNL PTPL QĐ SL TCHQ WCO XNK Kiểm định Hải quan Kiểm tra viên Người lao động Nguồn nhân lực Phân tích phân loại Quyết định Số lượng Tổng cục Hải quan Tổ chức hải quan giới Xuất nhập vi DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Số lượng mẫu thực PTPL năm 2018 - 2020 39 Bảng 3.2 Nguồn thu thập thông tin thứ cấp 42 Bảng 3.3 Đối tượng nghiên cứu 44 Bảng 4.1 Cơ cấu nhân lực phận Cục Kiểm định hải quan giai đoạn 2018 – 2020 50 Bảng 4.2 Số lượng cấu cán phân theo ngạch, độ tuổi, giới tính Cục Kiểm định hải quan năm 2020 52 Bảng 4.3 Cơ cấu cán theo trình độ chuyên môn Cục Kiểm định hải quan năm 2020 54 Bảng 4.4 Kế hoạch tuyển dụng Cục Kiểm định hải quan phân theo lĩnh vực chuyên môn năm 2020 60 Bảng 4.5 Số lượng cán quy hoạch chức lãnh đạo giai đoạn từ giai đoạn 2018-2020 60 Bảng 4.6 Tình hình tuyển dụng Cục Kiểm định hải quan qua năm (2018-2020) 58 Bảng 4.7 Đánh giá cán Cục Kiểm định hải quan nguồn thông tin tuyển dụng 58 Bảng 4.8 Công tác đào tạo Cục kiểm định hải quan (2018-2020) 62 Bảng 4.9 Chi phí đào tạo qua năm Cục kiểm định Hải quan 64 Bảng 4.10 Đánh giá cán nội dung chương trình đào tạo nội công tác tổ chức đào tạo Cục Kiểm định hải quan 65 Bảng 4.11 Kết đào tạo cán Cục Kiểm định hải quan lớp nâng cao trình độ từ năm 2018-2020 66 Bảng 4.12 Ý kiến đánh giá lãnh đạo cán công tác đào tạo phát triển nhân lực 67 Bảng 4.13 Mức tiền lương bình quân lao động Cục kiểm định hải quan từ năm 2018-2020 69 Bảng 4.14 Tình hình điều động, thay đổi vị trí cơng tác CBCC Cục Kiểm định hải quan 2018-2020 70 vii Bảng 4.15 Mức độ hài lịng cán sách đề bạt, luân chuyển Cục Kiểm định hải quan 71 Bảng 4.16 Mức độ hài lòng cán sách đề bạt, luân chuyển Cục Kiểm định hải quan 71 Bảng 4.17 Đánh giá lao động lãnh đạo số hoạt động trì cán Cục Kiểm định hải quan 73 Bảng 4.18 Thời gian làm việc cán cán Cục Kiểm định hải quan 74 Bảng 4.19 Điểm manh, điểm yếu, hội, thách thức quản lý nhân lực Cục kiểm định Hải quan- Tổng cục hải quan 88 viii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quá trình tác động quản lý Sơ đồ 2.2 Sự tích hợp hoạt động quản lý nhân lực với chiến lược kinh doanh 10 Sơ đồ 2.3 Các bước phân tích cơng việc chức danh 13 Sơ đồ 2.4 Quá trình tuyển dụng 14 Sơ đồ 2.5 Các giai đoạn đào tạo phát triển nhân lực 15 Sơ đồ 4.1 Quy trình tuyển dụng Cục kiểm định Hải quan 57 ix động thuận lợi cho NLĐ, Cục Kiểm định hải quan cần có giải pháp sau nhằm khắc phục hạn chế công tác này: Xây dựng quy chế, quy trình an tồn lao động, vệ sinh lao động theo quy định; Xây dựng kế hoạch an toàn lao động - vệ sinh lao động hàng năm với kế hoạch hoạt động đơn vị đột xuất có yêu cầu; Hồn thiện hồ sơ vệ sinh mơi trường, hàng năm mời Tổ chức có chức cấp phép kiểm định môi trường làm việc để đánh giá mức độ độc hại, nặng nhọc loại lao động từ có việc thực chế độ sách NLĐ làm việc điều kiện nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm; Cán chun trách cơng tác an tồn lao động, vệ sinh lao động đơn vị cần tham gia khóa đào tạo, huấn luyện chun nghiệp cơng tác này, giúp đơn vị có kế hoạch phịng ngừa tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp hiệu đặc thù lao động Cục Kiểm định hải quan lao động nặng nhọc, độc hại, nguy hiểm; Tổ chức mời chuyên gia đơn vị phép huấn luyện huấn luyện công tác an toàn lao động, vệ sinh lao động cho toàn NLĐ theo quy định hành nhằm không để xảy tai nạn lao động Tăng cường đầu tư sở vật chất, xây dựng công sở văn minh, đại Bản thân cán làm việc môi trường văn minh, sở vật chất, phương tiện đại tự có ý thức vươn lên để làm chủ công nghệ, đồng thời rèn luyện tác phong làm việc cho phù hợp Ngoài điều kiện vật chất để giúp thực tốt công việc, Cục cần xây dựng bầu khơng khí dân chủ tương trợ lẫn để tạo động lực, thúc đẩy hăng hái, nhiệt tinh cán 4.2.2.5 Đẩy mạnh công tác giáo dục, rèn luyện, nâng cao tinh thần trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức tăng cường Lãnh đạo cấp ủy Đảng Để xây dựng đội ngũ nhân lực có đủ lĩnh trị, phẩm chất đạo đức, tư người CBCC Hải quan, cần quan tâm thực số giải pháp: Một là, tăng cường công tác giáo dục trị tư tưởng, khơng ngừng rèn luyện nâng cao tinh thần trách nhiệm đội ngũ CBCC; xây dựng đội ngũ CBCC mạnh số lượng, đảm bảo chất lượng, có tinh thần giác ngộ cách mạng 103 cao, tuyệt đối tin tưởng vào lãnh đạo Đảng, phấn đấu để xây dựng nhà nước Việt Nam pháp quyền Xã hội chủ nghĩa với mục tiêu dân giàu, nước mạnh, xã hội dân chủ, công bằng, văn minh Hai là, đẩy mạnh công tác tự phê bình phê bình kiểm điểm nhằm đánh giá tồn diện, cơng tâm, khách quan, trung thực nhận thức trị, tư tưởng đạo đức lối sống, lực thực tiễn để có phương án sử dụng, đào tạo, quy hoạch, luân chuyển, điều động, thay CBCC Ba là, làm tốt công tác tra, kiểm tra xử lý nghiêm vi phạm Chú trọng công tác tự kiểm tra CBCC trình thực nhiệm vụ CBCC trình thực nhiệm vụ phải đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, đảm bảo quyền lợi ích người dân, kịp thời, chất lượng Bốn là, đẩy mạnh thực vận động học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh tới đội ngũ CBCC Mỗi CBCC phải xây dựng kế hoạch cụ thể, chi tiết trọng nội dung làm theo Tăng cường đổi công tác giáo dục đạo đức cho đội ngũ CBCC Hải quan nhằm nâng cao ý thức trách nhiệm phẩm chất đạo đức Công tác bồi dưỡng đạo đức CBCC Hải quan khơng tạo điều kiện cho họ có nhận thức vấn đề đạo đức mà cần trọng vào việc xây dựng kỹ cần thiết giúp CBCC xử lý tình khó xử liên quan đến đạo đức, đến lý – tình hoạt động quản lý nhà nước hải quan, đời sống thường nhật Giáo dục đạo đức cơng vụ cịn thực qua nội quy, quy chế đơn vị, có chế tài xử lý nghiêm với CBCC Hải quan vi phạm Việc xử lý nghiêm minh, kịp thời công sai phạm CBCC có ý nghĩa to lớn việc giáo dục răn đe CBCC, củng cố niềm tin nhân dân vào Nhà nước, vào pháp luật, vào ngành Hải quan Năm là, xây dựng thực tốt chế giám sát nhân dân tổ chức trị - xã hội hoạt động đội ngũ CBCC Đây biện pháp quan trọng để nâng cao ý thức, tinh thần trách nhiệm, hiệu CBCC thực nhiệm vụ Tăng cường lãnh đạo cấp ủy Đảng, Lãnh đạo Cục Kiểm định hải quan công tác quản lý nhân lực 104 Quy hoạch đào tạo, đánh giá, sử dụng cán đảm bảo tiêu chuẩn quy chế, quy trình, dân chủ khách quan để đội ngũ CBCC ngày đảm bảo phẩm chất, lực, hồn thành tốt nhiệm vụ giao Có sách thu hút, đào tạo đội ngũ cán có đức có tài; quan tâm đào tạo cán nữ, chuyên gia lĩnh vực; đồng thời, kiên đưa khỏi máy cán phẩm chất, lực, thiếu tinh thần trách nhiệm trước Đảng, trước dân Việc thực giải pháp trách nhiệm Đảng ủy Cục Chi, Đảng trực thuộc Lãnh đạo Cục Kiểm định hải quan đạo việc tiếp tục thực tinh giảm biên chế theo hướng kiên đưa khỏi máy CBCC khơng đáp ứng u cầu, địi hỏi thiếu trình độ, lực, sức khỏe vi phạm đạo đức nghề nghiệp, vi phạm kỷ luật, kỷ cương ngành; tạo điều kiện đổi mới, trẻ hóa, nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC Hải quan Lãnh đạo tốt công tác đánh giá phân loại Đảng viên, CBCC hàng năm Nhằm làm cho công tác đánh giá, phân loại thực mục tiêu, ý nghĩa, đánh giá thực chất lực, trách nhiệm, phẩm chất đạo đức cán bộ, công chức; đấu tranh loại bỏ đối tượng yếu lực, thiếu tinh thần trách nhiệm với công việc xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức hải quan thực vững mạnh Đảng lãnh đạo qua công tác kiểm tra: Hoạt động kiểm tra, giám sát sở để đánh giá công trạng, khả năng, lực cán bộ, công chức, đồng thời sở để hạn chế, sai phạm công chức, bảo đảm cho công khai, minh bạch Do phải tăng cường công tác kiểm tra, giám sát công tác tổ chức cán Kiểm tra, giám sát sơ tuyển, tuyển dụng, quy hoạch, luân chuyển, đào tạo, bồi dưỡng, đề bạt, bố trí, sử dụng, khen thưởng thực sách CBCC; kiểm tra, đánh giá phẩm chất đạo đức, lối sống thực chức trách, nhiệm vụ cán bộ, Đảng viên; việc học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh; nội dung chất lượng sinh hoạt cấp ủy, tổ chức đảng Kiểm tra, giám sát việc lãnh đạo, đạo giải khiếu nại, tố cáo Đảng viên nhân dân; việc thực Quy chế dân chủ sở Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát Đảng gắn với vai trò, trách nhiệm tổ chức hệ thống trị nhân dân đấu tranh phịng, chống tham nhũng, lãng phí 105 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Nhân lực Hải quan đóng vai trị then chốt hoạt động kiểm định đảm bảo cân cán cân thương mại quốc tế ngân sách quốc gia (1) Quản lý nhân lực tổ chức hoạt động để khai thác khả cán nhằm phát huy khả họ để đạt mục tiêu chung tổ chức Kinh nghiệm quản lý nhân lực số quốc gia giới Việt Nam cho thấy cần phải hoàn thiện quy trình tìm việc tuyển dụng theo chu trình khép kín từ đào tạo đến tuyển dụng, tăng cuờng tính chủ động nguời tìm việc nhà tuyển dụng, tăng cuờng hiểu biết tin cạy phía cung cầu lao động nhiều kenh thong tin Giải vấn đề góp phần giúp tổ chức phát triển ổn định, nâng cao lực cạnh tranh suất lao động (2) Thực trạng quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan- Tổng cục Hải quan Cơ cấu lao động biên chế, lao động hợp đồng; cấu lao động theo nhóm tuổi, giới tính theo trình độ Cục Kiểm định hải quan sở hữu số thuận lợi, tỷ lệ lực lượng lao động lợi lớn Năm 2019, nhân lực Cục chủ yếu tập chung nhóm tuổi lao động từ 30 tuổi trở lên với tỷ lệ 50,00% Tỷ lệ lao động trình độ đại học 60,00% Các hình thức tuyển dụng Cục Kiểm định hải quan chưa đa dạng không đến với lao động có nhu cầu tuyển dụng Trong đó, hình thức tiếp nhận tin tuyển dụng từ cán Cục Kiểm hải quan chiếm 70,00% Bên cạnh đó, cịn tỷ lệ nhỏ cán đánh giá nội dung đào tạo chưa phù hợp với nhu cầu 11,11% Công tác tổ chức lớp chưa đạt yêu cầu 37,61% Các hình thức lương, thưởng, phạt, nâng lương cịn chưa hồn tồn làm hài lịng cán Các tiêu bảo hiểm, chế độ thai sản, hoạt động văn nghệ thể thao đánh giá cao lãnh đạo cán đánh giá hài lòng (3) Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan bao gồm :(i) Sứ mệnh, mục tiêu Cục Kiểm định hải quan; (ii) Khoa học công nghệ; (iii) Chế độ bố trí, sử dụng nhân lực; (iv) Đội ngũ lãnh đạo; (v) Văn hóa Cục Kiểm định hải quan 106 (4) Các giải pháp tăng cường quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan thời gian tới Các giải pháp bao gồm: (i) Tăng cường quản lý công tác hoạch định nhân lực; (ii) Tăng cường quản lý công tác đào tạo tuyển dụng phát triển nguồn nhân lực; (iii) Phân công công việc hợp lý, bố trí lao động khoa học; (iv) Hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động Cục Kiểm định hải quan; (v) Đẩy mạnh công tác giáo dục, rèn luyện, nâng cao tinh thần trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức tăng cường Lãnh đạo cấp ủy Đảng 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với Nhà nước Đảng Nhà nước cần phải có chủ trương, sách, chế cụ thể để phát triển nhân lực Hải quan nói chung nhân lực lĩnh vực kiểm định hàng hóa nói riêng - Có sác lương, thưởng, phúc lợi đãi ngộ riêng cho lao động phận Cục Kiểm định hải quan - Tổng cục Hải quan - Tạo điều kiện cho CBCC Cục giao lưu, học tập, trao đổi kinh nghiệm công tác Kiểm định với nước khu vực giới - Dành tiêu học tập, nâng cao chun mơn nước ngồi 5.2.2 Đối với ngành Hải quan - Đề nghị Bộ Tài chính, TCHQ quan giao chế tự chủ: Khốn kinh phí hoạt động, quỹ tiền lương, tiêu biên chế, tuyển dụng, đào tạo cho Cục Kiểm định hải quan Đây sở cho Cục phát huy tự chủ có điều kiện sử dụng lao động có chất lượng cao nâng cao chất lượng lao động - Chú trọng đến công tác quản lý nhân Cục, trước hết nên thành lập Phòng, Ban Quản lý nhân sự, trước mắt nên có phận chuyên trách riêng đặt Phòng Tổng hợp - Với khối lượng mẫu ngày tăng qua năm, đề nghị Bộ Tài chính, TCHQ kịp thời bổ sung biên chế kinh phí mua sắm trang thiết bị PTPL giai đoạn 2020 – 2025 cho Cục Kiểm định hải quan để đơn vị triển khai hoàn thành tốt nhiệm vụ trị giao - Có chế khuyến khích động viên, khen thưởng kỷ luật vật chất tinh thần cá nhân, đơn vị có thành tích xuất sắc Thực nghiêm chế độ tra, kiểm tra, khen thưởng kỷ luật vấn đề liêm Hải quan 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Cao Văn Nhân (2013) Đào tạo nguồn nhân lực Cục hải quan thành phố Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng Dalton R.J, Phạm Minh Hạc, Phạm Thành Nghị & Thuỵ Như Ngọc (2002) Quan hệ xã hội Nguồn vốn xã hội Việt Nam: Điều tra giá trị giới 2001 Đặng Quốc Bảo (2003) Đào tạo nhân lực phục vụ CNH, HĐH đất nước Kỷ yếu hội thảo Đề tài KX ngày 05/10/.2003 Hà Thế Ngữ & Đặng Vũ Hoạt (1995) Giáo dục học (2 tập) Nxb Giáo dục, Hà Nội Hà Thị Thu Thủy (2020) Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực khoa học cơng nghệ Tạp chí Kinh tế Truy cập từ http://tapchicongthuong.vn/bai-viet/nang-cao-chatluong-nguon-nhan-luc-khoa-hoc-cong-nghe-68910.htm ngày 16/02/2021 Hackman J R and G R Oldham (1975) Development of the job diagnostic survey Journal of applied psychology 159 - 170 Herzberg F., B Mausner & B Snyderman (1959) The motivation to work New York, Wiley Hoàng Thị Trang & Nguyễn Thị Phi (2020) Các nhân tố tác động đến sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào khu vực công Truy cập từ https://www.quanlynhanuoc.vn/2020/07/23/cac-nhan-to-tac-dong-den-chinh-sachthu-hut-nguon-nhan-luc-chat-luong-cao-vao-khu-vuc-cong/ ngày 16/02/2021 Lê Du Phong (2009) Cơ sở lý luận sách phát triển nhân lực nông thôn Truy cập từ https://anhsangvacuocsong.vn/co-so-ly-luan-va-thuc-tien-phat-trien-kinhte-tu-nhan-tren-dia-ban-tinh-thanh-hoa/ ngày 16/02/2021 Luật Hải quan (2015) Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Lưu Ngọc Trịnh (1996) Chiến lược người thời kỳ kinh tế Nhật Bản Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Mai Quốc Chánh (1999) Các giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực theo hướng cơng nghiệp hố - đại hố NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Mỹ Cẩm (2019) Bố trí sử dụng nhân doanh nghiệp Truy cập từ https://sapuwa.com/cac-nguyen-tac-bo-tri-va-su-dung-nhan-su-trong-doanhnghiep.html ngày 15/03/2021 Mỹ Lệ (2013) Phong cách quản lý nhân nước Mỹ Truy cập từ http://www.quantrinhansu.com.vn/2011/01/phong-cach-quan-ly-nhan-su-my.html ngày 12/02/2021 Nguyễn Cao Trí (2019) Phát triển nguồn nhân lực Viễn thông Đà Nẵng Luận văn thạc sĩ Đại học Đà Nẵng Nguyễn Hữu Dũng (2003) Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam Truy cập từ https://tracuutaptrung.quochoi.vn/Record/5319/Details ngày 16/02/2021 Nguyễn Hữu Tiệp (2008) Giáo trình Nhân lực NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội Nguyễn Hữu Thân (1996) Quản trị nhân NXB Thống kê, HN 108 Nguyễn Ngọc Hiến (2007) Quản lý Nhà nước kinh tế, xã hội NXB Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội Nguyễn Phúc Châu (2010) Quản lý nhà trường NXB Đại học Sư phạm, Hà Nội Nguyễn Thành Hội & Phan Thăng (1999) Quản trị học Nxb Thống kê, HN Nguyễn Thị Thu Phương (2013) Phát triển nhân lực, nhân tài- Lựa chọn Trung Quốc chiến lược phát triển bền vững Truy cập từ: http://www.inas.gov.vn/499-phat-trien-nhan-luc-nhan-tai-lua-chon-cua-trungquoc-trong-chien-luoc-phat-trien-ben-vung.html ngày 15/05/2021 Nguyễn Văn Tài (2001) Phát triển nhân lực nghiệp công nghiệp hóa đại hóa Việt Nam Khoa học xã hội nhân văn bước vào kỷ XXI NXB Tổng Hợp, Thành phố HCM 77- 78 Phạm Minh Hạc (2001) Nghiên cứu người nhân lực vào cơng nghiệp hố, đại hố Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Phạm Minh Hạc (2005) Xây dựng người Việt Nam theo định hướng xã hội chủ nghĩa điều kiện kinh tế thị trường, mở cửa hội nhập quốc tế BCTH kết nghiên cứu đề tài KX.05.07 Phạm Minh Hạc (2005) Xây dựng người Việt Nam theo định hướng xã hội chủ nghĩa điều kiện kinh tế thị trường, mở cửa hội nhập quốc tế BCTH kết nghiên cứu đề tài KX.05.07 Phạm Thành Nghị & Vũ Hoàng Ngân (đồng chủ biên) (2004), Quản lý nhân lực Việt Nam: số vấn đề lý luận thực tiễn Nxb Khoa học Xã hội, Hà Nội Trần Khánh Đức (2002) Giáo dục kỹ thuật nghề nghiệp phát triển nhân lực Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, Hà Nội Trần Khánh Đức (2005) Quản lý kiểm định chất lượng đào tạo nhân lực theo ISO TQM Nhà xuất Giáo dục Việt Nam, Hà Nội Trần Văn Tùng & Lê Ái Lâm (1996) Phát triển nhân lực: Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Vroom V H (1964) Work and motivation New York, Wiley 331 Wayne M & M Noe Robert (2005) Human resource management Prentice Hall, New Jersey 109 PHỤ LỤC Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NHÂN LỰC TẠI CỤC KIỂM ĐỊNH HẢI QUAN – TỔNG CỤC HẢI QUAN I MỘT SỐ THÔNG TIN VỀ BẢN THÂN 1.1 Năm sinh ( Xin ghi cụ thể) 1.2 Giới tính : - Nam 1 - Nữ 1.3 Trình độ chun mơn: Sơ cấp/ Trung cấp 1 Đại học 3 Cao đẳng 2 Trên đại học 4 Dưới năm 1 – 10 năm 3 1-5 năm 2 Trên 10 năm 4 1.4 Thời gian công tác anh/chị Cục kiểm định hải quan: 2 1.5 Bộ phận công tác anh/chị Cục Kiểm định hải quan: ………………………………………… ………………………… 1.6 Vị trí cơng tác anh/ chị tại: ………………………………………… ………………………… II KHẢO SÁT MỨC ĐỘ ĐỒNG Ý VỚI CÁC TIÊU CHÍ VỀ NHÂN LỰC 2.1 Thời gian công tác anh/chị Cục Kiểm định hải quan? Dưới năm 1 - 10 năm 3 1-5 năm 2 Trên 10 năm 4 2.2 Anh/ chị có phải làm thêm việc ngồi khơng? - Thường xuyên 1 - Hiếm 3 - Thỉnh thoảng 2 - Không phù hợp 4 2.3 Công việc anh/ chị làm có với chun mơn đào tạo không? - Phù hợp 1 - Phù hợp 3 - Phù hợp phần 2 - Không phù hợp 4 110 2.4 Đánh giá anh (chị) phân công lãnh đạo quan công việc: - Phù hợp chuyên môn đào tạo anh chị 1 - Khơng phù hợp, địi hỏi cao 4 - Phù hợp kiến thức, kỹ anh chị 2 - Khơng phù hợp, địi hỏi q thấp 5 - Khơng phù hợp cơng việc lộn 3 - Khơng phù hợp, nhiều 6 cơng việc khơng tính cơng, khen thưởng xộn, thiếu ngun tắc 2.5 Anh/ chị thấy phân công công việc quan nào? - Rất hợp lý 1 - Chưa hợp lý 3 - Hợp lý 2 - Không hợp lý 4 2.6 Anh chị đánh vế áp lực công việc Cục Kiểm định hải quan? - Áp lực cao 1 - Áp lực thấp 3 - Bình thường 2 - Khơng áp lực 4 2.7 Anh/ chị có tạo tạo điều kiện để nâng cao lực thăng tiến cơng việc: Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Nâng cao lực chun mơn 1 2 3 Nâng cao trình độ văn hố 1 2 3 Tập huấn kiến thức/kỹ lao động 1 2 3 Đào tạo vệ sinh, an toàn lao động 1 2 3 Tiêu chí 111 2.8 Anh (chị) cho biết ý kiến việc đánh giá kết thực công việc Cục Kiểm định hải quan nào? Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Đánh giá kết thực cơng việc Cục Kiểm định hải quan cần thiết 1 2 3 Đánh giá thực công việc Cục Kiểm định hải quan thực cơng xác 1 2 3 Đánh giá kết thực công việc Cục Kiểm 1 2 3 Kết đánh giá Cục Kiểm định hải quan thơng báo giải thích rõ ràng 1 2 3 Phương pháp đánh giá Cục Kiểm định hải quan hợp lý 1 2 3 Tiêu chí định hải quan thực công khai 2.9 Anh (chị) đánh giá mối quan hệ lao động Cục Kiểm định hải quan: Rất hài lịng Hài lịng Khơng hài lịng Lãnh đạo quan tâm, gần gũi cán 1 2 3 Anh/Chị thường cấp lãnh đạo, quản lý hướng dẫn, bảo công việc 1 2 3 Quan hệ Anh/Chị cấp thân thiện, gắn bó đồn kết 1 2 3 Anh/Chị thoải mái phát biểu, đưa kiến cơng việc 1 2 3 Anh/Chị thường đồng nghiệp giúp đỡ công việc 1 2 3 Anh/chị đồng nghiệp thường phối hợp làm việc 1 2 3 Rất hài lòng Hài lịng Khơng hài lịng 1 2 3 Tiêu chí 2.10 Anh (chị) hài lòng tiêu chí sau đây: Tiêu chí - Chế độ lương, phân phối thu nhập 112 - Mức lương chi trả 1 2 3 - Tiền lương tương xứng với kết làm việc 1 2 3 - Chính sách khen thưởng 1 2 3 - Mức tiền thưởng 1 2 3 - Chế độ phúc lợi 1 2 3 - Mức chi trả phúc lợi 1 2 3 - Cơng tác đóng Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm xã 1 2 3 1 2 3 hội, bảo hiểm thất nghiệp - Khác (Xin ghi cụ thể) 113 Phụ lục PHỤ LỤC PHIẾU PHỎNG VẤN ( Nhà quản lý) I THÔNG TIN CÁ NHÂN Cơ quan:………………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………… Số năm công tác:………………………………………… Ngành học:……………………………………… Vị trí cơng tác:………………………………………………………… II NỘI DUNG Ơng (bà) làm đâu (trước làm quan tại)? - Cơ quan:………………………………………………………………… - Vị trí:………………………………………………………………… Lý khơng làm quan dẫn đến chuyển đến quan tại:…… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Ông (bà) nhận xét thực trạng đội cán bộ, cán nay? a) Về trình độ học vấn: ……………………………………….…………………………………………… ………………… ………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… b) Về trình độ chun mơn: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… c) Về kỹ làm việc: …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 114 Ông/ bà đánh ý thức trách nhiệm công việc đội ngũ cán Cục Kiểm định hải quan? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ông/ bà cho biết chiến lược nhân lực tới Cục Kiểm định hải quan tập trung vấn đề gì? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 10 Theo ông/bà, để thực tốt công tác quản lý nhân lực Cục Kiểm định hải quan giải pháp quan trọng nhất? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… 115 116 117