Khóa luận tốt nghiệp giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của liên đoàn lao động tỉnh ninh bình

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM MAI TRUNG KIÊN GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC CỦA LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH NINH BÌNH Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Người hướng dẫn: TS Hồng Thị Sen NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP - 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung kết nghiên cứu sử dụng luận văn trung thực chưa công bố hay sử dụng để bảo vệ học vị Các thông tin sử dụng luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Mai Trung Kiên i LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn tơi nhận quan tâm, giúp đỡ tận tình nhiều cá nhân tập thể Nhân xin bày tỏ lịng cảm ơn Tơi xin đặc biệt bày tỏ lòng biết ơn giáo viên hướng dẫn khoa học TS Hồng Thị Sen tận tình hướng dẫn, bảo cho tơi suốt q trình thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn tới Ban giám đốc Học viện, thầy cô giáo Khoa Kinh tế Phát triển Nông thôn – Học viện Nông nghiệp Việt Nam giúp đỡ q trình học tập nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn cán Liên đoàn lao động tỉnh Ninh Bình; Liên đồn Lao động huyện, thành phố, Cơng đồn ngành Cơng đồn sở, cán Trường Trung cấp Kinh tế kỹ thuật Công đồn Ninh Bình cung cấp thơng tin, số liệu cần thiết q trình tơi nghiên cứu đề tài Trong trình học tập thực luận văn nhận động viên quan, bạn bè gia đình, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn quan tâm q báu Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng… năm 2021 Tác giả luận văn Mai Trung Kiên ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt v Danh mục bảng vi Danh mục sơ đồ viii Trích yếu luận văn ix Thesis abstract xi Phần Mở đầu 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 1.4.1 Ý nghĩa khoa học 1.4.2 Ý nghĩa thực tiễn Phần Cơ sở lý luận thực tiễn 2.1 Cơ sở lý luận nâng cao chất lượng nguồn nhân lực liên đoàn lao động 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Vai trò nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực 10 2.1.4 Nội dung nghiên cứu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 13 2.1.5 Những yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng NNL 21 2.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 23 2.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số nước 23 2.2.2 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số địa phương Việt Nam 25 2.2.3 Một số học rút cho cho việc nâng chất lượng nguồn nhân lực Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình 28 iii Phần Phương pháp nghiên cứu 32 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 32 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 32 3.1.2 Điều kiện kinh tế xã hội 33 3.1.3 Tình hình doanh nghiệp CNVCLĐ tỉnh Ninh Bình 34 3.1.4 Tình hình hoạt động cơng đồn Ninh Bình 35 3.2 Phương pháp nghiên cứu 44 3.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu 44 3.2.2 Phương pháp thu thập số liệu 46 3.2.3 Phương pháp xử lý phân tích thơng tin 48 3.2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu 48 Phần Kết nghiên cứu thảo luận 51 4.1 Thực trạng nguồn nhân lực liên đoàn lao động tỉnh Ninh Bình 51 4.1.1 Tình hình Liên đồn lao động tỉnh Ninh Bình 51 4.1.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực 53 4.1.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 63 4.1.4 Thực trạng công tác đào tạo bồi dưỡng 67 4.1.5 Nâng cao động lực làm việc cán cơng đồn 80 4.1.6 Cơng tác đánh giá cán 83 4.1.7 Công tác kiếm tra giám sát cán thi hành nhiệm vụ 86 4.2 Các yếu tố ảnh hưởng việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực liên đồn lao động tỉnh Ninh Bình 86 4.2.1 Chính sách thu hút đào tạo cán cơng đồn 86 4.2.2 Mức đãi ngộ vật chất tinh thần cán cơng đồn 88 4.2.3 Ý thức chủ quan cán cơng đồn 91 4.2.4 Cơ hội phát triển cán cơng đồn 92 4.3 Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực liên đoàn lao động tỉnh Ninh Bình 93 Phần Kết luận kiến nghị 103 5.1 Kết luận 103 5.2 Kiến nghị 103 Tài liệu tham khảo 105 Phụ lục 109 iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt BCH Ban Chấp hành BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm Y tế CBCCVC Cán Công chức Viên chức CBCĐ Cán Cơng đồn CĐCS Cơng Đồn sở CNVCLĐ Công nhân viên chức lao động HCSN Hành nghiệp KCN Khu Cơng nghiệp LĐLĐ Liên đồn Lao động NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh UBKT Ủy ban Kiểm tra XHCN Xã hội Chủ nghĩa v DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Tình hình doanh nghiệp Cơng nhân viên chức lao động tỉnh Ninh Bình 34 Bảng 4.1 Cơ cấu số lượng biên chế chất lượng cán cơng đồn cấp 54 Bảng 4.2 Cơ cấu trình độ chun mơn cán Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình 55 Bảng 4.3 Cơ cấu trình độ lý luận trị cán Liên đồn lao động tỉnh Ninh Bình 56 Bảng 4.4 Trình độ ngoại ngữ tin học cán Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình 57 Bảng 4.5 Thống kê tình hình sức khỏe người lao động Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình (giai đoạn 2017– 2020) 58 Bảng 4.6 Kết điều tra thực trạng chất lượng nguồn nhân lực theo vị trí quản lý, độ tuổi thâm niên cơng tác đối tượng điều tra cán LĐLĐ tỉnh Ninh Bình 59 Bảng 4.7 Trình độ chun mơn, tin học, ngoại ngữ trình độ trị đối tượng khảo sát cán LĐLĐ tỉnh Ninh Bình 60 Bảng 4.8 Đánh giá đồn viên cơng đồn cán cơng đồn q trình giải cơng việc 61 Bảng 4.9 Đánh giá đồn viên cơng đồn kỹ cán cơng đồn 62 Bảng 4.10 Đánh giá cán chuyên trách công đồn cơng tác tuyển dụng 65 Bảng 4.11 Kết công tác đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ lý luận trị cho cán 68 Bảng 4.12 Kết đánh giá công tác đào tạo, bồi dưỡng cán 71 Bảng 4.13 Kết đánh giá việc đáp ứng nhu cầu khóa đào tạo mức độ tham gia cán cơng đồn 72 Bảng 4.14 Kết đánh giá nhu cầu cần đào tạo, bổ sung kiến thức cho cán cơng đồn Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình 78 Bảng 4.15 Số liệu LĐLĐ tỉnh, huyện, thành phố, Cơng đồn ngành có thay đổi phương pháp hoạt động cơng đồn 81 vi Bảng 4.16 Số liệu LĐLĐ tỉnh, huyện, Thành phố, Cơng đồn ngành có tổ chức hoạt động giao lưu cho đơn vị cấp 82 Bảng 4.17 Kết đánh giá xếp loại cán Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình 84 Bảng 4.18 Kết xếp loại CĐCS năm 85 Bảng 4.19 Tổng hợp sở vật chất, tinh thần chế độ sách cán cơng đồn 90 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu chức danh Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình 36 Sơ đồ 3.2 Cơ cấu hệ thống Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình 37 viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Mai Trung Kiên Tên Luận Văn: Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình Ngành: Quản lý kinh tế ứng dụng Mã số: 31 01 10 Tên sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu nhằm mục tiêu đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Liên đồn lao động tỉnh Ninh Bình, từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Liên đoàn lao động tỉnh Ninh Bình thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng kết hợp liệu thứ cấp sơ cấp Số liệu thứ cấp thu thập từ nguồn sách, giáo trình, báo, tạp chí, tập san, báo cáo hàng năm UBND tinh Ninh Bình, Chi cục thống kê tỉnh, Liên đồn Lao động tỉnh Số liệu sơ cấp thu thập thông qua khảo sát sử dụng bảng hỏi 35 cán cơng đồn cấp có 20 cán Liên đoàn Lao động tỉnh, huyện, thành phố, Cơng đồn ngành; 10 cán Cơng đồn sở; cán trường Trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Cơng đồn Ninh Bình thu thập số liệu điều tra trực tiếp 30 đồn viên cơng đồn Số liệu thu thập tổng hợp, phân tích sử dụng thống kê mô tả để đánh giá thực trạng chất lượng nguồn nhân lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình Kết kết luận Kết nghiên cứu cho thấy chất lượng nguồn nhân lực Liên đoàn Lao động tỉnh bước cải thiện Công tác nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Liên đoàn Lao động tỉnh trọng khía cạnh như: Cơng tác tuyển dụng; Cơng tác đào tạo, bồi dưỡng trình độ chun mơn nghiệp vụ; Cơng tác đánh giá, phân loại cán bộ; Chế độ khen thưởng, kỷ luật cán cơng đồn Tuy nhiên, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Liên đoàn Lao động tỉnh số hạn chế như: việc xếp vị trí việc làm chưa thực phù hợp, cần đổi mới; nội dung khóa đào tạo, bồi dưỡng chưa gắn chặt với thực tiễn, số lượng lớp đào tạo, bồi dưỡng thiếu ổn định; thiếu khóa đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ cơng tác cơng đoàn ix PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối với cán bộ, CCVCNLĐ Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình) Với mong muốn hồn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, tơi thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thơng tin cơng tác nhằm hồn thiện giải pháp nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I Thông tin cá nhân Họ tên:……………………….……………… Năm sinh: ……………………………………… Giới tính: ……………………………………… Điện thoại: …………………………………… Trình độ chun mơn (khoanh trịn vào trình độ phù hợp): 1) Trên đại học 4) Trung cấp nghề 2) Đại học 5) Sơ cấp nghề 3) Cao đẳng 6) Chưa qua đào tạo Trình độ lý luận trị Cử nhân Trung cấp Cao cấp Lĩnh vực đào tạo 1) Kỹ thuật 4) Luật 2) Kinh tế 5) Quản lý hành 3) Cơng đồn 6) Khác, cụ thể: Công việc làm: - Thời gian công tác (tuổi nghề) lĩnh vực : - Thời gian tham gia hoạt động cơng đồn Tên quan: 109 II Nội dung vấn Anh (chị) thấy công tác tuyển dụng cán Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình thực nào?  Đúng quy trình  Chưa quy trình Anh (chị) thấy Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình thường sử dụng kết đánh giá thực công việc cán năm để thực mục đích gì?  Làm sở để xếp vị trí việc làm  Làm sở công tác quy hoạch cán  Xếp loại thi đua, khen thưởng  Khác 3.Anh (chị) thấy công việc phù hợp với lực chưa? có cần thay đổi khơng?  Phù hợp, không cần thay đổi  Chưa phù hợp không cần thiết thay đổi  Chưa phù hợp, cần phải thay đổi Anh (chị) có sử dụng trang thiết bị cần thiết cho công việc Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình cấp phát hay khơng?  Thường xun sử dụng  Có sử dụng khơng thường xun  Rất  Không sử dụng Anh ( chị) đánh giá điều kiện trang thiết bị phục vụ cho cán làm việc  Đã đáp ứng yêu cầu  Chưa đáp ứng yêu cầu Mức độ anh (chị) tham gia hoạt động tập thể cơng đồn quan tổ chức (các hội thi, văn nghệ, thể thao, phong trào thi đua,…)?  Tham gia đầy đủ  Thỉnh thoảng tham gia  Không thích tham gia Hằng năm, quan tổ chức cho cán khám sức khỏe hình thức nào? 110  Tổ chức khám bệnh viện  Chi tiền tự khám  Không tổ chức  Không chi tiền Anh (chị) đánh nội dung chương trình đào tạo chun mơn, nghiệp vụ Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình tổ chức?  Chủ yếu lí thuyết  Chủ yếu cung cấp tình xảy thực tiễn  Vừa lí thuyết vừa gắn với thực tiễn Tần xuất mở lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán cơng đồn bao lâu?  năm/lần  tháng/lần  Không cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế 10 Anh (chị) thấy nội dung tập huấn có hữu ích hay khơng?  Thiết thực, hữu ích cho cơng việc  Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 11 Anh (chị) học nâng cao trình độ chun mơn xuất phát từ đâu?  Nhu cầu công việc  Nhu cầu cá nhân  Nhu cầu công việc nhu cầu cá nhân  Khác 12 Chính sách Liên đoàn lao động tỉnh hỗ trợ cho cán đào tạo bồi dưỡng? Có Khơng 13 Anh ( chị) đánh giá công tác bồi dưỡng cán cơng đồn  Có nhiều giải pháp hiệu  Chưa có nhiều giải pháp  Có đổi mới, sáng tạo  Chưa đổi mới, sáng tạo 111 14 Anh ( chị) trang bị kỹ sau  Kỹ tuyên truyền miệng  Kỹ giao tiếp  Kỹ đối thoại  Kỹ làm việc nhóm  Kỹ nắm bắt dư luận xã hội  Kỹ viết tin  Kỹ giải tranh chấp lao động  Kỹ tổ chức hoạt động 15 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào?  Nhóm kiến thức chun mơn  Nhóm kiến thức kĩ quản lý  Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp  Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật 16 Anh (chị) đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng cán cơng đồn …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! 112 PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối với cán CĐCS Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình) Với mong muốn hồn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, tơi thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thơng tin cơng tác nhằm hồn thiện giải pháp nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:……………………….……………… Năm sinh: ……………………………………… Giới tính: ……………………………………… Điện thoại: …………………………………… Trình độ chun mơn (khoanh trịn vào trình độ phù hợp): 1) Trên đại học 4) Trung cấp nghề 2) Đại học 5) Sơ cấp nghề 3) Cao đẳng 6) Chưa qua đào tạo Trình độ lý luận trị Cử nhân Trung cấp Cao cấp Lĩnh vực đào tạo 1) Kỹ thuật 4) Luật 2) Kinh tế 5) Quản lý hành 3) Cơng đồn 6) Khác, cụ thể: Công việc làm: - Thời gian công tác (tuổi nghề) lĩnh vực : - Thời gian tham gia hoạt động công đoàn Tên quan, doanh nghiệp: 10 Địa quan, doanh nghiệp: 113 II CÂU HỎI KHẢO SÁT Ở cơng đồn sở Anh (chị) giữ chức vụ đây?  Chủ tich  Ủy viên BCH cơng đồn sở  Phó Chủ tịch  Tổ trưởng Tổng số đồn viên, người lao động có:………….……… Nội dung ĐVT Năm 2017 Năm 2020 Người ……………… ……………… Trong đó: Nữ ……………… ……………… Tỷ lệ % lao động nữ/tổng số lao ……………… ……………… ……………… ……………… Trong đó: Nữ ……………… ……………… Tỷ lệ % đoàn viên nữ/tổng số ……………… ……………… TT Tổng số công nhân lao động động Tổng số đoàn viên Người đoàn viên CĐ Anh (chị) trang bị kiến thức quy định pháp luật kiến thức, kỹ hoạt động công đồn theo hình thức đây: � Tham gia lớp tập huấn Cơng đồn cấp tổ chức � Qua đài báo, ti vi � Phát tài liệu � Hình thức khác: Với vai trị cán Cơng đồn doanh nghiệp, năm, Anh (chị) phối hợp với chủ doanh nghiệp thực bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp cho đồn viên, người lao động theo hình thứ sau đây? Giám sát việc ký kết hợp đồng lao động cho đoàn viên, người lao động � Đại diện, xây dựng ký kết thỏa ước lao động tập thể � Đại diện, tham gia tổ chức đối thoại định k (hoặc đột xuất) doanh nghiệp � Tất ý Hàng năm, Ban chấp hành có tổ chức đánh giá, bình xét khen thưởng cho cán cơng đồn khơng? � Có � Khơng 114 Ở đơn vị Anh ( chị) có bố trí phịng riêng cho cán cơng đồn làm việc khơng � Có � Không Anh (chị) đánh nội dung chương trình tạo chuyên mơn, nghiệp vụ Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình tổ chức?  Chủ yếu lí thuyết  Chủ yếu cung cấp tình xảy thực tiễn  Vừa lí thuyết vừa gắn với thực tiễn Tần xuất Cơng đồn cấp mở lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán cơng đồn sở bao lâu?  năm/lần  tháng/lần  Khơng cố định, tùy tình hình điều kiện thực tế Anh (chị) thấy nội dung tập huấn có hữu ích hay khơng?  Thiết thực, hữu ích cho cơng việc  Chỉ mang tính hình thức, khơng hữu ích 10 Anh ( chị) đánh giá công tác bồi dưỡng, tập huấn cán công đồn  Có nhiều giải pháp hiệu  Chưa có nhiều giải pháp  Có đổi mới, sáng tạo  Chưa đổi mới, sáng 11 Anh ( chị) trang bị kỹ sau  Kỹ tuyên truyền miệng  Kỹ giao tiếp  Kỹ đối thoại  Kỹ làm việc nhóm  Kỹ nắm bắt dư luận xã hội  Kỹ viết tin  Kỹ giải tranh chấp lao động  Kỹ tổ chức hoạt động 115 12 Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào?  Nhóm kiến thức chun mơn  Nhóm kiến thức kĩ quản lý  Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp  Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật 13 Là cán cơng đồn, Anh (chị) có đề xuất ý kiến đóng góp để nâng cao lực đội ngũ cán cơng đồn cấp Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! 116 PHỤ LỤC 03 PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối với cán trường Trung cấp Kinh tế Kỹ thuật cơng địan Ninh Bình) Với mong muốn hồn thiện việc đánh giá Luận văn Thạc sỹ mình, tơi thiết kế bảng hỏi với số nội dung thu thập thông tin cơng tác nhằm hồn thiện giải pháp nâng cao chất lượng nguốn nhân lực Liên đoàn Lao động tỉnh Ninh Bình, mong nhận hợp tác từ anh (chị) I Thông tin cá nhân Họ tên:……………………….……………… Năm sinh: ……………………………………… Giới tính: ……………………………………… Điện thoại: …………………………………… Trình độ chun mơn (khoanh trịn vào trình độ phù hợp): 1) Trên đại học 4) Trung cấp nghề 2) Đại học 5) Sơ cấp nghề 3) Cao đẳng 6) Chưa qua đào tạo Trình độ lý luận trị Cử nhân Trung cấp Cao cấp Lĩnh vực đào tạo  1) Kỹ thuật  4) Luật  2) Kinh tế  5) Quản lý hành  3) Cơng đồn  6) Khác, cụ thể: Công việc làm: - Thời gian công tác (tuổi nghề) lĩnh vực : - Thời gian tham gia hoạt động cơng đồn Tên quan: II Nội dung điều tra Các hình thức đào tạo chủ yếu nhà trường  Tập trung  Ngắn hạn 117  Tại chức  Từ xa Các loại hình đào tạo liên kết đào tạo  Thạc sỹ  Đại học  Cao đẳng  Trung cấp  Vừa học văn hóa vừa học nghề Các nội dung nhà trường đào tạo  Nghề điện dân dụng  Nghề hướng dẫn viên du lịch  Nghề may  Công nghệ thông tin  Nghiệp vụ cơng đồn Theo anh( chị) có nên đưa nội dung tập huấn, bồi dưỡng cán công đồn năm vào chương trình đào tạo nhà trường khơng?  Có phù hợp khơng?  Khơng phù hợp? Anh ( chị) trang bị kỹ sau  Kỹ tuyên truyền miệng  Kỹ giao tiếp  Kỹ đối thoại  Kỹ làm việc nhóm  Kỹ nắm bắt dư luận xã hội  Kỹ viết tin  Kỹ giải tranh chấp lao động  Kỹ tổ chức hoạt động Anh (chị) thấy cần đào tạo, bổ sung thêm nhóm kiến thức nào?  Nhóm kiến thức chun mơn  Nhóm kiến thức kĩ quản lý  Nhóm kiến thức kĩ giao tiếp 118  Nhóm kiến thức quy định sách pháp luật Anh (chị) có đề xuất ý kiến đóng góp để nâng cao lực đội ngũ cán cơng đồn cấp Xin cảm ơn hợp tác anh (chị)! 119 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CỦA LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG TỈNH (Đoàn viên đánh giá chất lượng cán Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lượng cán bộ, công chức Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Ngày sinh: Địa chỉ: Số điện thoại: ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC CỦA LIÊN ĐỒN LAO ĐỘNG TỈNH NINH BÌNH (Ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi cách khoanh tròn vào phương án lựa chọn điền thông tin vào chỗ trống) Theo Ơng/bà để đáp ứng u cầu cơng việc tương lai, Cán bộ, công chức Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình có cần thiết phải nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ khơng? A.Có B Khơng Ơng, bà đánh giá đạo đức công vụ Cán bộ, công chức Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình qua tiêu chí sau? ( Kém, Trung Bình, Khá, Tốt) Đạo đức công vụ Kém Tinh thần, thái độ cơng tác chăm lo đời sống cho đồn viên, CCVCNLĐ Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu Cán bộ, Cơng chức Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình Kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hổi ý kiến khiếu nại, góp ý sở, đoàn viên Chất lượng tổ chức hoạt động chăm lo, thăm hỏi, chương trình cơng tác Cơng đồn 120 Trung Bình Khá Tốt  Ông, bà cho biết tinh thần trách nhiệm Cán bộ, cơng chức Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình tiếp xúc giải cơng việc nào? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Chưa tốt  Ơng, bà có nhận xét kỹ giao tiếp đội ngũ Cán bộ, cơng chức Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình A Rất lịch sự, thân thiện, dễ gần B Giao tiếp bình thường C Giao tiếp bình thường thiếu thân thiện D Thờ ơ, không thân thiện  Ông, bà đánh tác phong làm việc Cán bộ, cơng chức Liên đồn Lao động tỉnh Ninh Bình (Hồn tồn đồng ý: điểm, Đồng ý: điểm, Bình thường: điểm, Khơng đồng ý: điểm, Hồn tồn khơng đồng ý: điểm) Tác phong làm việc Kém Kỹ phối hợp tốt Kỹ lắng nghe tốt Kỹ thuyết phục tốt Kỹ tiếp dân tốt Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ơng, bà! 121 Trung Bình Khá Tốt 122 123